管理学学科导论（第二讲管理学学科概述）课件.ppt

浙江财经学院会计学院,管理学学科导论,会计学院,浙江财经学院会计学院,第二讲 管理学学科概述,管理学学科的内涵管理学科的发展历史工商管理类人才供求趋势工商管理教育的国际比较管理学科发展状况,浙江财经学院会计学院,一、管理学科的内涵,（一）管理学的范围广义的管理学 是指以一切管理活动为研究对象的整个管理学科门类（包括五个一级学科：管理科学与工程、工商管理学、农林经济管理学、公共管理学、图书馆、情报与档案管理学，15个二级学科）。狭义的管理学 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学研究管理活动基本问题的基础学科，包括管理的本质与职能；管理活动的分类；管理活动的过程；管理的目的和手段；管理的基本原则；管理方法的基本类型；管理组织机构和体制。常义的管理学 工商管理学科门类下的一个子群，除狭义的管理学外，还包括战略管理、组织行为学、人力资源管理和营销管理学。,浙江财经学院会计学院,工商管理下设会计学、企业管理(含：财务管理、市场营销、人力资源管理)、旅游管理、技术经济及管理和工商管理硕士五个二级学科。 公共管理下设行政管理、社会医学与卫生事业管理、教育经济与管理、社会保障、土地资源管理五个二级学科。农业经济管理下设农业经济管理和林业经济管理两个二级学科。 图书馆、情报与档案管理下设图书馆学、情报学和档案学三个二级学科。,浙江财经学院会计学院,管理科学是一门研究人类管理活动规律及其应用的综合性交叉科学。管理科学的三个基础是数学、经济学与行为科学。近年来，我国管理科学界在运用数学工具、结合经济学和行为科学等基础理论发展我国管理科学的理论方法、研究解决管理科学与管理实践中的问题等方面取得了一定的进展。” 自然科学基金管理学部的网站 含义：管理学是一门科学；管理学是在多学科交叉的基础上发展起来的；管理科学界的任务是研究解决管理科学与管理实践中的问题。,浙江财经学院会计学院,管理学虽然是近几年增设的学科，但竞争激烈、发展速度很快。在19992003年授予的硕士和博士学位中，管理学硕士占硕士总数的9.18%，管理学博士占博士总数的4.64%。另据我国教育部高校学生司发布的博士生导师资料统计，在全国大学39309名博士生导师中，有2212名是管理学博导，占博导总数的5.63%。目前，管理学已经成为文科第一大学科。2007年，有权授予管理学博士学位的大学有109所，有权授予管理学硕士学位的大学共299所。,浙江财经学院会计学院,（二）管理科学的性质,1.科学与人文科学是人类为了利用客观世界为自己提供服务而对客观世界运动规律进行归纳和总结而形成的知识体系,它回答客观世界“是什么”的问题; 人文是人类对自身行为以及自身和客观世界之间关系的思考所形成的知识体系, 它回答人类自身或人类对待客观世界时“应当怎样”的问题。科学是客观的、实证的, 或曰是价值中立的, 它的目的是求真; 而人文则包含着人类的价值倾向, 是主观的、规范的, 它的目的是求善、求美。科学知识体系更强调为人类所用, 具有工具理性的特征; 而人文知识体系则强调超越功利, 具有价值理性的特征。,浙江财经学院会计学院,2. 管理学与科学管理学研究的对象是企业、社会组织及其占有的资源, 这些研究对象对研究者而言是客观的, 因为研究者在研究这些对象时完全可以做到价值中立。因而, 研究企业和组织的行为与研究人体生物化学系统一样虽然与人有关, 但研究对象仍然是客观的。管理学是科学，研究“是什么”的问题，它的起源和社会科学研究一样，受到自然科学的启迪。管理学科的创建是以泰勒的科学管理为标志的。,浙江财经学院会计学院,管理学的规定性,管理学的规定性是指管理学这门学科的研究内容。而管理学的规定性又取决于管理学研究对象的规定性，即管理学的研究对象是什么。,浙江财经学院会计学院,哈罗德孔茨（H. Koontz管理学）：“本书目的是阐明经营理论和管理科学的基础知识。” 詹姆斯H. 唐纳利（J. H. Donelly，管理学基础）：“讨论只与某一待定的（虽然也是相当广泛存在的）事例有关的管理过程。我们将就有限的资源（包括其他人的力量）的管理展开我们的讨论” 。罗纳德科斯（新制度经济学的奠基者，企业的性质）：“经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化做出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。”,浙江财经学院会计学院,因此，可以将管理学定义为：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，它是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。