酒店微信二维码营销管理平台推广解决方案课件.ppt
酒店微信二维码营销管理平台推广具体实施方案,移动互联网是网络时代发展的趋势,资讯的传递是这样进化的,微信:改变游戏规则的移动互联网时代，推动行业传统媒体推广的变革。想让客户更认知您的企业品牌么？想拥有推广模式的位置相关系统和社会关系相关系统么？想让客户与企业产生更强而有效的粘性么？想搭建一个管理客户群体及潜在客户群体的沟通平台么？我们为你打造微信定制功能体系，全新行业微信营销平台，领先进入全产业链-微信营销时代！,微信营销的意义,功能细则,*幸运大转盘*公交换乘地图板*微酒店会员卡*粉丝资料管理*留言记录功能*酒店样板图片房展示*刮刮卡刮奖活动*自定义菜单（每天信息及时推送）*投票活动,幸运大转盘,开启此功能，直接发布幸运大转盘活动，设置活动内容、奖项及中奖比例，带给粉丝完全不同的感受。输入大转盘体验此互动活动,公交换乘地图板,开启此功能,可以查询公交某个站点到某个站点如何坐车，只能查你当前位置所在城市的公交等例如：公交宝鸡市经二路到宝鸡温哥华酒店,微会员卡，优惠活动,微信会员卡通过在微信内植入会员卡，基于全国4亿微信用户，帮助企业建立集品牌推广、会员管理、营销活动、统计报表于一体的微信会员管理平台。清晰记录企业用户的消费行为并进行数据分析；还可根据用户特征进行精细分类，从而实现各种模式的精准营销。,粉丝资料管理,开启此功能,可以收集粉丝的资料，而且可以根据你的需求，自定义要收集的内容，结合在线咨询订单，预约看房等功能，设置管理员，可以直接在微信上管理订单，非常方便。,留言功能,开启此功能,只需要设置好关键词，选择包含匹配，选保存留言，当粉丝发送的信息有包含你设置的关键词就可以在后台查看到,样板图片放展示,开启此功能,只需要设置酒店样板房的结构图的名称，相册封面图及上传图片，就可以得到一个精美的相册网站。,刮刮卡活动页面展示功能,开启此功能，直接发布刮刮卡刮奖活动，设置活动内容、奖项及中将比例，带给粉丝完全不同的感受。输入“刮刮卡”体验此互动活动或者点击进入刮刮卡内容页面，丰富客户的眼球,自定义菜单,开启此功能,可以设置自定义在线预约，在线报名等，设置微信后，还可以收到订单提醒,提示你有新订单，并且附带订单管理链接，点击链接可以及时处理订单。,投票功能,开启此功能,可以发起文本投票和图片投票两种形式，可单选和多选。范例：输入“投票”或者“图片投票”体验一下投票活动。,CEO,Text in here,客户在哪里，营销就在哪里？,客户在哪里，营销就在哪里？,截止到2012年第2季度，中国移动互联网用户规模已经达4.7亿 。2012年底，腾讯微信用户超3亿到2013年底，中国智能手机数达5亿台,客户在哪里，营销就在哪里？,移动互联网正在改变人们的生活方式！,酒店企业利用移动互联网？,五步打造属于自己的移动互联网平台,1、酒店企业为什么做微营销？2、酒店企业如何利用微信营销？3、与周边配套设施商户开展广告互换4、无处不在的二维码5、制定全员考核计划,开通酒店微信应用平台,酒店微信主要功能：,1、酒店简介 网站地图 9、酒店菜单 早餐 2、在线预订 价格 10、加入会员 3、入住返现 4、优惠活动、会员卡 5、周边商店 超市6、酒店全景7、房间介绍8、特色环境,打造酒店自己的移动互联网平台,酒店企业为什么做微营销,有人说“我们这种非著名酒店品牌知名度不高？我们既不像加多宝也不如王老吉，即使是在我们这消费过的顾客也许过段时间可能都不记得我们的名字了，我们只是一个经济型酒店，各方面来说都比较普通。如果我们做微信的话，目的无非是想通过这个平台，走进消费者群体。”听完这番话，我放弃再论证他们要不要做的想法，觉得应该帮助他探究一些如何做好的方式方法。同时引用微信的那句广告，“再小的个体也有自己的品牌”无论企业大小不要妄自菲薄，任何一个企业品牌在你自己的消费者心中都是一样。,酒店企业为什么做微营销,1、吸引消费者的关注力酒店开展网络微营销，就是对未来客户源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格，酒店经营设施、客房价格都是透明的。