基于模糊综合评价法的湖底隧道施工项目质量评价体系研究.docx

分类号 C93 密级 公开 UDC 编号 硕士研究生学位论文 基于模糊综合评价法的湖底隧道施工项目质量评价体系研究 学院（所、中心） 工商管理与旅游管理学院 专业名称 高级管理人员工商管理硕士 研究生姓名 学号 导师姓名 职称 2015年9月目录摘要5Abstract6第1章 绪论71.1 研究的背景和选题意义标71.1.1 研究背景71.1.2 选题意义81.2 国内外研究现状91.2.1国外研究现状91.2.2国内研究现状91.3 研究方法及论文框架101.3.1研究方法101.3.2论文框架10第2章 相关理论概述122.1 施工项目质量的相关概述122.1.1施工项目质量的概念122.1.2施工项目质量管理132.1.3湖底隧道施工项目质量的影响因素132.2工程质量管理理论162.2.1工程质量管理的基本原理162.2.2工程全面质量管理的实施步骤192.2.3ISO9000项目质量管理体系212.3模糊综合评价法概述242.3.1模糊综合评价法的定义及特点242.3.2模糊综合评价法的意义24第3章湖底隧道施工项目质量评价概述及问题分析263.1湖底隧道施工项目概述263.1.1湖底隧道施工项目功能分区及各组成系统263.1.2湖底隧道施工项目工期安排293.2底隧道施工项目质量评价体系存在的问题303.2.1评价体系不完善303.2.2评价方法不科学323.2.3评价标准不准确33第4章基于模糊综合评价法的湖底隧道施工项目质量评价体系构建354.1湖底隧道施工项目质量评价指标体系构建原则354.2建立湖底隧道施工项目的指标体系364.2.1湖底隧道施工项目工程项目质量评价方法364.2.2湖底隧道施工项目质量评价指标体系384.3湖底隧道施工项目质量重要度评价394.3.1项目质量整体重要度评价394.3.2准则层质量权重的确定39第5章XX湖底隧道施工项目模糊综合评价法的运用425.1XX湖底隧道施工项目概况425.2 XX湖底隧道施工项目评价因素模糊运算435.2.1湖底隧道施工项目模糊综合评价方法435.2.2湖底隧道施工项目分项质量模糊评价455.3XX湖底隧道质量方面存在的问题465.3.1.施工准备阶段质量管理存在的问题465.3.2现场施工阶段质量存在的问题475.4提高XX湖底隧道施工项目质量管理水平的对策建议485.4.1组建素质过硬的项目团队495.4.2培养技术熟练的工人队伍495.4.3控制施工材料的质量标准495.4.4建立完善的施工机械系统495.5.5形成规范的施工控制方法50第章结论与展望516.1结论516.2展望51参考文献54致谢56摘要改革开放以来，中国交通运输业发生了巨大的变化。随着经济日益发展，交通施工项目的质量问题已成为交通运输业发展的比较的阻碍，以至企业经济效益空间被极度压缩，严重危及交通施工的生存和发展。加强施工项目质量评估成了交通施工的核心问题。因此，研究湖底隧道施工项目质量评估具有很强的理论意义和现实意义。在隧道施工质量评价日益不准确的条件下，隧道施工企业要想有效地推行施工项目质量管理，实现施工项目符合验收标准，就必须在企业内部树立质量意识，运用现代质量管理手段，制定适合本隧道施工企业的项目质量管理体系。由此，本文选取XX湖底隧道施工项目为研究对象，首先对中铁隧道集团施工项目质量管理现状进行了全面分析，着重分析了当前施工项目质量管理过程中存在的问题，并对其产生原因进行了深入剖析；在此基础上，本文结合隧道施工企业的特点和施工项目质量管理的实际需要，运用模糊综合评价法对湖底隧道施工项目执行了质量评估。关键字 湖底隧道 模糊综合评价法 质量评价AbstractSince the reform and opening up, great changes have taken place in China transportation. With the increasing development of economy, the quality problem of traffic construction projects has become the development of transportation obstacles, even the economic benefit of enterprises