大学生就业指导：面试准备及应对ppt课件.ppt

1,第四讲 面试准备及应对（一）,一家知名企业的人力资源总监在大学校园招聘时曾谈到：,我们每一个求职者都必须做到：,很多应聘者只关注企业能给我提供什么，而非我能给企业带来什么,对于大部分应聘者，在面试时我一分钟之内就能判断他的去留。,面试前充分准备，做到知己知彼；面试中认真表现，充分发挥实力；面试后把握分寸，适时总结改进。,3,目录,3,4,第一部分：企业面试流程,5,企业招聘流程,5,6,企业面试考核的内容：,6,面试的种类,按出场人数分,8,面试类型概述,8,面试的种类,举例：2014年著名企业校园招聘的面试流程,华为技术有限公司：简历筛选一对一结构化面试（部门）无领导小组讨论半结构化面试（管理层）-性格测试技术人员上机操作/英语测试,宝洁（中国）有限公司：网申筛选中文笔试英文测试英才见面会第一轮面试最后一轮面试推理能力测试（现场笔试）,10,联想面试实况,仔细观看面试视频：1、记录面试官提问的问题2、点评面试者的表现情况,10,11,在大学四年的学业生涯中，请从学业和个人能力方面简单谈谈取得了哪些收获？请结合个人的专业方面谈谈为什么应聘XX岗位，你认为个人的优势在哪里？您在课余活动外参加了哪些社团或者活动，通过这些活动最大的收获是什么？用几个简单的字描述一下你的性格特征吗？你在学校综合成绩的排名吗？你如何看待这个结果？请举一个在大学生活中哭的例子？请简单谈谈你在学校里与同学的关系？请问你如何解决和同学之间产生的冲突？你还有哪些问题想了解的？,11,12,一般面试过程,（一）关系建立、导入阶段,拉近距离,互相认识,面试流程介绍,公司简介、职位简介,寒暄问候（开场白）,12,13,一般面试过程,（二）核心、确认阶段,应聘者资格审查,引起面试官兴趣,试探性提问,围绕简历提问,13,14,一般面试过程,（三）收尾、结束阶段,面试收尾结束,应聘者优势回顾,向面试官提问,轻松话题,14,15,第二部分：面试前的准备,面试前期准备,大家抓紧时间讨论吧！,工欲善其事，必先利其器！,17,面试的准备,17,18,18,19,着装准备,19,20,仪表的准备（男）,西装衬衫领带皮带袜子皮鞋公文包发型配饰,20,21,仪表的准备（女）,套装衬衣发型化妆配饰鞋子袜子公文包或手提包,21,22,22,面试前期准备,【课堂提问】我们可以通过哪些渠道了解用人单位、职位及面试信息？,1详细分析单位的招聘简章，查看该单位的宣传资料。 2向公司雇员及前雇员了解、询问。 3上公司网站查询。4关注媒体对该单位的报道。,24,24,准备面试的常见问题,面试前期准备,面试常见问题举例,26,自我介绍,面试视频,26,自我介绍示例,您好，我叫高婷婷，来自华侨大学。虽然我是个女生，学的是化学工程与技术专业，但是我更热衷与从事极具挑战性的销售职业，因为我觉得推销成功以后很有成就感，我认为我在三个方面的优势可以胜任贵公司的销售管理培训生职位。 一、积累的销售经验。在读期间我做了很多销售类的实习与兼职工作。参加了20多次商场促销、校园促销活动，其中包括雅芳化妆品促销、卡西欧电子词典促销等，做过xx公司xx手机高校销售代表，曾经在2个月时间内成功销售26部手机，销售额达30000元。销售工作锻炼了我的勇气和耐力，我相信这两种素质将会对我未来的工作很有帮助！,28,二、不怕吃苦。正如之前介绍的我的销售实践经历，我参加的这些销售兼职活动占据了我许多的课余时间，同时我还要兼顾学业，这个过程很辛苦，但是我坚持了下来，学业成绩和社会实践两不误。还有，我不担心频繁出差，因为我身体素质很好，我已经坚持晨跑两年多了。 三、性别优势。作为女生，我认为女性和客户沟通具有的天然优势是男性所不可比拟的，女性给人的亲和力更强。 当然，在大学做推销比真正的销售工作要容易得多，我知道自己的推销技巧还很不够，还有很多东西要现学现卖，不过，我已经做好了“好好学习，天天向上”的准备，呵呵。,28,自我介绍,让自我介绍更精彩,1、每段内容都有亮点。