优秀心理类学生组织申报佐证材料.docx

湖南省高校优秀心理类学生组织申报材料申请单位：湖南工学院校团委学生联合会心理服务部2013年11月20日目录一：首卷语1二：心理服务部部门简介2三：心理服务部制度建设成果展示3 1：湖南工学大学生成长中心总章程 3 2：湖南工学院心理服务部管理制度30 3：心理服务部文件管理制度35 4：心理服务部文件管理办法36四：心理服务部成员介绍 37五：心理服务部日常工作展示 38 1：心理服务部工作总结一38 2：心理服务部工作总结二41六：心理服务部主要活动展示 44 1：校心理服务部部门野炊活动44 2：励志电影放映活动46 3：学习交流会活动59 4：图书馆志愿活动75七：卷尾语 84 卷 首 语 这是一个团结有爱的团队； 这是一个奋发向上.朝气蓬勃的团队； 这是一个以服务为宗旨，帮助更多的同学走出心理困惑的团队。湖南工学院校心理服务部是校团委的重要部门之一，在这个温馨的大家庭里，每个人都在努力提高自身素质，最大限度地发掘自己的潜能，为部门贡献自己的力量。没有最好，只有更好。这是我们追求的目标和理想的境界。新的一年，新的希望，我们披着塞外的瑞雪，浸着南国的细雨，裹着西域的狂沙，挟着东海的惊涛。新的一年，我们有着希望的重托和人生的转折，这里有老师的指导，有我们辛勤的劳动，在春暖花开的季节，我们等待着累累硕果。一年春最好，小雨润如酥，在朝阳挥金，春色溢彩的“好雨知时节”，我们带着微笑，带着梦想，和快乐出发，在美好的季节里，培养出赏心悦目的花朵。“不是一番寒彻骨，争得梅花扑鼻香”我们愿竭尽锦簿，乘风破浪，使出风格，使出水平，作为成功历程的见证。 “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”不管未来有多么遥远，不管过程有几许艰辛，春华秋实，有我们共同的足迹，虽然稚嫩，但敢于拼搏。湖工心语协会相亲相爱，携手共进，以坚实步履留下了引以自豪的脚印。此刻就让我们去细数我们的成长，展示我们的风采。心理服务部部门简介心理服务部是一股蓬勃发展的力量，自08年成立以来，已走过了5个年头。心理服务部会以其正规的培训、良好的组织建构、丰富的组织活动及优秀的教师指导，树立了良好的部门形象，在学生中口碑极佳。部门以“关注心理健康，普及心理知识，提高综合素质”为宗旨，以让广大爱好心理学的朋友学习心理知识、提高心理素质、完善自我品质、挖掘自身潜能，热情服务同学为目标，培养了一批又一批优异的学生干部。目前部门规模逐渐扩大，影响日渐深入，越来越多的同学加入到心理服务部，越来越多的同学参加着心理服务部的活动。心理服务部成为我校最具影响力、最具吸引力和最具发展力的部门之一。2013年，我校心理服务部在各级领导和老师的关心指导下、同学们的大力支持下、部门成员的共同努力下，取得了一定的成绩，得到了同学们的认可与老师的肯定。现简要总结如下：一、健全机构、完善制度,进一步巩固部门的自身建设二、加强对心理服务部成员的培训力度，增强朋辈辅导员互助能力的提高三、开展丰富多彩的文化活动，丰富同学们的校园文化生活四、创新部门活动形式，增进部门的校园影响力度心理服务部制度建设成果展示心理服务部制度建设大学生成长中心工作手册2013.3.26目录序言1第1章 心理咨询队伍管理办法.3第一节 心理咨询老师的聘用.3第二节 心理咨询师工作守则.3第三节 心理咨询老师从业道德规范.5第二章 心理咨询功能室管理办法.6 第一节 工作人员.6 第二节 预约接待室.6第三节 个体心理咨询室.7第四节 团体辅导室.7 第五节 音乐放松室.7 第六节 沙盘游戏室.8 第七节 情绪宣泄室.8第八节 测评档案室.9第三章 心理档案管理制度.10 第一节 