第11章项目管理前沿.docx

第11章 项目管理前沿学习目标：熟悉计算机辅助的建设项目管理和网络平台上的建设项目管理。重点难点：1、Internet在建筑业中的应用2、工作流管理功能3、项目信息门户（project information portal)课程内容：信息化是当今国际社会发展的趋势之一。近年来，许多发达国家和发展中国家纷纷把信息视为重要战略资源，把信息化作为社会持续发展的重要途径之一。我国也提出了信息化发展战略和发展规划，并将国家信息化建设作为21世纪初期我国经济和社会发展的重要组成部分。本章主要介绍信息化的背景和含义、建设项目管理信息化的含义和意义以及建设项目管理信息化的实施等内容。在网络平台上进行建设项目的管理，其技术基础是网络平台，是在局域网或互联网上构建的信息沟通平台；网络平台上的活动主体是用户，是构成了一个虚拟的项目管理组织的用户群体；而网络平台上项目管理活动的核心是建设项目的信息管理，包括了项目信息的创建、集中管理和共享等几个方面。11.1信息化的内涵信息化是人类社会发展过程中一种特定现象，它的产生和发展表明人类对信息资源的依赖程度越来越高。信息化是人类社会继农业革命、城镇化和工业化后进入新的发展时期的重要标志。本节主要介绍信息化产生的背景数字鸿沟、信息化的含义以及建设项目管理信息化的发展趋势等内容。11.1.1 信息化产生的背景数字鸿沟信息化的出现给人类带来新的资源、新的财富和新的社会生产力，形成了以创造型信息劳动者为主体，以电子计算机等新型工具体系为基本劳动手段，以再生性信息为主要劳动对象，以高技术型企业为骨干，以信息产业为主导产业的新一代信息生产力。在以质能转换为主体的传统经济中，人们对资源的争夺主要对象为土地、矿产和石油等，而今天，信息资源日益成为争夺的重点，带来了国际社会新的竞争方式、竞争手段和竞争内容。由于信息化发展水平不同，产生了存在于国与国、地区与地区、产业与产业、社会阶层与社会阶层之间的“数字鸿沟”（Digital Divide）。（1） “数字鸿沟”的含义关于数字鸿沟，有许多不同的看法和观点。美国商务部把数字鸿沟概括为：“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，也受到了这方面最好的教育。另外有一部分人，他们出于各种原因不能接入最新的或最好的计算机、最可靠的电话服务或最快最方便的网络服务。这两部分人之间的差别，就是所谓的数字鸿沟。处于这一鸿沟的不幸一边，就意味着他们很少有机会参与到以信息为基础的新经济当中，也很少有机遇参与到在线教育、培训、购物、娱乐和交往当中。”美国国家远程通信和信息管理局把数字鸿沟定义为：“一个在那些拥有信息时代的工具的人以及那些未曾拥有者之间存在的鸿沟。”经济合作和发展组织对数字鸿沟的定义为：“数字鸿沟是指不同社会经济水平的个体、团体和地区在获得信息与通讯技术（Information & Communication Technology）和使用网络等方面机会的差距。”数字鸿沟体现了当代信息技术领域中存在的差距现象，并由此造成了“信息落差”、“知识分割”和“贫富分化”现象。这种差距，既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。（2）我国建筑业的“数字鸿沟”我国建筑业的“数字鸿沟”现象可从以下两方面进行剖析。其一，我国与发达国家之间数字鸿沟主要反映在信息技术在建设项目管理应用领域观念上的落后，也反映在相关领域技术开发和应用的深度和广度上。据统计，国外90%以上的建设项目在实施过程中都采用专业软件辅助进行管理，而我国还不到10%。其二，由于建筑业的特性，目前建筑业信息技术的开发和应用及信息资源的开发和利用效率较差，使建筑业相对其他产业之间也存在较大的数字鸿沟。根据中国电子商务白皮书（2003年）之一：中国电子商务发展报告资料显示，在不同行业之间，已建立、正在建立和计划建立电子商务比例较高的两个行业分别为电子行业（59.5%）和交通运输邮政业（58.5%），而较低的两个行业分别是建筑业（28.2%）和社会服务业（37.2%）。