妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理培训课件.ppt

妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,特鲁多医生的墓志铭,To cure sometimes；to relieve often；to comfort always 有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。,2,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,特鲁多医生的墓志铭 To cure sometimes；2妇,妇产科医疗纠纷特点,妇产科医疗纠纷发生率高妇产科医疗纠纷诉讼目标大，判决赔偿额高妇产科医疗纠纷涉及环节多妇产科医疗纠纷处理难度大,3,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,妇产科医疗纠纷特点妇产科医疗纠纷发生率高3妇产科执业风险与棘,妇产科医疗纠纷诉讼标的大，判决赔偿额高,2000年湖北省人民医院“龙凤胎”案，诉讼要求赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿费、精神损害赔偿费等共计500万元，最终法院一审判决赔偿383万余元，二审判决290余万元。,4,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,妇产科医疗纠纷诉讼标的大，判决赔偿额高2000年湖北省人民医,2001年12月19日，广 西宜州产妇韦某在宜州市妇幼保健院自然分娩出儿子卢某。12月21日，新生儿开始出现面部巩膜黄染、轻微嗜睡、吸吮力差、发烧等症状，妇保院给予卢某静脉输液、口服鲁米那片处理后，体温降至37.4。23日，卢某家属将其转入原河池地区第一人民医院继续治疗。2002年6月，广西医科大学第一附属医院诊断卢某为脑性瘫痪。 2003年3月18日，新生儿卢某的父亲卢汉乐作为原告代理人，向河池市中级人民法院起诉宜州市妇幼保健院不作为，导致卢某脑瘫，要求宜州市妇幼保健院赔偿514万多元。 2004年12月，河池市中级人民法院作出一审判决，判决被告宜州市妇幼保健院应对卢某的损害承担完全责任，赔偿原告卢某医疗费、后续治疗费等人民币2180586.84元。后双方提起上诉，至今未果。,5,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,2001年12月19日，广 西宜州产妇韦某在宜州市妇幼保健院,医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。,6,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。6妇产科执业风险与棘手医,妇产科医疗纠纷涉及环节多,有一般医疗纠纷所涉及的问题误诊误治告知义务缺陷不尽注意义务,7,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,妇产科医疗纠纷涉及环节多有一般医疗纠纷所涉及的问题7妇产科执,医学是一把双刃剑,8,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,医学是一把双刃剑8妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,“她是4个孩子的妈妈”,裘法祖的老师：“她是4个孩子的妈妈。” 就是这句简单的话，让袁法祖念念不忘，他知道这句话包含了多少情感，懂得了医生的责任有多重大：医生不仅要看到人身上的病，更要看到生病的人。白色巨塔的最大启示：看到生病的人,9,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,“她是4个孩子的妈妈” 裘法祖的老师：“她是4个孩子的妈妈,妇产科医疗纠纷涉及环节多,有其独有的特点 既可以是病人，也可以是正常体检 既可以是生产、待产，也可以是妊娠体检 既可以是大手术，也可以是小的门诊操作 既可以是医疗问题，也可以是护理问题 