某通信分公司人事行政操作手册.docx

分公司人事行政操作手册深圳市天音通信发展有限公司分公司人事行政操作手册二00四年九月 目 录前言2第一章 总 则3第二章 组织发展与人力规划3第三章 员工聘用管理4第四章劳动合同管理8第五章考勤与假期管理9第六章薪酬与福利理11第七章员工绩效管理13第八章员工奖励与惩罚15第九章员工调配管理15第十章干部管理16第十一章员工培训管理18第十二章员工发展管理20第十三章员工关系管理21第十四章人事信息管理24第十五章办公区6S管理24第十六章 固定资产管理26第十七章 办公用品管理27第十八章 会议管理29第十九章 出差管理30第二十章 证照、印章、函电管理31第二十一章 分公司其他行政工作与流程33前言天音公司经营业务的发展，需要建立一支高素质、高境界、高领导力、高战斗力、高职业化的人才队伍，公司人力资源体系的建设是实现这一目标的重要保证。分公司人事行政部是人力资源系统是前沿机构，直接服务于业务一线的员工，是人事行政各项职能的具体实施部门，是各项制度的具体执行单位。分公司人事行政部负责分公司组织结构与人力规划管理、员工聘用管理、劳动合同管理、休假与考勤、薪酬与福利、绩效管理、奖励与惩罚、员工调配、干部管理、员工培训与发展、人事信息管理、员工关系管理等人事工作，同时负责固定资产管理、办公6S管理、办公用品采购与管理、差旅费用管理、会议组织、证照与印章管理等行政管理工作。为规范分公司人事行政管理工作，提高工作效率，以更好服务于公司业务发展，公司制定分公司人事行政操作手册，主要内容函盖了分公司人事行政部各项职能，为分公司人事行政在岗人员提供操作指引。本手册的编写主要是明确各自的工作范围、工作权限、工作流程、常用表格，它不是管理制度的集成，而是工作的向导，具体工作操作需要相应的制度汇编作为支撑，手册中的内容会随着相关制度的变化而变化。本手册在制定过程中得到了总部人力资源部、全国各分公司、特别是南区人力资源的大力支持和配合，在此表示衷心的感谢，希望本手册给相应的使用者提供更大的价值。第一章 总 则第一条 本操作手册根据公司相关政策、管理制度、管理规定而制订。第二条 本手册的制订，是为了进一步规范本公司各分公司的人事行政管理工作，提高人事行政管理的工作效率，确实体现人事工作有据可依，为公司经营管理服务。第三条 手册编写本着简洁、易行、可操作的原则，将分公司人事行政工作的操作流程、操作办法、常用表格编入手册内。第四条 本手册所称员工是指公司聘用的全体编制内从业人员。本手册适用于天音通信各分公司。第二章 组织发展与人力规划第一条 组织结构公司根据业务战略发展规划、年度经营计划确定总部、大区、分公司、办事处的组织架构，分公司按照总部制定的组织架构具体执行。第二条 人力规划1、 人力规划指导分公司员工招聘与录用，以及其他人力资源管理工作的开展。2、 分公司岗位设置、人员编制每年初由总部根据分公司组织结构、业务发展需要初步确定，并会同大区、分公司讨论，总部最终确定。如果公司业务策略发生重大调整，总部会重新设定分公司岗位设置和人员编制。3、 分公司人员编制年初一旦确定，原则上不得增加。如确因业务发生重大调整，需增设岗位或增加人员编制，须按流程向大区、总部申请，申请流程参见附件一3-HRMS管理权限与流程，使用表格附表1人力需求申请表(TY-RS-01-A)和附表2申请报告。第三条 能力素质模型与职务说明书1、 分公司应该根据总部的能力素质模型，在总部与大区的指导下，组织确定各岗位的胜任力和任职资格。2、 分公司应该根据总部提供的职务说明书标准模板，撰写各职位的说明书，并确保职位说明书中包含岗位职责、任职资格要求、相应的权限和工作条件等事项。3、 职位说明书应作为员工招聘、工作评价、绩效考核以及新员工工作的依据。第三章 员工聘用管理第一条 招聘依据：经审批确认的分公司岗位设置与人员编制。第二条 制定招聘计划一、 招聘计划的内容：1、 招聘职位/人数/任职资格/主要工作职责2、 招聘渠道选择：招聘分为内部招聘与外部招聘，根据所在地人才市场情况、岗位要求选择不同招聘渠道。内部招聘由分公司人事行政部和组织发展中心共同协调组织；外部招聘渠道包括专场招聘会、固定人才市场/职业介绍所、报纸广告、招聘网站、内部员工推荐等。