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价值链理论在XL公司中的应用策略研究 2004秋E 曹阳 价值链理论在XL公司中的应用策略研究 摘 要 当前，中国的外贸出口企业正面临着严重的同质化现象造成的过度竞争，甚至恶性竞争，缺乏行业规范，国际市场价格下滑这样一个不利的竞争环境。另外，人民币的升值，原材料出口的不鼓励政策等一系列不利因素导致了外贸出口企业的竞争力下降。本论文主要通过探讨价值链管理在帮助XL公司这样的小型外贸出口企业在经营环境发生变化后如何获得竞争优势方面的作用。 通过对价值链概念的阐述，价值链产生的原因，研究对象，价值链管理的作用、目的，国外企业对于价值链理论成功适用的案例等内容的分析，结合作者在所从事的外贸出口工作中所遇到的问题，找到问题的解决方法。论文结构遵循从理论到实际的原则，以引入理论，发现问题，解决问题为框架，文字叙述结合图表和实例的方法来组织全篇论文。价值链理论重点考察的是组织的价值系统及其中的价值活动，各价值活动的联系及价值活动对企业的全面成本领先战略或成本控制下的差异化战略的影响，对竞争优势获得的帮助。通过进一步延伸到外贸行业的价值系统，价值链的构成，可以帮助我们借助价值链理论分析外贸出口企业的问题。接着阐述中国外贸行业的变迁，外贸出口行业的环境变化，XL公司所处行业的环境变化，及其带来的问题和有利条件，以价值链活动为主线分析XL公司在价值链方面的问题，论证价值链管理对于企业的必要性。再通过引入香港最大的出口贸易企业利丰公司的价值链分解和再定制，美国克莱斯勒汽车公司的新的供应商管理模式美国式序列系统两个案例作为价值链帮助企业获得竞争优势的实证，对XL公司引入价值链管理所起的借鉴作用。最后，分析企业在具体的价值链管理的过程中，如何搭建价值链管理所适合的经营框架，如何优化现行的组织结构管理制度，考察现行的业务流程中的问题如何进一步改进；再进一步对企业价值链所处价值系统中的供应商价值链的管理和买方价值链的管理做一个分析；最后，介绍企业引入价值链管理后，为了提高竞争力而在经营活动的其它方面所采取的一些措施。在价值链分析的帮助下，在内部，XL公司制定了新的经营战略、改进了业务流程、改善了分配制度、重构了组织框架、丰富了企业产品线；在外部，加强了与供应商的战略合作关系，以创造客户价值为目标。最终，提高了企业的竞争力，改善了企业的经营状况。关键字： 竞争优势、价值系统、价值链、价值活动、出口AbstractNowadays, Chinese exportation is suffering worse competitive condition thanEver over the past years. Such as, excess competition, even vicious in some fields, homogeneity, international pricing collapse, Chinese currency appreciation etc. All these are delivering negative impact to Chinese exportation business, result in shortage of competitive advantage. The subject of my MBA thesis is through the research of how value chain management helps enterprises, especially to the XL company such small and medium exportation company to achieve competitive advantage after the operation circumstance changed.Based on the description of the concept, cause, studying object of the valuechain, as well as the function, goal of the value chain