大学生娱乐消费习惯的调查计划书.docx

大学生娱乐消费习惯的调查计划书 一、目的：为了解大学生周边娱乐业的发展状况及不足，由此展开调查，做到深入细致的了解。 二、调查方式。次调查以问卷形式，主要了解大学生选择娱乐消费的动机和倾向，借以了解该产业的市场容量及发展前景，同时通过了解消费者对当前服务的反映及潜在需求。 三、行动方案初步决定如下： （1）准备阶段（11月14日-11月16号）：组员了解主题，设计问卷，制作问卷。 （2）调查阶段（11月17日-11月22号）：各组员分区问卷调查，收集信息。 （3）分析阶段（11月23日-11月25号）：根据收集信息，得出结论，写调查报告书与PPT。 四、组长：章文孟 组员：叶志丰、游油油大学生娱乐消费习惯的调查报告摘要 本次调查通过对大学生娱乐消费的调查，对大学生娱乐消费习惯以及对于娱乐消费场所的意见和建议进行全面了解，为此，我们采用问卷调查的方式进行了随机调查。调查发现，大学生周围的娱乐业已远远跟不上时代的步伐，面临经营项目单一、服务系统缺乏灵活性，经营方式及消费环境落后等困境，只有积极跟进、启动浮动价格制度、更新服务观念与营销观念，从当代大学生的切实需求出发，重新确定营销策略，才是明智正确的选择。一、序言1.1调查背景和目的 毫无疑问，大学是属于青春的，大学生的课外娱乐是普遍而正常的。然而，随着时代的发展，大学生们的要求也在不停的变化着，作为一种必不可少的辅助，大学周围的娱乐场所质量怎样？大学生需要的真正服务是什么？怎样才能使学子们得到有益身心健康的娱乐，而提供服务的娱乐业又能在竞争中前进，达到完美的双赢？ 这是一个严肃的、有必要搞清楚的问题，因为这关系到祖国的未来栋梁一代。在经过本组的调查后，从他们反馈的信息中，我们可以了解到一些深处的东西。相信这些信息，对于业主们来说，不会是一堆无用的数字与一大把废话，倘其果真由此而深刻反省，则是我们学生一代莫大的荣幸，也就是本次调查活动的初衷了。1.2 调查对象和方法（1）被调查者： 考虑到调研团队人力物力的有限性和娱乐消费需求的多样性，我们小组决定在校内和互联网上采用随机抽样的方法，根据所获得资料推测大学生娱乐消费的大致情况。（2）调查方法: 在学校里各个场所抽取不同年级的同学进行纸质文本问卷调查。本次调查共设计问卷200份，调查内容包括和娱乐消费相关的多个方面，如每月平均娱乐经费、消费时间、消费的原因和动机、消费项目等问题。二、调研结果 经过纸质与互联网的调查问卷，筛选有效问卷234份，统计可得：被调查的对象中男生132人，占总数的56.41%，女生102人，占总数的43.59%。大一学生51人，占调查对象百分比为21.79%，大二学生42人，占17.95%，大三学生135人，占57.69% ，大四学生6人，占2.56% （大四学生从互联网上取得,因为人数过少，不计入总数统计）。3、 数据分析1.大学生生活水平、娱乐消费水平状况 本次调查发现，男生生活费普遍集中在500-800，其次是800-1000，女生则是800-1000，其次是500-800，主要原因是女生花在逛街的时间上较多，而逛街的成果往往是漂亮的服饰和化妆品。一些家庭贫困的集中在500元以下。 大学生每月的娱乐经费集中在100-300和300-500，而其中大一和大三的在校生的娱乐花销又明显高于大二学生，大一初进大学校门，刚从高考的紧张气氛中缓过来，而大一课程较少有足够的时间进行娱乐活动，而大三学生课程基本完成，时间较多，面对即将离别的同学会依依不舍，随之而来的大小聚会不断，有强烈的消费动机。 2.消费动机: 大学生们进行娱乐消费是以休闲娱乐为主导，占57.69%；请客聚会和节日各占了35.9%和30.77% 3.消费倾向: 从多种娱乐消费倾向中可以看出，KTV和上网消费占了大学生娱乐消费的主导地位，这跟当前学校周围的娱乐项目有限有很大的关系。4.消费时间:由于众多客观原因，大学生们的时间排得仍然较紧，因而无疑周末会居于榜首，高达69.23%；30.77%选择在生日等有意义的日子进行娱乐消费，23.08%选择五一、十一等短假趁着有足够的时间来娱乐消费，譬如旅行的呢个，其他大学的课程安排原因所以周一到周五的人数也占到15.38%；寒暑假占到11.54%。 