从容处事的谈话艺术概述.doc

译者序说话这东西，如果你们不加细想，总以为是一件极为平常的事，从牙牙学语的孩子到行将就木的老头，谁不会说话呢，哪怕就是一个哑巴，也会用打手势和做出各种表情来代替他的谈话，以此来表情达意。可是，要是你听了下面我给你讲的一件事，也许你会改变自己的这一想法。还是在前几年，当时网络热燃遍世界各国，中国也不例外，一时间风险投资成为大街小巷时髦的话题，中央电视台的知名栏目对话科技日报邀请了国内外一些著名企业家专门就投资做了一期节目，节目比较有特色，其中与本书有关的一面模拟演练，有一个分别来自清华，北大等全国的大高校的创业团队被请上台，介绍自己的项目，这自然是一个千载难逢的机会，因为台下可是坐着像联想，微软，诺基亚这样实力雄厚的大老板啊，我们的这些天之骄子们能抓住这次机会，为自己的事业争取到一个良好的开局吗，他们一个一个上台展开各自的攻势，然后是请在场的各位老总分别进行点评，主持人问一个在国外有着长时间工作经历的外资公司的CEO，要是在国外这些人获得投资的可能性有多在，那个人毫不犹豫地说出了一个词Zero，也就是零，然后，他作出了一番解释，那些大财团，大公司的老板们都是日理万机地人物，他们的日程经常安排得很满，时间对他们来说非常宝贵，因此，你在对他们展开游说时，就必须非常言简意赅，往往是在乘坐电梯的一两分钟内，就得向他们说明你的想法，项目的计划来，这就要求你在说出自己的计划，一要简洁明了，二要言之有物，三要条理清晰，这几个方面刚才的都没有做到。上台的几们肯定都是国内响当当的大学里的高材生，他们尚且如此，那么其他人的情况了不会好到哪里去。只要我们仔细地思考一下这个问题，就可以发现其实说话并不是一件容易的事情，不是吗，一场小小的聚会，中间如果能有一番美好的，愉快的谈话，便会使人觉得趣味盎然，如沐春风，一场严重的交涉，当事人如果能说一番情厚意厚，感人肺腑的话，全会立刻化干戈为玉帛，反过来说，一场原本美好的聚会也有可能会因谈吐不慎，结果弄得如同嚼蜡，一件芝麻大小的事情，可能也会由于言语不妥，而引起极大的争端来，说话岂不是一件不容易的事情吗。事实告诉我们，常常在许多的时候，同一件事情，仅仅是因为谈笑风生与出言讷讷的差别，其结果往往会大相径庭，前者做起来水到渠成，顺理成章，而后者却举步维艰，困难重重，更有许多人，因为不善辞令，一辈子屈居于他人之下，无法伸展。由此可见，掌握说话的艺术对我们的中间的许多人来说，是多么重要而紧迫的一件事。不过，谈话这件事，并浊完全天生的，而是先天的赋予的一半，后天的训练也有一半，有许多初出茅炉的人，往往一见到别人时，言未出而面已红赤，不过如果他们经过若干时日的锻练之后，就能大致无误地表达出自己的本意，如果再经过若干时日的磨练，更能于表现达意之外加一些自己怕解释与评断，又经若干时日之后，他们就能成为一个活为脱脱一个舌战群儒的孔明式人物了，而当初他们如果永远将自己封闭起来，寡言少语，蛰居山野，又不与外人接触，不去寻找训练自己谈话的机会，他们岂不永远就是个出言讷讷者，又哪里能知战群儒呢，经，说话的艺术也和别的的艺术形式一样，需要你不解的努力。经验是一个类学习知识的一个非常重要的途径，这些经验既可以经由自己的不断试错，然后找到一条通向正确的方向的途径，也可以通过有辈们学习，沿着他们的足迹前进，两者比较起来，显然前者是一件非常不聪明的做法，我们应当去寻求以前的先行者的经验来人作为自己前行的基础，借鉴于他们长期实践中所摸索到的一些基本原理和利益，保持自己的尊严，从他们的掣肘中解脱出来，在人生的谈判桌上，变得动为主动，那都是最经济与聪明的方法，而本书，就是这样一些经验和方法的总汇。目录第一章 如何改进你的谈话海登。威尔逊先生像我们中的许多人一样，工作非常出色，可就是拙于言辞，这就给他带来了不少的麻烦，这不，公司来了一位大客户，总经理又有事外出了，临走时特意委派威尔逊负责接待，这样重要的地不善交际的威尔逊来说，真是一个巨大的挑战，但是后来当这位客房离去时却说道，这真是一次愉快的会面，我感到非常地高兴。威尔逊是怎样又一次出色地完成了任务，并从此成为一个优秀的说话艺术家呢。谈话的能力可以经由训练而提高改进话题、培养自己说话的能力、谈话的分析、谈话时心境必须平和、尽量把自己的意思说出来、利益、让别人也有表达的机会、目的必须明确、谈话要适可明确、谈话要适可而止、谈话者的条件、常用的战术、让话继续、两类谈话、就是本章的内容。