某公司中道管理知识规划.docx

· 曾仕强中国式管理巅峰之作：中道管理 曾仕强教授在详细剖析人性及西方X理论、Y理论的基础上，依据大学之道，提出管理的三向度，即“安人之道”、“经权之道”和“絜矩之道”，并用M理论来代表，认为中国式管理应以安人为目标，依经权而应变，用絜矩（将心比心）来促成彼此的和谐合作。其目的就是要正本清源，洞悉人性，帮助各界管理者实施真正适合中国人的中道管理。出版：北京大学出版社作者：曾仕强类别：经管励志 > 管理1第一篇 虚以控实中道管理，为什么可以整合、包容各种不同形式的管理呢？因为全世界的管理都在追求合理，只是所采用的方式不相同而已。我们古圣先贤，早已研发出一套十分特殊，却能够千古流传、天下通用的东西，那就是“仁、义、礼”的架构，也就是人们通常所说的“情、理、法”，并形成相当不一样的运作过程，所以才称为“中国式管理”或“中道管理”。这和一般人所说的合理化管理，是有很大不同的。第1节：目录(1)  New!第2节：目录(2)  New!第3节：自序  New!第4节：前言  New!第5节：导言(1)  New!第6节：导言(2)  New!第7节：导言(3)  New!第8节：虚以控实的道理(1)  New!第9节：虚以控实的道理(2)  New!第10节：虚以控实的道理(3)  New!第11节：虚以控实的道理(4)  New!第12节：管理有两个极端(1)  New!第13节：管理有两个极端(2)  New!第14节：管理有两个极端(3)  New!第15节：管理有两个极端(4)  New!第16节：管理的理念导向(1)  New!第17节：管理的理念导向(2)  New!第18节：管理的理念导向(3)  New!2第二篇 约法三章中国历史上最会带人的人，其中有一个就是刘邦。他没有太多的规矩，只是“约法三章”，而且“约法三章”还不见得是规定，这是最妙的地方。因为规定太多了，叫做“法令多如牛毛”，是根本没有人理会的。第19节：导言  New!第20节：约法三章的精神(1)  New!第21节：约法三章的精神(2)  New!第22节：约法三章的精神(3)  New!第23节：人性管理的演进(1)  New!第24节：人性管理的演进(2)  New!第25节：人性管理的演进(3)  New!第26节：人性管理M理论(1)  New!第27节：人性管理M理论(2)  New!第28节：人性管理M理论(3)  New!第29节：人性管理M理论(4)  New!第30节：人性管理M理论(5)  New!第31节：M理论有三向度(1)  New!第32节：M理论有三向度(2)  New!第33节：M理论三大要项(1)  New!第34节：M理论三大要项(2)  New!第35节：M理论三大要项(3)  New!第36节：M理论实际运作(1)  New!第37节：M理论实际运作(2)  New! 3第三篇 安人之道从大学之道里面，我们可以引申出安人之道、经权之道和絜矩之道三个向度，建构了适合中国民族性的M理论。但是“道”是要行的，不能当做一种理论来看。所以管理者必须清楚安人之道、经权之道和絜矩之道，然后把它们当做企业里面的共识，大家真正按照这个方式、这个方向来走。这样我们才能做到易知易行，知行合一。第38节：导言  New!第39节：管理和伦理合一(1)  New!第40节：管理和伦理合一(2)  New!第41节：管理和伦理合一(3)  New!第42节：安顾客第一优先(1)  New!第43节：安顾客第一优先(2)  New!第44节：安员工以厂为家(1)  New!第45节：安员工以厂为家(2)  New!第46节：安员工以厂为家(3)  New!第47节：安股东持续发展(1)  New!第48节：安股东持续发展(2)  New!第49节：安社会形象良好  New!第50节：安人之道五要领(1)  New!第51节：安人之道五要领(2)  New!第52节：安人之道五要领(3)  New! 4第四篇 经权之道易经是一个非常完整的思想体系。