步步高升教育创业计划书(正版).docx

安徽科技学院创业模拟实训班创业计划书 公司名称： 步步高升教育有限责任公司 指导老师： 杜小明、王振其 班次： 【总经理 】：王川川 【团队成员】：王川川、王俊、王贺、张道峰、陈原、缪宗翰 【电话号码】：18949141362 【地 址】： 安徽科技学院 【邮政编码】 ：233100 二O一三年十二月目 录前言2一、公司概述3 二、服务介绍13三、市场分析22 四、竞争分析30 五、市场营销34六、市场战略42七、投资分析46 八、财务分析49 九、管理体系51 十、风险资金的退出55 附录一公司章程56 附录二财务报表61调查问卷73 前言科技日新月异的今天，孕育着21世纪人类社会深刻变化的各种信息正扑面而来，既令人高兴、振奋，又使人感到急迫和隐忧。科教兴国，是以江泽民同志为核心的党中央为保证我国社会主义现代化建设持续、快速、健康发展，迎接21世纪激烈竞争与挑战而制定的一项基本战略。十六大报告指出：要坚持教育创新，深化教育改革，优化教育结构，合理配置教育资源，提高教育质量和管理水平，全面推进素质教育，造就数以亿计的高素质劳动者，数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。所以如何培养高素质人才并使人才资源与市场接轨迫在眉睫，创建一所有特色的教育综合服务公司也就成为非常迫切的需要。 一、 公司概述 1. 1公司简介 “步步高升家教服务有限公司”是一家拟建中的以安徽科技学院的人力资源为依托的教育综合服务公司。本家教中心由佳木斯大学就业指导处支持，是安徽科技学院扶持的创业项目，由在校学生发起并组织成立。本家教中心属于中介性质机构，因此是沟通学生与家长之间的桥梁：为需要家教的家长提供一个便捷放心的“供教”渠道；也为学生提供一个兼职的 捷径。 这样的三方活动构成一个稳定的“教商学”三角。步步高升家教有限责任公司是一家实体与网站相结合的课外补习机构，包括上门家教、辅导班、培训班等补习形式。教学方式包括一对一、多对一、一对多以及多对多所授课程涵盖中小学各文化科目类、中小学奥赛类、艺术类、小语种 类、速算-珠算-心算类、逻辑-思维能力培养类、生活-学习良好习惯类、电脑等技术类以及成人教育类。经营宗旨是帮助学习较差或想取得更好成绩的中小学生轻松地在短时间内尽快提高学习能力与学习水平；帮助有上进心的社会人士在自学过程中事半功倍；帮助在校优秀大学贫困生更好完成学业。所以， 助学家教有限责任公司是一家既服务客户又服务员工的双层服务公司。 1.1.1公司宗旨： 本公司始终坚持“以市场为导向，以学生为中心，树品牌求生存，扬特色求发展”的思路，以“人”为本，倾力打造一个适合多种层次学员的“教育天堂”。 本中心通过为广大同学尤其是家庭贫困同学提供勤工助学的岗位和家教工作的机会，力求使广大同学在经济上有保障、在能力上有提升，使社会能够拥有更多优秀的教育人才。中心的宗旨是：诚实为本、信以待人、服务同学、回报社会。 1.1.2公司定位： 专业的教育科研中心和咨询培训机构。 作为教育服务研究者和实践者，“步步高升家教服务有限公司”将不遗余力地坚持“以人为本” 的原则，竭诚为那些求学、求知、求能、求职，立志成长、成才、成功、成就的各类人员和组织服务。以达到人才资源与市场接轨的目的。令教育新型人才输送、使用驶上一条龙服务的快车道。本中心实行负责制，各部门主管对总经理负责，总经理对董事会负责。以建立办事高效、行为规范、运转协调的组织为目标，明确各部门职责权限，做到各负其职、权责一致、分工协作、上下有序。 本中心设总经理一名，办公室主任一名。总经理主要职责是；全面负责中心的经营管理；组织制定中心经营、发展、财务、人事等计划，报董事会批准实行；招聘和调配工作人员等；决定员工的奖惩；由董事会授权处理的其他有关事宜。办公室主任协调总经理做各项具体的工作。 