电子商务竞赛 宠安网(朱媛).docx

目 录第一章 概 述3第二章 公司介绍4一、宗旨4二、公司简介4三、网站介绍41宠物葬礼52宠物墓地63英雄小巷64天堂寄语75再续宠缘76宠物资讯87服务帮助8四、创新性81技术创新82服务创新9五、公司管理91公司发展规划和目标92公司的组织结构103经营理念和公司文化11六、风险及对策111风险分析112应对策略12第三章 市场分析14一、现有市场分析141、宠物行业市场分析142、网络环境分析15二、未来市场预测161、宠物死亡量预测162、市场份额预测16第四章 竞争性分析18一、竞争者18二、SWOT分析20三、网站竞争策略21第五章 营销策略与盈利模式23一、市场计划23二、营销策略23三、销售周期25四、盈利模式25五、定价策略26第六章 财务分析29一、财务分析说明29二、初始投资预算32二、年收入及各项费用331预计利润表332预计资产负债表343预计净现金流量表35第七章 融资方案36一、股本结构和规模36二、净现值（NPV）37三、动态投资回收期（PP）37附 录38附录一 调查问卷38附录二 调查问卷分析40结束语44第一章 概 述“宠安网”诞生于2008年5月。看报纸时无意中发现这样一则新闻：据调查，杭州乃至全国目前最紧缺的职业是宠物美容师。于是，有意去通过网络了解了我国目前的宠物市场，其市场的巨大让我震惊。而随着清明的将近，国家政府鼓励市民进行网上祭奠给了我很大的启发。最后，结合保护环境、节约土地资源等政策，创业小组决定创立“宠安网”，其主旨是寻找爱宠的家，慰籍失宠的心。显然，“宠安网”的目标人群是宠物族，而通过线上及线下的宠物市场调查，结合CNNIC的中国互联网络发展状况统计报告，我们计划将公司的初期市场定位为我国五大宠物城市之一北京，并决定在北京中关村科技园创建公司。为了满足宠物族的需求，“宠安网”提供了创新性的服务内容：宠物纪念馆天堂寄语宠物葬礼宠安网宠物墓地再续宠缘英雄小巷图1-1 “宠安网”服务内容介绍图其中，“再续宠缘”是指根据逝去的宠物进行定制化开发，让失去爱宠的主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓解主人的丧宠之痛。同时，我们将结合虚拟现实技术、机器人技术以及WEB2.0思想使我们提供的服务更加个性化、人性化。通过以上的服务内容，我们立志为失去宠物的宠物族提供心灵的寄托，为所有人提供随时随地纪念他们的爱宠的机会，以便营建和谐的人宠社会、倡导仁爱的宠物文化以及推广宠物殡葬服务标准。我们进行了合理的财务预测及分析，公司预计第四年开始有较小的盈利。通过净现值及动态投资回收期预计，“宠安网”是可行的，并且其盈利能力较好。第二章 公司介绍一、宗旨我们的目标是为失去爱宠的人们提供心灵的寄托，同时营建和谐的人宠社会，倡导仁爱的宠物文化，推广宠物殡葬服务标准。我们立志于提供个性化的宠物葬礼，使失去宠物的人们不必花费昂贵的葬礼费用、不受地域限制，就可以永远纪念自己的爱宠。个性化的葬礼为你心爱的宠物点亮通往天堂的路，让网络来讲述你的爱宠的故事，让更多喜欢你的宠物的人们来纪念它。二、公司简介公司名称：“宠安网”网络科技有限公司。公司类型：服务网站。公司主旨：寻找爱宠的家，慰籍失宠的心。公司选址：北京市中关村科技园区。 公司主要业务介绍：“宠安网”网络科技有限公司主营“宠安网（）”网站，其业务范围包括为失去爱宠的人们提供个性化的宠物葬礼、宠物纪念馆以及宠物资讯等服务，为他们提供心灵的寄托，为所有人提供随时随地纪念他们的爱宠的机会，以便营建和谐的人宠社会、倡导仁爱的宠物文化以及推广宠物殡葬服务标准。网站域名：网站LOGO：三、网站介绍“宠安网（）”网站共分为四大主要服务版块,具体如下：1宠物葬礼在宠物葬礼版块，宠物的主人可以申请给已逝的爱宠举办葬礼，宠物的主人自己选择葬礼的形式、规模等信息，本平台将和宠物主人一起定好时间和举办的地点，并在公告栏里公告葬礼信息。我们根据主人选择的葬礼形式进行收费。具体流程如下：l 葬礼准备阶段图2-1 葬礼准备阶段流程图l 葬礼举行阶段图2-2 葬礼举行阶段流程图2宠物墓地宠物墓地版块主要以电子地图的形式，显示逝去的宠物的墓地，墓地按照宠物的种类进行分区。用户可以自己来设置墓碑的样式、碑文的字体和颜色、墓碑的背景和特效，也可以委托本平台进行专门制作。