辽宁汽贸有限公司规章制度汇编.docx

一、人力资源管理3l 员工守则3l 员工礼仪5l 员工考勤14l 员工培训办法16l 员工招聘与录用制度22l 员工考核管理制度26l 奖励与惩罚办法31l 离职和调职37二、财务管理40l 财务总监暂行管理办法40l 发票管理暂行办法47l 财务管理办法51l 财务分析暂行管理办法65l 会计工作交接暂行办法71l 公司流动资金筹集与使用情况审计办法75l 内部审计暂行办法77l 职工差旅费管理办法81三、日常管理84l 办公用品管理制度(本部)84l 公司保密管理条理85l 档案管理办法90l 电话管理办法96l 公文处理办法99l 会议管理办法106l 计算机管理规定110l 卫生管理办法(本部)117l 印信管理制度118l 值班管理规定(本部)122四、后勤管理124l 食堂管理办法（本部）124l 采暖管理办法126l 公务车辆管理制度128l 安全、防火、保卫工作管理规定132五、经营管理135l 辽宁汽贸有限公司物流管理规定135l 辽宁汽贸有限公司维修服务管理规定146l 辽宁汽贸有限公司配件销售管理规定152一、人力资源管理员工守则 为了进一步强化企业管理，规范公司员工的日常工作行为，树立良好的企业形象，特制定本守则：1、 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。2、 诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。3、 服从领导指挥及公司调派。4、 不准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。5、 不得携带危险品或违禁品进入工作场所。6、 未经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。7、 未经公司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。8、 未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。9、 未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。10、 员工要团结协作，相互理解.禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。11、 爱岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。12、 员工上岗必须穿工作装，佩带胸牌，工作装干净、整洁。13、 工作区域内不准高声喧哗及谈论与业务无关的事或妨碍他人工作。14、 工作区域内，未经部门负责人批准，不准擅离职守。15、 爱惜公物，不准野蛮对待公物，杜绝浪费。文件、资料要摆放整齐。16、 保守公司秘密，未经允许不得将公司机密资料带出公司或借他人阅览。17、 未经同意，不得随意翻阅同事的文件、资料。18、 禁止打听与本职工作无关的其他信息，不偏听偏信，不传播谣言。19、 保持工作区域内环境卫生，不准随地吐痰、乱丢垃圾。20、 工作时间内不准玩电脑游戏及上网（上网需经领导批准）。21、 工作时间内不准进行娱乐活动及喝酒（工作需要经领导批准）。22、 公司召开会议，员工需提前5分钟到达会场，保持会场秩序（手机、BP机转为振动）。23、 员工要自觉学习，培育学习型企业，不断提高业务水平，高效创新。24、 员工要文明礼貌，仪表端庄，热情谦虚。 员工礼仪 为树立企业良好形象，规范员工的日常工作行为，提高服务水平，给客户营造一个亲切、温心的经营环境，特制定员工礼仪。 一 着装礼仪1、 员工上岗时必须着工作装。2、 因工作需要，总裁班子成员上岗可不穿工作服。3、 工作装必须保持清洁、平整，不得带有灰尘、污迹、线头，不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。4、 员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。5、 工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。6、 员工出席公司组织的重大活动时，应着西装或套装，佩带领带及穿皮鞋。7、 在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。二 仪容仪表1、 员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。2、 注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。