in space is compressed, seriously endanger the survival and development of traffic construction. A key problem of traffic construction to strengthen the quality evaluation of construction project. Therefore, the construction project of Lake Tunnel quality evaluation has great theoretical and practical significance.在隧道施工质量评价日益不准确的条件下，隧道施工企业要想有效地推行施工项目质量管理，实现施工项目符合验收标准，就必须在企业内部树立质量意识，运用现代质量管理手段，制定适合本隧道施工企业的项目质量管理体系。由此，本文选取XX湖底隧道施工项目为研究对象，首先对中铁隧道集团施工项目质量管理现状进行了全面分析，着重分析了当前施工项目质量管理过程中存在的问题，并对其产生原因进行了深入剖析；在此基础上，本文结合隧道施工企业的特点和施工项目质量管理的实际需要，运用模糊综合评价法对湖底隧道施工项目执行了质量评估。In the quality evaluation of tunnel construction is increasingly inaccurate condition, tunnel construction enterprise to effectively carry out the construction project quality management, the realization of the construction project with the acceptance criteria, must set up the consciousness of quality in the enterprise, the use of modern management, establish the suitable quality management system of the tunnel construction enterprise project. Therefore, this paper selects XX Lake Tunnel Construction Project as the research object, first of all, a comprehensive analysis of the present situation of quality management of China Railway Tunnel Group construction project, this paper mainly analyzes the existing of the construction project quality management process problems, and the causes of in-depth analysis; on this basis, combined with the practical needs of the characteristics and construction project quality management of tunnel construction enterprises, the use of fuzzy comprehensive evaluation method of construction project implementation quality assessment of Lake tunnel. Key word Lake Tunnel fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate the quality第1章 绪论1.1 研究的背景和选题意义标1.1.1 研究背景建国以来，特别是改革开放以来，中国隧道建设发生了巨大的变化。