浙江江山化工股份有限公司ERP系统总体规划.docx

江山化工集团股份有限公司ERP系统整体规划书浙江江山化工集团股份有限公司ERP系统总体规划北京英克科技有限公司一、主 题3二、公司介绍4公司组织机构图：41、江山化工简介42、英克公司介绍4三、系统目标 整体规划51、企业现状分析52、系统设计原则及目标及优势83、整体规划10四、英克提供的服务111、管理咨询111） 英克咨询简介11业务流程重组项目计划13BPR的观念重建14BPR的流程重建14BPR的组织重建152）、江山化工对咨询需求的目的15实现组织目的和目标15解决管理和经营问题15鉴别和抓住新机遇15强化学习15实施变革163）、英克咨询方法164）、江山化工项目人力资源及职能安排及：此为重中之重165）咨询的时间规划及成果提交计划19工作内容及项目进度：19研究成果提交方式：192、KRM产品 管理理念、技术特点191 ）管理理念192）管理新思路213、实施方法、周期23实施计划与进度23五、系统报价（英克公司承诺为江山化工集团公司提供具有优良性价比的服务）29应用软件费用（调研后报价）29系统实施费用：29管理咨询费用（详见咨询协议）：29一、主 题本文旨在为浙江江山化工集团股份有限公司（以下简称“江山化工”）的信息化发展提供整体规划服务，英克公司立足于江山化工现状并结合企业ERP实施经验提出系统目标和整体规划，着重介绍英克科技针对江山化工ERP建设的系统服务，包括咨询、KRM系列产品及系统实施。 二、公司介绍 公司组织机构图：1、江山化工简介浙江江山化工股份有限公司位于浙、闽、赣三省通衢的素有“东南锁钥”“入闽咽喉”之称的浙江省江山市区南郊2KM处，西邻钱塘江发源地之一的须江，北依省道兰贺线，距民航衢州机场38KM，交通便利，地理位置优越。公司是浙江省区外高新技术企业、省级文明单位和“重合同、守信用”单位，并被国家科技部认定为2000年首批重点高新技术企业。浙江江山化工股份有限公司拥有二甲基甲酰胺、混甲胺、合成氨、甲醇等生产装置和自备热电厂，属国家大（二）型工业企业。主导产品二甲基甲酰胺和混甲胺产品质量与国际接轨，广泛应用于腈纶、聚氨酯、医药、染料、农药等行业，具有良好的市场信誉。 2、英克公司介绍 北京英克科技有限公司（Beijing INCA Tech Co., Ltd.以下简称"英克科技"）是设立在北京中关村科技园区的外商投资高科技企业。公司创办于1992年，目前在中国主要从事企业管理服务及软件的提供，并涉足电子商务领域，以全方位的服务致力于帮助互联网时代的中国企业实现电子商务化转型。 1993年初英克科技成功地开发出满足中国企业需求的PowerManage(简称PM)系列企业综合管理软件。经英克人几年来坚持不懈的努力，该系统已广泛应用于化工、医药、食品、服装、汽配、烟、酒、电子、家电、机械等各个行业的三百多家大中型制造、流通企业用户，在国内市场获得了骄人的市场成绩，也使英克科技一跃成为中国享有卓著声誉的企业管理服务及软件提供商。 英克科技的销售及服务网络遍布全国各地，相继成立的广州、武汉、南京、杭州、成都、上海、济南和沈阳各分公司及技术实施分部，成为英克科技一往无前的护航舰队。其中杭州技术分部拥有咨询顾问、应用顾问、实施顾问共20人。具有各行业良好的业务和技术背景，深厚的系统设计和项目实施，高度负责的敬业精神的专家队伍广受用户的赞誉。 为了满足日益增长的用户需求，英克科技在中国的规模也不断扩大，拥有高素质员工近300人。不断发展的高质量产品和与之配套的英克顾问高水平的实施，使客户在风云变幻的市场环境中立于不败之地，同时得到快速、高效的经济回报。 做为中国领先的企业管理服务与软件提供商，21世纪的英克科技将致力于解决中国企业在发展中存在的各种问题，提供符合企业发展的先进企业管理观念与KRM（Knowledge & Resource Management）解决方案。以360度的企业级管理服务为新经济下的中国企业插上腾飞的翅膀，成为最受企业推崇的知识经济时代的管理专家。三、系统目标 整体规划1、企业现状分析江山化工是一个正在迅速发展中的企业。