中心根据职能范围，下设三个部辅助工作，分别是：办公室、信息部、财务部和宣传部。主要职责是：1.办公室：协调各部门，负责后勤与服务工作，各项办公事宜。负责家教的工作绩效评定（星级家教），负责各项活动的监督和评定工作。2.宣传部：负责中心对外宣传，扩大中心影响力，对内传达、提交组织活动的策划案并负责具体实施。比如：海报、横幅、宣传单等。3.信息部：主要负责信息采集，发展信息采集员；直接去校外设点与家长作面对面的宣传并采集学员信息。负责人才储备从事学术、家教等实践活动。4.财务部：负责中心每天现金的提起，每月财务收入的整理，并作成表格上报给经理。负责人才库资料的保管和整理。每部门设部长一名，保证本部门工作的正常运行，及时与经理、其他部门沟通。成员如下： 总经理：张道峰 副经理：缪宗翰办公室：王俊（主任）宣传部：王贺（部长）信息部：王川川（部长）财务部：陈原（部长）本中心根据工作职能的变更，如需要增设或减少有关部门，须由主要负责人会议讨论并报请董事会批准通过。本中心所需员工，一律公开条件，向全校招聘。 本中心聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，但特殊需要时不在此限。新进员工的聘用，根据业务需要，由总经理面试，并经过一个月的使用期后，才决定是否录用。1. 2项目背景 21世纪是知识经济时代，在国力竞争日趋激烈，科技发展日新月异的今天，智力资源正逐渐成为最重要的生产要素和分配要素。教育是一项回报率较高的投资，据专家论证，同等工作年限的就业者，每多受一年教育，收入会增加5.3%。受教育的层次越高，回报率越高，而回报率的上升必然带动投资成本的加大。 知识改变命运。居民家庭近年来在教育方面的投入越来越大，人们对于教育的重要性已深有感触，在教育投入上也不遗余力。随着家庭收入越来越多地用于教育，投资浪费也变得屡见不鲜。目前，各种名目的教育培训如雨后春笋，但能合理利用本地人才，环境优势，为客户提供多方面，各阶段教育服务和培训的机构却少之又少。“步步高升教育服务有限公司”是一个结合心理指导，教育研究和咨询培训为一体的教育服务公司，在安徽省尚属首例，填补了省内这一领域的空白，因此，从我省实际出发，我们依托合肥市各高校的人才优势，创办一所教育综合服务公司。1高水平的合作团队 具有良好职业素能的在校大学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。 2保持团队的高实力性 具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。 3搞好宣传工作 利用好的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。1.21市场机会在社会竞争相当激烈的背景下，越来越多的家长担心自己的孩子学习落后，影响升学甚至之后的工作。为了让孩子有更强的竞争力，他们有意愿帮孩子请家教。除此之外，现在的家长们都希望孩子有一些特长、多一些竞争优势，特色教育正在持续升温，让家教市场更加具有前景。经过市场调查，中上家庭超过一半愿意请家教，其中有大部分表示愿意或希望请在校大学生。n 对于一些想做家教的大学生来说，面对着激烈的竞争、自身相关信息的匮乏，他们又应该怎么获得自己需要的工作岗位呢？n 家长们大多想给自己的孩子找一份好的家教，他们通常要求家教老师“物美价廉”即价钱不能太高而且能保证教学质量，但对于大多说家长来说面对目前的家教市场，他们怎么才能正确的选择一个真正有助于自己孩子提高成绩的家教老师呢？n 基于此一个关于创建大学生家教公司的想法产生。现在的家教公司主要有三种形式，一种是专门的实体培训机构，一种是专门的网站中介机构，一种是实体与网站相结合的培训、中介综合机构。据调查，家教机构很多但成气候的还很少，而且市场急需规范。