补完：《信息管理学》复习大纲.docx

信息管理学复习大纲1 哈特莱、香农、维纳和钟义信对信息的定义。P23哈特来:信息是他从通信符号表中选择符号的具体形式香农:信息被看作是消除信宿对信源发出何种消息不确定性的东西。维纳：信息是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界叫唤来的东西。钟义信：信息是食物存在的方式或运动的形态，以及这种方式或状态的直接或简介的表述。2 简述信息与物质、能量的关系。P3信息与物质的关系：物质是信息存在的基础。信息与能量的关系：能量是信息运动的动力。3 按照信息的表现形式和主体的认识层次，信息如何分类？P4按照信息的表现形式分类：消息，资料，知识。按照信息的认识层次分类：语法信息，语义信息，语用信息4 简述信息的层次如何划分？哲学层次、认识论层次和社会层次。5 信息的特征。P56 普遍性。表征性。动态性。相对性。依存性。可传递性。可干扰性。可加工性。7 简述信息的功能。（注意各要点的细节）P810认知客体的中介。人类思维的材料。科学决策的依据。有效控制的灵魂。系统秩序的保证。社会发展的资源。8 广义与狭义信息管理概念。9 信息管理发展各阶段的主要任务和特征。P2829古代信息管理时期：信息交流是自发的无组织的，信息记载材料是天然的，信息记录方法是手工的。信息活动几种在个体层次上，社会信息量不大，信息管理活动零星、片段，对信息载体进行封闭式的物理管理。近代信息管理时期：以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题为主要任务，管理手段基本上是以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业，主要管理者是图书管理员。现代信息管理时期：面向技术的信息管理阶段：以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地。以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是mis经理。面向竞争的信息管理阶段：以信息资源为中心，以战略信息系统为主要真滴，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（cio）10 广义的信息资源包括哪几个方面？P30信息，信息技术，信息人员。11 人类社会的信息活动都包括哪几个层次？P30个人的，组织的，社会的。12 从微观、中观和宏观三个层次上分析信息管理包括哪些内容？信息管理学主要研究哪些内容？P31微观：狭义信息资源管理。中观：广义信息资源管理。宏观：广义信息资源管理的基础上再加上信息产业管理。信息管理主要研究内容：信息管理的基础理论。信息产品管理。信息系统管理。信息产业管理。13 按信息技术扩展人类信息器官的功能来划分，可将信息技术划分成哪几类？P38信息器官功能信息技术感觉器官获取信息感测技术神经系统传递信息通信技术思维器官加工再生信息信息处理技术效应器官施用信息控制技术14 简述信息技术的社会功能。P3840推动社会生产力变革，提高人类社会开发利用信息资源的能力，促进信息产业和信息经济的发展，改变人类社会的生产和生活方式。15 电子计算机的特点运算速度快；具有存储记忆能力； 计算精度高； 具有逻辑判断能力；能自动地进行工作； 通用性强，功能多。16 电子计算机分代情况及分代的主要依据？p4546第一代：电子管计算机 第二代：晶体计算机 第三代：集成电路计算机 第四代：大规模超大规模集成电路计算机17 电子计算机系统的构成。计算机系统由硬件和软件两部分组成。硬件包括运算器、存储器、控制器和输入输出设备。软件是指指挥计算机进行运算、和处理信息的那些原理、规则与方法，即各种算法语言、编译程序、操作系统和应用程序等。18 实体、属性、数据项（字段）、记录、文件的含义及它们之间的关系。19 文件的组织方式有哪些？20 常用的数据模型有哪几种？数据库的结构有哪些层次？常用的数据模型有层次模型、网络模型和关系模型3种。一个完整的数据库通常有3级结构，即物理级、概念级和用户级。21 信息空间传递技术和时间传递技术都包括哪些？主要包括时间传递技术和空间传递技术。前者指各种信息存储技术，如印刷、出版、缩微、复制、照相、录音、录像等。后者则指通信技术。22 模拟通信和数字通信；有线通信和无线通信；传真、卫星、光纤、数据通信，计算机通信。n 模拟通信系统是传递模拟信号的系统。数字通信系统主要用来传递数字信号，数字信号是一种离散信号。有线通信系统是用有线信道传递电信号的通信系统。无线通信系统是用无线信道传输电信号的通信系统。卫星通信就是利用通信卫星来转发或反射无线电电波，在两个或多个地球站之间进行的通信。光纤通信是利用激光作为信息载波，光导纤维作为载体的通信。