实行计算机信息化管理和企业数据信息的准确及时处理已是企业发展的现实和迫切的需要。但在这以前一段时期内，企业的管理、业务运作远远没有定型。当企业发展到现在这种形势下，企业要考虑采用的计算机系统，尤其是企业管理中的数据信息处理核心软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套机制来满足三年、五年乃至更远时期的需求形态。确切讲就是要使软件系统具有“自我再设计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进行配置和更新组合的机制，充分满足企业在发展中的应用需求，即能对企业中的人、财、物进行精细化的授权和控制。KRM恰恰能满足这种需求。它不是等系统成形以后，让企业根据软件的具体功能及要求设置相应的管理部门及人员、或按软件所能提供的报表数据模式去填写相应的票据报表，而是软件根据企业的实际需求，让软件自身做出相应的变化来满足企业内部已形成的设置，再提供给企业一套新的管理思路和方法，辅助企业进行决策管理。即软件随企业的发展变化而变化，如：企业内部部门的调整或人员职务的变动后系统也应做相应的变动等。集团在信息化建设方面基础较为薄弱，集团公司包括下属各子公司、分公司的硬件设备配备还不完善。实现企业信息网络化管理的基础还不扎实。目前使用的软件包括CAD软件和部门MIS软件（用友财务软件及集团自行开发销售、质检、简单生产管理等）。随着集团的发展，原有系统已不能满足业务的要求，主要表现在以下几点：1、企业计算机系统的建立在历史上没有贯彻总体规划、分步实施的原则，致使已有系统之间存在壁垒，形成孤岛式结构，无法实现生产数据管理、生产工艺管理、营销管理、采购管理、财务管理等实现无缝隙信息共享。使信息作为企业的战略资源无法得到充分利用。 2、企业销售职能部门无法及时、准确地掌握商品库存情况，容易出现负开等现象，同时导致采购的无序性，库存商品积压。3、库存管理没有建立预警系统(如库存上下限、可销库存、提前期管理、销售周期等)。增加库存资金的占用。4、生产管理系统局限于制订生产计划和简单过程控制，未加载MRP-II、JIT的管理思想。原有系统未建立销售计划 生产计划 采购计划 任务排产的逻辑关联，未实现产供销资源的共享。5、在企业内部无法形成一套令行禁止的运作模式。即便是管理部门下发了适用企业的经营政策（如价格政策），但缺乏强有力的控制工具（如网络平台），而在不同的职能部门执行的结果就千差万别了。主要原因是在企业内部没有立一套能加载经营政策、管理思想的强制化运作工具。6、手工管理模式下，供应商档案管理、客户档案管理、合同管理等不健全。同时手工管理模式下对以上档案资源的管理也相当烦琐。如果主要业务人员的流失会导致企业的直接损失(如应收帐款记录遗失、客户资源、供应商资源丢失等)。7、手工模式下无法对较为庞大的客户资源一一对应建立相应的信誉额度控制体系。因此导致应收帐款的产生没有在严密的控制和审核原则之下产生。不是一种事前、事中的控制体系，而是一种单一的事后核算体系，这样可能直接导致呆帐、死帐的发生。8、小型数据库系统在安全性、扩展性方面存在较大的局限性，不能适应大型企业集团数据分布式处理，以及面向对象程序设计的需要。9、现有的软件只能减轻企业部分人员的手工劳作，不能给企业的决策管理者提供真实有效的数据和管理办法。10、决策管理者不能及时有效对各部门进行实时监控。财务只能达到事后的核算，不能完成事前控制。对各销售单位、供应单位、销售业务员的信誉度不能进行有效分析及控制。11、人员的流动及时间的流逝，达不到数据及信息的完全有效保留及动态分析。 从英克的经验中获得的一般企业在其它问题或上述问题的具体表现：1、企业组织手工收集和处理来自各机构信息，如生产数据管理（PDM）与ERP系统之间的数据采集和相互利用，处理时效性很差，差错率较高，经常出现各种数据口径不一致的情况，造成数据可用性差。2、人为增加各职能机构的报表制作任务，增加了人力消耗，同时也造成数据失实的机会。尤其是计划类报表的制作无法参照有效的历史数据，导致计划的可操作性不强。3、由于实施财务系统和业务系统的时差，导致多数企业的财务与业务系统的链接存在问题，财务对业务的数据无法有效利用。