真正以实体与网站相结合、涵盖特色培训广、保证教员参加过培训、有教育咨询师-学习管理师-教育心理学专家-教研专家制定教学方案、补习后期仍进行跟踪服务的机构还没有。1.22竞争优势1.家教职员是以在校优秀大学生为主，能够更好的了解、理解学生的心态，能以更适合的教学方式加强学生的接受能力传授他们成功的学习经验和方法。2.我们有教育咨询师-学习管理师-教育心理学专家-教研专家，可以根据孩子的一些情况，量身定制一套学习方案。3本公司的教员都要进行实名登记、参加教前培训。教员的等级严格按在本公司的教学经验、教学效果以及本身是否取得教师从业资格证提升，对教员提升自己的教学水平和素质有很强的激励作用。4.注重办事效率，在最快的时间内安排合适的教员任教。5.特色辅导涵盖面广，辅导方式多种多样，能满足各式各样的客户。6.以实体与网站相结合，客户源多。7.实行过程的跟踪服务，根据期间反应的问题及时调整教学方案以达到最好的效果。8.注册为正规的家教公司，与家长、教员签订合约，保证各方的合法权益。9.有条件定时举办教员交流大会，提升教员的能力。1.3家教前景在快节奏的生活基调下，家长们忙于赚钱，经济水平有显著提高却没时间督促孩子学习。在社会竞争相当激烈的背景下，为了提高孩子的成绩、为了孩子有个美好的未来，大部分家长们有经济能力并且愿意为孩子找家教或参加辅导班。如今请家教的这种风气已经开始流行，并即将会盛行。同时，现在的家长们都希望孩子有一些特长、多一些竞争优势，特色教育正在持续升温，让家教市场更加具有前景。经过市场调查，中上家庭超过一半愿意请家教，其中有大部分表示愿意或希望请在校大学生。教育越来越受重视，家教市场也越来越大。1.4营销策略在创业前期，我们只招聘湖南商学院以及周围几所高校的学生为教员进行培训且只提供上门家教。在获取教员方面，我们会和商学院的勤工助学部取得联系，并借助于学校的报纸、广播站、宣传栏做宣传。因此优秀职员的资源是很丰富的。 在获取客户源方面，采取传单、板报、网络等宣传方式；电话、飞信、QQ群、校园代理等联系方式。同时，与安徽一些中小学建立联系，招聘校园业务代理，取得客户源。建立QQ群发表最新消息。定价方面根据长沙已有的家教公司的市场行情定价，同时对于签约时间长的客户可以给予相对的优惠，也可以考虑出台会员制度。创业开始期，正式建立实体培训机构与家教网站。定价方面形成比较规范的系统，且确定好优惠策略。前期对于网站要多做宣传，并联系之前的客户源给予优惠试营。同时，招聘各高校在校大学生以及在职教师、研究生、博士生等有意愿做家教的教员，把市场由合肥地区扩展为全安徽。实体培训班运营要注重质量与效率，口碑是最好的宣传工具。等到宣传力度差不多时，主要由网站和客户的口碑提供客户源，此时公司重心将转至各项服务的完善。主要抓提供服务的效率、教员的培训、跟踪服务、以及特色教育的发展。在发展到一定程度时，增加教育咨询师-学习管理师-教育心理学专家-教研专家根据孩子的一些情况，量身定制一套学习方案的服务。创业扩展期，由于已经有一些经验和知名度了，所以在新的城市发展会比较快一点，只要运营方式得当，那么全国范围的家教公司将不再是梦。1.5投资与财务据了解，一个网站租一年只需几百块，而现在国家对大学生创业有很多优惠政策，关于场地租金、注册费用不仅有优惠还有补助。所以该公司的成立花费不大，资金的来源可以邀请同学入股，或是找亲戚朋友支持。只要客户源充足且该公司能正常运营，应该在半年内就可以开始盈利。1.6创业团队1.61团队简介我们是一群敢想敢做的大三学生。入学三年来，我们利用空余时间做过多种兼职，有丰富的家教经验。在家教兼职的过程中，了解到部分中小学生及家长对学习的重视，对家教的迫切需求，也清晰的感受到了家教市场的广阔，有待进一步开发。除此之外，我们团队有三名贫困生，切身体会贫困生对缓解经济压力的渴求，同时也对国家的助学政策心怀感恩，我们想通过我们的努力帮助更多的贫困学生，致力于教育事业，回报祖国。