逆向物流ppt课件.ppt

逆向物流,知识目标理解逆向物流的定义和类型；掌握逆向物流系统的结构和运行模式；了解回收物流与废弃物物流及回收物流技术；掌握逆向物流管理的策略。技能目标能够依据企业实际需求规划逆向物流系统；能够针对具体的逆向物流系统灵活选用管理策略。,第一节 绿色物流的评价原则,一、逆向物流的定义和类型（一）逆向物流的定义,美国供应链管理协会,欧洲逆向物流工作组,美国逆向物流执行协会,包含所有的资源节约、再生、替换、材料再利用和废弃物处理等的物流活动。,将原材料、半成品、产成品从制造商、经销商或消费者流向回收地点或适当处理地点的规划、实施和控制过程。,商品从典型的销售终端向其上一节点的流向过程，其目的在于补救商品的缺陷，恢复商品价值或者对其实施正确处置。,（二）逆向物流的类型,按回收物品的特点退货物流回收物流,按逆向物流材料的物理属性钢铁和有色金属制品逆向物流橡胶制品逆向物流木制品逆向物流玻璃制品逆向物流,按其回流的物品特征和回流流程低值物料逆向物流高值零部件逆向物流可直接再利用产品逆向物流,按成因、途径和处置方式的不同投诉退货物流终端使用退回物流商业退回物流、维修退回物流生产报废与副品逆向物流包装材料逆向物流,二、逆向物流的特点（一）逆向物流与正向物流比较,混杂性：逆向物流的产生的种类常常是混在在一起，发生逆向物流的地点较为分散。,（二）逆向物流的特殊性,分散性：逆向物流产生的时间、地点、数量过程、领域不定。,多变性：逆向物流产品不确定性，处理系统与方式复杂多样，另外，逆向物流技术具有一定特殊性。,处理难度大：逆向物流对产品的处理需要一定技术和信息的支持，所以企业在进行逆向物流时难度较大。,价值的非单调性：退货和召回的产品，具有价值递减性；对于已报废产品，具有价值递增性。,缓慢性：废旧物资的收集、整理、加工和改造将是一个较复杂的过程。,物流粗放：绝大部分回收物资属于价值低、数量大，可采用粗放的物流方式，尽力压低物流费用。,物流流程短：分散性、缓慢性、物流费用承受能力低、等因素都决定了物流流程不会太长。,三、逆向物流的驱动因素,经济因素成本竞争优势良好的绿色形象改善与消费者关系,法律法规要求企业收回生命周期结束的产品产品环保要求,企业责任和义务企业的价值准则相关的企业责任环境友好的经营观念,日益缩短的产品生命周期缩短的产品生命周期增加了进入逆向物流的浪费物资以及管理成本,环境保护问题将环境目标融合进去，易于获得政府和消费者的支持，树立竞争优势,供应链中的力量转移供应链中买方地位的提升，卖方承担越来越多未售出商品和过度包装品的处理责任,四、逆向物流的主要活动,返品处理,维修和再造,再生,废物处理,很多情况下是因用户退货而产生的，例如：运输短少、重复运输、订单出错、产品缺少或缺陷,维修是把回收进行修理或翻新，使之重新流通；再造就是以技术手段修复和改造原有产品，使恢复性能或者获取新的性能。,指把已经失去或部分失去原有使用价值的产品, 经过回收、提取、加工处理, 并进行分类，作为原料来源进入产品制造的输入环节。,不能或没有以上办法进行处理的，企业或者政府就必须在垃圾场对其进行掩埋处理，或者焚烧处理。.,第二节 逆向物流运作,一、逆向物流系统,（一）逆向物流系统的组成,1逆向物流系统的参与者逆向物流系统的参与者包括政府、生产企业、回收站和公众消费者，各参与者因其所处的地位不同，发挥的作用也不尽相同,政府政府是公共政策的制定者，良好制度的供给者，易从自身部门的利益出发。,企业企业作为市场经济中的主要活动者，产品生产者，废弃物的生产者，回收利用者。,回收站回收站回收的废弃物，企业回收利用收益小于成本的，社会公众生活消费产生的。,最终消费者最终消费者包括：个人消费者、传播媒体、社团组织、造成生活废弃物的企事业单位。,2逆向物流系统的处理对象废弃物是逆向物流系统的主要处理对象，同时也是逆向物流系统赖以存在的基础。,3逆向物流系统的处理技术包括从清洁生产到末端治理的各种技术，既包括环境污染的治理，生态实用技术、绿色生产工艺的设计技术，又包括绿色产品、绿色新材料、新能源的开发等具体技术。,（二）逆向物流系统模型,1逆向物流系统的复杂性,在逆向物流系统中，从消费者或终端市场回收的物品在时间、数量和质量上具有高度不确定性，废旧物品的供应常常与生产商的需求不匹配，而且由于逆向物流系统内部物流的相互影响,导致了系统对逆向物流缺乏有效控制，从而增加了系统的复杂性。这种复杂性不仅体现在系统内部各成员的相互影响，而且还体现在特定的修复操作过程随着回收物品的不同而不同。,2封闭型逆向物流系统,二、逆向物流运作模式,（一）逆向物流运作的影响因素,环境法规与政府管制,逆向物流的价值,逆向物流外包的可行性,行业的竞争状况和企业的实力,（二）逆向物流的运作模式分类,1公益性机构负责的逆向物流模式,在生产流通过程中和消费后产生的价值较低的报废品，其回收处理或者再生利用的成本较高，则需政府需要委托公益性机构（主要是公用事业机构）或者实力较强的国有企业来承担。,2企业逆向物流自营模式,是指由原制造企业承担本企业产品的回收、再造、处理等相关方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系统、回收处理设施及相关人员等方面的运营模式。