酒类电商物流配送RFID追踪追溯管理项目建议方案XXXX121.docx

Center system 电商成品物流管理项目方案艾慕数据基于RFID技术酒类电商企业仓储物流配送交接追踪追溯建议方案 浩海易通科技（北京）有限公司广州艾慕数据服务有限公司2011年12月第 28 页 共 28 页标题:基于RFID的酒类电商仓库物流配送管理项目的建议方案客户:酒类电商公司机密性:受限制 商业性质版权和复制:此文档由浩海易通科技（北京）有限公司和广州艾慕数据服务有限公司所提交，目的是为了向“客户”建议“标题”所列之项目。 此文档在没有广州艾慕数据服务有限公司的特殊准许下，不能作其它用途、全部或部分复制、传递给任何组织或人士。有效性:永久有效直到进一步修改公司信息:广州艾慕数据服务有限公司浩海易通科技（北京）有限公司地址：北京市西城区裕民东路5号瑞得大厦0811室电话: 010-58572633传真: 010-58573146联系人:刘元海 产品总监手机：13922239863，13910584403邮箱：lyh 文件说明：目 录绪 言4第一章公司简介6第二章酒类电商物流供应链管理平台RFID解决方案72.1现状分析72.2系统建设目标72.2.1准确、高效72.2.2提高仓储管理效率82.2.3实现供应链监控72.2.4提高物流管理效率82.2.5最大限度降低发货出错率82.3酒类电商物流仓储配送RFID业务流程优化82.3.1RFID挂牌数据录入102.3.2加工厂RFID挂牌及装箱监控112.3.3物流中心RFID入库、上架管理142.3.4物流中心RFID拣货、出库管理192.3.5物流中心RFID退货入库管理212.3.6物流中心RFID货位与盘点管理212.3.7门店或客户收货、盘点、退货、22 2.3.8物流中心与快递公司交接23第三章系统规划243.1系统架构253.2功能描述25第四章实施和服务264.1实施条件264.2实施步骤264.3过渡期处理方案274.4售后服务27绪 言通常人们介绍RFID时， 把它看作类似条形码的下一代自动识别技术，然而这个类比是远远不够的，RFID无论是在适用范围和使用价值以及对业务流程和现有ERP软件的颠覆上都和条形码完全不同，最根本性的革命就在：条码是你要找他说话，他才回答一句或不回答，你要动手了。rfid则远远超越了你问它答，而是上来先开口说话，我们很多很多都在这里，你要找哪一个？你要怎么样？你想怎么样？你该怎么样？条码是看到并动手，他才理你，所以是一条一条的一个一个的数据。Rfid是只要到感应区，就自动触发，不管看见看不见，每个标签都开口说话，所以，数据是一批一批，一堆一堆的，两者的效率和速度以及数据采集手段的数量差是以百、千、万、数十数百万为单位的，对系统和业务流程的压力可想而知。时尚酒类产品以及最新的电子商务和网店，是世界上更新速度最快也是竞争最激烈的行业之一。在这个行业里，制造商、批发商和零售商、电商和网店以及第三方物流服务商都需要控制合理的库存水平，加强过季产品的打折促销，并对商品进行准确地发货和及时地补货，推动整个供应链的快速高效运转和货品流动，最终实现快速销售、快速交付，实现收入和利润。一般来讲，在时尚酒类产品以及最新的电子商务网站和网店应用rfid，流程和成熟的模式如下：1、 环节一：数据准备和标签初始化，是从给酒类产品做产品数据和属性入手，结合并从生产厂商、采购部门、商品管理部门、销售和市场部门、仓储供应链部门、it部门拿到完整的关于每个品种酒类产品的企业、产地、品名、容量、批次、度数等属性信息加上产品图样或照片，按照准备生产或采购的数量，来初始化rfid标签，即把以上六要素组合再加上流水号，写入不干胶标签内的rfid芯片里并打印出表面带各种可视化信息的吊牌或标签贴纸，按采购订单和品类包装装箱，和订单一起发给自有工厂或供货商，或等产品到货清点验收时，将标签贴上或悬挂在产品上。2、 环节二：生产过程监控，自有工厂或供应商收到吊牌或不干胶标签，在产品生产完成，作完品检，在挂吊牌或贴标签环节或包装产品、装箱、出货运输交接环节将标签贴上去，我们有三款机器自动确认吊牌或标签挂错贴错没有，装箱有错误没有，出货有错误没有，如果有错误，只有更正错误才可进行下一步操作。