创办一个以招聘大学生为主教员的家教公司也是希望为相对贫困的优秀大学生提供一个家教平台，在帮助别人学习的同时缓解自身的经济压力。因此，我们决心成立这样一个家教公司，为社会承担一部分责任。除了具备创业的想法，作为管理学的本科生，我们也具备管理方面的素质和能力。相信我们可以运用管理学的相关知识和实践经验，管理好公司。一步一个脚印，为中国的教育事业尽我们的一份力。1.3公司运作 按照企业的发展阶段对各年龄层次，文化水平的消费群提供有针对性的教育培训及服务。在经营管理方面，采用现代化科学管理模式，聘用专职管理人员进行管理，聘用专业技术人员负责业务的运作，高薪聘请知名心理学家、教育学家作为心理顾问，针对不同客户制定形式各异的教育方案，同时开设各类培训聘用资深教师任教。本公司的领导集体具有一定的实践经验，熟悉市场情况，知识水平较高，年轻，有敏锐的市场观察力和洞察力。半年内，透彻了解合肥居民区和家教市场，将公司发展为合肥地区具有知名度的家教公司。后期如果发展前景不错可以考虑扩展。1.3.1公司的宗旨：助学·创新·质量· 效率（1）助学：帮助学习有困难的小孩，提高学习能力与学习成绩，增强他们的自信心。帮助在校大学生（尤其是贫困大学生）更好完成学业，提高学习能力，积累社会经验和人脉资源。（2）创新根据每一位小孩的自身条件和相关情况制定特殊的教学计划，同时根据“性格相近”或“性格互补”原则配备最适合小孩的教员，不拘泥于传统的教学，只在乎高效率的学习。（3）质量 本公司的教员都要进行实名登记、参加教前培训。教员的等级严格按在本公司的教学经验、教学效果以及本身是否取得教师从业资格证提升。实行家教过程的跟踪服务，及时调整教学方案达到最好的效果。除此之外，定时举办教员交流大会，提升教员的自身能力。（4）效率 在最快的时间内安排合适的教员任教，争取在最短的时间内达到最好的效果。1.3.2公司的发展战略（1）公司建立团队投资一起创办公司，注册为“步步高升有限责任公司”。与学校相关部门建立合作关系，包括勤工和助学部、广播站等。与合肥中小学学校建立合作关系。（2）公司宣传借助于学校的广播站，网站，报纸宣传，为获取教员做准备；借助于宣传单到合肥地区的居民区、学校做宣传；建立与公司事项同步的网站，QQ群。（3）人员招聘教员招聘：在学校定期组织招聘会，不断更新师资。招聘第一阶段：简历、笔试、面试，通过者可以定为预备人员。第二阶段：前期培训。第三阶段：试教，通过者成为正式职员业务员招聘：对象为中小学在校学生或家长，要求表达能力强，人缘好。合格者会进行前期培训。（4）寻找客户源进行公司的正常运作前期，半年内，对合肥地区的居民区与家教公司做详细的了解，并对市场做相关分析，填补空缺与不足，并对附近的家教公司作分析制定提高竞争力的方案。随后的一年半内，让公司能够很好的发展，建立一定的知名度。后期会考虑扩展。二、 服务介绍 2.1现阶段服务项目 本公司是一个拟建中的教育综合服务公司。依托学校人才优势，主要从事各层次人士的教育及培训及科研发展事业。响应十六大号召，本公司在基础教育方面推出阶段教育服务（尤其是学前教育），致力于孩子的智力开发、意志磨练、品德培养、个性形成；在教育创新方面，为合理配置教育资源，我们创建了高考志愿试报系统，尽量达到人尽其才；同时在科研上还开发了儿童“德智”测评软件等系列软件，旨在考察学生记忆力、想象力、观察力、思考力等。我们还提出了阶段教育方案，全面促进学生成长。跨越代沟同步训练则给家长提供了继续教育的机会，做到家校同步教育。高考志愿试报系统考前培训考前心理咨询举办讲座考试服务阶段教育服务学前教育服务学生教育服务家教服务教师家教大学生家教公 司高考志愿试报系统专家信息库家教信息库考试信息库 公司信息反馈中心 公 司 网 站 信息 库2.1.1考试服务： 21世纪知识经济的今天，在中国，学识学历已成为社会衡量人才的重要标准，高学历者收入明显高于低学历者。中国人才成长的过程中，经历了许多决定一生命运的考试，许多人因为考试心理状态欠佳，考试技巧缺乏，甚至是志愿填报中的失误，与命运女神失之交臂。