,浙江财经学院会计学院,管理学的知识体系结构特征,1管理学的基本价值和管理知识的性质划分作为一门重要的应用科学，管理学的基本价值显然是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识。,浙江财经学院会计学院,我们把这种教导学习者如何采取管理行动的知识称为管理学的目标知识。 我们可以将目标知识细分为两类：一是作为一名管理者，应该做哪些正确的事情？也就是说，应承担哪些管理者的职责？另一方面，应如何做好这些事情？也就是说，应如何完成好这些管理职责？可以将这两类知识分别称为第一类目标知识和第二类目标知识。,浙江财经学院会计学院,管理学之所以能够称为科学，是因为它的知识体系构成中除了目标知识以外，还包括一类知识，在这里我们称为基础知识。之所以称为基础，是因为这类知识为上面提到的目标知识的有效性提供支持。管理学之所以是科学而不是臆造，是因为管理学所给出的策略与方法建议，是建立在基础知识和探索之上的。更明确地说，管理学的目标知识研究必须通过基础知识研究的检验，而基础知识又必须通过目标知识而形成对管理实践的系统指导。,浙江财经学院会计学院,2不同性质的管理学知识：作用与研究方法第一类目标知识。有关管理人员的职责定位的知识。第二类目标知识。有关管理人员的职责、履行方法、策略等方面的知识。第一类基础知识。关于组织中人的行为规律的知识。这类知识对于正确激励个人、领导群体、改善沟通与组织文化、确定正确的组织愿景。第二类基础知识。关于各类组织的成长与发展变迁规律的知识。,浙江财经学院会计学院,管理思考 选择越多越好吗？,有选择好，选择越多越好，这几乎成了人们生活中的常识。但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项越多反而可能造成负面结果。科学家们曾经做了一系列实验，其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在30种巧克力中选择。结果，后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，对自己的选择有点后悔。另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个试吃摊，一个有6种口味，另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多：242个经过的客人中，60%会停下试吃；而260个经过6种口味的摊位的客人中，停下试吃的只有40%。不过最终的结果却是出乎意料：在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱，而在有24种口味的摊位前的试吃者中只有3%的人购买东西。,浙江财经学院会计学院,太多的东西容易让人犹豫不定，拿不准主意。同理，对于管理者，太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事，其实往往适得其反，由于每个人看问题的角度不同，给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前，我们必须要有一个属于自己的坚定的信念，要明确最终的目的是什么，这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑，找出最适合企业发展的金玉良言。“伤人十指，不如断人一指”，把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上，将产生更大的效益。相反，盲目地平均使用资源，盲目地多样化，犹如狗熊掰棒子，终将一无所得。,浙江财经学院会计学院,3. 管理学与人文由于管理对象中涉及人的因素, 因而管理学研究体系中不可避免地渗透着人文知识的微妙影响, 这一点与科学不同科学无法将人文知识内化, 即在一般自然科学体系中, 人文内容是绝对被排斥在外的, 人文知识体系只能存在于科学体系之外发挥其批判和反思的作用; 而在管理学知识体系中, 人文精神是可以被内化并且也有必要被内化的，这一点也说明了管理学与自然科学学科根本上的不同。管理学要回答“应当怎样”的问题。“员工应当这样生活吗？”,浙江财经学院会计学院,4. 管理科学的性质管理学不是一门纯自然科学, 它有着科学的成分, 但也同时包含着人文成分, 它是科学成分与人文成分共同构成的一个知识体系, 包括理论、方法和技巧等一系列知识内容。管理学的研究既要回答“是什么”的问题, 也要回答“应当怎么样”的问题。