物业2022年7月工作总结及8月工作计划.docx

物业2022年7月工作总结及8月工作计划尊敬的各位业主及住户：光阴荏苒，不知不觉7月已接近尾声。7月盛夏，夏草芳菲，骄阳似火。阳光的曝晒，将大地熨烫，站在毫无遮蔽的炎炎烈日下，蝉鸣使人躁动，但见惯不怪的物业人，早已习以为常，敏捷的眼神，轻快的扫帚，挥汗如雨，将烈日笼罩下的小区，抒写成洁净的新章平凡的岗位上，我们选择默默付出，非常感谢您一直以来对物业服务中心工作的关注与支持！为您服务，我们一直在努力。为进一步提升物业服务品质，让业主更深入地了解物业日常工作，现将阳光乐园七月份物业服务工作进行汇报，以便您能够较全面地了解我司物业服务的工作内容，恳请您提出宝贵的意见和建议，让我们一起携手共创安全、文明、美丽和谐的温馨家园。客服部工作总结1 .每日快递进行分类整理消杀工作。2 .每日接听业主来电、来访的需求进行处理、回访工作。处理业主报修及公共区域报修。3 .每日进行园区巡视二次，每月空置房检查及装修检查。4 .物业费的收缴工作、往年物业费的催收、发送财务数据周报、核对数据。5 .本月组织开展露天电影放映活动。6 .门禁卡更新制作及公安系统人脸识别录入。7 .迎接第二季度品质检查并整改。8 .办理中介看房钥匙领用登记手续。9 .协助组织开展业主代表大会。10 .配合保洁部宣传垃圾分类及发放垃圾桶。保安部工作总结1 .防汛抗台，准备沙包及大风大雨来临前巡视。2 .队列训练及协助客服部露天电影放映活动前期筹备。3 .消防设施设备检查及巡更打点。4 .帮助业主送大件物品及建筑垃圾清理。5 .协助电梯维保员进行电梯保养工作。6 .迎接第二季度品质检查及整改。7 .门岗做好外来人员登记。8 .配合保洁部进行地面冲洗。9 .协助工程师傅地面维修及快递卸货区字样喷漆。10 .协助绿化夏日持续高温对园区绿植浇水。保洁绿化部工作总结1 .地下车库清扫工作及采光井周围的清扫。2 .每日进行二次楼道垃圾清理。3 .垃圾桶清洗。4 .绿化工夏日持续高温凌晨开始给园区绿植浇水。5 .公共区域做好消杀工作。6 .绿叶修剪、洒农药、割草坪。7 .园区外围清扫树叶。8 .迎接第二季度品质检查及整改。9 .园区负一负二层地下车库狗屎狗尿清理及张贴文明养犬温馨提示。10 .园区外围提示牌、反光镜、不锈钢扶手日常擦洗。工程部工作总结1 .楼道掉落瓷砖清理及维修贴紧。2 .监控室显示器检查并维修。3 .园区西门开关按钮维修。4 .业主家阳台锁、家里门锁维修。5 .对园区地面砖块破损进行修补。6 .修理门厅可视对讲机。7 .路面高杆灯维修。8 .配合客服部收缴物业费。9 .9号楼厨房下水疏通。10 .北坡道道闸维修。8月计划工作计划一、客服部1、每日上午和下午各2小时对小区现场巡查，发现问题及时处理；2、每日对业主来电、来访所报事情及时处理，并且跟进回访；3、每日对装修户进行巡检，确保文明规范装修；4、提高小区整体品质，加强巡检工作（公共区域卫生、绿化、智能化门禁等问题的检查与监督）；5、客服查看渗漏水及跟进第三方维修，组织客服部进行标准化学习培训，提升工作品质；6、前台做好业主来电来访登记及微信一对一服务。二、保安部1、加强标准化培训，做好早送晚迎，提升服务质量；2、每日对装修户进行巡检，确保垃圾合理堆放，无占用公共区域，禁止非正常时间施工扰民；3、加强门口外来人员及车辆管控，确保车辆有序停放；4、每日巡逻小区，关注乱停车现象，及时清理杂物；5、对外来人员测温，亮码，做好疫情防控工作。三、工程部1、检查园区所有检修工作并按缓急进行维修；2、检查所有设施设备及排水系统，确保雨季运行正常；3、每天及时处理业主报修问题，做到快速、直接、有效；4、对小区房顶平台进行檐沟清理；5、工程台账的整理工作。四、保洁绿化部1、每周一次洁净家园活动，集中清理绿化带可视垃圾及边角卫生；2、每周垃圾桶进行冲洗，并对垃圾桶、水沟进行消毒处理；3、绿化灌木修剪，清理杂草，园区绿化高温持续浇水、喷药等日常维护工作；4、本月对小区绿化带白色垃圾大范围清洁。尊敬的业主：您好，2022年物业费正在收缴中，缴纳物业费是对我们工作最大的支持，也是维持日常工作开展的基础，请各位业主及时缴纳物业费，可以通过以下方式进行缴纳：1 .到物业服务中心现金、刷卡、微信、支付宝缴费。2 .转账：3 .通知预约上门，客服电话：4 .直接扫公司二维码支付：