物流管理专业建设方案1.docx

中央财政支持高等职业学校专业建设发展建设方案专业名称 电子商务 专业代码 620405 学校名称 重庆电力高等专学校 学校代码 11848 学校举办单位 重庆市电力公司 学校所在地 重庆市九龙坡区电力四村9号 重庆电力高等专科学校二一一年十月目 录一、产业背景与专业建设基础1（一）产业背景1（二）学校概况2（三）专业建设基础3二、专业发展与人才培养目标6（一）建设思路6（二）专业发展目标7（三）人才培养目标9三、专业建设内容10（一）创新校企合作、工学结合的运行机制10（二）深化“校企共育，双证融通”人才培养模式13（三）校企合作重构课程体系，共建专业核心课程14（四）校企共建校内外生产性实习实训基地23（五）建设结构合理、素质优良的“双师”型专业教学团队29（六）建设资源共享专业教学资源库平台31（七）提升社会服务能力32四、改革举措34（一）解决的关键问题34（二）采取的主要办法34五、建设进度与绩效考核指标35六预期效益40七. 建设经费预算42项目负责人：胡勇 副教授、电子商务教研室主任、专业带头人曹崇明 软岛科技重庆分公司总经理、高级工程师项目组成员：李泽中、赵巧、向笛、刘士芳、赵媛媛、肖贵元、何晓琴李莉 重庆商社集团市场部经理、高级营销师曹宏 重庆宝神科技有限公司总经理，高级工程师周杰 重庆网润科技（百度总代理） 项目经理 高级工程师邱方芳 重庆金夫人集团项目开发部经理 高级工程师 一、产业背景与专业建设基础（一）产业背景电子商务作为信息社会的商务模式已经发展成为最具前景的新兴产业。我国电子商务事业已经进入高速发展期, 据CNZZ数据中心发布报告，截止到2010年12月，我国电子商务网站数达到1.86万家；到访电子商务网站的网民数高达3.5亿，全年行业访客数增长了36.51%；国内电子商务服务企业已达25000家，网络团购企业数量达1880家；电子商务交易额达到15万亿元。重庆市作为长江上游地区的经济中心,电子商务产业规划和建设在经济发展中占有非常重要的地位，为加快推动我市电子商务产业发展，积极建设内陆电子商务结算中心，促进信息化和工业化融合，提高地区经济运行质量和效率，2011年8月，重庆市政府发布加快电子商务产业发展有关优惠政策，其中强调“支持有条件的高校加强电子商务相关专业建设，积极促进高校与跨国公司合作，紧密结合产业发展需求及时调整课程设置、教学计划和教学方式，努力培养国际化、复合型、实用性人才”。重庆电子商务近年也取得了显著的成果。在制造业电子商务应用中，提供了摩托车行业第三方供应链管理服务和网上协同商务服务，年交易额超过1亿元；在流通业电子商务应用中，通过使用“商务供应链管理中间平台”，与上千家供应商进行电子采购，年交易额超过30亿元；在交通业电子商务应用中，在国内率先开通了手机乘轻轨等多种手机支付业务，初步建成国家移动电子商务示范区总体框架。根据2010年6月重庆市电子商务发展与人才培养研讨会信息，未来两年的电子商务人才需求不仅限于专业电子商务企业，传媒、旅游、工贸、制造等传统产业也将对电子商务人才有巨大需求，估计总需求量达5万人。面对电子商务带来的巨大市场前景，面对重庆产业发展与经济发展对电子商务人才的需求，特别是对互联网贸易、互联网营销、客户服务、商务运营等岗位的巨大需求,加强电子商务专业建设，提高专业人才培养质量,提高学生综合职业能力和产业服务能力，培养重庆经济发展需要的高端技能型专门人才具有十分重要的意义。 （二）学校概况学校创建于1953年，是一所以培养高端技能型专门人才为主的全日制公办普通高等学校，是重庆市首批高职高专院校人才培养工作水平评估“优秀”学校，2008年被列为重庆市示范性高等职业院校建设单位，2010年被教育部、财政部确定为“国家示范性高等职业院校建设计划”骨干高职院校立项建设单位。学校占地492亩，建筑面积17.6万平方米，教学仪器设备总值3253万元，图书馆藏书41万册，固定资产总值21085.79万元。