3、 员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男员工要短发、清洁，不留胡须。女员工不准浓妆艳抹，不准穿拖鞋。4、 女员工涂指甲要用淡色，不可过分鲜艳或夸张。5、 员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、稳重。严禁在工作室内、办公区域、公用区域内有奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。（1） 站姿：挺胸收腹，双腿自然分开与双肩垂直，两脚尖离开约为45度，两肩自然下垂，双手交叉于腹前，身体中心在两脚之间，不东张西望。（2） 坐姿：上身垂直挺拔，不倚靠桌台，不随意晃动；双腿自然弯曲，不倚不斜，不能把腿随便乱伸，尤其有重要客人、上级领导面前不得翘“二郎腿”。（3） 行姿：步态轻盈，双肩自然摆动，不摇不摆或搂肩搭背。 6、 员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 三 握手礼仪1、 握手时须保证手干净、干燥，确保手中 无汗渍、水迹和油污。2、 与客户握手时应主动热情，但时间不宜过长，力度适中，尤其是针对女性不可用力。3、 握手时要注视对方，不能左顾右盼，弯腰低头，要热情大方，不卑不亢。4、 握手时视场合须运用相关语言：“您好”“幸会”“恭喜”“感谢”“再见”。5、 握手顺序，先长辈、上级、女士，后晚辈、男士，注意握手时不要漏掉任何一个人。6、如果对方是上级、女士应等对方先伸手，我们再伸手；四 互递名片礼仪1、向对方递名片时，名片文字应朝着对方，双手递交。2、名片应先递长辈、上级，同时口述“我是*，很高兴认识你，请多关照”，或“欢迎您光临本公司”。3、 接名片要双手接，同时看视名片，轻轻口述对方姓名、职务，同时向对方表示谢意。4、 接名片后应将名片放在桌上或放在上衣口袋，切勿在名片上乱画和玩弄。五 交谈礼仪1、 在与客户、厂商会谈时，应保持坐姿和站姿的正确性，要注意倾听，不要东张西望。2、 在与客户交谈时，不要离客户太近，避免造成对方紧张，正式场合避免俗语、方言。3、 在与客户交谈时，不可轻易打断对方谈话，如打断需争得对方同意。4、 在与客户交谈时，适当使用表情、手势，但切忌动作过大或指点。；5、 交谈时，应注视对方鼻至下颚处，避免上下打量。六 电话礼仪1、 电话铃响不超过三次，应即时接听电话。2、 接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。3、拿起电话后应先说“您好，*公司，请问您有什么事”；4、如果有电话找人，须先说“请稍后”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。5、接听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。6、 接听电话时，如果需要与另一人说话，应先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。7、 如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。8、 如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“*正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。9、 如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“*正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。10、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。10、 接听电话时，除非对方无理取闹，应避免先挂断电话。七、搭乘电梯的礼仪（一） 在电梯口处，如果有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争抢。（二） 靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住开门按钮。在你进入电梯后，要看清楚外面确实没有人，才可以开动电梯，否则会显示你的自私与缺乏修养，而且可能因此导致别人发生意外。当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入，如别人为你按钮，应即道谢。（三） 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。（四） 电梯内由于空间狭小，千万不可抽烟，不能乱丢垃圾，亦应暂时停止谈话，无论公务私事，均不宜在此谈论。