工作专业化与工作丰富化分别反映了“科学”与“人文”的理念,浙江财经学院会计学院,(二)经济学与管理学区别,经济学：研究稀缺资源如何有效配置以达到帕累托最优状态。管理学：研究组织效率的提高和组织目标的实现问题 研究组织及组织内部资源配置的构造、过程、方式、方法的学科（芮明杰）。,浙江财经学院会计学院,1. 研究对象和目的经济学讲求社会整体的效率与公平，以提高社会公共福利为宗旨，为政府制定政策提供依据。甚至可能试图降低某些企业甚至行业的利润率，以实现公众利益的最大化。管理学以个别企业为研究对象，虽然也要兼顾社会的整体利益，但其重点却是为企业利益服务，以提高单个企业竞争力，改善经营业绩，增加股东回报为目标，为企业决策提供依据。关心如何面对同样的行业结构和宏观环境建立企业独特的竞争优势。,浙江财经学院会计学院,企业作为经济学的研究对象，在主流经济学中只被作为“黑箱”组织，经济学家感兴趣的只是其追求利润最大化的行为导致市场均衡的作用和过程。只要企业是一个追求利润最大化的产业组织，至于内部组织结构怎样如何有效地进行生产经营，管理运行机制如何，都是无关紧要的。而这些问题恰恰是管理学要解决的。经济学站在整个社会的角度研究企业的性质、企业行为对市场价格机制的影响及对经济稀缺资源配置的作用；管理学站在一个具体企业角度上，研究如何运营、组织、管理一个具体企业，使企业适应社会经济外部环境，实现企业目标。,浙江财经学院会计学院,2. 研究假设 经济学（经济人）：经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人（EconomicMan）、理性人（RationalMan），或者是具有机会主义（Opportunism）倾向的人。 管理学（经济人、社会人、复杂人）：管理学以激励人的积极性、提高组织效率为目标，必须兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率非常重要。正因为如此，经济学坚守着经济人（机会主义）假设，而管理学却认为追求经济利益虽然是人的基本需要，但经济学与管理学的根本区别 在人的多种需要中属于低级需要，因而管理学对人性的假设早已超越了经济人假设，而有了复杂人、社会人、管理人等新理论，沿着这一方向，管理学从经济学中分离出来并独立发展起来。,浙江财经学院会计学院,经济学原理和实证分析领域的分歧并不是很大，分歧主要在经济学原理的应用如经济政策的制定）和规范分析方面，经济学在不同时代都有比较权威的教科书，非权威的教科书也是大同小异。当代管理学由于其人性假设分歧较大，管理学几乎没有经典或权威的理论，也没有系统的理论框架，更没有权威的通行的教科书。,浙江财经学院会计学院,3.行为主体关系经济学研究的核心是资源配置，分工与交易是资源配置的主要途径。通过市场进行交易能把行为主体的自利性动机转化为共利的结果。即实现“主观为自己，客观为社会” 。所以经济学中行为主体的关系主要体现为市场交易关系。市场交易的直接目的是交易双方都能获得利益，因而交易双方是平等的契约关系。经济学中的人不仅在人格上和地位是是平等的，而且经常学中也不大考虑分工、岗位职责和个人专长等方面差异必然造成的层资差序和隶属关系。这种关系可以概括为行为主体的等同性。,浙江财经学院会计学院,管理学以激励人的积极性，提高组织效率为目标，从根本上说更加尊重人、重视人的作用。当然管理学中的个体（即行为主体，为避免与管理主体混淆暂用个体一词）在人格上也是平等的。但是管理学不得不考虑组织中不同层级和不同个体的职能。管理学中的人虽然在人格上是平等的，但在地位上是不平等的，这种不平等虽然不意味着高低贵贱的区别，但意味着主体和客体、主动和被动的区别以及职能的区别、对组织贡献的区别。这种关系可以概括为个体的差异性。正是由于管理学中的人是有差序性的人，因而在实际管理过程中特别强调员工要有敬业精神，“干一岗、爱一岗”。由于实际生活中的不平等体验会挫伤人们的积极性，管理学也很重视从心理上和感觉上给员工营造一种平等的氛围，以裣员工因地位和角色差序 导致物不平等感，调动他们的工作积极性。,浙江财经学院会计学院,经济学注重设计合理的游戏规则，开发制度资源，因而经济学假定人是具有机会主义倾向的经济人，他们的相互关系是等同的。因为经济学对人的假设简化而一致，所以经济学理论的系统性、科学性、统一性较强；管理学注重调动人的积极性，开发人力资源，因而管理学假定人是具有多种需要的复杂人，他们之间的关系是复杂的差序关系。因为管 理学对人的假设丰富且分歧较大，所以管理学的概权变性、艺术性、多样性较强。,浙江财经学院会计学院,4.