建筑业信息化已成为目前我国建筑业发展的一个重点。建筑领域的信息化问题已经得到国家政府部门以及企业的高度重视，建设部在2003年发布了20032008年我国建筑业信息化发展规划纲要，提出了建筑业信息化发展的总体目标，主要包括以下内容：1）运用信息技术全面提升建筑业管理水平和核心竞争能力，实现建筑业跨越式发展；2）提高建设行政主管部门的管理、决策和服务水平；3）促进建筑业软件产业化；4）跟踪国际先进水平，加快与国际先进技术接轨的步伐，形成一批具有国际水平的现代建筑企业。11.2 建设项目管理信息化的内涵11.2.1 建设项目管理信息化的含义建设项目管理信息化指的是建设项目管理信息资源的开发和利用，以及信息技术在建设项目管理中的开发和应用。在投资建设一个新的工程项目时，应重视开发和充分利用国内和国外同类或类似建设工程项目的有关信息资源。11.2.2 建设项目管理信息化的意义根据美国经济学家杂志2000年刊登的有关资料表明：“一个典型的1亿美元的建设项目在实施过程中会产生15万份左右独立的文档或资料（包括设计文件、合同文件、采购文件、资金申请单、进度计划等），联邦快递在美国国内运输工程蓝图每年获取约5亿美元的运输费；项目建设成本的12%仅仅是与打印、复印和传真等有关的办公费用。”由于很多建设项目地域跨度越来越大，项目参与单位分布越来越广，项目信息成指数级增长，信息交流问题成为影响建设项目实施的主要问题。目前，信息交流手段还较为落后，使用纸质文档、电话、传真、邮政快递、项目协调会等方式作为信息交换的手段，不仅容易造成信息沟通的延迟（Delay），而且大大增加了信息沟通的费用。据国际有关文献资料介绍，建设工程项目实施过程中存在的诸多问题，其中三分之二与信息交流（信息沟通）的问题有关；建设工程项目1033的费用增加与信息交流存在的问题有关；在大型建设工程项目中，信息交流的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的35。通过信息技术在建设项目管理中的开发和应用能实现：o 信息存储数字化和存储相对集中；o 信息处理和变换的程序化；o 信息传输的数字化和电子化；o 信息获取便捷；o 信息透明度提高；o 信息流扁平化。信息技术在建设项目管理中的开发和应用的意义在于：o “信息存储数字化和存储相对集中”有利于项目信息的检索和查询，有利于数据和文件版本的统一，并有利于建设项目的文档管理；o “信息处理和变换的程序化”有利于提高数据处理的准确性，并可提高数据处理的效率；o “信息传输的数字化和电子化”可提高数据传输的抗干扰能力、使数据传输不受距离限制并可提高数据传输的保真度和保密性；o “信息获取便捷”，“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于建设项目参与方之间的信息交流和协同工作。11.2.3 建设项目管理信息化的发展趋势（1）建筑业“信息孤岛”的产生和解决途径“信息孤岛”产生的根源大致可归纳为以下三个方面。（图11.1）1) 项目实施的纵向沟通方式2) 建筑业“分裂”（Fragmentation）的特性3) 缺乏先进的信息技术与通讯技术的支持图11.1 信息孤岛（Information Island)随着建筑业中信息和通讯技术的应用以及相关标准的研究和应用，信息和通讯技术的应用体现出标准化、集成化、网络化和虚拟化等特点。应用的趋势主要包括以下几个方面：o 基于建设产品和建设过程（而非文件）的信息模型和信息管理，如建筑信息模型（Building Information Model，简称BIM）；o 建设项目全寿命周期各阶段之间信息的无遗漏、无重复传递和处理，即建筑全寿命周期管理（Building Lifecycle Management,简称BLM）；o 模拟技术、虚拟技术（仿真技术）在建筑业中的应用，如虚拟建筑（Virtual Construction）等；o 基于网络的项目管理、信息交流以及协同工作等，如基于网络的项目采购、项目信息门户（Project Information Portal,简称PIP）、可视化技术的应用等。