项目管理概述 课件.ppt

项目管理（PM）,2,“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目，这是一个项目化的社会”。 -美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace,推广项目管理的应用价值 -学习项目管理的意义,两个问题 1、请你列举几个项目的例子。 2、项目的英文名称（答案不唯一）,关于课程目的,树立两个观念项目是要科学管理的项目管理有一些方法可循掌握项目管理体系培养系统化思维,参考书,1、杰弗里 K宾图项目管理（第3版） 机械工业出版社 （系统性强，内容充实，推荐）2、哈罗德科兹纳（Harold Kerzner） 项目管理计划、进度和控制的系统方法（第10版） 电子工业出版社（可读性强、内容较多）3、PMI项目管理知识体系指南（PMBOK GUIDE) （第5版） 电子工业出版社 （系统性强、权威、内容太多） 4、詹姆斯刘易斯（James P. Lewis） 项目计划、进度与控制（第5版）机械工业出版社（知识点适量，实用性强，推荐）,本课程的知识体系,第1章 项目管理概述第2章 项目管理组织的建设与管理第3章 项目管理过程第4章 项目计划管理第5章 项目质量管理第6章 项目成本管理第7章 项目进度管理,第8章 项目风险管理第9章 项目采购管理第10章 项目冲突与沟通管理第11章 项目人力资源管理第12章 项目评估第13章 公共项目管理模式,第1章 项目管理概述,项目管理的历史、现状及趋势项目管理资格认证项目项目管理,第1章 项目管理概述,学习内容：项目管理的发展史什么是项目项目管理及其知识体系通过本章学习，要求掌握以下内容项目管理与流程管理的区别项目生命周期的特点PMI的PMBOK的主要框架及内容,第1节 项目管理的历史、现状及趋势,回顾：以前学过的几个主要的管理学派古典管理学派行为科学管理学派系统学派项目管理是一个面向系统的管理方法。,PM的发展历史,古代的专业建筑项目典范,古代的项目和项目管理如孙子兵法“庙算多者胜”，国家的建设必有“庙算”，即项目计划；南京明代城墙的质量控制：在砖上刻生产者的名字；儒林外史萧云仙修青枫城墙，“工部核算： 该抚题销本内：砖、灰、工匠，共开销银19360两1钱2分1厘5毫，应请核减银7525两”。北宋皇宫大火后，由丁谓负责建造。他设计和组织建造过程：先在皇宫中开河引水，以河运料，同时以土烧砖；建成后以建筑垃圾填河，最终节约“几万万两白银”。,20世纪初，甘特图,PM的兴起,北极星导弹计划,阿波罗登月计划,PM的兴起,现代项目管理的诞生：20世纪40年代，美国，“曼哈顿计划”.项目管理的突破性成就：1957年，美国，杜邦公司开发了“关键路线法（CPM）”1958年，美国，“北极星导弹计划”采用了“计划评审技术（PERT）” 。20世纪60年代，美国，“阿波罗计划”在此阶段，项目管理主要应用于国防和军工项目。,PM的发展,20世纪60年代，网络方法被改进，并将项目成本和进度结合在一起。成本进度控制系统、挣值法。,项目软件的应用,项目管理的职业化发展,项目经理的认可。1961年，IBM成为第一批正式运用项目经理角色的公司之一。,PM知识体系的形成,欧洲于1965年成立IPMA（国际项目管理协会）。美国于1969年成立PMI（项目管理学会）。1996年，PMI颁布项目管理知识体系指南，即PMBOK。20世纪6080年代，项目管理只限于建筑、国防、航天等少数领域。,20世纪90年代以后，项目管理不仅应用于建筑、航天、国防，而且在电子、通信、计算机、软件开发、制造业、金融、保险等领域，甚至政府机关和国际组织，成为运作的中心模式。尤其90年代后期以来，信息时代、知识经济时代和非传统的项目环境下的项目管理。,项目管理在中国,20世纪60年代初，钱学森、华罗庚等推广系统工程理论方法。60年代，我国研制第一代战略导弹武器系统时，引进了PERT、WBS、规划计划预算系统（PPBS）。70年代，引进全寿命费用管理、一体化后勤管理、决策点控制等。上海宝钢、北京电子对撞机工程、秦山核电站工程等，都相继采用系统工程管理方法。,20世纪80年代，一些国外专家和回国专家在国内介绍和推广PM。这时我国才正式开始接触项目管理。1984年，云南鲁布革水电站是我国第一个应用项目管理方法建设的水电工程项目。