“步步高升教育服务有限公司”的使命是：l 减少高分低就和低分高报考生填报志愿的失误，尽量避免人才资源配置不合理。l 为参加各类考试的人士提供良好的学习机遇和学习环境。l 帮助考生尽可能多的了解到相关考试咨讯，做到知己知彼。l 开设考前心理咨询，使考生以最好的状态进入考场。我们拥有爱岗敬业的精神，以客户为中心，竭诚为之提供最好的服务。 我们的主要考试服务有：表2-1服务项目 服务内容高考志愿试报系统取得教育部的信任与支持，在本公司所建网站上开辟高考志愿试报系统。在考生初次试填志愿与正式上报志愿表的时间段内，快速掌握全省考生志愿情况，并经高考志愿试报系统汇总分析出省内考生志愿在各高校的分布情况。各地考生可登陆我公司网站，并根据初报学校和专业情况适当调整最终志愿方向，尽量避免因填报失误而造成的人才配置不合理（考生进入该高考志愿试报系统一次收取一定信息费）。考前培训在全国计算机等级考试、大学英语等级考试，研究生入学考试前夕举办一系列培训班，通过对考试题型分析，重难点解析等方式帮助考生熟悉题型，战胜考试（聘请省内外领域名师，建立正规学院派精英团体）。培训目标：1在最短时间内，最大幅度提高学员考试成绩。 2走出书山题海，掌握正确方法，实现质的飞跃。 3培养学员对知识的敏感度，激发学员信心和内在潜力。考前心理咨询针对部分考生由于考前压力过大造成的情绪紧张、精神失调，忧郁症等心理问题开设考前心理咨询服务。心理学医生通过聊天等方式帮助考生排压，把情绪调整到最好状态，通过心理战术赢得考试的成功。举办讲座在考试前夕举办系列轮回讲座，邀请历年高（中）考状元及省内外各学科优秀教师同台演讲。以状元们的亲身经历及优秀教师的丰富经验为考生传道授业解惑，帮助考生找到适合自己的冲刺方法以及提高临场应变能力，使考生可以自信的步入考场，轻松面对考试。备注：1、考志愿试报系统是我公司研发出的系统，是一个提议中的系统。我们将与教育部联系，以合肥省作为试点，由我公司承办。 2、系统经过严密设置，对大规模志愿流动等突发情况都有相应的防御措施。2.1.2家教信息服务： 现今社会，家教已成为一种生活时尚，越来越多的家长都愿意为孩子请一个家教，作为学校课堂的有益补充，但不同的学生对各门功课掌握并不会在同一水准上，因此，如何为孩子有针对性地选择一位合适的家教，就成为我公司的使命。我们主要的家教信息服务如下：2.1.3阶段教育服务： 人的智慧不是要等到上学才可以获得，而是从他出生时就开始了。如果生活是一所天然的学校，那人类所进行的一切活动都是学习。而不少家长对孩子存在着重视智力因素的培养，轻视智力因素以外的素质培养；重视物质营养，轻视精神营养；重身体疾病的防治，轻心理疾病的防治。如何充分合理地开发学生身心潜能也就成为一项亟待解决的课题。 人类社会由千差万别的个体组成，学生能力也各不相同。可以说，有一百个学生，就像有一百种相貌一样，也就有一百种不同的性格和能力。对不同能力的学生如果采取同样方法同样内容，同样速度进行教学，很难取得良好的效果。我公司正是针对这一点，开辟了阶段教育服务。面向018岁学生，首先找出他们真正的智力，德育，人格，气质等发展程度及所处阶段，然后针对个人不同情况为之量身订做个性化的学习成长方案，最大限度挖掘出个人潜能，致力于孩子的智力开发，意志磨练，品德培养和个性形成，在个人的成长道路上助之一臂之力。1.在校大学生上门教学2.主要是一对一、多对一教学3.教学内容：中小学各科，艺术类，奥赛类创业开始、扩展、稳定期：1.在校大学生、在职教师、离退进修专职家教、研究生、博士等上门教学、同时发展培训班教学2.所授课程涵盖中小学各文化科目类、中小学奥赛类、艺术类、小语种类、速算-珠算-心算类、逻辑-思维能力培养类、生活-学习良好习惯类、电脑等技术类以及成人教育类3. 教学方式包括一对一、多对一、一对多以及多对多4.注重办事效率，在最快的时间内安排合适的教员任教5.