management, aid withthe analysis of successful case of the value chain application in overseasorganization, I try to find out the solution of the problems existing in theXL company.The thesis framework follows the principle of theory to practice, and thenorganize the whole text with the theory introduction, problems diagnoses andthe solution as well. Illustration and cases are also essential for help oncomprehending the thesis.Firstly, by introducing the theory of value chain concentrated on the valueactivities in the value system, and the effect of relations between activities to the cost advantage strategy and the diversification strategy under the cost control, consequently help the enterprise acquire the competitive advantage. From which, extends to the composition of Exportation Companys value chain system. Next, state the environment change of Chinese trading and XL Company, the problems suffering and the benefits granted, focus on analyze the problems of the value chain. After this, two successful cases, Value Chain Decompose and Re-customize of Li & Fung Group and American Series System of Chrysler，new mode of suppliers management will be introduced to stress how important the value chain management to the competitive advantage. Accordingly, prove the importance and necessary of XL Company turn to value chain management. Finally, how to build a proper operation frame for value chain management, and how to optimize organization and BPR will be paid our high attention. Another thing to which we need to give our eyes is the value chain management of suppliers and clients since they are the key point to the value increment. With the value chain analysis, XL Company planed new strategy, improved itsbusiness process and employers welfare, re-constructed its organization,broaden products line interiorly; exteriorly, strengthen the strategicco-operation with the suppliers to create clients value as well.Its responsible to draw a conclusion that value chain management can helpXL company achieving competitive advantage and improve its operation greatly. That is also the original purpose of this thesis.Key words: Competitive advantage, Value system, Value chain, Value activityExportation目 录第一章 序 论6第一节 选题的背景、目的和意义6第二节 研究思路与技术路线7第二章 价值链（管理）理论概述9第一节 当代价值链管理研究理论简述9第二节 价值链管理的概念、研究对象10第三节 价值链管理与竞争能力的提高12第四节 XL公司的价值系统和价值链18第三章 对外出口与磁性材料行业的发展和现状及XL公司的问题20第一节 中国外贸行业的发展路程20第二节 磁性材料行业的现状分析23第三节 XL公司所存在的问题24第四节 全面引进价值链管理的必要性27第四章 价值链管理在国外企业经营中的应用29第一节 国外企业应用价值链管理的案例介绍29第二节 价值链管理的案例经验对于XL公司的借鉴作用32第五章 价值链管理在XL公司中的应用策略建议34第一节 引入价值链管理后XL公司经营管理上的改变34第二节 在价值链管理基础上改进对上游供应商的管理36第三节 在价值链管理基础上改进与下游买方的合作38第四节 以提高竞争力为目的而实施的其它措施40结论45参考文献46后记48 第一章 序论 第一节 选题的背景、目的和意义随着中国加入WTO以及对于私营、民营行业进入门槛的降低，外贸出口行业在享受市场准入，政策优惠和国际市场对中国需求旺盛的利好条件下，也面临着竞争过渡，行业集中度低，某些市场价格体系崩溃导致的外商讲价能力提高，采购需求攀升引发的国内原材料价格迅速上涨等负面影响。如何在经营环境发生重大改变的条件下，抓住有利因素，苦练内功成为众多外贸行业求生存，求发展的研究课题。外贸行业作为第三产业中较为特殊的行业，不但要时刻研究下游市场的需求变化，还要关注上游供应商的经营状况以获得在产品、服务上的支持。同时，外贸行业自身作为服务型行业，在起到承上启下作用的同时，也期冀通过研究自己在整个价值系统中的作用和地位，更大的限度地识别和利用有限资源，获得竞争优势，从而使得利润，价值最大化。随着中国经济开放程度的不断深化，国家宏观经济政策对于多种所有制的认可，外贸行业已经从原来的完全国有化发展到如今的各种所有性质并存的局面。而且，伴随着中国WTO的进入，越来越多的制造行业被赋予进出口权，开始独立操作进出口业务，不再完全依赖外贸企业在进出口业务方面的专业优势。另外，IT技术的飞速进步，电子商务的逐步开展，制造企业依托电子商务平台正在积极开拓国际市场，国际业务操作的能力也越来越强。然而，快速变大的行业规模，使得整个行业进入了过度竞争的时代。同时，参差不齐的从业人员素质，以及行业协会缺乏对价格体系的有效统筹规划使得中国众多的外贸行业/部门更多的还是粗放式的经营管理模式，一味的拼价格，对国际市场进行低价倾销。在外商获取更多利润的同时，中国供应商的讲价能力日益减弱，从而导致恶性循环，只能以更低的价格去争取市场份额。作者工作的XL磁性材料有限公司（以下简称XL公司）正是见证了外贸出口从皇帝女儿不愁嫁的优势地位，到如今为了应对竞争不得不激烈搏杀这一过程的转变。在最初开始磁性材料产品出口业务的时候，基本上可以自由定价。随着磁性材料市场的需求扩大，越来越多的企业进入磁性材料市场，尤其是低端产品市场。在大量向欧美市场出口的同时，中国磁性材料产品的价格却是一路看跌，自主定价和高利润已成昨日黄花。