职业经理人职业素质.docx

职业经理人技能培训教程一第一部分职业素质一、职业经理的个人魁力风流人物的影响力职业经理的非权力性影响力非权力性影响力，指的就是职业经理的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对被领导者造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上它常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。构成非权力性影响力的要素是：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。1.品格因素这是指职业经理的道德品质、人格、作风等，它反映在职业经理的一切言行之中。优秀的品格会给职业经理带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，促使人去模仿。无论多么出色的职业经理，倘若在品格上出了问题，那他的影响力就会荡然无存。我们反对职业经理以权谋私，就是这个道理。职业经理如果在公开场合讲得头头是道，而在私下却大开后门，搞不正之风，那么，下属对这样职业经理往往只是表面服从，而内心是反感的。下属最讨厌的是言行不一，表里不一的职业经理。为此，职业经理要十分注意培养自己的优良品格。下属对于职业经理缺乏某些素质因素，如能力、知识、经验等是可以原谅的，但如果职业经理缺乏品格因素，那是不可原谅的。2能力因素一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉去接受影响。一般说来，人的才能应该同他的职务相称，这叫"人与事"的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能职业经理。他们身居高位，但是名实不符，这种职业经理处理事务慢慢腾腾，往往不能按时完成计划；由于缺乏判断能力，他们还会经常做出错误的决定，这种职业经理主持的工作群体，与其他工作群体在工作上无法协调这样，势必妨碍工作群体各项业务的工作的开展。所以，我们要善于识别职位与能力不相适应的职业经理，发现有真才实学的职业经理。在进行提拔或晋级的安排时，我们必须依照职业经理能力和贡献大小的标准来进行，以便使各级职业经理都能够名实相符。如果让一个职业经理去担任他完全力不从心的职位，这对他本人来说也是一件苦恼的事。因为在这样的职位上显示不出他的才能，就得不到下属的敬佩，最终会失去下属的信任。3知识因素知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。一个职业经理如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更大的影响力。职业经理所拥有的这种权力，即所谓的"专长权力"。一个工作群体的职业经理除了具有行政领导权外，还必须掌握丰富的业务知识，这样才能正确地处理各类问题，使下属对此感到满意，那么他在下属中便产生了影响力。这种影响力是超于职权之外的。总之，职业经理在合法权力之外，充分发挥"专长权力"的作用，可以大大提高工作效果。一个没有专长权力的职业经理由于缺乏业务知识，可能在许多问题上一筹莫展。因此，职业经理必须提高自己的业务知识能力。4感情因素感情是人对客观事物(包括人)好恶倾向的内在反映，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。职业经理平时待人和蔼可亲，时时体贴关怀下属，与员工的关系十分融洽。他的影响力往往比较大。如果职业经理与下属关系比较紧张，那么就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力，超过一定限度就会产生负的影响力。一个工作群体的职业经理要将他们的决策变成职工的自觉行动，单凭合法权力是不够的，因为，即使职业经理是有"专长权力"、职位权力，而没有感情的影响力，仍然不能最大限度地发挥职业经理的作用。职业经理要想使下属心悦诚服，为其所用，要使下属不仅工作上听从职业经理的指挥，更要在感情上能与职业经理心心相印，忧乐与共，为此必须发挥感情的影响。职业经理要在下属中发挥感情的影响力，就必须克服官僚主义的领导作风，改进工作方法，起码做到从感情入手、动之以情、晓之以理，以取得彼此感情上的沟通。职业经理的权力性影响力任何一个职业经理都需要有职有权，这是保证领导有效性的必要条件。