随着经济体制的转变，大多数国有大中型建筑企业逐步建立了现代企业制度，特别是一批大型建筑施工企业和建筑施工企业集团按照国际惯例进行了兼并重组，并在国际资本市场上成功上市；产业规模不断扩大，隧道建设行业全年总产值由 1980 年的 286.93 亿元增长到 2010年的 96031.13 亿元，不仅吸纳了大量的劳动力，缓解了我国就业压力，进而也为解决农村剩余劳动力转移问题、促进农村产业结构的调整做出了贡献；建设标准体系逐步完善，施工现场面貌明显改善，文明施工水平普遍提高，技术水平和质量水平达到甚至超过了国际先进水平；隧道建设结构调整步伐加快，企业定位更加清晰，建造能力明显提高，生产方式变革逐步展开，工业化、信息化不断进步。隧道建设的发展，为我国国民经济发展发挥了重要作用。中国交通运输业经过改革开放 30 多年的探索和发展，尽管取得了骄人的成绩，但仍存在着诸多问题。在传统的计划经济体制下，中国交通业一直是质量难以保证的行业，这种情况使得具有雄厚技术力量的中国隧道建设的发展受到了极大的影响，扩大了与国外同行业的差距。从八十年代以来，特别是进入社会主义市场经济新体制以来，中国隧道建设虽然进行了多项改革，但不仅没有脱离低收益产业的行列，而且经济收益还继续不断地滑坡。这种状况，不仅影响到隧道建设的产业地位，更重要的是已严重危及到所属建筑施工企业的成长发展。随着我国经济体制改革的进一步深入，市场对企业管理的要求也越来越高。隧道施工，尤其是国有大型隧道施工企业，作为计划经济体制下的产物，在多年来的质量管理过程中，针对内外部市场环境的变化，也不断地对施工项目质量管理措施进行修正并付诸实践。但随着市场经济的不断发展，施工工艺复杂多变，工程项目作业环节多。因项目不同，调整准备质量大幅度上升，而隧道施工信息化水平以及施工机械化程度的提高，交通运输业跨越式发展和激烈的市场竞争环境等，都在不同程度上促使隧道施工时刻保持与时俱进，革新质量管理方法，完善质量管理体系，实现隧道施工项目质量管理向更精细化、科学化管理转变。1.1.2 选题意义“企业是利润中心，项目是质量中心”，这是施工行业中广为流传的一句话。任何一个企业的发展和壮大都离不开“企业利润”这一源泉，施工企业也不例外。为了能获得丰厚的利润和长足地发展，加强施工项目质量管理与控制便成了隧道施工企业的核心问题。因此，本文的研究对施工项目质量管理的改善具有重要的现实意义。(1) 加强施工项目质量管理，有助于稳定交通运输业在国民经济中的地位。交通运输业是我国国民经济二十大行业之一；与工业并称为第二产业，是重要的生产性行业，在国民生产总值中始终占较大比重；交通运输是国民经济的重要物质生产部门，与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。企业使命和经济地位迫使湖底隧道施工企业要想在当今国际化的市场竞争中立于不败之地，就必须加快树立全新的质量管理观念，以提高施工项目质量管理水平，培育企业质量竞争优势，增强企业市场竞争力。(2) 加强施工项目质量管理，有助于提高交通运输业企业的经济效益和社会效益。目前，我国湖底隧道施工企业存在国际国内竞争加剧与核心竞争力缺失、企业迫切发展与经济效益低下以及管理模式创新与管理方式方法落后等诸多矛盾，致使经济效益低下，已经严重影响到了企业的发展。如何完善湖底隧道施工企业施工项目质量管理体系、提升施工项目质量管理水平，以提高企业的经济效益和增强企业的核心竞争力，成了湖底隧道施工企业管理当局的夙愿。本文正是在这样的背景之下，深入分析了湖底隧道施工项目质量管理现状，为湖底隧道施工企业项目质量管理提供了新的思路和方向，契合了施工项目质量管理理论和实务操作的需求。1.2 国内外研究现状1.2.1国外研究现状目前,模糊综合评价法是一种应用非常广泛和有效的模糊数学方法"所谓模糊综合评价法,简单地说,就是运用模糊数学和模糊统计方法,通过对影响某事物的各个因素的综合考虑,对该事物的优劣做出科学的评价"模糊数学是本世纪60年代美国科学家扎德(L.A.Zadeh)教授创立的,是针对现实中大量的经济现象具有模糊性的特点而设计的一种评判模型和方法(L.A.Zadeh,1965)"这一理论提出之后,日本先后将模糊技术应用于机器人、交通管理!故障诊断!声音识别!图像处理等众多领域"模糊理论在日本的成功应用和巨大的市场前景,给西方企业界以巨大的震动,在学术界也得到了普遍的认同"1996年,英国索尔福德大学Foody.G.M.