我们今天很喜欢讲整体观，而全世界最早阐述整体观的就是易经。这种讲整体观的传统被一代代中国人不断地加以发扬光大。所以，我们中华民族才是世界上唯一懂得一统天下思想的人，大部分西方人是没有整体观的。第53节：导言  New!第54节：经权是安人的方法  New!第55节：最好以不变应万变(1)  New!第56节：最好以不变应万变(2)  New!第57节：最好以不变应万变(3)  New!第58节：经权配合四种现象(1)  New!第59节：经权配合四种现象(2)  New!第60节：经权配合四种现象(3)  New!第61节：经权配合层层串联(1)  New!第62节：经权配合层层串联(2)  New!第63节：经权配合层层串联(3)  New!第64节：经权配合有三原则(1)  New!第65节：经权配合有三原则(2)  New!第66节：经权之道五大要领(1)  New!第67节：经权之道五大要领(2)  New!第68节：经权之道五大要领(3)  New!连载中，每0天发布0节，欢迎阅读第1节：目录(1)中 道 管 理M理论及其应用曾仕强著北京大学出版社目录自序1前言1第一篇虚以控实管理哲学是虚，管理科学是实，以管理哲学来善用管理科学，便是虚以控实。导言第1讲虚以控实的道理无形才最有力，以无形的力量来控制有形的物体，最为省力而有效。一、庄子所说的一则寓言二、管理有两个不同层次三、管理哲学即管理之道四、M理论代表管理哲学五、主要依据是大学之道六、管理的最高指导原则第讲管理有两个极端一般人的二分法思维不是偏向这边，便是偏向那边。管理的理论，往往出现极端的主张。一、大家各执一端以自耀二、管理者先求头脑清楚三、最好先要求自己归零四、摆脱极端以讲求中道五、执两用中才能够合理六、M理论适合中道要求第讲管理的理念导向管理者最好具有整体观念，用理念导向来包容生产导向和市场导向。一、看看企业管理的历史二、举一隅应该以三隅反三、真理并不在二者之一四、日本率先采理念导向五、美国企业也陆续跟进六、我们当然要正本清源第二篇约法三章管理法则众多，大家不容易抓住要领，往往徒劳无功。不如约法三章，易记易行。导言第1讲约法三章的精神汉高祖约法三章，民众易知易行，符合“重点管理”的要旨。一、约法三章是重点管理二、三是一至五奇数中点三、管理原则要首先确立四、把管理原则加以归纳五、管理原则的理想程度六、管理原则的基本要领第讲人性管理的演进全世界都逐渐重视人性管理，只是各有不一样的看法和主张。一、管理的主体是人员二、X理论的几个假定三、霍桑研究的大启示四、Y理论有新的假定五、管理人性化的趋势六、人性管理三大特性第讲人性管理M理论中国自古以来就重视人性管理，概括而言就是中道的M理论。一、人性问题源远流长二、中庸的天人合一论三、中庸表示恰到好处四、人性化的中道管理五、M理论即中道管理六、人性管理的M理论第讲M理论有三向度M理论有“仁、义、礼”三向度，以求合乎中道。一、仁义礼三向度二、仁为安人之道三、义为经权之道四、礼为絜矩之道五、M理论三向度六、三向度要合一第讲M理论三大要项M理论包含安人之道、经权之道和絜矩之道三大要项，缺一不可。一、M理论的基本构架二、安有各种不同状态三、虚安也是一种手段四、经权为致安的途径五、变时要以安为前提六、随时都应将心比心第讲M理论实际运作M理论在实务上以建立制度为优先，由制度化而合理化，再求人性化。一、管理必须制度化二、制度一定要合理三、制度要自生自长四、制度要适时修订五、依制度权宜应变六、务求人人都能安第三篇安人之道安人之道，以安顾客、安员工、安股东、安社会为主要策略，以求安内攘外，各得其安。导言第1讲管理和伦理合一管理是外在的伦理，而伦理则是内在的管理，两者须合而为一。一、管理不可偏离伦理二、伦理首重良心道德三、伦理是合理不公平四、亲疏有别长幼有序五、安不可能没有区隔六、依层次按顺序求安第2讲安顾客第一优先顾客第一，让顾客满意，是管理的真正秘诀。安顾客，是第一优先要件。