这环节同时支持混箱混码和直接发货给门店或直接交接给快递公司寄送给收货人，并有自动打印装箱单、箱标签和打印快递详单（面单）功能、支持发票打印。3、 环节三：仓库或配送中心收货、点数、上架、拣货、出库、盘点、退货整理等，我们有收发货rfid扫描通道（大型工业级设备，每分钟最多可处理2000条产品数据），rfid自动分拣设备（分拣箱或单件），rfid拣货车、盘点车等一系列自动化数据比对设备来确保你的单据执行，工作人员只需按照电脑指令工作，完成按确认键即可。操作错误的部分，必须纠正才可进行下一步。在拣货出库环节，我们的智能拣货车可完成按单按区架位指引拣货，拣货正确才可放入拣货车，错误必须纠正才可继续拣货。拣完一单货，会自动打印货品清单和发运箱标签。支持一人拣多单、合并拣货，也支持多人拣一单，合并出货。所有的设备操作都和工作人员的身份卡匹配，并自动记录在系统里，方便事后追溯和区分责任这环节同时支持混箱混码和直接发货给门店或直接交接给快递公司寄送给收货人，并有自动打印装箱单、箱标签和打印快递详单（面单）功能、支持发票打印。4、 环节四：门店收货和智能陈列，我们在门店放一台可以独立使用也可以和POS连接的自动读取或成品数据的设备，收货时只要把箱子往上一放，即可读出全部数据，并自动与收货单比对，完全正确，即完成收货，如有缺少或错误，马上列出错误数据，并产生差异报告，也可先完成正确数量的交接。此设备可做的延伸服务为VIP客户和来宾的自动识别，并具备及产品防盗功能，此设备如与POS相连，可完成自动收款工作，如有人想盗窃，我们能识别出他盗窃的是哪一件产品。智能陈列架是为检查和保证所有的门店是否自觉执行总部的新货必须陈列、上架的规定，避免错失销售良机的自动化智能设备5、 Rfid标签或酒类产品标签：主要的rfid标签或酒类产品有四种形式，加工方式不同，价格有差异。1、 纸质rfid吊牌，与现有产品吊牌样式形状表面信息完全相同，只是内层加入了包含rfid芯片inlay存储信息，价格0.8-1元人民币左右2、 不干胶复合rfid，与现有酒类产品标签形状和表面信息可以完全相同，只是复合内层加入了rfid存储信息，价格1.3-1.6元人民币左右3、 特殊加工rfid标签，有PVC吊牌、塑胶吊牌、异型吊牌、吊粒、徽章等形式，价格1.5-6元左右。（前两种都是一次性使用，第三种有些客户会考虑回收再使用，靠重复使用来降低成本）4、 智能包装箱或包装袋、智能周转容器和物流载具，在制作包装物时，已经将rfid嵌入包装物内，包装厂商给你交付包装时同时提交数据，你只需把数据导入你的系统即可。包装形式和尺寸与你原来使用的完全相同，此模式为将来的大趋势，成本最低，效率最高，动作数和工作量最少。成本为原包装成本加0.5-1元。或物流运输仓储配送过程中，使用已加载rfid标签的物流载具和周转容器，并将货物信息和容器绑定，通过追踪和自动识别容器，实现管理货物和追踪产品的目的。在RFID技术的协助下，货物能够以整箱甚至整车的方式经过RFID通道进入仓库或者运出仓库，RFID系统以惊人、高效的方式在电脑中自动完成所有进出货物的数据记录和比对以及登记工作，整个出入库流程变得迅速而准确。借助使用了RFID技术的移动拣货车，车上的无线RFID终端设备会根据客户订单实时地引导工人快速到达货物的存储区域，并帮助复核取货的款型和数量，确保准确快速地配货成功。这种方式也同样适用于需要提高效率的仓库盘点作业。RFID以过往难以置信的方式整合并改变着时尚酒类产品以及最新的电子商务网站和网店，从制造商、批发商、零售商、物流仓储运输配送商、快递公司以至于消费者在内的全部供应链各个环节，大幅改善并实时自动采集从新品发布到铺货上架销售、市场反映速度与精准的实时数据，最终提高企业的服务满意度和销售业绩，并让电商企业在供应链的竞争中，处于优势地位。第一章 公司简介浩海易通科技（北京）有限公司，国内最专业的rfid产品供应商，联合广州艾慕数据服务有限公司，专注于rfid供应链解决方案和数据采集点现场服务和设备部署。作为国内领先的无线射频技术(RFID)硬件和软件供应商，公司核心专家团队均有超过十年以上RFID系统集成经验，能够为各类企业提供完整有效的绩效提升解决方案，累计超过上百个RFID应用的成功案例。