据通信是把经过编码处理的信息，通过一条或数条通信链路，按照一定的要求在电信传输系统上进行传送的过程。计算机通信是计算机和通信技术的结合体。23 通信网、计算机网络，广域网、局域网和城域网的主要特点。通信网又称电信网，是能为分处异地的许多用户之间传递信息的系统。计算机网络就是将地理上分散，具有独立功能的多台计算机、终端及其附属设备，通过通信设备和线路联结起来，且配以相应的网络软件构建的系统。广域网，又称远程计算机网络，一般可跨城市，跨地区，覆盖范围可延伸到全国或全球。局域网的范围一般在数公里以内。城域网是将各个独立的局域网互相联结起来形成的一个规模更大的适合于大城市地区使用的网络，它是介于广域网和局域网之间的计算机网络。24 电子邮递、可视图文、视频通信、计算机报文系统、异步传输模式、电子出版、光盘技术、多媒体技术、电子数据交换、超文本技术、因特网（Internet）、内联网（Intranet）简介。电子邮递是指通过电信号的产生、改善和接收从一个地方到另一个地方定向地传递信息。可视图文是指将用户的直观显示器或经改装的彩色电视机作为终端，接收电视中心播放的信息，或与计算机中心的数据库进行对话，并存取该中心数据库信息的整个设备组成的系统。人际视频通信包括可视电话和电视电话会议等视频通信。计算机报文系统是计算机化电子邮递系统中应用最广、作用最大的系统。异步传输模式克服了两者的缺点，把线路交换的高速性和分组交换的柔软性融为一体，成为理想的信息交换方式。电子出版是指将文字、数据、声音、影像的指令等各种形式的信息转换为电信号，经过编辑、加工和处理，录制和储存在光盘、磁盘而非纸张上。光盘技术是20世纪70年代发展起来的光学信息存储技术，它是用光束存入和读取信息的。多媒体技术人类知识表达与传播的客观存在形式。电子数据交换是以计算机应用、通信网络和数据标准化技术为基础发展起来的电子信息应用技术。超文本是按照人脑的联想思维方式，非线性地组织管理信息的一种先进技术。因特网是为教育、科研工作者提供先进的计算机网络环境，加强信息交流，促进资源共享和科技合作，也称为科学教育网。内联网就是企业网（enterprise network），即应用因特网技术的企业内联网络。25 媒体的类型、超文本与超媒体的区别。多媒体，超媒体，超文本。超媒体=多媒体+超文本26 网络、计算机网络、因特网、WWW网之间的相互关系。网络+数据处理=计算机网络 计算机网络通过协议连接=因特网用于因特网上的信息查询工具是www网27 信息行为、信息需要、信息需求 、信息意识、信息环境、信息动机。信息行为是指人类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查寻、采集、处理、生产、使用、传播等一系列过程。信息需要，就是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。信息需求表达出来的需要和未表达出来的需要。信息意识则是信息及信息环境作用于用户的结果影响人类信息活动的所有因素称为信息环境。人类的信息行为都有明显的动机信息动机。28 需要、动机和行为的概念及相互关系的描述。29 马斯洛需要理论五层次和七层次说。30 信息需要的特征。31 信息需要的层次结构（信息需求、现实信息需求、潜在信息需求、表达出来的信息需求、信息提问）。32 根据信息需要的内容结构分析各主要类型人员信息需求的特点。对信息本身的需要；信息服务的需要。各类用户信息需要的特点：科学研究人员的信息需要；管理决策人员的信息需要；工程技术人员的信息需要；市场营销人员的信息需要。33 影响信息动机向信息行为转化的因素有哪些？信息环境和信息意识；认知能力和抱负水准34 信息动机对信息行为的作用有哪些？35 用户信息查寻行为的规律有哪些？可近性是用户利用信息源（渠道）总程度的一个最重要的决定因素。用户的信息查寻行为遵循穆尔斯定律。信息查寻的一般过程是：首先从自己已有的资料（个人藏书或个人文档）查找，然后转向非正式渠道，向同行和同事们帮助。人们在查寻信息时倾向于根据以往的经验，遵循习惯的方式，采集最容易获得的信息。36 何谓信息选择？信息选择的标准是什么？信息选择是对查寻过程和查寻结果的优化。信息选择的核心标准是相关性和适用性。37 信息利用与解释的关系是什么？38 信息交流、信息传递、信息传播。信息交流是个体信息传递的复向过程。信息传递是指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。面向广泛接受对象时亦称信息传播。39 何谓符号？符号的特征是什么？符号就是一种代表思想的通用记号或标志，是用以表达思想、进行指挥或者表示愿望的一种标记、行为和姿态等。符号的表意性 符号的随意性与约定性，符号形式的共享性及其与符号内容的非对称性。40 简述编码的功能和原则。