（五） 在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，如果电梯内乘客特别拥挤时，仍应与他人保持少许距离，如果在无意中碰撞到别人，应即向对方道歉。（六） 进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。（七） 在前面的人应站到边上，如果必要,应先出去，以便让别人出去。当电梯到达目的地时，如你站在后排而要先走出电梯，应先说声“对不起”，再请别人让路。（八） 即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。八 其他礼仪1、 在办公区域，营业厅、公共场所遇见公司领导人和客户时要礼让并主动打招呼。2、 当公司领导及重要宾客进入办公区域、营业厅，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求站立并问好。3、 当有事找公司领导人时，在进入其办公室前轻轻敲门，经允许后，方可进入其办公室。注意坐立姿态，汇报应简明扼要，未经允许不得在办公室滞留。4、 在与上级谈话时，站姿、坐姿按第二章第三条的规定执行，用心倾听，不抢话、不插话，讲话声音适度，语气要温文尔雅，严禁顶撞上级，如有问题需要说明，应讲清道理，供领导参考。5、 与公司领导或公司重要宾客相遇时，要主动让路目视领导或宾客通过；下级或负责接待的人员，应主动为领导或宾客开关房间、通道的门；员工之间，亦应礼貌相让。6、 员工之间，亦应礼貌交谈，不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、言语。7、 负责驾驶专车接送公司主要宾客的司机必须做到：（1）必须身着工作装，保持最佳的精神状态。（2）注意随时为服务对象开、关车门。（3）等候领导或宾客时，要身不离车，估计乘车人预到时间，要按站立姿态于车身左侧后门边静候乘车人的到来。（4）接送公司领导，态度应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。回答询问时，语言要简练，礼貌应答。（5）接送宾客时，态度亦应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。回答问题时，语言要简练，礼貌应答，谨慎从事，不了解、不清楚的问题要礼貌回避，要严守公司机密。九 礼貌用语1、 见到公司领导人，要主动问好：“（称呼职位）您好！”2、 对上级领导称呼职位，对平级同事称呼“王姐、小张、大李”。3、 员工之间应常用礼貌用语：“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”。4、 欢迎用语（1）“欢迎您的光临。”（2）“希望您在XX公司愉快。”（3）“欢迎您到XX公司来。”5、 征询用语（1）“我能为您做些什么？”（2）“请问，您有什么事？”（3）“你的事，我马上就去办，请您稍后。”（4）“您还有什么事情需要我办理？”或“您还有什么需要我帮助吗？”6、 应答用语（1）“好的/是的。”（2）“欢迎批评指正。”（3）“这是我应该做的。”（4）“有照顾不周的地方，请您多原谅。”7、 道歉用语（1）“实在对不起，请原谅。”（2）“打扰您了。”（3）“感谢您的提醒。”（4）“对不起，那是我的过失。”（5）“请您多谅解。”（6）“对不起，让您久等了。”（7）“对此，我表示歉意。”10、答谢用语 （1）“感谢您为” （2）“感谢您的光临。” （3）“为您服务，我感到荣幸。”11、祝贺用语 （1）“生日快乐。” （2）“XX快乐。” （3）“祝您周末快乐。” （4）“节日快乐。”12、告别用语 （1）“再见。” （2）“请您留下宝贵意见。” （3）“欢迎您再来。” （4）“请您慢走。”13、指路用语 （1）“请在这下楼。” （2）“往前走” （3）“先生/小姐，请走这边。” （4）“在转弯处向右，第XX房间。”14、电话接线用语 （1）“您好，请问您找那一位？” （2）“您好，XX公司。” 或“您好，XX部门”（用于内电话）。 （3）“请您不要挂电话 ，我为您找一下。” （4）“对不起，先生/小姐，让您久等了。” （5）“对不起，他暂时不在，请您过XX分钟再来电话。” （6）“对不起，他今天，我能替您向他转告吗？” 员工考勤一、加强对公司员工的出勤管理，使全体员工养成守时习惯、准确出勤，特制定本规定。二、本规定适用于公司本部大楼员工，各公司应根据经营需要另行制定考勤办法。三、公司的出勤由各公司、各部门管理，月初报人事劳资处备案。四、具体出勤管理办法如下：1、员工正常工作时间：上午8：3011：30 ； 下午1：005：00。2、因工作需要周六、周日及节假日值班，由各公司各部门自行确定。因季节、天气及特殊情况临时变更时间，以总裁办通知为准。