3、 招聘活动的组织与实施安排。4、 招聘所需的费用预算。二、 招聘计划的审批1、 费用预算额度在分公司审批权限范围内（1000元以内）的报分公司负责人审批。2、 费用预算额度超出分公司审批权限范围内的（超过1000元），报大区和总部人力资源部审批。第三条 招聘的实施流程筛选资料、初试(人事行政部)发布信息、收集资料(人事行政部)终端面试(相关领导)复试(用人部门)1、 人事行政部通知并组织初次面试和笔试；人事行政部则负责评估基本素质、调查基本人事关系，验查各种证件等，应聘者填写求职申请表（附表TY-RS-02-A），面试者填写分公司面试评估表（附表TY-RS-03-A）；2、 分公司V级及以上员工的招聘，确认入职以前分公司人事行政负责人必须与大区人事经理沟通，如有必要，大区人事经理将以电话或面谈的方式与拟招聘人员进行沟通；3、 初次面试和笔试合格者由用人部门负责复试，用人部门进行业务方面、技术问题的询问，填写分公司面试评估表（在终端面试之前的初试和复试，可以根据需要采取不同的方式，如分公司人事部和用人部门共同面试，并共同填写分公司面试评估表）；4、 录用权限根据员工不同层次而定，W和X级员工由分公司总经理确定录用；V和U级（非经理）员工由大区总监确定录用；经理级（U、T级）以上员工由总部人力资源部及公司领导确定录用。具体权限与流程参见附件一：3-HRMS管理权限与流程5、 人员招聘实行亲属回避原则，招聘参与者不得招聘与自己有亲属关系的人员。第四条 录用通知：终端面试合格确定录用后，由人事行政部负责做背景调查，并填写背景调查表（参见附表TY-RS-06-A）（V级以上人员在初试后，人事行政部即需要做详细的背景调查，调查没有问题后方可组织终试），背景没问题后通知被录用人员；U、T级以上人员由人力资源部签发员工入职通知书（参见附表TY-RS-08-A），通知被录用人员。第五条 拟录用人员入职资料录用人员在办理报到手续时应提供(出示)以下入职资料：1. 个人简历；员工个人信息登记表（附表TY-RS-04-A）2. 原单位离职证明原件；3. 体检证明原件（含肝功能5项检查、胸肺透视、及其它常规检查）；4. 担保证明原件或保证书；（见附表TY-RS-05-A担保书、TY-RS-05-B保证书）5. 最高学历证明（含毕业证、学位证、英语等级证）原件及复印件1份；人才市场开具的毕业证、学位证验证证明；6. 专业技术资格证明原件及复印件1份（专业技术人员提供）；7. 身份证原件及复印件1份；8. 一寸蓝底彩照4张（男士穿白衬衣、配领带，女士穿有领白衬衣）；9. 社会保险资料复印件1份（原已办保险者提供）；10. 婚姻状况证明（已婚者提供）、流动人口计生证明（暂住人口提供）复印件各1份；11. 非本地户口须办理暂住证者：提供暂住证专用照片一寸大头彩照2张。 人事行政部在审核以上资料（第9、10、11三项视情况提供）无误后予以办理正式入职手续；有关资料存入员工人事档案。如体检不合格、或提供证明资料与实际不符者不予以录用。第六条 员工担保：担保人的资格是必须2250岁有稳定工作、具有独立经济能力的本市户口公民，担保人须持身份证亲自到公司填写担保书；担保人对被担保人违法违规给企业带来的损失负连带赔偿及追缴的责任。人事行政部须了解担保人背景，确保担保属实，关键员工可作家访。第七条 录用资料及入职手续审批程序1、 员工录用上报资料除第五条员工个人录用资料外，还须面试评价表（附表TY-RS-02-A）、录用审批表（附表TY-RS-07-A）、求职申请表（附表TY-RS-03-A）、员工背景调查表（附表TY-RS-06-A）（由人力资源部门人员调查，仓管和财务人员须家访）。2、 入职手续审批权限及程序：X、W级员工由分公司总经理审批；V、U级人员由大区总监审批；T级以上人员由执行公司领导审批。（权限及流程详见附件一：3-HRMS管理权限与流程（物流与财务人员除外）。第八条 一切入职手续办完后，由人力资源部门负责与员工签定劳动合同，签发考勤卡，向总部信息管理部申请邮箱、信息平台帐号等，开始正式试用，起薪日为入职报到之日。