1991年，我国成立了中国项目管理研究委员会（PMRC）。2000年，美国PMI的项目管理专业人员PMP认证进入我国。2001年，国际项目管理协会（IPMA）的国际PM专业资质认证进入我国。,我国PM现状及问题,发展缓慢，应用面窄。项目管理效益待提高。专业人员严重匮乏。法律、法规不够完善。学科建设待加强。,项目管理学科发展的特点,全球化发展国际学术交流频繁、学术研究活跃。多元化发展项目管理已成为多学科介入的综合性交叉学科。广泛应用了工业工程、系统工程、决策分析、计算机技术与软件工程等。项目管理知识体系（PMBOK）不断发展和完善。 项目管理三大热点：证书热、培训热、软件热。问题：为什么项目很重要？,项目管理的趋势,应用范围从单一的项目环境到整个组织环境。应用领域向服务业等软领域拓宽。由单一的项目管理到多项目管理。(Program)由注重技术管理到注重人的管理。从简单的工期、成本控制到全面的综合管理与控制。,第2节 项目管理资格认证,两大项目管理专业组织（1）国际项目管理协会 (International Project Management Association,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。,(2)美国项目管理协会(Project Management Institute简称PMI),1969.10成立1976年，提出制定PM标准的设想。1996年，发布PMBOK第一版。PMBOK和OPM3是全球认可的PM知识体系的标准和权威。2008年，中国PMP人数超过3万。遍及全球160多个国家和地区。,PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge简称PMBOK)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(Project Management Professionals)资格认证。,认证人数,PMP（项目管理专业人士）人数 331208CAPM（助理项目管理专业人士）人数 7455PgMP（项目集管理专业人士）人数237PMI-SP（进度管理专业人士）人数146PMI-RMP（风险管理专业人士）人数94,IPMP与PMP的区别,认证体系上：IPMP它有四个级别：Certificated Program Director- CPD 工程主任认证 总经理级Certificated Project Manager-CPM 项目经理认证Registered Project Management Professional-PMP 注册项目管理工程师Project Management Fachmann- PMF 项目管理技术员PMP认证只有一个级别，对参加PMP认证学员资格的要求与IPMP的C级相当。,考核方式上：IPMP注重经验、能力的考核，IPMP认证有一套严格、科学、规范化的程序，每个级别有其相应的认证程序，包括笔试、研讨会、项目报告、面试。PMP认证与IPMP认证的侧重点不同，更注重知识的考核，在申请时对项目管理经验有一定的要求。PMP认证只有笔试，题型一般为选择题。申请者必须参加并通过包括200个问题的考试。,Which of the following is not a Project Management Knowledge Area A. Communications ManagementB. Procurement ManagementC. Change Control ManagementD. Project Integration ManagementThe work breakdown structure (WBS) is first developed in which scope management process? A. Initiation B. Scope planning C. Scope change control D. Scope Definition E. Scope verification,引进方式上：IPMP是经IPMA授权由中国项目管理研究委员会（PMRC）引进的。PMRC已将IPMP认证程序、认证考试等全部汉化。IPMP是符合中国国情并与国际接轨的项目管理专业资质认证。PMP在中国的认证，由PMI组织考试，有关PMP的认证程序、培训、考试等均是英语，现在正逐步汉化，采用英汉对照式。