第二章 如何开始一场谈话这样的经历谁者会有过，在漫漫旅途中，百万聊赖，那挥之不去地寂寞总是不是地光临你的心灵，这种时候，最好的解忧的办法就是能有个人说话，因为人总是最有意思的动物，可是抬眼一看坐在对面的地，正襟危坐，目不斜视，虽然你明明知道他也有点寂寞，可是怎样撬开他的嘴，禾愉悦洒满你的整个旅途呢。谈话必须有趣、两种兴趣、话题与个人、情绪与在性、愉快与不愉快、吸引力、避开使人厌恶的话题、激发他人的自信心、使用恭维、请教他们一个问题、询问对方的意见、女人的秘密、克服自卑心理、好胜心、逃避性、讲点鬼故事如何、好奇心、性的影响、创造性、好群性、占有性、开幕词谈话之锁、本章练习。第三章 两个人之间的谈话雷卡米叶夫人是法国上流社会风行一时的沙龙中最为著名的女主人，她有一种近乎神秘的魅力，她能让每一位到沙龙里来的宾客对她有一种发自内心的喜欢和天真而浓厚孤兴趣。而做到这一点，她只需要说上短短的两句话，她都说了些什么。与人单独谈话和与很多人谈话的区别、利与不利、相互间的兴趣、基本态度、讨人喜欢的人、对他人有兴趣。我们所不喜欢的人、老生常谈、说话必须诚恳、价值与危险、五种人物、怎样与长者谈话、怎样与年幼者谈话、怎样与上级谈话、怎样与下级谈话、女人是不同的、女人的直觉、怎样消除双方之间的障碍、如何选择话题、本章练习。第四章 如何应对他人在生活中总会遇到一些另有用心的人的挑衅，不是吗，边大名鼎鼎的富兰克林也逃不了这一劫。在美国从英国的统治下争取独立期间，这位伟大的美国人被委派担任驻法大使，在巴黎他会见了巨著罗马帝国衰亡吏的英国大史学家吉本，吉本对他毫不客气地说我对你的天才和才干很敬佩，可是我一惯不喜欢与反叛者打交道，吉本知道富兰克林是支持美国独立的重要人物。而对这一挑衅，富兰克林是怎样回答的呢我们从中能学到些什么呢。什么样的应对才算巧妙、敏捷的反攻、拙劣的应对、巧妙应对的四个特点、心智上的敏捷、心智的过程、自信的重要、唤起连击的印象、迅速反速的两种方法、练习的三种好处。游艺会中所有的方法、创造性和好群性、对听众的影响。第五章 谈话中的争论你相信人们一直就像今天这样的互相屠杀吗，你相信人们一直就是些说谎者，骗子，奸细，叛徒，窃贼，恶棍，土匪，醉汉，守财奴，妒忌者，野心者，自私者，虚伪者和笨蛋吗，康迪泰问。你相信老鹰会吃野鸽子吗，马丁说。是的，那是毫无疑问的，康迪泰回答。那么，马丁说，假若老鹰从古以来一直有关这种天性，为什么你希望人们能改变他们的天性呢。不同的意见是激起谈话的方法、为什么我们要辩论、辩论的要点、第一个妙法、在坚持中获得胜利、逻辑的性质、三段论法、演绎法和归纳法。事先和事后的推论、间接辩论、强调、运用比喻、虚伪的原理、辩论中的感情、辩论的目的。故意让步、说是的技巧、连声说是、反攻、是的、不过、的方法、如何让自己机敏起来。你原意嫁给我吗，一位年青人缠着玛丽问道。对这位自己一点感觉都没有的男人。玛丽自私才能既能挡住射向她的丘比特之箭，又不失风度，不伤害对方的自尊心呢.碰到这样一些难办的事情时，最佳的应付办法是什么呢。机敏的要素、说话之间必须先思考、慎防心不在焉。为什么会说错话。事前的准备。发表意见。含糊的价值、如何规劝他人。不得不说不时、当你感觉不安时。本章练习。第六章 倾听的艺术一位原本名不见经传的拳击手，在以前的比赛中往往是在对方面前俯手称臣，接下来他想出了一个办法，给自己戴上面具，从此以后，他屡战屡胜，以至于可以称霸拳坛，他的水平并没有什么长足的进展。而前后之后的胜负又何其憯也，这是为什么呢。倾听的价值、防御性的沉默、在倾听中学习、通过倾听研究人性、让谈话者愉快、不时发言。死一样的沉寂、倾听的规则、同情心、打破沉寂、本章练习。讨人喜欢与惹人讨厌的人在生活中，总有些时候有一些人会在你耳边或者是喋喋不休，或者指手划脚，或者是自鸣是意，或者就是滔滔不绝如江河之水。这些人的嘴脸不一而足，而给你的感觉只有一个，烦。面对这睦难缠而扫兴的人，怎么对付他们呢。令人厌倦者、爱插嘴者、心不在焉者。、轻视他人者、噜哩噜嗦者。性格暴躁者。言而不实者。自作聪明者。好为人师者、大言不惭者、好辩论者、出言俚俗者、有偏见者、空谈者、别有用心者、爱讲述淫秽故事者、固执已见者。小题大做者。问这问那者。自说自话者。执迷不悟者。