既可以是医学问题，也可以是非医学问题,10,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,妇产科医疗纠纷涉及环节多有其独有的特点10妇产科执业风险与棘,妇产科医疗纠纷处理难度大,损害后果严重，赔偿期望值高，医患双方都难以作出让步政策、法规性强，稍有违规，很容易被患方抓住把柄医疗病程短，文书资料有限，举证难度大特殊医疗资料难以保存，比如胎心监护、人流产物涉及护理人员的纠纷多,11,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,妇产科医疗纠纷处理难度大损害后果严重，赔偿期望值高，医患双方,思路决定出路，细节决定成败,加强医患沟通，减少矛盾,12,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,思路决定出路，细节决定成败加强医患沟通，减少矛盾12妇产科,防范及处理策略,加强医患沟通增强医疗风险告知的意识规范病历书写,13,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,防范及处理策略加强医患沟通13妇产科执业风险与棘手医患纠纷防,14,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,14妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,加强沟通构筑医患互信医疗模式,当前医疗纠纷发生的主要原因医患之间缺乏信任（见图）强化医疗告知，增进医患沟通，构筑医患互信的新型医疗模式，有助于化解医疗纠纷一个临床医师与患者家属的故事影响沟通的关键因素时间,15,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,加强沟通构筑医患互信医疗模式当前医疗纠纷发生的主要原因15妇,医疗告知中需要强调的问题,医疗告知的全程性所有医疗环节，所有医务人员，所有患者医疗告知对象,患者本人,患者近亲属,医疗机构负责人,首选,保护性医疗，未成年，精神病，昏迷,紧急情况,16,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,医疗告知中需要强调的问题医疗告知的全程性患者本人患者近亲属医,执行医学文书书写规范,病历规范书写的内容及要求按照规范性文件所规定的格式来书写病历写入内容的要求病历书写人员的要求特定文件制作时间的要求 修改方式方法的要求既要注意病历的法律要求，也要注意病历的质控要求,17,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,执行医学文书书写规范病历规范书写的内容及要求17妇产科执业风,七大变化（特点）,基本原则：增加“规范”。病历修改中的签名、写日期的要求有所变化。知情同意书签署的要求新增加急诊留观记录、有创诊疗操作记录、麻醉术前访视记录、手术安全核查记录、手术清点记录、麻醉术后访视记录等病历文书。删除了一般患者护理记录、手术护理记录。增加病危（重）通知书，增加两个知情同意书对病历文书书写提出了一些细节要求。增加了计算机打印病历的要求。,18,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,七大变化（特点）基本原则：增加“规范”。18妇产科执业风险与,保证病历的真实性,医疗机构及其医务人员不能伪造、篡改病历医疗机构及其医务人员不得完善病历影响病历真实性的三大硬伤采用刮、粘、涂、贴、描的方法修改病历病历缺页、缺资料重抄病历、完善病历,19,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,保证病历的真实性医疗机构及其医务人员不能伪造、篡改病历19妇,病历文书种类和内容要完整,病历文件种类齐全疾病过程、医疗行为过程的各环节及相关内容记录要齐备病史：时间顺序、病情发展变化、就诊经过患者病情变化的时间、处置及效果注意医疗行为的“印证”比如，病程中提到某具体辅助检查，有相应医嘱，有相应检查报告单,20,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,病历文书种类和内容要完整病历文件种类齐全20妇产科执业风险与,如何保证打印病历的真实性,及时打印并签字病程记录等文件，写满一页打一页来不及打印患者出现情况的怎么办？尽快邀请患方代表共同打印病历医患双方共同封存病历医患双方共同书写病历封存笔录对患者出现情况的时间、打印病历事件、封存病历事件予以记录,21,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,如何保证打印病历的真实性及时打印并签字21妇产科执业风险与棘,侵权责任构成的4个要件,侵害行为,损害后果,因果关系,过 错,损害后果,因果关系,过 错,22,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,侵权责任构成的4个要件侵害行为损害后果因果关系过 错损害后,医疗过错认定的具体要求,从医疗过程认定，而不是从医疗结果来认定从医疗过程来认定，包括5个环节该问诊的信息是否询问该做的检查是否实施该做的会诊实施落实该做的治疗是否到位该做的转诊是否告知并实施,23,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,医疗过错认定的具体要求从医疗过程认定，而不是从医疗结果来认定,理解过错推定的三个条件,伪造、篡改或者销毁病历资料 