第九条 试用管理1、 新录用之员工，试用期通常为3个月；公司将根据员工的表现决定缩短（不少于2个月）、正常转正或延长其试用期。试用期一般只能延长一次，最长不超过3个月。2、 新录用之员工，必须参加新员工入培训，具体参见员工培训与发展章节）。3、 试用人员如因品行不良或表现不合格者，公司提前一周通知停止试用并予以辞退。4、 试用期员工因故辞职者，须提前一周以书面形式通知直接上司和人事行政部。5、 试用期不满离职的员工，公司按照实际出勤支付薪金。第十条员工转正1、 试用人员试用期间表现合格，成绩优良，经个人申请提交工作总结并填写员工考核表（附表TY-RS-09-A）和员工异动表（附表TY-RS-09-B），部门领导考核面谈，由人事行政部负责审核、调查，依照相关流程办理转正手续。2、 员工转正流程详见附件一3-HRMS管理权限与流程。第十一条员工离职管理1、员工提出辞职或公司辞退员工，在办理必要的手续后，公司与员工的聘用关系即自动解除。2、解聘分为开除、辞退、辞职、自动离职四种。1）、开除与辞退参照劳动法的有关规定执行，特殊情况下，需参照分公司当地的劳动法规执行。 2）、辞职是指员工因个人原因，主动向公司提出离职。 3）、员工连续旷工三日以上（含三日）或月累计旷工三天以上（含三日），无任何原因和解释的离岗行为，按自动离职处理。4、辞退员工或员工辞职，公司与辞职员工都应采取预先通知的形式办理。试用期员工应提前一周提出；正式员工通常提前三十日通知。特殊情况下，公司与辞退员工双方达成共识，可以随时辞退员工或员工辞职。5、试用期员工的辞退工资发至辞退之日止（试用时间不满一周者不发工资）；辞退与辞职员工的工资发至辞职之日。6、任何一种形式的解聘，员工离开公司之前，与公司之间的债权债务关系应当全部结清，且双方保持结算之后六个月内的相互解释与协商的过程。经协商无法解决的，可以通过司法途径进行仲裁。7、离职管理权限及流程1）、员工离职管理权限详见附件一3-HRMS管理权限与流程。2）、分公司各职能部门主管、办事处经理和产品专员在有离职倾向以前，分公司人事必须以书面或口头的形式报告给大区人力资源经理，大区人力资源经理根据情况决定是否要采取挽留的措施。3）、试用员工可随时提出辞职，由本人提交员工离职审批表（附表TY-RS-15-A），经批准后本人持员工离职交接表（附表TY-RS-16-A）到相关部门办理离职手续。4）、正式员工辞职，必须提前三十天提交辞职报告，需填写员工离职审批表，经批准后本人持员工离职交接表到相关部门办理离职手续；因工作交接等问题需要按规定期限办理的，当事人必须按照相应的岗位职责和公司的规章制度继续工作至批准离职之日或规定的辞职提前声明期限的到期日。5）、离职面谈，对于离职的员工，人事行政部应做离职面谈，如实填写离职面谈记录表，对其离职原因和对公司的评价和建议进行记录；6）、员工工作交接，须由公司指定接收人（V级以上管理人员离职交接还需监收人），交接人提供工作交接清单，由接收人确认，经交接人的直接上级审批后，离职人员方可办理离职结算手续。第四章劳动合同管理第一条公司依照劳动法律法规，与正式聘用的员工签定劳动合同。第二条新签劳动合同1、签定时间和程序分公司在员工办理完入职手续办后，即与该员工签订劳动合同，并在一个月内报当地劳动局鉴证。劳动合同由公司和员工本人各保存一份。2、合同期限入职时间为上半年的员工，劳动合同签到第二年6月30号，入职时间为下半年的员工，劳动合同签到第二年12月31日。第三条续签劳动合同一、合同期限通常为一年，超过一年的需报总部审批。 二、合同续签时间为每年的6月和12月。三、续签程序：1、人事行政部于人于5月20日、11月20日统计合同到期的员工名单，书面通知员工所属部门或员工本人。2、各职能部门负责人对员工在合同期内表现进行综合评估，确定是否续签合同，并于5个工作日内将续签人员名单、不续签人员名单及不续签事由以书面形式反馈人事行政部；对不续签合同的人员，V、U级人员要经大区总监确认，T级以上员工还需由人力资源总监/总经理确认。