网站XXXX年经营工作总结.docx

华夏艳阳网站（老友惠）2010经营工作总结一、网站运营概要网站运营是网络营销里的一个重要名词，它主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。建立运营网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。建网站的目的人们可能不是很了解，不是为了建网站而建网站，目的只有一个，辅助或创新传统营销模式。提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好还是不好，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢？是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时。 所以网站运营有十分重要的意义！同样，谁也不希望网站建设之后，会变成一个死站，不能为企业效力。从这个意义上说，网站若想得到好的回报，就应当进行运营，而且是科学的运营。老友惠网站的管理水平直接反映着该企业的管理水平，网站的进步也体现了整个企业文化的进步。二、老友惠网站2010的经营工作总结老友惠网站从2010年3月-10月改版，经历了一年的发展和经营工作后，我们针对网站的规划、营销体系、发展定位分别做总结。从商业网站运营的流程来看，我们针对规划对网站定制一个符合我们思路的整体布局。具体的网站运营流程请看下图：老友惠网站定位于为消费者提供优惠信息及打印、通过手机彩信短信下载优惠券到我们的合作商家进行消费并获得折扣优惠，我们和商家进行短信下载收益的分成。我们目前以及2011年对老友惠网站的栏目定位是非常明确的：整个老友惠的运营核心是优惠，为消费者提供优惠信息的基础上，我们还拓展了团购平台以及交流论坛。电子优惠券市场前景极为广阔，各大国际调查机构同时指出: 10%的折扣可增加顾客重复购买率56成，增加5%的顾客回流率可增加企业净利45成。这一新的营销平台已经在美国被广泛应用,并成为商家促销时最有效的营销工具。手机电子优惠券主要用于各类型商家的促销活动，企业自行制定优惠时段、优惠内容、抵扣金额、发放总量，通过互联网进行信息公示，手机用户通过短信的方式直 接下载到手机上的验证码，在消费过程中可实现身份识别与一次性或多次优惠。可作为传统纸质优惠券的补充手段或替代产品，消费者可通过网络、wap、短信定制多种方式获得，并且具有携带方便、随时更新、不怕丢失、在有效期内可重复使用的众多优点。验证码可复制、转发的功能，实现了商家希望进行病毒式传播的广告效果，同时终端识读设备与软件完成了精确的财务管理与准确及时地市场信息回馈。 老友惠网站利用网站的短信下载和打印功能，为广大消费者提供了便利快速获得优惠券的渠道。网站各栏目模块的发展定位：优惠券：为消费者免费提供吃、玩、服务、休闲、教育等优惠信息及下载优惠券团购平台：和商家合作进行商品、服务促销活动交流论坛：给会员提供一个交流、分享信息和经验的平台这三个版块将一直作为老友惠发展核心的重要组成部分，在未来的发展过程中，我们要注重商家合作模式的不断完善和创新，通过一个符合时代消费的模式，将优惠消费的理念传输给广大消费者，逐步积累用户。n 市场定位锁定优惠信息资讯，提供商家信息及相应优惠信息、优惠券下载n 属性定位最新、最全的商家优惠信息，便捷快速的优惠券获得方式n 客户人群定位18-40岁消费者，主要针对上班族、白领、学生n 特色定位分秒老友惠，时刻有优惠n 运营规划n 网站平台完善信息搜集及发布应该于每日早上更新，可到相关的同行网站或媒体进行信息搜集，通过修改标题或部分内容优化信息在搜索引擎的排名。对于已经失效的信息及时修改下架，以免影响用户的印象。n 技术维护技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与执行团队和编辑人员保持配合。n 资源整合与其他企业、网站进行资源互换，建立友情链接。通过信息的资源分享及广告位的互换，达到资源整合的目的。n 网站推广网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。建立以吃喝玩乐为主题的QQ群，加入大量南宁本地的QQ群，以软的形式宣传网站的优惠信息，定期组织一些线下活动，对一些忠实的用户可以给予增加积分的奖励。每天到时空网的美食版块或其他相应版块发布软文信息，到百度贴吧南宁吧进行宣传。将每日发布的优惠信息挑选几条吸引力较大的制作成精美电子版本，通过群邮件分享和宣传。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。n 客户信息分析了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。n 客户服务及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好活动执行团队，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。n 市场开拓网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。整体目标计划将由网站部进行战略规划，按照规划进行任务的分配。4、目前存在的不足1、 宣传不到位2、 优惠信息量少3、 缺少互动的活动4、 关键字内容优化不足5、 优惠认证过程没有一个很好鉴别的模式我们必须时刻掌握访问网站的来源，是通过何种方式，哪个搜索引擎都是我们必须要时刻记得的数据。提升一个网站的访问量最重要的就是要让消费者知道老友惠，同时加强自身内容的建设及特色风格的建设。只有能够吸引用户的内容才能留住用户。改版上线后，宣传工作是做的比较少的，很多网站开始发展阶段都是通过宣传广而告之，逐步积累用户。我们必须要在2011年的运营中加强不足的改正，不断完善和优化，灵活调整，才不会走很多弯路。此运营方案主要针对一些老友惠大的规划，及指出改版上线后存在的问题及不足，在2011年里，我们的终极目标还不能放在盈利，而应该放在提高访问量和真实注册会员量。只有拥有自己的用户群，网站才能长远的发展，网站的发展必须要依靠一个团结的队伍共同努力，每个人都能将自己的工作订制为目标和计划，努力做好每一个细节的工作，老友惠才能更好的进步。网站刚上线的时候是最艰难的时候，没有人气，没有知名度，没有访问量，一切都要从小做起，而在这个互联网泛滥混杂的时代，只有坚持自己的特色才能走的更远。电子优惠券的市场仍是被许多商家所看好的，相信努力，每个阶段进步一点，在未来，老友惠网站定能绽放。