研究方法“最大化行为、市场均衡和偏好稳定的综合假定，及其不折不扣地运用便构成了经济分析的核心”（贝克尔，1995）一般经济方法分为四个层次： 第一层次：把人们决策前的经济环境用数学函数描述，如效用函数描述人的嗜 好和欲望，生产函数描述生产条件，博弈规则描述经济制度。 第二层次：决策的比较静态分析，用数学的最优决策理论分析人的自利行为。 第三层次：均衡的比较静态分析，用均衡概念分析不同人的自利行为很均衡的 比较动态结果。 第四层次：与价值判断有关的所谓福利分析或规范分析，研究人们自利行为相 互作用形成的结果是否对社会有利。 四个层次的主要分析工具是数学，不用数学语言表达的知识难入主流经济学。,浙江财经学院会计学院,近年诺贝尔经济学奖研究状况,2003年 克莱夫格兰杰 (Clive W.J. Granger) 1934年生于英国威尔士的斯旺西，现为英国公民。他1959年获英国诺丁汉大学博士学位，现是美国圣迭戈加利福尼亚大学荣誉经济学教授。 罗伯特恩格尔（Robert F. Engle III) 1942年生于美国纽约的锡拉丘兹，1969年获美国康奈尔大学博士学位，现为美国纽约大学金融服务管理学教授。 他们分别用“随着时间变化的易变性”和“共同趋势”两种新方法分析经济时间序列，从而给经济学研究和经济发展带来巨大影响。研究人员在进行估量关系、作出预测以及检验经济学理论中的假设时，往往以时间序列，即以按时间排列的观察周期的形式来使用数据。这种时间序列显示了国内生产总值、价格、利率、股票价格等的演变。,浙江财经学院会计学院,2004年 芬恩基德兰德(Finn E. Kydland)，1943年生于挪威。1973年从匹兹堡的卡内基梅隆大学获得博士学位，现任卡内基梅隆大学和加利福尼亚圣巴巴拉分校的教授。 爱德华普雷斯科特(Edward C. Prescott)，1940年生于美国纽约州。1967年从匹兹堡的卡内基梅隆大学获得博士学位。普雷斯科特曾先后在宾州大学、卡内基梅隆大学和明尼苏达大学任教，现任亚利桑那州立大学凯瑞(W.P. Carey) 商学院经济学讲席教授，并担任明尼阿波利斯联邦储备银行的资深顾问。他在卡内基梅隆大学任教期间曾担任基德兰德的博士论文导师。 他们一是通过对宏观经济政策运用中“时间连贯性难题”的分析研究，为经济政策特别是货币政策的实际有效运用提供了思路；二是在对商业周期的研究中，通过对引起商业周期波动的各种因素和各因素间相互关系的分析，使人们对于这一现象的认识更加深入。,浙江财经学院会计学院,2005年 托马斯克罗姆比谢林 (Thomas Crombie Schelling)，1921年生于美国。哈佛大学博士。现任马里兰大学教授。 罗伯特约翰奥曼(Robert John Aumann)，1930年生于德国。麻省理工学院博士。耶路撒冷希伯来大学教授。 通过博弈论分析促进了对冲突与合作的理解。,浙江财经学院会计学院,2006年 埃德蒙德菲尔普斯(Edmund Phelps) 1933年出生，美国人。 菲尔普斯教授的研究方向主要集中于宏观经济学的各个领域，包括就业、通货膨胀和通货紧缩、储蓄、公债、税收、代际公平、价格、工资、微观主体行为、资本形成、财政和货币政策，以及他最有成就的领域经济增长问题，被誉为“现代宏观经济学的缔造者”和“影响经济学进程最重要的人物”之一。菲尔普斯教授最重要的贡献在于经济增长理论。他继罗伯特索洛之后，对经济增长的动态最优化路径进行了分析，提出了著名的“经济增长黄金律”，从而正式确立了经济增长理论。,浙江财经学院会计学院,2007年 埃里克马斯金(Eric S. Maskin),1950年出生于美国纽约。1976年获得哈佛大学应用数学博士学位。1985至2000年任哈佛大学经济系教授。2003年出任世界计量经济学会会长,普林斯顿高等研究院社会科学部主任。在现代经济学最为基础的领域里做出了卓越的贡献，其中包括公共选择理论、博弈论、激励理论与信息理论以及机制设计。被誉当今国际经济学最受尊敬的经济学大师。 罗杰迈尔森(Roger B. Myerson),1951年3月29日生于美国波士顿，美国国籍。1976年获得哈佛大学应用数学博士学位，其博士课题为“一种合作博弈理论（A Theory of Cooperative Games）”，对博弈论有深入的研究。著有博弈论：矛盾冲突分析（Game Theory: Analysis of Conflict）及经济决策的概率模型（Probability Models for Economic Decisions）。 莱昂尼德赫维奇(Leonid Hurwicz) 犹太人,1917年出生于波兰,第二次世界大战中来到美国。美国科学院院士,美国经济学会院士,总统奖获得者，明尼苏达大学校董事会讲座教授。开始时兴趣主要是计量经济学,对动态计量模型的识别问题作出了奠基性的工作。1947年首先提出并定义了宏观经济学中的理性预期概念。