更多的时候，为了维持客户，守住市场，无论是生产企业还是外贸企业都不得不接受国外客户的不断压价，微利甚至零利润已是整个行业必须面对的现状。更为悲哀的是，面对如此恶劣不良的竞争，更多的企业仍然选择的是高举降价大旗，期待低价换来市场和客户数量的增长。价格似乎成了整个业务中唯一被关注的环节。周而复始，企业深陷价格比拼的恶性循环之中。不单单是磁性材料的出口，这一现象几乎是整个外贸行业的写照。除了屈指可数的大型国有进出口集团公司外，几乎所有的外贸企业都感受到了这一过程转变所带来的压力。除了感叹业务难做之外，是否还有其它东西值得、需要从业人员去思考呢？外贸出口企业相对其它企业，与其说是提供实物产品，不如说是提供价值增值的服务。外贸企业不需要过多的关注于产品的生产过程，而更需要的是专注于如何协调，控制企业所在的业务链条上所有相关的活动如何给用户提供增值的产品服务，从而获得应有的溢价。既然外贸业务，尤其是出口活动是一个业务链上的所有活动的集成，那么引入价值链分析理论将是一个顺理成章的逻辑。因为价值链分析更专业于考察整个价值链条上的所有活动对于企业目标的实现，并分析每一独立活动对整个价值链的价值影响。有鉴于此，论文希望在对价值链分析理论认识的基础上，结合行业的实际经营状况对此做一点探索、分析和思考。帮助企业改变恶性竞争这一现状，或者说从这一不良模式中跳出来，画出一条更好的，强于竞争对手的竞争曲线，开辟属于自己的蓝海成为本文的研究目的。论文首先通过对价值链，价值链管理的概念，对象，作用的界定，结合中国外贸行业当前的经营环境，并通过引入国外的贸易型公司、生产型企业在实际经营中对价值链管理的应用经验的介绍，说明引入价值链管理的必要性。以此为基础，试图找到价值链管理帮助XL公司改善经营状况，提高竞争力的有效路径。在对价值链管理在XL公司经营中的适用性进行框架性搭构之后，进一步的阐述如何在市场开拓、渠道建立与维持、采购、服务、物流等环节进行全面的管理，以提高企业的竞争能力，创造竞争优势，扩大价值，提高盈利水平。论文以XL公司为研究对象，探讨价值链管理对于企业具体的业务经营，管理创新上的分析、辅助决策的作用。通过一个个体的行为，为更多的同质企业，或希望引入价值链管理的企业带来一些启示。也借此机会，更深入的探讨本企业经营中的实际问题，把企业的经营导向一个更健康、更科学、可持续发展的道路上去。第二节 研究思路与技术路线 本论文的思路是希望通过对价值链概念的阐述，价值链产生的原因，研究对象，价值链管理的作用，目的等内容的分析，结合作者在所从事的外贸工作中所遇到的问题，来探讨在经营环境迅速改变的条件下，本企业如何从价值链管理理论中找到问题的解决之道，企业的生存之道，竞争优势的创造之道。论文结构将遵循从理论到实际的原则，以引入理论，发现问题，解决问题为框架，文字叙述结合图表和实例的方法来组织全篇论文。具体表现为首先介绍以一个章节介绍迈克尔·波特的价值链理论，价值链理论所考察的对象即价值活动，各价值活动的联系及价值活动对企业的全面成本领先战略或成本控制下的差异化战略的影响，对竞争优势获得的帮助，进一步延伸到外贸行业的价值系统，价值链的构成。在上一章理论认识的基础上，另起一章。首先阐述中国外贸行业的变迁，为外贸出口行业的环境变化做铺垫。接着介绍本企业所处行业的环境变化，环境变化带来的问题和有利条件，最后以价值链活动为主线分析本企业在价值链方面的问题。在对企业经营环境发生的变化和现有的问题的介绍后，论证引入价值链管理的必要性。第四章通过介绍两个不同性质的企业在价值链管理实践方面的案例作为价值链帮助企业获得竞争优势的实证，分别是香港最大的出口贸易企业利丰公司的价值链分解和再定制，美国克莱斯勒汽车公司的新的供应商管理模式，美国式序列系统。通过两个案例的介绍和经验总结，对价值链管理的作用作进一步的感性认识。最后一章，将在前述章节的基础上，说明XL公司引入价值链管理后，企业如何搭建价值链管理所适合的经营框架，如何优化现行的组织结构管理制度，现行的业务流程中的问题如何进一步改进；再由企业价值链延伸至所处价值系统中的上游供应商和下游买方，对如何改进对供应商和买方的管理做一个分析；最后，对企业引入价值链管理后在其它方面所做的一些旨在提高企业竞争力的措施进行介绍。在分析问题、解决问题的过程中，辅助以工商管理项目中的其它学科知识，包括国际经济学、市场营销学、管理学、人力资源等内容。