学校面向29个省（市、区）招生，办有电子商务、电子信息工程技术、计算机网络技术、软件技术、图形图像制作、市场营销以及电力工程类专业等26个专业，现有全日制在校生7298名。学校建有国家级精品课程3门，重庆市精品课程9门，校级精品课程20门，市级教学团队7个。学校经过长期的探索与实践，在校企深度合作体制机制建设、师资队伍建设、人才培养模式与课程体系改革、实习实训条件建设、社会服务能力建设等方面都具有坚实的基础和突出的优势，2010年，学校被重庆市教育委员会评为 “高等学校教学质量与教学改革工程先进单位”，为开展高等职业学校提升专业服务产业发展能力建设奠定了良好基础。 （三）专业建设基础我校电子商务专业开办于2002年,现有专任教师10人，在校生253人，共为社会培养电子商务人才600多人。近三年来毕业生平均就业率在98%以上，其中2009届毕业生就业率为97.3%，2010届毕业生就业率为99.1%，2011届毕业生就业率为100%。2011年我校电子商务学生获得“全国电子商务三创（创意、创新、创业）技能大赛”重庆赛区一等奖，最佳创新奖，全国总决赛优秀奖。本专业经过9年的建设，在校企合作、人才培养模式改革、课程建设、教学团队建设、实训基地建设、职业技能鉴定等方面，均取得了一定的成效，具备良好的基础。1校企合作，优化了人才培养方案和专业定位本专业自开办以来，对重庆产业电子商务人才需求组织了多轮调研论证，邀请了行业、企业专家参加专业指导委员会优化人才培养方案，与重庆软岛集团、重庆商社集团、重庆宝神科技有限公司、重庆金夫人集团等企业在顶岗实习、“订单培养“等方面开展了校企合作,2009年起与重庆软岛集团进行“订单式”人才培养,每年联合培养40名毕业生，初步实施了“校企共育、双证融通”的人才培养模式，校企合作取得一定成效。本专业的培养目标是面向重庆支柱产业，为互联网贸易、互联网营销、客户服务和商务运营岗位培养高端技能型电子商务人才，同时构建了相对合理的课程体系，培养学生综合素质，强化了实践教学环节，提高了学生的就业能力和创业能力。2009-2011年3届毕业生就业率在98%以上，多数毕业生从事网络贸易、网络营销、客户服务等岗位，专业定位合理。2初步建立了一支“双师”型教学团队本专业现有专任教师10名，兼职教师5名。在10名专任教师中，专业带头人1人，中青年骨干教师6人；副教授3人，讲师5人,助教2人；6人具备“双师素质”,教师队伍比较稳定。其中获得人力资源和社会保障部考评员资格5人，获得思科CNNA认证网络培训教师资格1名，微软认证数据库管理员1名，国际商务单证员1人，2人具有3年以上企业工作经验。专任教师队伍具有良好的教学水平和教研能力，近三年先后承担了10多项校级以上科研和教研项目，公开发表论文50多篇，编写教材教参10余本。本专业从企业一线聘请了5名技术人员、管理人员担任兼职教师，主要承担了专业课程的教学和生产性实训指导工作。表1 电子商务专业专任教师教师基本信息一览表序号职 称姓 名人数百分比1副教授(高级实验师)胡勇 肖贵元 何晓琴 倪宁440%2讲师(实验师)邓谱 赵巧 向笛 刘士芳 祝雪梅550%3助讲赵媛媛 110%4合 计10100%表2 电子商务专业兼职教师基本信息一览表序号姓 名性别学 历专业技术职务所在单位从事的技术领域/工作岗位讲授的课程及承担的主要工作1刘珠女研究生重庆软岛科技有限公司电子商务中心运营专员岗位培训,顶网实习指导2文勤男本科工程师重庆优趣科技有限公司负责网络商务推广网络营销,顶岗实习指导3李莉女本科高级营销师重庆商社集团市场部经理负责市场开发顶岗实习指导4曹宏男研究生高级工程师重庆宝神科技有限公司项目经理负责电子商务平台开发讲授电子商务安全5周杰男本科工程师重庆网润科技有限公司电子商务运营及平台维护讲授电子商务案例分析3校内外实训基地建设初具规模本专业重视实训设施的建设，先后建成了电子商务实训室，电子商务网站设计与开发实训室、物流实训室、网络基础实训室, 计算机基础实训室，配有电脑约360台，服务器2台，电子商务模拟系统1套,同时开展对外培训服务,与重庆软岛集团、重庆商社集团、重庆金集团等企业共建了6个校外实训基地。