伪造无中生有，故意造假篡改由此改为彼，故意做假销毁从有变无，故意毁灭由于要证明病历中的缺陷是恶意为之，提供不了病历也是恶意为之，举证难度大，对患方举证不利对医方而言，不规范的修改有充分辩解的余地,24,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,理解过错推定的三个条件伪造、篡改或者销毁病历资料 24妇产科,理解过错推定的三个条件,患方举证的负担加重，一般会采取以下措施网上查证是否非法行医在病历上直接挑毛病，如：涂改寻找证人否定医疗机构病历秘密录音录像否定医院病历,25,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,理解过错推定的三个条件患方举证的负担加重，一般会采取以下措施,医疗机构通过设立配合规避风险,在患者入院须知中增加患者住院期间，如果医护人员认为患者应当设立陪护，请家属配合设立陪护什么样的病人可以设立陪护人员精神病人间歇性精神病人、脑病精神异常有自杀倾向者未成年人（未满十周岁）老弱孕残、病重、生活需要帮助的病人医院认为应当设立陪护的病人,26,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,医疗机构通过设立配合规避风险在患者入院须知中增加26妇产,陪护风险告知书,病人设立陪护的重要性陪护人的条件陪护的时间要求陪护人的职责 具体内容可参见护理执业风险防范指南,27,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,陪护风险告知书病人设立陪护的重要性27妇产科执业风险与棘,形形色色的妇产科误诊误治纠纷,何为误诊？做出的诊断与最后确证诊断不一致。诊断正确与否具有相对性误诊责任认定误诊只是一种客观状态，是一种结果，并不表明医师就有过错，有责任是否有责任，应当看诊断者在诊断过错中是否尽到其应尽的义务,28,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的妇产科误诊误治纠纷 何为误诊？28妇产科执业风险与,案例：早孕误诊,某患者因感冒就医，医师按照诊疗规范给患者开出治疗处方，其中含有孕妇慎用的抗生素。患者使用后1周感冒痊愈，但却查出患者早孕反映呈阳性，由于使用了可能对胎儿致畸的药物，最终选择人流术。患者起诉医院索赔,29,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,案例：早孕误诊某患者因感冒就医，医师按照诊疗规范给患者开出治,案例：检查结果不一致,某孕妇生下一名体重6.5kg的新生儿，在产科期间发现新生儿皮肤轻度黄染，肝功能检查异常，黄疸指数异常（科室仪器检测），诊断为病理性黄疸，随转入新生儿课治疗。治疗几天后，在新生儿科检查黄疸指数正常，转回产科。但产科的仪器检测黄疸指数仍然异常。患儿家长以医院仪器不准确，误诊为由，起诉索赔,30,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,案例：检查结果不一致某孕妇生下一名体重6.5kg的新生儿，在,误诊纠纷防范,“倒霉的医生看病头，幸运的医生看病尾”实质性的要求提高诊疗技术，增强医师责任心问诊到位，检查仔细形式上的要求有病历记载，并能够反映当时的就诊情况门诊患者的诊断，要留有余地医嘱一定要有随诊要求某医院铊中毒案件,31,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,误诊纠纷防范“倒霉的医生看病头，幸运的医生看病尾”31妇产科,形形色色的孕期保健服务合同纠纷,孕期误诊胎儿畸形纠纷有畸形的胎儿没有查出了没有畸形却误诊为有畸形正确看待辅助检查的风险任何辅助检查手段都存在检查风险，包括检查对人身健康的损害等更重要的是，各种辅助检查手段还有其局限性，正是这些局限性导致检查结果呈现假阴性、假阳性，从而造成误诊、漏诊强化检查风险告知义务,32,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的孕期保健服务合同纠纷孕期误诊胎儿畸形纠纷32妇产科,形形色色的孕期保健服务合同纠纷,一般超声筛查要求卫生部2002年发布超声产前诊断技术规范根据目前超声技术水平，妊娠16周-24周应诊断的致命畸形包括 超声检查应当区别一般筛查和特殊检查如果患者的检查目的明确，就是要求查某一项畸形，但最终检查结果却没有交代该畸形之有无，属于未履行合同的行为广东某医院四位B超检查漏诊左前臂缺如案例孕期检查双胎变单胎纠纷,无脑儿、脑膨出、开放性脊柱裂、胸腹壁缺损内脏外翻、单腔心、致命性软骨发育不全等,33,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的孕期保健服务合同纠纷一般超声筛查要求 无,形形色色的孕期保健服务合同纠纷,不当出生（Wrongful birth）之诉是指孕有先天缺陷胎儿的父母，因医疗机构的过错影响其优生优育的选择权，导致缺陷胎儿出生，父母以该医疗机构对该缺陷胎儿的不当出生负有过错为由，请求其承担损害赔偿责任而提起的诉讼。