能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新市场，促进营销我们来分析一下，目前消费者的主要类型。,由此我们可以看到，微营销对于现在的住房消费者，还是有着非常深厚的群众基础的,酒店企业为什么做微营销,2、将酒店宾馆信息传递给订房者 21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订的酒店位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台上获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求,酒店为什么做微营销3、形成品牌的口碑,管理学中，何兹伯格提出过“双因素理论”，即保健理论和激励理论。保健因素理论是指，如果再多，也不会提升大家的满意度，但是如果少了，就会有降低大家的满意度。激励因素理论是指，如果再少，也不会降低大家的满意度，但是如果多了，就会提升大家的满意度。从这个角度上来讲，现在的微营销，实际上是一个激励因素，如果没有微营销去营销我的客户，不会降低客户对我们楼盘的满意度，但是如果有了，则会大幅的提升大家的满意度,酒店行业如何利用微信营销？,一、第一次永远是形式大于内容，自动回复很需要。你很难改变一个人对你最初的第一印象，而在营销中对于粉丝第一印象也尤为重要。请记住第一次你最好把形式也做到位。“开场要足够直观才能让粉丝对我们有一个良好的初影响。”自动回复也分为纯文字与图片两种，俗话说文不如表，表不如图，对于酒店微信而言能够在自动回复中以图文并茂展现更是体验至极。,微信营销三步走,Click to add title in here,1,2,3,微信酒店营销方案的,广泛传播,促销支持,建立微信公众平台目的：,1、有效实现品牌建立和传播；2、树立酒店行业影响力和号召力，传递企业价值观；3、公司及公司项目的宣传推广平台；4、累积客户资源，互动营销；5、增加公司及公司项目知名度和受关注度。,一、建立平台,答题实施方案,微网站可以放这些,CEO,酒店整理介绍，客房及休闲娱乐场所样片及目录展示订餐，顶房服务 休闲场所图片展示活动信息推送,微官网案例首页：,国内酒店平台现状和建议,现状,国内的酒店平台多数以自定义回复以及微信网站系统为主导 主要以展示各家酒店样板间的特点，对于功能性的建设方面工作做的还是比较少,建议,因此我们建议贵司不仅可以从自我展示下做文章，更可以从功能上下文章，增加用户对我们公众号的粘性，从而在潜移默化中对贵酒店品牌增强认知度，从而能成为国内领先的酒店微信平台。,微信三大核心诉求,如何让户外及网络广告的客户有个持续影响的工具，并能提高转化率。,如何让贵酒店用户更加倾向性的选择入住我们酒店，对我们更加了解。,如何让贵酒店的品牌的认知度与美誉度进一步的提升,看微信，酒店餐饮信息全接触：,特色项目1：360度3D样板房。,通过微信，粉丝们就可以如亲临其境般地看酒店样板房型,二、广泛传播,CEO,Text in here,1、拓粉方法：酒店处，旗下产业处、印刷品均有二维码体现,扫二维码即加入会员运营商给客户通过网络宣传群发短信或电话告知通过会员自发分享，吸引更多关注获得住房礼券通过线下活动有奖刺激，吸引用户主动关注通过线上实用信息或趣味游戏，吸引用户关注建立老客户服务体系，增强粘度，口碑传播,CEO,Text in here,2、微信营销方向：维系老客户、促进老带新业务增强客户粘性，建立酒店方面与客户之间的沟通桥梁通过微信开展各种有利于客户的服务或活动，建立口碑和美誉度通过分享到朋友圈，传播信息,酒店整体形象系统开发,为顾客可以进行酒店整体介绍、酒店位置介绍，酒店服务介绍等,手机预约订房系统,可以参考内部的信息，可以进行酒店的预约。,线上选房,可以进行详细的酒店服务了解，并进行线上选房。,周边交通设施查询,回复到某个地点，可以有该地点的详细的图片、文字、的介绍，让客户可以提前在去的路上了解到该路段的信息,酒店位置查询,客户可以输入地址位置，并且可以直接点击查看驾车路线，直接驾车到目的地。,谢谢,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,
