妇幼医院管理案例——北京会议促进自然分娩整体解决方案.pptx
妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,内容简介,一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总结,内容简介一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,降低无医疗指征剖宫产的基本理念,人类繁衍的自然过程，无需医疗干预以产妇为中心的人性化服务, 陪伴分娩、 非药物分娩镇痛，产待一体化,核心理念,激励机制：付费制度、奖惩政策（绩效考 核）保护政策：高危职业的保护政策健康教育、社会宣传,管理理念,减少医疗干预推广适宜技术：自由体位、适度保护会阴、产程入量管理、识别难产等,技术理念,降低无医疗指征剖宫产的基本理念人类繁衍的自然过程，无需医疗干,降低无医疗指证的剖宫产率,针对供方的问题,针对需方的问题,推广助产适宜技术 改善人员激励机制 更新医院管理政策,创建母婴友好 医院（综合措施）,推广人性化服务：导乐陪伴分娩产待一体化,降低无医疗指证的剖宫产率针对供方的问题针对需方的问题推广助产,访谈提纲：,1）你院近3年剖宫产率和剖宫产指征的变化趋势.2）你认为你院降低剖宫产率的主要有效措施是什么?3） 你对降低无医疗指征的剖宫产有什么看法？医院采取 了哪些措施？4）你院近一年是否发生医疗纠纷？几例？占本院纠纷的 比率？纠纷的主要原因是什么（剖宫产、新生儿窒息、孕 产妇和新生儿死亡等）。5）当前产科哪些医疗常规和管理措施干扰了自然分娩， 应采取什么措施来降低不必要的剖宫产。7）剖宫产手术主要由谁来批准和操作（主任、主任医师、 主治医师、住院医师）？如何执行审批制度？8）你院在开展的“创建母婴友好示范医院”项目活动中， 还应加强哪方面工作，还需要什么政策和措施。,访谈提纲：1）你院近3年剖宫产率和剖宫产指征的变化趋势.,项目实施,人性化环境 人性化设备 人性化服务 人性化技术 人性化管理 人性化理念,项目实施人性化环境 人性化设备 人性化服务 人性化技术 人性,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,内容简介,一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总结,内容简介一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总,西莱斯特.R.菲利普斯教育博士Celeste R. Phillips, RN, EdD2009/05/28，苏州,西莱斯特.R.菲利普斯教育博士,Family-Center Maternity Care（FCMC ）,以家庭为中心的产科监护是为妇女 及其家庭提供监护的一种方法，它将妊 娠、分娩、产后和婴儿的监护，作为一 个正常的、健康的生命活动，整合在一 个连续的家庭生活过程之中。,Family-Center Maternity Care以家,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,LDR导乐一体化产房,LDRP系统：单床的LDRP房间(或套间) 用于产妇待 产、分娩、恢复和产后至出院的全过程, 她在分娩和恢复后毋须转移到产后病房。LDR系统：每个新母亲在婴儿娩出2小时后需转移 到产后病房(母婴同室) 。,LDR导乐一体化产房LDRP系统：,国外,1985,90年代末,澳大利亚使用FCMC模式的产科达95%,美国,新家坡、德国、日本、澳大利亚,国外198590年代末澳大利亚使用FCMC模式的产科达95%,背景,病人需求和医疗保险偿付政策的变化医院之间的竞争, 致使医院寻求 性价比更好的方式,提供高质量的产科 医疗服务,背景病人需求和医疗保险偿付政策的变化,国内,20世纪末在北京、上海、 广州、,深圳、苏州等地相继出现,国内20世纪末在北京、上海、 广州、深圳、苏州等地相继出现,背景医疗市场竞争日趋激烈.高端服务及个性化需求突出. 孕产妇对待产及分娩环境，对产科医务人员医疗技术，对 产科服务提出更高要求.,背景,1.增加临床安全采用私密的LDR单间产房，更好的保护 产妇隐私，且增加了临床安全性，杜绝了 抱错婴儿的可能，医患沟通得到持续性改 善。,与传统产科比较：,1.增加临床安全与传统产科比较：,与传统产科比较：,2.满足社会需求社会经济水平提高，使人们对服务的 需求相应提升，最终将发展成为全民都能 享用的服务水平。,与传统产科比较：2.满足社会需求,3.提高成本效益缩短产妇住院日、增加病房利用率、促进母乳喂养。,与传统产科比较：,3.提高成本效益与传统产科比较：,环境温馨化,环境温馨化,LDR产房设计装修方案,L.D.R.房间是以发达国家为样本，按国际标准装备和管理设置的高档次的家庭式 生育中心，是一项产娩复一体化计划，在 享受贵宾服务的同时，更显尊贵气派。因此，总的设计理念必须围绕一切 以人为本这个中心。,LDR产房设计装修方案L.D.R.