物业管理物业清洁工作的4个重要阶段.docx

物业清洁工作的4个重要阶段一、开荒阶段1、开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备开荒物料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。2、注意事项：在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具及清洁剂。工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。二、销售阶段1、保洁重点：外围广场、销售现场、样板房。2、注意事项：树立个人形象，加大保洁频次。销售现场、样板房：上班时间可以提前，一定要在销售人员上班前完成全面的清洁工作，因销售现场与样板房都是比较华丽或高档环境，故清洁时要注意有一些无法确定的污渍不要自作主张随便去除，应报告班长或主管来处理。在药水使用上更要小心，就是用水处理，也要拧干再榛.：，地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦，地毯用吸尘器或胶布来粘，不要用水，有客户来访时一定及时将新污渍去除干净。轻拿轻放，隐性服务，不要影响客户看房，有礼有节。外围广场、看楼通道：清洁频率加大，广场要每周清洗，通道的摆设与幕布每日都要擦拭，做到地面无垃圾、水渍、脚印，设施设备无尘，花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土裸露，水景清澈无落叶，有油污或其他污渍时，能及时清理的及时清理，不能及时清理的，及时换掉，当晚要及时处理。三、装修阶段1、保洁重点：大堂、电梯箱、地库、楼层消防梯、入住业主门口卫生。2、注意事项：共同维护公共设施设备，配合保安员协助装修人员的管理。大堂、电梯箱：在装修前就要铺好地面与电梯箱，做好防护，每一层有装修的要配合保安，要求每一层先装修的要及时铺好地面，做好防护，日常清洁时注意加强装修层的巡视，不允许有烟头或泥沙在电梯箱内，配合保安不允许装修工人从大堂搬运物料，装修层不允许开门施工，有破坏公共设施设备的要及时制止并上报。地库、楼层清防梯：一是装修材料运送完后要及时清洁，二是装修垃圾临时堆放点卫生的清洁与跟踪，做到日产日清，配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋，不可有散垃圾，如有要及时清理干净。地库可以每月清洗1次，临时堆放点可以二日冲洗1次。四、使用阶段1、保洁重点：做好日常清洁工作及家政服务工作。2、注意事项：倡导隐性、零干扰管理模式，避开业主上下班、员工上下班高峰期时间段工作，不影响正常办公。