把事情看得太严重者。让自己更好。谈话中的德性、。声气相应、幽默感、心态平和、保持精神愉悦、胸襟宽大、当有侧隐之心、待人随和、本章练习。由此向下乃是每一章的详细说明第一章如何改进你的谈话谈话能力可以经由训练而提高你们现在关凡的是这样一个问题。我们是能凭借自己的勤奋努力，使我们的谈话机智而有趣味，让人信服我们的能力呢、假如这一问题的答案是肯定的，在我们的努力之下，我们能获得那种让人倾羡的能力，那么，我们马上又会面临另外一个问题，欠产如何才能获得它。以上这两个人们十分关心的问题，我们可以在一对年青的亲婚夫妇的一段生活中，找出答案，这对夫妇的真实姓名，我们没有必要在这里说出来，权且就称之为海登。威尔逊夫妇吧。新婚燕尔后不久的一天晚上，夫妻俩在一起吃完晚餐后，海登将身子往椅背上一靠，长长地叹了一口气，然后说道。亲爱的，很抱歉，我不得不告诉你一件不愉快的事情。是什么呀，亲爱的，威尔逊夫人问道，她尽力地想在自己的声音表现出一点烦闷来，我会是减薪吧。不不，不是那回事，只不过一个朋友。明天要到我们家来一块儿吃饭而已。是谁。是从黛蒙恩来的汤姆先生，你知道吗，他是我们公司最大的客户，他现在正在我们镇上，而正好赶上我们老板有争事必须立即到华盛顿去一趟，所以他让我把汤姆先生请到家里来，好好招待一下，顺便谈点生意。这很好呀，有什么让人感到不愉快的呢。他也许要在这里呆上两三个钟头，而我知道我又要到你妹妹家里。是的，海登明天我一定要到她那儿去一趟，你也知道，恏病得厉害。确定如此，这么来一来就是说我得独自在家里陪汤姆先生了。既然你心里这样没底，要不就这样吗，我和你们一起用完餐再走，然后我尽量在一个小时左右赶回来，这样你们俩刚好有跔的时间能做一次畅谈了。但是，我的天呀，亲爱的，我真的一点也不知道这个人是个什么样子呢，我们能谈些什么呢，你知道这是一不善于交谈的拙劣的谈话者，简直像一个哑巴，而那位我还未曾谋过面的汤姆先生，就我对我他仅有的那点了解来看，他似乎也是一个沉默寡言的家伙，我们我来活跃一下气氛，以便让会谈能够顺利进行下去，不致于中途冷场。没有这个必要吧。怎么没有这个必要呢，我可确确实实需要你的帮助啊，亲爱的。现在，请你注意海登威尔逊和他夫人下面的这些谈话，这是你学习与人交谈的绝好时机。你这么一说，我明天晚上就必须要到爱拉家去了，就算她不让我去，仅仅是出于替你着想我也得去，我想如果你独自陪陪那个人，对你肯定会有很大的好处。可是。不要着急，我来告诉你该怎样去应付他，现在让我们来做一次模拟练习，不过，在这之前，你得告诉我一些有关这位汤姆先生的基本情况。我得先了解他是一个怎样的一个人。他大约六十来岁，是一个鎅夫，他是美洲中西部最大的商人之一。他都有些什么嗜好呢。这个我可不大清楚，我想他应该是喜欢钓鱼的吧。有了这个不太好了，这就是你准备与他谈话的最好的资料啊。可是，我对钓鱼根本谈不上有什么了解啊，尽管如此，这却是你打开局面的最好突破口，所以我必须要这样做，为了这次谈话，在我们用餐时，我将尽心使我们的谈话转移到这一方面，从而使之能顺利进行下去，然后，当我离开你们去爱拉家时，你们两人就可以叼着雪茄在一块儿海阔天空了。雪茄没有什么意思，我更喜欢吸烟斗。不过我倒挺喜欢雪茄的，现在，你可以试着开始谈下去，你把我当成是汤姆先生，看看你能不能讲些什么可以把我们之间的话题引申到钓鱼上去吧。你喜欢钓鱼吗，不对，这不行，这样太直率了，还有你得知道，他窨是不是喜欢钓鱼。嗨，我要吸烟斗了，管他鱼不鱼呢，我要使汤姆斯也喜欢上用烟斗，有谁曾听说过一个渔夫抽雪茄吗。对对，就从你的烟斗上开始吧，看你能否将你们的谈话引到钓鱼这件事上去。哦，汤姆先生，对不起，我的烟瘾来了，我想吸会儿烟斗，你不介意吧，据说当一个人吸着烟斗的时候，总是能够钓得着鱼的。这样比刚才稍微要好点了，可还不是很艺术，不过，我们继续谈下去，喂，海登，一个烟斗一支雪茄有什么不同吗。喔，这之间的差别可太大了，亲爱的，就让我来告诉你吧，一支雪茄就像一个萍水相逢的朋友，今天在这里明天又跑到别的地方去了，而一只烟斗嘛，就好比一个老朋友。说得好极了，刚才就是你和我说的这些话，完全可以直接跟汤姆先生说了，现在我们来吸引到钓鱼这个话题上去吧。这我可不知道该怎么说才好了，渔夫们喜欢吸烟斗也许是因为他们不喜欢有一群陌生人围在他的周围吧。是的，是的，可是要雇你是在讲给汤姆斯先生听，而不是对着你自己说啊。