医疗机构违反孕期检查注意义务的责任发现胎儿异常的诊断义务向夫妻双方说明情况的说明与告知义务提出终止妊娠意见的医学建议义务,34,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的孕期保健服务合同纠纷不当出生（Wrongful b,形形色色的孕期保健服务合同纠纷,不当出生（Wrongful birth）之诉（续）谁是原告父母赔偿范围“损害”并非指缺陷儿的“生理缺陷”，而是父母就缺陷儿的出生所增加的相应医疗、护理、教育费用。缺陷儿的医疗费、护理费、特殊教育费等纯粹财产上的损失父母精神损失抚慰金,35,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的孕期保健服务合同纠纷不当出生（Wrongful b,形形色色的孕期保健服务合同纠纷,不当生命（Wrongful life）之诉是指在不当出生、不当怀孕的情形下所出生的婴儿，要求医方对其承担损害赔偿责任而以医方为被告提起的诉讼。该诉讼是否可以提起，争议比较大原告：缺陷儿,36,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的孕期保健服务合同纠纷不当生命（Wrongful l,计划生育服务纠纷,纠纷类型输卵管结扎纠纷（不当妊娠）人流不全（漏吸）纠纷人流术致子宫穿孔纠纷引产致子宫切除纠纷上环取环纠纷引产胎儿标本纠纷,37,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,计划生育服务纠纷 纠纷类型37妇产科执业风险与棘手医患纠纷防,不当妊娠之诉,是指夫妻不想生育孩子，但是由于医生节育手术过失、开处方药方错误或者指导过失等原因，使得妻子有了身孕，夫妻因而以柏高医疗机构提起损害赔偿诉讼。侵犯夫妻的计划生育自主权原告夫妻赔偿不当妊娠而流产：怀孕、流产而产生的费用+精神赔偿不当妊娠而出生：孩子健康，怀孕增加的费用+不承担抚养等费用；孩子残疾的，怀孕增加的费用+不承担抚养等费用+不当出生之诉的费用,38,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,不当妊娠之诉是指夫妻不想生育孩子，但是由于医生节育手术过失、,人流不全（漏吸）纠纷,人流不全（漏吸）致再次甚至多次人流药物流产失败转为传统人流术法律纠纷防范注意手术是否具有适应证手术操作是否符合诊疗规范相关风险是否已经告知,39,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,人流不全（漏吸）纠纷人流不全（漏吸）致再次甚至多次人流39妇,人流术致子宫穿孔纠纷,某患者，女，25岁，因产后4个月，停经50天就诊。在某乡卫生院诊断早孕并行人工流产术。术中患者下腹剧痛，面色苍白，脉搏细弱，未吸出组织即停止手术。次日转上级医院，妇科检查：子宫无增大、活动，附件未扪及，宫颈口处有1cm长的软组织，当时误认为胚胎组织，用卵圆钳向外牵引时，感觉张力大，且患者疼痛较重。仔细检查为输卵管伞端。诊断：人流术致子宫穿孔并输卵管脱出。,40,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,人流术致子宫穿孔纠纷某患者，女，25岁，因产后4个月，停经5,引产致子宫切除纠纷,某女患者，孕6月，第二胎。在某乡镇卫生院行引产术，未果；遂转入某县妇幼保健院，引产失败，转为剖工取胎术。术中发现该孕妇第一胎系剖工术，子宫瘢痕，前置胎盘且胎盘植入，出血不止，决定行子宫切除术，家属拒绝，关腹。后因患者出血不止，危及生命，再次向家属告知，征得家属同意后行子宫全切术。,41,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,引产致子宫切除纠纷某女患者，孕6月，第二胎。在某乡镇卫生院行,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理培训课件,胎盘所有权,卫生部关于产妇分娩后胎盘处理问题的批复（卫政法发2005123号）产妇分娩后胎盘应当归产妇所有。产妇放弃或者捐献胎盘的，可以由医疗机构进行处置。任何单位和个人不得买卖胎盘。如果胎盘可能造成传染病传播的，医疗机构应当及时告知产妇，按照传染病防治法、医疗废物管理条例的有关规定进行消毒处理，并按照医疗废物进行处置。,43,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,胎盘所有权卫生部关于产妇分娩后胎盘处理问题的批复（卫政法,计划生育手术签字问题,中华人民共和国母婴保健法第19条依照本法规定施行终止妊娠或者结扎手术，应当经本人同意，并签署意见。本人无行为能力的，应当经其监护人同意，并签署意见。