黄皮管理信息系统第一章2012课件.ppt

授课人：侯洪凤 Email：,管理信息系统,课程性质,1,课程纲要,2,考核方式,3,Contents,课程性质,管理类专业的专业基础课本课程是涉及多门学科的综合性专业应用课程掌握课程所包含的知识和技能，是从事现代管理的前提,课程纲要,管理信息系统,管理信息系统基础,第1章 MIS的理论基础,第2章 MIS的技术基础,管理信息系统开发,第3章 MIS的战略规划,第4章 MIS开发,管理信息系统维护,第5章 MIS运行管理和维护,考核方式,闭卷考试：平时成绩(30%)+考试成绩（70%）,平时成绩构成：考勤+课堂表现+作业+案例讨论,管理信息系统理论基础,第1章,1.1 管理、信息和信息系统,主要内容,重点： 信息的定义、特点 信息的分类和度量 系统的分类,一 信息,1、定义 信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的,对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。,信息和数据是一回事吗？有何关系？,举例,2、特征1）普遍性2）客观性3）层次性4）不完全性5）时效性6）可传递性7）可共享性8）经济性,表1-1 不同层次信息特征比较,一 信息,3、类型 1)按信息产生的先后或加工深度划分 ： 一次信息、 二次信息、三次信息 2）按信息的表现形式划分 ： 文献型 、档案型 、统计型 、图像型 、动态型 3）按信息记录内容与使用领域划分 ：经济信息 、管理信息 、科技信息、政务信息 、文教信息 、军事信息 4）按照管理层次划分：战略信息、战术信息、作业信息,一 信息,4、信息量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。信息量计算公式为：,一 信息,二 管理与管理信息,1、管理的定义 手段计划、组织、协调或领导、控制 过程人力、物力、财力等资源 目标实现企业的目标,2、管理信息 （1）系统性 （2）目的性,三 系统,1、系统定义 系统是由相互联系并相互制约的部件组成的，为实现特定目标的有机整体。,2、系统的特征 目的性、相关性、整体性、稳定性（环境适应性）、层次性,三 系统,3、系统的类型1）按系统功能：社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统2）按系统和外界的关系：封闭式系统、开放式系统3）从形成方式分类，系统可分为自然系统、人造系统 4）按系统的状态与时间分类，系统可以分为静态系统和动态系统。 5）按系统内部结构：开环系统、闭环系统,输入,处理,输出,开环系统,输入,处理,输出,控制,目标,闭环系统,三 系统,三 系统,4、系统方法 所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。,三 系统,举例 某工厂要生产甲，乙两种产品。生产一个甲产品，需要原材料9吨，电力4千瓦小时，劳动力3人，可得利润700元，生产一个乙产品，需要原材料4吨，电力5千瓦小时，劳动力10人，可得利润1200元。但工厂每日能够保证的原材料只有360吨，电力200千瓦小时，劳动力300人。在这些条件下，如何安排甲、乙产品的日产量，可使工厂利润最大?,四 信息系统,1、信息系统（Information System, IS）是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。,四 信息系统,信息加工处理,用户,信息管理员,数据库,数据存储,信息源,数据收集和输入,数据传输,数据存储,数据输出,数据加工处理,1.2 管理信息系统,主要内容,重点： 管理信息系统的概念、特点和功能 管理信息系统的发展阶段,一 管理信息系统的概念、特点和功能,1、概念 理论和方法系统管理 工具和手段计算机技术、网络技术、信息处理技术 基本功能收集、加工处理、存储和 传递 高级功能预测、控制、组织和辅助决策 人机系统,2、管理信息系统的特点,一 管理信息系统的概念、特点和功能,（1）综合利用内部和外部数据，能够全面地提供符合各种要求、各种细度的信息。,综合性,（2）它应用数学方法和各种模型来辅助决策。