基于模式识别和模糊集理论对遥感数据进行土地覆盖分类分级的方法研究(Foody.G.M.,1996);2004年,美国伯恩大学发展研究中心的Braimoh.AdemolaK.基于模糊集理论进行嘎纳北部地区玉米地的适宜性评价(Braimoh.AdemolaK.,2004);NlwA的Schmidt.Jochen在几何学和地形位置的基础上对土地进行了模糊分类评价(Sehmidt.JoChen,2004);2005年,美国CurtinUniversityofTeehnology的ISlam.2.对城市土地覆盖进行模糊因素因子的运算并进行模糊定级(工slam.2.,2005);罗马尼亚布加勒斯特大学的Zoran:LEV运用模糊逻辑学原理通过卫星遥感数据研究城市土地覆盖的环境影响分级(Zoran.L.F.V,2005);2006年,美国国家水文研究中心的Sahoo.Bhabagrahi运用线性规划和模糊最佳模型对东印度地区的土地一水一植物系统进行可行性规划和管理研究(Sahoo.Bhabagrahi,2006)。1.2.2国内研究现状国内方面,很多学者在很多领域对模糊数学和模糊综合评价法作了相关的研究:李艳军、周胜!杨文东探讨了模糊综合评判法在大型水利工程方案选择!电产品绿色度综合评价。武汉市大气环境质量评价!建筑工程质量等级评价以及岗位评价与绩效评估中的应用问题(李艳军,2001);2004年,吕晓军等运用模糊数学对土地开发整理新增耕地质量评价进行相关的研究(吕晓军,2004);2005年,天津大学的汀高!宋学军等对模糊综合评价模型的构建与算子的改进作了进一步地探讨,并对其性能进行了优化;西南交通大学的杨敏做了基于Gis和模糊评价法的土地生态适宜性分析;2007年,天津工业大学的蔡为民!薛岩松等人,从宏观层次对土地集约利用的模糊评判进行了研究;而华中农业大学的刘灵辉等运用模糊综合评价的方法,对柳州市区及下辖6县的土地集约利用水平进行了综合的评价;何延治等运用模糊聚类分析对农用土地资源评价进行应用研究。1.3 研究方法及论文框架1.3.1研究方法本文在研究方法上,注重理论研究与实证研究相结合、定性分析与定量分析相结合、动态分析与静态分析相结合的运用。首先采用文献研究方法进行了理论的探讨,接着在查阅相关资料的基础上,分析了湖底隧道施工项目质量评价的国内外研究现状,通过比较与综合分析,选择模糊综合评价模型。然后,运用比较分析法!主观经验法,并借鉴他人研究成果,构建了一套湖底隧道施工项目质量评价的指标体系,并采用主成分分析法确定了评价因素的权重"在这些研究的基础上,最终构建评价数据库,并将评价结果与基于加权指数法的评价结果进行对比分析。1.3.2论文框架第l章绪论。主要介绍本文的研究背景!研究意义及国内外研究现状,在此基础上提出本文所要研究的主要内容,最后介绍本文的研究方法和技术路线。第2章相关理论概述。主要介绍施工项目质量，工程质量管理，模糊综合评价法相关的理论概念的介绍和阐述。第3章 湖底隧道施工项目质量评价现状及问题分析。主要介绍了湖底隧道施工项目的项目的概述和湖底隧道施工项目质量评价体系存在的问题。第4章 基于模糊综合评价饭的湖底隧道施工项目质量评价体系构建。主要介绍了湖底隧道施工项目质量指标体系构建原则、建立湖底隧道施工项目的指标体系和湖底隧道施工项目质量的模糊评价。第5章 XX湖底隧道施工项目模糊综合评价的运用。主要介绍了XX湖底隧道施工项目概况，项目的指标和权重导入已经评价的结果。第6章 总结。总结本文所做的工作,指出今后需要改进之处和进一步研究方向。第2章 相关理论概述2.1 施工项目质量的相关概述2.1.1施工项目质量的概念全国质量专业技术人员职业资格考试办公室在质量专业综合知识中认为质量作为产品、体系或过程的一组固有特性,具有能够满足顾客和其他相关方面要求的能力。质量概念随着社会经济的发展而不断丰富和完善,目前较为认可的质量概念包括:(1)符合性质量;(2)适用性质量;(3)波动性质量;(4)广义质量。 顾慰慈在工程项目质量管理中认为:工程项目质量是指工程在符合国家法律法规和技术规范标准,符合设计文件及合同规定的基础上满足业主需要的特性综合。根据美国著名质量管理专家约瑟夫朱兰博士对狭义质量与广义质量的定义,可以将工程项目质量定义在广义质量概念范畴?。因此,工程项目质量不仅具有上述普遍意义上的质量的含义,还具有自身的一些特点。