酒店销售部月工作总结.docx

酒店销售部月工作总结20XX年5月份，酒店销售部在全体职工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关销售闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济目标均超同期，实现时间过半，任务过半，为美满完成全年销售目标打下坚实的基础。现将20XX年5月份工作情况作如下总结：20XX共完成营收XX元，其中客房完成营收XX元，占计划地XX%,平均出租率XX%,平均房价XX元；另外，餐饮完成营收收入XX元，占计划地XX%；5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提升；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，首要是体如今宴会包桌收入的提升方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提升，特别是客房收入方面，尽管较去年相比提升不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提升，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面尽管超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提升此类客源的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面：销售部在3月份累计完成会议招待13批次，其中首要完成了医疗东西会议期间在店会议的招待工作，通过此次招待活动宣传了酒店品牌，同时也获取了顾客的认同；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，首要对周边市场顾客进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有用的意见；同时,本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动地走访,保证了淡季期间酒店客源的稳固；另外，本月完成了对许昌地区顾客的走访，通过此宣传了酒店产品，开辟了部分新顾客；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域全部宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同本领；公关销售方面：4月份首要是策划了母亲节活动；制订出了短信销售流程和标准，使短信销售模式成为日常销售的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类,吸引顾客的进一步消费。