4、在面向客户服务的领域，不能快捷地为客户提供配货、送货服务，不能向客户提供更准确的产品信息，如生产日期、保质期限等。5、公司机构中缺少专门的货物制造协调和执行机构，对整个集团公司的货物采购、存储、流转、运输等进行全过程监督管理，从而避免了货物的长期积压库存，造成损失或影响产品质量。6、在价格、服务、质量等方面，难以对营销过程加以控制，以确保局部利益和公司整体利益的平衡。2、系统的设计原则、目标及特色功能原则充分利用现有资源，具有良好的扩充性和一定范围的开放性采用最先进的数据处理技术充分考虑用户需求，面向未来的应用系统投资具有合理的性能/价格比目标对企业业务流程的每个细微环节进行监控，实现管理的过程控制。决策管理者可实时对各种数据进行浏览、分析，随时对企业的经营活动进行管理、控制和决策。 提供各部门间的无缝衔接，使信息及时、准确传送，形成企业产、供、销、人、财、物统一管理，实现物流与资金流的相统一。压缩各种库存，系统对车间的各种库存进行自动盘点，根据生产的质量及产品合格品级率和配料单领取生产用料，降低原、辅材料的损耗，加快资金周转速度，降低生产成本。对生产用设备及工具加强管理，系统随时反映设备的运行状态，协调好人力及设备的平衡，排除生产中的瓶颈问题。制作车辆的运行调度计划，记录车辆的维修档案，提供车辆的现行运行状态，严格控制车辆的运输费用。 特色功能英克的KRM/PM系统具有以下针对化工行业过程化生产的特色功能： 产品配方管理：过程化企业的产品配方不仅包括产品及所需物料，同时还包含联产品、副产品、回收物和废物。对这些产品配方的管理可以有效降低企业的物耗，提高原料利用率。 工艺线路管理：在化工生产中，设备基本上是专用的，产品在固定的生产线上生产出来，这些生产线按工艺过程还可以分成若干个工序，每个工序涉及生产配方和承担生产任务的各个部门。工艺线路管理可以提高产品的生产效率，保证产品质量，合理分配和调度企业的有效资源。 生产计划优化管理：化工企业中，每生产一种产品，都要伴随生产相应的联产品、副产品及回收物等。根据产品的产出比例关系以及它们的价格、市场需要等，进行优化排产，确定生产中的主产品和其他产品的比例关系，以便合理利用资源及适应市场需要，使企业处于最佳生产状态。 批次批号管理：对于化工产品来说，在其管理过程中要有严格的批号管理。批次管理功能可以实现对物料的批次管理、保质期管理等。 安全管理：在化工企业的生产过程中，随时都会存在或使用各种有毒有害物料，因此企业的每一个角落都存在安全隐患。安全管理模块就是对这些可能存在的危险进行控制，以保证企业的安全生产。 运输管理：化工企业的运输比较复杂，一般有自备车皮、槽车，与铁路部门的关系比较密切，有复杂的铁路运输管理。功能强大的运输管理模块，可以实现对这种复杂的铁路运输和公路运输的管理。 包装物管理：化工企业中的原材料和产品形态很多，对其包装物的管理也很复杂。包装物管理模块可以确定产品、原材料的包装类型和包装条件，根据物料进行合理调配，并且可以根据包装物的用途进行处理，保证生产的连续性和和更好地存储物料。 设备管理: 化工企业必须保证设备的连续运转，设备管理模块对生产过程中的各种信息进行及时反馈，以保证设备的正常运转。此外，还能对设备的备品备件进行管理，以保持备品备件的合理库存。 成本核算管理：化工企业属于大批量面向库存生产的企业，其成本核算方式通常采用分步结转法。成本核算模块可与相关系统（如财务、库存、采购、人力资源等）集成起来，提高成本计算的自动化程度。 DCS网关：通过DCS系统可以清楚地了解到企业的生产情况，所以DCS控制系统处于十分重要的地位。DCS网关提供与DCS控制系统的接口处理，以便实时采集数据，进行相关分析或作为ERP系统的相关数据，减少了数据的重复录入，提高了工作效率。 3、整体规划一期工程：江山化工本部管理系统（浙江江山化工有限公司试点）运用PM/BMS（企业业务综合管理系统）对营销、库房、采购系统的业务流程进行重组，提高资金运作效率，深入业务过程，并对每个过程进行控制。将事后反应变成事前控制与事中监控相结合，降低资金运作成本，规避风险。 