一、顾客是衣食父母二、顾客最冷酷无情三、要搞好人际关系四、保持定期的接触五、发掘再推销机会六、消减顾客的不安第3讲安员工以厂为家以厂为家，化外人为家人。员工身安心乐，自然精诚团结。一、各阶层都患不安二、员工常见的不安三、用患不安来测试四、使员工身安心乐五、有效的安人之道六、视员工有如家人第4讲安股东持续发展股东愿意投资，企业才能生存发展。安股东，公司才能生生不息。一、股东是企业的投资者二、国有企业政府是股东三、报告财务与业务实况四、分配优厚平稳的股息五、给予投资的安全保障六、如期按时地发放股息第5讲安社会形象良好企业形象不好，顾客和员工都会跑掉；安社会，大家才肯支持，大家才会欢迎。一、善尽责任带来良好印象二、共同为国家而创造财富三、为社会增加就业的机会四、让家长放心子弟来就业五、替社区营造良好的风气六、成为民众欢迎的好企业第6讲安人之道五要领安人之道，由建立共识开始，达到效果良好，一共有五个主要项目。一、安人之道三阶段二、首先要建立共识三、其次应探究不安四、然后要消除化解五、随时要讲求方法六、样样都注重效果第2节：目录(2)第四篇经权之道经权之道就是以不变应万变。任何事情，都透过持经达权的方式来适时应变，以求合理解决。导言第1讲经权是安人的方法安或不安，随时可能产生变化，所以持经达变，才是安人的有效途径。一、“经”是组织成员的共识二、“权”指配合时空的态度三、安人的“经”不应该常变四、安人的“权”要随时变动五、“经权”要以安人为目标六、安人有赖于“持经达变”第2讲最好以不变应万变以不变应万变是变，并不是不变，而是以不变的经来达成万变的权。一、以不变应万变是变二、有所变也有所不变三、时间朝坏方向流动四、凡事最好先想不变五、不变不行才来想变六、以微调整防止突变第3讲经权配合四种现象经权的配合有四种可能现象，两种是持经达权，另两种已经是离经叛道了。一、经权配合有四种可能二、权在经内是谨守分寸三、权在经外为具有弹性四、经权交集是擅自变更五、经权分离为离经叛道六、权与经反情况更严重第4讲经权配合层层串联授权不是分权，必须层层串联，才不致一旦授权，便失去掌控，令人很不放心。一、经权必须密切配合二、上司的命令就是经三、自己的斟酌即为权四、上级的权下级的经五、上有政策下有对策六、目标一致经权配合第5讲经权配合有三原则“权不舍本”、“权不损人”以及“权不多用”，是经权配合的三原则，目的在求“经权”易知易行，以免增加困扰。一、经权配合要遵守三原则二、权不舍本就是权不离经三、权不损人以免引起不安四、权不多用尽量减少例外五、既得利益应该逐渐消减六、例外的比例要尽量缩小第6讲经权之道五大要领经权之道，由慎重立经，到决定型态，沟通原则，然后放手让大家持经达变，从追踪考核中了解其效果。一、经权之道五阶段二、首先要慎重立经三、其次应决定型态四、然后要沟通原则五、大家都持经达权六、随时要追踪考核第五篇絜矩之道人不喜欢被管，喜欢自动自主，所以絜矩之道讲求将心比心，用自己的心来感应别人的心。导言第1讲人普遍不喜欢被动人大多喜欢自动，不喜欢被动，可惜我们看错了，误以为人喜欢被动，由此产生了很多不正当的管理行为。一、我们有一种错觉二、大家都拖拖拉拉三、管理的心态错误四、殊不知物极必反五、愈逼愈没有效果六、人并不喜欢被动第2讲人大多希望自主自动人必须自主，才能够明白自作自受的道理。人应该自动，才能够获得有利的生活能力。一、人从小喜欢自动二、被骂到不敢自动三、仍然暗地里自主四、阳奉阴违很可怕五、人要对自己负责六、人希望自主自动第3讲有限范围最大自由自由是有范围的，并不是可以为所欲为，毫无限制。在有限范围内，才可以享有最大的自由。一、絜是审度的意思二、矩就是法则规矩三、自由有一定范围四、守规矩自动自主五、人人守分有规矩六、个个享有大自由第4讲喜欢自主害怕自动人喜欢自主却害怕自动，表面上被动地服从命令，暗地里却擅自做主，自作主张，造成管理上的许多障碍。一、自动并不真实存在二、感觉到力量叫他动三、看不见的就是自动四、人的自动具有意识五、喜欢自主害怕自动六、害怕自动也是自主第5讲用心来使彼此互动我们不能使人自动，却可以激发人使他自己自动起来，这种彼此“设计”、用心促使大家自动的方式，相当有效。