社交平台整合运营方案课件.pptx
公司简介 商业计划书 创业计划书 节日庆典 新品发布会 创业融资 项目介绍 PPT模板 策划PPT 项目汇报 市场营销 活动策划 工作计划 策划书 营销管理 节日策划 推广策划 策划方案 商务策划 工作汇报 企业报告 企业宣讲 校园宣讲 总结报告 总结汇报 个人总结 工作总结 工作报告 模板 PPT模板 活动策划 工作计划 策划书 工作汇报 教育教学 教育培训 教学课件 主题教育 班会育人 教学计划 班会 课件 教学研究 模板 家长会 思想教育 小学教学 中学教学 大学教学 幼儿教学 安全教育 会后感 党建 材料分析 思想汇报 整改措施 党政范文 学习心得体会 工作总结 汇报材料 述职报告 行政公文 制度规范 党政知识 党政宣传 法律法规 党课思想汇报 党团范文 政府报告 党政报告 党政建设 PPT模板 活动策划 工作计划 策划书 工作汇报 教育教学 教育培训,公司简介 商业计划书 创业计划书 节日庆典 新品发布会 创业融资 项目介绍 PPT模板 策划PPT 项目汇报 市场营销 活动策划 工作计划 策划书 营销管理 节日策划 推广策划 策划方案 商务策划 工作汇报 企业报告 企业宣讲 校园宣讲 总结报告 总结汇报 个人总结 工作总结 工作报告 模板,SHENZHEN GAOSHANG INDUSTRIAL CO. LTD,XX冰吧四大社交平台整合运营方案,互联网思维浪潮即将全面颠覆传统行业。在以用户为中心的互联网思维中，如何找到恰当的平台整合方式，深入消费者、获得交互反馈，将直接决定产品优化升级与市场销售状况。,闭环思考 持续交互,目 录,目标受众洞察TA Insight,人群属性,消费层级,30-40岁中高端消费群体,中高收入白领，他们作为时尚潮流的主力军，注重生活情调，对健康、对生活品质有着较高的要求。,老板或者高层领导者，拥有独立办公室，购买冰吧的重点是体现老板的身份和品位，同时满足其精细储存、健康养生的生活理念。,生活享受 - 家庭型,提升自身 - 身份型,两类主要目标群体,成就动机强烈且追赶科技潮流,认可品牌既是身份象征,目标受众洞察TA Insight,单位：%,单位：%,喜好体育活动且注重健康运动,注重健康管理且愿意为健康投资,看重饮食质量安全及营养价值,目标受众洞察TA Insight,目标群体的消费需求已由生活层面上升至健康营养&品质提升,目标受众洞察TA Insight,结论,认可品牌既是身份象征,30-40岁,成就动机强烈且追赶科技潮流,喜好体育活动且注重健康运动,看重饮食质量安全及营养价值,注重健康管理且愿意为健康投资,中高端消费群体,目 录,交互需求设定Interaction Needs,以优化用户体验为根本-寻求产品微创新-转化为产品迭代升级-保持产品竞争力交互过程中，忠实消费者的自发传播、个人背书等，将实际提升品牌美誉度及产品销量。,发烧友发挥粉丝效应 广泛自主传播,交互结果切实帮助产品升级与服务优化,参与性内容及产品最新信息,需求提炼,交互流程,目 录,社交策略导出Social Strategy,目 录,SWBQ模型导入Create SWBQ,SWCQ整合模式,SWCQ模型导入Create SWCQ,整合微博、微信、社区三大平台，辅以线上/线下活动，将忠实用户沉淀至QQ群,活动,目 录,SWCQ内容基站Content Basis,从产品自身出发，寻找与用户可交互的信息点（兼具参与性及传播性）,寻找产品差异化功能 提炼产品本质较冰箱、冷柜、酒柜等储存类电器，冰吧差异化在于：可以为生鲜食用类食物（如水果）、直接饮用类饮品提供独立储存空间，彻底避免食品污染，确保用户饮食健康，更加体现品质生活专属性；可以为生鲜食用类食物（如水果）、直接饮用类饮品提供合适的储存条件，保持其品质，用户可以即时食用或饮用，加强用户饮食健康。 差异化关键词 ,健康生活品质,SWCQ内容基站Content Basis,从同品类销售状况入手，精准锁定市场现有竞品,苏宁E购销售量前三：,国美在线销售量前三：,线上销量分析,竞品分析,SWCQ内容基站Content Basis,产品分析,京东商城销售量前三：,天猫商城销售量前三：,线上销量分析,竞品分析,从同品类销售状况入手，精准锁定市场现有竞品,SWCQ内容基站Content Basis,SKG 冰吧系列,社交平台分析,竞品分析,对比精准竞品的社交交互行为，寻找自身交互内容差异点,冰吧产品仅在品牌宣传中占极小比例品牌微博平台维护良好，交互效果较佳；未充分利用微信平台，仅作展示用途，没有交互内容,拥有新浪官微（SKG互联网家电、SKG官方旗舰店）粉丝量分别为4W+、5W+，微博内容持续更新，前者交互率高，粉丝活跃可判定为社交主阵地,设有微信公众平台订阅号 未认证公众号进行了基本搭建，可跳转至京东品牌旗舰店。