领导作为权力拥有者，他要凭借手中权力产生控制力，影响力是对工作群体的成员产生一种约束力量，这种力量是一个工作群体发挥作用的基本保证。因为，任何一个工作群体都需要有统一的目标、统一的意志、统一的纪律，而要做到这一点，就需要职业经理运用自己的合法权力。职业经理的权力作为一种合法权力，一般是通过正式的授与而获得的，这可以是自上而下的授与，也可由其他形式的委托而产生的。它的法律依据可以是国家的法律、法令和主管部门的决议、命令等，也可以是参照上述几方面的精神而作出的规定。这种合法权力不同于可行不可行的私人之间的协约。它体现着个人与国家、集体的关系，是官方正式规定的，对接受权力者具有 不可违抗的约束力。合法权力经常是由职业经理的职权来体现的，在一个工作群体中 ，可以有经理、厂长、生产科长、车间主任等，他们要履行所在岗位的职责，就必须被赋予一定的权力。这种权力是他们推行决策，指挥部属行动的依据。权力性影响力，指的是由组织赋予的在职业经理实行之前就获得了的要被领导者服从的影响力，其核心是权力，是一种强制性的影响力。这种影响力带有强迫性，不可抗拒性，以外部压力的形式来发生作用。在它的作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动，服从。因此，这种影响力对人的心理和行为的激励作用有限的。构成权力性影响力的主要成分有：传统因素、职位因素、资历因素。1传统因素几千年来的社会生活，使人们对职业经理形成了这样一种概念：职业经理不同于普通人，他们有权、有才干、比普通人强。这些观念逐步成为某种形式的社会规范，产生了对职业经理的服从感。职业经理的服从感表现在两个方面：一是职业经理自己对上级的服从感，另一是职业经理要求下属对自己也要有服从感。职业经理服从感，也可能会表现为对个别权威人士的服从。这种服从往往是无条件的服从。对权威人士的服从也可以分为两种情况，一种是由于钦佩权威而产生的服从感，另一种因为害怕权威而产生的服从感。一般说来，职业经理的服从感也有一个从不自觉被迫向自觉过渡的问题，但有些方面，职业经理开始可能只有被迫的服从感，但被迫的服从形成了习惯以后，就会变成自觉的服从。 职业经理追求权威和服从感，有着积极和消极的两种意义。职业经理如果没有权威，下属对他没有服从感，即下级不服从、"不听话"，职业经理的工作就难以顺利开展。但是职业经理如果一味地追求权威，将会发展为要求下级对自己的个人迷信和个人崇拜，这就使事物走向了反面。我们提倡职业经理要有组织纪律性，在服从感这个问题上能成为下级的表率。我们反的是盲目的服从，同时反对职业经理一味追求个人权威与下属对自己的服从感，至于追求别人对自己的个人迷信与个人崇拜，那更是大错特错。2职位因素职业经理在工作群体中的职位会使被领导者产生敬畏感。职业经理职位越高、权力越大，别人对他的敬畏感也越甚，他的影响力也越大。职业经理职位因素的影响力表现在影响的强度与范围两个方面。一般说来，职业经理的职位越高，其影响范围愈大。同样一件事，低层职业经理与高层职业经理处理起来的影响范围大不一样。比如，一位经理协调本公司餐厅的食品供应，影响就很小，只有这个公司里的人才知道。如果一个城市的市长去协调食品供应，这件事的影响力与影响范围就大多了。由此可见，高职位职业经理的一举一动牵涉面广，即使一件小事情，但只要这位高职位职业经理亲自来处理，相对来说就变成了大事情，问题一旦解决，员工会广为传诵，同时也显示了职业经理的意志与魄力。不同职位职业经理工作中的失误，其影响范围也不一样，对于基层职业经理来说，工作上稍有失误，其影响力是很有限的，仅限于局部工作受损失。对于中高层职业经理来说，工作上稍有失误，所造成的影响范围大，其后果是十分严重的。职位因素造成的影响力，与职业经理本人的素质没有直接的关系，它是社会组织赋予职业经理的力量。3资历因素职业经理的资格与经历也是产生影响力的因素，资历是一种历史的产物，它反映了一个人的生活阅历和经验，人们对一资历较深的职业经理会产生一种敬重感例如，某工作群体将要来一位新的总裁，当这位总裁还没有到来之前，员工就在议论这位新任总裁的资历。如果他是一位某大公司的前任总裁，那么，员工很快就会产生一种敬重感。反之，如果他是一位刚从学校毕业的大学生，员工就会产生"此人很嫩、恐怕不行"的想法，不会对这位新任职业经理产生敬重感。显然，资历因素在一 定的程度上会影响领导的有效性。一个能得到员工敬重经理，他的言行容易在人们的心灵上占有重要的位置，这位职业经理的话就有人听；反之，不能得到员工敬重的职业经理，他的话就没人听。