力图以价值链管理为核心，辅以其它学科知识，为优化企业的经营活动，创造竞争优势构建合理的平台。第二章 价值链（管理）理论概述第一节 当代价值链管理研究理论简述美国哈佛商学院教授迈克尔·波特在他著名的三步曲：竞争战略、竞争优势以及后来发表的国家竞争优势中的第二部竞争优势中最早提出了价值链的概念。之所以在竞争优势一书中引入价值链概念是基于对新型分析工具的需求，是对第一部竞争战略一书的承接和延续，是一个由宏观到微观的过程。在竞争战略一书中迈克尔·波特阐述了获取竞争优势的三个基本战略：成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略。在后续的竞争优势一书中则重点阐述了在具体实践中如何将竞争战略付诸实施的问题，前著中所提到的竞争战略该如何操作和实现的问题。如何分析和获取持续的成本优势？怎样做到差异化，获得和竞争对手不同的竞争曲线？如何分析行业、市场和产品，从而在细分市场中通过聚集战略创造竞争优势。可见，迈克尔·波特对于价值链的引入是希望借助这一工具完成理论到实践的转换。虽然竞争优势的获取已经不是一个新课题了，但迈克尔·波特创造性的用价值链的概念来分析获得竞争优势的所有活动和环节，为这一课题研究提供了一种崭新的眼光。竞争优势归根结底源于企业为客户创造的价值的大小，或者说在提供同等价值的同时提供成本更低，抑或通过提供超值的效益，在补偿高额成本后仍有节余。而由于把企业作为一个整体来考察，无法清楚认识竞争优势。价值链却可以通过将企业的各种活动进行分解，使之成为相互独立又相互联系的活动，对这些活动及其相互作用进行系统性的分析，对分析竞争优势的资源是十分有效的。在对价值链组成的各活动和资源的分析后，企业可以了解自身所具有的优势资源是什么，哪些方面还需要改进和提高，从而确定自己的竞争战略，并获得竞争优势。距价值链概念的首次提出已逾二十年，商业经营模式随着资讯科技的发展而带来的全球经济一体化以及电子商务的兴起，也发生了重大改变，价值链的概念也被进一步的得到发展。例如，杰弗里·雷鲍特(Jefferey F Rayport)和约翰·斯维奥克拉(John J Sviokla)提出了虚拟价值链的概念，基于波特五力模型的价值网理论，全球价值链理论等等。以虚拟价值链理论为例，它对迈克尔·波特在价值链理论中的活动进行了延伸，认为企业不但有波特所阐述的实体活动的有形的价值链，同时还有一条虚拟价值链，即信息的收集，组织，筛选与分配。两条价值链的增值过程并不相同，有形价值链是由一系列线性作业构成的，而虚拟价值链则是非线性的，有潜在的输入输出点。企业可与根据自己的组织、 结构、战略观点对这两个过程进行管理。而价值网理论则是一种业务模式，它采用数字化供应链概念，达成高水平的顾客满意度和超常的公司盈利率；它是一种与新的顾客选择装置相连接，并受其驱动的快速可靠的系统。是一种包含顾客/供应商合作、信息交流活动的强有力的高业绩网络。公司（或业务单位）创建以顾客为核心的价值网；采用存取顾客信息、培养关系、通过服务与支持的数字一体化保持顾客满意等方法，控制顾客接触点；同时，它也管理供应商网络，确保快速、低成本执行运作。但无论价值链理论如何发展，万变不离其宗，都是基于波特教授的价值链理论的对于企业行为，活动的剖析，有效资源的挖掘，进而建立企业自己的竞争战略，获得战略优势。当然，社会科学是需要与时俱进的，任何脱离了现实环境的理论科学都不具有现实指导意义。所以，发展中的价值链理论应对了发展中的企业经营活动。第二节 价值链管理的概念、研究对象把企业作为一个整体来认识是无法辨识企业所拥有的潜在的竞争优势资源的。借助于价值链，企业通过分析在经营中的许多相互分离的活动，来考察这些活动和这些活动的相互作用，明确获得竞争优势的资源，如何改善不足，从而确认所要采用的竞争战略，最终目的是获得较其竞争对手更强的竞争能力，占据优势地位。价值链把企业分解为战略相关的的活动，这些活动被称之为价值系统，如图21所示，价值链体现在其中。资料来源：迈克尔·波特 竞争优势从图中可以看出，无论是单一经营的企业，还是多元化经营的企业，企业价值链在整个价值系统中处于承上启下的位置。它既不能脱离处于上游的供应商价值链，也依赖于下游的渠道价值链和买方价值链来创造价值。