012企业做好品牌公关重点要影响哪些人.docx

企业做好品牌公关要重点影响哪些人？李国威 插坐学院品牌公关首席讲师 做好品牌公关，需要确定具体目标和人群一个好的计划，需要有明确具体的目标做品牌公关规划，最重要的是确定目标和影响人群就是注重PPT的第一页 在确定品牌公关的影响群体时要注意以下3个问题：要影响谁 通过谁明显去影响谁 通过谁潜在去影响谁 品牌公关一般不直接促成销售，而是通过建立声誉，培养消费者对你的好感，逐渐形成销售转化在确定影响哪些人的时候，可以是不同项目影响不同的群体 购买决策的影响因素客户的决策是在一个复杂的生态圈里决定的，工作圈和朋友圈，政治因素，过去的使用体验，品牌、价格都会影响客户的决策 品牌公关要影响的基本人群包括：政府媒体行业意见领袖公众非政府组织其他人群 确定品牌公关影响人群时，在不同阶段，不同行业，不同地域，不同消费者群体，会有不同的差异 1. 企业在发展不同阶段影响的人群不同在企业发展早期，一般是政府审批，获得初始用户，到了发展和成熟期，影响的群体就有所变化 上汽集团和通用汽车上汽通用，上汽集团和通用汽车最主要的工作就是影响政府，但现在，汽车合资的布局基本完成，最重要的是卖车，政府依然重要，但已经不是需要影响的关键群体 小米最初的用户是粉丝和发烧友，但现在小米和小米生态企业的产品涵盖更为广泛，因此品牌公关不仅仅针对发烧友，而是有品味，期待最好产品和最好性价比的人群 2. 企业在业务和产品变化时影响的行业人群不同互联网时代企业在转型中，会重组业务，发现新的需求例如：IBM在转型做“认知商业”，就是商业人工智能，它要影响的产业分布更广，它需要制定针对医疗健康行业的品牌公关策略，针对能源产业的策略，因为这些行业需要的“认知商业”的解决方案是不一样的 3. 企业在不同地域开展业务时影响的人群不同品牌公关在不同地域要影响的群体不同例如：福耀玻璃在美国建全国最大的汽车玻璃厂，但其品牌公关团队主要影响的不仅仅是汽车厂商，在美国办厂，工会的作用特别重要，做好工会传播，是品牌公关的重要目标 品牌公关影响不同人群的主要方式是媒体，品牌公关的主要任务是之一是传播，这个传播一定是大众传播，针对一个群体而不是个人的传播做大众传播，最有效的方式就是利用媒体， 过去是有限的传统媒体，现在是包括传统媒体和新媒体在内的所有针对大众传播的媒体， 做好传播，确定要影响的人群是最基本的 总结：1. 做品牌公关规划，最重要的是确定目标和影响人群，就是PPT的第一页；2. 在规划中要确定，要影响谁，通过谁明显去影响谁，通过谁潜在去影响谁；3. 考虑企业在不同发展阶段，不同行业，不同地域需要影响人群的动态变化；4. 品牌公关的主要影响渠道是媒体，确定了影响人群后，选择媒体，制定具体策略，就会变得容易 课后作业：在做品牌公关规划，或者作为乙方给客户做提案的时候，你第一页一般写什么？怎么写“目标客户”这一项，偏空泛还是偏具体？谈谈你的经历和困惑