这就是资历因素所以能够构成影响力的原因，由于资历主要与一个人过去所任的职务有关，因而它产生的影响力的性质属于强制性影响力范围，存在于职业经理实现领导行动之前。当然，我们不能把资历因素看得绝对化了。资历因素虽然是有助于领导有效性的条件，但能否真正获得员工的敬重，还要看职业经理在实际领导活动中的表现。一个资历深，但实际业绩很差的职业经理，会使员工大失所望，仍然会失去员工的敬重。反之，一个资历浅，但业绩中表现非常佳的职业经理，最终会得到员工的依赖与敬重。职业经理的非权力性影响力非权力性影响力，指的就是职业经理的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对被领导者造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上它常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。构成非权力性影响力的要素是：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。1.品格因素这是指职业经理的道德品质、人格、作风等，它反映在职业经理的一切言行之中。优秀的品格会给职业经理带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，促使人去模仿。无论多么出色的职业经理，倘若在品格上出了问题，那他的影响力就会荡然无存。我们反对职业经理以权谋私，就是这个道理。职业经理如果在公开场合讲得头头是道，而在私下却大开后门，搞不正之风，那么，下属对这样职业经理往往只是表面服从，而内心是反感的。下属最讨厌的是言行不一，表里不一的职业经理。为此，职业经理要十分注意培养自己的优良品格。下属对于职业经理缺乏某些素质因素，如能力、知识、经验等是可以原谅的，但如果职业经理缺乏品格因素，那是不可原谅的。2能力因素一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉去接受影响。一般说来，人的才能应该同他的职务相称，这叫"人与事"的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能职业经理。他们身居高位，但是名实不符，这种职业经理处理事务慢慢腾腾，往往不能按时完成计划；由于缺乏判断能力，他们还会经常做出错误的决定，这种职业经理主持的工作群体，与其他工作群体在工作上无法协调这样，势必妨碍工作群体各项业务的工作的开展。所以，我们要善于识别职位与能力不相适应的职业经理，发现有真才实学的职业经理。在进行提拔或晋级的安排时，我们必须依照职业经理能力和贡献大小的标准来进行，以便使各级职业经理都能够名实相符。如果让一个职业经理去担任他完全力不从心的职位，这对他本人来说也是一件苦恼的事。因为在这样的职位上显示不出他的才能，就得不到下属的敬佩，最终会失去下属的信任。3知识因素知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。一个职业经理如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更大的影响力。职业经理所拥有的这种权力，即所谓的"专长权力"。一个工作群体的职业经理除了具有行政领导权外，还必须掌握丰富的业务知识，这样才能正确地处理各类问题，使下属对此感到满意，那么他在下属中便产生了影响力。这种影响力是超于职权之外的。总之，职业经理在合法权力之外，充分发挥"专长权力"的作用，可以大大提高工作效果。一个没有专长权力的职业经理由于缺乏业务知识，可能在许多问题上一筹莫展。因此，职业经理必须提高自己的业务知识能力。4感情因素感情是人对客观事物(包括人)好恶倾向的内在反映，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。职业经理平时待人和蔼可亲，时时体贴关怀下属，与员工的关系十分融洽。他的影响力往往比较大。如果职业经理与下属关系比较紧张，那么就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力，超过一定限度就会产生负的影响力。一个工作群体的职业经理要将他们的决策变成职工的自觉行动，单凭合法权力是不够的，因为，即使职业经理是有"专长权力"、职位权力，而没有感情的影响力，仍然不能最大限度地发挥职业经理的作用。