为了避免不必要的纠纷，建议总是男方的意见，最好同时有男方签字或由男方意见 计划生育门诊告示计划生育手术同意书内容建议,44,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,计划生育手术签字问题中华人民共和国母婴保健法第19条44,形形色色的产科纠纷,剖宫产与自然分娩生产方式选择 河南某医院分娩方式选择案例鉴定认为坐骨切迹容2指，属于骨盆小，应当剖小孩出生是CT显示枕骨右侧骨折孩子被诊断为脑瘫、小头畸形分娩方式选择仍然属于替代医疗方案选择患方享有选择权，医方应当充分告知、引导，在告知说明清楚并签字的前提下尊重患方选择,45,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的产科纠纷 剖宫产与自然分娩生产方式选择 45妇产科,形形色色的产科纠纷,助产损伤新生儿纠纷新生儿骨折新生儿软组织损伤脑损害肩难产法律风险防范术前告知是否到位术中的操作是否规范,46,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的产科纠纷 助产损伤新生儿纠纷46妇产科执业风险与棘,形形色色的产科纠纷,待产阶段的纠纷几乎都与脑瘫有关系吉林某地产科纠纷羊水少，羊水轻度污染沈阳某地产科纠纷胎心有140次/分下降到110次/分,47,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的产科纠纷 待产阶段的纠纷几乎都与脑瘫有关系47妇产,形形色色的产科纠纷,产妇分娩后因羊水栓塞死亡纠纷福建武夷山市某医院产妇死亡“医闹”案羊水栓塞的责任问题承担责任前提医院有过错分娩前、分娩中是否存在违规，比如违规使用催产素发生羊水栓塞，是否及时发现是否及时诊断是否及时救治，救治防范是否正确,48,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的产科纠纷 产妇分娩后因羊水栓塞死亡纠纷48妇产科执,形形色色的妇科纠纷,处女膜破裂纠纷东莞某医院医师妇检损伤患者处女膜案医患和解患方以合同纠纷起诉，要求法院确认合同效力医院以赔偿5万元告终法律风险防范在于医师与患者的沟通,49,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的妇科纠纷处女膜破裂纠纷49妇产科执业风险与棘手医患,形形色色的妇科纠纷,使患者丧失性能力纠纷摘除患者性器官阴道遗留病理学疤痕天津某患者误诊肿瘤被摘除性器官案某女性患者因绝经后阴道异常出血就医，诊断为老年性阴道炎。4个月后确证为宫颈癌三期，经市肿瘤医院诊疗，手术切除子宫、阴道、卵巢等整个性器官。要求医院赔偿精神损伤3万元。,50,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的妇科纠纷使患者丧失性能力纠纷50妇产科执业风险与棘,形形色色的妇科纠纷,妇科手术误伤输尿管纠纷,51,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的妇科纠纷妇科手术误伤输尿管纠纷 51妇产科执业风险,形形色色的妇科纠纷,卵巢切除术纠纷,52,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的妇科纠纷卵巢切除术纠纷 52妇产科执业风险与棘手医,形形色色的妇科纠纷,妇科手术并发症纠纷妇科肿瘤手术及后续治疗纠纷,53,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的妇科纠纷妇科手术并发症纠纷53妇产科执业风险与棘手,形形色色的新生儿纠纷,新生儿纠纷表现类型新生儿烫伤纠纷新生儿脑瘫纠纷新生儿死亡纠纷新生儿被盗纠纷预防接种纠纷,54,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的新生儿纠纷 新生儿纠纷表现类型54妇产科执业风险与,形形色色的新生儿纠纷,早产新生儿吸氧致视网膜病变纠纷上海某新生儿吸氧致双眼视网膜病变致双眼盲目案早产儿治疗用氧和视网膜病变防治指南 保障患儿家长在知情同意权严格掌握氧疗指征，规范吸氧操作在出生后46周或矫正胎龄3234周时进行眼科ROP筛查,55,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,形形色色的新生儿纠纷早产新生儿吸氧致视网膜病变纠纷55妇产科,妇产科执业相关纠纷,执业资格纠纷侵犯患者隐私权纠纷妇产科用药纠纷,56,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,妇产科执业相关纠纷 执业资格纠纷56妇产科执业风险与棘手医患,理念,医疗安全的核心理念 防范胜于生命 责任重于泰山,57,妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与处理,理念医疗安全的核心理念57妇产科执业风险与棘手医患纠纷防范与,