,先进性,（3）管理信息系统是一个动态的系统,动态性,信息处理预测功能计划功能控制功能辅助决策功能,3、功能,一 管理信息系统的概念、特点和功能,二 管理信息系统的结构,1、管理信息系统的物理结构,管理信息系统的物理结构,二 管理信息系统的结构,2、管理信息系统的层次结构,管理信息系统的层次结构,战略计划级MIS,管理控制级MIS,运行控制级MIS,二 管理信息系统的结构,3、管理信息系统的功能结构,管理信息系统的功能结构,二 管理信息系统的结构,4、管理信息系统的综合结构,管理信息系统的综合结构,事务处理系统特点：支持的是每日的运作要处理大量数据 逻辑关系简单重复性强能支持许多用户,1、事务处理系统(TPS),三 管理信息系统的类型,三 管理信息系统的类型,业务处理系统的功能,2、管理信息系统,三 管理信息系统的类型,广义的理解是，凡是使用于管理（包括基层、中层和高层）的信息系统都可以叫做管理信息系统，简称为信息系统。 狭义的理解则是前面讲过的MIS,三 管理信息系统的类型,管理信息系统与事务处理系统的区别,三 管理信息系统的类型,3、决策支持系统 决策支持系统（Decision Support System，DSS）就是在人的分析和判断能力的基础上，借助信息技术和科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。,案例,1.一位生产微波炉的工厂厂长说：“我必须为我们现有的产品选择一种新的打包机，市场上的打包机只有两种，它们与我们正使用的打包机都很相似，能满足生产的需求。这两种机器上市都已经几年了，业界认为是比较可靠的。我将选择根据五年期计算能给我们带来最佳税后收益现值的机器。这就要求我们从生产者那里搜集每种机器的详细资料，诸如购买价格、运营费用等，并将这些信息用于公司会计部门发布的进行此类决策所遵循的公式，然后，我就可以订购选中的机器，并通知生产部门的领班机器应该何时送到。”,案例,2.一个生产彩电的企业，其CEO这样说道：“我要就未来两年内产品的发展方向做出决策。来自销售人员的报告表明，我们的这些产品和竞争对手相比已经失去了吸引力，我们是仅对目前的产品加以更新、改造，还是重新开发全新的产品系列呢？对此我并不清楚。由于该项决策会对企业的其他部门产生影响，我必须同其他职能部门的经理进行协商，以听取他们的意见。我认为任何决策都要感觉上大体可行，新产品系列要为公司的长期、安全发展提供基础，同时，又不需要立刻投入大笔资金以免影响公司的短期生存能力。,图1-18决策支持系统的结构原理,用户,用户接口,数据库,知识库,模型库,其他信息系统,内部、外部数据,三 管理信息系统的类型,决策支持系统的特征：1）决策支持系统解决半结构化和非结构化的问题。2）决策支持系统具有良好的人机交互界面3）决策支持系统能够围绕决策问题，利用企业内外的数据和模型库中的模型，生成有利于决策的解决方案。4）决策支持系统只是支持决策，而不能代替决策。,三 管理信息系统的类型,三 管理信息系统的类型,表1-3 决策支持系统与管理信息系统的区别,1.3 管理信息系统与管理,主要内容,重点： 信息系统对企业管理的支持 信息系统对企业管理的影响 深刻理解信息系统的重要性,一 当代管理环境的特点,1.战略全球化,2.管理创新化,3.经营虚拟化,4.合作联盟化,5.管理手段数字化,6.管理人性化,7.危机管理的常态化,企业流程再造,虚拟组织,班尼顿(Benetton)公司业务流程再造案例,商品策划,丝 染 色,织 布,剪 裁,缝 制,销 售,后来，他们发现服装在一年中流行款式变化不大，但流行颜色变化很大。根据这一消息，他们想将原来的流程进行再设计 ，他们应该如何进行设计？,班尼顿(Benetton)公司业务流程再造案例,福特公司案例,福特公司案例,返回,二 管理信息系统对管理的支持,1、信息系统对计划职能的支持支持计划编制工作支持对计划数据的快速、准确存取支持计划的基础预测,2、信息系统对组织职能的支持组织结构向扁平化方向发展企业的经营和生产的全球化（如跨国公司）,3、信息系统对领导职能的支持,4、信息系统对控制职能的支持,销售额=输入变量销售成本=0.4*销售额边际收入=销售额-销售成本税前利润=边际收入-经营费用税金=0.48*税前利润纯利润=税前利润-税金经营费用=销售费用+广告费用+利息+坏账费用+管理费用销售费用=0.1*销售额广告费用=0.05*销售额利息=0.1*长贷+0.12*短贷坏账费用=0.1*期初应收款余额管理费用=输入变量,三 管理信息系统对管理的影响,1、管理体制合理化2、管理方法科学化3、提高管理人员的素质和管理水平4、提高企业的经济效益和社会效益,四 案例分析课本案例,案例思考题：（1）在李庆一天的工作生活中，他遇到、使用了那些管理信息系统？你能从这些系统的信息处理方式分析它们有哪些特点吗？请设想，如何对其中的一些系统进行改进，增强它们的功能？（2）你能否再举一些在日常生活和工作中所遇到的管理信息系统？,四 案例分析视频案例,案例思考题：（1）小红帽公司五年内上了三套系统的决策是否正确？（2）三套系统分别是在什么样的背景下提出开发需求的？（3）三套系统解决了小红帽公司的什么问题？,