2、与面试官互动，而不是自说自话（自信面对）。3、与所申请的职位相关。4、独特经历为你加分。（行走西藏或献爱心行动）,Private and Confidential, 除非用人单位已十分明确表态要用你，否则不要讨论薪酬 尽可能从言谈中了解薪酬是固定的还是有协商余地的 面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况 你对薪酬有什么样的要求？,谈论薪酬,32,回答范例,对我来说，工作的薪金不是最重要的，我更看重的是职业的长远发展。我的学历、成绩、实习经验您都看过了，我对自己还是比较自信的。我们学校这个专业的毕业生最差可能拿2000，好的能拿3500至4000.我的综合素质应该能达到前20%,如果一定要说个具体的工资范围的话,结合厦门地区的本科生工资水平,我希望是3000至3500元.,32,职业规划,回答：我希望参加工作后，在第一年的时间里通过公司培训和自我学习迅速适应工作，成为一名合格的员工。然后在接下来的五年之内，通过自己的勤奋努力作出优秀的业绩，能够做到经理。请点评。,34,回答范例一：（应聘某化妆公司销售管理培训生）说实话，作为一个还没有正式工作经验的应届生，我还不能给自己一个明确的职业规划，例如三年之内做好销售代表，三年之后做销售主管等等，不过，我给自己定下了比较清晰的自我发展规划：我希望在专业性和人际交往上都能够有所作为。从专业性上来说，我要成为一个产品专家，对化妆品的特性、及化妆品行业规范等等要非常了解；从人际交往上来说，我希望能成为一个洞察市场的人，能够敏锐地察觉到客户希望得到什么，然后尽力去满足客户。我认为无论是做什么，只要潜心努力，掌握其内在规律，就能成功。就好比今天的面试一样，只要我积累总够强大，胜算自然就更大啦。,34,35,回答范例二：我的职业生涯规划可以概括为一句话：基于技术，但不拘泥于技术，就是说我想以技术为主线，同时提高自己的分析解决问题能力、沟通能力，最终做一个既懂技术、又懂业务，兼具沟通和组织能力的复合型人才。,35,36,根据内容预测面试问题,36,37,课堂练习,针对手中的简历，小组讨论出10个面试中可能问到的问题。,37,38,根据简历内容预测面试问题,个人信息自我介绍你是外地人，为什么想在厦门找工作？求职意向你为什么想到本公司来工作？为什么想应聘这个职位？你对这个工作了解多少？教育背景为什么选择这所大学/这个专业？你最（不）喜欢什么课程？为什么？,38,39,工作、实习、实践经历在你的实践经历中，你遇到过什么困难？你是怎么解决的？你为什么要做那么多兼职？你在简历中写到得到领导的好评，他是怎样评价你的？是在什么场合下评价你的？你提到你的销售经历帮助公司提高了10%的营业额，这个数据怎么得来的？简要介绍你完成的这个项目情况以及你完成的工作。你参加那么多社团活动，哪个印象最深刻？你的这段实习/社团/志愿者经历有什么收获？这些经历中最失败的一件事是什么？,39,40,奖励情况你在大学里获了那么多的奖，你如何做到的？你获得的*奖，有多少人也获得了？很容易获得吗？个人技能为什么只过了英语四级？你过了六级，口语怎么样？你的EXCEL、PPT使用情况如何？其他：你有什么兴趣爱好？,40,41,41,面试前的资料准备,面试前期准备,必备：个人简历本子笔手表,选备：推荐表协议书1寸免冠照片身份证技能证书获奖证书等（原件及复印件）,43,43,44,本节作业（10%）,1.围绕同一岗位准备1分钟、3分钟两个不同版本自我介绍（视频），着装正式（10%）,44,45,第五讲 面试准备及应对（二）,46,第三部分：不同面试类型的应对技巧,47,面试的类型，按考察形式：,47,48,1、电话面试：,保持冷静，化解紧张注意语速，适时沟通记录重要信息电话礼仪把握提问机会,48,49,2、结构化面试,又称标准化面试面试程序、内容以及评分方式标准化,49,50,公务员结构化模拟面试,面试视频,50,徐工集团结构化面试（2014）,1、作自我介绍。