归档制度.10第二节 档案提取查阅制度.11第三节 档案存放管理制度.12第四节 档案保密制度 .12第四章 心理预约咨询制度.14第五章 心理咨询转介制度.15第一节 一般转介.15 第二节 心理危机转介.15第六章 心理咨询基本原则.16第七章 学生助理工作规范.18第八章 学生助理值班工作指南.20第九章 附则.22附录一 大学生成长中心服务流程图.23 附录二 20122013第二学期大学生成长中心学生助理值班表及联系方 式24 序言为全面贯彻落实中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见（中发200416号）精神和湖南省教育工委关于印发湖南省普通高等学校心理咨询室建设标准（试行）湘教工委发20083号）的通知要求，切实提高我校大学生心理健康教育工作的实效，规范我校心理咨询功能室的建设和管理，加快我校大学生心理健康教育的发展，特指定本手册。 湖南工学院大学生成长中心（以下简称“中心”）是一个为全校大学生服务的公益性部门。中心隶属于学生工作部（处），主要负责全校学生心理健康教育与咨询工作。多年来，中心教师坚持高度负责、以人为本、真诚服务、保守秘密的原则，运用心理学的理论和技巧，辅导和帮助大学生解决各种心理困扰，以此提高他们的适应能力，提升他们的心理素质。中心为全校大学生提供如下服务：个体和团体心理咨询；学生心理危机干预；学生心理测评；心理健康宣传教育；指导学生会心理部、心语协会和心理志愿者协会等学生组织。 中心师资雄厚，现有专职教师3名，兼职教师5名，其中博士2人，硕士6人。目前，已建成测评档案室、个体辅导室、情绪宣泄室、团体活动室、音乐放松室、沙盘游戏室等高标准功能室，设备先进，环境温馨。中心全体教师以帮助学生健康成长为己任，以认真负责的态度，秉承中立、保密的工作原则，在心与心的沟通，爱与爱的交流中陪伴每一位同学走过大学的美好时光。 爱自己，爱周围的每一个人，让世界因我们的快乐活力而更加美好！如果您感到在学习、交友、情感、人生规划等方面遇到困惑时，您可以通过当面预约、电话预约和网络预约的方式与中心取得联系，我们会有专业的咨询老师为您提供心理健康服务。愿您与快乐同行！ 中心地址：学生公寓一楼 咨询电话：3452055 中心网址：第一章 心理咨询队伍管理办法1:心理咨询老师的聘用第一条 湖南工学院大学生成长中心老师统一由学校学生工作部（处）聘用、安排和考核。心理咨询老师的主要工作是为来访学生提供心理咨询服务。第二条 湖南工学院大学生成长中心兼职心理咨询师实行聘任制。学校学生工作部（处)组织专家对有意想来我校应聘兼职心理咨询师的人员进行考核和资格认定，符合条件的被聘任。兼职心理咨询师每学期聘任一次，继续留岗的老师延聘。第三条 湖南工学院大学生成长中心心理咨询老师必须具备心理学、教育学、医学等学科背景，并获得国家心理咨询师二级及以上职业资格证书。第四条 湖南工学院大学生成长中心心理咨询老师实行考核评估 制度和奖惩制度。每学期由学校学生工作部（处）对心理咨询师进行考核，工作认真负责，表现良好者将获得一定的奖励,而在工作中泄密并损害学生利益并造成较严重后果者，要酌情给予相应的处分，并担负相应的赔偿责任。第二节 心理咨询师工作守则第五条 心理咨询师（以下简称咨询师）应热爱本职工作，遵守国家各项法规，严守职业道德规范 。第六条 咨询师必须根据工作安排准时到岗，不迟到、不早退。如有特殊情况(包括心情不佳等)不能准时到岗者，必须事先做好换班的衔接工作，并告知大学生成长中心相关工作人员。第七条 咨询师接待每位来访者时间原则上控制在50分钟左右。在进入正式咨询时，如有必要，咨询师应向来访者说明自己的专业资格、咨询目的、咨询程序上的基本规则，让来访者对心理咨询有一定的了解，并取得一致的建议。