,3企业逆向物流联营模式,企业逆向物流联营模式是由几个生产相关产品的企业通过组建联营组织来对几个企业产品的逆向物流进行管理并承担相应的回收责任和费用。,4企业逆向物流外包模式,企业逆向物流外包模式是指生产企业通过与第三方逆向物流服务提供商签订合同，由第三方企业承担其产品的逆向物流管理和责任。,（三）企业逆向物流运作模式的比较与选择,2企业逆向物流运作模式的选择对企业来说，要实施和管理逆向物流，需要根据企业自身的情况选择适当的运作模式，需要考虑的因素有：,第三节 回收物流与废弃物物流,一、回收物流和废弃物物流概述,在生产实践过程中，有生产过程形成的废弃物品，有使用过程产生的废弃包装器材，也有大量由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程中的产生的残品、次品、废品，它们都要从正向物流中分离出来，成为生产或流通中产生的排放物。这些排放物一部分可以回收并再生利用，称为再生资源，它们形成了回收物流；另一部分在循环利用过程中，基本或完全失去了使用价值，形成无法再利用的最终排放物，即是废弃物，废弃物经过处理返回自然界，形成了废弃物物流。,二、回收物流和废弃物物流的现状,（一）回收物流的现状,对于回收物流来说，经济效益和环保意识是废旧产品重复利用的巨大动机。自20世纪90年代以来，发达国家都相继把发展循环经济、建立循环型社会看做是实施可持续发展战略的重要途径和实现方式。我国企业为了适应市场的发展和竞争的需求，多将企业的重点集中在产品的生产、销售和服务上，而将废弃产品的处理置于企业经营战略之外，没有给予足够的重视。,（二）废弃物物流的现状,由于废弃物物流不仅涉及物流企业和废弃物产生者的关系，而且直接涉及经济效益和社会效益的关系。对于工业废弃物，按照我国法律规定，由产业部门自行处理，处理费用计入生产成本；而对于生活废弃物，目前主要由市政环卫部门处理，处理费用由政府财政支付。尽管我国出台了相关的法律法规，但人们的观念、垃圾制造者的责任感及目前国内落后的废弃物处理设施和尚不健全的法律法规体系，给废弃物处理造成了层层障碍。由于长期的分散治理，各自为政，部门和地区分割，导致了目前许多废弃物无人管、无人治理的尴尬局面。,三、回收与废弃物物流技术,第四节 逆向物流管理,一、逆向物流管理的背景,目前，企业逆向物流管理方兴未艾，逆向物流的进一步发展有待于对逆向物流管理认识的深化。尤其是认识到阻碍逆向物流管理发展的消极因素：逆向物流的重要性尚未得到充分认识逆向物流与正向物流的冲突缺乏有效的逆向物流管理监测体系逆向物流系统的风险,二、逆向物流管理的内容,考察逆向物流系统，根据其回流物品的质量、性质、受损坏的程度与逆向物流处理方法，可将逆向物流结构归纳为五种类型。,1产品可直接利用型逆向物流结构,（一）结构管理,2零部件再制造加工型结构,3材料再循环型逆向物流结构,4能源处置型逆向物流结构,5商品商业退货型逆向物流结构,（二）信息管理,1流程分析,回收（收集）是指收回产品并对其进行物理上的移动到达某一地点以等候进一步处理的所有相关活动构成的过程，包括内部回收和外部回收,检测（检验）与分类各级节点要对流经该级的逆向物流进行检验，以控制逆向物流的不合理形成,处理先由自身节点处理，对不能处理的向下一级节点转移，由下一级节点处理，直到终端,2业务需求,回收,处理,运输,贯穿于整个逆向物流活动的始终，可以通过Intranet、电话，等工具发出运输请求。,有在线处理和离线处理两种方式。,就是通过Intranet、电话、传真向消费者发出收购请求己实现与回收物品从消费者手中转移的过程。,3业务处理,准确控制逆向物流,实现信息共享,降低信息失真风险,通过数据交换可以快速、准确地收集回收产品信息，降低其不确定性。,逆向物流的参与者之间必须建立战略合作伙伴关系，利用数据库技术，实现信息的共享，从而有效削弱“牛鞭”效应。,可以利用条码技术采集回收产品信息，并与数据库中的回收标准进行匹配，消除不必要的运输成本、存储成本和检测成本。,4信息处理技术,数据库技术,信息采集与处理技术,主要利用条码技术和终端销售系统POS (point of sale)来收集回收产品信息，并通过EDI实现异构数据交换与传输，从而做到将正确的数据、在正确的时间、以正确的形式、传送给正确的人，并帮助决策者作出正确的决策。,根据企业实际情况，选择合适数据库，实现数据的存储和有效管理，保持数据的一致性和安全性。,（三）策略管理,对逆向物流进行预测,建立逆向物流管理信息系统提供相应的信息渠道退货信息的在线录入退货集中处理回收报废产品信息的在线录入回收报废产品的集中管理,加强逆向物流的起始点控制,完善供应链体系,正向物流与逆向物流一体化,应用有效的产品识别和跟踪技术,第三方逆向物流外包,建立集中式回流物品处理中心,三、实施逆向物流管理的意义,（一）经济层面,降低企业运行成本,提高客户满意度,增强企业竞争优势,增强企业竞争优势,（二）社会层面,改善企业形象,增强企业的社会责任感,促进社会和谐,（三）环境层面,减少废弃物,减少资源消耗,改善生态环境,谢谢观看！,