运用PM/IBIS（企业综合经营信息管理系统）提供的历史统计信息，进行市场分析、客户分析，协助制定经营计划和业务政策。运用PM/TOZW（业务转财务系统）将业务系统中与财务相关的数据加以处理和整合，自动生成财务记帐凭证，提高效率，并保持财务数据和业务数据的统一性。二期工程：江山化工MRP-（生产过程）及系统整合运用PM/BMS（企业业务综合管理系统）对生产系统的业务流程进行重组，完善企业内部供应链管理。运用PM/MPCS（生产计划与控制系统）对生产过程进行控制，实现主要日常业务处理自动化，为生产制造提供辅助决策手段工具，支持企业的质量控制体系，帮助企业完善质量管理。三期工程：江山化工远程管理系统 运用PM/DBCOPY（数据库远程复制系统）支持远程办事处与成品库间的数据快速传输，提高效率，减少差错，并对异地分公司实行实时控制。并与运用PM/BMS（企业业务综合管理系统）进行动态的对接。运用基于B/S结构的PM/WEB实现各办事处网上订单处理、远程办公等。四、英克提供的服务1、管理咨询1） 英克咨询简介事业部总经理实体组织机构：企业培训部信息中心企业诊断部虚拟组织机构：管理咨询事业部与方案中心、实施部、产品部通过虚拟组织的形式，为客户提供全面的服务。成立背景自公司成立之日，英克公司就明确了自己的服务宗旨及目标：向客户不仅仅提供应用软件，而要提供一个 “真实的 运转在 该企业 组织体系上的反映 该企业管理、业务及竞争特点的 以 计算机为技术基础的最佳运作体系”，同时，为企业实现流程重组（BPR）提供管理咨询。为此，英克公司把大量的精力投放于对工商企业管理模式的研究上，并不断地抽取企业管理原型，进而反应到软件产品中。英克公司力图使计算机应用技术与企业的实际相结合，在充分考虑企业现有管理水平与业务要求的基础上，融入企业未来发展的新要求，从而使系统能够在企业实际运营中发挥效用。因此成立了管理咨询事业部（简称“英克咨询”）。秉承英克科技近十年的优良传统和卓越成绩，英克咨询以成为知识经济时代的管理专家为使命，为电子商务大潮下的中国企业传播知识、推动信息化实施和确保成功，引导企业走上信息化的亮丽进程。 英克咨询针对企业所处信息化进程的实际发展阶段，提供高素质的专业培训和咨询顾问服务，真正全面彻底地为企业提供个性化服务，而不是寻求所谓全面解决方案。最终达到使用ERP与国际标准化管理接轨，实行标准化管理，提高产品竞争力和市场占有率，企业管理制度化，智能化，国际标准化，人、财、产、供、销有机的集成起来。组织设置企业诊断部：承担企业管理咨询项目；咨询方案模式的设计；咨询案例知识库的建立与维护；企业调研、诊断报告的撰写；业务流程重组(BPR)方案设计；信息化解决方案设计；ERP选型、监理。企业培训部:根据客户需求，针对企业信息化过程中的实际问题，设计高质量的专业培训课程，提升企业的学习能力和管理水平，为企业高效、顺利、安全地驶入信息化快车道提供强大动力和坚实保障。主要提供供应链管理、业务流程重组、精益生产、电子商务等方面的培训。信息中心：作为管理咨询事业部信息流通的中枢，是咨询部对外、对内宣传的窗口，是联结咨询部与公司内部各组织部门和公司外部机构的信息节点。秉承管理咨询部服务宗旨，树良好业界形象。确保信息的发布准确、及时、通畅，对信息的管理作到系统、科学、共享、有章可循。管理团队我们拥有近100人的资深管理咨询专家队伍，具有各行业良好的业务和技术背景，深厚的系统设计和项目实施经验，高度负责的敬业精神。他们运用海外先进的管理思想，国内企业丰富的管理经验、深厚的英克科技产品技术和项目实施方法，近年来成功地为近300家客户完成了管理咨询。 -这只队伍主要由来自如下四个渠道的专家组成：- 来自教育科研机构的资深讲师；- 经验丰富的产业专家；- 组织机构领导人和政府官员；- 英克科技的技术合作伙伴.（管理团队介绍见附录）我们的服务理念：让IT与管理同步发展，完美结合。我们的服务宗旨：通过我们的服务，使客户的管理得到改善，绩效得到提升，投资得到回报。我们的服务特色：深入浅出，通俗易懂；简明实用，操作性强。业务流程重组项目计划项目内容1、根据调研结果，对企业进行业务流程重组及ERP系统建议；2、为管理人员进行现代企业管理知识培训；3、提交并讲解业务流程重组规划方案及ERP系统建议。