表3 电子商务专业现有校内外实训基地统计表类别实训室名称设备数支持课程校内实训基地电子商务实训室80工位电子商务与实务、网络营销、电子商务案例分析、市场营销电子商务网站设计与开发实训室80工位网页设计、网站建设与维护、数据库应用物流实训室50工位电子商务与物流、客户关系管理网络基础实训室50工位计算机网络基础、Internet应用计算机基础实训室100工位计算机应用基础、C语言校外实训基地重庆软岛集团认识实习、专业实习、顶岗实习重庆商社集团认识实习、专业实习、顶岗实习重庆优趣科技有限公司认识实习、专业实习、顶岗实习重庆宝神科技有限公司认识实习、专业实习、顶岗实习重庆金夫人集团认识实习、专业实习、顶岗实习重庆网润科技有限公司认识实习、专业实习、顶岗实习4“校企共育，双证融通”人才培养模式取得一定成效从2005年开始，本专业开始实施“校企共育，双证融通”的人才培养模式，学校成立了职业资格鉴定所和考试站,6名教师取得职业资格认证考评员资格。本专业学生可取得人力资源与社会保障部助理电子商务师、计算机高新技术网页设计操作员、国际商务单证员、办公自动化操作员，会计上岗资格等职业资格证书，近几年本专业学生职业资格证书取得率在95%以上。（三）专业建设中存在的不足虽然近年来本专业建设取得了一定成绩，为今后的发展奠定了良好的基础，但是，在专业建设与发展中也存在一些不足：1校企合作机制建设尚未健全随着校企结合的人才培养模式的进一步实施，如何规范校企之间的合作，并形成有效的机制，以保证校企结合长期有效实施是高职教育人才培养模式改革能否顺利实现的关键。目前，这方面的机制建设尚未健全。2 实训条件不能完全满足专业发展的需要 毕业生实践能力还有待提高，学校实训实习条件、职场环境亟待完善，不能完全满足专业发展的需要，急需与企业联合共建新的实训基地，改善实训条件，提高学生实践能力，扩大服务社会、服务行业、服务企业的范围与力度。3教师的研发和技术服务能力还需进一步提高随着课程体系与教学内容改革的深入，对教师的实践能力提出更高的要求，目前骨干教师虽具有一定的企业经历和实践经验，但教师的研发和技术服务能力还需进一步提高。二、专业发展与人才培养目标 （一）建设思路 紧紧围绕重庆”十二五”规划发展思路，立足重庆，辐射西部，培养适应重庆及西部地区产业发展需要的电子商务人才。本专业建设在校董会构架下,发挥行业企业和专业建设委员会的作用,深化人才培养模式改革,形成符合职业岗位特点的"校企共育，双证融通"人才培养模式；实施“学做一体”的教学模式，着力培养学生的综合素质，提高实践能力和创新能力；面向电子商务策划与运营、网络贸易、网络营销、电子商务客户服务、电子商务技术平台维护等典型岗位,构建基于工作过程的课程体系；加大课程建设与改革的力度, 编写专业核心课程一体化特色教材，建设专业共享教学资源库平台；建成一支高素质、专兼结合、结构合理的双师型专业教学团队；立足教学,兼顾服务,按照企业工作环境建设功能完善的生产性实训基地,提高产业服务功能，竭力打造适应重庆及西部地区产业发展需要的电子商务高端技能型专门人才培养基地。同时通过本专业的建设带动专业群的发展，提高整体办学质量。专业总体建设思路见图1。图1 电子商务专业建设思路示意图（二）专业发展目标1创新校企合作、工学结合运行机制在校董会的指导下,电子商务专业由企业专家、校企专业带头人和骨干教师等组成的校企合作专业建设委员会和项目工作小组，在其指导下完善校企人才共育、成果共享、责任共担的运行机制，共同负责人才培养方案优化、课程开发、教学团队建设，在订单培养、引企入校、顶岗实习、聘请企业兼职教师、教师下企业锻炼等领域开展合作，建立企业全程参与的人才培养质量监控制度，实施第三方人才培养质量评价,提高人才培养质量和提升办学水平。