电子商务基础教案(10物流).docx

广 东 省 高 新 技 术 技 工 学 校理论课教案 授课专业、班级 10现代物流 课 程 名 称 电子商务基础 任 课 教 师 授 课 时 间 2010-2011第一学期 课 程 表 10物流 班 2010-2011第一 学期 课 星期 程 节数节 数一二三四五六上午 1 234下午 5电子商务基础电子商务基础67课 程 表 班 学期课 星期 程 节数上午 1 234下午 567理 论 课 教 案 2010年9月2日第1周星期四 第5、6节 第一章第一节课题: 电子商务的产生与发展授课方式一体化作业电子商务的定义教学目的通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、分类、特点有一定的了解和掌握。选用教具挂图重点电子商务的产生和发展现状难点电子商务的产生和发展现状教学 回顾说明上课场地：机房教学过程一、 课堂组织：1、 自我介绍，课程的考核方式，上课的基本要求介绍。（15分钟）2、 讲解式和实训教学：（25分钟）课程内容介绍：课前导入：一、 介绍本门课程的整体框架，本门课程的重点、难点，学习本门课程的意义及对同学们今后学习生活的影响，介绍学习本门课程的方法。二、 课前情况了解：1. 了解同学们接触网络达到何种程度？2. 同学们在网上做些什么？3. 同学们听说过电子商务吗？4. 同学们如何理解电子商务？对同学们提出期望和希望教学过程新时代的文盲：不识字的文盲越来越少，但是跟不上现代科技发展的功能型文盲却在增加。联合国重新定义新世纪的文盲：第一类：不能读书写字的人，传统意义上的老文盲，目前扫盲工作的主要对象。第二类：不能识别现代社会符号的人。（地图、交通标志等）第三类：不能使用计算机进行学习、交流和管理的人。激发同学们在网络经济时代对电子商务学习的热情。教材内容：一、 电子商务的产生基础1. 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。2. 产生和发展的社会基础是：1) 政府的支持与推动。2) 计算机的广泛应用。3) 网络的普及和成熟。4) 完善的网络服务。二、 电子商务的发展过程1. 80年代90年代基于EDI的电子商务2. 90年代以来基于因特网的电子商务三、 中国电子商务的现状四、 电子商务对中小企业的作用与意义1. 电子商务能使中小企业获得与大企业平等的竞争机会，扩大商机，开拓市场。 2. 电子商务能使中小企业降低经营管理成本,提高经济效益。 3. 电子商务能增强中小企业快速反应能力 4. 电子商务能促进中小企业管理规范化。 二、重点： 掌握学生用户注册方法，学生用户界面主要功能。三、难点：学生用户界面主要功能。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年9月3日第1周星期五 第5、6节 第一章第 二、三 节课题:电子商务的定义授课方式一体化作业 电子商务的分类教学目的对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、分类有一定的了解和掌握。选用教具挂图重点电子商务的定义、分类难点电子商务的定义、分类教学 回顾电子商务的产生和发展现状说明上课场地：机房教学过程一、 课堂组织：1、 复习上堂课的内容，提问复习市场营销中市场调查的方法。（5分钟）2、 讲解式和实训教学：（25分钟）教材内容：一、 电子商务引例： 【实例1】 一位母亲通过Internet查看了十几个在线鲜花供应商后，选择了喜爱的一家，订了一束鲜花送给她的儿子，作为生日礼物，她告诉了供应商她儿子的生日。她的独生子此时正在地球的另一端讲学。生日的前一天，她的儿子收到了这位供应商送来的母亲给他的礼物。【实例2】 由Tom公司、美亚机构和上海信息产业有限公司三方合资在2002年1月成立的上海美亚网上音像商店（）是国内规模较大的在线音像制品商店。美亚音像商店目前接受货到付款（仅限上海市用户）、信用卡、邮政汇款和银行划账四种支付方式，采用ChinaP作为支付平台，确保网上支付安全可靠。教学过程二、 电子商务的定义 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。 电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程；这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。三、 电子商务的分类1. 按参与电子商务活动的交易对象类型分：1) 企业对企业的电子商务（B to B）A. 大型企业自建的BtoB网站案例分析：Cisco公司B. 第三方综合性的BtoB网站案例分析：阿里巴巴公司C. 第三方行业垂直BtoB网站案例分析：中国化工网二、重点： 电子商务的定义、分类。三、难点：电子商务的定义、分类。