3、早退：没到下班时间，自行离开工作岗位者为早退，早退超过30分钟者以旷工半日论处。 4、迟到：上班时间至30分钟内为迟到，超过30分钟者以旷工半日论处。 5、每迟到、早退1次扣1分，记入员工定期考核总分。6、事假：员工因私事必须亲自处理者，须请事假，全年事假累计不得超过15天，超过15天扣发一个月工资，超过30天黄牌警告，工资降至500元半年，超过半年解除劳动合同。7、病假：员工因伤害、疾病或生理原因必须治疗和修养者，须请病假，全年病假不得超过20天，超过20天工资降至500元，超过半年按劳动部门相关规定处理。8、婚假、丧假、产假按劳动部门相关规定执行，超过规定时间按事假相关规定处理。 9、旷工三天以上者，解除劳动合同。10、出差人员应在出差前向部门经理请示；部门经理出差应在出差前向主管总裁请示；出国必须经总裁办子决定。 员工培训办法第一章 总则 第一条 为提高员工素质和技能、提高工作效能，促进公司经营管理快速发展，特制定本办法。第二章 适用范围 第二条 本办法适用于所属全资、控股、托管公司。第三章 新员工培训第三条 新进员工报到后，应组织集中培训，时间3-5天。第四条 由各公司人事部门制定职前培训计划，经领导批准后实施。第五条 新进员工培训完毕，将其培训成绩记录在案，并将培训表现及成绩报公司总经理。第六条 对培训中表现极差的新员工，公司可以予以辞退。第四章 培训内容第七条 培训内容：1、 公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织机构说明）；2、 公司管理规章和福利（作息、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩等）；3、 财务会计制度（费用报销）；4、 消防安全知识普及、紧急事件处理；5、 本岗位职责、工作内容、工作规程；6、 投诉及合理化建议渠道；7、 参观有关工作现场、公司荣誉室；8、 义务劳动；第五章 注意事项第八条 新员工抵达公司时，公司应营造欢迎的气氛，并有专人负责引领。第九条 培训过程中应按情况的轻重缓急安排培训内容。第十条 培训应将书面讲解、参观现场、操作示范相结合。第一章 工作责权划分第三条 人事部在职员工教育培训事项权责：1、 公司共同性培训课程的举办；2、 全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报；3、 制定及修改培训制度；4、 全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报；5、 共同性培训教材的编撰与修改；6、 培训计划的审议；7、 培训实施情况的督导、追踪、考核；8、 外聘讲师对公司的全体在职员工进行培训教育，每季举办一次；9、 全公司派外人员的审核与办理；10、派外受训人员所携带书籍、资料与书面报告的管理；11、其他有关人才发展方案的研拟与执行；12、各项培训计划费用预算的拟订。第四条 各部门在职员工培训事项权责：1、全年度培训计划汇总呈报；2、专业培训规范制定及修改、讲师或助教人选的推荐；3、内部专业培训课程的举办及成果汇报；4、专业培训教材的编撰与修改；5、受训员工训练结束后的督导与追踪，以确保训练成果。第二章 培训规范的制定第五条 人事部应召集各有关部门共同制定“在职员工教育培训规范”，提供培训实施的依据，其内容包括：1、 各部门的工作职务分类；2、 各职务的培训课程及时数；3、 各培训课程的教材大纲。第六条 各部门组织机能变动或引进新技术使生产条件等发生变化时，人事部应立即配合实际需要修改培训规范。第三章 培训计划的拟订第七条 各部门依据培训规范及配合实际需要，拟定在职培训计划表，送人事部审核，作为培训实施之依据。第八条 人事部就各部门所提出的培训计划汇编培训计划汇总表，呈报总经理办公会核签。第九条 各项培训课程主办单位应于一定时期内，填写在职培训实施计划表，呈报核准后，通知有关部门及人员。第十条 临时性的培训课程，亦需填写在职培训实施计划表，呈报核实后实施。第四章 培训的实施第十一条 培训主办部门应依据在职培训实施计划表按期实施并负责该项培训之全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、搅局借调、通知讲师及受训单位等。第十二条 如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送人事部统一编制，以便上课时发给学员。第十三条 各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分三至四种，由讲师与开课前送交主办部门。第十四条 各项在职培训实施时，参加受训人员应签到，人事部应确实了解上课、出席状况。受训人员应准时出席，特殊情况不能参加者应办理请假手续。