2深化 “校企共育，双证融通”的人才培养模式依托校企合作办学机制创新平台，开展多样化的校企合作办学模式,实施“订单式”人才培养，深化以综合素质、实践能力和创新能力培养为根本，建设“校中厂”生产性实训基地，推行“学做一体”的教学模式，并将职业资格标准融入专业人才培养方案和课程标准，形成“校企共育，双证融通”的人才培养模式。3.校企合作重构课程体系，共建优质核心课程组建由企业知名专家、高级技术人员和专业带头人组成的电子商务专业建设委员会，由企业技术人员、教师合作完成人才培养方案优化，通过主要岗位、典型工作任务、职业能力分析重新构建课程体系。与行业、企业合作完成9门专业课程标准的修订；参照精品课程建设标准，引入企业资源建设8门优质核心课程,开发包括“电子教案、讲义、学习指导、实验实训指导书、多媒体课件、教学录像、试题库、试卷库”等教学资源库。4.建设结构合理、素质优良的“双师”型专业教学团队通过与企业密切合作，开展专任教师业务培训和技能培训，提高专任教师实践能力，科研能力和服务社会能力；开展企业兼职教师的职教理论和教学能力的培训，促进兼职教师的实践经验在教学过程中有效发挥。在建设期内，校企联合培养专业带头人2名（其中企业1名）、骨干教师8名，双师素质教师9名，聘请企业兼职教师5名，总数达10名。打造一支校企双带头人、专兼结合的 “双师”结构教学团队。5.校企共建校内外生产性实习实训基地校企合作建设校内实训基地，建立“校中厂”生产性实训基地运营模式和开放性实训基地管理机制，完善实践教学质量保证体系。新建电子商务运营仿真实训室，按照企业工作环境新建商务活动实训室,商务创业实习中心，建成集教学实验、生产实训、技能培训、技能竞赛、职业技能鉴定、科研开发、技术服务与学生创业实习为一体的电子商务实训基地。加强与校外企业的联系，新增6个校外实训基地，使校外实训基地达到12个。6.建设融自主学习、资源共享功能于一体的专业教学资源库平台按照专业教学资源库标准建设专业资源共享平台,所有优质核心课程的教学资源将实施共享，为在校师生、企业和社会学习者提供在线学习、在线自测、在线考试、人员培训、教学指导、学习咨询、资料下载等服务，实现校内外资源共享，为学生自主学习和自我能力拓展提供支持。7、提升社会服务能力在为重庆及西部地区培养实用性电子商务人才的同时，通过社会服务平台，拓展社会服务功能，向企业和社会开展培训、技术支持、技术咨询等服务，完成4000人日的认证与培训服务。积极开展对口支援工作，对口支援一所中职学校，在教师培训、专业建设、教学交流、实训条件建设等方面开展援助，积极推动对口支援学校教育教学质量的提高。（三）人才培养目标本专业培养拥护党的基本路线，具有良好的思想品德、职业道德和德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人,适应重庆及西部地区生产、建设、管理、服务第一线需要的，综合素质高，具备电子商务策划和运营能力、网络贸易能力、网络营销能力、网站开发维护能力的高端技能型专门人才。具体体现为：1培养适应重庆产业发展需要的高端技能型电子商务人才；2培养实践能力、创新能力强、综合素质高的复合型电子商务人才；3培养“双证融通”的电子商务行业人才；4培养满足国际电子商务贸易需要的创新型人才；5培养具有较强就业能力和创业能力的专业人才。三、专业建设内容（一）创新校企合作、工学结合的运行机制1.建设校企合作管理机构（1）校企合作成立专业建设委员会在校董会的指导下,电子商务专业由企业专家、校企专业带头人和骨干教师等组成的校企合作专业建设委员会，与合作企业共同制订校企合作专业建设实施办法等制度，主要任务是：讨论人才培养方案，构建专业课程体系，开发工学结合课程，研究教学方法，联系相关企业，聘请企业兼职教师，建设校内外实训基地，共同开展 “订单式”培养、专业建设、师资队伍建设、实训基地建设、职业教育研讨。专业建设委员会每年召开2次以上的专业建设研讨会。