一、自己的意识产生自动行为二、要用感觉的力量让他自动三、有感有应大家都乐于自动四、不施加任何压力才算自动五、用心来感应是有效的途径六、最好由上级自己做好榜样第6讲絜矩之道五大要领絜矩之道由尊重制度，到配合现实，而以身作则，订定行为公约，配合审慎赏罚。一、絜矩之道三阶段二、首先要尊重制度三、其次应配合现实四、上司要以身作则五、要订定行为公约六、配合以审慎赏罚第六篇易知易行M理论符合人性，长久可用，而且易知易行。导言第1讲M理论合乎人性人性是恒久不变的，习惯会改变，但是人性不会变，不能够把习惯当做人性看待。一、人性原是可以塑染的二、安宁是人生根本需求三、人性要多求安而应变四、将心比心是人性需求五、人性也喜欢简单明了六、易知易行是人性需求第2讲M理论贵在实践知识即是力量，只是西方人的看法。实践才能产生力量，则是我国哲学知行合一的宣示。一、西洋哲学原意为爱智二、中国哲学所乐的是道三、真正的管理功夫在行四、实践要以知识为基础五、坚持原则求合理应变六、圆融和谐效果才会好第3讲M理论大同小异每一家公司，都应该发展出自己的特色。但是所依据的，全都是大学之道所说的道理，以大同的M理论做基础，产生各自小异的企业文化。一、组织要安定中求进步二、实践的结果各有一套三、管理并无统一的模式四、时刻不忘以人为根本五、最好有树状组织精神六、慎始善终求己安人安结语主要参考书目第3节：自序自序管理有其普遍性，也有其特殊性。管理科学本无国界，可用于西方的，亦可通用于东方，从这一普遍性的角度来看，实无所谓美国式、日本式或中国式的管理。然而管理哲学因受文化变数的影响，各民族有各自的文化背景，产生不同的理念，就这一特殊性的取向而言，中国式、美国式乃至于日本式管理，显然是实际存在而无法否定的事实。同一民族，未必有一致的理念。同样是中国的企业家，也各有一套自己的经营理念，既不能也不必加以统一；特别是中国人不到黄河心不死，绝不肯轻易认输，更造成了中国式管理各有一套的繁杂现象。不过，由于各有一套经营理念，形成各有一套经营管理方式，至少证明了经营理念控制经营管理方式这一无形却甚为有力的法则。中国人以“世界大同”为理想，并不倡导世界一同，便是早已洞察家人、民族以及世人都无法完全一同的道理，只能求其大同。“大同”后面省掉了两个字，说得完整些，应该是“大同小异”。人类心理原本“同中求异，异中求同”，所以世界上各民族的理念大同小异，而同一民族各分子间的理念亦属大同小异，不可能完全一致或绝对不相同。人类为求生存，似乎不能避免冲突、竞争。西方哲学家有鉴于此，从亚理士多德时代开始，即以“吾爱吾师，吾更爱真理”为名，一人一说，各执己见。中国先哲，在生存竞争之外，更进一步觉察到生活互助的必要性与价值，率先励行，在学说纷纭之中，做到王弼所说的“统之有宗，会之有元”。所谓儒、道、墨、法诸子百家，只是在学术研究、讲求理论时才有较为严格的划分，而在实践中已经融汇，分别挂搭在适当的层次，汇合成一股以儒家为主的、积极肯定生命价值的道德洪流，形成了中国人普遍共有的理念。西方哲学重“知”，中国哲学主张行以求知，贵在躬身实践。西方人谈管理，必须理论架构严谨，配以“实”的工具，方法一应俱全。中国人谈管理，大多注意理念的把握，“虚”以控“实”，使“实”的工具、方法在“虚”的经管理念之下，更能够发挥宏大的功效。管理的对象很多，但终究离不开人，所以是人本的；中国哲学在天、人、地三才之中，特别重视人，也是人本的。管理要求人性化，在全世界对“人性”研究最深入、探讨最潜心的中国哲学领域里，寻找出中国人的经营理念，应该是十分恰当而可行的。1726年，德国哲学家沃尔夫（Christain Wolff）在其中国人的实践哲学论一书中提及：“孔子是优秀的思想创造者，在孔子以前中国已呈现出非常繁荣的状态。”他说：“中国古代的君主都是哲学家。柏拉图以为幸福的国家应由哲学家来支配，中国人便是此原则的实行者。”