汤姆先生，假如你不介意的话，我要吸烟斗了。唔，我觉得在烟斗与雪茄之间存在着很多区别，即使它们的味道完全一样，一墋雪茄就是一个萍水相逢的朋友，今天在这里明天我们又跑到别的地方去了，而一个烟斗，哈，那就好一个老朋友。威尔逊停顿了一下，看着他的太太，想得到她的一些意见，而她始终保持着静默。你干吗一言不发，怎么也不提点意见，他问道。因为你没有任何一句话，哪怕是一个字词表明过请我讲这一意思啊。请你。是的，你表明这一意思就可以了，然而在你结束你自己的谈话之后，你并没有留下什么余地给我也就是汤姆斯先生发表自己的意见。我是不由主地就这样说下去啊。这样当然不行，因为你是和别人谈话，并不是你一个人的独白，因此，你就应当到别人，你必须要做到能够控制自己，这也很好啊，比如在你说完自己的看法后，你可以随口问他一个问题啊。你同意我的意见吗，汤姆斯先生。我想也是如此。那也许正是汤姆斯先生所要说的话，你可以说这是老鬼意指富有经验的汤姆斯间的会谈吗。改进话题不，这还谈不上会谈泥，这只不过是比不说略胜一筹而已，还有，你不能称他为老鬼，如果你想让你们之间的这席话能轻松而人愉快地畅谈下去的话，你就必须真正地，发自内心地喜欢他才行，而且当你试图去了解一个人时，他一定会感到非常高兴的。让我们来看看是否能让他畅谈起来，你能确保钓鱼是他的嗜好吗，威尔逊夫人说。确实如此。那么，你不妨想想办法从刚才提到的关于烟斗和雪茄的看法上把话题引申到钓鱼上去。我有时会想到一个问题，那就是为什么渔夫多偏爱吸烟斗呢，你也许和我有同感吧，汤姆斯先生，要是有一个知心朋友陪着你，这会比有一大群陌生人围在你身边，更能使你钓得起劲，你是喜欢一大群朋友们一起钓鱼，不是常常一个人去钓鱼呢。我喜欢独自一个人在这种时候，那个烟斗老朋友，让你感觉怎么样。妙极了，海登，你已经领悟到谈话的奥妙了，在你不必要再有什么顾虑了，就按照我们刚才谈的去做吧，你找到感觉了吗。是的我，亲爱的。第二天晚上，他们一起进餐非常顺利，席问，威尔逊夫人的话最多，能说会道的威尔逊夫人竟然能不时地从那天生沉默寡言的汤姆斯先生那得到一两句话，等用完餐完毕以后，好就起身说道。汤姆斯先生，我希望你能原谅我，由于我妹妹病得很重，因此我不得不到她家去看她一会儿，我马上就回来，在我离开你们的当儿，你就和海登在休息室里一边抽着你们的雪茄一边谈你们的事吗。听到你的妹妹生病了，我感到非常不安，安人回答到，你赶愉请去吧，我们自己会处理的，是这样的吧，威尔逊先生。当然，我们的事我们自己会处理的，她丈夫附和着说道，不过，你还是快去快回吧.我会尽快赶回来的，当她离开房间时，她在门口向她丈夫眨了眨眼。三个小时后，她回来了，等女主人一回到家，客人就起身告别了，临别时，他说道，我和海登今晚相处得非常愉快，我想邀请他在方便的时候能到我的家乡黛蒙恩去转一转，我希望到时候你也以赏脸和他一起来。等门一关上，年青的威尔逊夫人就转向她丈夫脸上显露出非常高兴的神情。哦，就这一会儿工夫，我们好像已经是一对老朋友了，他答道，人还别说，当你设法去了解他的时候，他还真的是一个十分有趣的人。这么说来，你们的这次谈话就应该一直没有中断过吗。当然没有，就像我们上次预习过的一般，除此之外几乎就没有谈到什么别的，一直到兴尽而止，事实上，一整个晚上我只出过一次错是什么错当他解释完应该怎样抓住钓秆掷向水流中去的方法之后，他向我问道，你领会到了吗，而我，正想当时和你谈话时的情景，结果我脱口而出地回了一句。你回答什么呢。是的，亲爱的。听了这句话后，他看上去感到十分惊讶，可是，那时我正说得兴起，丝毫没有觉察到自己的失语，反而感到轻松而自然，所以这个失误并没有使我陷入窘态，于是当然我意识到卫失语时，我对这线笑之，因为那一句话我和你说得太多了，所以它不自觉地就从嘴中溜了出来了。我们之所以花这么多的篇幅来叙述这个发生在一个家庭中的事情，目的在于通过这一咪实例点明这样一个事实，人们可以用一些简单的为使自己的谈话能力趋于完善。当这位青年人在深深体会到一个人要是不会讲话的话，将不得不面临怎样的苦心之后，他开始对谈话的艺术产生了浓厚的兴趣，他渴望获得那种酣畅淋漓的表达自己的快感，这种快感能使谈话顺利地进行下去，能给每一个人以一种机会来倾听他的观点，这种快感也使他每一个都喜欢听他的言语，而这种快感也给人们留下了一个夹杂着一因感到谈话即将结束的懊丧的满足。