学校图书馆文献资源服务工作细则.docx

学校图书馆文献资源服务工作细则一、服务前台人员工作细则1、按时到岗，并做好开馆前的各项准备工作。具体包括开启办公电脑、入馆闸门、出馆检测门禁和检索机。2、上班期间，不携带小孩上岗和擅自离岗；不在岗位上闲聊，大声喧哗；注意着装，不在室内吃零食。3、读者借、还图书要认真核对，确保借书证、人、图书信息要准确。如有疑问，要及时向部门主任报告。4、熟知图书馆内各项规章制度；熟练使用计算机和图书管理系统，借、还书操作程序不得有误，确保每次借、还书操作成功。5、按规定及时处理各种问题图书（包括固磁、污损、超期和赔书等），污损、超期和赔书按图书管理系统设置的规则严格执行，涉及费用均实行刷卡扣费，禁止收现金，做到当天问题图书当天解决。南、北校区的图书要定期清理并移送。6、保管好图书馆财产，读者出馆若出现门禁报警，须查明原因，并及时妥善处理。7、耐心解答读者提出来的问题。对读者提出来的建议、意见、要求，要详细记载下来，并向相关部门和领导汇报。8、耐心解答读者利用图书馆资源和服务中的各类问题,包括现场、电话和网络咨询。9、办理好离校人员（包括退学、毕业离校学生和离职、退休教师）退证等相关手续。10、晚班下班时，提前15分钟通知读者闭馆，巡查各楼层门窗、电源、水闸是否关闭。做好防火、防盗、防水、防潮、防鼠等工作。11、前台需保证至少一人在岗，坚决杜绝无故离岗。12、做好前台工作区和二楼大厅设备的管理及安全工作。13、对读者不文明出入馆或阅读行为及时批评指正。情节严重的，应留下学生的姓名的联系方式，并向学生所在院系报告。14、认真填写值班记录。二、书库人员工作细则1、书库的图书均应按本馆的排架规则排架。2、归还的图书，以及读者阅览后未归架的书，要做到及时归架，确保读者检索到的图书在架。3、不得在书库闲聊、不带小孩在书库玩耍；定期巡架、整架，要随时纠正错架图书，保持排架的正确和整齐。4、图书满格满架时，要及时倒架。倒架后，如涉及架标变化，应及时更换新架标。5、发现同书异号或图书分类明显错误等，应及时送交文献资源建设部处理，并做好回收工作。6、发现一般破损的图书应主动及时修补，破损严重的，存放到固定地点，集中修补或剔除处理。7、管理人员要定期巡视各个书库。热情耐心回答读者提出的问题。引导、介绍读者熟悉馆藏资源，熟练利用检索机检索文献资源。8、新书验收入库后，需在规定时间内完成新书上架工作，确保新书及时流通。9、做好书库清洁卫生工作。做到书架每周擦一次，每天晚上下班前,应把图书和桌椅整理整齐。同时经常检查阅览书桌、地面、走廊和扶手的卫生，有问题及时反馈给后勤部门及有关人员。10、书库照明应根据室内亮度及时开关，注意节约用电。太阳光线照射书架时，应及时关闭门窗，避免阳光直射图书。11、做好书库的安全工作。经常巡视书库，对读者不文明的行为，及时批评指正。保持书库的安全、整洁和安静,防止图书丢失。下雨时，要关窗。下班前应检查书库门窗、电灯、饮水机、电源等，谨防发生事故。