企业的竞争优势归根结底是能否为买方价值链创造增值，目的是成为买方价值链的不可分割的一部分。既然企业以具有竞争优势为指导思想，而在整个价值系统中企业价值链又受到上游供应商价值链和下游渠道价值链的共同影响，那么如何识别竞争优势资源就成为了关键问题。价值链就是用来对企业获取竞争优势的资源方面进行识别的工具。每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种基本活动类别构成的，这九种基本活动构成了企业的基本价值链，如图22所示。由于价值活动是企业所从事的一系列不同的物质和技术活动，所以不同的企业具有不同的价值链，但组成基本价值链的基本活动则是企业所共有的价值链组成元素。资料来源：迈克尔·波特 竞争优势如图所示，价值链的各种活动被分为基本活动和辅助活动。而且，每一项活动都包括了直接活动和间接活动，即直接为买方创造价值的各种活动和保证直接活动顺利进行的各种活动。既然价值链的管理是为了创造优于竞争对手的竞争曲线，从而取得竞争优势，那么识别价值链的活动，并分析之间的联系就成了价值链管理的核心内容。联系可以通过活动的最优化和协调创造竞争优势。同样的，在服务于总目标或特定要求时，需要各种活动协调行动，互相配合，确保达到所需要的结果。在避免了各自为政的状况后，企业会发现协调一致的价值链活动将会给企业创造更大的价值，帮助企业降低了成本，提高了发货的准时性，得到了更高的客户满意度。间接活动可以改善直接活动的效果，例如企业在IT等基础设施上的建设可以提高企业的营运效率，从而降低了成本，改善了收益；内部的活动可以减少外部活动所产生的更高的成本。例如：企业内的严格质量控制可以有效减少售后服务和技术支持的高物质和人力成本。除了价值链活动的内部联系外，在企业外部，在企业价值链和供应商价值链，渠道价值链，买方价值链之间还存在着外部联系。企业价值链活动和外部价值链活动之间的联系和价值链内部的活动联系类似，也以各种方式影响企业价值链活动，进一步影响到企业的成本和收益。个人认为，在企业价值链和外部价值链的联系中，和供应商价值链的联系更为重要。可以说，供应商价值链的结构，其与企业价值链的关系，为企业创造竞争优势提供了保证。通过影响供应商价值链结构，改善合作关系，整合企业与供应商资源，建立战略联盟等将使企业和供应商创造一个双赢的局面，结果是企业获得了更大的成本优势，供货渠道更加畅通，提高了竞争力；同时，供应商获得了更多的利润，增长空间和持续的合作。作为企业和供应商之间最敏感的价格问题，其实可以归结于企业和供应商之间合作的深度问题或是何种合作模式。供应商的讲价能力除了结构性的问题外，例如其前向一体化的可能性大小，所供应产品的不可替代性大小等，也决定于企业的具体购买方式。具体来说，采购量的大小，采购周期的长短，合作的时间长短，甚至于合作中的情感因素，都可能影响到价格，最终影响到企业的竞争优势。因此，企业价值链与供应商价值链之间的联系是保证竞争优势的基础。最后，作为创造和维持竞争优势的基本工具，价值链也可以在组织结构的设计上发挥作用。通过建立能够取得竞争优势的价值链系统，对组织结构进行优化，改造，对资源进行整合，对业务流程进行再造，以使整个结构更加合理，更加能够保证价值链各活动对创造维持竞争优势这一根本目的发挥作用。第三节 价值链管理与竞争能力的提高通过对价值链的概念，价值链的构成，价值链理论研究的对象，价值链活动之间的联系等内容的介绍，可以知道价值链作为一个基本分析工具，目的是研究企业价值链各活动的内容和联系，企业价值链和上/下游价值链的联系，从而服务于企业的竞争战略，帮助企业获取竞争优势。本节将就价值链的管理是如何具体帮助企业建立竞争优势作一个阐述。企业建立竞争优势的前提是选择了正确的竞争战略，进而获得了竞争优势。波特在竞争战略一书中总结了企业获得竞争优势的三大竞争战略，即成本领先战略，差异化战略和目标聚集战略。在分析了企业的竞争环境，产品特点，行业状况后，企业就需要面对如何通过分析企业的活动，找到问题，改善不足来满足所确立的竞争战略的要求。价值链理论正是分析企业活动的基本工具。一价值链与成本优势成本领先是企业可能拥有的竞争优势之一。成本领先不但对成本领先战略至关重要，对于差异化战略也极为重要。