自从有了这样一次成功的愉快地经历之后，他信心十足地改进了他的谈话，他的说话水平有了非常大的改善，不久就居然成为了一个口齿伶俐，极眕个人魅力的健谈者了，和以前拘束的他不同，如今他时不时地喜欢跪出去找别人交流。培养自己说话的能力上面的这一实例说明了这样一点，八面风光，摇唇鼓舌，并不是一件什么非常复杂的困难的事情，那种说话好的能力，是人人都能通过培养而成功获得的，因为说话其实也是一门艺术，一说到艺术，人们总觉得那个东西非常神秘，其实不然，艺术并没有什么很深刻的秘密，正如我们中间的每一个人身上都蕴藏着几分艺术天赋一样，每个人身上都有把话说好的潜力，只要我们掌握一些基本的原则和方法，并经过不懈的训练和培养。完美的谈话有一些基本的原则，有一些固定的技巧，虽然这种技巧在具体的谈话中有可能发生一些变动，然而却也像在音乐，美术或其他任何一种艺术门类的规律一样清晰而确定，只要你在实践中不断地去摸索，实验这些规律，就会使你的谈话技巧得到长足的进展，最终使你成为一个成功的谈话家，你能取得的进步有多么迅速和深入，完全要根据你在开始时有着多么坚定的决心和勇气，以及依据你想要改进自己的谈话的欲望是多么的强烈。退一万步讲，谈话的技巧并不是很复杂，现在让我们再回到威尔逊家中的那段谈话中，去具体地看一看它们是如何简单的。谈话的分析在那次谈话的一开始，威尔逊夫人就设法使她的丈夫能够找到一个可以使那位客人感兴趣的话题，这是非常重要的，每一个人都会在某一方面有着属于他自己的独特兴趣，在开始与别人谈话时，一定要想到办法知道对方都有一些什么样的兴趣，如果你事先无法了解到这一点，也没有关系，以后相要找到它们，也并不是一件很难的事情。深深把别人的兴趣放在心上，就像那位年青的威尔逊一样然后再将那个话题渐渐地，平易而自然地谈话中来，等到这一目的达到后，不论他在别的的时候是怎样地沉默寡言，在此时对方都会很愉快，很流利地打开自己怕话匣子了在开始一场谈话时，或者想要使这番谈话能够继续下去，就必须要有一个使每一个都有表现他自己的适当的机会。有时，当问到一个问题要说明或一件事情需要论证时，这就是一个时机，它需要一个人来发表一下意见，也就是说它提供了一个展示的机会，在上述的谈话中，当威尔逊先生询问汤姆斯先生什么是他最满意的问题，便造成了这样一种情形。这种机敏，来自于你在感觉到别人的兴趣时产生的，要想使谈话取得成功，对对方兴趣的了解是必不可少的。当你对某一话题或者是对对方感兴趣时，那么可心想像，一声愉快，有趣而富有成效的谈话即将在你们之间撇开帐幕了。谈话时心境必须平和在上面提到的那些家庭谈话中，为什么他夫人说最开始威尔逊还不是一个良好的谈话者，这是有根有据的，那就是他撡这种对别人应当具有的，的情感在他的意识之中排队掉了，你还记不记得他称汤姆斯先生为老鬼的那句话，假如他继续带着这种态度和别人见面，那么，可以毫无疑问地说，他永远不会对自己的谈话满意的。心中一旦存在了这样一种态度，由于他对自己缺乏自信，尽情也就不会安定，这样一来，他就不可能在和别人的谈话中感到满意了，而且这种不满意是双方的，一方面是对自己的表现和会谈的效果，另一方面的不满则是来自于对方的。当威廉赫律特英国19世纪的著名散文作家，在写他那篇著名的令人讨厌的人们的文章时，就对此有着非常清楚明白了了解，他说，那些对自己不满意的人，对别人也肯定不会满意的，我这里讲的并不是那些因为自身身心上有缺点的，比如像丑陋，骄傲等原因，便因为自卑而厌恶起别人来的人，我指的是那些因为种种原因心情不好，情绪不付佳对着别人发出来的人。这种人在和别人的交流中很少会获得成功，一个主要原因，就量由于他们对待别人的态度，我们经常可以看到这样的一些人，他们在理解务或者性格上简直找不到什么不足之外，然而对他们，我们却从来也没有感到过彻头彻尾的满足，原因说起来其实很简单，他们对自己从来就没有满意过，他们深沉自己和自己过不去，经常莫名其妙地感到不安，如果在这种情况下与别人交流，他们肯定就会将这种自作自受的情绪传染给别人，从而使对方也因此不安起来了。尽量把自己的意思说出来在谈话中，欠不可过分地在意要把话说得如何如何的漂亮和精彩，认为一要做到像中国古人那样，语不惊人死不休，假如一个人能用合适的方法，准确，切实地说出他心中的的话，那么他便能给对方留下一个良好的印象，因为真诚和相互是具有水远的魅力的，能做到这一点，他便至少能便使对方也自然而然地思想，说话了，在这样一个基础上，不伭男女老少，想要使自己的谈话富有感染力，是没有什么太大的难度的。