酒类、时尚品行业作为世界上更新速度最快的行业之一，从制造商、批发商到零售商都需要高水平的库存管理，适时进行打折促销，减少积压和库存，并对畅销品进行及时再生产并补货。为了帮助企业面对快时尚品牌的竞争和电子商务模式带来的新压力，缩短交货时间，完善供应链体系，通过快速响应维持和扩大品牌的市场地位，RFID技术无疑提供了最有效最经济的技术手段。它可以应用于订货管理、生产监控、仓库配送和门店销售、特卖等全供应链的各个环节，帮助企业实现降低库存、快速收发货、快速合并定订单或自动拣货、混合装箱、自动确认、快速点数交接的目标，从而有效地优化人力资源配置效率，降低成本，扩大销量，巩固市场地位与盈利能力。广州艾慕数据服务有限公司与UPM、Impinj、SML、IBM、永奕科技等业国际顶尖企业密切合作，专门致力于为酒类时尚品企业提供从生产源头、物流仓储配送、零售店面以及最终顾客的全方位的RFID供应链管理解决方案。第二章 酒类电商物流RFID解决方案2.1 现状分析通过和酒类电商沟通，根据酒类电商物流的业务、收发货、整理、库内作业、盘点和运输配送管理要求，根据艾慕数据的应用系统模板，先全面按照酒类电商目前的业务流程需要，将数据采集和数据管理搭建起来，此系统暂时为独立系统，可实现数据的导入导出，二期将于酒类电商原有ERP整合对接，或重新规划基于rfid自动数据采集的智能化ERP系统。本解决方案根据酒类电商物流特性，让方案具备较强扩展性，除可解决目前问题，并可在后期延伸和满足客户数据初始化、客户采购物流管理、生产监控、成品物流仓储配送、门店销售库存管理以及电子商务和智能商店仓库管理服务，它也能支持酒类电商物流未来的快速而持续的高增长和全国布局。此系统提供可视化功能，把相关信息联成一体来实时跟踪每个人、每辆车、每件酒类成品的流向和状态，不但能优化酒类电商物流商业流程，更可以提高物流配送效率，配合货位管理、储位管理、灵活性货品上架，合并订单拣货、智能拣货、智能装箱等能加快拣货速度和提升准确度，减省人手和工作量，达成帮酒类电商物流降低运营成本的目标。2.2 系统建设目标2.2.1 准确、高效由于酒类电商采用自营物流的角色，对于成品入库，按现在的模式和业务流程及程序，只能是最原始的人工清点并制作产品资料，随着酒类电商的日益发展，服务的客户数量和成品货物数量以及订单数量也将不断攀升，对于物流配送来说响应速度要求越来越高，仅通过增加员工数量或者增大仓库面积来解决将加大管理的难度。通过本方案的技术工具和一些管理手段，实现收货、拣货、发货和物流配送的高效率。2.2.2 提高仓储管理效率产品、包装箱和货位都加贴RFID电子标签，实现所有管理单元的可视化管理，可以大大缩短包装、搬运、盘点、统计时间，从而减少货损，加速资金周转，大幅提高仓储管理效率。2.2.3 实现供应链监控实时掌握产品入库、出库情况，实现盘点作业的自动化，减少人工作业，解决人工作业易出现人为差错和信息交流不及时的传统管理模式痼疾，自动进行货龄分析，自动产生迟滞销品报警，实现供应链监控。2.2.4 提高物流管理效率由于RFID技术的应用，实现物流作业的标准化，缩短作业流程和作业时间，减少人力成本，从而减低运转费用，增大物流环节的吞吐量，增加供应链管理的透明化程度。2.2.5 最大限度降低发货出错率发货出错主要是指原箱短少和包装箱错误问题。这两大问题都可以通过使用RFID技术来降低到最小。2.3 电商物流RFID业务流程优化艾慕数据建议按照如下图所示的流程，协助酒类电商完成从RFID标签数据写入和标签初始化、标签发放、生产监控、生产成品入库到仓库出货、物流配送监控到零售店铺点数入库和退货的操作流程。在整个RFID应用流程中，分为三部份：(1) 客户加工厂挂牌贴标/装箱;或电商物流整理产品并做资料挂牌 (2) 电商物流出库/入库管理/货架定位/拣货/盘点; 配送管理(3) 与各种形式的销售场所如直营店、专柜、加盟店交接和门店入库/退货/盘点。 酒类电商物流系统拓扑图2.3.1 RFID挂牌贴标数据录入在酒类电商物流总部，采用一次性的RFID 标签，安装RFID数据录入资料整理和初始化设备做信息录入和标签初始化用途。根据不同客户和发往不同生产工厂的订单，对每个RFID挂牌或不干胶标签写上属性数据，保证每个RFID挂牌的唯一性。