职业经理要想使下属心悦诚服，为其所用，要使下属不仅工作上听从职业经理的指挥，更要在感情上能与职业经理心心相印，忧乐与共，为此必须发挥感情的影响。职业经理要在下属中发挥感情的影响力，就必须克服官僚主义的领导作风，改进工作方法，起码做到从感情入手、动之以情、晓之以理，以取得彼此感情上的沟通。人格性影响力以上谈的是非权力性影响力的构成要素，这些构成要素往往表现为静态的(如人格等)，有时却表现为动态的(如榜样行为等)。根据非权力性影响力的构成是以静态因素还是动态因素占主导，可把其划分为人格性影响力和榜样行为影响力。传统观点认为，非权力影响力即通常所说的人格性影响力(包括人格魅力等)，这是有失偏颇的。所谓人格性影响力就是在领导工作中，职业经理通过自己的品德素质、心理素质和知识素质在被领导者的身上产生的心理和行为的一种力量。在人格性影响力的内部要素中品德素质是人格性影响力的基础。职业经理良好的道德、品行、作风对下属人员起潜移默化的作用。职业经理的心理素质，其中其是情感和能力是人格性影响力的关键。一个职业经理只有具备丰富的情感，对作满腔热忱、对员工关怀备至，才具有强大的人格魅力，同时具备多种能力才有可能指挥下属，胜任工作。知识素质是职业经理人格性影响力的能源。在实际工作中，知识渊博、业务素质高，在某些方面有专长的人，自然会形成一种凝聚力，加重其工作分量。这样，员工就会自然地信服，从而提高了自己的人格影响力。 榜样行为影响力除了人格影响力外，榜样行为影响力也是一种非常值得重视的一种非权力响力。什么是榜样行为影响力呢?它指的是在领导工作中，职业经理通过自己的行为给下属提供一种可值得学习和效仿的模式，使之在被领导者身上产生同样的心理和行为的一种力量。社会心理学认为，被领导者可以通过耳闻目睹，了解、收集职业经理发出的种种信息，通过内心感受和体验，内化为自己的主观意识、态度，引起思想感情的变化，再由个体的主观意识、态度、情感外化为受意志控制的实践行动，职业经理的榜样行为所指向的目标发展。这样的领导工作会产生巨大的心理感召力量，可以使领导工作深入人心。人格影响力和榜样行为影响力作为非权力性影响力的两个方面。它们的作用有范围大小、强度深浅之别。一般来说，榜样行为影响力是自发实现的，影响程度和范围相对较小。人格性影响力则是自觉实现的，影响的程度深、范围广，不仅调适个体的心态，改变个体的行为，而且对人群也可以起到一定的整合作用。人格特征的形成是职业经理在社会化过程中，以行为实践为媒介而逐渐习得的。并且，人格性影响力的产生也是通过职业经理行表现出来并对被领导者施行导向作用的。正是在这个意义上，我们可以说，榜样行为影响力是人格性影响力的前提和基础、源泉，而人格性影响则是榜样行为影响力的发展与升华，是一种更为高级的非权力影响力的形式。综上所述，非权力影响力不仅取决于职业经理个人的人格特征，而且也取决于职业经理个人的行为。它应是指职业经理个人在领导活动中由行为和人格特征在被领导者身上产生的心理和行为效应。非权力影响力不是人格性影响力的独立物，而是榜样行为影响力和人格性影响力的统一体。权力性影响力与非权力性影响力的区别与联系权力性影响力是"权"的体现，它的核心是"权"，属于硬件影响力。权力性影响力由干部的职位、权力和资历组成，它具有如下特点：职权是法定的权力，这种影响力带有一定的强制性；职权是由外界赋予的，因而，这种影响力是外来因素；职权的大小、变更既带有法定性，又带有领导体制的规定性，因此，权力性影响力既受组织的调控，又受社会各种机制的制约。非权力性影响是职业经理的行为和素养的体现。它的核心是"威"，是软件影响力。它具有如下特点：这种影响力是职业经理自身的行为和素养自然地引起被领导者的敬佩感、信赖感和服从感；行为和素养是由主体本身所具有的，这种影响力是内在因素起作用引发的；职业经理的非权力影响力完全由职业经理个人根据工作需要，以及自身状况与工作需要的适应程度进行自我调试。权力性影响力与非权力性影响力，尽管各有其特点，但两者又是相互联系、相互影响的。首先，领导影响力，是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。权力性影响力是领导影响力的前提要素。职业经理必须手中有实权，方能支配下级，实现领导功能。非权力性影响力是领导影响力的基础要素。要使下属自觉地、真正地服从，仅仅依靠职权是不行的。当职业经理盛气凌人、颐指气使、武断专横、滥施淫威时，下属只是口服心不服，暂时敷衍屈从，心底却暗生怨恨之意。