最新培训管理人员的胜任力课件.ppt

体验式学习演示版,九州通集团有限公司徐珊珊,培训管理人员的胜任力,体验式学习演示版,培训管理人员的职责培训组织的方法培训组织的流程培训组织的技巧,主要内容,体验式学习演示版,高层领导中基层管理者培训专员各部兼职管理人员,谁是培训管理人员,体验式学习演示版,高层领导（总经理）（1）根据公司发展战略指出人力资源发展方向。（2）审批年度员工培训预算费用与计划。（3）审批员工外部培训、公司外聘导师或机构进行的内部培训活动及费用。（4）配合培训专员对直接下级培训绩效考核评估与跟进。,培训管理人员的职责,体验式学习演示版,中基层管理者（各部部长）（1）配合人力资源部门进行年度培训需求调查、培训计划订制、实施与评估等工作。（2）支持、指导部门兼职管理员的培训实施工作。（3）负责部门新员工上岗培训和辅导计划的审核，并指导实施。（4）评估推荐内部导师。（5）拟定并向人力资源部门提交本部门员工培训绩效跟进计划，配合进行员工培训绩效跟进评估。,培训管理人员的职责,体验式学习演示版,人力资源部门部长（1）根据人力资源发展方向和集团培训中心的整体计划确定培训工作方向。（2）培训专员的日常管理及培训实施工作的指导、监督、支持。（3）审核各种培训费用。,培训管理人员的职责,体验式学习演示版,培训专员（1）根据集团培训中心的培训体系规划，建立及维护子公司员工培训管理体系，展开日常培训管理工作，指导和支持部门培训工作的开展。（2）定期上报所在公司年度培训计划、日常培训月度报表与年度培训总结。（3）负责子公司新员工入司培训的组织开展及各部门新员工上岗培训的管理督导。（4）负责所在公司项目性培训的组织实施。（5）负责所在子公司内部培训导师管理、评估推荐外部机构、培训导师及培训项目。（6）协助集团培训中心组织内部导师开发培训课程、编写员工培训教材，员工培训资料和档案管理，维护HR系统培训资料。,培训管理人员的职责,体验式学习演示版,各部门兼职管理员（1）配合人力资源部门进行年度培训需求调查、培训计划订制、实施与评估等工作。（2）支持、指导部门兼职管理员的培训实施工作。（3）负责部门新员工上岗培训和辅导计划的审核，并指导实施。（4）评估推荐内部导师。（5）拟定并向人力资源部门提交本部门员工培训绩效跟进计划，配合进行员工培训绩效跟进评估。,培训管理人员的职责,体验式学习演示版,培训管理者的职能和技能,体验式学习演示版,技能,态度,行为,知识,对工作的态度,相关的专业知识,必备的岗位技能,企业培训的内容,体验式学习演示版,磨刀不误砍柴工以业绩为导向以是否实用为评判标准培训的方式应该多样化培训的执行应该制度化,企业培训的注意事项,体验式学习演示版,在职培训方法脱产培训方法综合培训方法,企业培训的方法,体验式学习演示版,所谓在职培训，是指在不离开工作岗位的前提下进行的员工培训，是将经过仔细安排的学习机会，与现场的实际工作结合起来，再通过管理者系统化的反馈和要求，循序渐进地提高员工的工作能力，进而提高企业的运作效率和整体竞争实力。,在职培训方法,体验式学习演示版,在职培训方法,1、直接传授2、竞争与比赛3、职务代理4、岗位轮换5、分级选拔,6、自助学习7、读书会8、网上培训9、管理顾问10、企业教练,体验式学习演示版,所谓脱产培训，就是在远离工作场所进行的员工培训，这种培训需要专门安排时间，对正常工作会有一定的影响，为保证达到预期的培训目标和效果，在策划和组织脱产培训时，要耗费较多的培训经费和资源。,脱产培训方法,体验式学习演示版,脱产培训方法,1、课堂讲授2、多媒体教学3、沙盘模拟4、实战模拟,5、参观访问6、游戏7、团体训练8、野外拓展,体验式学习演示版,所谓综合培训方法，就是既适用于在职培训，也适用于脱产培训的方法。这类培训方法的特点是综合性较强、可灵活运用，而且对场地和资源的要求不会很高。,综合培训方法,体验式学习演示版,综合培训方法,1、研讨2、头脑风暴3、辩论4、角色扮演5、演练6、案例分析,体验式学习演示版,标准化流程培训的前期准备培训的组织实施培训的后期跟进,企业培训实施的流程,体验式学习演示版,Record 记录,Assessment 评估跟进,Needs 需求调查与分析,Planning 计划,Training 实施,企业培训的实施流程,体验式学习演示版,培训需求调查培训项目设定培训计划拟定,企业培训的前期准备,体验式学习演示版,实地访谈法问卷调查法小组研讨法胜任能力分析法缺口分析法,培训需求分析的方法,体验式学习演示版,按照公司战略设定按照部门目标设定按照个人意愿设定,培训项目设定三大原则,体验式学习演示版,具体的目标确定的内容合适的时间合适的师资合适的方式明确的责任人,培训计划的拟定,课堂演练：请各小组自行讨论，制作一份简易的、元素完整的培训方案。