（2）建设项目管理信息化的发展过程建设项目管理信息化一直伴随着信息技术的发展而发展，自上世纪70年代开始，信息技术经历了一个迅速发展的过程，信息技术在建设项目管理中的应用也经历了如下的发展过程：o 上世纪70年代，单项程序的应用，如工程网络计划时间参数的计算程序，施工图预算程序等；o 上世纪80年代，程序系统的应用，如项目管理信息系统、设施管理信息系统等；o 上世纪90年代，程序系统的集成，它是随着建设项目管理的集成而发展的；o 上世纪90年代末期至今，基于网络平台的建设项目管理，其中项目信息门户（PIP）、建设项目全寿命周期管理是重要内容。（3）建设项目全寿命周期管理（Building Lifecycle Management，简称BLM）建设项目全寿命周期管理的产生主要源自建筑业所面临的挑战。据统计，自1964年到1998年期间，包括机械制造、建筑、服务等所有非农业行业的平均劳动生产率指标提高了约80，而建筑行业其劳动生产率指标却有所下降。有研究人员甚至指出，整个建筑行业需要用创新的手段以达到突破性的目标。在以上背景情况下，以美国Autodesk公司为首的建筑业信息化倡导者提出了建设项目全寿命周期管理的概念。Autodesk公司的研究成果认为，建设项目信息全寿命周期的行为本质就是创建（Create）、管理（Manage）和共享（Share），如图11.2所示。图11.2信息的创建、管理和共享过程Autodesk公司提出了建筑业信息化解决方案的两个轮子。1）第一个轮子：改变信息创建过程采用建设项目信息模型（BIM）技术由二维（2D）到三维（3D）、由图形（Drawing）到建筑信息模型（Building Information Model，简称BIM）的转换，从而改变信息的创建过程，该方案是解决建筑业面临挑战的一个轮子。在产品支持上，Autodesk提出从AutoCAD到Civil 3D和Revit的思路，如图11.3所示。图11.3信息创建过程的改变Civil 3D是Autodesk公司开发的一款土木工程设计软件，应用于土木工程和基础设施领域。Revit是Autodesk推出的建筑信息模型平台，它支持新的AutoCAD平台，并提供了参数更改技术，因此建筑设计人员可以提高设计工作效率，并能更好地控制设计质量。Revit系统能够自动协调所有设计信息。2） 第二个轮子：改变信息的管理和共享过程采用建筑全寿命周期管理（BLM）技术改变信息的管理和共享过程，采用建设项目全寿命周期管理（BLM）技术是解决建筑业面临挑战的另外一个轮子，在技术上要实现从杂乱无序的沟通方式到在线协同作业，如图11.4所示。在产品支持上，Autodesk提出从Email和DWG到Buzzsaw和DWF的思路。11.4 改变信息管理和共享过程Buzzsaw是一个基于Internet的在线协同作业平台，概括来说，其主要功能包括四个方面，即项目资料完整信息的存储中心、项目成员协同作业的沟通平台、项目进展动态跟踪的检查手段和版本控制浏览批注的实施工具。DWG和DWF都是一种文件格式。DWG是AutoCAD产生的图形文件格式，而DWF文件格式是Autodesk公司推出的文件WEB发布格式，它为共享设计数据提供了一种简单安全的方法。DWF可以为所有设计信息的有效管理提供很好地保障，确保发布的信息能被项目参与成员在授权范围内在线阅读或修改。DWF是一种开放的格式，可由多种不同的设计应用程序发布；同时又是一种紧凑的、可以快速共享和查看的格式。DWF与Autodesk查看工具一起构成了建筑全寿命周期管理的基础，架起了设计者与其他项目参与单位和成员之间沟通的技术桥梁。11.3建设项目管理信息化的实施建设项目管理信息化是解决目前建筑业存在问题的重要方法，因此国内外都在研究和探索建设项目管理信息化实现的途径。建设项目管理信息化的实施涉及到宏观和微观两个方面。建设项目管理信息化属于建筑业行业信息化范畴，其和企业信息化也有一定关系，因此建设项目管理信息化的实施受这两方面信息化水平的影响。要解决建设项目管理信息化问题，单从单个项目的信息化来实现是不够的。当前，建设项目管理信息化水平不高，从客观背景来看，其和建筑业整体信息化水平不高是直接相关的。