每一个RFID标签表面都印有条码辨识产品属性和序列号，方便生产工厂的员工对应RFID挂牌数据。u RFID标签数据的承继和循环再利用在整个过程中，从酒类电商到工厂或供应商再到电商物流到门店到退货的RFID 标签数据都会循环使用。如何确保每一个RFID 标签性能都是好的，这是我们持续服务的内容之一及优势所在。我们提供给酒类电商每一个数据采集点的RFID多用途读写器，都会自动来对每一个RFID 标签作稳定性和灵敏度测试，对未能通过的RFID 标签进行筛选并在系统里提示，确保每一个RFID 标签百分百达标，可持续使用。2.3.2 工厂或供应商RFID挂牌及装箱监控装箱检查工作在RFID装箱工作台上处理。它的主要目的是协助工人根据订单和操作规程将正确的酒类产品装进正确的箱子。一般来说，多数品类都是按照品类进行分立装箱；对于品类多数量少的情况，也有混合装箱的需要。无论是哪一种情况，装箱工作台都会帮助工人清点每类产品的单类数量，并与生产订单进行关联比对，将错误降低到最少。同时，装箱条码和清单的使用也为后续的快速货物进出、上架和分拣做好了准备。应用场景：u 酒类产品挂牌或贴标1) 通过挂牌工作台的电脑终端选择当前正在生产的生产订单批次，工作台将会自动通过网络从中心服务器上加载当前订单明细数据以及关联的产品属性和电子标签数据。2) 将所有该批次需要悬挂的标签放置在工作台上的指定区域。3) 当成品到达挂牌工位时，操作员将放在工作台面上指定的标签识读区域，并拾取一个吊牌拿进标签识读区域开始悬挂操作。这时候工作台会自动识别并读取该吊牌内的标签数据与数据库内的数据进行比对，如果不一致，系统将自动报警；同时系统也将登记的加工单明细、加工数量和图片等信息展示在液晶触摸屏上，让员工比对吊牌标签上的打印信息是否和系统记录一致，检验无误后再将产品流入下一道工序。如果发现不一致的情况，应该立即报告管理人员，进行纠错。RFID监控系统平台u 装箱检查1) 通过装箱工作台的电脑终端选择当前正在生产的生产订单批次，工作台将会自动通过网络从中心服务器上加载当前订单明细数据以及关联的产品属性和电子标签数据。2) 将新的空箱放入指定的工作台面区域，并将全新的箱标粘贴与空箱外壁。3) 把已经挂牌并包装好的单品放入箱子中，装箱工作台会自动读取单品挂牌和箱标中的电子标签数据。并将单品标签信息与生产订单以及关联的系统数据比对，如果有错将自动报警；纠正错误后在触摸屏上选择重新扫描。如果没有错误，工作台会统计清点各类酒品单类数量显示于屏幕之上。4) 当整箱统计数量和明细满足装箱标准时，操作员通过在触摸屏上的按键进行确认操作，系统自动将箱标标签ID和单品标签ID以及订单ID进行关联，记录到数据库，并自动生成装箱清单。5) 如果必要还可以同时打印装箱清单，放入箱子后再打包封箱。如果酒类电商已经将成品挂牌和装箱检查的操作移入自己的仓库内，打包封箱不再是必须的操作，可以根据情况选择推迟到需要整箱出货时再打包，这样可以减少大多数不必要的打包拆包作业。在系统中确认发货，并打印到发货通知单与货物一起发给客户。2.3.3 酒类电商物流物流中心RFID入库、上架管理u 入库管理RFID 电子标签信息能够与每件酒类成品和工厂建立关联关系，在入库时通过RFID扫瞄通道能快速准确地扫瞄对应收货数据，确保入库数量和成品的明细信息与工厂上传的资料一致，达到提高“快入”的目的。酒类电商的仓库部署RFID 收货扫描通道，包括各种到货和退货。RFID系统使得不再开箱单品验货，整箱快速清点验收成为可能；即使是开箱的单品验收，也大大加快了清点速度和准确率。如果入库货品没有rfid标签，加挂rfid标签方法和资料制作方法与工厂相同。u 上架管理酒类电商利用RFID技术和采用电子标签贴在货架，即能有效地与箱和成品之间进行数据关联,系统会实时显示货物的所在地，每层货架上所摆放的对象和数量更加清晰可见，了如指掌。当货物上架和转移、甚至移库或货位合并时，系统亦能自动更新信息，妥善地腾出更多空间处理更多货物。在寻找货物和盘点的同时，能准确地反映货物的正确位置，大大缩短处理时间。仓库上架是一个可选的功能模块，酒类电商完全可以使用其原有的上架存储作业方式。仓库上架模块主要是借助RFID动态地管理和利用仓库空闲存储区域，实现自动分配，自动定位导航，从而提高仓库的空间利用率和上架与分拣作业效率。