亲爱的企业经理人您好.docx

親愛的企業經理人您好：這是一份國科會的學術研究問卷(計畫編號：NSC 95-2416-H-130)，目的在於了解公司在吸收新知識的活動和創新績效之間的關係。貴公司是台灣企業的先進業者，您的鼎力協助對促進台灣產業升級將有重大的貢獻。煩請將此問卷交由貴公司研發人員或產品開發人員填寫，本問卷為不記名問卷且內容皆未涉及任何商業機密，您所提供的資料僅作為統計分析之用，保證絕不做其他用途。本問卷皆無標準之答案，您只需根據貴公司實際經驗填答。懇請您能協助填答本問卷，並請您於近日內mail回寄。在收到您的回信後，在檢驗為有效問卷後，我們會郵寄一份禮品給您，謹再次誠懇地請您詳細的填寫，我們致上十二萬分的謝意! 順頌鴻圖大展、步步高昇行政院國家科學委員會第一部分 組織能力壹、創業導向：從非常低（少）至非常高（多），請在適當的打勾。非 普 非常 低 高 常低 通 高一、創新性1.相對業界其他廠商，貴公司較重視研發創新與技術領先之程度 2.貴公司近五年來推出很多新產品與服務之數量 3.貴公司近五年來推出的新產品與服務創新之程度 4.貴公司在解決問題時，較重視創新的方法，而非傳統的方法。 二、主動性1.貴公司面對競爭者，會主動發起競爭行動(不採被動因應)之程度 2.貴公司推出新技術與新產品/服務之頻繁程度 3.貴公司面對競爭者會不計後果採取競爭行動(不逃避競爭)之程度 4.貴公司堅信市場變動（危機）可以使公司創造新的機會。 三、冒險性1.貴公司之高階經理人傾向執取高風險高獲利之計劃的程度 2.高階經理人相信藉由大膽突破行動可以達成目標之程度 3.面對高不確定高獲利情境，貴公司會採取高風險的策略之程度 4.貴公司較重視紀律與安全經營，而非追求變革創新。 貳、吸收能力：請依非常不同意至非常同意，在適合的 中打勾。非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、知識取得：1. 我們經常透過非正式管道（如與同行或夥伴聚會）取得產業資訊。 2. 我們單位經常安排與客戶或與其他有關團體聚會，以取得新知識。 3. 我們經常與有關團體聯繫（如會計師、技術、法務或稅務顧問等） 4. 整體而言，我們能辨識與取得內部與外部的知識。 二、知識吸收：1. 我們對於市場情況的改變（例如競爭狀況和相關法律規定等），反應遲鈍。 2. 我們能快速地分析並解讀市場需求變化的意義。 3. 我們有適當的處理程序來吸收新知識。 4. 我們總能快速理解並掌握為客戶服務的機會。 三、知識轉化： 1. 我們公司同仁幾乎不分享任何知識或經驗。 2. 我們經常研究市場需求變化對我們的產品或服務會帶來什麼影響。 3. 我們會紀錄並儲存新取得的知識，已備將來查詢。 4. 我們能快速地認知新的外部知識對我們的現有知識有什麼用處。 5. 我們不善於利用外部知識為公司創造獲利機會。 6. 我們會定期聚會以討論市場趨勢和新產品開發的影響。 四、知識應用： 1. 我們有能力回應客戶的抱怨。 2. 我們在發展新產品或服務上常遭遇困難。 3. 我們能清楚地知道應如何處理我們單位的業務。 4. 我們有明確的責任分工。 5. 我們經常思考如何才能更有效地使我們的知識。 6. 公司同仁能順利的溝通與解決產品或服務的問題。 參、創新績效：此部分是衡量貴公司在三種創新類型的績效。一、 針對貴公司在世界首創之產品(包括製程或服務)方面的創新績效。二、 雖非世界首創，但針對貴公司，為全新之產品(製程服務)方面的創新績效三、 不是以上兩種類型的新產品，但針對貴公司現有產品(製程服務)改善的創新績效非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、貴公司世界首創的產品(製程服務)創新所帶來的績效使公司：1.提高營業額。 2.提高市場佔有率。 3.提高獲利。 4.成功地達成該項創新所計劃的總體目標。 二、雖非世界首創，但對貴公司，為全新之產品(製程服務)創新的績效，使公司：1.提高營業額。 2.提高市場佔有率。 3.提高獲利。 4.成功地達成該項創新所計劃的總體目標。 三、對貴公司而言都不是新產品，而為現有產品(製程服務)改善所帶來的績效，能使公司 1.提高營業額。 2.提高市場佔有率。 3.提高獲利。 4.成功地達成該項創新所計劃的總體目標。 肆、環境變數非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、市場潛力1.貴公司之產品擁有眾多潛在客戶。 2.就銷售金額而言，貴公司產品之潛在(或目前) 的市場很大。 3.貴單位所生產之產品其市場正在快速成長。 二、技術變動1.貴公司所使用的研發專業知識正在快速變化中。 2.科技的變化為貴公司所研發的產品線帶來重大的商機。 3.針對貴公司所屬產業，有很多因科技突破所導致的新產品創意。 4.在貴公司所經營的產業中，科技並無重大發展。 伍、市場導向：針對以下問項，請依非常不同意至非常同意，在適合的 中打勾。非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、資訊蒐集1.貴公司每年至少與顧客見面二次，以找到顧客所需要產品或服務 2.貴公司積極快速地偵測顧客產品偏好改變 3.貴公司每年至少二次去了解顧客，評估公司所提供的產品或服務 4.貴公司常常檢視企業環境(如：政府、法規)改變對於顧客的影響 二、資訊傳播1.貴公司每季至少舉行一次部門間的會議，討論市場的趨勢與發展 2.貴公司行銷人員會定期安排會議與其他部門討論顧客未來的需求 3.當蒐集到重要的市場資訊，所有部門會在最短時間內知道此訊息 4.貴公司定期蒐集顧客滿意資訊，並知會所有相關之部門 三、建立共識 1. 貴公司同仁對於市場訊息的意義具有共識 2. 貴公司對於公司行銷活動的意義具有共識 3. 貴公司對於顧客需求具有共識 四、顧客回應1.貴公司快速回應競爭對手調整價格的決策 2.貴公司快速回應顧客在產品或服務的需求 3.貴公司經常檢視產品研發以確保符合顧客需求 4.若競爭者針對貴公司顧客群發起密集性活動，貴公司會立即回應 第二部分、基本資料 1.公司名稱：_2.您在貴公司的所屬部門為： 研發部門 行銷部門 生產作業 其他 3.公司研發人員的人數佔公司總人數的比例大約 %本問卷到此結束，再次謝謝您的協助填答，麻煩您將問卷檔案儲存，並以附加檔案方式寄回該電子信箱(smilebear0221.tw)或直接回覆，並請在下列資料欄留下聯絡方式，本研究小組在收到問卷後，經評定此問卷有效之後會即刻寄出禮品給您謝謝！。填寫人： _ E-mail: 電話： _ 地址： _最後，本問卷到此結束，再次感謝您百忙中撥冗填寫問卷！5