同时，用户只要注册就可以建立宠物纪念馆。本平台提供了多款各具特色的网上纪念馆，用户只需按照提示进行操作，几分钟就可以为爱宠建立一座永恒的网上纪念馆。纪念馆中包括了多方面的内容：l 爱宠网墓：链接到宠物的墓地（单独页面），提供访客进行网上祭奠的场所。l 爱宠档案：存放逝宠的生平介绍、爱好等内容。l 音容笑貌：存放逝宠的照片、音频和视频资料。l 祭文悼词：纪念馆的来访客人可以到此留言，以抒发自己的思念之情。l 亲情链接：为网上所有逝宠的信息进行链接，以方便查询。所有来访者可以按照墓地的位置、宠物的姓名、宠物的种别、宠物的生辰、宠物的忌日等信息来对宠物墓地进行检索。来访者可以点击宠物墓地进入宠物纪念馆，在纪念馆的“爱宠网墓”页面里可以进行网上祭奠，用户可以选择留言、点歌、上香、点蜡、烧纸、上供、献花等功能，不仅可供人们完成各种传统的祭奠、扫墓等仪式，而且还可供人们在这里写下自己对宠物的怀念之情，寄托追忆与哀思。另外，用户还可以检索纪念馆内的所有祭文，浏览所有来访者的留言。根据用户自己的设置，宠安网可以在逝宠的生日/忌日等特殊的日子向用户发出提醒通知，并且可以代为祭奠。3英雄小巷英雄小巷主要是为那些逝去的“英雄宠物”建立纪念馆，本平台在确认“英雄宠物”的英雄事迹后，可以由本平台管理员建立并管理纪念馆，也可以由用户申请建立及管理，此时用户可以免费为英雄宠物建立纪念馆。纪念馆的内容包括英雄网墓、英雄档案、音容笑貌、祭文悼词、亲情链接。设立英雄小巷版块的目的在于宣传宠物的感人事迹，让更多的人行动起来保护小动物。4天堂寄语天堂寄语即论坛，分几个不同主题的论坛，供用户发表自己的看法，寄托对爱宠的思念、追悼之情。天堂寄语生命之门纪念素材分享网站公告情感追忆心灵抚慰关注宠物英雄馆图片素材音乐素材动画素材用户留言社区公告图2-3 天堂寄语结构图5再续宠缘本版块将根据逝去的宠物进行定制化开发，让失去爱宠的主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓解主人的丧宠之痛。前台是可下载的宠物客户端，宠物形象定制是根据主人提供的信息，例如宠物的品种，颜色，身长等信息，按照一定比例制作出的，它与主人失去的爱宠外表相像，并随着宠物逐渐长大，形象也发生变化。需要虚拟宠物的客户，只须在“宠安网”上定制，就可在一定的工作时间后下载自己的虚拟爱宠，与它在虚拟的网络空间中再续缘分。另外网站还提供一个虚拟宠物社区“爱宠园”，社区里有学校、教堂、购物广场、医院等建筑物。在“爱宠园”，主人可为爱宠购买食物、衣服、玩具等一系列虚拟道具养育爱宠，同时，爱宠可以参加各式各样的培训，掌握知识，更具人性化。后台利用智能机器人技术，虚拟宠物与主人可通过计算机来进行语言的沟通，例如主人告诉爱宠自己好伤心，爱宠会说：“主人看起来像是一个人跪倒在地上，低着头，一副天啊，你为何这样对我的动作，你是不是现在就要摆这个造型啊？”这样，宠物可以“懂得”主人的心，与主人同喜同乐，做主人更加贴心的宝贝。6宠物资讯宠物资讯版块的内容包括宠物用品、宠物训练、宠物繁殖、健康饮食、宠物选购、宠物品种。首先，资讯知识帮助失去爱宠的人们学习更多的宠物知识，让他们更快地走出悲伤，有信心再接受新的宠物；其次，资讯知识可以通过资讯信息吸引更多的来访者，增加的网站的流量；最重要的是，资讯知识可以引导人们更加科学、合理地对待宠物，营建和谐的人宠社会，倡导仁爱的宠物文化。7服务帮助本版块为用户更好使用本网站的服务提供帮助。内容包括服务流程、收费标准、收费方式、联系管理员。四、创新性1技术创新“宠安网”网络融入虚拟现实技术、web2.0思想、机器人技术，在技术层面上网站克服了三个方面的问题：网站页面过于平面化的问题。虚拟现实（简称VR），又称灵境技术，是以浸没感、交互性和构思为基本特征的计算机高级人机界面。虚拟现实技术实现了宠物葬礼、宠物墓地、爱宠园的三维立体显示。顾客与各种模型进行交互时，产生与真实世界中相同的反馈信息，获得和真实世界中一样的感受。这不仅完美地实现了顾客的爱宠之心，并且取代需要耗资巨大的真实环境。网站内容过于局限性的问题。“宠安网”作为国内唯一提供专业的宠物身后事服务的网站，很难在短期内全面了解顾客的需求，而Web2.0思想可优化网站的设计，帮助网站控制独特的、难以再造的数据源，并且用户越多内容越丰富。