经营模式：以实体与网站相结合6.实行过程的跟踪服务，及时调整教学方案以求达到最好的效果7.我们会有教育咨询师-学习管理师-教育心理学专家-教研专家根据孩子的一些情况，量身定制一套学习方案，并对教员进行分类，以便及时的与孩子的要求相匹配。我们努力实现：l 促进学生（幼儿）智力，社会交往能力，价值观和自我意识的发展。l 注重学生多方面能力的发展，促进学生独立人格，个性的形成。l 寓教于乐，与以往枯燥乏味的教育方式相对，培养学生对学习，教育的兴趣。l 使学生意识到自己的兴趣爱好及天赋所在，发展个人特长。l 重视个体发展的差异性，因材施教，允许超前和落后，使优秀个体和后进生都能获得有效发展。 l 密切父母与孩子间的关系，增进双方了解，从而达到家庭教育，学校教育相结合的良好效果。注：素质测评软件旨在测试学生的记忆力、观察力、思考力、想象力等。专家开发测评软件及书籍培养一批已初具一定教育专业知识的高级人才。同时从企业长远发展出发对孩子进行素质测评，确定其所处“德智”阶段与家长沟通协商给孩子制定个性化阶段教育方案2.1.4 建立教育“售后服务“体系：上述三种服务执行完成并不是步步高升教育服务的结束，为监督提高服务水平，我们还将建立一个教育“售后服务”的体系，并不断将其完善，实现“二次教育”。该体系主要包括：l 家教信息反馈，家长将其对家教的评价回馈到公司，公司根据信息采取一定的措施以更好的维护客户的消费权益。l 享受本公司某项服务的客户将有权免费获得有关该服务的资料书籍；l 享受本公司某项服务的客户将有权优先试听该项服务发展升级后的课程。l 享受本公司某项服务的客户将成为本公司网站的高级用户。l 享受阶段教育服务的用户，可以成为阶段教育的终生会员，多次参加阶段教育时可享受一定优惠。2.2未来业务拓展 根据公司业务发展战略，将陆续增添一系列产业化的业务项目。如：网络教育，各种专业资格认证培训，国外考试培训，软件开发等。教育事业在近年来，越来越受到重视，国家也出台了很多有关教育的政策，如九年义务教育免学费，对贫困生设定了助学贷款、助学金21世纪最重要的是人才，而好的教育是成为人才的敲门砖。近年来国家明文限制学校补课，且前段时间的在职教师进行有偿家教在社会上引起了很大的争议，而今教育部也公开表示反对教师的这种行为，这也为家教事业创造了更多机会。同时，由于近年来大学生找工作难，针对这一点国家尤其鼓励大学生自主创业以减轻社会就业压力，因此对大学生创业有很多扶持政策，所以如此多的针对大学生创业的国家优惠政策，对我们是非常有利的。三、 市场分析 3.1市场特征 3.1.1市场概述：21世纪是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代。教育业正在成为保证我国社会主义现代化建设持续、快速、健康发展的重中之重，党和国家给予了教育业极大重视。基础教育的加强，高校连续几年的扩招就是其明证。在两年连续扩招的情况下，2001年全国共招收本专科学生464.21万人，其中普通高校招生比1990年翻了两番多。同时，居民家庭近年来在教育方面的投入越来越大，2000年北京的人均教育费支出616.27元，增长24.9%。为了使孩子有一个充满希望的未来，居民也愿意将家庭收入更多的用于教育。据国家统计部门资料，全国城乡居民的5万亿存款中，约5000亿是中国家庭最愿意为子女消费的部分，家庭为孩子投资未来的决心不容忽视。人民群众日益增长的教育需求使得教育及教育服务行业成为发展前景看好的行业，受到越来越多投资者的青睐。我们同时应当意识到：与发达国家相比，中国的教育业仍处于相对较低的水平，中国的教育体制还十分不完善，以前应试教育留下的后遗症还未完全得到解决，现实情况不容忽视：高考录取制度不合理，以致高分低就，造成人才资源配置严重不合理，不能人尽其材；学生的初级教育仍偏重于智力教育，不太重视学生全面素质的培养及学习思维的形成，为以后的高等教育埋下隐患；家教供求市场在一定范围内严重脱节，信息咨询服务不够完善，不能形成体系；民办教育机构水平参差不齐；教育服务很少能形成产业化，无序竞争情况大量存在时势必然是大浪淘沙,逐步产生品牌化,规模化,规范化的优质企业。