因为实施差异化的成本如果大于由此而得到的溢价，差异化战略就不能取得效果。虽然所有的管理者们都对企业的成本十分敏感，勿庸置疑的认识成本的重要性，并把成本领先作为目标，但对成本的认识却往往不够全面。管理者更多对成本的研究集中于生产成本，而忽视其它活动对成本地位的影响。而且成本分析更多的依赖于会计制度，缺乏进行成本分析的系统框架。虽然会计制度能对成本分析提供数据，但对战略性成本分析的帮助却有限。企业的成本及其相对成本产生于企业所从事的所有价值活动，因此要分析企业的成本必须考察企业的价值活动，而不是把企业作为一个整体来考察。如果企业在价值活动中所产生的成本累计小于竞争对手，则就获得了成本优势。成本分析首先要确定企业成本分布的价值链，并把营业成本和资产分配到价值活动中去。价值链里的每种价值活动包括营业成本、固定和流动资本。之所以将资本分配到价值活动中去，是因为分析资产数量和资产利用效率对分析具体活动的成本十分重要。价值链的比例关系可以反映各种活动之间的成本和资产分布情况，如例图23所示。资料来源：迈克尔·波特 竞争优势从图2-3中可以看到在对成本和资产进行分摊后，可以清楚的表示这个企业的价值链活动的成本分布和所占用的资产情况。通过这样反映成本分布的价值链，可以更好的让管理者了解真实的成本状况，因为这样的成本表现反映的是所有直接，间接和质量保证活动的成本积累，而管理者通常容易忽略了间接成本及其增长情况。对成本和资产进行分摊不需要像会计报表那样提供十分精确的数据，因为管理者只需要从中得到企业的战略成本的构成情况。当能从中确定了问题后，还可以进一步的对发现的问题细化，提高分析的精确度。企业价值活动的成本行为，其取决于一些能够影响成本的结构性因素，波特称之为成本驱动因素。主要成本驱动因素决定了价值活动的成本行为，分别是：规模经济、学习、生产能力利用模型、联系、相互关系、整合、时机选择、自主政策、地理位置和机构因素。成本驱动因素是一项活动成本的结构性原因，是能够被企业主动控制的。驱动因素常常相互作用以决定一种特定活动的成本行为，各项价值活动中成本驱动因素的相对影响会有很大的区别。所以，没有一种成本驱动因素能成为影响企业成本地位的唯一决定因素。下面对影响企业成本地位的成本驱动因素作一个简介。（1）规模经济规模的经济性与否对于某些价值活动的成本有重要的影响。是否能以更高的效率或以不同的方式来进行更大范围的活动能力，或者能在更高的销量中分摊无形成本，决定了规模经济的产生。规模经济也可以是在较大规模上实际进行一项活动的效率，也可以是伴随着规模的扩大，支持该项活动所需要的基础设施或间接费用的增长低于其扩大的比例。（2）学习能力一项价值活动可以通过学习而改善其效率，从而可能随着时间的推移而使成本逐渐下降。学习的方式可以是多种多样的，生产计划的优化、采购计划的优化、产品设计的改动、资产利用效率的提高、工艺的改进等等因素都可以使成本降低成为可能。学习的过程是个积累的过程，并且每项活动中的学习速度是不一样的。同时，管理人员的个人素质也决定了学习的能力。学习过程除了企业自身的主动探索外，还可以来自于咨询顾问、供应商、竞争对手、或者是整个行业。随着经验的积累，企业会发现学习能力的提高使得单位成本下降，这就是学习效应。（3）生产能力利用程度生产能力利用率的高低直接影响活动的成本，尤其当此活动需要大量的固定成本作为支撑时。企业生产能力的利用程度不仅取决于环境条件和竞争对手的投资行为，也可以通过企业生产和营销策略的选择而置于企业自身控制之下。企业在每一生产周期的不同阶段，其生产能力利用率更多地受到季节性、周期性和其他导致需求波动因素的影响，对这种利用率的变化的调控水平，决定了企业成本削减或增加的合理程度。（4）整合和联系整合的程度是指企业的外包程度，即自制还是外购。自制可以使企业后向一体化，减小了企业对于供应商的依赖性，但同时会造成企业资源分散，经营架构复杂，对市场反应迟钝；而过度的外包，会使企业过分依赖合作伙伴，风险增大。这两种情况都不利于企业降低成本。适当地利用整合，可以避免利用高于自制成本的市场成本，使企业回避侃价能力较强的供应商，并带来联合作业的经济性。但有时经过评估外包所带来的潜在收益后，并比较自制的成本，企业需要接触整合。