这种影响力，是表面的、虚假的，对人的影响是暂时的，极其有限的，有时甚至是事与愿违的。一位职业经理，只有具备某种专门知识和才干，而且品德高尚、作风正派、处处以身作则、为人表率、坚持原则、秉公执政、办事公道、在工作中做出许多成绩，他的领导活动就容易为下属所接受，他的为人就能得到下级的钦佩，下级就越容易接受他的影响力，并且从心理上归属于他。这种归属和接受不是强制性的，而是由衷的、自觉的、心甘情愿的。崇高的威信是职业经理的内在魅力，它像磁石吸铁一样，吸引着他的部下。因此，非权力性影响力是构成领导影响力的最坚实的基础。其次，两种影响力相互影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。威信的高低可以导致实际权力大小的变化。学者亨利·艾伯斯认为：经理的权力可能远远超过经理所具备的个人的职业上的才能会使下属乐意接受组织上的职责。这就是说，职业经理拥有的非权力性影响力可以大大加强他的权力性影响力。职权取决于职位，而威信主要与职业经理个体行为与素养密切相关。从另一个角度讲，唯有权力性影响力而无非权力性影响力，权力性影响力也难以发挥功效，权力最终也会丧失。权力性影响力也对非权力性影响力产生一定影响。一般说来，被领导者对哈佛经 理总有一种服从感、敬畏感。如果职业经理有一定的职权和资历，就会对非权力性影响力起到增力作用。非权力性影响力在领导影响力中的地位：非权力性影响力较之权力性影响力具有更大的作用。非权力性影响力才是在领导影响力中起决定作用的力量，是领导影响力的关键所在。既然非权力性影响力在领导影响力中的地位如此重要，那么，职业经理务必重视这一问题。一个明智的职业经理不应注意权力的大小，而应注重自身行为和素养的提高，才能在工作中充分发挥自己的领导影响力。职业经理形象设计综观历史上所有成功的领导，都具有一个极其明显的共同点，那就是良好的的形象。当然，各自树立形象的方法、手段是各不相同，各有各的招数，各有种的窍门。树立良好形象固然不易，但要维护好良好形象则更是难上加难。因形象被破坏而导致事业失败的领导人在历史上也是不胜枚举的。树立起良好形象及维护良好形象可以说是职业经理的两项基本功。叶卡特琳娜和罗斯福的法宝：树立民众需要的形象形象塑造是一个非常重要的问题。因为形象信号给人的视觉刺激最强烈，给人留下的影响也最深刻，因而对人的作用也最直接。国外的许多政治家们为了争取政治上的成功，做的第一件事便是了解民众的意愿，把握民众的心理活动，顺应民心，树立一个广大民众都需要、都喜欢的领袖形象。俄国的风流女皇叶卡特琳娜二世，她并非正宗俄国人，而是一位被俄国召来作为彼得大公夫人候选人的德国公主。为了能够崛起，能够在政治上崭露头角，一到俄国，她便清楚地意识到当务之急是要做一个地地道道的俄国人，为俄国人所接受。于是，她拼命地学俄语，并毅然决定放弃自己原有的宗教信仰，由信奉耶稣教改为信奉俄罗斯东正教。她的这两大举措，在俄国民众面前树立起了良好的形象。俄国民众都觉得她可亲可敬。更为重要的是赢得了最高当权者伊丽莎白女皇的赏识和喜爱。不久，顺利地成为了俄国的大公夫人。这为她日后摘取皇后的桂冠，夺取沙皇的宝座奠定了坚实的基础。美国总统罗斯福年轻时一身花花公子打扮，玩世不恭。1910年，他为了竞选州参议员，一改往日装束，以朴素，勤劳的形象出现在农村的选民面前。为了获得更多选民的支持，他驾着那辆既无顶篷又无玻璃的汽车，在丘陵旷野和乡村泥泞小道上奔波不止。经常是一身雨水，满身灰尘。在车子坏了之后，他又步行了约两千英里，走遍了各个村庄店铺，走访每个十字路口的村落。罗斯福的形象终于感召了农村村民。他的第一次竞选也因此而大获全胜。尼赫鲁品质优良，魅力四射事实上，职业经理的成功与失败不仅是单凭智力水平如何，还要看他心理品格的优劣优质健康的心理品格，可以极大地提高形象魅力。而形象魅力对职业经理来说，其重要性是不言而喻的。印度独立后的第一任总理尼赫鲁便有良好的心理品格。他在政治生涯开始时便追随圣雄甘地，支持甘地所领导的运动。甘地本人对其也十分欣赏，寄予厚望。经常与他讨论各种问题交换意见，对提拔他担任领导职务，使他在国大党的地位迅速提高。尼赫鲁在政治斗争中勇往直前，不屈不挠。虽9次被捕入获，但从未放弃其政治抱负与理想。尤为可贵的是，尼赫鲁虽追随甘地却不盲从甘地。他通过对欧洲的考察，在许多重大问题上都超越了甘地。他走在印度民族解放运动的最前列，顺应了几亿印度人民的呼声与心愿，提出了印度"完全独立"的政治目标。