业务流程重组实施体系英克咨询根据BPR的思想精髓，将BPR的实施结构设想成一种多层次的立体形式，整个BPR实施体系由观念重建，流程重建和组织重建三个层次构成，其中以流程重建为主导，（如图1）,而每个层次内部又有各自相应的步骤过程，各层次也交织着彼此作用的关联关系。新系统旧系统组织重建流程重建面向职能 面向流程观念重建图1 BPR实施体系结构图BPR的观念重建这一层次所要解决的是有关BPR的观念问题。即要在整个企业内部树立实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理、应用ERP的重要性。它主要涉及到三个方面的工作：1、组建BPR小组。由于BPR要求大幅度地变革基本信念、转变经营机制、重建组织文化、重塑行为方式和重构组织形式，这就需要有很好的领导和组织的保证。所以，在企业内部要成立专门的领导小组负责ERP应用中的业务流程重组。2、前期的宣传准备工作。它可以帮助企业的员工从客观的和整个企业发展的角度，来看待并理解业务流程重组及其对本企业带来的重要意义，以避免由于员工的不理解，造成的企业内部的人心恐慌和对BPR的抵触情绪。3、设置合理目标。这是为了给业务流程重组活动设置一个明确的要达到的目标，以便做到“心中有数”。常见的目标有：降低成本、缩短时间、增加产量、提高质量、提高顾客满意度等。 BPR的流程重建流程重建是指对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新构件新的流程的过程。它主要包括三个环节：1业务流程分析与诊断。它是对企业现有的业务流程进行描述，分析其中存在的问题，并进而给予诊断。2业务流程的再设计。针对前面分析诊断的结果，重新设计现有流程，使其趋于合理化。流程再设计可以表现为：经多道工序合并，归于一人完成；将完成多道工序的人员组合成小组或团队共同工作；将串行式流程改为同步工程等。3业务流程重组的实施。这一阶段是将重新设计的流程真正落实到企业的经营管理中来。BPR的组织重建组织重建的目的，是要给业务流程重组提供制度上的维护和保证，并追求不断改进。评估BPR实施的效果。与事先确定的绩效目标进行对照，评价是否达到既定的目标，如在时间、成本、品质等方面的改进有多少；流程信息管理的效率如何等。建立长期有效的组织保障。这样才能保证流程持续改善的长期进行。具体可以包括：建立流程管理机构，明确其权责范围；制定各流程内部的运转规则与各流程之间的关系规则，逐步用流程管理图取代传统企业中的组织机构图。2）、江山化工对咨询需求的目的实现组织目的和目标客户所有咨询最终的趋向，都是希望通过咨询公司的帮助，实现其商业、社会或其他目的。从某种角度来看，此类咨询属于战略咨询范畴。咨询师应当善于从客户不明确的目的和目标中，研究、发现、引导客户潜在的明确目的和目标，这是管理咨询得以顺利实施和取得预期效果的关键。解决管理和经营问题这是作为咨询师最常被问到的问题，也是最容易从表象上判断一个咨询师水平高低的时候。从某种角度来看，此类咨询属于一般管理咨询范畴。鉴别和抓住新机遇提出这类需求的客户，在管理上一般来说是比较成功的，咨询师不是作为解决问题的“医生”的角色出现的。可能涉及到的领域有：新市场与产品开发、评估与使用最新技术、质量改进、提高消费者满意度、员工激励、资源优化、寻找新的商业机会等等。强化学习更加成熟的客户，是通过咨询师的帮助，去学习专门的技术知识或解决问题的思考方法，而不是为了解决现实的一个或几个问题。咨询师通过向客户传授新的技能，帮助客户学习他们的经验，这是作为咨询师实现自身价值的根本点。实施变革积极向上的客户，同样也不是为了解决存在的问题而寻求咨询师的帮助，而是为了通过咨询，改变现有不利状况即实施变革。3）、英克咨询方法好的咨询方法应当处理好在客户实施变革中的两个关键方面：技术方面：涉及客户面临的管理或经营问题的性质，以及分析与解决这些问题的途径。人文方面：即客户中的人际关系，人们对有关问题的态度与他们对改进当前条件的兴趣，以及咨询师与客户的关系处理。咨询与解决问题可以将所有咨询看作是解决问题。