湖底隧道施工项目质量的特性主要表现在以下六个方面: (1)适用性。即功能,是指工程满足包括理化性能、结构性能、使用性能、外观性能等在内的各种使用目的功能。(2)耐久性。即寿命,是指工程在规定的条件下,满足规定功能要求使用的年限,也就是工程梭工后的合理使用周期。(3)安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全,保证人身和环境免受危密的程度。(4)可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。(5)经济性。是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的质量和消耗的费用。(6) 与环境的协调性。是指工程与周围生态环境协调,与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调,以适应可持续发展的要求。2.1.2施工项目质量管理广义的湖底隧道施工项目质量管理是对建设全过程的质量管理,主要管理工程建设的决策、设计、施工。湖底隧道施工项目质量管理,要求一旦发现质量问题立即解决,工程质量管理要以预防为主,手续完整,并在全过程多环节提高工程的质量。这就是要把工程质量管理的重点,由以前的事后检查把关为主、管理结果变为现在的以预防、改正为主、管因素,组织施工要制定科学的施工组织计划,把影响质量的诸因素查找出来,发动全员、全过程、多部门参加,依靠科学理论、程序、方法,对工程建设全过程进行控制。湖底隧道施工项目质量管理的十要点(1)满足客户要求。(2)过程管理。(3)选对质量标准。(4)管理层重视。(5)实数求据。(6)全员参与。(7)供方互利。(8)持续改进。(9)使用恰当的工具。(10)连续循环培训制度。湖底隧道施工项目质量质量是施工企业交付与业主的工程产品内含的各质量属性之和与业主对该产品各质量属性期望值的偏离所引起业主或施工企业利益损失程度的不确定性。湖底隧道施工项目的一次性使其不确定性要比其它一些经济活动大,因而其质量质量的可预测性就也就差很多。质量因素分为有形质量因素和无形质量因素。有形质量因素是指导致损失发生的物质方面的因素,是引起或增加某一质量事件的发生机会和损失程度的直接条件,也称为物理质量因素。无形质量因素是指非物质形态因素影响损失发生的可能性和受损失程度,这种质量因素包括道德质量因素和行为质量因素两种。质量质量具有客观性、随机性、可预测性、相对性和可变性的特征。质量管理的思路是以质量管理为主线,以问题恃理为中心,以标准化为基础,以对标纠偏为常态,以责任制落实为保证。质量质量识别是根据一定的方法和原则,对工程项目中面临的及潜在的质量要素进行分析,对质量质量源和质量因素加以判断、归类,并鉴定质量性质的过程,也就是要找出引起质量事故的主要因素,并对其后果做出定性的估计。其工作流程是PDCA循环过程,质量质量的识别范围质量质量识别的范HI必须覆盖本单位所有产品、活动和服务过程、所有与相关方的活动、作业现场内的所有设备设施中的质量危险源,辨识的范围要包括人、机、料、法、环、测、处置等七个方面。2.1.3湖底隧道施工项目质量的影响因素湖底隧道施工项目管理中的质量控制主要包括施工准备和施工组织现场两方面的质量控制,而质量控制的内容主要包括质量管理组织、质量管理职责以及质量管理体系气质量控制的影响因素主要包括:合同、人员、管理、机械、方法和环境等六个方面。(1)合同因素余光秀在建筑施工企业合同管理的质量分析及预防一文中认为建筑工承包合同的质量主要分为两类,一是合同本身所带来的质量,二是合同条款中存在的“陷讲”。如采用固定价格合同带来的质量;工程款支付条款中的质量;合同文件前后不一致所带来的质量及工程变更质量。由于湖底隧道施工项目的复杂性和湖底隧道施工项目施工的长期性等原因容品在工程进行过程中出现工程变更,如果承包商在施工中提出了关于设计更改、材料设备换用的合理化建议,经业主工程师同意,可以变更,但如未经工程师同意,擅_变更,即使该建议为合理,承包商也要对此赔偿损失,并且工期不能得到顺延。陈慧超在建筑工程合同质量防范与控制一文中认为合同管理质量隐含在整个合同的订立、履行、变更或转移、终止的全过程,并且主要集中体现在履行阶段?。本文将合同管理质量分为可控质量和不可控质量;内部管理质量和外部环境质量及直接管理质量和间接管理质量等。