,第3节 项目,项目的概念项目的特征项目的生命周期项目的分类,什么是项目,美国的项目管理权威机构项目管理协会（Project Management Institute PMI ）“项目是为创造（完成）某一种独特的产品或服务所做的一次性努力”。“A temporary endeavor undertaken to create a unique product or service”。,项目的例子,开发一种新产品或服务；设计一种新型运输工具；开发或获取一个新的信息系统或改进原有信息系统；建造建筑物或设施；为政治机构开展一场竞选活动；实施一套新的商业程序或过程等等,非项目例子,处理索赔、订单或发票；生产某件东西；在餐馆做菜；每天在同一路线上驾驶送货车，简单地说，任何具有纯粹重复性质的事情（operations）都不是项目。,项目的特点,具有具体的起始和终止日期具有严格定义的最终目标一次性的、临时的（区别于运作）多重约束生命周期性,范围,资源,进度,质量,传统项目（traditional project）极限项目（extreme project）,项目生命周期,项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。 不同领域阶段描述不同银行贷款投资项目：初选与立项、审查与评估、付款与执行、回收与考核IT项目生命周期：需求确认、要求定义、系统设计、项目实现、维护,建筑工程项目生命期,生产制造可交付成果土建工程,药物来源,筛选,病性检查,研究用新药,归档,临床试验,临床试验,临床试验,1,2,3,配方稳定性,工艺研究,代谢作用,HAD归档,注册后活动,批准,制药项目生命周期,一般项目生命周期,需求建议书 合同 项目目标,识别需求,提出解决方案,执行项目,结束项目,时间,投入力量,启动 规划 实施和控制 收尾,可行性分析报告,思考：项目生命周期中各相关因素的变化特点如：项目不确定性、资源,项目生命周期的特点,项目生命周期的特点：1、项目资源的投入具有波动性。（见下页）2、项目风险程度逐渐变小。3、项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。,项目干系人(project stakeholders)，是指参与或可能受到项目活动影响的个体或组织。思考：一个项目的干系人都包括哪些？,50,直接干系人,间接干系人,潜在干系人,干系人层级,项目干系人（project stakeholders),直接（内部）干系人项目经理项目团队高层管理者各职能部门经理项目团队成员,间接干系人客户竞争对手投资方供应商,潜在干系人政府公众政治其他干预群体,项目的分类,按项目的性质划分，分为基本建设项目，包括：改建、迁建、扩建、新建等等；更新改造项目，包括：设备更新、技术更新。按项目的领域划分，分为工业、农业、国防、交通、科技、商业等等 按项目的主体划分，分为公共项目、私人项目以及准公共项目。 按项目的行为划分，分为管理项目、研发项目和建设项目。 按项目的结果划分，分为服务项目和产品项目。,4、项目管理及其知识体系,项目管理的概念美国项目管理协会（ Project Management InstitutePMI) ： 项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。运用科学的理论和方法，对项目进行计划、组织、领导和控制，实现项目立项时确定的目标。,项目管理的特点一项复杂的工作：多部分、多学科、未知因素多、成本进度约束；需要集权领导和建立专门组织项目负责人（项目经理）起着非常重要作用思考：项目管理与流程管理的区别？,项目管理与流程管理的区别,工作性质和内容不同 流程管理常规性、重复性流程或产品； 项目管理是创新性工作，新流程或产品。工作环境与方式不同 流程管理：环境相对封闭，建立在已有的系统上整合资源 项目管理：相对开发式环境，为整合资源而创建系统组织形式不同 流程管理：组织相对不变，基于职能和直线管理。 项目管理：临时、团队、跨越多组织，基于过程和活动。,项目管理是排他的吗？如何将项目管理工作与业务运营结合在一起 ？项目管理与ISO9000项目管理与六西格玛 项目管理不再是企业锦上添花的一套流程，如今已发展成为公司存亡所系的结构化工作方法！