但本身无任何内容发布。可判定未充分利用微信阵地,SWCQ内容基站Content Basis,维诺卡夫冰吧,社交平台分析,竞品分析,对比精准竞品的社交交互行为，寻找自身交互内容差异点,拥有新浪官微但粉丝量少，发微量少，最新微博发布于2013年2月可判定已放弃微博阵地,设有微信公众平台订阅号 未认证微信内容止于2013年12月可判定已放弃微信阵地,已经放弃微博及微信两大交互平台，亦未见设有专门的QQ群或品牌社区,SWCQ内容基站Content Basis,以“健康营养”为传播核心 融入“品质”与“尊享”情感,结论,目 录,SWCQ全年整合Social Operation,2015年XX冰吧整合平台营销交互联动规划,SWCQ构成拆解Social Operation,双微联动,SWCQ,新浪官微：XX冰吧,微博平台运营目的：用户数据库搭建，结合冰吧产品的受众人群，聚合精准粉丝，构建成XX冰吧与粉丝互动的阵地。形象传播者，通过微博阵地向粉丝传达XX的品牌形象与冰吧的产品理念。销售助推器，配合产品的交互、上市节奏，助力产品宣传，最终促进购买转化。微博平台运营理念：结合自身特点，与消费者深入沟通在交互中不断传递冰吧所代表的健康生活理念微博定位：打造一个智能健康营养中心，向消费者传递健康、营养的产品理念，吸引消费者关注XX冰吧微博运营策略：将XX冰吧微博作为展示类平台。通过微博展示品牌、产品信息，传递冰吧所代表的健康饮食生活理念，从而获得消费者对品牌、产品理念的情感认同与支持。,SWCQ构成拆解Social Operation,1、微博发布日提前一天提交审核.2、8:00-22:00期间，每个工作日不少于8条微博发布维护量，节假日2条/天。,通过全年节点活动及组合活动的针对性开展，精准控制新增粉丝及订阅者的特征分类。,SWCQ构成拆解Social Operation,全面分析粉丝人脉，可分析至三重以上，且可从“最爱转发”“最新粉丝”“最新关注”等侧重点进行挖掘，并为粉丝打上标签，便于管理和互动。,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ构成拆解Social Operation,待选,亮点交互,SWCQ构成拆解Social Operation,基础粉丝,微博建设阶段,商用冰吧上市预热,新品上市造势,产品用户体验交互,产品迭代交互,产品口碑传播,SWCQ构成拆解Social Operation,线上互动,线下互动,微博线上活动通过各类线上活动，如有奖转发、问卷调查等，保持与微博粉丝的互动,发烧友线下活动从线上活跃用户中，筛选沉淀出发烧友，邀请其参与线下主题活动，加深与目标用户的交互,打通线上线下，实现粉丝与发烧友的双向转化,SWCQ构成拆解Social Operation,平台凝聚力,SWCQ构成拆解Social Operation,迭代点,全网分析,用户体验差异点,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ,微信订阅号：海尔 i品荟,微信平台运营目的：汇集受众群体，包括已购买家和潜在买家。微信平台运营理念：针对受众群体做潜移默化的产品推销，前期去产品化推广，注重服务和品牌。冰吧的微信运营，主在营字，从产品本质饮食健康出发，迎合受众群体关注点，从而获得有价值的互动。微信定位：品质生活管家海尔 i品荟微信运营策略：发布内容主线：以“品”字为主轴，延展出“品味” “品位” “品质”类话题信息涵盖内容：健康饮食、生活方式、心理解压的正向引导、潮流信息及负面提醒，热门话题的观点切入等有价值且转播性强的内容。互动活动：有益于粉丝传播，增加曝光率：有奖微信活动；有利于粉丝主动参与，获得产品交互信息：有奖调查；有助于增加粉丝粘度，沉淀忠实粉丝：开发与产品相关的微信游戏；添加机器人自动回复功能。