第十五条 人事部应定期召开检查会以评估各项培训课程实施成果，并将记录送交各有关单位予以改进。第十六条 各项培训的测验缺席者，事后一律补考；补考不出席者，一律以零分处理。第十七条 培训测验成绩及成果报告，列入考核及晋升之参考。 第五章 培训成果的呈报第十八条 每期培训结束一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，记录于员工培训测验成绩单表，连同试卷送人事部，以建立个人完善的培训资料。第十九条 主办单位应于每期培训结束一周内填报在职培训结报表及讲师钟点费用申请表，连同成绩及学员意见调查表送人事部，凭以支付各项费用及归档。第二十条 如需支付教材编撰费用，主管部门应填写在职培训教材编撰费用申请表，送有关部门核签后凭此予以支付。第二十一条 各部门对所属员工应设定在职员工培训资历表。第二十二条 每三个月，各部门应填写在职培训实施结果报告呈人事部，以了解该部门最近在职员工培训实施状况。第六章 培训评估第二十三条 每期培训结束时，主办部门应视实际需要分发在职培训学员意见调查表，供学员填写与测验卷一并收回，并汇总学员意见，并请讲师转人事部会签，作为以后再举办类似培训的参考。第二十四条 人事部应对各部门评估培训的成效，定期分发培训成效调查表，供各部门主管填写后汇总意见，并配合维修及销售绩效，比较分析评估培训之成效，作成书面报告，分给各部门及有关人员作为再举办培训的参考。第七章 派外培训 第二十五条 因工作或晋升的需要，各部门应在推荐有关人员送人事部审议，呈总裁班子核准后派外受训。第二十六条 派外受训人员返回后，应将受训的书籍、材料及培训资格证书等有关资料送人事部归档保管，其受训成绩亦应记录于受训资历表。第二十七条 差旅费报销单据呈核时，应送人事部审核其外派受训的资料是否交回，并与报销单据上签注，如未经过审核，财务部不予付款。第二十八条 本章条款适用于参加公司外的培训，因对升迁、储备的需要，在任职前可集中委托办理培训。第八章 附则第二十九条 各项培训的举办，应尽量以不影响工作为原则。第三十条 在职员工受训成绩及资历可提供给人事部作为年度考核、晋升的参考。第三十一条 本制度呈总裁核准后颁布实施，修改时亦同。 员工招聘与录用制度第一章 总则第一条 人才是企业发展的重要资源，为吸引和保留优秀人才，特制定本制度。第二章 招聘与录用 第二条 招聘与录用的原则：精心组织策划，全面科学考评，积极发现人才，严格择优录用，宁缺勿滥。 第三条 公司进行不定期集中招聘，减少零星招聘，以利于职前培训。第三章 招聘申请 第四条 各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，提出员工招聘要求，填写增员申请表报人事处。 第五条 人事处为公司负责统一招聘的职能部门，依据各部门招聘申请汇总情况，提出公司招聘计划，报总裁批准后执行。第六条 人事处在制定招聘计划时，须优先从公司内部选拔调配招聘对象。第四章 招聘方式和挑选第七条 公司招聘方式有： 1、通过新闻媒介（报纸、电视、广播）发布招聘信息；2、在人才市场定期或不定期举办的招聘会设展位招聘；3、从各类人才库系统中检索；4、大中专、职业学校推荐的毕业生；5、在职员工外界单位、熟人介绍；6、管理顾问公司介绍；7、通过人才中介（猎头公司）寻找；8、其他。 第八条 员工招聘应有明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。 第九条 要求有应聘意向并符合招聘要求者填写应聘人员登记表。第十条 员工的挑选公司成立招聘组负责对人员的筛选，招聘组至少由3人构成，分别来自人事处、用人单位、公司领导或外部人力资源专家。1、初选：人事处对所有应聘材料通览后，挑选初步合格者，通知面试。2、面试：招聘组对面试人员进行考查，填写面试记录表。3、笔试与测试：有必要时，可对参加面试者进行笔试、专业技能测定、个案研究测试、外语能力测试、计算机运用能力测试。4、录用：招聘组对所有复试者作出评价，提出录用或不录用意见。经公司领导批准后，对录用者发送录用通知；对不录用者，亦需发函通知，并致谢。第十一条 面试注意事项 1、安排好适当的时间； 2、安排好安静、雅洁、舒适的场所；3、主持者须事先熟悉招聘要求；4、与应聘者的对话须有明确的主题；5、须分配充分的面试时间；6、面试重要事项须随时记录；7、核实应聘者填写事项的真实性。第十二条 录用、面试须澄清的事项 1、待遇； 2、录用条件； 3、是否愿意调换工作岗位、工作地点； 4、出差问题； 5、报到日期； 6、能否接受录用答复的期限； 7、其他特殊工作要求。 第五章 录用 第十三条 发送录用通知时，应附注报到须知。 第十四条 被录用者须进行健康检查，有严重疾病者，公司取消其入职资格。 第十五条 被录用者在规定时间内不能正常报到，公司将取消其入职资格；特殊情况经批准可延期报到。 