其主要研究领域包括机制和机构设计以及数理经济学。最重要的研究工作是开创了经济机制设计理论。他曾于1990年由于“对现代分散分配机制的先锋性研究”获得美国国家科学奖。,浙江财经学院会计学院,2008年 保罗克鲁格曼(PaulR.Krugman)1953年2月出生于纽约长岛，犹太人，毕业于耶鲁大学经济学专业，1977年获得麻省理工学院博士学位，先后在耶鲁、麻省理工、斯坦福大学任教，2000年开始在普林斯顿大学工作。2008年10月13日斯德哥尔摩当地时间13时左右(北京时间19时左右)，瑞典皇家科学院诺贝尔奖委员会宣布将2008年度诺贝尔经济学奖授予美国经济学家保罗克鲁格曼。他将获得的奖金额度仍为1000万瑞典克朗（约合140万美元），不会受金融危机影响。诺贝尔奖委员会授予他的颁奖词是，因为其在贸易模式上所做的分析工作和对经济活动的定位,浙江财经学院会计学院,管理学建立于实践经验基础之上，是运用归纳法建立起的相应理论，而非严谨的演绎方法，降低了其可靠性。这也是管理理论层出不穷、快速迭代更新的原因。任何学科背景的人都可以阐述自己对管理的理解，轻松进入管理学领域。管理学是一门应用实践性很强的科学。理论来自于实践，又对实践起指导作用。只有掌握了管理活动之间的内在联系和规律后，才能在实际管理工作中较自觉地运用科学的思想和方法。因此，在学习管理学的过程中，注意关注社会实践，高度重视参加社会实践活动，具有非常重要的现实意义。,浙江财经学院会计学院,经济学与管理学边界的模糊经济学在中国出现泛化趋势。很多经济学家到企业讲授经营之道，把脉诊断，而很多管理学家又对经济发展和社会福利问题高谈阔论，为政府公共政策出谋划策，这是一种严重的错位，对社会、企业、民众和学生造成了重大的误导。管理学弱化趋势。研究水平与世界水平差距较大，Top Journal 上鲜见我国作者的文章；实践方面与经济学家的活跃相比，还找不到自己的位置。,浙江财经学院会计学院,从事管理学科的教学和科研人员则应是“T ”型知识结构, 即在具有较宽广的知识面的同时,又要具备较深厚扎实的专业知识。管理学科是集自然科学、技术科学和社会科学于一身的综合学科, 是一门跨学科的边缘性科学。,浙江财经学院会计学院,二、管理学科的发展历史,管理与其他研究领域的联系学院学科影响管理人类学 - 在文化和社会环境方面从事研究工作经济学 - 考虑如何分配和配置稀缺资源哲 学 - 考察事物的本质政治学 - 研究个人和群体在政治环境中的行为心理学 - 寻求测量、解释、有时是改变人类及其他动物的行为社会学 - 研究人们相互之间的关系, Prentice Hall, 2002,2-38,浙江财经学院会计学院,主要管理理论的发展,历史背景,科学管理,一般行政管理理论,定量方法,管理理论,工业革命,亚当斯密,早期倡导者,霍桑研究,组织行为, Prentice Hall, 2002,2-39,早期管理的例子、埃及金字塔与中国长城,浙江财经学院会计学院,每一种理论都是关于同样的对象，区别在于研究者的背景和兴趣不同,浙江财经学院会计学院,管理的历史背景,组织已经存在了几千年早期管理实践存在的证明建造金字塔、中国的长城世纪以前发生的事件的重大意义国富论 - 亚当斯密劳动分工 - 将工作分解为狭窄的、重复性的任务，获得经济利益工业革命机械力代替了人力大型组织需要正式的管理, Prentice Hall, 2002,2-41,浙江财经学院会计学院,1 科学管理,弗雷德里克温斯洛泰罗-科学管理原理对即将完成的工作运用科学方法，定义为“最佳方法”提高生产力和体力工人效率的观点在车间工作中运用科学方法吉尔布雷斯夫妇研究如何消除多余的手和身体的动作精密计时装置分类体系 - 分析了17种基本的手的动作现代的体育科学研究-重点研究动作，对手的， 自己的, Prentice Hall, 2002,2-42,浙江财经学院会计学院,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人.曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师.被后人称为“科学管理之父”，他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。主要通过实验（搬运生铁实验、铁锹实验、高速钢实验）及研究形成了科学管理的观点,浙江财经学院会计学院,泰罗的四条管理原则, Prentice Hall, 2002,2-44,1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）,浙江财经学院会计学院,泰罗研究的中心问题是提高劳动生产率。