网站通过利用集体智慧，克服了内容局限性问题，并且提供了良好的用户体验。虚拟宠物不够人性化的问题。利用机器人技术，宠物主人可以象与真人聊天一样与虚拟宠物聊天，并可查询地图、股票、天气预报、电视节目等信息，使虚拟宠物更好地与主人进行“交流”， 做主人更加贴心的宝贝。2服务创新服务内容的创新。本网站提供的个性化的宠物葬礼、宠物墓地、再续宠缘三大服务在中国网络市场还是空白的，其内容独特，并实现了经济、环保的社会意义。此外，本网站实现了宠物葬礼、宠物墓地、再续宠缘等一条龙服务，打造了创新的宠物丧葬的服务链。再续宠缘宠物墓地宠物葬礼图2-4 服务创新示意图五、公司管理1公司发展规划和目标表2-1 网站初步的发展规划发展期年份市场定位市场立足点初期12以北京地区为主，逐渐向五大宠物城市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展重点放在网站的推广建设，打造自我品牌，提高网站的知名度，使网上宠物葬礼的形式等其他服务模式被人们接受。 中长期35以五大宠物城市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展，并且进军全国市场随着用户数量的增加，网站管理及维护难度增大，重点放在网站的维护建设及用户信息管理，同时更多地分析用户需求，开辟更多的特色化服务。2公司的组织结构在初期，“宠安网”网络科技有限公司将重点放在业务拓展，以品牌推广和战略合作为核心，网络技术和流量运营为基础，其管理模式如下图：总经理网络技术部行政部财务部业务拓展部客户服务部研发部数据分析人力资源部法务流量运营市场活动战略合作部在线运营客服图2-4公司组织结构图具体职责如下：总经理：负责公司的战略规划、年度计划目标及策略的制定。对下属部门的管理、协调工作。对公司的各岗位职员的招聘和绩效考评以及各部门的关键事件进行支持和指导。行政部：负责公司的人力资源管理及法务工作。财务部：负责公司资金的筹集规划、合理使用和控制等一系列财务会计工作。业务拓展部：负责公司业务的推广工作，进行流量运营、市场活动的组织、品牌推广及战略合作工作。网站技术部：负责网站的技术开发工作，特别负责根据用户要求对葬礼及墓地、纪念馆、虚拟宠物的个性化设计。客户部：负责与客户联系沟通，对客户投诉的受理和资料的收集。尽可能地处理好客户间的冲突等问题，尽可能地保证客户的满意度。3经营理念和公司文化公司将以“专业才能专注，服务创造价值”为公司经营理念，利用客户关系管理来建立优良的企业管理制度和企业文化，不断分析潜在用户的心理及偏好，争取为客户提供全面的服务，创造良好的公司业绩，同时提供良好的员工沟通和培训机制。六、风险及对策1风险分析1) 技术风险a) 非专利性技术风险，我们所秉持的盈利模式本身并不具备技术研发门槛，竞争对手可以轻易模仿。公司盈利模式本身不可能申请专利保护，竞争对手容易模仿。b) 公司能否始终保持领先的技术创新性水平和系统服务水平，将直接影响其未来的兴衰成败。2) 市场及经营风险a) 目前，还没有专门做宠物事后服务的网站，用户能否接受此种形式还需要从网站运行后的经营状况分析，这便使网站进入市场初期的运营造成很大的风险；b) 公司为稳定技术人员和吸引外部优秀人才，必将采取一系列的奖励措施，因此人力成本的投入必然会逐步增加。同时，由于公司处于创业阶段，工作环境、福利待遇在开始时同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。c) 随着公司规模的急剧膨胀，公司组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外环境。3) 财务风险a) 公司在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，前期市场推广需要大量启动资金，扩大经营范围也需要大量的资金，即资金不能满足公司快速发展的需要；b) 对于新技术可能产生的经济效益估算偏高；c) 利率的上升或下降，都可能对财务状况产生影响；d) 随着物价或汇率的波动对公司的利润和现金流产生一定的影响。