某石油公司信息化建设系统综述.docx

前 言中国石油化工股份有限公司是被列入世界五百强的特大企业，是一家上中下游一体化、石油化工主业突出、拥有比较完备销售网络的股份制企业。在石油精练、生产和贸易、石油市场开发及其他石油化工产品领域处于领先地位，并于2000年10月在香港、纽约、伦敦三地上市成功。中石化的发展战略目标是追求利润最大化和股东投资回报最大化，并建设成为主业突出、资产优良、技术创新、管理科学、财务严谨、具有国际竞争能力的世界级一体化能源化工公司。在全球化步伐加快，国际资本重组和产业结构调整方兴未艾，科技进步日新月异以及我国的改革开放不断深入的新形势下，按照以“信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展”的方针，采用先进的信息技术，改造和提升石化传统产业，最大限度地提高国际竞争力，赢得新发展，以应对经济全球化和加入WTO的挑战。 中国石化股份有限公司贵州石油分公司（以下简称贵州分公司）负责中石化在贵州省境内的成品油销售、运输、存储等业务，占据了本省近80%的批发和零售市场。随着中国的入世，国内和国际市场的变化，贵州石油分公司将得到更多的发展机遇，同时面临多方面的挑战。公司的发展需要强大的后台信息系统的支持。因此，必须实施信息化，适应改革、支撑改革、促进改革，围绕石化发展战略目标和核心业务，以信息技术服务并促进贵州分公司管理现代化、提高公司的经济效益、创新能力和竞争能力。中国石化股份有限公司贵州石油分公司信息化之探讨第一章、 贵州石油分公司介绍一、贵州石油公司历史贵州石油分公司是贵州一家大型成品油销售骨干企业，是一个具有行业集团化管理职能的经济实体。公司始建于1951年3月，名为“中国石油公司贵州分公司”，受省商业厅与中国石油公司双重领导，负责贵州的成品油供应。风风雨雨数十年，1985年5月6日，贵州石油公司成建制从省商业厅划出，改为“中国石化销售公司贵州省石油公司”，成立了独立的石油成品油销售体系，成为贵州唯一一家专营石油成品油的大型企业，公司受中国石化总公司和贵州省政府双重领导，由省经贸委代管，省公司对全省所属企业的经营业务和人、财、物实行统一管理。1992年，更名为“贵州省石油总公司”。1999年6月9日，贵州省石油总公司整体划入中国石油化工集团公司，成为中国石化集团公司的成员。2000年3月经过重组改制，从贵州省石油总公司划出，成立了中国石油化工股份有限公司贵州石油分公司,由中石化销售公司（销售事业部）管理。贵州石油分公司共分3级，下设8个地、州、市一级分公司和1个润滑油分公司，71个县级（市、特区、区）二级支公司，1个控股公司。截止2002年底，公司系统有正式职工2054人，其中大学毕业生111人，大专生546人；具有各类专业技术职称任职资格的837人，其中高级职称7人，中级职称208人，初级职称622人；拥有万吨级通槽油库11座（总储量27万余立方米），自营加油站728座和遍及全省中心城市、高速公路、国道、省道及农村零售网点的服务体系，拥有资产总额13.4亿元。二、市场供应、营销及近年经营状况（1）供应和保障情况主要供应商为茂名、荆门、长岭、北海和东兴炼油厂。根据市场需求和消费情况制定进货计划，供应商按计划供应，采购定价采用国家定价的方式，运输方式（从炼厂到油库）基本为铁路罐车运输。（2）营销状况执行统一进货，统一结算，统一价格、统一运输、统一资金管理，发挥集团公司整体优势；营销主渠道为全省各分公司、县公司及加油站网点，拥有自有加油站731座（约占社会总量的65.2%），其中在营加油站659座，平均单站年加油量1100吨。汽、柴油的销售价格受国家发改委和物价局控制（可在一定范围内上下浮动），润滑油（脂）的销售价格由企业自主确定。（3）近年经营状况重组上市几年来，贵州石油分公司的经营状况总的趋势很好。这主要得益于企业坚持以市场为导向，努力提高市占有率，降本压费，减员增效，不断提高劳动生产率。按照“零售创效益，批发占市场，配送稳用户”和“以量定价、量价互动”的经营策略，积极开拓市场，重视零售工作，扩大了终端销售量；加油站从上市前(98年)的312座上升到731座，零售比例提高，零售量由上市前（98年）的20万吨上升到85万吨，使利润大幅上升。但应看到，这也有宏观环境方面的影响：首先，国际油价近几年持续攀升，使成品油供应趋紧，国内油价保持在高位，一但国际油价风云变幻，如2001年，国际油价走低，企业的效益就大幅下滑。第二，中石化形成上中下游的供应链体系后，抵御市场风险的能力增强，特别是油料由销售公司销售，炼厂不得自销，使得中石化内部的利益分配有利于销售企业。第三，目前国内仅中石化和中石油两家销售成品油（其余规模太小），有垄断的嫌疑，并且国家还制定价格保护政策；近几年中石化和中油经常联手推价，尽量使油价保持在高位，两家的利润总额常常占国有企业的1/3。如果这些条件发生变化，情形就会大不相同，石化行业就可能处于保本甚至是亏损的边缘。主要经济指标 单位：万吨、万元经济指标2000年2001年2002年2003年油料购进97 95.32109.34120油料销售（市场占有率）90 80%94.4380%111.3778%125.7177.84%零售（市场占有率） 3680%57.5973%73.7179%85.0880%主营业务收入266700270166.6309003397631吨油毛利（元）187331.06415472商品流通费用总额39329303623154634020吨油费用（元）437.22 318.84283271利润6648 12271260223112加油站（座）619691729731三、 竞争对手分析、竞争优势和劣势目前，我司的最大竞争对手是中国石油西南销售贵州分公司。