2、你期望（自己申请的）从事什么样的岗位？技术或研发，依据？3、你对自己申请的岗位是如何理解的？强项或优势是什么？4、你有什么缺点和优点？5、如果公司给不了你期望的薪酬，你还会不会来我们公司？为什么？6、你期望的薪酬是多少？7、找工作时，你更看重的是什么？目前的薪酬，未来的发展，工作的环境和地域？,54,结构化面试特点,通过分析得出空缺职位的胜任资格；确定可测量命题，并给出参考答案及评分标准；对所有应试者都提相同类型的问题；考官必须经过专门的挑选和培训；有统一的评分标准和评定量表。,54,55,3、小组面试（无领导小组面试）,55,56,公务员无领导小组面试模拟,面试视频,思考：无领导小组面试的流程步骤？,56,57,小组面试（无领导小组面试）,流程,57,无领导小组面试评分表,59,考查的素质能力沟通能力分析能力应变能力团队合作能力人际影响力和自信心,59,60,小组面试的主要类型,案例分析型：以小组为单位讨论实际的商业问题。问题解决型：以小组为单位共同解决一个模拟的难题。技能考察型：通常是在小组成员共同参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。,60,61,无领导小组讨论案例：,某公司因为业务需要，要解散一个团队，然后将成员重新分配到新的团队中，但是这个团队已经合作一年半，并且口碑很好，业绩也很好，小组凝聚力更是屈指可数。但领导的决定已经作出。问：如果你是人力资源部的领导，你该以什么方式告诉这些员工，帮助Team Leader做好工作，让领导的这次安排得以顺利实施？,61,62,小组活动案例（通用汽车）,制作椅子将应聘者分成两组，每组五六个人，两组共同完成一项任务：用150张A4打印纸做成一把椅子。要求椅子高度达到75CM，能承受一个塑料托盘，外形尽量美观，提供的工具有订书机、直尺、胶长、铅笔、小刀。分组要求：首先，每个小组都要完成两条椅腿、一条扶手；其次，其中一组做椅背，另外一组做椅面。分开做，不见面，分别完成自己的任务后两组碰面，然后组装椅子。,62,63,无领导小组讨论课堂模拟面试,5位同学自愿报名任务选项流程3分钟审题时间每人各1分钟自我观点陈述8分钟小组讨论2分钟总结陈词,63,64,冰海求生,在茫茫冰海上，一艘客船触礁沉没，在沉没前，有七个人登上了救生艇，分别是身体受伤但神智清醒的老船长、带罪潜藏在客船上的水手、独臂少年、未婚的孕妇，日本籍年轻女子、主持国家重大经济项目的老专家、经验丰富的老医生。,这七个人在惊恐中发现，救生艇只能承受三个人的重量，如果不能在二十分钟内决定哪四个人离开，小艇就会沉没，七个人都无法生存。,65,小组面试（无领导小组面试）,如何扮演好属于自己的角色？,65,66,4.行为面试,针对应聘者过去发生的事件进行询问，考察应聘者在过去某种特定事件中的具体表现，以此推测其在今后工作中的行为表现通常使用“最*”的方式进行提问；提问的过程，通常采用不断追问细节的方式，以判断应聘者的行为方式，思维方式和能力素质，并对其描述的真实性进行验证。,66,宝洁的面试由8个核心问题组成：,第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。,68,行为面试原理,69,行为面试应答技巧,What+STAR+Key Words法则（1）What：首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题。（2）STAR：用STAR法则对具体经历进行详细描述。（3）Key Words：注意提取问题中的关键词， 你要在描述中紧扣这些Key Words， 因为Key Words反映了面试官的考查意图。,69,70,范例：请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历。