客户提出的问题可能被错误的定义，咨询就是要纠正这样的错误并提出建议，而不是解决错误的问题。咨询过程：主要的五个阶段：准备、诊断、行动规划、实施和结束。定题咨询服务一般性的：咨询师根据客户经营的整体状况与趋势，寻找各方面的改进机会，向客户提供新信息与新想法。专门性的：咨询师向客户经常提供特别擅长并处于先进地位的某个领域技术信息和建议。4）、江山化工项目人力资源及职能安排及：此为重中之重“人”是任何一个项目成败的关键，对于期间长、难度大的项目则更是如此。公司对一件事情的重视程度是通过每个人的绩效考核指标来体现的。于是，如何搭建合适的班子来进行这个任务的顺利分解就成了项目总监首先关心的问题。而对于咨询公司来说，则同样关注能否通过建设性的协同工作，实现“外力推动”与“内力驱动”的有机结合，力图避免因组织不善、推动不力而造成的项目损失。可通过协商讨论，互相听取意见，项目方与咨询公司共同确定人员组织结构：根据英克公司多年积累的咨询及ERP实施经验，项目的人员组织结构大致可以安排为：1、 项目领导小组小组组长：董事长或总经理小组成员：党委书记、常务副总，研发事业部总监、营销事业部总监、销售事业部总监、生产制造事业部总监、财务部经理、企划部总监、咨询公司资深咨询顾问及该项目总监等项目领导小组的主要工作：制定方针策略，指导项目推进小组； 审定项目目标、范围及评价考核标准； 批准项目计划、监控项目进程； 解决项目推进小组不能解决的问题； 研究确立企业业务流程与组织机构的优化与重组； 审批新系统的工作准则与工作规程，保证项目能够正常进行； 其中，咨询公司项目总监的职责有：对项目中各种意外、困难情况提出咨询意见，避免项目方向发生大的偏差，帮助项目得以顺利、高效地运行。项目领导小组的例会制度为：每阶段举行一次例会，听取项目推进小组的工作汇报；项目领导小组组长还需经常关心、参与和指导项目工作，及时处理各种问题；日常的协调工作由老总指定的人负责；领导小组应持续关注以下重点问题：人的协调、流程优化与信息化建设的必要性与紧要性、投入与效益的关系。2、 项目推进小组小组组长：老总指定的项目牵头人 （全程负责业务流程重组阶段的具体协调工作和ERP实施阶段的具体协调工作、ERP实施硬件环境的建设）小组成员：销售事业部副总监、生产制造事业部副总监、营销事业部副总监、研发事业部副总监、采购部经理、综合管理部经理等、咨询公司咨询江山化工项目组组长项目推进小组的主要工作有：制定项目计划，保证计划的实现； 指导、组织和推动各职能组的工作； 组织和开展调查分析工作，对流程优化的问题提出解决方案和建议； 组织和开展企业各级人员的管理培训、技术培训，担负起教员的工作； 主持制定新的工作准则与工作规程； 提交各阶段的工作成果报告，向领导小组负责并汇报工作。 项目推进小组的例会制度为：至少每半月一次例会；为了保证项目实施，项目推进小组组长与成员必须事前有所安排，保证有足够的时间与精力投入到项目中；日常的协调工作由专人负责。3、 项目职能小组财务组：组长及相应职能的关键岗位销售组：组长及相应职能的关键岗位生产组：组长及相应职能的关键岗位采购组：组长及相应职能的关键岗位管理组：组长及相应职能的关键岗位业务职能组的主要工作有：研究本部门或领域流程优化与重组的方法和步骤 明确本部门或领域业务对软件功能与性能的需求，提出本部门或领域与其他部门或领域相关联业务对软件的需求； 掌握与本部门或领域业务有关的软件功能，准备并录入数据； 培训本部门或领域的相关人员； 参加制定工作准则与工作规程； 做好系统切换，运行新系统。 4、咨询顾问职能组组长：英克咨询首席顾问成员：英克公司BPR咨询顾问数名、ERP实施顾问若干咨询顾问职能组的主要工作有：主持项目的管理与培训工作； 负责流程调查分析与优化重组工作； 负责ERP系统的分步实施工作； 对推进组、职能组与IT职能组工作进展给出咨询意见。 5、IT职能组组长：信息管理部门主管成员：信息管理部业务骨干IT职能组的主要工作有：配合流程调查分析、优化重组、ERP分步实施的工作； 推动培训工作； 负责数据准备，保证导入数据的准确、及时和完整； 逐渐熟悉新的系统，为将来的辅助维护工作做准备。 