卖场周巡检管理办法.docx

卖场周巡检管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册销售系统分册文件编号：国美销卖场011撰写单位：国美电器销售中心卖场部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级： 机密 一般合计页数：5页 正文页数：1页附件个数：2个制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项17、附件1总裁审批管理研究室审核撰写人制度名称：卖场周巡检管理办法文件编号：国美销卖场0111.目的：为使卖场部的工作更富实效性，分部卖场管理人员必须经常深入一线，以总部统一的标准约束门店，狠抓细节，一旦发现问题要及时予以纠正和指导。2.范围：2.1适用范围：国美电器总部销售中心卖场部；各分部卖场部2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部3.名词解释(无)4.职责4.1分部卖场部负责具体执行每周的卖场巡检工作；5.作业内容：5.1大分部（5各门店及以上）每周对门店全面的巡检（每一家门店）不少于一次，小分部（5个门店以下）不少于两次。5.2巡店检查的内容以布局、出样、宣传品展示、专业培训执行情况等卖场部主要工作为主，兼带检查卫生、员工仪表、待客等。5.3对照卖场布局图检查现场有无擅自挪动展架等违规现象，一旦发现必须立即向总部反映。5.4根据检查结果填写巡店记录表（详见附件），并将问题反馈单提供给门店，其中小问题要当场解决；较复杂的问题要与门店共同制订整改方案，并明确整改周期（以后巡店要检查整改的执行情况）。5.5对不配合巡店工作、未按期完成整改计划的门店，公司将处罚相关负责人。5.6总部每周抽查12个分部的巡店记录表，对未巡店或未按要求完成巡店记录的分部，将处罚卖场部负责人。6.注意事项6.1对周巡检中发现的共性问题应在全分部，全国范围内进行及时的纠正和指导，对发现好的典型要做及时的推广；7. 附件7.1分部卖场部巡店记录7.2分部卖场部巡店反馈单生效日期：2004年4月1日页次：1/1附件数：2附件7.1: 分部卖场部巡店记录检查时间门店检查项目详细记录店面整体印象店内布局(品类占比及ABC原则) 商品陈列（主推原则）样机管理(更新情况)硬件设施卫生状况通道现场是否与布局图一致店内外宣传品（字体、用色及展示位置）POP门 口店 内展架或柜台内检查项目详细记录店内外宣传品价 签(书写.摆放)广 播(音乐.通知)产品宣传册(是否齐全.摆放位置)装 饰 品(整体效果及展架装饰)店内促销员着 装(包括胸牌)服 务 用 语专 业 水 平站 姿 站 位培 训检查人： 填写时间： 年 月 日附件7.2: 分部卖场部巡店反馈单姓 名时 间门店名称门店经理签字存在问题：解决方案：解决期限：巡店综合评价：注：发现问题，要尽量当场解决，如存在问题较多，要制订具体整改计划（要明确整改的期限），卖场部要对计划的执行情况进行跟踪。