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年9月9日第2周星期四 第5、6节 第一章第四节课题:电子商务的分类授课方式教授+实训作业教学目的电子商务的分类选用教具挂图重点电子商务的分类难点电子商务的分类教学 回顾电子商务的 分类说明上课场地：机房教学过程一、 课堂组织：1、 复习上堂课的内容，提问复习电子商务的定义、分类。（5分钟）2、 讲解式和实训教学：（25分钟）课程内容：三、 电子商务的分类1. 按参与电子商务活动的交易对象类型分：2) 企业对消费者的电子B to B商务（B to C） A. 经营离线商店的零售商案例分析：苏宁电器教学过程B. 没有离线商店的虚拟零售企业案例分析：Amazon，当当网，京东商城C. 商品制造商案例分析：Dell，海尔网上商城3) 企业对政府的电子商务（B to G）案例分析：政府采购网4) 消费者对消费者的电子商务（CtoC）2. 按电子商务活动运作方式分：完全电子商务、非完全电子商务。1) 完全电子商务：商务或服务的完整交易过程完全在网络上实现。（可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。）2) 非完全电子商务：不能完全依靠电子商务方式实现全部过程。（如不在网上支付，依赖物流配送）3. 按照使用网络的类型分：1) EDI商务：2) Internet商务：3) Intranet商务：4. 按电子商务活动范围分：本地、远程、全球的电子商务。1) 本地：涉及参与商务活动各方的电子信息系统，以及金融、商品检验、税务和工商、物流等信息系统，以及EDI中心系统，组成一个网络系统。2) 远程国内：对软硬件技术要求更高。 全球：更加复杂。还牵涉到进出口公司、海关等环节和系统。二、重点： 电子商务的分类。三、难点：电子商务的分类 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年9月10日第2周星期五 第5、6节 第一章第四节课题:电子商务的基本要素、特点及优势授课方式教授+实训作业电子商务的基本要素教学目的电子商务的基本要素、特点及优势选用教具挂图重点电子商务的基本要素、特点及优势难点电子商务的基本要素、特点及优势教学 回顾电子商务的定义、分类说明上课场地：机房教学过程二、 课堂组织：3、 复习上堂课的内容，提问复习电子商务的定义、分类。（5分钟）4、 讲解式和实训教学：（25分钟）课程内容：一、 电子商务的基本要素1交易主体 电子商务交易主体，指以营利为目的，借助电脑技术、互联网技术与信息技术实施商事行为并因此而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。2电子市场EM 所谓电子市场就是指EC实体从事商品和服务交换的场所。3交易事务 指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。教学过程二、 电子商务的特点1. 交易电子化2. 贸易全球化3. 运作高效化4. 交易透明化、5. 操作方便化6. 部门协作化7. 服务个性化三、 电子商务的优势1. 树立企业形象2. 提高企业的运营效率3. 提高个性化服务4. 提供更有效的售后服务5. 降低成本四、 案例分析电子商务之父贝索斯与亚马逊（P13）提问：贝索斯是谁为什么贝索斯被称为“电子商务之父”亚马逊是一家什么样的公司，主要产品是什么，为什么要选择这些产品？ 五、 练习1. 申请免费电子邮箱，以后用于提交网上作业。2. 初识电子商务，浏览以下网站； B2B：http：/ C2C：http；/ http：/ http：/ B2C：http：/ http：/ 二、重点： 电子商务的基本要素、特点及优势。三、难点：电子商务的基本要素、特点及优势。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年9月16日第3周星期四 第5、6节 第二章第一节课题:B2B电子商务模式授课方式一体化作业B2B电子商务模式分类教学目的通过本次教学，让学生掌握B2B电子商务模式选用教具挂图重点B2B电子商务模式难点B2B电子商务模式教学 回顾电子商务的基本要素说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：电子商务的基本要素有哪些？二、授课过程（65分钟）一、B2B电子商务概述 1、概念：是指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机的联系在一起。2、B2B电子商务的竞争优势：（1）经营效率方面：降低订购成本（大订单可降低成本）；缩短订单周期，频繁订购更灵活；产品规格标准化；减少订单处理成本和文字工作；减少订购和产品配置中的错误；减少物流成本；加快订购周转；供应廉洁和更紧密的伙伴关系。教学过程（2）价格效率方面：更多的交易伙伴；更高效的定价方法。（3）市场扩展方面：能够销售剩余产品库存；能够创造剩余“生产能力”市场；定制产品的能力。（4）降低搜索成本方面：减少销售商的搜索成本；减少购买者的搜索成本；接触到规模较小的贸易伙伴；更容易进行比较购物。