在心理咨询的过程中，咨询师不能擅自开具来访者有关心理问题的诊断证明。第八条 咨询师要严格遵守保密制度，不得在咨询室以外谈论与来访者咨询有关的内容。在专业工作需要的情况下如采用来访者的案例须隐去来访者个人姓名、单位等个人信息。获知来访者本人或他人将遭遇危险时，必须采取合理的行动并通报学生工作部（处）。咨询师如果发现无法帮助来访者，应作好适当的转介建议。对正在接受其他咨询教师咨询的来访者，应征得原咨询师同意，否则不予咨询，若接待后才得知上述情况，须与该同行说明情况。第九条 在进行心理测试之前，咨询师必须向来访者说明测验内容和目的，并在测试结束后做出慎重的专业解释。第十条 咨询师应尽可能在当日填写咨询个案值班记录。其内容包括来访者的基本情况、叙述的主要问题、咨询过程、咨询建议、咨询效果及其它事项。第十一条 咨询师应努力提高自身专业素质和修养，确保能够为来访者提供有效的服务，并积极主动地参加学生工作部（处）举办的各类心理健康教育活动。第三节 心理咨询老师从业道德规范第十二条 热爱生活，钟爱生命，崇尚美好人生。第十三条 胸襟宽阔，无私奉献。第十四条 尊重、信任、理解和支持来访者，与其建立朋友式的信赖关系。第十五条 树立整体观念，防止片面性，保证咨询工作准确有效。第十六条 严格咨询保密制度，保护来访者利益。第十七条 注重发展性咨询，帮助来访者扬长避短，发挥其潜能。第十八条 遵循坚持性原则，巩固提高咨询成效。第十九条 强调预防重于治疗，帮助来访者提高心理健康水平。第二十条 耐心倾听，诚心交流，真心关注。第二十一条 促使来访者自知自助，自立自强。第二章 心理咨询功能室管理办法第一节 工作人员第二十二条 大学生成长中心工作人员包括专兼职心理咨询老师、值班助理等。第二十三条 专兼职心理咨询老师必须具有心理学、教育学等相应专业的学科背景，获得国家二级心理咨询师资格证书。心理咨询预约助理由具有一定心理健康知识的教师或学生担任。第二十四条 专兼职心理咨询老师主要负责个别心理咨询、团体心理咨询等工作。心理咨询预约助理主要负责咨询预约、接待来访者、功能室的日常管理等工作。第二十五条 专兼职心理咨询老师应严格遵守心理咨询的基本原则和心理咨询老师工作规范。心理咨询预约助理应热情大方、服务周到，严格遵守心理咨询功能室的工作制度。第二节 预约接待室第二十六条 预约接待室主要是对有求询需求的学生提供预约和接待服务。第二十七条 预约接待室要有独立的场所和出入口，应设接待区、等候区，并且配备热线电话，每天开放时间不少于12个小时。第二十八条 预约接待室的室内环境应温馨、舒适。第二十九条 负责预约接待的值班助理应热情大方、服务周到，并严格遵守保密制度。 第三节 个体心理咨询室第三十条 个体心理咨询室主要为来访者提供与专兼职心理咨询老师面对面、一对一的心理咨询服务。 第三十一条 个体心理咨询室要有独立的场所和出入口，内设咨询椅、咨询桌等设备且室内环境要求安全、温馨、宁静。第三十二条 个体心理咨询室周一至周日安排固定开放时间，专兼职心理咨询老师要科学合理地为每位来访学生做好咨询记录，建立咨询档案。心理咨询档案由学生工作部（处）严格管理。第四节 团体辅导室第三十三条 团体辅导室主要用于学生的团体性心理辅导（咨询）以及其他团体心理活动。第三十四条 团体辅导室要有独立的场所和出入口，内设多媒体设备、可移动桌椅、移动式黑板等设施，且室内环境应明亮整洁。第三十五条 团体辅导室根据需要开放，如需使用需提前于预约接待室预约，获得准许后方可使用，同时相关值班助理需做好日常使用记录。第三十六条 如有有关财务的损失需及时告知有关值班助理和老师。1、 音乐放松室 第三十七条 音乐放松室主要用于学生的心情放松。