他也因其革命的坚定性、目光的远大性等良好心理品格深受印度人民的崇敬和信赖。肯尼迪巧造政治舆论，大搞形象表演良好的政治舆论，有助于塑造职业经理的光辉形象。职业经理们也非常注意巧造政治舆论，搞好有形象表演，他们不仅组织舆论班子，还经常亲自出面亮相，展示政治舞台艺术，所以尼克松先生说："政治就是演戏。"肯尼迪家族为使约翰·肯尼迪能登上总统宝座，大造舆论，让约翰·肯尼迪进行各种形象表演。仅从其竞选正式开场后的部分活动，就可见一斑：一是选择1960年元旦后的第一个星期六宣布竞选总统-新的一年开始，容易抓住人的注意力；星期六宣布，则是星期天见报，而星期天看报的人特别多；二是花巨金购买一架飞机，供肯尼迪专用，让他能坐着飞机迅速飞往全国任何一个地区去发表演说；三是肯尼迪本人经常迎着刺骨的寒风到工厂的大门或车站的出口处去迎候上早班的工人，向他们演讲，和他们握手；四是事先用钱雇佣一批活泼可爱的姑娘，让她们在肯尼迪达到某地时充当"跳跃者"、" 奔跑者"，举行出色、逼真、充满激情的表演，并拍成电视新闻，向全国播放，制造民众热烈欢迎、无限热爱候选人的场面。这些举措迅速地在广大民众中树立起自己的形象，为他后来竞选成功打下了良好的形象基础福特自嘲，保护形象树立一个良好的形象，决非一件易事。而要毁掉一个形象，却可以不费吹灰之力 。毁掉他人名声、信誉的行家里手便是那些"无冕之王"-新闻机构与新闻记者。正如专门分析总统竞选的专家西奥多·怀特所说："世袭的新闻大王们可以使政客青云直上，而在很多情况下，也可以使他们身败名裂"。作为一个领导人，与新闻媒介、新闻记者打交道是不可避免的。在与他们打交道的过程，还真得尽心应付，小心周旋。稍有不慎，得罪了他们，那就得倒霉。既使在新闻记者空穴来风、无事生非时，也不能撕破脸皮。在美国，最会惹事生非是那些记者，最大的受害者是总统；最能容忍、最不计较的也是那些总统。在美国历史上，还很少有总统与记者对簿公堂，尽管总统为新闻界的"正当或不当"的做法败坏形象、殃及家小的大有人在。美国的总统们之所以能这样忍气吞声，目的不外乎一个：保护形象。如果总统起诉报界，很难胜诉，反而会惹出一身臊来，败坏形象，有损名声。如当年西奥多·罗斯福总统与普利莱的官司最后是以总统败北而告终。美国的杰拉德·福特总统在应付记者、保护形象上做得极其成功。正当总统名声被尼克松弄得污秽不堪时，福特上台了。为了挡住记者们的唇枪舌战，自说憨人有憨福，不惜韬光养晦，"自己作贱自己"。记者声称，他大脑曾经在打撖榄球时受伤变得愚钝，他用召开记者招待会，再戴上旧时球帽的做法含蓄地进行回击。福特的精明在于，他在报界攻击他的臀部大时已极尽可能地嘲笑了自己，在别人攻击他无能平庸时已早早坦率承认自己的平庸和无能。记者们再杜撰他的笑话，当然只能是自讨没趣。福特的总统形象也因此毫毛无损。职业经理魅力法则品格魅力法则造就职业经理的，决不仅仅是超凡出众的洞察力，更主要的是他们的品格。 职业经理的品格是决定领导人才自身价值高低的一个重要方面，也是职业经理魅力的重要源泉。夏尔·戴高乐就曾说："那些具有品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。"那么品格是怎样产生作用的呢?从理论上讲，领导作为一种指挥和控制行为，实际上就是职业经理对被领导者产生影响的过程。一个成功的领导关键就在于他具有超过一般人的影响力，更有效地影响或改变被领导者的心理和行为。正是从这个意义上讲，有的学者就干脆将领导定义为"有效的影响力"。那么影响力又是从何而来的呢?影响力来自于两个方面：即强制性影响(如传统因素、权力因素、资历因素等)和自然性影响。自然性影响又称非权力性影响，品格就是产生这种影响的主要来源。一个团体的领导能否获得其成员的真心拥护，在很大程度上取决他的品格修养。职业经理的品格通过两种途径产生作用：即认同和模仿。认同是指在群体活动中，个体大都有一种强烈的从感情上要将自己认同于另一个体，特别是认同于职业经理的品格特质的心理趋势；模仿则是指品格对于被领导者产生刺激从而引起被领导者再现某一榜样的一种社会心理行为。由此我们可以看出职业经理的品格具有两方面的作用： 一方面，良好的品格可以使人登上权力顶峰。因为只有良好的品格才能引起公众的认同感，从而赋予他们相应的权力。如华盛顿就以其完美的品格赢得了新生美国的信任，他当上了第一任总统。1788年，出席制宪会议的一位代表皮尔斯·巴特勒在谈到总统权限的规定时说："代表中有许多人瞩目选举华盛顿将军担任总统，而且根据他们对华盛顿品格的看法而决定他们应当给予总统多大的权力。"