因此，要实施建设项目管理信息化，从宏观层面来讲，必须大力推动建筑业行业信息化以及建筑业企业信息化。目前，我国已经制定出建筑业行业信息化发展战略；同时，建筑业企业也开始逐步进行信息化建设。这给建设项目管理信息化提供了良好的发展机遇和发展基础。建设项目管理信息化的实施涉及到更多的是微观方面，这也是建设项目管理信息化推进过程中需要解决的实际问题，如单个项目信息化实施的组织与管理方案、相关人员思想意识的转变、项目管理软件的选择、项目文化的建立、信息管理手册的制定等。微观问题并不是小问题，只是相对于宏观问题而言在整个信息化体系中所处的层次较低，但却是影响建设项目管理信息化的关键问题，甚至某个细节问题（如文件分类标准的确定）的处理不当也会导致整个建设项目管理信息化的失败。比如，由于网络速度的限制，可能促使整个建设项目管理信息平台运行效率降低，甚至崩溃，并最终导致平台应用的失败。11.3.1建设项目管理信息化实施的组织建设项目管理信息化的实施，首先要明确在整个建设项目组织结构中实施建设项目管理信息化的单位或部门，确定各个单位、部门以及个人在建设项目管理信息化中的任务和管理职能分工，选择符合建设项目管理信息化岗位要求的专人负责信息化工作，制定并绘制建设项目信息分解图、与信息化相关的工作流程图和信息流程图等。建设项目管理信息化实施的组织方面应主要关注以下几点。（1）强调业主在建设项目管理信息化实施过程中的主导地位（2）确定建设项目管理信息化实施的组织机构（3）确定建设项目管理信息化实施的组织分工（4）确定建设项目管理信息化实施的工作流程在建设项目管理信息化实施过程中，相关的工作流程主要包括：o 信息管理手册编制和修订的工作流程；o 为形成各类报表和报告，收集信息、录入信息、审核信息、加工信息、信息传播和发布的工作流程；o 工程档案管理的流程，如设计图纸、文件的提交和分发流程o 信息技术的二次开发工作流程等。11.3.2建设项目管理信息化实施的管理在建设项目管理信息化过程中，会遇到各种困难和阻力，要解决这些问题，就需要采取多种措施，包括构建科学的项目管理体系、强调全员参与、采取合同措施、加强管理制度建设、采取经济措施、培育良好的项目文化以及加强教育和培训等。在理顺组织的前提下，科学和严谨的管理显得十分重要。建设项目管理信息化实施的管理主要包括以下几项内容。（1）构建科学的工程项目管理体系和制定规范的管理程序（2）强调全员参与（3）采取合同措施（4）加强管理制度建设（5） 采取经济措施（6）培育良好的项目文化（7）加强教育和培训11.3.3建设项目管理信息化实施的方法建设项目管理信息化实施的重要方法就是编制信息管理规划、程序与管理制度。信息管理规划、程序与制度是整个建设项目管理信息化得以正常实施与运行的基础，其内容包括信息分类、编码设计、信息分析、信息流程与信息制度等。 11.3.4建设项目管理信息化实施的手段（1）建立建设项目信息中心（2）建立建设项目信息处理平台11.4 项目管理的网络平台项目管理的网络平台一般搭建在局域网或互联网上，为项目管理提供服务，主要用于项目管理过程中的信息交流、文档管理和工作协调。影响一个项目管理网络平台成败的因素有多个方面，如平台的构成情况、平台搭建的过程细节、在网络平台上实施项目管理的客观条件等。只有全面考虑了这些因素，采取了相应的对策和充分的保障措施，才有可能保障项目管理网络平台在建设项目实施过程的成功应用。11.4.1项目管理网络平台的构成项目管理网络平台在构成上主要包括了两个方面：硬件系统和软件系统（图示11.5）。硬件系统包括整个网络平台运行所需要的服务器、个人电脑和相应的网络设施，如果是互联网，还会包括与互联网相连的硬件设备。不同的网络、不同的系统、不同的软件对硬件都会有不同的要求，但都需要硬件具有安全、稳定和高速度的性能。软件系统包括网络平台运行过程中所需要的各种软件，如电脑的操作系统软件、办公应用软件、项目管理应用软件、网络通讯软件以及网络系统运行软件等。这一类的项目管理网络平台系统软件在实际使用中有各种各样的名称，不同的软件开发商可能会使用不同的名字并有各自的定义。