联系是指企业价值链活动之间的联系及企业价值链与上下游价值链的纵向联系。由于企业的价值活动之间和价值系统中各价值链间通过联系发生影响，所以一项价值活动的成本会受到其它价值活动的影响。同理，整个价值链活动的成本累积也会受到纵向联系的其它价值链的影响。（5）时机的选择时机的选择指的是在某一经济周期或特定市场条件下进入市场的时机，而不是绝对意义上的时间。时机选择对于成本地位的相对作用更大程度上取决于企业在经济周期的什么时段进入市场。有些价值活动在不同时段会对成本有重要的影响，例如：在经济周期的下降阶段，企业可以以相对更低的价格买到更加先进的设备，从而获得成本优势。因此，时机的选择对于企业来说是重要的，因为它既可能降低也可能提高企业的成本。（6）自主政策价值活动的成本还会受到企业的自主政策的影响。企业的自主政策即企业对产品或服务所拟定的战略。在此战略的基础上，价值链各活动完成所需的成本依战略定位的不同而不同。当企业希望以成本优势或差异化占领市场时，从原材料，生产工艺，技术开发，到渠道，促销，人力资源政策等活动都需要相应以此战略为原则调整活动，则各活动因为战略的不同而所需的成本是不同的。尤其在企业实施差异化战略的时候，只有在控制了满足差异化战略价值链各活动的成本低于企业能从差异化中获得的溢价时，差异化才是有意义的。（7）地理位置地理位置显然是影响企业成本的一个独立性因素，地理位置导致了企业在劳动力、管理、能源、基础设施、原材料、产品消费需求、运输模式、通讯、工资水平、税收负担等方面的差异。地理位置优越的企业有可能取得超过社会平均利润的超额利润。企业可以重新设计其开展价值活动的地点，甚至可以搬迁基础设施，盘活、置换地产等方法来降低成本。（8）制度因素制度因素包括政府法规、税收政策以及其它一些规定。虽然制度性因素是企业所不能控制的，但企业仍可试图去影响它。从以上对成本驱动因素的概述可以知道一项价值活动的成本行为可能取决于多个成本驱动因素。某一个成本驱动因素可能对一项价值活动的成本起关键作用，但多个成本驱动因素会相互作用以决定成本。总之，价值链分析方法帮助企业通过分析价值链的各项活动及活动的联系，活动所需用到的资产和成本，找出影响价值活动的成本驱动因素及相互关系，从而有助于企业建立一种持久的，不可模仿的成本优势，确保成本领先战略和其它竞争战略中对成本控制的要求的成功实施。二价值链与差异化当一个企业能够为买方提供独特的、为买方创造价值而仅非廉价的产品时，这个企业相对于其竞争对手就具有了差异化优势。企业因而能够因差异化而获得溢价，就取得了差异化战略的成功。但和成本领先一样，把企业作为一个整体来分析是不能理解差异化的。差异化来源于企业整个价值链的各活动和这些活动影响买方价值的方式，也存在着和成本驱动因素类似的独特性驱动因素。价值链上的每一项活动都会对买方的价值增值或多或少的做出贡献。以图2-4为例，价值链的基本活动和辅助活动的创新都是潜在的差异化的贡献者。资料来源：迈克尔·波特 竞争优势从例图中我们可以看到，价值链的每一个价值活动都可以创新，都可以在条件允许的情况下做到更好，从而超越竞争对手，获得差异化优势。但经营差异化的成本一般较高。因为为了在价值活动方面做的更好，企业的投入会相应增加，成本就一定提高。但通过协调和优化相关的价值活动，权衡活动之间的联系，成本是可以得到控制的。独特性驱动因素既可以影响成本驱动因素，也会受成本驱动因素影响。企业的创新如果不能给买方创造价值，则差异化也就失去了意义。所以，企业需要确定买方的价值链以及企业能对其施加的影响。在确定了买方价值链后，企业需要分析评价企业可能拥有的独特性来源，哪些活动的创新会为买方创造价值，哪些活动的创新才能使企业有别于竞争对手，如何使差异化优势成为持久优势。企业还需要研究为买方创造最有用的独特的价值活动结构。通过了解企业和买方价值链之间的关系，使企业创造能够在买方价值和差异化成本存在最大差额的活动结构。所以，价值链分析法对于企业创造差异化优势的作用主要是分析研究企业价值链各价值活动，认识买方价值链，发掘能够为买方创造效益的潜力，控制差异化带来的成本变化，确保企业获得持久的差异化优势。三价值链与目标聚集目标聚集是企业选择产业内一种或一组细分市场，并专门为此细分市场服务。它不拥有全面市场上的优势，只希望在目标市场上获得竞争优势。聚集战