3、不再续签劳动合同的员工，该员工与公司的劳动合同到期自动终止，人事行政部于5月31日、11月31日前书面形式通知员工本人，终止劳动关系，办理离职手续；4、对续签劳动合同的员工，由人事行政部于6月20日、12月20日前将续签的劳动合同文本发至员工本人，并要求员工于6月30日、12月30前将签署完毕的劳动合同反馈人力资源部或分公司。第四条隶属关系1、职能部门员工、总部外派员工、配送中心员工在总部签订劳动合同；2、分公司、办事处和大区在当地招聘的员工在当地签订劳动合同，统一由分公司人事行政人员办理；第五条合同期内员工薪资与职位发生变更，公司不与员工重新签署劳动合同，以公司的薪资与职位调整的书面通知作为劳动合同的附加条款。第六条异动处理1、员工在分公司之间和分公司与总部之间调动时，需要在新的调入部门或分公司重新签订劳动合同，深圳外派人员除外；2、员工在分公司内部或部门内部的调动无需重新签定劳动合同；3、员工借调不需重新签定劳动合同。第七条分公司劳动合同的管理1、分公司要根据劳动法和当地的劳动法规拟订的劳动合同文本，提交人力资源部审核备案。分公司收到经总部人力部审核确认的劳动合同文本之后再进行与员工签订合同事宜。2、公司必须建立劳动合同台帐，并通过每月员工信息报表反馈到大区及总部人力资源部。 第五章员工考勤与休假第一条 公司采取刷卡/打卡考勤的办法，并依此作为计算薪资和奖惩的依据之一。人事行政部是分公司考勤制度的制定者和执行者，必须严格按照总部的考勤管理条例，结合本地实际情况制定考勤制度，并在月底将考勤结果如实上报公司薪酬福利部。第二条 公司正常上班时间为周一至周五的8:20-11:30，13:30-17:30；各分公司根据所在地区实际情况安排办公室作息时间，但总的工作时间不少于总部工作时间，并报总部人力资源部备案。员工须分别于每日上午上班、下午下班时刷卡/打卡2次，分公司周未值班自行安排。第三条 高级经理级（含）以下员工必须严格遵守打卡考勤制度，不得指使其他员工代为打卡或与考勤统计者弄虚作假，委托公司他人出具假证明或伪造出勤记录者，一经查出，双方均以旷工论处，情节严重者直至开除处理。第四条 员工外出、或需较长时间（超过30分钟及以上）离开所在岗位时时，必须向本部门主管请示或同事交代去向，作好工作安排，避免出现延误工作的现象。第五条 员工均须按时上、下班，员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：迟到、早退3分钟内刷（打）每累计3次记作迟到、早退1次；3分钟（含）以上，每次视为迟到、早退1次，将被罚款10元/次；迟到、早退一次（30分钟以上）以矿工半日计。当月累计迟到、早退3次，将受到书面警告处分1次；连续接到书面警告处分3次的，公司保留辞退或开除的权利。1、未经请假或假期满后未经续假而擅自不到岗者以旷工论处。2、员工旷工半天，扣除一天工薪；员工旷工一日，扣除二日工薪；连续旷工二日或月累计旷工达二日者，扣除其绩效工资的50%；连续旷工三日或月累积旷工达三日者，扣除当月工资，并保留除名权或以自动离职论。3、因公外出无法刷卡、或未能按时刷卡者，须在返回公司次日请部门负责人签卡。员工如果休假，必须事先向人力资源部提交已获批准的请假单。4、如因员工卡遗失等原因造成未能刷卡，须事先向人事行政部说明、并经部门负责人签字确认后，由人事行政产部予以补签卡。5、每位员工均有责任和义务每周及时查阅自己的考勤情况，并于每月末要求考勤人员提供考勤单（卡）、核对本月内非正常出勤记录。如属于以上情况必须报经部门负责人签批。自行签注，均视为无效考勤记录。第六条每月最后一个工作日下午分公司考勤负责人按考勤统计表（附表TY-RS-11-A）格式统计，经分公司负责人审核签字后，传真至薪酬福利部，作为工资核算的依据，分公司保留原件备查。第七条员工休假管理1、公司假期分为法定假期、有薪年假、事假、病假、婚假、丧假、产假、陪护假、公伤假等，各类假期相关规定见公司休假制度。2、员工请假须事先履行请假手续，详细填写员工假期申请单（附表TY-RS-10-A），分公司总经理请假由大区总监审批（探亲假由总部人力资源部批准），分公司其他员工请病事假7天以下的由分公司总经理批准，大区给予监督，7天以上的由大区总监批准。