旅游者的需要与动机ppt课件.ppt

第三章 旅游者的需要与动机,学习目标,掌握旅游动机的概念、特征及其类型,4,熟悉马斯洛需要层次理论的基本观点,1,了解人的需要与旅游的关系,2,掌握最基本的旅游需要,3,掌握需要、动机与旅游行为的关系,5,一、需 要,本次辅导重点问题,二、旅游需要,三、旅游动机,一、需要,概念,需要是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态。当人们在生存和发展中遇到有关条件不足时就会出现不平衡状态，需要就是为了消除这一状态产生的内部驱动力。,需要可以推动人们从事某种活动，以满足人们的生理或社会的要求。需要越强烈，由它引起的活动也就表现得越强烈。,一、需要,特征,1、指向性：需要总是指向一定的对象。2、重复性：需要是一个不断满足和重复的过程。3、社会性：受社会经济发展水平的影响和制约。4、发展性：需要层次和水平不断提高。5、差异性：个体与个体的需要不同。,类型,生理需要和社会需要,单一性需要与复杂性需要,物质需要与精神需要,一、需要,单一性需要指人们不愿意在期待出现的事情中遇到意料之外的事情，即人们在生活中对保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突并能预知未来的追求。,复杂性需要是人们追求和向往新奇、出乎意料、变化和不可预见的事物，从中获得满足的过程。,尊重需要,社交的需要,安全的需要,生理的需要,需要层次理论,高层次需要,低层次需要,一、需要,优势需要决定人的行为。在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中只有一种占优势地位的需要决定着人的行为。当一种优势需要获得满足后，其驱动力逐渐减弱，取而代之的是新的优势需要，由此驱动人的新的行为。,二、旅游者的需要,旅游者的一般需要,旅游者在不同阶段的需要,二、旅游者的需要,安全 快速 舒适 愉快,求新 求全,不同类别旅游者的需要,二、旅游需要,团队和散客,外宾和内宾,不同阶层旅游者需要,上层旅游者,中层旅游者,下层旅游者,二、旅游需要,不同年龄旅游者的需要,二、旅游需要,不同性别旅游者的需要,二、旅游需要,女性游客,男性游客,动机概述,动机是激励一个人进行活动以达到一定目的的内部动力或动因。,三、旅游动机,动 机,需 要,心理紧张的状态,（即寻找选择目标）目标导向,（即满足需要的活动）目标行动,（紧张感消失） 需要满足,产生新的需要,旅游需要,心理紧张或不安,旅游动机（驱动力）,旅游决策,旅游行为,需要满足,心理紧张消除,旅游动机是指旅游者为了满足旅游需要，引起他们使用旅游产品和服务的愿望和意念，直接推动其进行旅游活动的内在动力或动因。,动机概述,三、旅游动机,旅游动机产生的客观条件,时间条件,经济条件,社会条件,三、旅游动机,内部因素 未满足的需要,外部因素,特点,功能,始发性,隐含性,行动性,激化功能,指引功能,维持和调整,三、旅游动机,旅游动机的特点与功能,三、旅游动机,旅游动机的类型,旅游动机的激发,三、旅游动机,案例分析,再见,