管理者最好具有哲学的素养，至少也要反省自己的经营理念；中国人非常重视反省，便是希望大家核查一下个人的经营理念，是否符合“中国经营理念”的“共识”?我们把这一“共识”叫做“经”，每个人“执经达权”，以不变应万变，才能万变不离其宗，既能因应时空的变迁，又可以坚持原有的根本精神，因而大同小异，在和谐中各自有所发展。中国的经营理念总合起来，就是一个“道”字。这“道”是十分微妙的，很难看得清楚。“道”即是“所由”的“路”。熟悉道路的行人，闭着眼睛走，有时也会发生意外；不熟悉道路的行人，摸索了老半天，有时不免迷路。行走时专心看着路，可能反而会撞碰到别的东西；行走时不专心看着路，也可能一不小心就绊倒在地上。然而，我们又不能因为“知者过之，愚者不及”，便否认“道”的存在，否定“道”的价值。“道”虽然微妙而不显著，却是相当“易简”的。管理之道，尤其要易知易行，才有实用的价值。我们综合起来，提出“安人之道”、“经权之道”和“絜矩之道”三个向度，建构了适合中国民族性的M理论。但是“道”是要行的，不能当做一个理论来看，所以管理者必须明白“虚以控实”的道理，发扬“不固而中”的精神，居于“继旧开新”及“忧患意识”，达到“日新又新”的地步，这才是真正的“不停滞”，得以持经达权而生生不息。实践的程序有三：第一是确立“树状组织”，坚持“树干不与枝叶争绿”，从授权中训练部属，然后全力支持他，放手让他去做。第二是“邀请参与”，使这些有能力而且喜欢参与却顾虑太多、却步不前的同仁，能够积极参与，再进而乐于参与。第三是将同仁动员起来之后，为了避免“一动即乱”甚至“动而大乱”起见，必须“约法三章”，使同仁在约定的范围内，尽力去发挥自己的才干。整个的“自主过程”，建立在“由自助而自立”，再“由自立而自主”的基础之上。为了顺利进行，管理者唯有切实遵循中华民族文化“人心惟危，道心惟微。惟精惟一，允执厥中”的“十六字心法”，以“惟精惟一”来“允执厥中”，才能够辅助全体同仁，逐渐进入最为理想的“自动境界”。至于中国经营理念的实践精神，我国先哲很巧妙地把“仁、义、礼”的大道理化为通俗的“情、理、法”，一切管理务求以“法”为基础，然后向上升进，摄法归理，而又纳法于仁。但是“法”为人所订立，为人所执行，为人所控制，所以再怎么强调“法治”，实际上都离不开“人治”，因此管理者以修身为本，必须注意“修己三要”，号召同仁共同发挥“功夫精神”，把分内工作切实做好。人事升迁，悉依从“禅让作风”，培养“以让代争”的风气，先求“以厂为家”，做到“公司全面照顾，员工全力以赴”，再求“以厂为校”，增进同仁的能力而又为公司效力。我们现在常说“现代化”，如果它的涵义是“像现代美国一样”，实在是有欠正确的，因为那样一来，我们果真可以解决问题吗?大学之道，在止于至善，实际上是超越现代的。“周虽旧邦，其命维新”，管理者应秉持我国固有的经营理念，赋予新的精神，来运用新的工具和方法，并且还要持续地改善。中国人向来不排斥任何外来的文化，相反地，我们都在费尽苦心地给予适当的安置和调整。中国人的经营理念，不但不排斥管理科学，而且进一步还要将其运用得更合适、更有效。感谢历代先哲为我们累积了如许宝贵的智慧。感谢现代从事中国文化整理、研究而又赋予其新生命的学者，使我们成为现代的中国人而不致变成现代的外国人。本书的主要参考书目，附列于结语的后面，对于诸位先进的卓见慧识，在此谨表最大的敬意。北京大学出版社博雅光华公司对本书的出版，给予最大的助力，谨申谢忱。序于海南三亚2006年1月第4节：前言前言公元前5世纪的春秋末期，东周王朝由于礼崩乐坏，制度开始动摇，社会呈现出十分动荡不安的状态。孔子立志行道，企求恢复天下的秩序与和平。他行道的目的，在于训练一批公正廉洁、忠勇爱民的行政人员，来推行古圣先贤的德政，实现为老百姓服务的目标。其具体的步骤，则是通过日常生活中的修身、齐家、治国、平天下，希望能够完成天下为公、世界大同的理想目标。这种以人为本、为政在人、以德化人的中道管理思想，归纳起来，有下述五个重要的原则：（一）修身管理者与被管理者都应该以修身为本。