酒店宾馆管理对发生突然意外死亡事故的应急处理预案.docx
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酒店宾馆管理对发生突然意外死亡事故的应急处理预案.docx
酒店宾馆管理对发生突然意外死亡事故的应急处理预案一、发生突然意外事故住店客人,工作人员或者宾馆工作人员,发生突然意外事故,如自杀、触电、坠楼等,发现者应首先保护好现场,立即向监控室或者直接向安保部报警。1、监控员应立即向安保部经理报告,并通知安保领班赶到现场,迅速保护、封锁现场。2、如发生在楼层房间内,总机应通知客房部经理赶到现场,协助安保部保护现场。3、安保部经理到达现场后,进行初步调查,注意寻找死者有无遗书等证据材料,待确认系自杀或意外事故后,立即向总经理报告。二、突发严重疾病住店客人,宾馆工作人员突发严重疾病,生命垂危,发现者应立即向安保部、客房部经理报告。1、安保部、客房部经理迅速赶到现场,查明情况,立即向总经理报告;2、总经理赶到现场,酌情做出送往就近医院抢救或与市内急救中心联系前来抢救的决定;3、如确定已经死亡,总经理应指令安保部向有关公安部门报警,请公安、法医人员前来查验死亡原因;4、待查清死亡原因后,有关部门按总经理指令做好善后工作。