,项目管理知识体系（描述项目管理专业知识总和）,What is project management?,项目管理的知识体系1,ICB(IPMA Competence Baseline)内容：项目管理知识的46个要素20个技术要素（利益相关者、项目目标、风险、质量、项目组织、范围、时间、资源、成本、采购与合同、变更等）15个行为能力要素（领导、承诺、自信、创造力、效率、谈判、道德规范等）11个环境要素（大型项目、项目组合、长期性组织、安全与环境、法律等）,项目管理的知识体系2,PRINCE（project in controlled environments）受控环境中的项目管理，是英国政府IT项目的管理标准8类项目管理过程项目准备、指导、启动、阶段控制、产品交付管理、阶段边界管理、项目收尾、计划8类组成部分商业论证、组织结构、计划、控制、风险管理、质量、配置管理、变更控制3类技术计划技术、变更控制技术、质量评估技术,项目管理的知识体系3,ISO10006（项目管理质量指南）ISO范围引用标准定义项目特征4.1 总则4.2 项目管理4.3 组织4.4 项目阶段和项目过程项目管理过程的质量,5.1 总则5.2 战略过程5.3 依赖性管理过程5.4 与范围有关的过程5.5 与时间有关的过程5.6 与成本有关的过程5.7 与资源有关的过程5.8 与人员有关的过程5.9 与沟通有关的过程5.10 与沟通有关的过程5.11 与采购有关的过程从项目中学习,项目管理的知识体系4,C-PMBOK项目管理知识体系项目管理技术体系项目管理应用体系,由PMRC（中国项目管理研究委员会）完成,项目管理的知识体系5,按照美国项目管理协会(PMI)，项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge,简称PMBOK),于1996年正式发布。每4年修订一次。第4版（2008）PMBOK包含9大领域、5个过程及42个子过程。第5版（2012）PMBOK包含10大领域、5大过程及47个子过程（请同学们课后完成）,项目管理过程,项目管理过程的相互关系,项目管理过程组和知识领域表,项目管理过程组和知识领域表 P34,项目管理的四大核心知识领域： 项目范围管理(Project Scope Management)： 确定和管理为成功完成项目所要作的全部工作。项目时间管理(Project Time Management) ： 项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进行计划，并确定项目的及时完工。项目成本管理(Project Cost Management) ： 项目预算的准备和管理；项目质量管理(Project Quality Management) ： 要确保项目满足约定的获各方默认的需要。,辅助知识领域：项目人力资源管理(Project Human Resource Management) ： 如何有效利用参与项目的人；项目沟通管理(Project Communication Management) ： 产生、收集、发布和保存信息；项目采购管理(Project Procurement Management) ： 根据项目需要从项目组织外部获得和购进产品和服务；项目风险管理(Project Risk Management) ： 对项目的风险进行识别、分析和应对。,项目管理常用分析工具,决策树（DMT）分析：制定项目决策德尔菲（Delphi）法：收集意见并达成一致力场分析：分析积极和消极的因素SWOT分析：确定项目战略财务分析：评估项目的经济效益敏感性分析：评估不确定因素对项目的影响工作分解结构（WBS）：定义项目的工作范围活动网络图（AON）编排工作顺序关键路线法（CPM）：确定项目的工期及活动的时差责任矩阵（RM）：人员分工资源平衡：优化资源头脑风暴法：识别项目风险,蒙特卡罗模拟：定量分析项目风险过程失效模式及后果分析（PFMEA）：制定项目的风险管理计划自制与外购分析：制定采购决策质量功能展开（QED）：分析项目需求因果图（鱼骨图）：查明问题的原因检查表：检查工作或者累计资料排列图（帕雷多图）：确定问题的主要原因直方图：显示数据的分布规律控制图：识别变差的来源散布图（点聚图）：测量变量之间的关系流程图：描述工作过程收益值分析（EV也称挣值分析）：评价项目的执行绩效,责任分配表 ( 负责 审批 辅助 承包 通知),