(2)人员因素人员因素是第一因素,它主要是指和工程项目相关的施工人员、监理人员、业主、设计人员和其他相关者。人员因素对湖底隧道施工项目质量的影响主要表现在两个方面:一是“个体的人”,具体指直接承担建设湖底隧道施工项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力;二是“群体的人”,具体指一些实体组织,如承担建设湖底隧道施工项目策划、决策或实施的建设单位,勘察设计华位,咨询服务机构,工程承包企业等。我国实行隧道建筑设企业经营资质管理制度,市场准入制度,执业资格注册制度,作业及管理人员持证上岗等制度,这也就从本质上对建设工程从业人员的素质和能力进行了必要的控制。对于影响湖底隧道施工项目质量的人员质量因素,下文将根据一定的原则,采取相应步骤进行详细的分析。(3)管理因素影响建设石化施工项质量的管理因素包括两部分:决策因素和组织因素。其中,决策因素包括两部分的内容:首先是业主方的建设湖底隧道施工项目决策;其次是建设石化施工项H实施过程中,实施主体的各项技术决策和管理决策。而管理因素中的组织因素则包括建设湖底隧道施工项目实施的管理组织和任务组织。其中,管理组织是指建设湖底隧道施工项目管理的组织架构、管理制度及其运行机制。三者的有机联系构成了一定的组织管理模式,其各项管理职能的运行情况,对建设工程项目目标的实现有着直接的影响。而任务组织?方面是指对建设工程实施的任务及其S标进行分解、发包、委托的过程;另一方面是指对实施任务所进行的一系列工作过程,如计划、指挥、协调、检查和监督等。(4)方法因素影响建设石化施工项E丨质量的技术因素涉及的内容十分广泛,包括直接的工程技术和辅助的生产技术。前者如设计技术、施工技术、材料技术等,后者如工程检测技术、试验技术等。建设工程技术的先进性程度,从总体上说,一方面取决于国家一定时期经济和科技的发展水平,一方而取决于隧道建设及相关行业的技术进步。对于具体的湖底隧道施工项目,主要是通过组织与管理技术工作,优化技术方案的方式来极大地发挥技术因素,从而保证湖底隧道施工项目的质量。(5)机械设备由于机械设备会影响石化的施工情况,所以机械设备对于建设湖底隧道施工项目质量有一定的影响。因此,为了保证湖底隧道施工项目的质量,操作人员必须严格遵守和执行操作规程,加强对施工机械的管理和维修保养。同时,在施工阶段综合考虑施工现场、建筑结构、施工工艺等,合理选择和使用机械设备。(6)环境因素建设项目的可行性研究必须综合考虑经济、政治、社会、技术等方面的环境因素。一般而言,直接影响湖底隧道施工项目质量的环境因素是指湖底隧道施工项目所在地点的水文、地质和气象等自然环境;施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等作业环境;以及由多单位、多专业协同交叉施工的管理关系、组织协调方式、质量控制系统等构成的管理环境。2.2工程质量管理理论2.2.1工程质量管理的基本原理工程质量管理的基本原理有PDCA循环原理!三阶段控制原理!全面质量管理TQM原理等。（1）PDCA循环原理PDCA循环是质量管理的基本理论,也是工程项目施工质量管理的基本理论,见图3.1所示。PDCA循环周为计划一实施一检查一处置,以计划和目标控制为基础,通过不断循环,质量得到持续改进,质量水平得到不断提高"在PDCA循环的任何一阶段又可套用PDCA小循环,即循环套循环。图2-1 PDCA循环示意图1、计划P(Plan)。为工程项目质量计划阶段,明确目标并制定实施目标的行动方案"在工程项目施工中,/计划0是指根据施工任务目标和责任范围,确定施工质量控制的组织制度、工作程序!技术方法、业务流程!资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件。计划还必须对其实现预期目标的可行性!有效性!经济合理性进行分析论证,按照规定的程序与权限审批执行。2、实施D(Do)。实施中包含两个环节,即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求开展技术活动"计划交底的目的在于使具体的施工者和管理者,明确计划的意图和要求,掌握标准,全面地执行计划的行动方案,步调一致地去努力实现预期的目标。3、检查C(Check)。