第六章 报到第十六条 新进员工携录用通知书和其他材料到人事处注册报到，报到事项有：1、 签订试用合同；2、 签订关于遵守规章制度、保护公司秘密的保证书；3、 申领工作识别证和员工手册；4、 申领办公用品和其他用品；5、 填写员工登记表。 第七章 附则 第十七条 本制度由人事处解释、补充，经公司总裁班子会议通过生效。员工考核管理制度第一章 总则 第一条 为全面了解、评估员工工作绩效、态度、素质，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本制度。 第二条 考核目的。 1、通过考核全面评价员工的工作绩效，使员工了解工作表现及成绩，获得努力向上的动力。2、作为员工晋升、调配岗位、调整薪酬、获得培训的依据。 第三条 考核对象的直接上级在考核中所必须遵循的原则：1、 考核者必须以日常工作表现及业绩作为评价依据。 2、考核者必须消除对考核对象的好恶感、同情心等偏见，在公正的基础上做出评价。 3、不对考核期外和本职工作以外的事实和行为进行评价。4、考核者应该根据自己得出的结论，对考核对象进行扬长补短的指导教育。第二章 考核的相关事项 第四条 考核类别。 1、定期考核。1） 季度考核2） 半年考核3） 年终考核 第五条 考核内容。 第六条 考核的时间安排。 第三章 考核程序 第七条 人事处根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。 第八条 绩效考核由考核对象、考核对象的直接上级共同参与，填写考评表；人事处依据本制度提供技术支持和服务。 第九条 考核对象自我评价和直接上级的评价有较大差异时，双方要进行面谈，沟通双方的意见。 第十条 最终绩效考核结果由考评表的成绩汇总得出。第十一条 人事处统计考核对象的总分。该总分在1100分之间，依此成绩将员工的绩效考核分成甲上、甲、甲下、乙上、乙共五等。具体等级划分标准如下：甲上（相当出色，无可挑剔）： 90分以上；甲 （出色，不负众望）： 8089分；甲下（满意，可以塑造）： 7079分；乙上（称职，可以令人安心）： 6069分；乙 （有问题，需要注意，有被淘汰的危险）：60分以下。第十二条 考核结果不予公布，但须告知考核对象。第十三条 人事处不定期征求员工对考核的意见，并请其签写书面意见。 意见书的内容应包括： 对考核的意见与建议； 个人表现与相似岗位人员的比较。员工对考核意见较大者，人事处应与其面谈。第十四条 考核结果分别留存人事处、员工档案、考核对象所在部门。第十五条 年度绩效考核。 1、年度绩效考核由人事处根据考核对象本年度十二次绩效考核的得分和其年度内的奖惩记录经过计算得出成绩。 2、考核对象本年度十二次绩效考核的得分和其年度内的奖惩记录所占的分值分别为80分和20分。年度绩效考核的总得分计算公式为：总得分=本年度内十二次绩效考核得分之平均分×80%奖惩得分 3、奖惩情况的考核分值：奖惩分值（最高分20分）=基准分（10分）+奖励分惩戒分 注：奖励分超过十分以十分计 4、年度绩效考核工作完成后，人事处将考核表和考核情况总结分析报公司总结分析报公司总裁。第四章 考核结果的效力：第十六条 年度绩效考核的结果作为决定员工职位升降的主要依据。第十七条 月度绩效考核的结果与员工薪酬相关联。第十八条 绩效考核的结果决定对员工的解聘。第五章 特殊考核第十九条 试用考核。1、 试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；2、 对试用优秀者，可推荐提前转正；3、 该项考核负责人为试用员工所在部门的部门经理，并会同人事处考评定案。第二十条 后进员工考核。 1、对认定为后进的员工 可因工作表现随时提出考核和改进意见，并作出考核决定； 2、该项考核负责人为后进员工部门经理，并会同人事处共同考核定案。第二十一条 个案考核。1、 对公司工作的重大事件及时进行考核，决定对员工的奖励或处罚；2、 该项考核由人事处负责；3、 该项考核使用专案报告形式。第二十二条 调配考核。1、 人事处考虑调配人员的候选资格时，该员工原所在部门提出考评意见； 2、人事处确认调配事项后，该部门提出该员工在三部门工作的评语供新主管参考； 3、该项考核负责人为员工原所在部门之经理。 第二十三条 离职考核。1、 员工离职（即为离开公司的员）时，须对其在本公司的工作情况作出书面考核；2、 该项考核须在员工离职前完成；3、 该项考核由人事处主办，员工所在部门经理协办。第六章 附则 第二十四条 本办法由人事处制定并解释，经总裁办公会批准颁行。奖励与惩罚办法第一章 总则 第一条 为提高公司员工工作的自身素质，规范员工的行为，维护公司正常经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本办法 。 第二条 本办法适用于公司全体员工。