2.3.3.1 多地分仓到货入库流程及将来同一订单分散在多个物流中心执行的需求建议方案：酒类电商与各物流分中心共用一个云服务数据库和存储，分别分布式使用RFID扫描通道和各种分散分布式数据采集点，所有进出物流分中心的产品都通过RFID扫描通道，确保总部平台出货单数据与实际货物数据相符，不论自有还是外包给物流运输公司执行运输和配送，必须在物流中心设立的扫描通道，进行货物扫描，对扫描数据确认并签字交接，数据自动回总部完成数据比对和补强；（即总部数据库一直在推送指令数据到各物流中心，并等待各物流中心扫描的数据确认，总部系统一直会将各种数据清单推送至分物流中心，在物流分中心可以随时下载并查询到什么时间总部要其收发出什么货物，并在收到或发出货物时进行扫描实际到货数据，系统将自动比对从总部传递过来的单据数据，确保货物收发准确），如果出现数据差异，系统会自动产生差异单，那么我们就可以进行物流信息追溯，便于责任划分。2.3.3.2 各物流中心到货入库流程建议、应用场景及收益u 流程描述：各物流中心收货，进行RFID扫描，单据数据与实物扫描数据账实相符即可上架（可以应用RFID智能拣货车进行商品上架），完成入库的快速处理；如出现差异，系统将自动生成差异数据清单，并推送至总部和上一个环节，由总部进行数据比对，如总部单据数据、上一环节扫描数据相符，那么，物流分中心账实不符的原因就可定位在两端之间，就是自有运输或第三方货运环节出现问题。u 应用场景：Ø 入库：1) 货物到达后，操作人员根据到货通知单在扫描通道控制台上录入到货通知单的编号等信息，或点选到货通知，系统会自动下载相应的明细订单内容和到货通知单数据。2) 启动RFID 收货扫描通道皮带机构，开始逐箱扫描货物。3) 每箱货物进入通道时，系统自动根据箱标标签ID和数据库内容找到对应的生产订单，程序界面会显示该箱货物的发货信息（生产厂）、订单号、货品内容、计划到货数量。4) 当每箱货物通过RFID通道，根据到货通知单的该箱内的RFID挂牌数据和实际读取的RFID挂牌数据进行对比，并提示实际到货数量、到货分类明细等信息。5) 如果对比一致则在系统确认收货完毕，收货数据自动上传到中心服务器；6) 如果发现数量不一致或者数据不一致，RFID批量入库监控系统自动报警提示，并且显示缺漏（或多出）的挂牌数据。这时操作人员需要向主管人员报告拒绝接收或者发送补货指令或者强行入库。7) 如果需要把该箱发现异常的货物单品找出来，则需要把整箱货物拆箱重新单品逐件放入单件扫描工作台，直至找出目标单品。8) 收货扫描作业完成后，系统会记录每单的收货时间、收货地点、操作员编号等，并且记录订单的对应属性，包括订单收货数量、收货差异等。可以生成并打印本次收货明细、工厂交货差异明细等报表。Ø 上架：1) 根据电商物流自身需要，将仓库中的存放区域、货架、至货架的分层乃至层内区域进行划分编码，并用RFID标签进行唯一性标识，所有信息记录于数据库中。2) 货物入库确认后，系统将自动查询空闲区域，并按照预设的规则分配空间。上架工人用手持设备（或智能拣货车扫描台）扫描箱体上的RFID箱标，设备自动引导操作人员将货物放入指定货区。3) 货物放后，上架工人再次用手持设备或拣货车扫描标识货架的电子标签用以确认上架无误，数据自动回到中心服务器，更新存货信息和货位信息。如果提示有错，及时纠正，只有纠正才可按确认键确认，否则，这工作任务无法结束。入库监控系统u 收益：1、 便于客户、工厂、电商物流总部、第三方货运、物流分中心等每个环节的责任认定；2、 减少原模式下到货点箱、数量全检、每箱必拆这三个最为耗费时间且容易失误环节处理的压力；3、 提高总部、物流中心出入库效率，提升供应链总体作业量。2.3.4 物流中心RFID拣货、出库管理u 拣货管理以目前电商物流出货情况，根据出货单来拣货需要大量人手，效率比较低和仓库出货压力大。同时针对出现拣错货的情况，通过采用RFID智能拣货车，可提升拣货的准确度、提高拣货效率、减少拣货人手。其可视化功能提供所拣成品的信息，以图象作为显示和发声来提高员工的警觉性，对不匹配的成品即时报警，避免出错，而且数据会自动生成并存放在系统中，出库时当前的数据会与前述的扫瞄通道进行扫瞄作最终确认。