泰罗的主要思想与贡献包括：（1）管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）工时研究与劳动方法的标准化。（3）科学挑选和培训工人。（4）实行差别计件工资制。（5）管理职能与作业职能分离。（6）实行“例外原则”。（7）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。,浙江财经学院会计学院,2 一般行政管理理论,亨利法约尔考虑如何使全部组织更有效发展优良管理实践组成的理论提出一系列管理功能管理原则14种可以教授的管理原理, Prentice Hall, 2002,2-46,浙江财经学院会计学院,1、法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)法国人，1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。1916年发表工业管理与一般管理。其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会 慈善团体和军队。第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,浙江财经学院会计学院,法约尔的14条管理原则, Prentice Hall, 2002,2-48,1工作分工专业化:通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出2 职权:管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力 但是，凡行使职权的地方，都应当建立责任3纪律:雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4 统一指挥:每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令5 统一方向:组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6个人利益服从整体利益:任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组 织的整体利益之上7报酬:对工人提供的服务必须付给公平的工资8集中:集中是指下级参与决策制定的程度9等级链:从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10秩序:人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11公平:管理者应当和蔼和公平地对待下属12人员的稳定:管理者应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人 选接替职位的空缺13首创精神:允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14团结精神:鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结,浙江财经学院会计学院,一般行政管理理论（续）,马克斯韦伯发展了权威的结构与关系理论官僚行政组织 - 一种理想的组织形式劳动分工清楚定义的层次详细的规则和规章制度非个人的关系, Prentice Hall, 2002,2-49,浙江财经学院会计学院,韦伯理想的官僚行政组织, Prentice Hall, 2002,2-50,浙江财经学院会计学院,3 管理的定量方法（管理科学）,管理科学: 以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 运筹学采用定量技术改进决策制定统计的运用最优化模型管理行为的计算机模拟 线性规划 - 改进资源的分配决策关键路线进度分析 - 使作业计划更有效管理科学六要素：人、物资、设备、财、任务、信息, Prentice Hall, 2002,2-51,浙江财经学院会计学院,4 理解组织的行为,组织行为研究工作中人的行为早期贡献19世纪晚期和20世纪早期 有这样的信念，人是组织最重要的资产这种思想为多种人力资源管理提供了基础雇员的甄选程序雇员的激励计划雇员的工作团队组织与外部环境关系的管理技术, Prentice Hall, 2002,2-52,浙江财经学院会计学院,组织行为的早期贡献, Prentice Hall, 2002,2-53,浙江财经学院会计学院,（二）梅奥及其领导的霍桑实验,第一阶段：工作场所照明试验。试验组和控制组。希望得出照明与生产率之间的关系。