第三十八条 音乐放松室要有独立的场所和出入口，内设音乐放松椅、相关桌椅等设施，且室内环境应整洁、宁静、温馨。第三十九条 音乐放松室根据需要开放，如需使用需提前于预约接待室预约，获得准许后方可使用，同时相关值班助理需做好日常使用记录。第四十条 音乐放松室的专业器材必须在专兼职心理咨询老师的指导下使用。第四十一条 如有有关财务的损失需及时告知有关值班助理和老师。第六节 沙盘游戏室第四十二条 沙盘游戏室主要用于咨询师对学生的辅助分析。第四十三条 沙盘游戏室要有独立的场所和出入口，内设相关道具、沙盘、桌椅等设施，且室内环境应整洁明亮。第四十四条 使用时应注意游戏室内的卫生和道具的整齐摆放。第四十五条 沙盘游戏室根据需要开放，如需使用需提前于预约接待室预约，获得准许后方可使用，同时相关值班助理需做好日常使用记录。第四十六条 如有有关财务的损失需及时告知有关值班助理和老师。第七节 情绪宣泄室第四十七条 情绪宣泄室主要用于学生对情绪的健康合理宣泄。第四十八条 情绪宣泄室要有独立的场所和出入口，内设跑步机、空调、拳击工具、隔音墙等设施，且室内环境应安静且干净。第四十九条 使用时应注意游戏室内的卫生并注意安全。第五十条 情绪宣泄室应根据需要开放，如需使用需提前于预约接待室预约，获得准许后方可使用，同时相关值班助理需做好日常使用记录。第五十一条 如有有关财务的损失需及时告知有关值班助理和老师。第八节 测评档案室第五十二条 测评档案室主要为学生提供心理测评服务。第五十三条 心理测评室要有独立的场所和出入口，配有测评专用电脑、打印机、标准化心理测试软件等设施。第五十四条 心理测评室的室内环境要求安静、安全；第五十五条 心理测评室的测评工具由专兼职心理咨询老师使用，使用时必须遵守心理测量的道德规范，坚持保密原则。第三章 心理档案管理制度第一节 归档制度第五十六条 凡属大学生成长中心的各种载体的资料（学生心理档案、心理测试量表、心理测试结果和其他相关文字资料、录像、缩微胶卷和磁带等）都由心理健康教育中心统一管理。   第五十七条 归档范围  （一）学生心理咨询相关记录表（包括个别咨询记录表、个别咨询转介记录表、个别咨询效果调查表及统计结果）。 （二）心理健康教育活动相关文件（包括策划书、组织方案、通讯稿等资料） （三）团体辅导相关文件（包括团体辅导协议书、团体辅导报名表、团体辅导效果反馈调查表）。 （四）心理测试结果及报告。 （五）学生心理咨询、心理健康教育活动相关电子、声像资料。 （六）各类上级通知。 第五十八条 归档要求  （一）学生心理咨询文字材料，由大学生成长中心指定专门管理人员负责收集、积累整理编号归档，管理人员要认真负责，严格遵守相关保密规定。  （二）存储电子文件应专人收集整理，不得外传。 第五十九条 归档时间 （一）学生心理咨询相关记录表在每学期咨询结束至该学期结束时间段内，将应归档的文字材料整理编号经大学生成长中心主任审定后，以时间段为单位（一个学年为一个时间段）统一放入档案资料柜。 （二）各项管理工作中形成的文件，应在每学期结束前将应归档的文件归档存放。 （三）声像文件材料应在各项活动后，整理好随时归档，每学期结束前将各类声像文件材料刻录备份，编号统一放入档案资料柜。 （四）学生心理档案应按规定年限完好保存。 第六十条 归档份数 （一）学生心理咨询记录表和转接记录表存放文件为原始文件一份，个别咨询效果调查表存放文件为原始文件一份，统计结果作为电子文档资料存放。 （二）其他心理健康教育活动档案（包括心理健康活动、团体辅导等相关资料）存放文件均为原始文件一份，效果调查表统计结果（包括心理健康活动、团体辅导效果反馈调查表统计结果）作为电子文档资料存放。 