假如在应聘中，你要想使对方相信你而给你一份工作，假如你是名推销员，想要将一大批贷物卖缎带客户，假如你想竞选或被任命某一职务，假如你想要规劝一位朋友或是消除一个人的敌意，或者你想在辩论或恋爱中获得胜利。总之，假如你想在商业中有所成就，在与同伴的竞争中，在与朋友的萍水相逢中，在与陌生人的偶然相遇中，在工作或游戏中，或者不如说在一切有别人参与的情形中完成些什么事情，那么，你就一定要使自己能说会道，你说话的水平越高，越有层次，你获得的回报也就越丰富。这正如一位知名的作家曾经这样说过，凡是善于说话，而能利用他美妙的言辞，以引起他人们的注意，使他人倾倒，使他人乐意与你自己亲近，这种人，在他一生中真不知道要占多少便宜。两种利益在和别人的交谈中，我们不但可以把自己的意念告诉别人，同时我们自己也能从中获得别人的观念，善于这一点，爱默生美国19世纪的著名作家，曾经说过，诚恳和愉快的谈话，能啬我们的能力，这一事实是非常确定的，在尽力传达的思想给朋友的时候，我们会使这一思想在欠产的头脑中更加清晰起来再加上能帮助和愉快我们的种种渲染。在谈及将思想传达给别人的这一点上，他又说道。谈话是一种权力，谈话就是说服，强迫，传达，就是消除别人心中原本具有的念头，而进入你的好思念中。在谈话中仅仅只是打探别人的很容易的，这只需把你第一个念头说出来就可以了，可是要使谈话获得一个良好的结果，同敌视你，猜疑你，漠视你或是你友好的人交换意见时，要让他们更加喜欢你，对你更加尊敬，这就是人们每天都在实践者的最光荣，也是最艰难的一种艺术。要想使自己的讲话富有感染力，并不只能是堆砌词句，那必须是一种心与心的融会，思想对思想的交流，以及一咱和谐的一致，那都是一切谈话的主其最终的结果。一般来说，在谈话中你所有的字句是第一重要的，你拥有大量而丰富的词汇，能随心所欲，恰如其分地使用他们，假如你说起话来流利而顺畅，那么你就可以说是获得了一个优秀的谈话者的基本工具了，可是光有这几点不是不够的，因为要想使自己的谈话富有感染力并能产生良好的结果，就需要你讲竿多而迅捷。让别人也有表达的机会一个人独语并不是一席谈话，如果在一席谈话中，所有话全都是由你一个人讲了，那么你的这次谈话无论从哪方面来讲都不算是成功的，当你在不顾别人的感觉而独自滔滔不绝地说着的时候，在场的其他人，也许就会因为缺少发表自己的意见的机会而对你怀恨起来。在这种情况下，似乎会给你带来这样一种假象，好像别人已经赞成了你的意见，而且他们也许会因为你所说的产生了一种做事的行力，可是这对于你来说不是不能算是一种真正的成功，并不能给你带来满意的结果，它只能表明你正在让别人积蓄了一种不愉快的情绪，在不久之后，在另一种情形之下这愉快的情绪也许就会爆发出来。要记住：沉默在富有感染力的谈话中占有一席之地。目的的必须明确在谈话中，如果只说些毫无目的的话，一种仅仅只是机械式的一问一答，并不能算是一种有什么成果的谈话，而只能说是在消磨时光而已，而且就算是在消磨时光，也应该有着更好的，更明确的目的，都有价值。毫无目的的谈话和一种有目的，有针对性的谈话的不同，在你自己的实际经验中或许就能非常直观地表现出来。比如，有一天你决定去一条新领带，于是你便走进了一家商店。早安，先生，请问我能帮你做点什么，一个年轻人面带微笑地迎上来。是的，你回答道，我想买一条领带。好的。请问先生你想要买什么价位的。200元钱左右的，我就要你陈列在橱窗里的那种。好的。先生，请您到这这边来挑选一条吧。于是，你从中选一了一条，并问他感觉怎么样，他回答说很好，于是你便叫他把它包起来。先生请问你您还要些什么吗，当他把领带放入纸包的时候，你告诉他你什么也不需要了，于是你已经无话可说了，他便找还了你的零钱，然后道一声谢谢。这类谈话是很普通的，它的目的的明确，结果人非常满意。可是那位职员是如何呢，他回答了你的问题，供给了你的需要，避免了你受冒犯，看着你走出店很胜任的店员，事实上，他在这个熟悉的工作环境中，已经像一架机器似的，有效率地工作了很多年，他也许一直有保持这只饭碗，但是，这么多年来，他的薪水并不见增加。现在设想你走进另外一家商店去买领带。迎接你的是一位真正的推销员而不仅仅只是一个招待员而已，那么，事情的进展可能完全不同了，我想买条领带，你对他说。