家具销售人员年终工作总结.docx

家具销售人员年终工作总结年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理率领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。一、抓住顾客的心来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们关于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，顾客想要什么样的家具需要怎样地价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的进程中了解顾客的需要，在沟通进程中不但要把顾客的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌可以很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速地与顾客建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到顾客的欢迎，在招待顾客的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充分的准备，让顾客心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。二、了解顾客的情况在与顾客沟通的时候我们最终要的一件情况确实是要做好沟通,确实是要把顾客的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中关于顾客的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从顾客的穿着，从顾客的言论上面来看，充分了解清楚顾客的基本情况,让后更具顾客的需要和顾客的购买本领来为他们介绍相应的产品。如果我们在个顾客介绍高端产品但是顾客又买不起，尽管喜欢，但是没有购买本领也是白费，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向顾客确实是没有法成交，看着没有问题，但是确实是没有法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，所以顾客有需要我们不会拒绝，但是如果顾客没有任何来要求就会根据顾客情况而定，我们的目的是成交，因此我们首要的目切实实是了解情况，完成交易。三、了解家具关于家居作为销售人员如果不了解，在顾客询问的时候答不上来,这就显得我们非常不专业，这也会让顾客对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又如何可以给顾客推荐好产品呢？我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解把握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确把握只要顾客询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。四、与同事合作合作经常会碰到，比如我负责地区域内顾客没有满意的家具，我就会推荐顾客都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把顾客的基本信息传达给顾客做好信息的传递，保证可以成交。销售非常具有挑战性，让我的工作充分快乐，我从不放弃更不会有丝毫慢待始终果断的向前走。