结论很不理想。第二阶段：继电器装配室试验，在试验中分期改善工作条件，这些条件的变化使产量上升。但一年半之后取消了工间休息时间和供应午餐和茶点，恢复每周工作六天，产量仍维持在高水平上。结论：其他因素对产量无多大的影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量转折点。,浙江财经学院会计学院,第三阶段：大规模访谈：人群关系、待遇和环境等问题，反馈信息。第四阶段：接线板接线工作室试验。有了重要的发现：1.大部分成员都自行限制产量。原因是怕公司再提高工作定额、怕因此造成一部分人失业、要保护工作速度较慢的同事；2.工人对不同级别的上级持不同的态度。3.成员中存在小派系-非正式组织。,浙江财经学院会计学院,霍桑实验研究始于1924年，西方电气公司始于照明研究照明强度与生产率无关埃尔顿梅奥 - 作业设计的研究研究显示社会规范是对个人工作行为的关键的决定因素改变了占主导地位的观点：雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别,组织行为（续）, Prentice Hall, 2002,2-56,浙江财经学院会计学院,【实验结论】1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。,浙江财经学院会计学院,恭喜你！你获得了一个选择工作的机会，有机会去下列四个岛屿中的一个。唯一的要求是你必须要在这个岛上工作至少 5 年的时间。请不要考虑其他因素，仅凭自己的需要和兴趣按一、二的顺序挑出你最想前往的2个岛屿。 时间：5分钟,活动：我的岛屿计划,浙江财经学院会计学院,R：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持得很好，有原始深林和各种野生动物。居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。,C：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。,S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。,E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。,浙江财经学院会计学院,按自己第一选择的岛屿分组就座。 同一岛屿的人交流一下：自己为什么选择这个岛屿，你期望得到的是什么？时间：5分钟,浙江财经学院会计学院,请各小组在图纸上完成（8分钟）：1.我们岛屿的名称：2.岛屿标志物及其含义：3.岛屿关键词：5个请每个小组派一位同学用 3 分钟时间介绍我们的岛 屿和小组成员共同的特点。,浙江财经学院会计学院,衣、食、住、行、性、医疗,劳动安全、职业安全、生活稳定、社会保障,家庭、团体、朋友、同事 友情、信任、温暖、爱情,自主性、有价值、成就、地位、声望,兴趣、实现个人抱负、施展才能、社会贡献,浙江财经学院会计学院,对马斯洛的需要层次理论的认知1.理论基础 按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。2.理论价值 马斯洛的需要层次理论，对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。,浙江财经学院会计学院,该时期具有代表性的、到今天依然非常著名的理论成果包括:1.马斯洛(A. H. Maslou)的需求层次理论认为：人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求等五个层次,当某一层次的需求满足之后,该需求就不再具有激励作用。在任何时候,主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种需求。2.赫次伯格(F. Herzberg)的双因素理论把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”,前者指“得到后则没有不满,得不到则产生不满”的因素,后者指“得到后则感到满意,得不到则没有不满”的因素。主管人员必须抓住能促使职工满意的因素。3.麦克莱兰(D.C.Macleland)的激励需求理论指出,任何一个组织及每个都代表了实现某种目标而集合在一起的工作群体,不同层次的人具有不同的需求,因此,主管人员要根据不同人的不同需求来激励,尤其应设法提高人们的成就需要。,浙江财经学院会计学院,4.麦格雷戈(D. M. McGregor)的“X理论-Y理论”是专门研究企业中人的特性问题的理论。