,SWCQ构成拆解Social Operation,运维思路：精心策划活动主题，通过H5应用、游戏、漂流瓶、摇一摇、附近的人、好友消息群发、微信大号发布，将优质的活动主题，推送给更多的微信目标用户，最终沉淀为公众平台粉丝，为以后的营销活动奠定会员基础。,创意点：“有趣、好玩、可代入”综合话题和活动设置，将奢华外观与顶尖技术完美融合，让用户产生如看剧般的代入感，为粉丝带来不一样的体验，促成人与人之间的大规模连接。,通过全年节点活动及组合活动的针对性开展，精准控制新增粉丝及订阅者的特征分类。,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ构成拆解Social Operation,活动特设引爆用户，吸粉,功能卖点融入维持粉丝，有趣、好玩,你最爱的水果颜值如何？能帮助你提升颜值吗？快来测测看！,跟随全年规划及阶段主题，推出线上活动，吸引用户参与，提高平台粉丝活跃度,展示功能点及其他相关价值信息，做到有用、有趣、有植入，软性营销产品,SWCQ构成拆解Social Operation,微信公众平台随时在线，随时关注用户反馈信息，健康舆论导向，对所出现的问题进行实时回复，让品牌正面信息最大化。,具体操作：1、微信在线，及时解答用户反馈，引导用户负面言论往对企业和产品有力的方向发展。2、提供微信舆情情报分析、建议服务，每月一次。3、以多种表格形式简明呈现舆情变化，变化趋势一目了然。4、经由第三方平台提供多维度、深入、详尽的舆情分析报告，并提供意见、建议。,SWCQ构成拆解Social Operation,每次优质图文信息经不下于3人审核后发布，保证文章内容有趣、有料、有内涵，且及时收集图文阅读和转发情况，紧抓用户的信息需求。,具体操作：1、提前两天完成图文内容的编辑工作，通过审核后定时发布。2、及时添加每月活动内容。3、以多种表格形式简明呈现图文阅读变化，掌握用户对于文章的喜好并与之后文章内容中体现。,SWCQ构成拆解Social Operation,根据用户行业、特点和偏好导向，设置不同群组，进而设置不同的发布内容，将最新鲜、最对口的内容给用户。,具体操作：1、深入分析用户的行业、特点及偏好等，形成报告形式。2、合理分组，每周一次。3、内容筛选，合适的图文信息发布到相应的群组。,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ,XX社区冰吧板块,创意空间：集结创意，告诉粉丝他所不知道的创意。品 鉴：用互联网语言解答健康饮食相关的知识类文章。达人炫技：健康饮食、时尚潮流的最新的技术，增加逼格。互动有奖：长期设置的激励粉丝互动的线上小活动，增加粉丝黏性。舌尖起舞：美食与饮品相遇产生的盛宴。说你说我：粉丝团中发生的有趣的事情。粉丝有礼：是粉丝就有奖，从不停歇，只等你来。,SWCQ构成拆解Social Operation,社区随时在线，随时关注用户反馈信息，健康舆论导向，对所出现的问题进行时时回复，让品牌正面信息最大化。,根据用户活跃度，特点和偏好等，对用户进行分类管理，引导用户进行各类话题的讨论。,SWCQ构成拆解Social Operation,每天优质图文信息经审核后发布，保证文章内容有趣、有料、有内涵，且及时回复用户的反馈，并对用户反馈进行记录整理，掌握用户的偏好。,具体操作：1、提前两天完成图文内容的编辑工作，通过审核后定时发布。2、及时添加每月活动内容。3、以多种表格形式简明呈现图文阅读变化，掌握用户对于文章的喜好并与之后文章内容中体现。,SWCQ构成拆解Social Operation,具体操作：1、提前两天完成该活动图文内容的编辑工作，通过审核后定时发布；2、在图片区域添加最新设计好的活动图片；3、在其他第三方论坛上辅助发布活动信息，引流到XX社区冰吧板块。,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ,QQ群 “乐享生活吧”,如何招募成员：多平台整合导流,微信、社区版块设立招募专区；通过微信、社区的线上互动活动进行沉淀；通过线下互动活动筛选积累；主动联系已购消费者，邀请其加入；主动联系相关行业达人及QQ群主邀约加入；生态圈KOL转介绍。