指对计划实施过程中进行各种检查"各类检查都包括两大方面:一是检查是否严格执行了计划的行动方案;实际条件是否发生了变化;不执行计划的原因"二是检查计划执行的结果,即产出的质量是否达到标准的要求,对此进行确认和评价。4、处置A(Act)。对于工程项目施工质量检查发生的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析,采取必要的措施,予以纠正,保持工程项目质量形成的受控状态。处理分纠偏和预防两个步骤"前者是采取应急措施,解决当前的质量问题；后者是信息反馈管理部门,反思问题症结或计划时的不周,为今后类似问题的工程质量预防提供借鉴。(2)三阶段控制原理建筑工程项目质量控制是建筑工程质量的保证闹,就是为了保证达到合同规定质量标准而采取的一系列措施!手段和方法。1、事前控制。事前控制就是对施工前的准备阶段进行的质量控制,要求预先进行周密的质量计划，一方面强调质量目标的计划预控,另一方面是按质量计划对质量活动前的准备工作进行控制,它是整个质量控制的关键"建筑工程质量控制的事前控制主要包括以下几个方面:设计的质量审查控制;对工程参建各方主体质量行为的控制;对工程所需的材料的质量控制;对工程施工用机械设备的审查;对施工方法!方案和工艺进行审查;审查与控制施工环境与条件方面的准备工作情况;组织设计交底和图纸会审,并下达各部位的质量标准;把好开工关。2、事中控制"首先是对质量活动的行为约束,即对质量产生过程中各项技术活动操作者在相关制度的管理下的自我约束的同时,充分发挥其技术能力,去完成预定质量目标的任务;其次是对质量过程和结果,来自他人的监督控制,包括企业内部管理者的检查检验和来自企业外的监理和政府部门的质量监督等的监控。事中控制虽然包含自控和监控两大环节,但其关键还是增强质量意识,发挥具体操作者的自我约束自我控制,即坚持标准是根本的,监控或他人控制是必要的补充，没有前者或后者取代前者都是不正确的"因此在组织的质量活动中,通过监督机制和激励机制相结合的管理方法,来发挥操作者更好的自我控制能力,以达到质量控制的效果，是非常必要的"这也只有通过建立质量管理体系来达到。在工程项目的质量形成过程中,事中控制一般包括工序质量控制!质量控制点和施工过程中的质量控制"工序是人!材料!机械设备!施工方法和环境等因素对工程质量综合起作用的过程,所以,对施工工程的质量监控,必须以工序质量控制为基础和核心,落实在各项工序的质量监控上"在施工过程中,监理不仅要对已完成的分项工程进行质量检验，更应加强对施工单位正确设置质量控制点来获取检验数据的管理,从而加强对关键工序和特殊工序的控制,把五大因素切实有效的控制起来，使工序处于稳定状态，这是促使施工单位保证和提高工程质量的关键。质量控制点也称为/质量管理点0,是施工质量控制的重点"设置质量控制点就是要根据建筑工程项目的特点,抓住影响工序施工质量的关键"对工序活动中的重要部位或薄弱环节,事先分析影响质量的原因,并提出相应的措施,以便进行预控。施工过程中的质量控制主要是指对分项工程和分部工程的控制"在日常的监督和评定认证时，用分部工程质量来反映单位工程质量,而分部工程质量则是根据分项工程质量来决定的,所以分项工程质量是进行监督!检测和认证的基础分项工程质量主要由保证项目!基本项目和允许偏差项目,监理及施工确立了力争零误差的质量目标,并在施工中通过精心组织施工!严格检查验收基本得到了实现,工程所包含的全部分项上工程质量全部达到了优良标准。3、事后控制。包括对质量结果的评价认定和质量偏差的纠正"从理论上分析,如果计划周密,事中监控有力,实现质量预期目标的可能性就越大,理想的状况就是希望做到各项作业活动一次成功,一次交验合格率100%"但客观上相当部分建筑工程项目的施工质量不可能达到,因为在过程中不可避免的会存在一些在计划时难以预料的影响因素,包括系统因素和偶然因素"因此当质量出现实际值和目标值之间超过允许偏差时；必须分析原因,采取纠偏措施,保持质量受控状态。(3)全面质量管理TQM原理1、全面质量控制。是指建筑工程项目施工质量和管理工作质量的全面控制，管理工作质量是施工质量的保证,管理工作质量直接影响施工质量的形成"对于建筑工程而言，全面质量控制还应该包括建筑工程各参与主体的工程质量和工作质量的全面控制”任何一方任何环节的怠慢或质量责任不到位都会造成对工程建设质量的影响。2、全过程质量控制。