2应对策略1) 技术风险对策a) 研发专利技术及新技术，创造比较优势；培养自己的科研能力，35年内建立本公司自己的独立研发团队；优化搜索引擎，随着科技的发展加入人工智能技术、语义识别技术，使搜索更人性化、个性化；b) 实施品牌战略，尽快打响公司名声，抢占市场份额。2) 市场及经营风险对策a) 加大对用户的分析投入以及前期推广投入，使“宠安网”的服务模式尽快被用户接受；b) 进一步提高系统服务质量，加快对创新性系统的开发进度，加强对移动电子商务领域前沿技术的研究与探索，增强市场应变能力，提高综合竞争力，丰富服务结构；c) 建立一套完善的市场信息网络体系，制定合理并且有潜力的广告盈利模式，增强公司盈利能力；d) 寻求各地政府、商场、市政管理部门及有关信息技术公司等的支持；e) 推行目标成本管理，加强成本控制；f) 公司将奉行以人为本的企业文化，采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质；g) 倡导组织创新、思想创新，以适应不断变化的外部环境。3) 财务风险对策 a) 构筑和拓宽畅通的融资渠道，为公司的发展不断输入资金，同时，要完善公司自身的“造血”机制；把握市场需求方向,提高产品的公益形象,吸引广大投资者和政府的经济、制度支持；b) 加强对资金运行情况的监控，根据市场分析和调研，最大限度地提高资金使用效率；实施财务预决算制度，减少误差；c) 对企业内部收益率的分析，同市场收益率进行比较，得出投资的可行性报告；d) 根据初期投入现金流以及以后各期现金流回收情况，在考虑每年利息与设备折旧的基础上，提出资金回收情况以及各期赢利，以确保股东的回报率；e) 在公司发展中期适当扩大投资增加产能，或者在现金流供应充足的情况下减少向银行贷款来降低闲置资金的成本；f) 在进行财务估算时要运用谨慎性原则，对汇率、物价等宏观经济现象进行合理预测，做好合理准备。第三章 市场分析一、现有市场分析1、宠物行业市场分析随着我国经济发展和生活水平的提高，人们越来越注重精神生活上的追求。社会经济发展和城市化的进程加剧，城市居民家庭的独立性、封闭性、个性化的问题日益突出，居民休闲和情感寄托方式也日趋多样化，因此宠物消费已成为居民消费的一个亮点，成为国民经济中不可或缺的一部分，为拉动国民经济的发展起着十分重要的作用。据不完全统计，我国以纯种狗和猫为主的宠物市场年消费增长的速度在20%以上，宠物兴起的原因主要有以下两个方面：（1）人们心理需求现代社会中，宠物与人类的关系已经发生变化。传统意义上，人们养狗是为了看家护院，养猫是为了灭鼠妨害，而现在这些需求已经逐渐消失。当今社会，宠物对于主人而言完全是一种心理需求。人们养宠物是为了排解心中的寂寞，也就是心理学上的“移情”。这其中，既有老人，也有下岗工人，还有家境不错的家庭主妇，对于他们来说，生活比较空闲，社会圈子窄，容易产生空虚感，而且大部分住在高楼大厦中，邻里之间往往缺乏情感交流。以往融洽的邻里关系有逐渐淡漠的趋势，心里有话无处诉说，于是宠物成了他们最好的选择。从这种意义上讲，宠物并不单纯的是一只小动物，而是家庭中的一员。据统计，北京市48%的家庭养有宠物，包括宠物猫、宠物犬、鱼、猪、鸟等。（2）社会发展需要随着经济的发展，人们生活日益富裕，生活追求日益提高，宠物已成为人们感情生活的伙伴。况且，中国逐渐进入老龄化社会，老年人空巢问题日益突出，父母与子女之间缺乏感情交流，为摆脱寂寞生活，老年人选择宠物作为他们排解寂寞、情感交流的对象。目前，社会上养宠物的绝大多数为老年人。据统计，上海市60%以上的老年家庭养有宠物，宠物已成为老年人排解寂寞、情感交流重要方式，并日益成为老年人生活中不可缺少的伙伴。目前，与宠物相关的产业可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。我们“宠安网”是在“赚宠物钱”领域内开展市场的。据统计，截至2005年底国内至少有宠物1亿只（头），至2010年的未来5年内宠物数量将增长5倍，宠物经济的市场至少能达到150亿元人民币。每一个生命，都有终止的时候，宠物也如此。通常宠物的生命期限为58年，远远得短于人的生命力。当前，有一大批宠物正处于高龄阶段，宠物趋于老龄化。人都是感性动物，几年的朝夕相处已让他们和宠物之间建立了深厚的感情，失去宠物的痛苦，对宠物的思念，让他们需要一个抒发感情的平台。