仓库拣货模块也是一个可选的功能模块，用户可以仍然按照其固有的作业方式拣货。如果使用了仓库上架模块，仓库拣货模块的功能也是必须的。该模块主要是借助拣货车帮助拣货工人迅速找到目标货物区域，及时清点货物，快捷准确地完成配单。同时拣货数据可以实时上传到RFID系统平台，这样我们可以实时监控拣货状态、进度，也可以将拣货数据上传至电商物流数据中心并通过数据交换发送到客户系统，对最低安全库存进行报警。u 出库管理迅速的“快出” 执行配送是我们为酒类电商量身打造的可视化物流配送系统，利用我们提供的RFID智能拣货车和RFID装箱工作台，电商物流可按出货单根据成品相关信息进行智能目视拣货、入袋和装箱。条型码装箱详单和外箱标签会自动生成（快递单、发票打印模块为选项），只需打印并贴在箱外，出库时再通过RFID扫瞄通道，快速而准确扫瞄对应出货数据和数量，作为最终确认。这样就能确保出库数量和成品的明细信息与订货单的资料一致，达到提高“快出”而准确的目的。此举不但可减少人手，亦大大降低员工工作量，同时可减省多重手工工序带来之不便和节省时间，就算在出货的最高峰期，系统亦能发挥自如，提升作业量，达到预期出货的目标。这也为酒类电商下一步更大规模的物流和配送，提前准备了利器和底气，先进模式以及充分的能力。仓库发货是借助仓库出库扫描通道作业的，主要目的是完成对货物分拣的复核查验和打单出库功能。2.3.4.1 物流分中心拣货、出库流程现状及需求（选项）u 流程描述：电商物流总部根据客户订单编制的配货计划，转换单据发送至相应物流分中心，各物流中心确认配货计划，并根据计划开始拣货，当配货单与实际库存之间存在差异，工作人员拣完货后，需要填写差异清单，并根据实际拣货情况，再填写实际配货单；反馈给电商物流总部，电商物流总部在反馈到客户商品计划部门，或者定期汇总缺货清单提交到电商物流总部或从其他物流分中心调剂；如不存在配货单与实际库存商品的差异，那么开始装箱发运。u 需求点：现有模式1) 拣货效率比较低，配货单较多时仓库出货压力大。2) 解决方案：通过RFID智能拣货车，可有效提升拣货效率及准确度，减少拣货人员，RFID智能拣货车可视化功能提供所拣商品的信息，以图象作为显示和声音提示来提高员工的警觉性，对不匹配的商品即时报警，避免出错。而且数据会自动生成并存放在系统中，出库时当前的数据会与前述的RFID扫瞄通道数据做最终比对确认。3) 物流中心装箱后，由自有运输配送车辆或第三方货运发至各种销售场所如直营店，直营店收货经常会出现商品缺失、商品与出库单不符的情况，物流中心、货运、直营店三者的责任很难划清解决方案：首先在物流中心有三个节点可以控制，一是在拣货阶段，RFID智能拣货车系统将对实际拣货扫描数据清单与配货单清单比对，确保数据准确；二是装箱扫描，比对扫描数据、拣货单、计划出库单等信息；三是商品在出库前通过扫描通道进行复核；同时，物流中心的商品出库数据也可以推送至货运公司或直营店，其可以查询物流中心的发货明细及发货时间；以上处理可以明确物流中心的责任边界；如在货运公司设置RFID扫描通道，在货物入库暂存时，再次扫描货物明细数据，比对之前物流中心传递过来的货物数据，如出现差异，那就是运输途中的问题；同样在货运公司扫描商品出入库后，可将扫描数据推送至物流中心和直营门店，如仍出现货物损益，就可以定位到货运公司出库后与直营店收货之前这段区间，就是实际运输环节出现的问题，这样就可以明确货运公司的责任边界；通过以上处理，货物的传递就具有可追溯性，责任划分更加清晰。关于运输环节的问题，另有解决方案：基于rfid电子锁的物流配送和货况监控系统4) 发货信息实时传递、共享解决方案：在货物通过出库RFID扫描通道后物流分中心确认发货，系统推送数据到电商物流总部（通过数据交换发送到客户商品计划部门）、销售场所如直营店，便于总部进行监控配货计划执行情况与销售场所如直营店获知发货信息。直营店进行收货扫描商品数据推送至物流中心及总部。这样，从生产挂标到直营店销售，整个供应链脉络清晰、可追溯。收益：1、 提高拣货效率、确保拣货的准确性，减少拣货人员工作压力；2、 交由机器处理各种单据，释放人力资源，处理更多拣货单；3、 明确责任边界，便于货物出现丢失、损毁问题追溯；4、 提高出库复核效率，确保出库商品准确；此处复核效率可提高几十倍数百倍，减少大量工作人员和原来的无效劳动。