（2）专业建设委员会下设校企合作项目工作组针对开展合作的每一家企业，由合作企业或校外实训基地单位的技术人员与相关专业教师、年级辅导员组成校企合作项目工作组，其主要工作是围绕具体合作企业与项目，负责校企合作双方具体合作内容、合作方式的沟通和工作联系。2. 建立“校中厂”生产性实训基地运行机制，推进校企对接依托校企合作办学机制，建立和完善配套的管理制度，学校与重庆商社集团共同投资，在校内打造集经营与实训为一体，具有典型“校中厂”特色的校内生产性实训基地“商务创业实习商城”，为确保“校中厂”建设的顺利进行，具体将从管理机构的设置、运行机制及考核制度的建立等方面进行落实：（1）建立校企合作“校中厂”运行管理机制校企合作项目工作组负责具体落实商务创业实习商城“校中厂”整个运行与管理，采取“五合一”的教育教学管理模式，即学校与企业合一、理论与实践合一、教师与师傅合一、实训与经营合一、学生与员工合一，师资由企业员工与学校教师共同组成，按照企业组织结构建立的校内实训基地，采用“传帮带”的模式，进行轮岗为主的实践教学，打破传统的教学和管理模式，使学生在真实的职业环境中学习采购、物流、仓储，通过“电子商务交易平台”项目的设计，掌握网站策划、网站编辑、网站维护等专业技能；通过开展网上交易，掌握网络零售技巧，具备依托电子商务平台开展国内贸易的能力。同时建立和完善配套的管理制度，建立起与企业合作的长效机制，发挥生产性实训基地的示范作用，提高实践教学的质量。(2)建立“校中厂”考核制度改革考核方式，按照企业业务的考核标准，由学校与企业共同制定学生业务技能的考核办法，注重对综合职业能力的考评。考核内容由传统知识考核转向专业能力、创新能力与社会能力的考核，考核方式由传统考试转向技能测试、课题研究、团队协作能力、服务态度、工作纪律、日常业绩、工作质量和工作效率等方面进行综合考评。(3)明确校企合作双方的权利与义务校企合作过程中，学校促使企业遵守国家的法律法规和商业道德、执行学校相关规定，对企业工作人员遵守学校纪律、职业规范、文明服务、诚信经营的情况进行检查并提出要求；学校加强与企业的沟通，对实训基地的岗位轮换和实践教学活动提出要求，企业应予以积极配合；协助企业依据企业的实际情况,并结合学校实训基地的特点制定相关的规章制度，督促学校相关管理部门积极配合实训基地的经营和教学活动。3.实施第三方人才培养质量评价制度为了全面、客观、公正地评价人才培养教学质量，完善人才质量评估体系，推动专业建设，提升毕业生的就业竞争力和就业质量，提升高职院校服务社会和区域经济的功能，制定和实施第三方人才培养评价制度。通过用人单位、行业协会、研究机构以及学生和家长，根据就业率、就业质量、企业满意度、创业成就等指标，并对学生毕业后至少3年的发展轨迹进行持续追踪，对影响人才培养质量的要素和教学过程进行积极认真的检查、评价、反馈和调节，完善人才培养方案，优化课程体系和教学内容，为经济建设和产业发展提供优秀的人才。图3 人才培养质量评价体系开展校企合作、工学结合运行机制的建设，其建设项目、建设目标规划详见表4。表4 电子商务专业校企合作、工学结合运行机制建设规划序号项 目责任人建 设 目 标建设年度资金（万元）小计学校企业2011年2012年1成立电子商务专业校企合作建设委员会胡勇曹祟明聘请软岛科技有限公司1人、重庆优趣科技有限公司1人、重庆商社集团1人、重庆宝神科技有限公司1人等加入电子商务专业校企合作建设委员会。2242建立健全校企合作专业建设委员会运行长效机制胡勇曹祟明每年至少审定一次专业建设方案、人才培养方案、课程建设方案、教材建设方案、师资培养方案、职业技能鉴定计划、实训基地建设方案；每半年集中例会一次，由专业带头人向专家进行半年专业运行情况汇报，听取专家意见；专业教师6个月走访1次企业，主动上门听取专家指导意见，召开学生座谈会，了解企业发展动态。2243开展校企专业共建、 “订单”培养机制何晓琴曹祟明进一步开展企业联合办学、联合育人、联合就业和联合发展的新途径和新方法；力争2年完成新增12家企业签订订单培养协议。