而现实中土地资源的紧缺，宠物火葬的空白，通常让这些宠物的“身后事”难以解决，通常以垃圾堆为最终归宿，而宠物的主人也失去了祭祀自己宠物的地方。我们“宠安网”就是为那些失去宠物“亲人”的人们提供一个寄托思念之情的平台，为逝去的宠物创建一个灵魂的去处，让每一个逝去的宠物都“入网为安”。基于以上原因，我们有理由相信，“宠安网”拥有足够的市场潜力和发展机遇，掀起中国式的财富旋风！2、网络环境分析根据2008年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第21次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人。中国网民数增长迅速，比2007年6月增加4800万人，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位。同时该报告显示，北京和上海的互联网发展水平最高，北京的互联网普及率已经达到46.6%，共计737万人，略高于上海45.8%，北京居民中即将有半数居民都使用互联网。二、未来市场预测1、宠物死亡量预测宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都是盈利点。目前市场上，宠物身后的一条完整的产业链已经逐渐形成：宠物饲养场、宠物医院、宠物美容店、宠物食品店、宠物寄养店等，这不仅形成了一个相当大的市场，还创造了一个新名词：宠物经济。宠物经济是中国经济的新生产业，预计到2010年全国宠物经济市场潜力至少能达到150亿元人民币。目前，北京、上海、广州、重庆、武汉被称为全国五大“宠物城市”。 根据北京公安部门登记，截至2003年6月，北京登记注册犬13.9万只，截至2006年6月，北京登记注册犬有55万只，年增长率达到58以上，占宠物总量的73。同时网上资料显示，宠物年死亡率高达10。据统计，截至2005年底国内至少有宠物1亿只（头），按照每年30的增长率计算，目前我国国内至少有宠物2亿只（头），而每年有2000万只宠物丧失了生命。而根据当前我国土地资源情况、宠物火葬的相关规定等，宠物逝后往往无安身之处，而导致了其主人没有祭奠它们的场所，我们“宠安网”为宠物的亡灵建立了栖息处，为它们的主人提供了祭奠场所。根据全国各地的宠物拥有情况、经济情况和网民上网状况，在地域上，初期我们计划将核心市场定位在北京地区，以便网站能够快速进入市场，发挥本土化优势。按照北京2006年6月持证宠物犬拥有量及其增长率，测算目前北京合法宠物有150万只（头），每年失去生命的宠物有15万只。根据我们的调查情况，接受调查的109人中有91人是网民，占总数的83.5，同时调查显示，有37.6的网民愿意访问宠物殡葬类网站，其中的29.3表示愿意使用网站的服务，占总人数的11.0。预计，初期，在网上安家的宠物有1.38万只（头）。2、市场份额预测我们“宠安网”在互联网领域的宠物网上公墓方面希望参与竞争。根据网上资料显示，网上公墓的市场主导者是天堂在线，而天国花园、中国宠物殡葬网等为市场追随者，目前天堂在线占据90以上的市场份额，属于完全的市场主导者。我们“宠安网”的核心客户是北京地区的失去持证宠物，并对宠物有着身后感情的养宠之人。现实中宠物“身后事”的难以解决，死后无处祭奠，这为消费者使用宠物的网上葬礼，网上公墓，网上纪念馆等提供了一个良好的市场环境。我们提供的个性化的葬礼设计、纪念馆升级等项目将称为公司的主要收入来源，而纪念馆、再续宠缘将大大地增加网站的访问量。虽然，我们“宠安网”还是一个市场新进入者，但是我们有信心在第一年占据30的市场份额。原因如下：a) 天堂在线提供在线纪念和网上祭奠服务,是全球首个网上纪念专业网站。网站所提供的服务主要是对已故的亲人朋友建造网上纪念馆，进行哀悼和思念，在宠物方面没有特色，不能激发起我们的目标顾客购买他们服务的激情。b) 中国宠物殡葬网，是专业的宠物殡葬服务资源网站，是典型的网站加实体，而且覆盖面比较广，不过网站还在试运行阶段，主要是为了它的实体店服务的。c) 我们“宠安网”的服务对象就是宠物，我们推出的个性化宠物葬礼是我们网站的最大亮点，同时也最能激发顾客购买服务的激情。因此，我们预计，第一年，在我们“宠安网”举行葬礼并安家的宠物有4140只（头），而仅选择安家的宠物将大大高于这个数字。