服务平台岗位职责任职要求.docx
服务平台岗位职责任职要求服务平台岗位职责工作职责：1、负责无人机综合服务平台的设计与开发工作2、跟踪国内、国外无人机监管政策和管控流程3、负责典型无人机行业应用平台服务需求争论4、结合公司产品战略思想开展无人机综合服务平台的规划和建设，能对各业务域开展梳理和优化分析，供给对应的解决方案；5、能够从需求分析、架构设计到研发管理做到端到端的把控，以架构师的角色把控平台整体的交付，并能从业务、技术层面对交付开展负责工作要求：1、理解客户业务和功能性需求、非功能性需求、性能及可用性需求,规律思维能力较好2、三年以上架构设计，IT项目落地,研发管理相关经验;3、把握至少一种主流编程语言,娴熟使用至少一种数据库产品；4、熟识云计算、大数据等技术,具备基于云计算的架构设计经验5、有无人机云平台或无人机管控平台经验者优先;6、具有良好的文档撰写能力，较强的沟通能力，较强的分析问题和解决问题能力；7、具有团队经验、敬业精神，擅长自我驱动，主动学习，做事有责任感。服务平台岗位篇2：S酒店服务质量标准酒店服务质量的基本要求：真诚是否真诚，反映服务员的服务态度问题。要为客人供给最正确服务，首先要突出“真诚”二字。真诚服务，实际上也是感情服务，是在用“心”为客人供给服务，表达在细枝末节之处和服务过程的各个环节之中。高效效率服务就是快速而准确的服务。在酒店对客服务中的许多投诉都是由于缺乏效率而引起的。因此，国际上闻名的酒店集团都对酒店各项服务有明确的时间限制。例如，爱航酒店联盟对酒店服务员的要求是:在30分钟内整理好一间符合爱航酒店联盟卫生标准的客房。礼貌酒店服务中的礼貌礼节，是酒店服务质量的重要组成部分，也是客人对酒店服务人员的基本要求之一。礼节、礼貌是两个不同的概念。礼节是向他人表示敬意的某种仪式；礼貌是待人虚心、恭敬的态度。礼节礼貌就是酒店员工通过一定的语言、行为和程式向客人表示欢迎、尊敬、感谢和赔礼。礼貌待客表现在外表上，就是酒店服务员要讲究仪容仪表，留意发型服饰的端庄、大方、干净，挂牌服务,给客人一种愿意为其服务的形象；在语言上，要文明、清楚，讲究语言艺术，留意语气语调，服务中始终以从内心发出的微笑相迎；在举止姿态上，要文明、主动、彬彬有礼，坐、立、行和操作均有正确的姿态。微笑微笑服务是酒店员工为客人供给真诚服务的详细表达，是服务工作所要求的基本礼貌礼节，是优质服务的基本要求。微笑不仅是热忱友好的表示，真诚欢迎的象征,而且是旅游者的感情需要，能给旅游者带来宾至如归的亲切感和安全感。C篇3：餐厅服务员推销菜品酒水技巧菜品推销是我们餐饮服务工作中的重要一环，也是餐厅服务员对菜品开展有效推销的一项基本功，能娴熟把握并运用推销技巧，对于餐厅服务员将得到丰厚的回报。服务员在推销时采取各种策略，敏捷运用推销技巧，也是直接影响餐厅经济效益菜品，所以学会敏捷运用推销技巧，是餐厅必备课程。1.具有良好的语言表达能力，所谓良好的表达能力就是敏捷、奇妙的运用能使顾客满足的语言。2 .对餐厅的有关状况及产品学问有充分的熟悉。3 .能依据观看来推断顾客的需求。4,服务员的专业形象应表达在仪容仪表、言谈举止、精神状态上，良好的外观表现能增加专业水平形象。5 .良好的礼仪是敬重顾客的主要表现，顾客通常也会选择对自己敬重、待客彬彬有礼的服务员为自己服务。6 .服务员与顾客交流时，应身体略向前倾并面带微笑。身体略向前倾表示友善、谦恭。面带微笑能缩短人与人之间的生疏感，也是和谐相处的前提。推销的主要对象：不同年龄的顾客1.老年顾客餐饮食上主要嫩、酥、松、简单消化，给老人推销菜品时要留意菜肴的养分构造，菜品推销重点推荐含糖量低、易消化的食品或者软嫩不上牙齿的菜肴，服务中，切勿急躁。7 ,青中年顾客饮食上主要要求香、脆、爽，菜肴丰富多样，在服务上要求快速、准时，菜品推销过程中药针对菜品特点赐予介绍。3.少年儿童多喜欢新奇、少骨无刺、造型美观的菜肴。服务上主动关心，菜品推销服务中，可以介绍符合以上要求的菜肴。推销的主要对象：不同类型的顾客1、对挑剔客人，爱挑毛病的客人，服务人员首先要以自己最大的耐心和热忱来服务，对于客人所提意见要做到“有则改之，无则加勉，不卑不亢，合理解答:要尽可能顺着客人的意思去答复以下问题，在推销饭菜和酒水时要多征求客人的意见，不如“先生，不知您喜欢什么口味的菜,您不妨提示一下好么？我会最大限度的满意您的需求”等等,同时要切记，无论客人如何挑剔，都要以绚烂的微笑对待。2、对迟疑不决，没有主见，简单受到人观点左右的客人。服务人员要把握现场气氛，准确地为客人推荐酒店的招牌菜、特色菜，并对所推荐的菜品加以讲解。一般这类客人很简单承受推荐的菜肴，许多状况是客人选了半天什么都没点，所点的全都是服务员推荐的。3、对消费水平一般的客人，他们更注意饭菜的实惠，要求菜品价廉物美。在推销高档菜品、酒水时，要采取摸索性的推销方法，假设客人坚持不承受，那么就需要服务人员转过来在中、低档菜品、酒水上做文章。切记，消费水平不高的客人同样是酒店尊贵的客人，厚此薄彼会使这些客人永不回头。推销的不同服务阶段推销要把握好时机，在顾客用餐的不同阶段，往往会有不同的需求，餐饮服务员应当洞悉此是客户心里需求，做到适时推销。会大大提高推销成功率。1、餐前预备一般是初次来的顾客，此时应协助顾客了解菜品，准时给出合理、专业建议。2、菜上齐后，首先要告知客人：“各位打搅一下，您的菜已经上齐，请慢用。若还有其它的需要，我会随叫随到J这样作用起到了让客人清晰菜已上齐，看看与所点的菜是否全都；提示客人假设菜不够的话可以在加菜。此时也可以适时推销，因为往往会出现新的消费需求。3、用餐中，顾客往往比较兴奋，消费欲望也比较强，所以此时针对当时的餐桌状况推销往往推销成功。比方：“各位先生打搅一下，看到大家喝得这么快乐，同样我也感到很快乐，只是现在酒已所剩不多，是否需要再来一瓶呢？”往往用餐客人中有人会随声附和，“好，那就再来一瓶"，这样酒就很简单的推销出去了。最终需要提示餐厅服务员的是，无论是菜品推销还是酒水推销，我们在推销的过程中要留意“度”的把握，切忌“为了推销而推销“，一旦引起顾客的反感，不但不能推销餐厅产品，严重的还会让顾客产生负面心情，顾客满足度下降带来的损失将会远远在推销的菜品酒水的价格之上。