3364“校中厂”合作模式建设胡勇曹祟明建立“校中厂”模式运行管理标准；建立“校中厂”考核制度；建立明确校企合作双方的权利和义务的规章制度。2245实施人才质量第三方评价制度何晓琴曹祟明建立第三方评价机制；制定和实施第三方人才培养质量评价制度；编写人才质量第三方评价报告。112 合 计101020（二）深化“校企共育，双证融通”人才培养模式依托校企合作办学机制创新平台，在专业建设委员会的指导下，主动与行业协会和企业开展合作，调查企业电子商务岗位及人才需求，定期形成调研分析报告和毕业生信息反馈报告。专业教学指导委员会每年定期召开电子商务岗位需求分析会，根据区域产业结构升级和职业岗位的任职要求，及时优化专业定位和人才培养方案，以综合素质、实践能力和创新能力培养为根本，实施“学做一体”教学模式。在电子商务专业建设委员会的指导下，完善“校企共育，双证融通”人才培养模式。 “校企共育”就是聘请企业专家加入电子商务专业建设委员会，共同制订、共同实施电子商务专业人才培养方案，制定具体制度实现校企协同管理，完善“订单”培养机制；通过“校企共育”模式，引入企业真实项目、业务流程、操作规范、文化氛围和运行管理模式，按照实际生产过程构建专业课程体系，形成校企共育的人才培养方式，实施“学做一体”的教学模式，提高学生专业技能和专业人才培养质量，实现学校人才培养与企业需求的无缝对接。“双证融通”是依据电子商务领域标准和职业岗位的任职要求，与职业资格技能鉴定标准相结合,构建专业核心课程体系，设置课程内容。达到学历证书与职业资格证书的衔接与对应，采取双证并重的培养方式，实现专业课程标准与职业资格标准的融合，实现学历教育与职业资格培训的融合。（三）校企合作重构课程体系，共建专业核心课程1校企合作重构电子商务专业课程体系专业课程体系以行业企业的调研为基础，确认电子商务专业主要职业岗位及岗位群；邀请企业专家，在专业建设委员会主持下，根据市场调研确定的电子商务专业的主要职业岗位及岗位群，分析、归纳、总结典型工作任务；在职业岗位分析基础上，通过对完成典型工作任务所需职业能力的分析，获得职业岗位的通用能力要求和专业技能要求；确定电子商务专业工作岗位应具备的职业能力，根据职业能力构建课程体系。在培养学生专业技能的同时，坚持育人为本、德育为先的教育理念，将良好的职业道德教育作为人才培养的主要内容，强化职业能力培养的同时，将职业道德和职业精神培养融入到课程体系和相应的课程教学过程中，促进学生知识、技能、职业素养协调发展。根据表5电子商务专业典型岗位及岗位群、典型工作任务和职业能力分析，构建电子商务专业课程体系，如图3所示。表5 电子商务主要工作岗位、典型工作任务与职业能力对照表主要岗位及岗位群典型工作任务职业能力电子商务运营业务网 络 营 销网上调研熟悉办公软件的应用具有一定的文字表达能力具有调研问卷设计能力熟悉并能够灵活应用网络信息收集、整理与分析方法具有网络调研报告的编写能力企业与产品网络推广遇有一定的文字表达能力具有创新能力熟悉并能够灵活应用搜索引擎优化营销，电子邮件营销，博客，论坛社区营销等企业与产品网络推广的常用方法具有企业及产品推广策划及文案编写能力具有网络广告策划与设计能力网站推广具有一定的语言表达能力熟悉商务礼仪与网络礼仪具有良好的商务沟通能力具有良好的网络谈判能力在线商务谈判具有一定的文字表达能力具有创新能力熟悉并灵活应用网站注册、竞价排名、友情链接等网站推广的常用方法具有推广策划及文案的编写能力网 上 交 易基于第三方电子商务平台的C2C贸易熟悉基于第三方电子商务平台的网点开设流程具有交易方身份认证能力熟悉订单处理流程具有电子支付与结算能力掌握物流配送流程具有财务核算与分析能力网上创业能力基于第三方电子商务平台的B2C贸易熟悉基于第三方电子商务平台的网店开设流程具有交易方身份认证能力熟悉订单处理流程具有电子支付与结算能力具有配送方式选择能力具有收益核算与分析能力基于第三方电子商务平台的B2B贸易熟悉基于第三方电子商务平台的网店开设流程熟悉国内及国际贸易流程具有交易方身份认证能力熟悉电子合同的签订流程具有合同管理能力具有电子支付与结算能力掌握物流配送流程具有财务核算与分析能力基于独立商务网站的B2B贸易熟悉商务网站各项功能的操作能力熟悉国内及国际贸易流程具有交易方身份认证能力熟悉电子合同的签订流程具有合同管理能力熟悉物流配送流程具有财务核算与分析能力基于独立商务网站的B2C贸易掌握商务网站各项功能的操作能力具有交易方身份认证能力熟悉订单处理流程具有电子支付与结算能力熟悉物流配送流程具有财务核算与分析能力客 