3、特殊情况不能事先履行请假手续者，须于上班前或上班后不迟于15分钟用电话、传真、邮件或其它有效方式通知有关部门，并在事后补办请假手续。4、员工假期结束时如因特殊情况不能按时返回工作岗位，必须提前电告部门负责人或人事部门以获准续假，并于返回工作岗位当日补办续假手续，否则按缺勤或旷工处理。第八条值班规定与待遇1、分公司根据管理性质要求和业务持续开展需要，安排相关人员周末和节假日加班、值班；周末值班根据各部门、办事处上报的值班计划，行政部公布后，各部门严格遵照执行，以便分公司各项业务顺利对接；法定假日值班：根据节日特点，各部门、办事处上报值班表，人事行政部统一编制分公司值班表，经分公司负责人批准后，报总部并遵照执行；2、公休日值班的，人事行政部将根据员工值班时间严格调整考勤系数，参与分公司每月绩效奖金的分配；法定节日值班的，根据总公司加班管理规定，计算加班费。第六章薪酬与福利第一条薪酬结构：1、 薪酬由固定工资和奖金组成：1）、固定工资由工资和年终双薪构成，工资由基本工资和津贴组成。2）、奖金由月度奖金和年终奖金组成。2、 根据各分公司所在地区的工资水平和消费水平，将全国分成三类地区，各类地区员工的工资与津贴按不同标准执行，详见公司工资体系表（该表按公司薪资信息管理权限进行保密管理）。地区划分如下：1）、一类地区：广州、深圳、东莞、中山、汕头、北京、上海、厦门、福州2）、二类地区：湖南、天津、杭州、温州、济南、青岛、南京、苏州3）、三类地区：南宁、南昌、成都、重庆、昆明、贵阳、武汉、郑州、西安、新疆、太原、石家庄、沈阳、长春、哈尔滨、合肥3、 公司不再设工龄工资。4、 分公司员工奖金包括月度奖金和年底奖金。第二条工资计算：1、 根据劳动局颁布的有关文件，员工月平均工作日为20.92天。假期工资、缺勤工资等请参见员工请假制度。2、加班费计算：1）、T级以下员工（不含T级），加班可获得加班费补偿，平时加班按1.5倍补偿；正常休息日加班按2倍补偿；法定假日按3倍补偿。2）、分公司参与绩效奖金分配，员工平时和正常休息日加班不计加班费，但法定假日加班仍按3倍补偿。第三条工资及奖金发放时间1、工资于每月10日发放，节假日顺延。分公司员工工资由所在分公司人事行政制工资表，财务人员负责发放。2、奖金于次月25日至30日发放，由总部人力资源部发放。第四条薪酬调整1、 转正调薪：新入职员工在试用期满后，经公司考核予以转正的，其薪资可作相应调整。2、晋升调薪：经公司考核予以晋升的员工，其工资依照职务等级作相应调整。3、季度考核调薪：根据员工能力、工作态度、工作业绩综合考评，分公司季度度安排一次员工考核调薪。 4、 特别调薪：员工因作出突出贡献，经公司领导批准可特别调薪。5、 除晋升调薪外，员工一年中的调薪次数不能超过二次，员工调薪需填写员工考核表（附表TY-RS-09-A）和员工异动表（附表TY-RS-09-B）。6、 员工调薪原则：员工常规加薪不超过原工资总额的10%，晋升调薪不超过原工资总额的20%，两次调薪之间的时间不少于4个月；分公司全年考核调薪人数不能超过总人数的50%。 第六条调动后的工资调整：1、 总部各部门之间的平级调动，其薪资不变。2、 分公司调至大区、总部且非深派驻员工之间的平级调动，其薪资作相应变化。3、 分公司与分公司之间的平级调动，其薪资要根据调动后所在区域的薪资水平作相应调整。4、 调动后的职务工资标准低于原职务工资的，如是主动调动（公司作为主体），其薪资要套入新的工资标准，反之应用原职务工资。第七条工资审批权限：1、 分公司X、W级员工由分公司负责人审批。2、 V、U级由大区人力资源经理审核，大区总监批准。3、 T级及上人员由总部人力资源部及公司领导审批。第八条薪酬信息管理权限1、员工个人工资和待遇是严格保密的，任何人（薪资管理人员除外）不得私自打探他员工的工资及待遇，不得透露向相关人力资源专业人员以外的人员本人的薪酬信息，由此而造成的纠纷或引发不良情绪的，将依照情节对当事人进行处理。2、员工薪酬信息管理权限如下：1）、总部HR薪酬部管理公司全体员工薪酬信息及薪级体系。2）、大区HR经理管理所属区域员工薪酬信息（大区总监除外）， S级以下员工薪级体系管理；大区总监权限是所属区域全体员工的薪酬信息及薪级体系。