5.可接受的价格: 主要集中在五十元到一百元，100-200与200元的分别占到25.64%和17.95%，这实际上跟现在人均收入和消费水平提高有很大的关系。当然，接受价格的高低还得视具体的娱乐项目而定。6.看中的方面:大部分同学都觉得娱乐的环境是最重要的，其次服务质量、态度和价钱也很重要，在当前的学生群中，环境的好坏已经真正意义上影响到了娱乐消费的抉择，通过了解，大学生们宁愿会花上更多的钱去享受更好环境的娱乐，因为对于他们而言消费是为了娱乐。7.陪同人员: 这其中以好朋友占的比例最多占到76.92%。8.对于娱乐场所的评价和意见：（1)目前娱乐设施及服务普遍较差: 从调查来看，有50%的大学生消费者对学校周围娱乐业发展的评价是“一般”，其次就是“比较不满意”占到24.36%，可见当前的娱乐业还存在很大的改进空间。 (2)对当前服务提出的意见:当前最缺乏的是与主营业务相关的配套服务，如KTV的零食酒水价格昂贵，歌曲更新慢。形式单一老套也是不满之处，往往翻来覆去就只有几个老节目，提不起浓厚的兴趣来。服务态度就算偶尔热情，但也觉得很虚伪、做作，缺乏真心得体贴。安全问题也有一些同学反应，因为周围集中的大学较多，娱乐场所各个学校各式各样的人都有，难免发生口角争执造成安全事故。四、结论与建议 从调查结果和数据上来看，我们首先不可否认的是大学生对于娱乐消费有着巨大的需求，尤其是大一和大三的学生，消费意愿强烈。另外从调查来看，每位大学生消费习惯如消费动机、选择项目、时间等都不尽相同，娱乐消费需求多样化，因此毫无疑问的可以肯定，学校周边的娱乐消费业市场广阔。但是从我们进一步对同学们关于娱乐场所的评价和反映来看，当前校园周边的娱乐场所并不理想，服务态度、配套设施、服务质量等满足不了学生的要求，与广大的消费市场需求形成了鲜明的对比，很多地方需要改良和完善。因此娱乐业应该清楚的认识到当前形势的紧急，从大学生的消费习惯出发，了解他们的消费需求，同时积极创新，转变单一的经营方式和经营理念，提高服务质量，寻找最适合自己发展的经营模式。 结合现状，我们提出了一些建议：1、灵活调动价格，多推出优惠措施，积极鼓励刺激消费 根据调查，大学生消费时间主要集中在周末及晚上，节日、发奖学金等特殊日期人较多。而平日学习期间则往往人烟稀少，消费冷清，同时设备的维护、日常管理等经营成本较高，因此给企业带来了巨大的资源浪费。从资源充分利用的角度考虑，建议店家应该灵活调动价格，随着各时令时段浮动价格，平常多多优惠，节假日可适当调高价格，通过价格杠杆进行微调。同时还可以利用消费劵、礼物赠送、打折卡等优惠手段吸引大学生平日娱乐消费。2、完善创新服务项目、转变服务观念大多数的学生认为当前娱乐业面临着的重要问题之一便是服务项目老套、配套服务陈旧。形式单一、每一家店都大同小异。但因为学校周围条件有限，在学校周围无法实现，学子们也无可奈何，大部分只能将就着凑合。这个现象从表面上看，娱乐业主们是垄断，消费者的不满并不能对之构成危险，然而，这必然会导致消费热情下降，在市场份额不受挑战的情况下，市场需求却减少了，从而引起利润的下降是明显的。同时，紧跟时代潮流只是其中之一，服务市场营销观念的更新也是必要的。因此，如何尽快的转变服务观念，发展完善和创新服务项目是娱乐业主们需要着重思考的一个问题。3、改善硬件设施和服务环境随着大学生消费水平的不断提高和消费观念的转变，大学生消费对周围的消费环境要求越来越高，娱乐设备和环境的好坏往往成为大家考虑的主要问题。因此建议娱乐业业主在创新服务项目的同时，也应加大投入，在改善店面环境和设施更新上努力下功夫，才能获得相应的利润回报。4、把握重点、突出自身娱乐特色 一个企业的形象和品牌效应是不可忽视的。大学生娱乐消费需求的多样化，和目前娱乐市场的陈旧单一，百废待兴的局面，给了企业创新的契机。如果能够把握好重点，结合自己的优势，突出一两个主要的鲜明特色，打出招牌，不断的与消费者接轨，使企业品牌、良好口碑深入人心。百炼成钢，非朝夕之功。企业应有计划的、有策略的进行改革，从而率先抢占市场份额。