良好的品格造就优秀的职业经理，恶劣的品行则是成功的羁绊。比如在美国四年一度的大选中，在众多的候选人激烈角逐的情况下，政治家唇枪舌剑、你死我活、贬低对方的品格以作负面宣传。而大众传媒和选民们的注意力有时往往并不是在竞选人辩论的政治社会问题上，而是在竞选人本人的品格形象上。恶劣的品行显然是难以承受对手的攻击和舆论的声讨的。另一方面，良好的品格有助于有效领导的实现，由于模仿和认同两种心理趋势，良好的品格便可加强群体或组织的整体性，甚至使领导和被领导者休戚与共、荣辱相依，从而加快组织目标实现的进程。如果品格低劣，即使大权在握，也不能实施有效领导。正因为品格具有如此重要性，因此一些国家就公民成为候选人所必须具备的品德条件作了不同规定。如卡塔尔就规定，没有犯过道德罪或已经依法恢复了名誉的人才具有当选的资格；冰岛则规定，品行良好的人才有被选举权。领导人的品格具有多层次的内容，我们可以从两个大方面来加以考察，即道德品质和个性品格。1道德品质关于政治家是否应具有良好的道德品质，长期以来存在着不同看法。16世纪意大利政治学家马基雅维利在他的君主论一书中，就将自己在政治上轻视道德的主张发挥得淋漓尽致。他认为：一个君主如果需要保持自己的地位，就必须知道怎样做不道德的事情。君主必须依靠掳掠、勒索、敲诈和使用他人财物，必须懂得怎样善于使用野兽和人类所持有的斗争方法；君主应当效法狐狸和狮子，当于己不利时，绝不能够、也不应当遵守信义。所以一个君主必须有一种精神准备，随时顺应命运的风向和事物变幻情况而转变。法国大革命时期，雅各宾派的领袖之一丹东，享有"革命家"的盛名，人们难以忘怀外敌入侵时，丹东在议会中发出的"大胆、大胆、再大胆，法国就得救了"那挽救民族于危亡的口号，但丹东却极端地鄙视道德，他曾经不加掩饰地说："没有任何道德比每天夜间我和我老婆的情谊更牢靠的了。"正是这位有"革命家"盛名的道德鄙视者，放浪无形，利用职权营私舞弊，大发国难财。本世纪美国总统尼克松在他的领导者一书中也对道德表示了某种程度的轻视："美德不是伟人领袖高于其他人的因素。"此外甚至有人认为道德与权力是矛盾对抗的。美国人多诺万曾尖锐地指出："任何一个能使自己被提名并获得当选总统的人，在道德上都不够资格成为一位总统。"实际上，这些对道德的蔑视的认识都基于一个不正确的出发点，即将权力等同于权术。权术往往是不择手段的，在不科学的权力机制下，它可能起作用，正如伏尔泰所言："国家的繁荣昌盛仅仅系于一个人的品格，这就是君主国的命运。"然而越是在科学的、制度化的民主权力机制下，这些认识显然越是行不通的。一个职业经理的道德品质往往会成为他最终成败的关键。关于丹东，罗伯斯庇尔就曾认为"他的手和心一样黑，象他那样一个毫道德可言的人是不可能成为自由事业的捍卫者的。"最终丹东被革命送上了断头台；尼克松最终也因"水门事件"而颜面丢尽。因此，只有道德上被人认可，才能通向权力之巅；只有道德上被人认可，才能行使有效的领导。2个性品格"性格"来源于希腊语的"雕刻、铭记"，从某种意义上讲，性格就是生活在人身上打下的烙印。每个人在成长中都会形成他的独特性格，但我们可以把管理者的性格分成以下四种模式：(1)活跃积极型。这种性格的管理者极为活跃，并乐此不疲，丝毫无不适之感。他们自尊心极强，比较会适应环境，看起来很重视高效率，也能灵活、适当地运用自己的风格。他们明白自己一段时间之内在朝比较明确的个人目标迈进，朝着他自己未来的形象在成长。这种人重视充分动用理智，用大脑来移动双脚。 (2)活跃消极型。投入较多精力，而收获却很少。这种活跃带有强制性，好象是在补偿某事或因逃避焦虑而一头扎进工作堆里，他好象雄心勃勃、努力进取、权欲熏心。他对他周围的环境咄咄逼人，对此他时常感到难以控制。他的自我形象模糊不清，时断时续。生活就是一场夺取政权并维持政权的艰难斗争。这场斗争由于至善主义的良心的谴责而时常受阻。(3)被动积极型。这种人心胸开阔，谦让顺从，不由自主，一生都在寻求对自己恭顺、合作，而不是固执己见的感情回报。这种人有助于磨平政治坚硬的棱角。但由于依赖性强，他们希望和欢乐又那么脆弱，常常会令人失望。(4)被动消极型。由于觉得自己无用，这种人往往自卑，而他们的工作态度则对此有所补偿。他们的性格倾向是借口强调一些抽象的原则以及程序的安排来从事务的纷争是非和变幻无常中脱身、逃避。性格是产生魅力的主要来源。知识素养法则在一部以独裁者巴蒂斯塔统治下的古巴为背景的电影中，有这样一个令人难忘的场面，暴君巴蒂斯塔对雇佣军官说："少校，只要你说出最喜欢的武器是什么，我马上给你弄来"。