3）、分公司HR经理权限是所属分公司员工薪酬信息及薪级体系管理（分总除外），分公司总经理权限是分公司全体员工的薪酬信息及薪级体系。第九条公司依照劳动法和有关法律的规定，执行有关员工福利政策，由人力资源部办理员工福利与奖励事宜。第十条 社会保险1、 公司将根据员工所在地区社会保险业务的开展情况，为员工购买相应的社会保险，一般参保的险种为基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险。2、 总部或总部外派员工，公司将在深圳为员工购买社会保险；分公司员工在当地为员工购买社会保险。3、员工社会保险有关条款参见公司社会保险规定；4、员工在分公司之间和分公司与总部之间调动时，社保在新的调入部门或分公司缴纳，深圳外派人员除外。第十一条 有薪年假根据为公司服务的年限，员工可享受有薪年休假，具体参见公司休假制度。第十二条 住房公司为外派员工提供住房补贴，具体补贴标准参见外派人员享受住房补贴规定。享受公司住房的员工不另外计发房补。第十三条 根据岗位工作需求及职务职务的要求为部分员工配备手提电脑以及报销部分移动电话话费（详见手提电脑报销规定及移动电话报销规定）。第十四条 津贴员工可享受降温补贴，标准为，广东地区每年5月10月发放，每月120元/人；广东以外地区每年6月9月发放，每月60元/人。如果员工的工作地点在长江以北的分公司，在每年的11月至次年3月还可享受取暖费补贴，标准为每月40元/人。第十五条 公司通过各种形式的培训，提高员工素质和工作技能（详见培训管理工作手册）。第七章员工绩效管理第一条 分公司有关的绩效考核考核类型考核对象考核周期适用规章制度备注组织绩效考核分公司月对分公司、办事处绩效考核办法办事处月对分公司、办事处绩效考核办法员工绩效考核分公司员工月分公司员工月度绩效考核制度分公司员工年公司年终考核制度第一条 分公司人事行政在绩效考核方面主要工作内容1、分公司及办事处月度绩效考核1）、月初第5个工作日之前，组织相关部门将分公司销量等绩效目标，分解至各办事处；2）、月中，协助分总跟进各办事处销量等绩效目标的达成；3）、月末至下月第5个工作日前，完成办事处绩效考核数据的汇总，确定考核结果。4）、下月第10个工作日前，组织分公司绩效管理会议，通报总部对分公司绩效考核结果，反馈各办事处绩效考核结果，分析存在的问题与不足，制定下阶段改进计划。2、分公司员工月度绩效考核1）、月初第5个工作日之前，跟进及指导各部门主管，按照绩效管理流程（附件2）完成下属员工的绩效考核；2）、10日前，收集汇总分公司员工绩效考核表格。根据需要，组织召开分公司绩效管理小组会议，确定员工绩效考核结果。填写分公司员工绩效考核结果汇总表（附表TY-RS-17-A）提交大区及总部人力资源部；3）、跟进各部门主管，完成绩效反馈面谈，内容包括：确认考核结果、分析问题与不足、制定员工绩效改进计划、确定下阶段绩效考核指标与目标。将绩效反馈记录定期（通常为半年）整理归档。（绩效反馈记录表附表TY-RS-18-A）3、分公司员工年终考核1、根据公司年终考核统一安排，组织分公司员工年终考核动员与培训会；2、指导与跟进各部门主管，按照年终考核流程（附件3）在规定的日期内完成其下属员工的绩效考核；3、收集汇总员工绩效考核表格。组织召开分公司绩效管理小组会议，确定员工年终考核结果。填写分公司员工年终考核结果汇总表附表TY-RS-19-A），提交大区及总部人力资源部。第二条 分公司人事行政与大区、总部HR绩效管理方面工作对接1、 结果反馈：每月按时向大区及总部HR提交分公司员工绩效考核结果汇总表。2、 问题反馈：争取大区及总部的工作指导与支持；收集分公司绩效管理工作中存在的问题，并反馈至大区及总部。 3、 申述处理：分公司内产生的绩效管理问题申述，如在分公司内部不能解决，按照绩效管理问题申述处理流程，向大区及总部反馈。4、 规章制度审批：根据分公司需要，制定与完善分公司绩效管理细则，报大区及总部审批备案。