3、B2B电子商务的组成电子市场层（商家之间的Internet通道）企业应用系统集成层（企业业务支付系统）基础设施层（网络安全、在线支付）B2B电子商务层次结构4、B2B电子商务主要分类（1）B2B电子商务模式：基于专用网或增值网（VAN）的电子商务。基于Internet实现的B2B的电子商务。（2）B2B电子商务的运作方式：卖方主导模式：买方主导模式：第三方中介主导模式：（3）第三方B2B网站的分类：综合式的B2B：垂直型的B2B：三、本节小结：（10分钟）通过讲解，让学生对B2B电子商务模式有更深入的理解。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年9月17日第3周星期五 第5、6节 第二章第一节课题:B2B电子商务模式授课方式一体化作业网络采购教学目的通过本次教学，让学生掌握网络采购选用教具挂图重点网络采购难点网络采购教学 回顾B2B电子商务模式说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：B2B电子商务模式分类有哪些？二、授课过程（65分钟） 5、网络采购（1）定义：指通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标及公布采购结果的全过程。 网络采购与传统采购的区别：网络采购采取现代计算机网络技术、特别是以因特网的应用为工具，把采购项目的信息公告、发标、投标报价、定标等过程放在计算机网络上进行，采购相关的数据和信息实现电子化方式。教学过程（2）优点：提高采购效率，降低采购成本。网络开放性特点，最有效竞争，有效保证了采购质量。实现电子化评标。对各种电子信息进行分析、整理和汇总，促进企业采购的信息化建设。规范采购程序的操作和监督，减少人为干扰因素。（3）一般流程：网络采购的一般流程：公司员工或申请部门通过一个界面，例如IE浏览器，来填写订购要求。订单以电子方式传递给相应的管理程序，被自动审核。必要时订单被提交企业的主管官员审批。订单被批准后，以电子方式通告给供应商，并且将被执行完成。订购的商品或服务接下来将被登记到可支付账户的财务核算系统，并且被传递到申请人手中。招标采购的流程：发标：开标：决标：签订合约：6、企业发展B2B电子商务的策略（1）“以我为主”建设B2B电子商务系统。（2）作为供应商参与其他企业建设的B2B电子商务系统。（3）加入第三方中介型企业建设的B2B电子商务系统。三、本节小结：（10分钟）通过讲解，让学生对网络采购有更深入的理解。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年9月24日第4周星期五 第5、6节 第二章第二节课题:B2C电子商务模式授课方式一体化作业B2C电子商务模式教学目的通过本次教学，让学生掌握B2C电子商务模式选用教具挂图重点B2C电子商务模式难点B2C电子商务模式教学 回顾网络采购说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：网络采购的一般流程有哪些？二、授课过程（65分钟）一、B2C电子商务概述 1、概念：是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子化的电子商务运营模式。（1）网上销售的商品：产品形态特征产品实例实体产品普通商品，物流从生产商到消费者消费品（服装、食品）；工业品等实体商品；计算机硬件数字产品虚拟商品，可以方便地从因特网上下载，无须物流服务电脑软件、电子游戏；视听产品、电子书籍数字化服务虚拟商品，不存在所有权的转让，无物流过程在线电子游戏，金融证券交易教学过程（2）网上服务： （3）B2C电子商务业务模式：（收入来源分类）订购模式：事务处理费模式：广告支持模式：赞助模式：2、网上零售商店：（虚拟商店、在线商店）（1）网上商店的系统结构：（2）网上购物流程：一般流程进入网上商城 查找选购商品 查看、修改购物车 继续购买产品 结算 订单生成 订单跟踪。（3）网上零售的商业模式：完全电子零售商：鼠标加水泥型零售商：制造商直销：目录零售商：网上购书中心：3、网上旅游（1）网上旅游服务内容：（2）网上旅游网站类型：（3）中国主流旅游预订网站的盈利模式比较：三、本节小结：（10分钟）通过讲解，让学生对B2C电子模式有更深入的理解。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年10月8日第6周星期五 第5、6节 第二章第三节课题:C2C电子商务模式授课方式一体化作业C2C电子商务模式教学目的通过本次教学，让学生掌握C2C电子商务模式选用教具挂图重点C2C电子商务模式难点C2C电子商务模式教学 回顾B2C电子商务模式说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：B2C电子商务模式分类有哪些？