军官回答道："才智"。是的，每个人都希望自己具有非凡的才智，而才智则又来源于个人的知识素养。对于一个领导人来说，知识素养就更为重要，因为在实施领导行为的过程中，知识素养决定着职业经理的思想观念和思维方式，而思想观念和思维方式又决定着行为方式。只有具备了广博的知识，职业经理才能具备或提高自己观察分析、断然决策、组织交往等诸多方面的能力。所以说，知识素养是领导人才的成才基础。当今时代，瞬息万变，知识素养的重要性就更加突出了。这是因为：首先，这是一个知识急剧爆炸的时代，仅20世纪60-70年代10年间，人类的发明创造已超过了2000年的总和；其次，知识转化为直接生产力的过程大大缩短；第三，新兴学科大批涌现，知识的陈旧率大大加快，职业经理只有不断提高知识素养，才能跟上时代的步伐。知识素养还包括知识结构的合理化。如果把知识比作营养的话，营养本身是不能保证身体健康的，只有通过合理的营养结构才能达到健康的目的。没有合理的知识结构，即使学识再深也无济于事，甚至是危险的。比如古罗马的皇帝尼禄，此人很有才学，甚至是个出色的诗人。但他却以荒淫无道而传名于世。在当今，一个领导人合理的知识结构必须包括以下几方面的知识：即社会生活知识，政治理论知识，经济理论知识，管理专业知识和成才创建知识等等。一个人的知识素养往往可以通过他受教育的程度来加以衡量的。有人查阅了当今国际人物的有关资料，发现当今社会活动家，包括政治、外交、经济、军事、学术、文化社会等各界的领导人中，受过大学教育的约占71.9%，中专占5.1%，中学25%，自学成才或学历不清楚者仅占24%。而且还发现往往职务越高，受教育的程度也就越高。在美国企业界，高级主管人员本世纪以来文化程度的变化是巨大的。1900年仅有28.3%的人拥有大学学历，68%的人拥有科学学位或工程学位。而到1964年，有大学学历者上升到74.3%，33%的人拥有科学学位。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半数以上的公司总经理都具有高级学位，其中包括企业管理硕士学位、法学学位和哲学博士学位等。而没有受过高等教育者则不到3%。根据美国布鲁金斯学会的报告指出：受过大学教育的人在罗斯福政府的最高行政官员中占88%，在约翰逊政府里则增加到了99%，则在这些人中，68%的人曾获高级学位，17%的是名符其实的硕士，11%的是名符其实的博士。据该学会报告，40%以上的最高联邦行政官员都在美国东部名牌大学或斯坦福、芝加哥、密执大学或加州伯克利分校受过教育。尤以耶鲁、哈佛和普林斯顿大学的人为最多，随着时间的推移，这种倾向在逐渐增长。此外在美国军界，如今96%以上的军官都达到了大学文化程度，其中，90%以上的人获有学士学位甚至硕士、博士学位这与过去军人给人留下的一介武夫的形象是天差地别的。总之，时代召唤着具有高知识素养的职业经理。曾以未来世界、第三次浪潮两书而闻名全球的未来学家阿尔温·托夫勒在他的权力变移一书中充分论述了知识对于权力的作用。他认为，将来高质量的权力来自于知识的应用，知识是用途最广的社会控制的根本来源。知识实际上是一切事务的放大器，是未来权力变移的核心。他指出："知识的控制，是明天世界上的每一个人类机构争夺的关键所在"。1聪明与愚昧的帝王翻开世界历史，便不难发现无论是血亲继承、王权专利、武力横行的时代，还是在民主选举、权力制衡的体制下，知识素养对领导人的成功是何等重要，往往是广博的知识创造卓越的领导人。亚历山大大帝是最有说服力的例子。他13岁时，父亲腓力国王为了将未来的君主培养成博学多才的人，特意聘请了当时希腊最有学问的贤哲亚里士多德来做儿子的老师。在随后的三年中，师徒两人朝夕相处，形影不离。亚历山大同师尊讨论哲学、政治学、伦理学等诸多方面的学问。亚里士多德还特意为弟子编纂了一部特版的伊利亚特，亚历山大十分喜爱这部时时激励自己的著作，他常把它连同自己的短剑一起放在枕头下面。亚历山大十分尊崇老师，因为他教会了自己怎样去做高贵的人。在亚里士多德的努力下，亚历山大成了那个时代少有的学识渊博的君主。后来他率军横扫亚欧大陆，在无数次的远征中，鞍马劳顿之余他仍不忘记读书，他还特地命令人返回希腊为他运来许多书籍，这些书涉及面广，包罗百科。渊博的知识赋予了亚历山大非凡的魅力和独特的领导才能。有一次波斯使臣来到马其顿，而波斯国是亚历山大一心想征服的庞大帝国，可他理性地掩饰了自己的野心，并以友善的态度和有节制的提问使来访的使臣们心悦臣