第四章 竞争性分析一、竞争者面对错综复杂的市场，更要想到的是面对自己的竞争者，现在的市场经济不允许你独自垄断一个市场，现代社会讲究的是竞争。我们针对的群体非常明确，就是那些对宠物有着特殊感情的人。网上和网下已经存在有类似的服务。基于在服务、价格、市场份额、地理位置、推广方式、管理、个性化、融资能力等方面下面列举一些我们有竞争和相关的网站和实体店。1. 实际存在的一些宠物殡葬服务店这些店主要是以宠物医院和宠物服务店所推出的相关服务，他们跟陵园或者自己有土地的商家进行合作，为宠物建造陵墓，提供主人对宠物的纪念和哀悼。提供这些服务的商家收费一般都比较高，造成金钱的浪费。还有就是土地资源有限，极易造成土地资源的污染，所以为宠物建造陵墓进行土葬不是宠物殡葬发展的最终目标。2. 中国宠物殡葬网中国宠物殡葬网，是专业的宠物殡葬服务资源网站。服务覆盖所有华语地区。这是典型的网站加实体，而且覆盖面比较广，不过网站还在试运行阶段，主要是为了它的实体店服务的。网站提供宠物殡葬的一系列服务，包括埋葬服务，火化服务，陵墓建设，还及时的更新相关的宠物咨讯，建立人宠之间的互动。还成立了公墓管理中心、市内接待站、墓地接待站、入葬组、礼仪组等服务性质的工作人员团队。宠物入葬时可选购礼仪乐队服务为入葬宠物奏乐，宠物方队为宠物行礼。这个网站提供的服务很多，但也存在很多问题，首先，它所提供的埋葬和火葬费用较高。据报道，一只波斯猫的丧葬费用是5000元，这对于一般工薪阶层负担不起。二，毕竟土地资源有限，环保性不高。第三，网站拥有一个完整的团队，在一致的同时也带来了管理难度的加大，地域与时间的灵活性存在局限。3. 天堂在线网天堂在线的前身是英特公墓网,提供在线纪念和网上祭奠服务,是全球首个网上纪念专业网站。网站所提供的服务主要是对已故的亲人朋友建造网上纪念馆，进行哀悼和思念。网站运营多年来，在针对人这一块做的已经比较成熟，提供的服务内容也较为丰富。这点我们应该加以借鉴。该网站在网站建设中，也开辟了一个针对宠物的板快：宠物天堂。下面重点和我们的“宠安网”进行比较。表4-1“宠安网”与“天堂在线宠物天堂”服务内容比较服务内容“宠安网”“天堂在线宠物天堂”界面照片罗列集中在一张页面上，分页。在鼠标移动到宠物照片上时，右侧将浮动出现关于宠物的信息和最近的活动情况。照片罗列，分页。鼠标点击进入纪念馆。个性化网站提供宠物葬礼、纪念馆、虚拟宠物的个性化选择，提供很多模板和很多免费道具让用户装扮纪念馆，自我发挥度大。个性化比较单薄，墓碑样式和背景音乐可以任用户自己选择，模板单一。检索功能所有来访者可以按照墓地的位置、宠物的姓名、宠物的种别、宠物的生辰、宠物的忌日等信息来对宠物墓地进行检索。另外，用户还可以检索纪念馆内的所有祭文，浏览所有来访者的留言。只提供对宠物的姓名进行检索。资讯服务宠物资讯版块的内容包括宠物用品、宠物训练、宠物繁殖、健康饮食、宠物选购、宠物品种。帮助失去爱宠的人们学习更多的宠物知识，让他们更快地走出悲伤，有信心再接受新的宠物针对宠物几乎没有任何资讯提供。再续宠缘根据逝去的宠物进行定制化开发，让失去爱宠的主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓解主人的丧宠之痛。无宠物葬礼此板块是我们网站的最大的亮点，把传统的丧葬过程完整搬到网上进行。无英雄小巷英雄小巷主要是为那些逝去的“英雄宠物”建立纪念馆，本平台确认“英雄宠物”的英雄事迹，宣传宠物的感人事迹。无天堂在线针对的主要是人，宠物纪念馆只是其中很小的一部分，提供的也只是对宠物死后的一种纪念，并没有在实行葬礼上有相对应的措施。更没有在宠物主人失去宠物后给予的心理上的安慰。在宠物这块几乎是空白。综上所述，我们的优势在于：目前存在的宠物殡葬存在两大发展障碍，一是建造陵墓，占用太多土地资源。二是在整个丧葬过程中费用都比较高，这样极易造成金钱的浪费和社会风气的败坏。我们的最主要的优势是将宠物的整个丧葬过程搬到了网上，以FLASH动画方式给宠物的主人一个经济、环保和个性化的选择。还开设了很多独具特点的版块，让失去爱宠的悲伤给予安慰和开导，有一个更为寄托思念的场所。在这里重点介绍一下我们的主要服务：在线宠物葬礼。我们将开设很多房间，每个房间就是一个葬礼执行地，主人事先可以选择丧葬方式，在道具页面选择各种丧葬道具，预定一个时间举行葬礼。