二、授课过程（65分钟）一、网上拍卖的运作方式与特点 1、网上拍卖的运作方式：2、网上拍卖的特点：（1）较低的交易成本： （2）经营规模不受限制：（3）便捷的信息搜集：（4）扩大了销售范围和销售力度：教学过程二、拍卖中的欺诈与防范（1）欺诈行为的界定：主观上：客观上：实际结果上：（2）网上拍卖欺诈行为的分类：卖家欺诈：买家欺诈：网站共谋：（3）第三方保障：支付宝：财付通：三、本节小结：（10分钟）通过讲解，让学生对C2C有更深入的理解。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年10月14日第7周星期四 第5、6节 第三章第一节课题:电子支付概述授课方式一体化作业电子支付的概念及特征教学目的通过本次教学，让学生掌握电子支付的概念及特征选用教具挂图重点电子支付的概念及特征难点电子支付的概念及特征教学 回顾C2C电子商务模式说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：C2C电子商务模式分类有哪些？二、授课过程（65分钟）一、电子支付的概念及特征1、概念：传统支付：是指通过现金流转、票据转让以及银行转账等物理实体的流转来实现款项支付。电子支付：是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。2、特征：（1）支付方式： 电子支付：数字化传统支付：现金的流转、票据的转让以及银行的汇兑教学过程（2）支付业务运作环境：传统支付：封闭的系统中运作电子支付：开放的系统平台（互联网）（3）所使用的通信媒介：传统支付：传统的通信媒介电子支付：最先进的通信手段（互联网、外联网）（4）运作的时效性看：传统支付： 时间长电子支付：方便、快捷、高效、经济二、电子支付系统的类型（1）按在线传输数据的种类：第三方支付系统：传统银行转账结算的扩充：各种数字现金、电子货币的支付系统：（2）按支付指令发起方式：网上支付：电话支付：移动支付：三、本节小结：（10分钟）通过讲解，让学生对电子支付的概念、特征、分类有更深入的理解。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年10月15日第7周星期五 第5、6节 第三章第二节课题:网上银行授课方式一体化作业网上银行教学目的通过本次教学，让学生掌握网上银行选用教具挂图重点网上银行难点网上银行教学 回顾电子支付说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：电子支付的类型有哪些？二、授课过程（65分钟）一、网上银行概述1、概念：又称网络银行、在线银行是银行业务在网络上的延伸，它利用数字通信技术，以互联网为基础交易平台和服务渠道，在线为客户办理结算、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全快捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。2、主要特征和优势：（1）交易无纸化、业务无纸化、办公无纸化： （2）服务更方便、快捷、高效、可靠：（3）降低银行服务成本和客户使用成本：（4）简单易用的操作方法：教学过程二、网上银行的安全防范措施：1、一般用于保护网上银行账户安全的措施：（1）静态密码+验证码：（2）电子银行口令卡：（3）手机动态密码：（4）数字证书：工行网上银行：三、本节小结：（10分钟）通过讲解，让学生对网上银行概念、特征有更深入的理解。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年10月21日第8周星期四 第5、6节 第三章第三节课题:第三方支付授课方式一体化作业第三方支付教学目的通过本次教学，让学生掌握第三方支付选用教具挂图重点第三方支付难点第三方支付教学 回顾网上银行说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：比较方便的网上银行有哪些？二、授课过程（65分钟）一、第三方支付所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。教学过程二、第三方支付的优缺点：优点：局限性： 三、常见第三方支付平台支付宝：财付通：三、本节小结：（10分钟）通过实训，掌握对第三方支付的应用。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年10月22日第8周星期五 第5、6节 第三章第四节课题:网上支付与结算形式授课方式一体化作业网上支付与结算形式教学目的通过本次教学，让学生掌握网上支付与结算形式选用教具挂图重点网上支付与结算形式难点网上支付与结算形式教学 回顾第三方支付说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：常见的第三方支付有哪些？二、授课过程（65分钟）一、银行卡：1、种类：借记卡和贷记卡。