2.3.5 各物流中心RFID退货入库管理目前采用人工处理退货，实难于追踪到单件产品的流向和状态，因此无法得知该产品有否在门店内陈列销售，在销售环节被退换的次数，或何种理由退回物流中心，从而无法有效预测销售趋势。采用RFID技术，电商对退回挂上RFID标签的货物上的相关信息可实时进行跟进，经RFID单件扫描通道或装箱工作台实现快速退货处理。而且退回来的成品信息一直保留在系统中，各环节部门可根据商品退货状态，实时对每件退回之单件货品进行跟进和待处理，日后还可把退货和过时的货品再次推向市场倾销。2.3.5.1 物流中心退货入库流程现状及需求u 流程描述：各销售场所如直营店将整理好的退货通过电商自有运输车辆或第三方货运发至物流中心，中心工作人员对退货进行全检，依据核对退货单并登记商品信息，如出现商品数据差异，填写差异的明细单，提交给直营店以进行核对，全检后进行二次包装，然后正式入库/上架。2.3.5.2 物流中心退货入库流程建议、应用场景及收益u 流程描述：直营店将所需退货进行RFID处理，系统自动生成退货单（退货信息同步推送至收货的物流中心、电商物流总部及客户总部），确认无误，打印装箱发运，如在前期RFID没有覆盖到直营店，仍可采用原处理方式；直营店整理好的退货通过第三方货运发至物流分中心，中心通过RFID对退货进行全检，系统自动对实际退货扫描数据与退货单进行比对，也可以针对某一直营店进行历史发货数据是否包含此次退货商品进行比对，如出现商品数据差异，系统自动生成差异数据清单，首先系统推送数据至直营店进行核查，另一方面，通过物流分中心审核后，按照实际退货商品清单执行入库上架。u 应用场景：1) 退货到达后，操作人员根据退货通知单在扫描通道控制台上录入退货通知单的编号等信息，系统会自动下载相应的明细订单内容和退货通知单数据。2) 启动RFID 收货扫描通道皮带机构，开始逐箱扫描货物。3) 每箱货物进入通道时，系统自动根据箱标标签ID和数据库内容找到对应的生产订单，程序界面会显示该箱货物的退货门店、订单号、货品内容、退货数量。4) 当每箱货物通过RFID通道，根据退货通知单的该箱内的RFID挂牌数据和实际读取的RFID挂牌数据进行对比，并提示实际退货数量、退货分类明细等信息。5) 如果对比一致则在系统确认退货入库完毕，退货数据自动上传到中心服务器；6) 如果发现数量不一致或者数据不一致，RFID批量退货入库监控系统自动报警提示，并且显示缺漏（或多出）的挂牌数据。这时操作人员需要向主管人员报告拒绝接收或者发送差异数据到直营店核对或者强行入库。7) 如果需要把该箱发现异常的货物单品找出来，则需要把整箱货物拆箱重新单品逐件放入扫描通道，直至找出目标单品。8) 退货扫描作业完成后，系统会记录每单的退货时间、退货地点、操作员编号等，并且记录退货单的对应属性，包括退货数量、明细差异等。可以生成并打印本次退货明细、直营店退货差异明细等报表。u 收益：1、 从根本上提高退货处理效率、节约人力成本；2、 避免人为失误，退货入库数据源不准确而导致整体库存数据差异；3、 系统自动生成退货入库单，减少人工输入系统做单工作量；4、 提高物流分中心退货入库效率，提升供应链总体作业量。2.3.6 物流中心RFID货位与盘点管理由于电商物流目前利用打印标示货位管理， 整体仓库空间利用和拣货效率的高低来源于人员对于货位的熟悉程度，在新品上架后需对新的货位进行再次熟悉。对货位可以进行RFID改造，来实时、动态管理货位，提升仓库空间利用率；利用智能上架系统（智能拣货车）进行上架引导，提高上架效率。盘点是对仓库现有商品的实际数量与账面上记录的数量相核对，以便准确地掌握库存数量。应用RFID智能盘点车，我们就可以缩短为每月盘点1次，甚至实现实时盘点，来确保库存数据的准确性。 2.3.6.1 物流中心盘点流程现状及需求u 流程描述：通过系统新建盘点单，盘点单分配给不同的人员，人员开始进行交叉盘点，并进行部分抽样复盘，盘点完毕后，对各个区域盘点单数据进行汇总，上传至系统进行过账，得出账实差异，对于超出允许损溢范围的产品进行差异复盘，全部处理完毕，将盘点盈亏报告提交至中心与总部财务部，进行账务处理、调整实际库存。