是，先生，他回答，我想请你到这边橱窗里看看这几条样品。你扫视着那些领带，觉得它们都很显眼，于是你犹豫起来，过了一会儿，当你还有些迟疑时，他从中抽出来一条领带，把它打好配在你在所穿的灰色衣服上，他并没有加以评论，不过他的动机和表情好像在说。这条领带配在你的身上好像特别漂亮，你两次打量着这条领带，觉得它的确很适合自己，接着你又走到那边的橱窗，去看看是否还有更适合自己的，当你回来时，你已经决定买这条领带了。这时，你想到了一个问题。喂，这条领带要多么钱。你问300元，推销员说你们不是有200元的领带吗，我看见它们放在橱窗里的，是的，就在这里，这时你看着放在那边的200元钱的领带，觉得它们怎么如刚才试戴的那条好，于是你再次问到那放着300元钱领带的地方，把它打好和200元钱的领带比较一下，你现在才明白只有这条领带都是你自己满意。好，你叹了口气说，我就买这一条。真是条好领带，推销员一边把领带纸包中，一边由衷地说，这条领带又显眼又神气，而且正好和您的这套服装相配。你内心中感到一阵得意，觉得你的鉴赏力居然能得到一个审美专家的赏识，因此你就陷井他推销的妙策中去了，那推销员双继续问道。先生，您是不是经经常穿深黄色的服装，这时他仍把您的领带拿在手中。不，我穿蓝色地衣服，有时也穿黄色的，你回答道，你明白他的用意所有，于是你就重新实施你的攻击策略，然而他却另采取了一条出乎意料地方法。好极了，这条领带配黄色和蓝色都不难看，不过它最适宜配灰色的衣服，当然它也可以配别地颜色的衣服，虽然它配在一套蓝色的衣服上会显得有点炫目，如果是配蓝色地衣服的话，就需要略微有点红色，例如这条领带就较为合适。他拿出了一条300元的领带，你停顿了一下，你默默地承认，这一条配上你那套蓝色的衣服会特别漂亮，然而另一去援军来增强你对推销员术的抵抗了。不，今天就算了，你大声说道，并赶紧从他手上接下纸包走出门口。直至此时，你也许还不会太多想到领带这回事上去，圣诞节来了，大家送给你的领带只有素静与鲜艳了，第二天，当你打领带的时候，你看着镜子中的自己，觉得新买的这条领带和这套灰色的衣服配起来是多么地整洁啊。然而两天之后，当你穿上一套蓝色的服装时候，你特别留心到了那条领带，你感觉新买的这条的确很好，可是你总以为这条是适宜灰色的，假如配上一条带红色的领带，那或许就不太显得炫目了，于是你又来到了那位年表人的商店。谈话要适可而止那位年青人知道应当怎样讲话，他不会使他的谈话陷于单调，当你和他都静默无言时，他已达到了他的目的了，他十分了解他所造成的效果，而在他简短的谈话中，他不动声色却又巧妙地实施着自己的计划。当你赞许他们要买条领带时，他尽力使之合你的胃口，并且使你避开200块钱的便宜货，而引导你直到陈列着300块一条的领带的橱窗来，他明知道若他询问你，你会指明要那件价格低的商品的，假若你当时只看到那价值200块钱的领带，你也许就能从到一条满意的来，然而，如果你第一眼看到的是价值300块的价格高昂一点的领带，当然那价格值200块的领带相形之下做一日和尚撞一天便显得蹩脚了很多，因此这个聪明的推销员会巧妙地让顾客避开价格低的领带，为避免顾客的防卫心理，聪明的推销员采用的方法，在于不使其谈话有任何可能使你感到他是在引诱你进入圈套的暗示，在这样做的时候，他的一言一行都在表明你是一个使人感到兴趣的谈话对象。我们看到，这位推销员并没有说很多可以影响你作出选择的话题，他知道顾客不喜欢那种居高临下的推销手段，每个人都喜欢按照自己的意思行事，而不愿意依他人所说，同时你又不十分确定，你对领带的鉴别能力是否可靠，因此假若一个比你更能鉴别的人指点你，你应付感到十分放心了。推销员为了留心这种情形起见，必须使其向顾客推荐的商品能够顺利地被顾客所接受，他并不是在教导你应该怎样怎么做，他只想唤起你的注意，用一种不会引起不快的方法来告诉你这是一条最能适合你的领带。他后来又显出你的感召力，他避免给你劝告谈话艺术的大师们是很少予人以劝告的，除了被人请求的时候，而且即使是他们予人以劝告的话，也显得非常慎重而优美。同时，这位推销员其实是在指导你怎样进行选择，他在指导你时，并不会说你应当怎样怎样的选择，他只是给你一个暗示，使你能自己明白，像这样地建立一个暗示，确是谈话能力的一个有效的试验，人们在发现他们自己懂得一些东西时，常比别人告诉他们这些时感到更高兴。