,例：部门月度培训计划,体验式学习演示版,培训师资的协调培训通知的发布培训教具的准备音响设备的调试培训氛围的营造培训现场的管理培训效果的调查培训记录的整理,企业培训的组织实施,体验式学习演示版,教室中的布置教学情境问题教学时间管理,如何把握培训现场,体验式学习演示版,用位置来改变传统的角色定位善于使用一切现代化视听手段尽可能为学员提供充分的服务,教室中的布置,体验式学习演示版,讲师上台紧张不安时？学员上课不守纪律时?讲师无法回答学员问题时?,教学情境问题,体验式学习演示版,如何有预见性地控制课堂时间？当眼看讲师要拖堂了，而后面还有课程紧跟的时候怎么办？,教学时间的管理,体验式学习演示版,培训纪律案例,体验式学习演示版,准备笔记本和笔，方便上课作笔记。提前10分钟到场。将手机的来电铃声、短消息铃声等以及 一切能在课堂上发出声响的物品关掉四. 开始和结束时给自己“ ” 五. 开课之前“ ”。,温馨小提示,三个频道选择！,体验式学习演示版,培训之前：放下“已有的经验，观念” ，保持一种“空杯心态”，虚心听取；要求照单全收，延迟评判。,温馨小提示,体验式学习演示版,七. 课程中间学员有疑异，如教练没有安排提问和讨论时间，不要打断讲课，请在课后和教练单独沟通。,温馨小提示,体验式学习演示版,如有安排讨论、案例分析、要求众人回应等，积极参与。学员若有发言，一定要当众发言。,温馨小提示,体验式学习演示版,培训时间 上 午第一节课 8:30-10:00休 息 10:00-10:30 第二节课 10:30-12:00 午 休第三节课 14:00-15:30休 息 15:30-16:00 第四节课 16:00-17:30,温馨小提示,体验式学习演示版,上课下课研讨活动休息,音乐指挥我们,体验式学习演示版,精彩的培训开场秀有吸引力的讲师介绍培训结束后的总结技巧培训作业布置技巧,培训课堂控制演示,体验式学习演示版,训前准备检核表,课程名称：,开课日期：,讲师：,体验式学习演示版,训练中工作检核表,体验式学习演示版,课后工作检核表,体验式学习演示版,培训绩效评估培训总结的编写后续跟进,企业培训的后期跟进,体验式学习演示版,1:Reaction of Participants,2: Understanding of Main Concept,3: 行为的改变Change of Behaviors,4： Results,Four Levels Training Measures,四级培训效果评估,体验式学习演示版,目的：了解受者对培训的满意程度衡量对象：课程主题及目标、时间安排、讲师表达及教学技巧、课程内容及教材方式：满意度调查问卷、现场讨论会注：学员对培训内容、培训条件、讲师等做评价，更多反映学员对该培训的心理反应反映课程吸引力程度，但对培训实际效果的反映不强,一级评估：反映,体验式学习演示版,讲师培训效果调查表培训组织效果调查表,一级评估方法示例,体验式学习演示版,目的：衡量受训者学习效果、包括知识、技能、态度等方面的学习状况衡量对象：与课程相关的知识、技能和态度方式：测试考卷、实地操作、观察评分、小组研讨、应用演练注：评估学员队培训内容的掌握程度；可以及时掌握培训的效果；,二级评估：学习,体验式学习演示版,方法一： 上课前测验，下课前测验同一份题目，看两者间的成绩差异。方法二： 下课后三个月向学员发出问卷，看他们是否学以致用。方法三： 下课后三个月召开会议，让学员分别说出应用上的心得。,二级评估方法示例,体验式学习演示版,目的：衡量培训对员工个人态度、行为的影响程度。衡量方法：行为有否改变，新的行为是否出现方式：现场评估、行为计划及回顾、个人发展计划、360度评估注：反映学员在工作表现上有何积极变化对培训内容的改善有帮助,三级评估：行为表现,体验式学习演示版,方法一： 下课后三个月发问卷给学员的上司，让他们填写下属学以致用的成绩。方法二： 下课后三个月拜访每一位学员的上司，和他们谈学员学以致用的成绩。方法三： 下课前指派项目，要求三个月呈交，让导师与管理层批阅。,三级评估方法示例,体验式学习演示版,目的：衡量培训后对组织产生的成果衡量方式： 等方面方式：培训前后比较、对照组分析、趋势分析、专家评估、当事人评估、主管反馈、员工落单度调查等。注：反映培训为组织带来的效益及影响最能体现培训效果,四级评估：绩效评估,体验式学习演示版,培训总结的要点,培训过程评估培训效果评估培训成绩汇总培训费用总结培训跟进计划培训改善建议,体验式学习演示版,培训记录,培训档案建立培训成绩及效果反馈员工绩效跟进评估,体验式学习演示版,今天沟通的主要内容,培训管理人员的职责培训组织的方法培训组织的流程培训组织的技巧,体验式学习演示版,谢谢,