,SWCQ构成拆解Social Operation,如何交互：打通线上线下 定期迭代见面会,专职管理：设立专项管理人员（海尔冰吧研发部），及时解答用户问题周度交互：每周在QQ群内部抛出有关产品设计、研发、客服等方面的参与性问题，收集用户反馈月度见面：定期开展线下迭代见面会，从QQ群中筛选出一定数量的用户，邀请其参加线下活动，增进品牌与用户情感的同时，面对面获取用户意见,SWCQ构成拆解Social Operation,创新意见领袖发烧友：组建构成及辐射圈,SWCQ构成拆解Social Operation,乐享生活吧,意见领袖发烧友福利,专属活动：参观海尔冰吧生产线、新品发布会、发烧友聚会等。专属体验：XX冰吧迭代新品初体验。有奖交互：对于冰吧产品研发提出建议被采纳者，可获得此款产品的销售额0.08%的奖金。专业咨询：权威信息来源及互动交流，专属圈层价值。资源置换：XX品牌传播面价值，提高意见领袖高度及传播力,SWCQ构成拆解Social Operation,异业联盟资源,圈子转介绍,活动沉淀,主动联系,SWCQ,交互营销全程联动,新品上市,新品,XX冰吧社交平台,目标人群圈层,众筹,预售,创新模型,SWCQ构成拆解Social Operation,SWCQ构成拆解- 创新活动Social Operation-key point,1+1组合式活动模式,跨界联合活动,创意交互沙龙,目标人群广泛接触,提高产品认知度,精准交互需求输出,创客实现交互转化,广度,深度,新品体验及推介,3.14,5.23,6.18,11.11,8.15,10.1,11.28,5.17,6.20,10.17,11.13,SWCQ构成拆解- 创新活动Social Operation-key point,年度活动规划,2016.1,商用人群,亲子人群,创客设计人群,运动人群,高端养生人群,年度粉丝答谢会,6场,SWCQ构成拆解- 节点活动Social Operation-key point,启动时间：5月中旬活动方式：迎合电商节氛围，主推营销类话题：XX冰吧2015年开拓电商渠道做话题传播,618电商节 营销配合推广,618,#全民惊呆了#话题活动，引导、鼓动网友一起晒网购过的最奇葩的东西，网购对大众生活的影响，引申出XX冰吧在618电商节的营销活动及优惠（可为销售平台引流）,SWCQ构成拆解- 节点活动Social Operation-key point,双11 营销配合推广,启动时间：10月中旬活动方式：迎合双十一热点话题，做话题炒作（尚不清楚天猫2015年炒作点）,双11,#越花越多#话题活动，从网购消费金额的逐年升级，引导网友晒支付宝账单，引起话题讨论，借势支付宝广泛的使用群体，推广话题，体现网购产品从追求便宜到品质产品的购买，带入双十一XX冰吧的营销活动和优惠,跨界合作,客厅，我的运动场 XX冰吧健身发烧友拉练会,活动体现形式：1、主推点：独立变温区，运动专属概念2、人群：崇尚健康、追求生活品质且有实际投入的人群；喜好运动的时尚人群3、异业联盟资源：英派斯4、活动形式： 线上：“晒照片或小视频”，内容为在客厅里做的运动，如：跑步机、瑜伽、美体操等，炒作点：美女、型男的居家生活大曝光 线下：大活动-冰吧与居家运动结合，现场全民参与的简单运动，如跑步机比赛、现场学瑜伽等，专业教练讲解运动中及后的常识，带出冰吧多温区特性，冠以运动专属概念。,活动目的：契合产品“健康”的价值诉求，聚集关注健康的精准人群。在现场互动过程中，软性植入产品，获得参与人群好感及口碑传播。,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,运动人群,活动体现形式：时尚、运动喜好人群的生活需求，围绕冰吧产品交互功能点需求和建议；创客与用户直接对话，实现创意转化。,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,运动能量型饮品的储存及饮用,产品代入点：运动人群对XX冰吧的储存温度的需求,活动体现形式：1、异业联盟：丽驰烘培。2、参加活动的家庭，由孩子DIY蛋糕，表达对妈妈的爱与感恩。引申出家长在孩子成长阶段给予的各方面的爱，包括了饮食健康，带入XX冰吧制冷温度、儿童专区对孩子健康的好处。,活动目的：通过活动中的冰吧VS冰箱对比，凸显冰吧优势及产品卖点，以活动产出的图片等做二次传播，进一步用实际效果体现产品特性及优点。