户 服 务客户信息管理具有沟通交流能力具有客户档案管理能力具有客户满意度调查与分析能力具有客户价值分析能力具有客户流失分析能力客户开发具有创新能力熟悉并能够灵活应用数据挖掘的分析方法具有潜在客户识别能力熟悉并能够灵活应用客户开发方法售后服务具有一定的语言表达能力具有良好的商务沟通能力具有良好的网络谈判能力熟悉网络投诉的受理及处理流程熟悉网络回访流程熟悉售后网络技术服务流程网络平台技术服务工作网 站 策 划网站需求调查良好的沟通交流能力较好的文字表达能力能进行信息需求分析能有效进行系统效能评估能有效进行网站需求的确认具备需求报告的撰写能力网站功能设计具有拟定网站功能，撰写网站功能设计说明书的能力掌握设计小型商务网站运作流程较好的文字表达能力网站服务器体系规划具有进行小型商务网站WEB服务器架设规划的能力具有进行DNS域名服务器架设规划的能力具有进行小型商务网站E-mail服务器架设规划的能力网站构建网站安全系统规划掌握支付安全机制规划掌握防火墙的架设规划网站内容规划具有网页内容规划能力具有小型商务网站数据库规划能力网站服务器体系建设小型商务网站WEB服务器架设能力DNS域名服务器架设能力小型商务网站E-mail服务器架设能力网页设计能力能进行网页设计掌握HTML超文本标记语言具有网页制作工具软件的使用能力创新能力，自我学习能力网站内容编辑获取信息能力文字表达能力掌握网站素材采集方法能进行网页内容编排具有网站专题策划能力动态网页设计程序设计能力能进行ASP内置组件的应用能进行网页与WEB数据库组合的应用抽象能力，创造能力，解决问题的能力团队合作能力，自我调试抗压能力网络数据库管理具有安装数据库管理系统的能力掌握使用结构化查询语言SQL网站管理维护网站安全监控具有病毒防范和处理能力能侦测异常封包能进行数据库系统监控掌握数据库使用权限管理掌握数据库的还原与备份工作责任心，耐心，乐于助人，良好的沟通交流能力网站故障检测与排除具有网络连接故障排除能力具有硬件装置，驱动程序管理与故障排除的能力认真仔细，耐心，乐于助人，良好的沟通交流能力网页维护具有更新网页能力能进行网站功能增删具有数据库数据维护能力图3 电子商务课程体系2.专业核心课程建设本专业将与行业和企业合作，以工学结合的精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量,课程建设思路如图4所示。图4专业核心课程建设思路示意图（1)针对岗位需求，与企业合作开发专业课程标准本专业将与行业和企业专家合作，成立项目工作小组，根据电子商务典型岗位的工作任务和职业能力要求，共同制订9个电子商务核心课程标准。详见表6。表6 电子商务专业核心课程标准开发列表序号课程标准名称完成时间项目负责人企业代表1电子商务基础与实务课程标准2011年赵巧曹宏2网络营销课程标准2011年赵媛媛范黎黎3电子商务案例分析课程标准2011年刘士芳杜小红4客户关系管理课程标准2011年肖贵元文勤5电子商务物流管理课程标准2011年何晓琴邱方芳6商务谈判课程标准2011年向笛黄金培7商务网站建设与维护课程标准2011年邓谱汤森8网页设计课程标准2011年胡勇曹崇明9助理电子商务师认证实训课程标准2011年倪宁陈静(2)推进“双证融通”，将职业资格标准融入课程标准引入国家、行业、企业职业资格标准，将职业资格标准融入课程标准,加强“双证融通”教学，提高学生获证率和就业竞争力。