教育服务业是市场需求和现代市场经济发展的必然要求，也是实现教育资源与市场需求结合的“黏合剂”。知识经济的发展为教育服务业带来了前所未有的发展机遇和市场潜力。几年前教育服务业务在人们眼中还是陌生的，如今教育服务业正以其低成本、高收入的特点，越来越多为投资家所瞩目。我公司的业务围绕着探索教育体制缺陷展开，采取缝隙决策，边沿开发业务，拥有着极大的发展空间和市场机会，这也正是我们此次创业的动力源泉。什么是“家教”呢？顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教（家庭教育）是一个具有方面性的、系统的教育内容。系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速则不达。 同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。 从而诞生了一个服务业机构-家教中介，为家庭和家教提供一个沟通和服务的桥梁，从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。3.1.2市场容量 我国的教育服务业起步较晚，经过一段时间的发展已初具产业规模。一些大的教育服务类公司近年来营业额以每年100%的速度递增，教育服务业形成多种所有制形式并存的产业，业务范围遍及许多领域。 截至现在，安徽省现有各种教育服务类公司很多，但像本公司结合心理指导教育科研和咨询培训于一体的教育服务公司尚属首例。目前市场需求远远大于供给，有很大的发展前景。1、就消费需要方面来看，本市教育需求量较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点。 2、在市场供给主体方面，几乎所有中介机构都呈现出一种“散、小、乱”的特点。现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正合法经营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的家教机构，数量极少。绝大部分的家教服务机构既未经过教育行政部门批准，也没有经过工商行政部门注册，根本就是不具备经营家教资格。 3、从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。 4、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机。 5、从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。 3.2市场细分教育服务产业市场可以划分为三个服务群体，即教育咨询市场，教育软件开发市场，阶段教育服务市场。每一个“亚市场”根据不同的需求，又可分出不同的业务领域。1合肥家教市场的现状与分析。合肥人口众多，居民生活较富足。无论家长还是大学生，对家教的需求都是很大的。目前佳木斯市区中的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在职教师做家教，一般不为大学生介绍。但是，并非所有的家长都需要专门的在职教师做家教，一是经济条件限制，二是时间、地域限制。有很多家长权衡利弊之后，会选择物美价廉的大学生家教，而且大学生也急需家教工作来做生活补助。 2. 找家教的一般路径。大多数家长在找家教时，会有三种主要途径：一是通过中介网站，但不是很可靠，而且信息处理更新很慢；二是教育机构，但价格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些时间来筛选。