项目推进小组的例会制度为：各职能组应随时研究工作，对项目推进小组负责并汇报工作。5）咨询的时间规划及成果提交计划工作内容及项目进度：预备阶段：组建项目团队，制定具体工作计划。合同生效后5个工作日内完成；第一阶段：项目启动、BPR/ERP知识培训与企业调查。本阶段在新安江工作15天。调查内容主要包括：组织结构、管理制度、工作标准、质量文件、原始凭据、统计报表、考察库房及车间现场、访谈各级领导及操作人员。第二阶段：编写报告，具体包括：江山化工业务流程描述及诊断分析、江山化工目标业务流程设计与ERP软件客户化解决方案设计。本阶段工作时间为20日；工作地点：北京。第三阶段：方案报告的表述、交流、修改、认可及培训。咨询顾问小组将返回新安江5天，完成本阶段工作，并根据需求，安排一次管理知识培训；第四阶段：工程实施监理。本阶段咨询顾问小组成员根据企业需要安排。研究成果提交方式：口头报告：在第三阶段请企业安排领导及有关人员听取汇报并进行讨论；正式报告：在第三阶段工作结束时，提交管理系统再造项目报告书（包括江山化工业务流程描述及诊断分析、江山化工目标业务流程设计及管理模式、管理制度建议等内容）一式2份、ERP软件客户化解决方案设计一式2份；2、KRM产品 管理理念、技术特点1 ）管理理念 KRM知识经济时代的信息化管理来自于ERP，发展了ERP，知识经济时代下的企业管理新动力企业资金流、物流、知识流并行处理，将知识管理与资源管理放在同样的高度核心思想：授权+控制、原子化任务、管理插件、知识流管理完整的KRM组件包括：ERP系统、EB、Consulting、 CRM/CallCenter等内容。内部KRM+外部KRM形成企业完整的管理与盈利系统原子化任务将企业中业务过程分解为不可再分的单元原子任务岗位组织企业整体调整通过局部原子细调解决整个系统在稳定的基础上具备巨大的灵活性与适应性授权+控制在任务原子化的基础上进行授权分级授权与原子级授权将管理渗透到企业的每一个角落企业管理的真正改变是授权内容的改变，原子级授权的权限设置与企业效益直接相关授权使资源配给、控制有据可依原子级的业务过程控制即插即用的管理管理插件设计复杂化、使用简单化的标准化插件将企业的独有知识、经验固化，个人资源转化为企业资源，使企业建立在安全机制上不仅提供“量体裁衣”更能实现“衣随体长”，适应企业未来变化与可持续发展使管理软件上升到系统管理平台的高度知识流新经济时代的主要特征是知识的创新与传递成为第一生产力挖掘、保持与发展知识流是企业发展的核心将隐性的知识转化为可见资源，进而实现利益转化知识管理是渗透在资源管理之中的，两者缺一不可2）管理新思路管理的垂直化实现上级对下级、总部对各分支机构业务行为的实时监控和刚性限定。总部利用网络实时地对分支部门进行全面监控，实现统一营销策略和所必须的集权管理。管理的规范化专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的企业运作需要形成内部岗位规范与标准业务流程。 业务档案与资料的规范。建立属于企业自身的编码、分类、序列规范。配合岗位责任制的量化管理，建立岗位操作规范，岗位责任明确，全面记录工作效果，建立指标体系。建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，确定各个岗位间的业务衔接和传递规范。管理的过程化对企业所处的产、供、销、人、财、物到内部事件状态全过程进行监控。包括对主要的业务过程的监控。如：对客户的信誉控制，销售的价格策略控制、库存存量的控制。管理的差异化差异是企业运作中的一种客观存在，差异的管理首先是在基于过程化管理和规范化管理的基础上，利用全过程记录和岗位责任，准确及时的反映差异，提出相应的解决机制。 管理的精细化具体到某个人、某个岗位的操作，精细化授权到每个人员的操作范围和具体效果。具体过程针对事而不针对人。决策精细化：基于数据仓库的决策系统不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，而且全面考虑外部环境的相关信息，进行科学决策，为决策提供数学模型和科学依据。