宠物主人可以邀请亲朋好友进入房间，每个进入房间的人都会看到整个葬礼进行的过程，在进行当中宠物主人控制葬礼执行的时间和进度，每个参加葬礼的人都可以在这个过程中执行一些行为，比如上香，献花和发表悼词。在葬礼结束后，可以有段时间进行纪念和哀悼，抒发自己的思念之情。整个过程犹如身临其境的参加葬礼一般。二、SWOT分析1优势（S）1) 本网站以普遍热爱宠物的人士为主要群体，给大多数想安葬自己宠物和寄托对宠物的思念提供了一个很好的平台。2) 本网站的主旨是符合当今世界的发展要求的。全球在倡导资源的充分利用和环保，中国有可持续发展战略的创举，我们应该响应和采取措施。3) 本网站独创性的创建“宠物丧葬”板块，并作为特色产品，这是极具创新性的。4) 本网站创建“英雄小巷”版块，就是刊登一些宠物“英雄”可歌可泣的故事，给它们设立纪念馆，并宣传保护动物的理念。5) 本网站推出“再续宠缘”版块，让逝去的宠物在“爱宠园”这个虚拟社区里继续陪伴他们的主人。2劣势（W）1) 技术含量较低，没有核心技术，易被竞争对手模仿。2) 网站发展壮大后，网站的维护运营难度将加大。3) 前期赢利点比较少，对发展壮大可能产生一定的阻碍。3机会（O）1) 互联网“网聚人的力量”的特性、电子商务的快速发展，为网站的正常运行提供了源源不断的动力。是互联网发展的必然趋势。2) 宠物市场的巨大，网民数量的不断扩大，将不断壮大本网站的消费群体。3) “宠物丧葬”、“再续宠缘”两个版块都是一种全新的模式，由于网络个性化和方便快捷的特点，这两个版块将有很好的发展前景。4威胁（T）1) 该类网站已有存在并发展有一定的规模顾客群。2) 潜在竞争者的加入。3) 银行借款风险以及寻找VC（风险投资）的风险。三、网站竞争策略1. 本网站的主旨是符合当今世界的发展要求的，宣传“环保”、“和谐”和“人性”，使之深入人心。2. 做好网站前期的推广工作，并不断完善信息服务，稳定市场位置，同时积极找寻风险投资商，争取风险资金的投入。3. 努力构建与相关网站和提供宠物业务的传统企业的合作，比如在线的宠物服务网站和实际存在的宠物医院，宠物美容店等，以互打广告和互通信息的方式，增加网站点击率，获取失宠信息，挖掘潜在客户，扩大客户群体。4. 给宠物主人一个全新的体验，在爱宠得到安息的同时，根据逝去的宠物进行定制化开发，让失去爱宠的主人再次拥有宠物，人宠再续前缘，缓解主人的丧宠之痛。5. 建立及时有效的信息反馈渠道，及时更新相关资讯，紧随市场动态。6. 熟悉网络行业和丧葬行业的法律法规。7. 积极研发与本网站自身特色密切相关的核心关键技术。第五章 营销策略与盈利模式一、市场计划网站的推广计划把握互联网与传统媒体的合作和互补，以电视、电台的广泛受众为基础扩大网站知晓度和访问量，以互联网的针对性增加知名度，同其他相关网站合作，如同行业的宠物在线医院、电视台宠物电台、宠物论坛等，建立合作链接，以增加注册用户数量。网站的发展分初期和中长期两个阶段。初期定为一到两年，以长北京地区为主，逐渐向五大宠物城市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展；中长期为三到五年，以五大宠物城市:北京、上海、广州、重庆、武汉扩展，并且进军全国市场。在发展市场的同时，注重网站本身质量的提高，升级技术以及优化服务。二、营销策略1、营销推广策略1）信息发布推广模式在一些知名度高、影响力大的媒体作广告。将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、博客网站、供求信息网站、论坛等。如在中国宠物市场网，宠物医院网等。2）资源合作推广模式通过网站交换链接、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标之间实现互相推广的目的；通过与具体的实体店互通资讯，争取夸大影响力和潜在客户。具体方法可为，线上搜集各宠物在线服务网址并与负责人取得联系，与各大宠物网及论坛进行友情链接；线下与各宠物医院，宠物美容店及宠物交易市场挂钩，进行信息的双向交流。3）电子邮件推广模式以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。