,糟糕回答：我觉得在目前来说，我最大的失败就是高考没有考好，结果被调剂到这所学校，而且不得不服从专业分配，学习现在这个自己并不喜欢的专业。 What+STAR+Key Words法则,70,71,请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历。,What：在大三暑假，我应聘联合利华暑期实习生失败了，而且是在第一轮小组面试中就被淘汰了。这对于向来以能言善辩在班级里著称的我来说，绝对是一个很大的失败（Key Words）。 Situation：当时我们小组讨论的话题是牙膏销售，每个人代表一个城市。每个人能看到的材料就是自己所在城市的牙膏销售中出现的问题。当时整个小组讨论进行得很不顺利， 因为我们小组的Leader特别强势，他完全主导了整个讨论，而且确实是引导整个小组走错了方向。他一直在用SWOT方法引导大家进行分析讨论，但是实际上，整个小组领取到的材料已经就是SWOT当中的T（Threaten）了，牙膏在各个城市的销售已经遇到了威胁，我认为需要重点讨论的是具体的应对措施，而不是再重新分析一遍SWOT。,71,72,Task：在小组讨论过程中，我一直在尝试扭转整个局面，把整个小组讨论引导到具体行动方案的制定上来。 Actions：我首先提醒Leader他的思路不对，但是他还是坚持自己原先的思路。然后，我又尝试争取小组其他成员的支持，但是其他组员刚才已经跟着Leader分析了半天， 都不愿意或者不敢中途转换思路。 Result：最后小组讨论的结果很惨，我们组除了Leader过关，其他人全部没通过。过后我做了总结，我认为Leader被选中，应该是由于他在小组讨论过程中表现出来的积极和踊跃。而相比之下，我没有能坚持自己的观点。,72,73,Key Words：我之所以将这次小组面试的经历作为我最大的失败经历（Key Words）， 是因为自己在心态上的一种失败。在心态上，我没有完全投入到小组讨论的解决问题实战中，而是过于注重个人留给面试官的印象，总是提醒自己不能太Aggressive，因为别人的经验里面提到面试官最讨厌太Aggressive的“出头鸟”！这样的心态导致我不能强势地坚持自己的观点，最终导致失败。从这个失败中我明白一个道理，无论做什么事情都要首先从集体利益出发，也就是要想办法为集体解决问题，先有集体的成功，才会有个人的成功。为了集体的利益即使失去了个人的风度也在所不惜。而如果“私心”太重，反而会影响自己的表现。,73,74,5、压力面试,压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。心理承受能力 抗高压能力 应变能力 人际交往能力,74,75,例：如果你被刷了，你认为最大的原因是什么？,应聘者：鉴于今天的表现以及在自我介绍的时候我提到我的性格缺点是慢热，我是慢热型的人，等我把思路理清楚开始想展示的时候，别人已经结束了，有点太慢了。 面试官：能不能理解成你反应迟钝？（点评：面试官巧妙设下圈套，应聘者不能跟着他的思路走。） 应聘者：不能，我虽然慢热，但是我认为我是在全面思考之后，然后再做出反应，希望一招致命。而且技术服务职位（应聘的岗位）需要我们先倾听，然后再做出反应是吧！（点评：应聘者巧妙地将面试官的问题引入到自己如何适合这个岗位上，将劣势变成优势，非常聪明。）,75,76,如何面对压力面试,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。,76,77,等待通知，礼貌联系学会总结,77,面试之后呢？,78,小结,78,79,面试无捷径，练习最重要,对镜子练习录像角色扮演英语练习模拟面试,79,80,作业：小组模拟面试（20%）,形式：半结构化面试面试者需提前将简历发给招聘官小组。招聘官小组提前查看简历，设计问题。每人面试时间不低于8分钟。成员互相观摩、点评，提交面试记录表、分数表和现场照片。提交方式:小组，表格下节课上提交，分数表和现场照片邮箱发送。,80,