第八章员工奖励与惩罚第一条员工奖励1、奖励范围：有下列情况公司将予以奖励：1）、为公司创造显著经济效益；2）、为公司挽回重大经济损失；3）、为公司取得重大社会荣誉；4）、改进管理成效显著；5）、培养和举荐人才；6）、工作表现突出；7）、其他公司认为值得表扬的行为；2、奖励类型：包括销售竞赛奖、不定期即时奖励、年度特别奖、年资奖。1）、公司根据业务及销售需要不定时设立销售竞赛奖，奖励销售业绩突出的团队和个人。2）、公司对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新、突出贡献等给予即时奖励。3）、年度特别奖包括优秀团队、优秀办事处、优秀员工、营销之星等。4）、员工在公司服务满三、五、七年及以上，将获得相应的年资奖。 3、评选办法：公司统一制定各项评选办法，由所在部门推荐，总部人力资源部审核，公司领导审批。 4、奖励方式：奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。第二条 惩罚1、罚款：员工一般违反公司规定，将被处以罚款。具体处罚条款参见公司有关管理规定。2、书面警告：员工违反公司的规章制度，将按规定给予相应的处罚，并发给警告信。收到第一封、第二封警告信将分别被扣减10%、20%的年底双薪。3、无薪停职：员工三次（含）以上触犯公司规章制度，予以无薪停职处理：1、停职以不超过10个工作日为限，用于员工自我改造反省、及等待公司调查处理意见。2、停职期间不享受一切工资福利待遇。4、辞退与开除员工严重违反公司规章制度，经查证确凿或有事实证明且情节重大者，公司可以不经预先通知，终止劳动合同，且不发给任何的解雇福利、资遣费等（详见十一章员工离职管理）。第三条员工在受到上述奖惩的同时，公司酌情可对员工进行相应的调薪、调职。第四条如员工的表现未在上述奖惩条例中列明，但其行为值得公司对其进行奖励或惩戒，公司人力资源部将会同有关部门进行审议并予以执行相应的奖励或惩戒。其奖惩记录将列入相应的奖惩条款中。第五条以上所有奖罚条款，W、X级以下人员须经分公司总经理签字后正式下文传达；V、U级员工须经大区总监签字后正式下文传达；T级及以上人员须经总部人力资源部和公司领导签字后正式下文传达。第九章员工调配管理第一条人员调配指因工作需要在分公司内部、大区内跨分公司间、跨大区、总部与分公司间人员岗位的借调、调动等。第二条 跨区域的调配，由总部人力资源部协调；跨分公司的调配，由大区人力资源部协调；分公司内部调配由分公司行政人事部协调，详见附件一3-HRMS管理权限与流程，员工调配需填写员工异动表(附表TY-RS-09-B)。第三条 跨分公司的调配经批准后，调动人员3日内与原部门或分公司办理员工调配交接表（附表TY-RS-13-A），调出部门审核员工调配交接清单无误后上报人力资源部门。 第四条借调因临时组织或机构业务开展的需要实施的调动，必须以借调的形式进行，调动程序同上，借调期限为3个月（借调期限超过3个月按调动处理），借调期间薪资及其他待遇执行原单位标准，人员由调入部门管理，调入部门必须在借调期满前2日内作出最终的调动决定和岗位定位上报人力资源部门。第五条调配人员工资1、 借调人员工资级别不变，按照地域差异，参照调入地区相同职位的工资基本状况予以工资差额补贴。2、 调动人员调动后的工资职级不变，地区差异参照调入部门的标准进行调整(总部调入分公司人员除外)。员工调动原则上不予调薪。第六条调配人员社会保险办理，劳动合同签定1、借调人员社会保险与劳动合同保持不变，仍在调出地办理；2、调动异地人员，社会保险在调入地办理；劳动合同在调入地重新签订。第十章 干部管理第一条 干部管理原则分公司干部管理坚持系统、科学、精简、及时的原则；干部评估选拔以能力为导向遵循客观、公平、公正的原则，确保干部队伍的质量和战斗力。分公司干部管理参照总部天音通信干部管理制度，并在其指导原则下执行。第二条 干部的范围 分公司负责管理的干部包括职能部门经理、办事处经理、产品专员。第三条 干部的储备与培养1、 分公司干部储备来源于内部选拔培养和外部招募，公司坚持内外部选拔并举，造血与输血并重的干部储备指导思想；分公司干部应保持30%左右的有效储备率。2、 内部选拔的储备干部采用“党校”的培养方式，分批、分层参加总部组织的相关培训；在分公司、大区、总部间进行有计划的轮岗、挂职、交流锻炼，培养干部综合素质。