第2章电子商务技术基础课件.ppt

1,电子商务概论,第二章 电子商务技术基础,长沙民政职业技术学院电子商务教研室,2,第二章 电子商务技术基础,第一节计算机网络概述 计算机网络基础Internet基本原理,第二节Internet的主要功能及应用WWW服务电子邮件FTP服务BBS与在线交谈,3,一、计算机网络基础 是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。企业内部网（Intranet）:采用Internet技术建立的企业内部网，它是应用于企业内部的，基于WWW，使用互联网应用软件的B/S结构的专用网络。 企业外部网Extranet :是内部网概念的扩展，是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络，它将企业的内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商的网络。 因特网，国际互联网(Internet) :,第二章 电子商务技术基础,第一节 计算机网络概述,4,二、Internet基本原理 Internet（因特网，国际互联网）是跨越国界的世界上最大的互联网络，属广域网，是网络中的网络。 它提供的资源有: 信息资源：包含了人类知识的每一方面。 服务资源（形式）： 信息查找，如万维网WWW 电子邮件 (E-mail) 远程登录 (Telnet) 文件传输 (FTP),第二章 电子商务技术基础,第一节 计算机网络概述,5,1、 TCP/IP协议 是互联网络信息交换的规则、规范的集合。TCP传输控制协议:用于保证被传输信息的完整性。IP网际协议:用于保证信息从一个地方传输到到另一个地方 2、 IP地址 是联网计算机和设备的唯一标识。IP地址为4字节长，每字节用十进制数表示，并用圆点分隔。形如：xxx.xxx.xxx.xxx ，例如210.37.44.253。,第二章 电子商务技术基础,第一节 计算机网络概述,6,、 域名DNS(Domain Name System) 以解决IP数字地址难于记忆的困难。 名称 域名 IP地址 清华大学 166.111.250.2 北京大学 162.105.129.30 海南大学 210.37.40.4 4、 E-mail地址 在Internet上，每一个电子邮件用户所拥有的电子邮箱地址称为E-mail地址，它具有如下统一的格式： 用户名主机域名 如： ,第二章 电子商务技术基础,第一节 计算机网络概述,7,5、 URL地址(Uniform Resource Locator) 在WWW上，每一信息资源（网页）都有统一的且在网上唯一的地址，该地址就叫URL地址（网址）。 组成：资源类型/存放资源的主机域名/资源文件名 例： http:/ URL资源类型有多种，例如：http、 FTP、Telnet,第二章 电子商务技术基础,第一节 计算机网络概述,8,互联网提供的主要服务一、 万维网(World Wide Web)服务 WWW是一个由文件、图片和声音构成的巨大的信息集合，这些信息存储在遍布全球的各种各样的计算机中。 浏览器（browser）:WWW浏览要使用浏览器软件，目前市场上最流行的浏览器有如Microsoft公司的IE，QQ公司的TT、还有遨游浏览器等 网页/主页: 网页的保存:,第二章 电子商务技术基础,第二节 Internet的主要功能及应用,9,10,11,12,13,二、 电子邮件服务 电子邮件系统采用“存储/转发”方式为用户传递邮件。邮件的组成：传统邮件：信纸+信封电子邮件：邮件头（收信人地址To、发信人地址From、邮件标题Subject）+邮件体邮件协议：POP3协议SMTP协议电子邮件地址：用户账号电子邮件服务器名 访问方式：方式、客户端方式电子邮件管理：建立通讯簿，邮件的自动回复设置，签名设置，进行邮件的管理（邮件搬家、过滤器、定时发信和高级搜索），进行反垃圾邮件的设置，邮件的收发,第二章 电子商务技术基础,第二节 电子商务的技术基础,POP（Post Office Protocol）邮局通讯协定 POP是互联网上的一种通讯协定，主要功能是用在传送电子邮件，当我们寄信给另外一个人时，对方当时多半不会在线上，所以邮件服务器必须为收信者保存这封信，直到收信者来检查这封信件。当收信人收信的时候，必须通过POP通讯协定，才能取得邮件。 与POP同时出现的还有SMTP，它也是用来传送网络上的电子邮件，不同的是POP是负责邮件程序和邮件服务器收信的通讯协定，SMTP则是负责邮件服务器与邮件服务器之间的寄信的通讯协定。,14,SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)简易邮件传输通讯协议 SMTP是互联网上的一种通讯协议，主要功能是用在传送电子邮件，当我们通过电子邮件程序，寄E-mil给另外一个人时，必须通过SMTP通讯协议，将邮件送到对方的邮件服务器上，等到对方上网的时候，就可以收到你所寄的信。,15,POP服务器是用来收信的，而且每个E_mail地址一般只有一个。如果你要同时收取多个邮箱的信件，就必须挨个设置每个邮箱的POP3服务器地址。小窍门吧：在申请了免费信箱之后，仔细看看它的帮助文件，一般都能找到。至于SMTP服务器，可以理解为就是用来寄信的，而且大多数SMTP服务器也是免费的，也就是说，不管有无E-mail信箱，只要想寄信，随便填上一个SMTP服务器，就可以寄信了。