,甜品新“冰”法 XX冰吧亲子蛋糕DIY活动,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,亲子人群,活动体现形式：妈妈们座谈会，分享宝贝成长故事，由专家讲解儿童饮食知识，融入冰吧产品功能点,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,XX冰吧助力宝贝健康成长,产品代入点：儿童专属温区、杀菌及温度功能,品鉴冰吧，贵在养生 高端人群健康养生讲座,活动体现形式：1、异业联盟资源：权威养生专家、心理学专家，高端团体：奔驰车友会、葡萄酒圈层2、活动形式： 线上：一周的专家连载，每天1小时的在线解答，吸引养生人群，植入XX冰吧杀菌、保湿对养生及饮食的作用，强调长期作用。 线下：专家讲座，新品X吧现场演示及推介,活动目的：1、针对目标人群中的高端车圈层，以健康养生为活动内容，通过与业界专家的合作，在传递健康营养的产品理念的同时，软性嫁入产品用途。2、新品X吧推介异业联盟：奔驰车友会,备选：XX冰吧养之道,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,高端养生人群,活动体现形式：座谈形式集聚高端人群，进行一对一需求交互。,养生重在日常生活,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,产品代入点：杀菌、保湿、保健品储存专属空间 新品X吧现场体验及推介,跨界合作,活动体现形式：1、主推点：高端外形设计和快速制冷2、人群：商务管理层3、异业联盟资源：盛和塾企业管理4、活动形式： 线上：目标人群的特殊性，只做活动传播，提高XX冰吧在商业场所使用的曝光 线下：“员工福利与企业执行力的关系”，“企业形象中的细节决定成败”分别从企业内外管理方面进行讲座， XX冰吧做赞助冠名，提升形象，快速制冷迎合商务环境需求,活动目的：针对企业高层管理人士，与管理界专业机构盛和塾进行合作，吸引目标人群参与，配合活动将产品进行展示及应用。,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,XX品质层峰汇聚，细节打造公司未来,商用人群,活动体现形式：现场针对商业用户需求做深度交互，带入XX冰吧能为企业服务的关键点,商用电器，品质才是王道,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,产品代入点：快速制冷、高端外观、商用冰吧,跨界合作,客厅的诱惑 时尚家居人士创意会,活动体现形式：1、主推点：时尚生活，客厅新标配，冰吧产品对客厅家装品味的提升2、人群：创意设计师3、异业联盟：创意家4、活动形式： 线上：以“客厅装修设计”为命题，征集设计稿，创意红人点评和大众投票形式选出“最创意”作品，奖品待定，带出XX冰吧在基础功能之外对品味生活起到的装饰、美化作用,活动目的：契合产品“健康”的价值诉求，聚集关注健康的精准人群。在现场互动过程中，软性植入产品，获得参与人群好感及口碑传播。,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,创客设计人群,交互沙龙,活动体现形式：线下：通过线上活动，组织创意设计小组，针对XX冰吧外观进行创意交互，现场出设计手稿，在冰吧外观品质上提炼迭代方向,创客VS设计创意会,SWCQ构成拆解- 日常活动组合Social Operation-activity set,产品代入点：客厅新标配的理念更加多元化 创客让功能够炫、设计让外观够炫,SWCQ实施效应Social Operation,社会媒体平台整合运营实施效应,优质资源,附 优质资源Social Resources,协会组织,行业资源,权威性领袖,张海平，中国营养协会常务,李克富教授，中国心理学协会秘书长,目标受群媒体,互联网KOL,杨明洁，中国著名工业设计师,精准微信资源示例,附 优质资源Social Resources,家电评测资源展示,附 优质资源Social Resources,七大领域微博红人,附 优质资源Social Resources,精准微博资源示例,附 优质资源Social Resources,微博黄V,附 优质资源Social Resources,草根大号,附 优质资源Social Resources,附 人员配置Team Structure,目 录,SWCQ全年产出预估Estimated Results,THANKS,