3、 外部招聘的储备干部可有计划派往总部进行相关培训，对储备干部实行周、月度工作报告、定期述职和定期的沟通访谈制度，结合日常绩效考核和能力评估，以实时跟进储备干部的培养进度和状态；在分公司实行储备干部培养责任制和导师制，储备干部所在的一级部门负责人为培养的第一责任人，并列为负责人的考核指标之一。第四条 干部选拔作业流程1、 所在分公司提出用人需求；并在分公司内部或由大区所辖的其他分公司指定2-3名候选人进行任职评估；2、 采用直接上级评价法，由大区HR负责评估的组织，按照公司对各层级干部的评价标准为依据，通过天音干部能力评估表、天音干部360度评估分析报告、近半年绩效分析简报等工具对干部进行综合评价；3、 根据分公司HR经理提交的评估材料，分公司总经理提出任用建议报所在大区HR经理，经大区HR经理审核后，报大区总监核决；4、 大区总监在3个工作日内做出任用批复，同时签发任命文件，在所在大区范围内发文，并抄送总部职能部门和公司相关领导；5、 所在分公司总经理与任职人在人员到位之前进行职前沟通，了解任职人心态，明确工作的目标、要求及期望；并在发文后3日内到任新岗位。第五条 分层级的人员/干部任免1、 司职能部门经理、办事处经理及产品专员以下员工的任免由分公司人事行政负责人审核，分公司负责人核决，所在分公司向其全体员工下发文件，抄送大区HR及组织发展部；2、 分公司部门经理、办事处经理及产品专员的任命由分公司提出申请，大区HR审核，大区总监核决，由大区下发任免文件，发给分公司负责人和分公司HR负责人，并抄送大区办和组织发展部。第六条 干部轮调与挂职锻炼 公司通过有计划的干部轮调、干部纵向挂职、干部横向交流等方式对干部进行有针对性的在职培养，以提升干部的综合素质和管理能力。第七条 干部作风管理1、 公司干部应严格遵循服从组织、忠于职守、高效廉洁、敢于创新、坦诚开明、以身作则的作风要求；各级干部应加强自身修养，努力提升个人综合素质；2、 对于违背公司干部作风管理要求的，将视情节和影响，给予口头批评、通报批评、调职、降级、降职，直至辞退处分。第八条 干部预警系统1、 干部预警系统分为问题反馈、黄牌、红牌三个阶段；2、 发现问题的途径：(1)干部考察期评估；(2)对正式干部上半年评估和下半年评估；(3)业绩表现和团队状况；(4)个人工作的状态；3、 问题反馈：当通过以上途径首次发现问题时，分公司人事行政部发出直接上司签字的现存问题反馈通知给予问题反馈；4、 黄 牌：问题反馈一个月后，分公司人事行政部将进行跟踪检查，如果还存在类似问题，人事行政部将送达有直接上司签字的现存问题限期整改通知给予黄牌警告；5、 红 牌：对于在现存问题限期整改通知下达一个月以后仍然没有明显改善的，人力资源部将建议向公司领导给予当事人调职、降职或就地免职处分。第十一章员工培训管理第一条给员工一双会飞的翅膀是公司的培训理念。第二条 分公司培训职责1、公司培训制度在所在分公司的执行；2、所在分公司年度/月度培训计划的制定与组织实施；3、所在分公司培训项目的组织实施；4、所在分公司培训需求调查反馈，上级培训机构的培训支援申请；5、所在分公司兼职讲师推荐、工作评估、汇报；6、所在分公司年度培训经费预算、申报与执行；7、分公司员工培训档案建立与管理；8、所在分公司兼职讲师档案建立与管理、月度培训授课工作量报表汇总报告。第三条 培训需求分析1、 根据分公司的人才结构、员工职业发展规划及分公司的业务发展状况分析培训需求；2、 每年分公司配合培训发展部对员工进行培训需求调查，结合分公司、大区培训资源，制订分公司年度培训计划；3、 分公司的培训需求分析与培训计划的制订应根据培训发展部及大区的培训指导方针和规划，充分利用公司内部资源，推动分公司的培训工作；4、 分公司的年度培训规划和每月的培训计划应报分公司总经理、大区及培训发展部审核后，方可实施。第四条培训组织实施1、分公司培训责任人为分总，执行机构为分公司人事行政部。分公司在大区HR和培训发展部大区培训经理指导下负责分公司培训组织、实施和管理；2、人事行政部根据年度培训规划和月度培训安排组织分公司培训活动，并根据