能力较低的人，最起码要做到独善其身，尽量做好自律，自己约束自己的言行；能力高强的人，就应该推己及人，以求兼善天下。我们推行能者多劳的原则，必须以自己的智慧与道德为基础。因为一个人唯有既贤且能，才能受到大家的真诚拥戴。（二）亲民管理者的责任，在于精神和物质两方面并重，即一方面要促使被管理者不断提升自己的伦理道德水平；另一方面应该使被管理者获得必需的物质资料，以维持日常生活。管理者在职场中以身作则，用自己的品德来感化员工，同时在物质方面，最好不要和员工有太大的差距，这样的管理者才具有亲和力。（三）守中人在物质方面的享受，并没有止境。身体的欲望倾向是十分危险的。伦理道德的力量很精微，我们稍有疏失便会使之荡然无存。管理者和被管理者为了避免发生错误，必须时时刻刻致力于守中，也就是寻找合理点，并坚持实践。“中”即合理，坚守合理便是守中，人人守中，目标才能够一致。（四）中道管理者由修身开始，谨慎守中以求亲民。这种修己安人的管理途径，即为中道。自尧帝以来，中华民族悉以中道为立国的根本，历代兴衰，也都是得中、失中的结果。五千年来，这个中道传统一脉相传，后人便称之为“道统”。我们讲求合天道而尊重人性，并且力求一以贯之，共同以天下太平为目标。（五）和谐孔子当年所说的“世界大同”，相当于现代的“地球村”概念。在西方霸道文化的影响下，19世纪英国殖民地布满天下，20世纪美国武力超强，自命为世界警察，这些都不符合21世纪的发展要求。只有中华民族的和平崛起，才能使世人真正感受到中道文化的和谐与可贵。因而促进世界大同，才是人类之福！我们往昔将“中国”解释为“中原上国”，意思是世界中心、文化上乘，却使得其他民族敬畏、妒忌和羡慕，敢怒而不敢言。其结果便是一旦各国自强自立了，就不约而同地以我国为目标，全力进行打击。近数百年来，东西方的偏激政权无不尽力侵略我国，它们用鸦片使我们变弱，以分裂使我们变小。中华民族在21世纪的神圣任务，便是端正中国人的观念。正本清源，中便是合理。凡事求合理，即为中庸之道，现代称为“合理主义”。追求合理的途径，便是中道。凡事讲求合理的国家，称为“中国”。因而，只有那些力求无一事不合理的人，才是堂堂正正的中国人。中国式管理，简称中道管理，说起来就是合理化管理。我们先在自己的国家实施中道管理，使其具有良好的效果，假以时日，自然可以转移外国人对我们的观感，不致再把“黄祸”放在心上而忐忑不安，也不致再因中国的崛起而多方加以围堵。一旦世人普遍了解中道文化的可贵，世界大同的目标自然可以顺利达成。这绝对不是中华文化的向外侵略，而是中华文化的宽大包容性，使世界各地的文化在大同小异的原则下，受到合理的尊重，彼此兼容并蓄，和谐共存。地球村成为快乐的人间天堂，实在是指日可待的；各民族共同平天下，也显得并不困难。中道管理，为什么可以整合、包容各种不同形式的管理呢？因为全世界的管理都在追求合理，只是所采用的方式不相同而已。我们古圣先贤，早已研发出一套十分特殊，却能够千古流传、天下通用的东西，那就是“仁、义、礼”的架构，也就是人们通常所说的“情、理、法”，并形成相当不一样的运作过程，所以才称为“中国式管理”或“中道管理”。这和一般人所说的合理化管理，是有很大不同的。简要说来，中国式管理便是依循“仁、义、礼”的道理，以求得其中（合理）的中道管理，也就是“将现代化管理，妥善运用在中国社会，以求合理有效”，成为中国式的合理化管理，并和中华文化充分结合起来。“仁”引申为“安人之道”，“义”表现为“经权之道”，“礼”则演化为“絜矩之道”。组织的一切措施，都以“安人”为衡量目标。能安的，才做；不能安的，就不要做。原则确定后，视组织内外环境的变迁而持经达权（变），以求制宜，即为“与时俱进”，合乎“经权”的要求。在衡量及变通时，我们采取“絜矩”的道理，一切将心比心，设身处地，也就是“己所不欲，勿施于人”。综合起来，在组织建立以后，管理逐渐制度化的时候，我们必须以“安人”为标准，采用“絜矩”的态度，树立合理的典章制度，作为组织成员共同遵循的常道，并且灵活运用“经权”（持经达变）的方法，获得变而能通的效果。