第六十一条 移交文件材料或档案要办理移交手续，移交材料清单一式二份双方签字后各保存一份存查。 第二节 档案提取查阅制度 第六十二条 若由于咨询需要必须再次提取学生心理咨询相关记录表，则须经大学生成长中心主任批准，按规定填写心理咨询记录提取登记表，方可提取。 第六十三条 外单位人员查阅心理咨询档案外的其他档案材料，需凭证明并经大学生成长中心主任批准，按规定填写心理咨询中心一般档案查阅登记表，方可借阅。 第六十四条 原始档案原则上不得外借，仅限室内查阅。 第六十五条 查阅档案材料，不得在原件上添划、涂改或拆散、折叠损坏档案，违者严肃处理。 第六十六条 未经大学生成长中心主任批准，不得复制、复印咨询中心的档案材料。 第三节 档案存放管理制度 第六十七条 档案分类存入档案柜。 第六十八条 放置档案柜室内严禁吸烟和堆放杂物。 第六十九条 档案柜、箱须放置防虫剂。 第七十条 室内须保持清洁卫生，并配有遮阳设施。 第四节 档案保密制度 第七十一条 学生心理咨询内容属于最高级（道德级）保密，应严格遵守党和国家有关保密工作的法律、法规、制度。 第七十二条 查阅档案资料，未经大学生成长中心主任批准，不得带离。 第七十三条 非档案管理人员，不得随便提取档案资料。 第七十四条 除了心理咨询师、大学生成长中心主任及心理辅导员以外，学校任何其他人员包括班主任、任课教师和辅导员等，都无权查看学生心理档案材料。 第七十五条 在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。 第七十六条 发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、保密或保卫部门，当事者要写出书面报告。 第四章 心理咨询预约制度第七十七条 学生咨询务必提前至少一天进行预约，目前可以提供的预约方式主要有：（一）本人预约：来访者本人到预约接待室登记预约。（地点：学生公寓一楼）（二）电话预约：来访者致电预约接待室进行预约。（预约电话：07343452055）（三）QQ预约。（预约QQ号：2440330282）第七十八条 预约时间为每周一至周日8：3012：10及14：0017:10第七十九条 预约的主要内容为欲咨询的主要问题、选择咨询老师和咨询时间，填写预约登记表等。第八十条 每次咨询时间在50分钟左右，请来访学生遵守约定时间，提前10分钟来访；若迟到，咨询时间一般不顺延；若迟到15分钟或以上，取消本次咨询，请重新预约。若因故无法前来咨询，请务必提前一天通知预约接待室，取消预约，以便将时间留给其他有需要的同学。第八十一条 值班助理需做好预约登记，避免重复预约，并要及时告知咨询老师值班时间的预约情况。第八十二条 如果咨询老师在咨询时间不能按时值班，必须提前与预约接待室联系并由值班助理及时通知来访学生并确定下次预约时间。 第五章 心理咨询转介制度第一节 一般转介 第八十三条 当咨询师由于工作安排改变等原因不能再继续完成个案时，应提前将个案转介给其他咨询师。 第八十四条 在咨询过程中，若发生了不利于咨询进行的因素，或咨询师感到自己无法完成咨询时，应及时将个案转介给其他咨询师。 第八十五条 个案转介时应向来访者说明转介原因，在来访者自愿的情况下进行转介。 第八十六条 个案转介时应详细填写个案转介表，并与该个案的咨询记录一起转介给其他咨询师。 第八十七条 接受转介的咨询师应仔细了解个案情况并及时与来访者预约访谈。 第二节 心理危机转介 第八十八条 转介对象：在咨询过程中，若发现来访者存在的心理问题已经超出了一般心理咨询所能解决的范围，心理咨询师应该根据来访者实际情况及时转介到其他更专业的心理治疗机构和精神卫生机构，以便更好地对来访者存在的心理惊醒诊断与治疗。 