第二章 奖励 第三条 奖励范围。对有以下表现之一的员工均给予奖励：1、在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益者； 2、对公司提出合理化建议积极、有实效者； 3、保护公司财物，使公司利益免受重大损失者； 4、对突发事件、事故妥善处理者； 5、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出者； 6、年终评选的先进集体及个人。 7、为公司带来良好社会声誉者； 8、其他应给予奖励事项。 第四条 奖励种类。公司设立如下奖励项目： 1、精神奖励（1） 记大功；（2）记小功；（3）嘉奖（奖状、奖品）；（4）授予荣誉称号。 2、物质奖励 （1）一次性奖金；（2）加薪；（3）晋级；（4）其他（旅游、培训机会等）。 第五条 奖励规则。 1、记大功对象 （1）对公司有重大贡献者； （2）对公司业务、管理有重大革新，成效卓越者； （3）对危害公司事件事先举报或阻止，避免重大损失者； （4）对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者； （5）开拓公司业务，经营业绩骄人者； （6）获得社会重大荣誉者。 2、记小功对象 （1）对公司有较大贡献者； （2）对公司业务、管理有较大革新，成效优秀者； （3）对危害公司事件，及时制止，避免较大损失者； （4）见义勇为，获得好评，称赞者； （5）开拓公司业务，经营业绩优良者； （6）拾金不昧且价值较高者； 3、嘉奖对象 （1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守者； （2）领导有方、业务扩展有相当成效者； （3）参与、协助事故和突发事件中的求援工作积极者； （4）遵纪守法、服从领导、爱岗敬业者； （5）本职岗位工作表现优异者； （6）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工； 第六条 奖励标准。 （单位：元）奖励事项奖金奖加分备注记大功事项 5分公布记小功事项 2分公布嘉奖事项荣誉奖和物资奖 1分公布 其他 第七条 奖励程序。 1、员工有符合奖励条件的，由所在各公司、各部门提出申请，报人事处审核，提交总裁办公会批准2、奖励事宜记入员工档案；第三章 处罚 第八条 处罚种类。 公司设立如下处罚项目： 1、精神处罚 （1）警告；（2）记小过；（3）记大过；（4）辞退。 2、物质处罚 （1）一次性罚金；（2）减薪；（3）降级、撤职。 第九条 过失分类。 （一）辞退事项1、 记大过后仍不悔改；2、 盗窃财物，挪用公款；3、 触犯公司规章制度，严重侵犯公司权益；4、 连续旷工达3天；5、 多次欺诈、谩骂、威胁领导；6、 利用职权谋私、受贿、以公司名义招摇撞骗；7、 有重大泄密行为；（二）记大过事项1、 损坏、遗失公司重要物品和设备；2、 不服从领导或威胁、侮辱领导；3、 包庇舞弊、弄虚作假；4、 泄露公司机密；5、 品行不端，有损公司名誉；6、 没有及时阻止危害公司事件，任其发生；7、 因疏忽或督导不力导致重大事故。8、 旷工1 天；（三）记小过事项1、 因疏忽职守或督导不力而发生损失；2、 未经许可擅自使用权限外之物品、设备；3、 工作不力，屡劝不听；4、 服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；5、 在公司内喧哗，扰乱秩序、吵架、不服纠正；6、 对各级领导态度傲慢，言语粗暴；7、 造谣生事。（四）警告事项1、 工作时间处理私人事务；2、 因业务疏忽发生差错；3、 工作时间未经许可擅自离岗；4、 浪费公司财物；5、 服装仪容经常不整；6、 不按规定请假、销假。 第十条 处罚标准。惩罚事项罚 金 罚 分备 注辞退事项公布记大过事项元公布记小过事项元公布警告事项元视情况进行一次性罚款（一般不超过其工资的20%），或予以减薪降职，乃至辞退。第十一条 处罚程序1、 员工违纪后，由所在各公司、各部门根据具体违纪事项提出处理意见。2、 各类处罚的过程。（1） 警告处分由各公司总经理签字后生效，报人事处备案；（2） 记小过以上处罚，经总裁办公会议讨论决定，总裁签字生效；（3） 申诉。员工可在处罚决定下达之日起7天内以书面的形式向公司提出申诉，申诉期维持原处理结论；（4） 处罚事宜记入员工档案，并予公告。第四章 附则 第十二条 本办法归人事处解释、补充，经总裁办公会批准生效。 离职和调职离 职员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四种情况，分别依据以下条款处理。辞职有关规定一、 试用期内的员工及公司双方均有权提出辞职或解雇。二、 转正员工应于辞职前至少一个月向其主管提出辞职请求。三、 高级管理