本书采用一个得到广泛接受的名字：项目信息门户（Project Information Portal），并按照其定义来讨论这种的网络平台系统软件。项目管理网络平台硬件系统软件系统项目信息门户应用软件操作系统及数据库服务器电脑及终端网络设施图11.5项目管理网络平台的构成项目信息门户的定义描述了这种系统软件几个方面的特征，也体现了网络平台上项目管理的几个比较明显的优势。（1） 项目信息的集中存储和管理（2） 项目用户的个性化信息入口和相互之间信息沟通的渠道（3） 建设项目参与各方共同的网络项目管理工作环境11.4.2项目管理网络平台的搭建项目管理网络平台的构成包括了硬件系统和软件系统两个主要部分，项目管理网络平台的搭建也主要从这两个方面进行考虑和实施。在软件方面要从项目管理工作需要的角度出发，考虑购置合适的项目信息门户软件产品，或租用相应的服务，考虑与该系统兼容的有关软件产品的选用，并进行相应的整合。在硬件方面要根据系统的特点和软件使用的需要，综合考虑不同硬件产品的性能价格比，选用适当的硬件产品，包括服务器（如果需要）、网络设施和终端等不同的硬件，构成可靠的电脑网络，并与软件系统相结合成为稳定的项目管理网络平台。除了软、硬件系统的选择外，网络平台使用者的培训也是搭建项目管理网络平台过程中一个重要的环节。概括起来，搭建一个项目管理的网络平台需要进行项目需求分析、项目信息门户产品选择、硬件系统购置、软件购置、系统安装、系统调试和人员培训以及系统内的权限和工作流程设定等多个环节的工作。这些工作从总体上可以分为四个阶段：（见图11.6）1. 准备阶段2. 安装阶段3. 试运行阶段4. 行深入的培训。5. 运行开始工作开始项目基本情况调查确定项目组织结构、管理组织结构、信息分类、信息处理工作流程等购买硬件设备硬件设备安装软件安装、调试建立用户、文档、项目信息等并进行权限设置系统试运行确定对硬件设备的基本要求对主要用户进行培训收集反馈信息系统设置调整用户深入培训系统正式投入运行准备阶段安装阶段试运行阶段运行阶段图11.6 项目管理网络平台搭建流程11.4.3项目管理网络平台的实施条件项目管理网络平台的实施条件除了搭建过程中所需要的硬件设备和软件产品外，对系统管理人员和员工所进行的工作培训、对项目管理岗位职能和工作流程所作的相对应的设置和安排等也是必不可少的重要因素。这四个方面被称之为项目管理网络平台实施的四个基本条件：硬件、软件，教育件和组织件。11.5网络平台上的虚拟项目管理组织在网络平台上进行建设项目管理工作，需要每个用户根据其权限和岗位责任在网络系统内履行其职责，相互之间按照分工进行协调配合，在网络平台的环境下形成一个虚拟的项目管理组织，功能健全，如一个真正的项目管理组织一样平稳顺利地运转。11.5.1项目管理组织的特点1) 以建设项目为中心的组织结构2) 组织机构的演变3) 工作流程的调整和变化11.5.2网络平台上的虚拟项目管理组织在项目管理网络平台的环境下，有关项目管理组织的工作包括虚拟组织的设定和调整两个方面。不同的项目管理网络平台系统软件对组织设定有不同的处理方法，但种种不同的解决方法都有着内在的一致性。在根本上，组织的设定包括用户权限设定、职能分组设定和工作流程设定等三种主要工作内容。11.5.3网络平台上项目管理的主要内容在网络平台上进行项目管理，工作的主要内容是围绕建设项目信息处理所进行的一些任务，概括起来可以分为三个方面：文档管理、信息沟通和组织协调。11.6 网络平台上的项目信息管理传统的建设项目实施过程中，信息管理是一项任务非常繁重的工作，琐碎而繁杂。项目管理网络平台的应用在很大程度上改变了项目信息管理的工作性质和工作方式，这种改变涉及到了项目信息管理的各个环节，如信息的收集、管理和交流共享等。网络平台上项目信息管理的特点（1）项目信息管理的特征1) 信息创建者和信息使用者的分离2) 信息交流的复杂和多样3) 以业主方为主导、多方参与的信息沟通和共享（2）项目信息管理工作的环节1) 信息的收集2) 信息的管理3) 信息的共享4) 信息的安全（3）项目信息管理的新特征1) 信息的自动收集2) 信息的集中管理3) 信息的高度共享