不仅如此，女士们推销员和你的交易还没有结束呢，他已较之普通服务员所能完成的多过了百分之五十，那便是推销了一条价值300块而非200块的领带，然而他还并未以此为满足，他还要尝试着卖给你两条领带。这位领带推销员实在是太了解人的心理了，因而他克敌没有比叫人不准备买的东西再讨厌不过的事了，如果一个人跑进一家理发店去理发，然而那理发师却要让他买剃刀，生发油，木梳，香水，那是多么可厌的事。因为他明白应用此种战术而产生的恶劣后果，因此他避免来困扰你，他并不把一个成熟的观念植于你心中，而只给你撤下一把种子，他只指出哪一条领带更能适合你的衣服，让你的举止表现得更优美，至于其他部分则留给你的想像去完成了，这一观念今天也许不会生长与开花，不过却可能是下星期的一笔交易，其结果也是同样的呢。这位推销员，不论他自己明白与否，确有点心理学家的派头，他明白人性，他知道在某种情景之下，人的感觉如何，他知道什么事情应该说，应该说，他清楚如何改变一个人的情感，他能从别人伯观点中了解别人的心思，并且能从别人的这种观点出发，把别人引导到自己观点里来，他的人格魅力让人悦服，而且他能轻而易举的使用别人尊敬他的判断。他也许要说了，这位青年人或许可以说是一位一流的推销员，然而这与一个优秀的谈话者之间，有什么联系吗。谈话者的条件那么你认为一个优良的谈话者需要一些什么样的条件呢，是谈话能使人欣悦的才能吗，是永远不会说出一些莫名其妙的话的才能呢，是不论说到什么话题艺术音乐，历史政治、都能应付自如，兴致盎然的吗，是能宠辱不惊，从容不迫地应对各种场合的大将风度吗。我知道你心里在想些什么，玛哈菲博士在他那本著名的谈话艺术的原则一书的序文中，曾明确地说明了人们对于一场谈话所能达到的理想状态他说道。“谈话的真正目标乃在于愉悦人们、并使人们感到幽默”玛哈菲博士所描述的这种目的是令人神往的，而真正能达到这一目的的谈话者也一定是一个能给人带来快乐的人，虽然如此，但在一场谈话中实际上我们还有比这更多的目的呢。毫无疑问，骊哈菲博士的那本小册子是谈话这一问题的经典之作，我们还没有见到谁能比他更清楚地分析过这题目，可是这位教授讨论的却是政治会谈式的谈话，他所活动的范围是在爱尔兰的北部，而他的菱问世以来已有五十多年了，他在著作中所指的谈话，乃是一些庄严的交换观念和情报的谈话，以愉悦人们，一种有趣的谈话的目的，其实即存在于他谈话的本身，而不在达到其目的的方法。一位匿名作家曾经这样说过：谈话，是所有交际场合中所必须的，在一切社会生活中占有非常重要的地位，当然，一场完美的谈话必须有趣而愉快，可是有趣而愉快却并不能说是它的所有目的，也就是说有趣而愉快是谈话的必要但不充分条件，准确地说，谈话乃是行为和思想观念的交换。常用的战术时间与地点并不能改变人们的心理，不在一个社会性的集会或一个商业性的会议中，你必须依照你一贯的原则和未分选机宜进行，你的战略及战术应受制于你的固有的目标及与你接触的人们，假如你是一个富有技巧的谈话者，那么，你所希冀的目的一定能成功的的。当然，我们并不说在任何一次谈话中你都必须有一个明确的内在动机，而只是说你应该常常有一个目的，哪怕你仅仅是对别人说，你想今天会下雨吗，你也是有着一个目的的，这可以打破一种使吗，你也是有着一个目的，这可以打破一种使人窒息的静默，这可使他人感到平和，这可开始使谈话继续下去，以致有更多的兴趣的话题可自然而然地接上来，以致有更多有兴趣的话题可自然百然地接下来，甚至这还可让别人看出你是一个非常友好的人，他十分愿意与你交换谈话及意见，不论你的理由如何，你总喜欢听到你自己说话的声音吧。让话继续这句简单的问句：你想今天会下雨，给我们一个例子，说明它是谈话中一个简单的重要的因素，它唤起了一个连续的思想，现在我们就来讨论它。假若我曾这样对你说，今天会下雨，由于我的肯定的语气，我在我说话结束时就宣布了一个判断，那应是今天肯定要下雨，既然这样，还有什么值得讨论的呢，这样下面就没有话谈了，因为我们没有给别人留下丝毫说话的余地。爱诺特.佩洛特英国19世纪小说家，诗人在他的的一篇通俗的小品文中曾纪录下了一篇经典的谈话，情况是这样的。两个英国人在街上相遇了天气非常潮湿，是吗，第一个说是的，的确潮湿，可不是吗，第二个回答道。是的，真的是的，第一个确定地说于是接着他们的谈话便停了下来，之后，其中的一个为了竭力继续这次谈话，便说希望明天能