房间是以发达国家为样本，按,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,产品系列化,产品系列化,LDR 设备配置,多功能分娩床新生儿抢救台水中分娩系统乐蓓尔分娩镇痛 仪乐蓓尔坐式分娩 台架分娩球、瑜伽垫,贝壳纳米雾洗浴 机设备带、定位器移动式分娩无影 灯胎心监护仪孕妇胎儿监护系 统,LDR 设备配置多功能分娩床贝壳纳米雾洗浴 机,LDR 家具配置,陪护躺椅、摇椅、助产士圆凳、 新生儿摇篮车、床头柜、餐桌和椅子、 电视。此外还可添置：跨床桌、冰箱、 微波炉、沙发、衣橱、电话、宽带、 饮水机等。卫生间需有24小时热水供应，淋 浴设施。新生儿沐浴也可在房间内进行,LDR 家具配置陪护躺椅、摇椅、助产士圆凳、 新生儿摇篮车、,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,服务人性化,服务人性化,服务人性化,以家庭的温馨舒适房间淡化医院气氛， 减少由于社会因素造成的不必要的剖腹产， 提供分娩镇痛及提倡自然分娩，人性化关 怀设计、绝对隐私保护、一对一乃至 多对一的服务模式，就医程序简化， 电话预约，按时接诊，会员制模式订约， 怀孕产检分娩状况全程跟踪服务，并提供 产妇生育、育儿护理等相关知识。,服务人性化以家庭的温馨舒适房间淡化医院气氛， 减少由于社,产科新服务,助产士门诊一对一的伙伴式助产关系母婴床旁护理助产士产后访视,产科新服务助产士门诊,人性化服务体现,入院接待礼仪化流程介绍具体化病房环境温馨化服务过程规范化各项费用透明化相互沟通亲情化服务目标责任化健康教育个体化保持联系经常化服务内容细节化,人性化服务体现入院接待礼仪化流程介绍具体化,收益最大化,收益最大化,生产费用比较,LDRPLDR,210万约60003万,普通顺产约3000,生产费用比较LDRP210万普通顺产约3000,效益分析,苏州市立医院在2004年开展LDR 项目，目前有34间LDR产房，每年的 产科收入超过3亿元，每年在LDR生产 的新生儿近2000人，产科每年分娩量 从04年的不到2000人发展到目前接近12000人。该院的产科已经是长三角很有吸 引力的科室，34个LDR房间功不可没。,效益分析苏州市立医院在2004年开展LDR 项目，目前,内容简介,一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总结,内容简介一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,【以“超服务”模式实现“大保健”战略】,“超服务”模式要旨是：“超”是指高超，超级全面，超乎意外，超乎想象；“服务”是指医疗技术服务和人文关爱服务；针对妇女儿童生理病理（疾病）康复的各个时期，提供 优质的、全面的、创造性的、惊喜的医疗技术服务和人文 关爱服务。,【以“超服务”模式实现“大保健”战略】“超服务”模式,【以“超服务”模式实现“大保健”战略】,创造需求服务是相比于显现需求服务（就医者提出的，明显需要的医 疗技术和人文服务）和潜在需求服务（就医者未提出，但 在心里可能想要的服务）而言。创造需求服务指就是就医者既未提出，心中也无意识想 要，但经过我们设计创造出一种服务使就医者觉得非常值 得意外惊喜的服务形式。,【以“超服务”模式实现“大保健”战略】创造需求服务,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,内容简介,一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总结,内容简介一；项目介绍 二；项目范例 三，项目内涵 四；项目总,感想与体会,促进自然分娩是 系统工程。充分认识产科在 医院发展中的重要作 用。分娩是正常生理现 象。助产属于保健服务 的范畴。,感想与体会促进自然分娩是 系统工程。,感想与体会,一;凡事预则立，不预则废，做任何事情都要 做最坏的打算，向最好的方向努力，做好应对最坏 结果的预案。二;细节决定成败，规章制度不能放在抽屉里， 要把各项规章制度落到细节中。三;高水平的管理体现在规章制度，规章制度 则靠科室文化来熏陶，在管理过程中要尽量减少人 治，降低政出多门的困扰。四;不迷信高科技，在治疗过程中体现对患者 的人文关怀。五;诊疗要适度，抓住主要矛盾，避免过度医疗。,感想与体会一;凡事预则立，不预则废，做任何事情都要 做最坏的,产科发展新思路,改变理念，统一思想，规范培训。发现需求，满足需求，创新模式。总结反思，借鉴发展，错位腾飞。,产科发展新思路改变理念，,期望,让每一位母亲 轻松度过分娩过程，降低合并症是我 们的目标，母亲健 康，孩子安全，家庭幸福是我们的最 终希望尽全力减轻产妇疼痛是促进自然 分娩的关键环节。,期望让每一位母亲 轻松度过分娩过程,期望,让我们的关爱 浸透在每一位产妇及 其家属的心田，共同 分享母爱的伟大和人 类降临的幸福时刻。,期望让我们的关爱 浸透在每一位产妇及 其家属的心田，共同 分,妇幼医院管理案例北京会议促进自然分娩整体解决方案,感谢聆听,感谢聆听,