2、使用：（1）网上支付申请：（2）专户转账：（3）选购商品：（4）网上支付：（5）交易确认：教学过程二、电子支票：1、概念：(Electronic Check)是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。2、优势：（1）处理速度快。（2）安全性能好。（3）处理成本低。（4）适用于各种市场。（5）可以给第三方金融机构带来收益。三、电子现金： 1、概念：(Electronic Cash)其实是一种用电子形式模拟现金的技术。 2、特点：（1）独立性；（2）不可重复使用；（3）匿名性；（4）可传递性；（5）不可跟踪性；（6）可分性。 3、优点：（1）可安全存储；（2）节省交易费用；（3）节省传输费用；（4）持有风险小；（5）支付灵活方便；（6）欺诈发生的可能性小；（7）防伪造。四、智能卡： 1、（Smart Card）有接触与非接触卡片，内嵌有微芯片的塑料卡的通称。有包含RFID芯片的，也有加上热敏膜技术的，实现可视功能的，卡片具有储存信息的功能，能实现智能功能作用。五、电子钱包：1、概念：是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，成其适于小额购物。三、本节小结：（10分钟）通过实训，掌握网上支付与结算形式。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年10月28日第9周星期四 第5、6节 第三章第五节课题:移动支付授课方式一体化作业移动支付教学目的通过本次教学，让学生掌握移动支付选用教具挂图重点移动支付难点移动支付教学 回顾网上支付与结算形式说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：网上支付与结算形式。二、授课过程（65分钟）一、移动支付： 1、概念：也称手机支付（mobile payment）就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。2、原理：整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行，银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提供商（终端厂商，卡供应商，芯片提供商等）、系统集成商、商家和终端用户。目前移动支付技术实现方案主要有三种：NFC，e-NFC和SIMPass®-单芯片NFC移动支付解决方案。教学过程3、分类：（1）现场支付：是指消费者在购买商品或服务时，即时通过手机向商家进行支付，支付的处理在现场进行，并且是在线下进行的，不需要使用移动网络，支付完毕，消费者即可得到商品或服务。（2）远程支付：是指消费者用手机进行支付时，支付的处理是在远程的服务器中进行的，支付的信息需要通过移动网络传送到远程服务器中才可完成支付过程。二、国内外移动支付业务的应用： 1、国外移动支付应用情况：（1）日本：NTTDoCoMo。（2）韩国：SK。（3）德国：美因莎交通公司（RMV） 3、国内移动支付应用情况：（1）中国电信：（2）中国移动：（3）中国联通： 4、国内移动支付业务发展前景： 三、本节小结：（10分钟）通过实训，掌握移动支付。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年10月29日第9周星期五 第5、6节 第四章第一节课题:电子商务安全的内容授课方式一体化作业电子商务安全的内容教学目的通过本次教学，让学生掌握电子商务安全的内容选用教具挂图重点电子商务安全的内容难点电子商务安全的内容教学 回顾移动支付说明上课场地：机房教学过程一、承上启下：复习上节课内容（5分钟）提问：什么是移动支付？二、授课过程（65分钟）一、电子商务安全现状： 根据调查显示，目前电子商务安全主要存在的问题是： (1) 计算机网络安全 (2) 商品的品质 (3) 商家的诚信 (4) 货款的支付 (5) 商品的递送 (6) 买卖纠纷处理 (7) 网站售后服务教学过程二、电子商务安全威胁：1、中断：即拒绝服务，攻击者想办法让目标机器停止提供服务，是黑客常用的攻击手段之一。分为资源耗尽和资源过载。 2、截取：（1）析出信息内容：（2）通信量分析： 3、篡改：（1）对真实性的攻击：（2）对完整性的攻击：（3）对有序性的攻击： 4、伪造： 5、重放： 三、电子商务的安全要素： 1、可靠性：要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。 2、机密性：预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。 3、完整性：要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。 4、有效性： 5、不可抵赖性：三、本节小结：（10分钟）通过实训，掌握电子商务安全的内容。 审阅签名: 理 论 课 教 案 2010年11月11日第11周星期四 第5、6节 第四章第二节课题:计算机网络安全技术授课方式一体化作业计算机网络安全