第八十九条 转介机构：有关医院第九十条 转介方式 （一）咨询师应该首先向大学生成长中心汇报心理危机状况。（二）在大学生成长中心的组织下，安排具体转介方式。（三）其他危机转介情况视具体情况定夺。第六章 心理咨询基本原则第九十一条 保密性原则 咨询人员必须严格保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓名、单位或住址等私密资料。 第九十二条 理解支持原则咨询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者充分地认识自我。 第九十三条 积极心态培养原则咨询人员的主要目的是帮助来访者进一步认识自我，形成现实有效的行为方式，树立自信心，让来访者的心理得到自主成长，自己找出解决问题的方法。 第九十四条 时间限定的原则心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时咨询可以适当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。 第九十五条 “来者不拒、去者不追”的原则 原则上讲，到心理咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有咨询愿望和要求的人，强求的咨询是没有效果的；只有来访者自己感到心理不适，为此而烦恼并愿意找咨询人员诉说烦恼以寻求咨询者的心理援助，才能够获得问题的解决。心理咨询室的大门向任何人都是永远敞开的。第九十六条 感情限定的原则 咨访关系的确立是咨询工作的顺利开展的关键，是咨询者和来访者心理的沟通和接近，但这也是有限度的。咨询者和来访者个人间接触过密的话，不仅容易会阻碍来访者的自我表现，也容易使咨询者不能客观公正地判断、分析来访者。 第九十七条 重大决定延期的原则 心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易作出诸如退学、转学、分手等重大决定。在咨询结束后，来访者的情绪得以安定、心境得以整理之后作出的决定，往往不容易后悔或反悔的比率较小。就此应在咨询开始时予以告知。 第九十八条 特殊干预的原则 当来访者出现比较明显的自伤或伤害他人的倾向，并可能造成严重伤害时，咨询者在经过判断后，有必要进行干预，并告之来访者的重要他人。第七章 学生助理工作规范第九十九条 值班时需着装整洁，保持微笑，保证办公室要干净整齐，桌面和地面上不能随意摆放东西，办公桌上只摆放笔筒和电脑，各种用品领取单摆放到文件栏里。第一百条 助理带来的包需摆放整齐，自习时书本同样需摆放整齐。第一百零一条 不能带零食盒饭等食物进入大学生成长中心。第一百零二条 学生助理应对来访者信息绝对保密，不与任何人透漏和讨论，不得翻看咨询记录，并对咨询教师个人信息保密，不要随意透露其联系方式。第一百零三条 保证心理接待工作的严肃性和专业性，不能让非值班人员参与值班，值班期间不得带熟人进入，不得出现值班室无人值守大门敞开的状况，不得让无关人员翻阅内部资料。第一百零四条 如果来访者不愿意填写预约信息，向来访者进行解释此项目的是为了让老师对你有个初步的了解，助理已签订保密协议，对咨询内容也无从知晓。第一百零五条 如果预约时间段已满或者来访者无法在方便的时间段预约，如果来访者情绪激烈或迫切需要咨询，首先安抚来访者稍候片刻，随后向老师反馈。第一百零六条 预约接待过程中，遇到危机状况，在尽可能详细掌握相关信息的同时，立即报告中心老师，切勿擅自进行危机干预。第一百零七条 离开值班室前，写好工作日志；如果有未完成的工作，需要详细的记录好，并写上“未完成”，交接班时还需要提醒接班助理有未完成的工作，清理个人在办公室和电脑上的垃圾。