依据这个简单明了的架构，我们建立了“中国式管理的M理论”，简称为中道管理M理论。孔子主张人性可塑，否则教育全无功能。基于这种观念，我们归纳出M理论的三大要旨，简要说明如下：（一）人性可塑，员工是可能改变的管理的条件是：安排良好的工作环境，形成良好的工作风气，把慎选而来的员工，都塑造成忠诚、肯干的优秀成员。管理者首先要以“患不安”（为什么不安）来测试员工，尽量找出他们不安的原因，并加以消除，从而使员工能够安心乐业。这种“安人之道”，是“仁”的精神，乃是中国式管理的衡量标准。凡事以“安”或“不安”来衡量，就比较容易找出“安人”的合理途径。（二）员工如果关心工作，就会用心地适时应变管理的过程是：确立目标和标准（经），然后赋予员工应有的责任和权限，使其在法令规章许可的范围之内权宜应变（权）。这种“经权之道”，是“义”（合宜）的法则。组织成员应共同发挥“持经达权”的精神，适时地应变，以求合理。我们发现只有在安人的情况下，员工这种应变得宜的能力才有充分发挥的可能。（三）管理者和被管理者都是人，彼此都需要被尊重、被了解和被同情，非如此不得其安管理的态度是：所恶于上，毋以使下；所恶于下，毋以事上。组织成员各自扮演着不同的角色，而“礼”就是我们现代人所说的“角色期待”。每个组织成员都应该秉持“己所不欲，勿施于人”的原则，按照自己应有的角色期待，来好好地扮演自己的角色，便是合乎礼的表现。管理者和被管理者，彼此互信互谅，奠定互助合作的良好基础，才能够进一步以“絜矩之道”来促进协同一致的组织力量，并把组织的合力提升到最高的水平。安人之道，是以人为本的具体表现；经权之道，是与时俱进的有效途径；而絜矩之道，则是和谐社会的基本条件。三者简单明了，易知易行，完全符合汉高祖当年“约法三章”的人性需求。我们运用起来，自然得心应手，丝毫都不会觉得困难。三者合一，即能合乎中道，无往而不利。自古以来，在人类社会的发展过程中，一切冲突都起因于走偏道、走极端；所有的暴力，均由于泯没人性。科技发展虽然能够打通山川的阻隔，却仍然难以跨越人类心理的鸿沟。西方的物质文明亟待我国的精神哲理来加以指导。让少数人先富起来，当然是安人之道的适时措施，但是贫富差距所造成的实际问题，则有待于絜矩之道的将心比心。因此，我们必须采用与时俱进的经权之道，诸如宏观调控，以及各种必要的政策，来加以规范和辅导。新时期“八荣八耻”社会主义荣辱观的倡导，更是防止现代人欲望超越理智、情绪淹没理性的必要措施。中华民族在经济发展中提升自我的品德修养，在和谐中学会互助、分享，中道管理，当然普受世界的欢迎！第5节：导言(1)第一篇虚以控实管理哲学是虚，管理科学是实，以管理哲学来善用管理科学，便是虚以控实。导言现在很多人都很关心我们的中国式管理，它到底有没有一个很完整的思想体系呢？我向大家保证，一定有，但其先决条件，就是我们要了解中国人对体系的概念，与西方人对体系的概念，在理解上是不一样的。我们今天面临的最大问题，就是我们都喜欢采取西方的观点，来看待中国人自己的东西，所以显得很乱，而且很危险。为什么说很危险呢？因为学术界公认，全世界最早知道什么叫做整体概念的，是中华民族。西方一直到现在，还没有办法掌握整体概念。我们现在很重视科学，可是大家看到“科学”这两个字以后，会有一种感想：“科”就有“分”的意思，即分门别类，专科，很少有人说是“全科”的意思。一位科学家是不一定能写诗的，我们好像也不可以说一位诗人是科学家。所以，科学不能代表整体的学问，这是我们首先要了解的。科学给人类带来了很多的方便，但是它同时也给人类带来了诸多的威胁。大家有没有发现，人类最可笑的，就是我们每发明一样东西，刚开始的时候，是想让它来帮助人类的，但是发明出来以后，我们很不幸地就变成了它的奴隶。我们发明钞票，原本是为了方便交易使用的，但是我们现在都变成了钞票的奴隶；我们发明电脑，本来是想帮助人类减轻劳动压力的，但是现在的小孩子，整天沉湎于电脑游戏之中，都变成了电脑的奴隶；我们从事管理活动的目的，是为了帮助我们把事情做好，但是现在许多人已经受到管理的约束，好像不听它就不对。