管理精细化：管理对象可以分公司、部门、甚至到个人进行考核与评估，形成岗位责任与考核评估体系。不仅考虑绝对数，还综合考虑真实分布与具体组成。核算精细化：可以对单一品种或个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。管理的远程化远程控制利用网络的远程机制将分支机构纳入到一体化的管理中，掌握任何时间段内具体业务的发生及其明细，并且针对发生的原因对其设置控制开关，实现管理刚性化。远程协作利用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操作。如：远程库房管理：进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对加强对发出成品的管理。远程业务开票：在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，达到充分利用内部资源的目的。 远程传输实现总部与分部之间、或异地机构之间的报表、单据、文本的传输，此方式提供双方的信息互通与业务联络。 财务控制计算机管理信息系统中的财务管理，不只是以前传统的事后核算功能，而是在业务发生、发展过程中的每一个关键环节上设置一个监控点，采用财务核算和平衡方法，对业务发展中的每一个过程进行检测、控制，使各个业务部门及决策部门及时发现业务发生、发展中的不正确因素和原因，并及时进行修正解决。3、实施方法、周期英克科技提供给用户的不仅仅是一套应用软件，更是一套先进的管理平台，即：系统=有型产品无形服务。任何管理软件都必须通过在企业的良好实施才能实现其价值。很多企业购买软件后未能取得较好的效果的原因，在很多情况下是由提供商的不到位服务造成的。基于上述认识，英克科技将实施服务体系的建立看得同产品本身的完善优化一样重要。英克科技提供的服务有以下几个方面，将其贯穿于项目实施前后的全过程。英克通过这种培训和实时沟通，使企业的管理技术人员能针对客户需求进行系统流程再重组，以适应外部市场环境不断变化，提高应变能力。 管理咨询服务企业工作流再设计网络工程规划服务数据组织和系统实施服务系统管理员的高级培训岗位级操作培训服务技术开发服务实施计划与进度根据江山化工目前的计算机管理系统应用情况，英克公司在“资源充分利用、系统整体规划”的原则下，提出如下规划方案。这里根据现有的初步调研情况给出一个分布实施内容划分，待项目正式启动对企业进行详细调研后，再做适当的调整：1、由于英克公司可提供PM3/TOZW财务业务一体化系统，此系统不仅与PM系统可无缝连接，而且可以自由的与第三方用友财务软件实现一体化。因此，英克公司建议现有财务系统仍然保留使用，目前的网络平台之间可以相互切换并举。2、结合行业的生产特点，英克公司建议江山化工规划企业资源规划系统按照“整体规划”的原则，而实施采用“分步法”。即首先实现企业的物流和资金流管理，在物流系统稳定的基础上再实施生产计划和控制系统，具体地讲，先实施PM3/BMS经营与物流管理系统中的相关部分，如销售管理、采购管理、库房管理等，待该系统稳定运行后，再实施PM3/MPCS生产计划与控制系统，在过程中实现财务业务一体化，其次是实施其他外围系统，如人事、办公自动化系统等。3、根据江山化工的企业特点及以上规划原则，对江山化工计算机管理具体规划如下： 江山化工信息化建设共分四个阶段：第一阶段完成后将实现江山化工物流环节的信息化，包括实现对集团销售总部、集团下辖子公司、集团下属分公司、各区域办事处等管理与控制，并逐步实现企业外部供应链物流管理（PM/SCM），达到真正意义上的增值链核算体系。第二阶段实施江山化工生产管理系统，并完成集团内部产供销供应链系统的整合。第三阶段，实现与DCS、PDM、CAD、CAM系统的集成，逐步建成江山化工集团CIMS。第四阶段，导入CRM系统，运用CALL CENTER平台整合原有系统，这必将极大的提升企业核心竞争力。第五阶段将完成江山化工的电子商务的B2B建设，并将企业内部ERP系统和外部网站系统的资源优化和共享。本节详述第一、二阶段实施规划。 第一、二阶段实现功能安排功能（模块）名称第一步第二步第三步系统管理决策支持销售管理销售