u 收益：1、 压缩盘点周期与盘点时间，创造更多时间来提升整体作业量；2、 降低人工盘点处理的工作压力；3、 提高盘点准确率，减少人为失误。4、 对盘点各个环节的实时监控，实时获取盘点完成的比例。2.3.7.1 销售门店收货、盘点、退货2.3.7.2 销售门店收货销售门店收货使用RFID到货监控系统的基本目标是在到货后的第一时间内快速进行拆箱检查和单品扫描，与物流公司实现当面交接，从而避免因为发货单与到货品类数量不一致等异常情况带来的经济纠纷和扯皮推诿。u 应用场景：1) 根据电商物流各物流中心的发货单号在系统内选择确认，调取发货单详细数据信息。2) 使用RFID到货监控系统对每一箱货物拆箱检查，并逐一扫描确认。3) 统计无误后在系统内确认收货，并与物流公司办理签收单据。4) 如果存在异常情况，应与货运公司、物流中心进行物流信息追溯，共同协商一致后做出拒收或者强行入库的选择。2.3.7.3 门店盘点门店的盘点主要是了解在一定阶段的亏盈状况；目前商品的存放位置，缺货状况；门店的存货水平，积压商品的状况及商品的周转状况；发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境、清除死角；门店盘点频率较高、工作量比较大。u 应用场景：1) 门店人员通过系统设定仓库作业进入盘点模式，从这时起所有设备扫描到的货物都会被认为是库存的商品。2) 使用RFID智能盘点车按照预定规则进行单品扫描操作。3) 系统会自动汇总RFID智能盘点车的扫描结果，统计清点库存商品的数量与状态。4) 门店人员确认无误或者得出差异单后结束门店的盘点状态，此时可以打印统计报表与异常明细来进一步追溯相关环节或人员责任。2.3.7.4 门店退货门店退货是指门店已经确认收货的商品，因为某种原因需要返回电商物流仓库的操作。门点退货必须由门店发出退货申请，经由客户商品计划部门批准同意发指令到电商物流后，系统才向各物流中心仓库下达入库指令。u 应用场景：1) 门店在系统中填写退货申请单，包含原有的收货单的关联信息和所有要退货物的明细统计信息。2) 客户商品计划部门审核无误确认同意退货，通过数据交换到电商物流总部，电商物流系统自动下单入库指令给各物流中心仓库。3) 门店与货运公司进行当面交接，对要退货的商品进行逐一扫描确认，系统自动复核与退货申请比对无误后方可发货。4) 物流分中心收货时需要进行全检扫描，进行单品清点，与货运公司进行当面交接。第三章 系统规划酒类电商管理方案具有很好的部署灵活性和功能扩展性的面向服务架构（SOA）,使用微软最新版本的Silverlight4.0和WCF RIA Service 1.0的丰富客户端应用程序(RIA)等.Net技术构建应用程序，支持SQL Server、MySql以及Oracle等多种后台数据库，并且能够通过桥接的方式与企业广泛使用的SAP系统无缝结合，从而达到企业资源与流程的优化配置，降低RFID系统的部署难度，提高项目投资的价值回报。3.1 系统架构系统架构简介：RFID系统的主体是架构在电商物流供应链管理平台和仓库系统，在RFID系统内各流程模块的数据均由客户ERP系统提供，RFID系统透过数据接口与客户ERP交换数据。3.2 功能描述方案内主要使用的系统标准功能描述如下：系统模块功能描述1RFID数据录入和数据初始化系统提供数据录入在已封装好的RFID标签内。然后RFID打印机把表面信息打印并写入RFID标签内。2RFID挂牌贴标监控系统提供挂牌信息的校验以及报警提示功能。系统根据本地后台服务器的数据，用户所选择的成品信息与当前成品上的RFID吊牌作对比和目视检测，如果数据包括图片和在显示器上的图像不匹配就在电脑提示报警。3RFID生产装箱监控和条码封装系统提供挂牌信息的校验，数量计算以及报警提示功能。厂内：结合本地服务器的数据接口，从客户系统取得订单数据，并根据订单和读取RFID挂牌的信息作对比，显示对应的挂牌数据，提示员工进行校验和计算已放进纸箱的数量，如果数据包括图片和在显示器上的图像不匹配就在电脑提示报警。最后将已装箱的数据经数据接口更新到客户系统并发送到电商物流总部。系统会提供打印不干胶贴纸功能，将数量等信息打印出来，贴在箱上。5RFID批量入库监控系统提供挂牌信息的校验，数量计算以及报警提示功能