我觉得没有这个必要。你看西方的很多科学家，研究到最后，他会信神，为什么？21世纪刚刚开始时，科学家就已经觉悟了，说科学应该受到相当的限制。科学家已经了解到，科学再这样盲目地发展下去，人类会灭亡，世界也会毁灭的。而且他们也认识到科学发展是一条渐进路线，就是说科学只能到达真理的边缘，永远无法掌握真理。科学可以解决很多问题，但是没有办法解决所有的问题，最起码科学不是一定能带给人类幸福的。因为许多高度发达的西方国家，人们的自杀率往往是世界上最高的。所以在这种情况之下，我们应该了解科学家会信神的原因，就是因为他们都感觉到有一只隐隐约约的、看不见的手，但他们始终搞不清楚是什么。我相信许多人在做任何经营管理的时候，也会感觉到有一只看不见的手，但是永远搞不清楚。可见科学并不能概括全部的学问，所以人们就想到另外一个名词，叫做“哲学”。“哲学”这个名词不是中国人发明的。老实讲，当我们真正学习了西方完整的哲学体系之后，会感觉中国是没有哲学的。我们汉字中的“哲学”这两个字，是日本人把它创造出来的。在我们中国人还没有翻译之前，日本人用中国的汉字，去翻译西方的名词，就把西方的philosophy翻译成“哲学”。后来中国人觉得好像也不错，于是我们就叫“哲学”，其实是大错。西方的科学家是不太信服哲学的。虽然西方讲得很清楚，哲学是母亲，所有科学都是母亲的儿子，但是这些“儿子”长大以后，都翻脸不认“母亲”了。西方科学家认为科学才是实际的，而哲学是虚幻的。哲学这个老妈妈，抚养了这么多小孩子以后，自己却连一个传人都没有。所以我们现代管理刚开始的时候，是从美国开发出来的，但那个时期正好是美国反“形而上”的时代，他们认为既然看不见的手不可知，就不要去管它，于是美国发展出一套有形的管理科学。但是到了20世纪70年代，美国的管理科学就遭遇了很大的冲击。我们都知道美国式管理是管理科学，它在20世纪50年代达到发展的最高峰。可是突然间冒出一个日本来，大家如果仔细去了解，就会发现，日本人的管理方式和美国在很多方面是相反的，例如日本人是终身雇佣的，美国人是随时跳槽的。美国人的观念就是：我在你这家公司，只要你两年不升迁我的话，就表示你不看重我，那我就要走人了；日本人是没有走的观念的，他在一家公司一待就是一辈子。美国人上班就是上班，下班就是下班，上班是公司的时间，下班是个人的时间；日本人只有工作完没完的观念，从来没有什么上下班的观念。美国人有专业，日本人没有专业。你想想看，一个在一家公司待一辈子的人，他有什么专业？所以假如你跟日本人谈专业，他会觉得很可笑，可是你跟美国人讲什么都能做，他也觉得挺奇怪。所以我们不要以为管理只有一套，其实管理是各有一套。德国人不太讲管理，因为德国人是技术挂帅，他们认为只要技术好，其他的都不重要了，为什么一定要管理呢？我们不能说他们错，因为假如技术不好，管理再好也没有用。因此在这种情况之下，我们就可以感觉到，哲学也不能代表全部的学问，人类能否定宗教吗？我不鼓励大家信仰宗教，因为我们中国人是不需要宗教的，但是世界上就有那么多的宗教并存，你又怎么去解释呢？难道有那么多无知的人吗？可见宗教一定有它存在的道理，因为西方人过分重视科学，最后他的人生是茫然的，因此他只好去信神。西方的文化是神本位的，认为君主的权力都是神授的，叫做君权神授。中国的文化是人本位的，中国的神也都是人封的，我封你为神，你就是神。因此西方社会是神比人大，中国社会却是人比神大。在清楚了这些以后，我们可以感觉到，中国人的思想实际上和西方是不太一样的。西方是各有一偏的，我们是整全的。为什么说中国人的思想是整全的呢？就是说我们把科学、哲学、宗教、文学等这些学科汇总起来，有了一门课，就一个字，道。西方人没有道，也不懂什么是道。所以真正要讲起来，中国只有一门学问，因此才叫做整全的学问，如果有好几门学问，那就是各有一偏。所以我们慢慢会感觉到，科学是以偏概全的，可是道是整全的。凡是整全的，它都有几个特色，其中之一就是不可言说，就是说永远说不清楚。西方人喜欢你讲得很清楚