X理论是对“经济人”假设的概括,而Y理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设,并归纳了马斯洛与其他类似观点后提出的,是行为科学理论中较有代表性的观点。随着对人的假设发展至“复杂人”,又有人提出了超Y理论。5.波特-劳勒模式由波特(L. M.Porter)和劳勒(E. E. Lawler)合作提出,该模式提出,激励不是一种简单的因素关系,人们努力的程度取决于报酬的价值、自认为所需要的能力及实际得到报酬的可能性,管理者应当仔细评价其报酬结构,把“努力-成绩-报酬-满足”这一连锁关系结合到整个管理系统中去。,浙江财经学院会计学院,管理系统系统 一系列相互关联、相互依存的部件所构成的统一整体比其他视角，对管理者的工作提供了更具普遍性、更宽泛的图景封闭系统 不受环境影响，不与其环境发生相互作用开放系统-与其环境发生剧烈的相互作用 组织从环境中获得输入将输入转变或加工成输出输出被分散到环境中,1-66,5 系统观点,浙江财经学院会计学院,组织是一个开放系统,反馈,1-67,浙江财经学院会计学院,管理系统 (cont.)管理者必须协调各种工作确保相互依存的部分一同工作认识并理解各种外界因素的影响某一组织区域采取的决策与行动将影响到其他区域，反之亦然。,1-68,浙江财经学院会计学院,在不同的、变化的情形中进行管理 需要管理者运用不同的方法和技巧权变视角 在不同组织和不同背境下需要采取不同的管理方法没有简单的、放之四海而皆准的规则权变因素,1-69,浙江财经学院会计学院,通行的权变因素,组织规模：组织中人员的数量是影响管理者做什么的主要因素。规模扩大了，要解决的问题也相应增加。如，适应于万人的组织结构对只有人的组织来说，就可能是没有效率的。任务技术的常规性：组织需要运用技术来完成目标 。组织在这一过程中将输入转化为输出。常规技术所需的组织结构、领导风格与控制系统与顾客化定制或非常规技术的要求是不同的。环境的不确定性：由政治、技术、社会文化和经济变化带来的不确定性影响了管理过程。在稳定和可预测的环境中用得最好的方法，在迅速变动的、不可预测的环境中可能完全不适用。个人的差异：个人在涉及到增长愿望、自主、对模糊性的忍受以及期望方面是不相同的。管理者确定激励技巧、领导风格和工作设计时，以上所列及其他差异尤其重要。,浙江财经学院会计学院,6 当前的趋势和问题,全球化所有组织在世界范围内都面临全球市场经营机会和挑战管理不再局限于某个国家的边界与来自不同文化的人一起工作处理反资本主义情绪将工作转移到劳动力廉价的国家劳动力多元化员工队伍在性别、种族、民族、年龄方面更加多样化劳动力老龄化亚洲和拉丁美洲的劳动力增长比例很大多元化是一种资产，它带来了更宽广的视野和解决问题的多种技能，还帮助组织更好的应对多样性的顾客, Prentice Hall, 2002,2-71,浙江财经学院会计学院,当前的趋势和问题（续）,3、创业精神：三个重要的主题对机会的追求 - 资本在变化的环境中以创造价值（追求环境的趋势和变化而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化）创新 - 引进新方法以满足未实现的市场需求（变革、转换和引入新产品）增长 - 不满足于停留在小规模将继续是一股重要的社会力量将影响营利性组织和非营利性组织, Prentice Hall, 2002,2-72,浙江财经学院会计学院,当前的趋势和问题（续）,4、在电子企业领域中进行管理电子商务 - 企业与其利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式电子企业 - 是含义广泛的术语，描述了一个组织通过电子联结与他的关键利益相关者开展工作的方式包括电子商务电子企业进入的三个领域内部网 - 一种组织内部的交流系统，利用互联网技术但只允许组织内部成员进入该网络, Prentice Hall, 2002,2-73,浙江财经学院会计学院,电子商务交易的类型,电子商务, Prentice Hall, 2002,2-74,浙江财经学院会计学院,电子企业介入的领域, Prentice Hall, 2002,2-75,浙江财经学院会计学院,当前的趋势和问题（续）,5、对创新与弹性的需要没有新思想的涌现，一个组织注定会过时，甚至会失败必须灵活面对调节变化着的消费者的需求，新竞争对手的出现以及雇员在不同项目之间转换的问题6、质量管理全面质量管理 - 是一种管理哲学，它受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动顾客 - 与组织的产品服务发生相互作用的内部和外部的任何人, Prentice Hall, 2002,2-7