第一百零八条 每周每周清点值班室内物品并集体打扫一次办公室卫生。第八章 学生助理值班工作指南第一百零九条 行政助理值班工作流程一、 对中心进行日常卫生打扫，给植物浇水。二、 打开各功能室的门窗通风换气。三、 上午10:00后打开玻璃门，下午1:50后打开玻璃门。四、 给将要咨询的同学和老师打电话确认是否有时间咨询，若时间有冲突则进行协商并重新登记。五、 若有同学来预约或咨询则热情接待。六、 保管好中心财务。七、 临走前记得关好门窗。第一百一十条 心理咨询接待程序（1） 预约：1、礼貌热情接待来访同学，并询问来访者是不是首次预约。如果是首次预约，根据来访者的需要，向其介绍近期提供咨询服务的老师和可供预约的时间段，如果不是首次预约，建议其继续预约之前的咨询教师。2、预约以后必须马上填写预约登记表，请确保字迹工整、信息齐全。3、提醒预约者来时请提前5分钟到达，并保持电话畅通，(二）接待：1、询问来访者是否需要喝水，向其推荐值班室内杂志；2、如果预约时间前5分钟来访者未到咨询室，打电话提醒来访者，如果来访者因特殊原因不能及时到达，向咨询师说明次情况。（三）咨询过程1、咨询教师到达以后，向来访者简单介绍咨询老师。2、询问咨询教师是否需要倒水，将来访者信息登记表和咨询记录表交给咨询教师。3、咨询老师和来访者进入咨询室后，记下咨询开始时间，维护咨询过程中周边的安静环境。4、若咨询时间超过五十分钟，请助理视情况敲门提醒咨询老师（首次预约咨询可适当延长咨询时间）。（四）咨询后1、提醒老师填写咨询记录并放入相应的档案柜做存放处；2、好咨询室内的清洁，检查是否有物品遗落，若无后一个预约，关闭咨询室门。3、在值班记录上写明当天的咨询情况；第九章 附 则第一百一十一条 大学生成长中心的选址要求“安全方便、独立私密”，摆设要求“宁静和谐、心物交融”，布置要求“自然开阔、柔和舒适”，既注重美感和气氛，同时又关注到学生的心理需求（感受）。第一百一十二条 需严格遵守国有资产使用管理制度。第一百一十三条 需建立完善的评估制度和奖惩制度。附录一 大学生成长中心服务流程图附录三 20122013第二学期大学生成长中心学生助理值班表及联系方式星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天一二李 超许艳楠高伟忠许艳楠陈西南李陈霖罗秀鸣周 莉高伟忠贺紫瑜方 璐仕志民三四李 超田 炜刘 信陈 芳方 璐周 莉罗秀鸣陈西南陈西南付鹏程方 璐贺紫瑜五六罗秀鸣邹雄辉王红日杨 超王客客仕志民李陈霖罗秀鸣许艳楠高伟忠陈西南七八沈 丹付鹏程王红日杨 超沈 丹邹雄辉仕志民李陈霖沈 丹李 煌高伟忠陈西南九十高伟忠仕志民仕志民 学生助理电话： 方 璐:182 7342 7064; 仕志民:182 7344 7806; 高伟忠:182 7340 0686; 王红日:155 7555 6747; 罗秀鸣:153 8609 0457; 沈 丹:155 7547 7645; 陈西南:183 7343 7435; 李 超:155 7542 4748; 黄 佳:156 1671 5883; 郭 慧:182 7340 2926;校团委学生会心理服务部部门制度 校学生会心理服务部2012.9.14 心理服务部简称心理部，是学院的一个重要部门，是一个面向全校，倡导健康、文明、向上的校园风尚，关注学生心理健康、能力培养、各方面综合素质培养的综合性部门。主要负责与各二级学院心理服务部和大学生成长中心做好联系，开展好学院的各项心理活动，如“励志电影”、“学习经验交流会”、“525心理日活动”、“志愿活动”等,向广大在校大学生提供各方面服务信息。同时，做好学生心理危机干预日常工作。