可以简化信息传递的形式，以提高信息传递的效率和准确度；可以对信息单元的识别提供一个简单、清晰的代号，以便于信息的存储和检索；可以显示信息单元的重要意义，以协助信息的选择和操作。编码的原则：编码的方法必须是合理的；编码应具有可扩展性；编码的包容性，码元和信元相互对应；编码的结构易于使用；标准化。41 简述一次编码语言的特点。语言是静态的，而现实是动态的。是有限的，而现实是无限的。是抽绎的，而现实是具体的。42 在课本上提到的信息交流模式当中哪些是单向的？哪些是多向的？申农韦弗模式：施拉姆模式：维克利模式43 社会信息流的类型？满足型人际信息流和手段型人际信息流的主要区别是什么？人际信息流、组织信息流和大众信息流。目的性44 试述正规组织信息流的构成及特点。通常都严格地按照组织机构正规的权力、职能结构、等级系统和交流网络来进行，是真正有系统、有组织的交流活动。正规组织信息流有垂直流和水平流之分。45 大众传播媒介的种类、大众信息流的类型。印刷媒介和电子媒介。类型：报道性信息流，舆论性信息流，教育性信息流，广告性信息流，娱乐性信息流。46 何谓信息产品，信息产品开发包括哪些过程？信息产品是指凝结着一定数量的人类劳动的信息成果均可可视为信息产品。信息产品的开发指信息采集、整序和分析。47 信息源的类型及其特点。个人信息源：及时性；新颖性；强化感知性；主观随意性；瞬时性。实物信息源：直观性、真实性、隐蔽性、零散性。文献信息源：系统性；稳定性；易用性；可控性；时滞性。数据库信息源：多用性；动态管理性；技术依赖性。组织机构信息源：权威性和垄断性。48 序、整序、信息整序。信息服务业的构成。序是事物及其构成要素在空间和时间上的结构形式和分布特征。整序就是把杂乱无序的事物整理为系统有序的状态。把传递中的杂乱无序的信息整理为系统有序状态的活动就是信息整序。信息服务业构成：学会或协会等组织团体、广播影视媒体、编辑出版发行机构、文献信息部门、数据库开发者、因特网内容提供者（ICP）、信息分析中心等。49 信息整序要经过哪些步骤？信息整序活动包括优化选择、确定标识、组织排序、改编重组四个方面。 50 优化选择的标准是什么？  相关性；可靠性；先进性；适用性。 51 信息标引的方法？（分类标引和主题标引）分类标引，主题标引52 主题标引方法的区别？标题法，元词法，关键词法53 摘要及其种类摘要是摘取其中的主要事实和数据而形成的二次信息产品。报道性文摘、指示性文摘、报道/指示性文摘54 综述法及其种类综述是对某一课题某一时期内的大量有关资料进行分析、归纳、综合而成的具有高度浓缩性、简明性和研究性的信息产品。叙述性综述，评论性综述。55 信息分析的方法有哪些？信息联想法，信息综合法，信息预测法，信息评估法。56 简述内容分析法的类型、优点及其局限性。主题词词频分析：用主题词作为分析单元，以研究对象中主题词出现的频次统计为基础进行分析推断的方法。指示词词频分析：用特定的指示词作为分析单元，根据其频次统计进行分析推断。57 信息服务的原则。针对性原则（在服务对象上）； 适时性原则（在时机上）；精练性原则（在数量上）； 方便性原则（在可近性和易用性上）； 效益性原则（省钱）； 竞争性原则（图存、图强） 58 简述咨询服务及其类型咨询服务是咨询受托方根据委托方提出的要求，以专门的信息、知识、技能和经验，运用科学的方法和先进的手段，进行调查、研究、分析、预测，客观地提供最佳的或几种可供选择的方案或建议，帮助委托方解决各种疑难问题的一种高级智能型信息服务。政策咨询，管理咨询，工程咨询，技术咨询，专业咨询。59 信息产品的特性。易传递性与非消耗性。效用滞后与差别化属性。唯一独创性与可重复性。非商品属性与商品属性。60 信息市场的主体结构包括哪些？信息商品的供给方、需求方、中介方和信息市场的管理方。61 信息市场的特征及运行机制的特点。供求机制、价格机制和竞争机制。信息市场的多元性与隐蔽性，交易方式的便捷性与多样性，交换关系的间接性与选择性。62 目标信息市场定位策略有哪几种？填补空白策略。 竞争并存策略。 逐步取代策略。 63 信息市场的营销策略都有哪些？产品策略，销售策略，价格策略64 信息市场的定价方法有哪些？边际效用定价法。效益分成定价法。成本加成定价法。垄断定价法。协商定价法。65 什么叫系统？构成一个系统的基本条件有哪些？系统是由相互联系，相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。条件：由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某种功能。系统中存在着物质、能量和信息流动。66 系统的共性与个性。共性：层次性，整体性有序性。个性：生物系统有目的性和环境适用性；社会系统更有：环境改造性。67 运用系统方法应遵循哪些原则？整体性、历时性和最优化。