大部分学生在找家教时，也有三种途径：一是通过学校组织，但照顾不到所有学生；二是通过中介网，但效果不很好；三是自己去找，但基本上没有结果。 3.家长找家教时关心的问题。家长在找家教时，会关注这几点：首先是家教的质量，包括辅导能力、授课水平；其次是信任度，可靠程度；三是价格，佳木斯市居民毕竟大部分都是中等收入。 4.专业化大学生家教应运而生 。现在市场上很适合办一个专业化的大学生家教公司：以大学生家教为主，以向家教、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣传和营销，以家教执证上岗、协议合同书、推荐信为保证，并为家教提供专业的培训服务，以市区内中等收入家庭为主要目标，成立实体店铺和虚拟网店相综合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户服务与咨询，并以为家长分忧为大学生解难为职责的专业化大学生家教公司。3.2.1教育咨询市场一般可包括：心理咨询，招考报考咨询，出国留学咨询，及技术方法等若干方面的咨询。教育服务咨询业的特点是需要有经验的专家根据不同消费群体的需求，对其心理与行为进行指导。由于咨询业所面对的服务群众范围很广，其服务应根据地理与服务对象年龄层的不同，具有不同侧重点。目前咨询的收费形式大多按小时收费，其收费标准普遍偏高。 3.2.2教育软件开发市场目前教育软件开发产业，是我国教育服务业的薄弱环节，市场普及率很低。教育软件开发一般包括：学习软件，益智软件，心理测试软件等。其特点是：信息容量较大，涉及范围较广，有针对性，同时也比较方便。但由于其属于高科技产业，因此发展受到地区经济发展水平限制。在一些大中型城市，电脑普及率较高，发展潜力大。一些小城市，随着其经济的发展也是潜在市场。3.2.3阶段教育服务市场目前我国的阶段教育市场具有明显的不足，与先进发达国家相比，存在明显滞后性。一般阶段教育包括：学前教育，小学教育，中学教育，大学教育，成人再教育及老年教育。其市场特点是：目前学校教育基本上垄断了阶段教育的市场，但由于学校在管理和发展上的滞后性，阶段教育与社会发展脱节，并远远不能达到市场的需要。 在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及114查询，我们把目前家教类型归类划分如下： 1.家政公司家教：主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。 2.教育公司家教：这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育“信息咨询”的经营范围。事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营。 3.网上家教：主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准。 4.非法家教：主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。3.3目标市场公司采取先立足合肥，然后逐步将业务推向安徽省及全国的经营策略。创业的起步及发展阶段应以安徽市场为主导方针。学员目标锁定在中等收入家庭，以中小学文化课辅导为主，重在巩固和提高，因材施教，一对一服务。家教目标锁定于在校大学生，以成绩优异者为主。3.3.1教育咨询市场：随着我国教育事业的蓬勃发展，教育咨询业也随之发展起来，特别是我国放宽了对公民个人出国留学的限制，各国留学咨询机构纷纷建立，这种机构在我省合肥、芜湖等经济较发达地区非常有市场。另外这几年，各种认证机构方兴未艾，很多大学生都想在自己专业范围内得到个把认证证书，因此此类业务在合肥蚌埠等高校密集地区市场巨大。由