协助老师普及心理知识，让更多的人注心理健康、重视心理健康。心理部以“关注心理健康，普及心理知识，提高综合素质”为宗旨，本着“热情、真诚、尊重、保密”的原则，积极配合专家、老师的指导，团结带领全校同学，立足校园实际，坚持“团结、务实、圆融、卓越”的作风，向全校同学宣传、推广心理健康知识，充分发挥“自助助人，助人自助”的精神，为广大同学服务，帮助同学。在维护同学心理健康，以及学风、校园文化建设、精神文明建设等方面做出努力。 一、部门人员岗位设置（一）部长 1名：1、部长应对湖南工学院学生会主席团负责；2、学生会部门工作实行部长负责制。部长在充分听取内部意见后，可以按照具体情况做出工作决策，部长应当对工作过程中产生的所有问题负责；3、负责制定本部门工作计划，并上交主席团备案；4、部门部长应当做好表率作用。在学习、工作表现、纪律遵守等方面都应当起到示范作用；5、部门开展常规工作时，部长应向分管主席汇报，并征求其意见、获取支持；6、协助学生会主席、副主席开展工作。7、负责与院团委老师、相关学院、周边院校的沟通和交流的维系。（二）副部长 1名：1、副部长应对本部门部长负责；2、协助部长做好各项工作；3、认真做好分管部门小组的工作，指导、督促和检查部门成员工作情况；4、积极为部长出谋划策，探讨部门内存在的各项突出问题，协调好部门成员之间的关系；5、部长不在时，代表部长行使各项部长职责，并尽快联系部长或上级部门，反映情况；（三）部员 若干名：1、完成部长分配的相关任务，由副部长直接管理，及时反馈工作情况及工作意见；2、参加有关会议，并参与制订本部门工作计划；3、部员应能较好处理学习与工作的关系，保持积极的学习态度和优异的成绩；4、思想应上进、自觉提高自身政治素质，保持良好的精神状态；5、协调好与老师、同学间的关系，与其他部门部员团结互助。二、部门主要职责（一）总体职责心理健康服务部作为湖南工学院学生会的一支重要力量，其职责包括与院主席团及各部门的配合与各班心理保健员的沟通交流、内部文化建设。1、以“健康你我，服务他人”，开展以提高大学生综合素质为目的的校园文化活动，培养大学生“团结、务实、圆融、卓越”的精神作风。2、与各班心理委员沟通交流，及时了解大学生的思想状况，反映他们的意见和要求，为大学生解决生活中的烦恼，积极引导、协助大学生的学习生活。3、配合主席团积极开展工作，同学院其他部门协调合作，贯彻全心全意为同学服务的宗旨。（二）具体职责部门为了日常工作的正常进行与任务的合理分配，将部门分为3个小组，分别为策划组、宣传组、组织组。1、策划组：(1) 协助部长制定部门各项章程和制度。(2) 协助完成部门招收部员和联系心理委员的工作。(3) 为部门的活动提供策划和想法。(4) 安排会议及考勤制度。(5) 协调各部门作好大型活动的部署。(6) 负责部门档案管理工作。2、宣传组：(1) 开展宣传工作。面向全院进行心理健康知识的宣传。(4) 负责心理部各项活动的海报、展板宣传工作。(5) 加强与各部门和各班心理保健员之间的交流，促进本部门的发展。3、办公组：(1) 负责有关组织活动的工作。(2) 协助策划组、宣传组开展工作。(3) 负责财务及物资管理。(4) 负责搜集全院同学的意见和建议。(5) 负责做好部员的考勤工作和奖惩工作。(6) 负责部门活动室的管理。三、部门各项规章制度（一）部门干部及部员选拔制度1、副部选拔（1）副部长应在个人思想政治方面做到成熟稳重、作风正派、原则坚定，组织纪律性强。能够正确处理学习和工作的关系，具有较强的组织能力、沟通能力和协调能力，在工作中能积极主动、有计划性、有针对性、高效率地完成本职工作。（2）副部长应在部门工作半年以上，具有部门工作经验与比较好的工作业绩。（3）竞