是指根据建筑工程项目质量的形成规律,从源头抓起,全过程推进"GB/T19000强调质量管理的”过程方法”管理原则"按照建筑项目施工程序,从施工准备!组织施工!过程监控到质量信息反馈等各个有机联系的环节,构成了建筑工程项目施工的全过程"其中每个环节又由诸多相互关联的活动构成相应的具体过程,因此必须掌握识别过程和应用/过程方法0进行全过程质量控制。3、全员参与控制。从全面质量管理的观点看,无论组织内部的管理者还是具体的操作者,每个岗位都承担相应的质量职能,一旦确定了质量方针目标,就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去,发挥自己的角色作用。全员参与质量控制作为全面质量控制所不可或缺的重要手段就是目标管理。2.2.2工程全面质量管理的实施步骤工程全面质量管理的实施步骤如下：步骤一：对全体员工进行全面质量管理思想的教育，以达到以下目的：将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想。为了理解并实行“顾客满意”的思想，可以将员工分组进行“换位思维”，并讨论清楚如下问题：所有参与产品开发的人员：如果自己是个顾客，对产品的质量是怎么要求的？希望自己得到什么样的服务？管理人员：如果自己是个开发者，对开发过程中遇到的问题会有何想法？希望得到什么样的帮助和理解？希望管理者如何对待自己？开发者：假如自己是个管理者，会如何管理整个开发过程？对开发中出现的问题怎么看？知道它们的起源和解决方法吗？要鼓励大家以自己希望得到的那种服务方式去为自己的顾客服务，要将每个人都作为自己的一个重要顾客，想方设法使其满意。明白提高质量与降低质量的关系：质量提高，不仅不会提高质量，反而会降低质量。这是因为：质量高了，会减少反复修改的时间，缩短开发周期，降低人力资本，还会提高士气，提高工作效率。树立百分之百合格产品的责任感，使百分之百的员工成为抓质量的主人。要达到此种境界必须：当问一个员工“谁负责产品质量”时，得到的回答是“我！”，而不是其他。!"#教育应该让全体员工认识到：如果存在任何问题，最终都会影响产品质量和公司形象。在开始阶段的问题不解决，只能在最后的阶段以更高的代价解决。教育员工树立百分之百合格产品的责任感，消除侥幸心理。 步骤二：明确顾客需求，搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品。要使全体员工充分了解市场，例如，经常将别的厂商的产品向大家展示，并进行研究，让大家明白别人是怎么做的，我们有何差距。让员工明白什么是好的产品。可给出样板进行足够的培训，让大家都真正明白什么是好的合格的产品。 步骤三：建立明确的质量基准和质量测评制度和激励机制。产品好坏一定要有一个明确公开的标准来衡量。每个人都可以把自己的工作结果与之对照，从而知道自己做得是好是坏。而且，这种标准要以一种制度的形式切实付诸实施，才能增加可信度，建立相对完善的激励机制。如果质量检测的结果对个人的利益无任何影响，则员工没有尽力提高质量的动力。要在物质和精神方面对员工根据他们的绩效进行不同的激励。 步骤四：将质量检测部门变成提高质量的催化剂。改变质检人员“挑问题者”的角色，消除他们同开发者之间的隔阂和对立。可以采取三种措施：第一，让质量检验人员与开发者一起参加有关培训，使他们彼此更好地理解对方的工作；第二，让质量检验人员成为开发小组的一部分，让小组成员有更多的了解；第三，提高质检人员与开发者的沟通技巧。 步骤五：建立一套明确一致的解决问题的方法。一旦出现问题，大家能够按照此方法去解决问题，而不是互相埋怨或手足无措。解决问题常用的$步法：讨论并确定问题；找出问题的根源；提出可能的解决方法；选择最佳办法；建议、批准和实施；测试、评估、调整。 步骤六：把质量管理与企业文化建设结合起来，在全体员工中培育主人翁意识和敬业精神。坚决纠正和消除员工中抱有的“公司不是我的，我是来打工的，公司效益好坏、发展与否和我无关”之类的心态。让员工有一定的自由和权利。只有员工们有了权利，才会有主动性。允许员工提出问题，解决问题，并将解决方案付诸实施。如果什么问题都要管理者来决定，大家只有消极工作和等待。 步骤七：建立质量小组，加强团队工作中的培训。质量小组可以由不同角色的人员组成，负责发现质量问题，讨论解决方法，提出并实施解决方案。培训员工，尤其是团队负责人，如