学生在完成电子商务基础与实务、助理电子商务师认证课程及实训、网络营销、电子商务案例分析、网页设计等课程学习后可以直接参加人力资源与社会保障部助理电子商务师、助理网络营销师、阿里巴巴电子商务网络营销师、阿里巴巴电子商务专员、计算机高新技术网页制作操作员等相应的国家职业资格认证、行业认证或企业认证。实施“双证书”制度，每位学生至少要取得1项职业资格证书方可毕业。毕业生可获取的职业资格证书如表7所示。表7 毕业生可获取的职业资格证书列表职业资格证书名称技术等级颁发部门备注助理电子商务师初级人力资源和社会保障部必须取得基中一项证书阿里巴巴电子商务网络营销师中级阿里巴巴学院阿里巴巴电子商务专员中级阿里巴巴学院高级营销员高级人力资源和社会保障部选考网页制作操作员初级人力资源和社会保障部选考办公自动化操作员中级人力资源和社会保障部选考会计从业资格证财政部选考（3)校企共建优质专业核心课程，优化教学内容，开发教学资源本专业将与行业和企业合作，以精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络课程和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。网页设计课程建成市级精品课程。参照国家精品课程建设标准重点建设电子商务基础与实务等7门优质专业核心课程，优化教学内容，开发课程标准、电子教案、讲义、实验实训指导书、网络课件、教学录像、在线自测、在线答疑、试题库、试卷库等教学资源，7门课程全部建成校级精品课程,全面提升课程教学质量。优质核心课程建设任务详见表8。表8 优质核心课程建设任务列表序号课程名称建设目标建成时间课程负责人企业代表1电子商务基础与实务校级精品课程2012年赵巧曹宏2网络营销校级精品课程2012年赵媛媛范黎黎3电子商务案例分析校级精品课程2012年刘士芳杜小红4客户关系管理校级精品课程2012年肖贵元文勤5电子商务物流管理校级精品课程2012年向笛邱方芳6商务谈判校级精品课程2012年何晓琴黄金培7商务网站建设与维护校级精品课程2012年邓谱汤森8网页设计市级精品课程2012年胡勇曹崇明(4) 开发一体化配套教材与行业和企业紧密合作，以任务或项目为载体组织教学内容，配套包括学习指导、电子课件、授课案例、实验实训素材、综合项目在内的课程电子资源。为主要专业核心课程电子商务基础与实务、电子商务物流管理和网页设计配套编写3本一体化教材。(5）实施以能力为核心的过程化多元化考核方式的改革以能力考核为主体，改革考核评价标准，开展过程化、多元化的考核方式，采用笔试、上机操作、现场操作、在线考核、项目成果、答辩等多样化的方法评价学生学习质量。改变重理论、轻实践的传统评价体系，注重过程化考核、职业能力的考核。核心课程引入国家职业资格认证标准、行业标准或企业标准，以认证的形式取代原来的期末终结性考核方式；引入企业的经营、生产项目开展教学的课程，依据学生技能状况与经营业绩进行考核，学业评价与业绩考核相结合。以考核方式改革为契机,申报校级以上教研课题以能力为核心的过程化多元化考核方式研究，2012年末完成后，对教研课题的成果加以实施和应用。构建以“三方评价”为核心的校外顶岗实习的考核评价体系，制定顶岗实习评价标准。三方评价指标包括校内指导老师对实习资料（实习报告、实习记录单）评价、企业指导教师的专业能力评价和表现评价、毕业生自我评价，通过顶岗实习管理系统综合评定学生顶岗实习成绩。学生顶岗实习成绩评价体系如图5所示。图5 学生顶岗实习成绩评价体系人才培养模式与课程体系及课程改革建设规划与经费预算详见表9。表9 人才培养模式与课程体系及课程改革建设规划与经费预算项目名称责任人建设目标经费（万元）学校企业2011年2012年合计人才培养模式与课程体系改革胡勇曹崇明完善校企合作机制,进行市场调研，在专业建设委员会的指导下，根据岗位群进行工作任务分析、职业素质特征分析，确定职业素质结构、职业能力目标，编制课程构建表、课程能力目标，编制电子商务专业人才培养方案。151025课程建设与改革电子商务基础与实务