集团公司保安部KPI指标及扣分标准.docx

集团公司保安部KPI指标及扣分标准KPI权重考核扣分标准安全防盗、防火、防水，保障公司及商户的财产安全。30%每月定期对各种消防设施进行检查、登记、维护，因没有检修，造成后果，扣10分，特殊情况报经理办备案。商城内严禁违章用火、用电、吸烟及使用明火设施，不及时阻止或处理一次扣2分。保护商城内商户的人身安全，及时处理打架、斗殴等扰乱公共秩序的行为，遇事推诿、不调解者扣2分，调解不了应及时报案。流动摊位、货车的控制和清理，车辆的疏导。20%发现流动摊位乱摆，货车乱停应制止，并及时疏导，保障道路畅通，否则每次2分。对商户外摆商品数量的控制，禁止商户乱摆商品，如因商户外摆商品数量过多影响交通的，责任区负责人扣2分。及时配合其他部门工作20%当其他部门如有工作上的需要，必须及时配合其执行工作，若推委、不配合，每次扣3分,及时处理保安部职责范围内的客户投诉，发现重大安全隐患及突发事故，应及时如实汇报。20%在保安部责任范围内的各种投诉，必须在24小时内处理完毕，特殊情况报经理办备案，否则每次扣2分。对事故瞒报或上报不实，予以辞退。要与商户和谐相处，不允许出现于商户争吵，谩骂的现象，发生一次扣2分。日常行政纪律10%1、迟到、早退一次扣2分。2、严禁代打卡，发现一次扣2分。3、上班从事与工作无关的事，发现一次扣5分4、上班无故外出办私事，发现一次扣5分。确需外出办理（一月不超二次），填外出单，相关领导签字审批报经理办，在规定时间内回来到经理办核准（一小时内），超出时间月末累计相加作旷工处理，扣除相应工资。5、工作时间不在责任区视为旷工，扣2分，并扣除当天工资。6、由于失职、渎职，给商城信誉或形象造成不良影响和损失，一次扣2分，情节严重者，予以辞退。