4）搜索引擎推广模式搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。具体方法可利用免费搜索引擎（google等），到各免费搜索引擎进行“宠物葬礼”、 “再续宠缘”、 “虚拟宠物”等关键词的注册。5）“新闻”推广模式抓住社会上的“新闻”事件，巧妙策划出某一话题或事件，使人们注意力从关注热点事件转到关注网站的方向上来。以插播广告或短屏等方式，增加本网络网站在网民中的曝光率，从而提升知名度和点击率。6）QQ群消息推广模式把我们的网站的网址，介绍和性质通过QQ发给各个好友及宠物专题QQ群，然后让他们帮着转发，达到一传十，十传百的效果。7）口碑营销策略本网站设计用户使用后的评价体系，及时的提供宠物主人各类宠物最新资讯，增加与用户的互动。本网站将一些精美的用户文章在论坛或网站首页刊登，使得更多的用户来书写自己与爱宠的点滴，实现小众口碑传播。8）活动营销策略本网站定期开展某一地区范围内的“宠物交流会”，邀请宠物爱好者参加，交流宠物与主人之间的故事，宠物常识等，从而提高网站的知名度。2、服务定位我们所提供的服务具有很强的独特性，如：网上实行葬礼，再续宠缘等版块吸引顾客，将会得到消费者很高的评价。就市场定位而言，我们拥有广大的消费者市场和关键技术支持的个性化来满足不同顾客的要求。我们的销售步骤主要分以下三方面：首先是市场渗透。在充分调查和估计的情况下，了解宠物这个市场是巨大的，对宠物提供的服务已有很多，比如：宠物医院，宠物美容，宠物服装和食物及宠物丧葬。但我们所提供的服务是独特的，让更多人认识和了解这一服务，并且逐渐打开这个市场。第二步是运用合理的营销扩展方式和营销策略扩展市场。我们的客户要求是熟悉互连网的操作，随着互连网的不断发展，客户群会越来越大，市场占有率也会逐渐升高。第三是发展合作伙伴关系。基于关于宠物所提供的服务实体店和网上的服务已经存在不少，在和他们展开竞争的同时也要相互合作，比如与各宠物网站和宠物论坛互相建立链接，提高点击率；与宠物交易市场互通宠物最新行情信息；刊登关于宠物美容和宠物食品及饲养当中的注意事项，介绍各地规范的宠物美容店和宠物食品店，互打广告，增加广告收入和知名度；在宠物去世之前，宠物医院是必经之所，有些爱宠人士在宠物去世之后会给宠物做最后一次美容。这是我们获取失物信息的两个很重要的渠道，做好与这些商家的合作，我们可以挖掘更多的客户，发展潜在客户，从而扩大客户群体，占领市场。三、销售周期网站在建立时就订立一个完整的销售周期。在初期主要以吸引客户为主，提供的免费项目比较多，10M纪念馆和大部分的虚拟装扮道具都将免费让用户使用。在网站发展到一定阶段时，也就是进入中长期时，根据市场发展需要，在保持大部分免费项目的同时，我们将对在再续宠缘这一块实行收费，对于宠物葬礼，增殖服务等项目我们不会再重新定价（具体标准参考定价策略）。网站的销售周期是符合市场和自身的发展的，为了提供更加优质的服务，网站也需要资金的支持，当然，在这个基础上，我们的服务水平也是不断完善和优化的。四、盈利模式商务网站的生存与发展离不开鲜明的赢利模式。我们网站的盈利模式主要有以下几方面：1. 有偿进行宠物葬礼盈利。这是我们网站最主要的赢利点。我们开设不同的丧葬套餐与用户自由的个性化选择相结合，制定不同的价格。2.个性纪念馆的代工设计盈利。为了满足用户的不同的需求，也考虑到用户自己的设计能力有限，我们由技术人员进行专门制作，从中收取费用。3. 虚拟道具盈利。我们将推出不同星级的虚拟道具，星级越高所达到的效果将会越佳。网站可通过对高星级道的收费获取盈利。主要分两方面内容：一是宠物墓地使用道具。在用户开通宠物墓地后，将会免费得到一批一星级虚拟道具，如鲜花，贡品，蜡烛，鞭炮等。用户可以用这些道具大致装扮墓地以及一段时间的供奉宠物。同时网站开通更高星级道具，由用户需要而定，这批道具是付费的。另一类是虚拟宠物使用道具。当用户下载宠物客户端后，为了让你的宠物健康快乐的成长，我们配备了很多虚拟道具。有宠物必须的食品，洗漱用品，医疗用品，学习用品，休闲用品以及装扮用品。在宠物饥饿时必须喂以食物，一定时间内也需要用洗漱用品加以保洁；如果主人不小心让你的宠物得病了，必须要给它打针吃药。为了让你的爱宠更加聪明，你一定还要让它去上学，还有就是平时不要忘记打扮你的宠物，买点衣服，饰品，让你的宠物更加漂亮