如果用Outlook Express或者其它邮件程序发信，又同时拥有多个免费邮箱，不必设置多个SMTP服务器，只要选择一个填上就行了，比如新浪邮件提供的服务器就是：。,16,smtp服务器是用来发送邮件的，smtp投送模式一般指通过邮件客户端，outlook、foxmail一类的软件，发送电子邮件的过程。 网页邮箱就是通常所说的webmail，就是我们登陆邮件服务商的网页登陆进行信件收发的平台。比如。这个wm的好处就是你不需要下载什么软件，只要能上网就能操作，简单，用手机访问网页也行，方便。,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,添加联系人,29,30,31,32,签名管理,33,34,35,邮件规则建立,36,37,38,39,40,三、FTP文件传输服务 用于在互联网进行文件的传输操作 它典型的应用是文件的下载和上传。所谓下载就是用户将FTP服务器上的文件拷贝到本地计算机，而上传则恰好相反。 在互联网上有大量的FTP服务器，有专用的，也有公共服务的。 FTP:/192.168.20.100 SERVER U的使用,第二章 电子商务技术基础,第二节 Internet的主要功能及应用,四、在线交谈（即时通信）,阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！ 这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑网版）三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺 旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。 阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。,41,四大优势1 谈生意：成功率达67.8% 2 办公：降低费用25% 3 找客户：600 万客户随你选 4 享受商务服务：0 费用,42,飞信,基本介绍飞信（英文名：Fetion）是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信Fetion 2012 贺岁版为最高版本， 中国移动飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！,43,飞信是中国移动运营多年的即时通信工具，据悉，目前用户数早已超过MSN，跃居国内第二大即时通讯软件。“飞信这个项目卓望不做了”，2011年6月26日晚间，知情人士透露，“中国移动日前已经决定，将飞信的运营权转交给广东移动的南方基地”。 飞信概述飞信除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和手机间的无缝即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验；飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限制、安全沟通和交流的通讯平台。 飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元,44,45,EDI的定义EDI（Electronic Data Interchange）是一种利用计算机进行商务处理的方式。在基于互联网的电子商务普及应用之前，曾是一种主要的电子商务模式。EDI的应用主要是来自于两个方面：一个是大的企业想与自己的供应商和客户建立电子数据交换和联系；另一个就是有些行业已经形成了非常成熟的供应链网络，通过实施EDI改善整个行业的整体社会效率。因此，EDI系统较早应用在北美、欧洲、日本，以及澳大利亚的汽车制造行业，运输行业，和日用生活用品的批发行业等。这些行业从EDI的应用中得到了非常好的效益。例如，美国的汽车行业从EDI的应用中使每辆车节省200美元。构成EDI系统的三个要素是：EDI软件和硬件、通信网络、数据标准化。 一个部门或企业要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，须采用EDI标准；另外，通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一。 EDI标准是整个EDI最关键的部分，由于EDI是以实现商定的报文格式形式进行数据传输和信息交换，一次制定统一的EDI标准至关重要。EDI标准主要分为以下几个方面：基础标准、代码标准、报文标准、单证标准、管理标准、应用标准、通信标准、安全保密标准等。,46,（1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式； （2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知； （3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提； （4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网； （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作； （6）EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。,47,48,谢 谢！,