68 按照组织管理的功能来划分，可分为哪几个层次？作业控制层、管理监督层和战略规划层。69 信息系统开发的方法有哪几种？一是基于自顶而下的生命周期思想和结构化系统开发的方法，二是基于自底向上的快速系统开发思想和新一代系统开发工具的方法，三是面向对象的系统开发方法。70 生命周期法分哪几个阶段？有什么优缺点？系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护优点：强调系统开发的整体性和全局性。强调开发过程各阶段的完整性和顺序性。缺点：起点低，工具落后，致使系统开发周期过长而带来了一系列的问题。要求开发者在早期调查中就要掌握用户需求，管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的客观规律性。71 快速原型法的优缺点？优点：开发初期只需提出其基本的功能，功能的扩充和完善是开发过程中逐步实现的。对需求分析采用启发式动态定义方式，使得需求分析原型逐步深入和不断提高。快速提供原型，开发信息反馈速度快，需求分析或系统设计不准确可及时、方便地得到验证和降低维护费用。用户参与信息系统开发的全过程，体现了协同原则，真正实现了以用户为中心的开发活动。缺点：系统开发过程中的管理手段不够规范。所以最好的方法是将生命周期法与快速原型法有机结合起来，可以扬长避短。72 对计算机系统安全的基本要求包括？用户身份验证、存取访问控制、数据完整性、审计、容错五个方面。73 信息系统的基本安全需求包括？用户身份验证。存取访问控制。信息交换的有效性和合法性。软件和数据的完整性。加密。监理。审计。防病毒。防辐射。防灾。74 信息系统安全的综合治理措施包括？技术管理，组织管理，人事管理，法制管理。75 CIO的主要职能以及CIO应具备的基本素质要求。n 职能：参与高层管理决策。制订组织的信息政策与信息活动规划。管理组织的信息流程，规范组织信息管理的基础标准。负责组织的信息系统建设规划与宏观管理。为组织经营管理提供有效的信息技术支持。评估信息技术的投资回报问题。宣传、咨询与培训。信息沟通与组织协调。素质要求：管理经验。技术才能。经营头脑。信息素养。应变能力。表达能力。协调能力。领导能力。76 试述面向技术的信息管理模式的发展。面向技术的信息管理模式：电子数据处理系统EDPS管理信息系统MIS决策支持系统DSS77 试述面向竞争的信息管理模式的发展。 面向竞争的信息管理模式：从信息资源管理IRM到战略信息系统SIS78 EDPS、MIS和DSS的主要特点（优缺点）。MIS比EDPS：加强调科学管理方法和定量化管理模型的运用，强调系统优化的信息服务；更加强调对灵气的深层次开发利用，强调信息系统对生产经营过程的预测和控制作用。更加强调科学的、系统化的开发方法，强调高效率、低成本的系统结构和数据处理模式。不足：对组织的结构和各级管理人员的决策行为缺乏深入的研究；缺乏灵活性；信息流基本上是自下而上的单行流，并且主要是业务信息，基层和中层的大量办公信息得不到开发利用；系统间存在很强的孤立性。79 SIS形成的根本动力有哪些？竞争需求，信息技术，不断变革的管理模式对SIS的支持。80 ERP企业资源规划、MRP物料需求规划、JIT适时生产、TQC全面质量管理、CIMS计算机集成制造系统、CAD计算机辅助设计、FMS柔性制造系统、CAQC计算机辅助质量控制。81 试述SIS的层次结构及其功能任务。82 何谓产业？一个产业形成并健康发展的充要条件是什么？把在生产劳动中具有同类性质的若干生产部门所形成的综合体称为产业。充要条件：社会和经济发展的迫切需求、支撑产业发展的物质技术基础以及产业形成与发展所需的宏观政策环境。83 信息产业及信息产业化的两层含义。信息产业就是从事信息技术设备制造及信息产品生产开发与流通服务的新兴产业群体。两层含义：一是信息技术的产业化，二是信息产品与服务的产业化。84 信息产业中的一级信息部门和二级信息部门的含义和构成。“所有在市场上出售信息产品与信息服务的信息行业”称为一级信息部门。“政府或非信息企业中为内部消费而创造出的一切信息服务”称为二级信息部门。85 信息产业的特征。信息产业是技术、知识、智力密集型产业。（密集）信息产业是高投入、高风险、高增值型产业。（高）信息产业是更新快、受科技进步影响大的变动型产业。（变）信息产业是辐射面广的高渗透型产业。（广）信息产业是省资源、低公害的产业。（利）信息产业是增长快、需求广的产业。（快）86 信息产业的地位和作用。信息产业的形成与发展，是工业经济向信息经济转变、工业社会向信息社会转变的核心内容。信息产业是现代社会经济发展的动力和国家竞争实力的基础。信息产业对国营经济各部门的发展具有先导作用。信息产业对国营经济结构具有软件作用。主要表现为：产业结构软化；就业结构软化；消费结构软化；投资结构软化；贸易结构软化。