在短短几年中，他们从无到有，市场占有率节节攀升，2002年成品油销量就达到18万吨，市场占有率约为12.4%。他们正凭借其强大的资金优势，不断地新建、收购加油站，拼命抢占终端销售市场；并以价格优势发展联营单位、特许经营单位，努力扩大市场占有率。随着兰（兰州）成（成都）渝（重庆）成品油输油管线的贯通，他们的资源进一步得到保障，必将对我司造成新的冲击。本企业的竞争优势是：资源较为稳定、有保障，油品质量好，油料品种齐全，销售网点遍布全省，有充足的储油设施，企业品牌有较好声誉，在贵州经营五十余年，与各级政府部门有良好的关系。本企业的劣势是：中间环节多，市场反应速度较慢，经营成本高，销售价格高于中油贵州分公司和社会经营单位。随着入世过渡期逐步结束，国内市场进一步开放，我们会面临各种市场力量的激烈竞争。国外大公司进入国内市场的步伐越来越快、规模和力度越来越大，他们更具战略性和规模化的竞争行动，将给我们带来日益严峻的挑战。同时，来自国有大型企业和非公有制企业的竞争压力也越来越大。随着市场的对外开放，势必一样要对内开放，象中海油、中国化工进出口公司等特大型企业早已对成品油市场虎视眈眈，铁路、电力、民航这些重量级企业也想分一杯羹，他们有雄厚的资金、技术和管理经验，对本土市场更为熟悉，与政府部门又有良好的关系，因此，也许他们比国外公司更具竞争威胁。一些民营企业在完成资本积累后开始进入石油化工领域参与竞争。如果这几股力量再汇合起来，将令我们处境更为艰难。因此，我们要利用现代信息技术，提高我们的管理水平，增强自身实力，利用我们的行业先入优势，抬高市场准入门槛，继续主宰成品油市场。 第二章、贵州石油分公司信息化建设的历史和现状 一、 网络系统和硬件设施（1）省公司机关局域网络省公司机关局域网络建设起步较晚，于1999年迁入新办公大楼后才进行了网络结构化布线。目前，机关局域网络基本覆盖了办公大楼的所有办公室，主干网带宽达100Mbps,桌面带宽为10Mbps （但许多为共享10M带宽），有小型机一台，各类PC服务器8台，各类PC机100余台,包括交换机、路由器、防火墙、多业务交换机、UPS等设备，总投资约350万元。（2） 地市公司和县公司状况八个地市公司中有三家建有局域网，地市公司共有服务器16台，PC机150台，包括网络设备,总投资约300万元；各县公司和加油站有PC机200余台，包括其他设备总投资约200万元。 （3） 贵州石化广域网贵州石化广域网建设始于2000年，建设初期的网络结构为：a、8个地市公司与省公司采用56K拨号连接b、省公司与中石化总部采用128K帧中继连接经过三次广域网改造、扩容工程，目前的网络规模是：1、与总部之间的数据通道为128K帧中继专线，备份通道为卫星数据线路；2、与8个地市公司之间的数据通道为2MSDH数字电路，备份通道为VPN（虚拟专用网络）线路（8个地市公司为ADSL512K接入INTERNET，省公司为2M光纤接入INTERNET）；3、与14个油库、79个县公司之间的数据通道为VPN（虚拟专用网络）线路（10个油库、70个县公司为ADSL512K接入INTERNET，4个油库、9个县公司为56K拨号接入INTERNET，省公司为2M光纤接入INTERNET），没有备份通道。 现在，我公司已形成了省内以2MSDH数字电路为骨干、省外以128K帧中继为骨干的基本网络雏形，其网络结构如下图所示：贵州石化网络拓扑图中石化总部帧中继128K卫星.省中心光纤2MADSL宽带线路512K（包括部分56K拨号）SDH数字电路2MINTERNETADSL512K15个油库79个县8个地市分公司二、应用系统贵州石油在80年代末开始引进计算机，陆续应用了基于DBASE数据库管理系统的财务系统、统计系统、工资系统，后在FOXBASE上升级。在随后的近十年中，计算机的应用主要集中在财会和业务统计部门，其他部门只是简单的办公文档处理（就是打字）或简单的计算，有的甚至拿来当摆设或者玩游戏。而财会和统计部门也都是各自为政，系统间没有关联，并且省公司与地市公司也是各用各的系统，这些系统也只是代替了手工的记账、计算、统计等初始功能，各个系统间如何集成，一直没有考虑解决。全省的操作平台不仅不统一，数据不能集中，反而平台越来越多，各系统间的关系也越来越复杂，各类统计的口径越来越多；数出多门经常发生，难以对经营决策提供准确信息，有时反而产生误导，给领导决策带来麻烦。贵州石油公司上划集团公司后，特别是99年搬入新的办公大楼后，随着硬件投入的增加，硬件设施的改善，计算机的应用有了一定的改观。一是大的环境催生了计算机应用的普及，主要因素是中石化公司总部对计算机应用的推动极大地促进了贵州石油公司的信息化建设的步伐。石化总公司实施的财务管理信息系统、销售业务系统等项目，自上而下地改善了我司的计算机应用状况，通过搭建网络、配置设备、人员培训，使我公司的信息化工作上了一个新的台阶。然而，我司的信息化工作不但离总部的要求有很大的差距，还无法满足本公司自身的实际应用的需求。当前的现状是：网络系统初俱规模，但网上的信息量少，可用的、有价值的信息更少，典型的“有路无车”。目前应用的财务、业务销售系统还只局限于这两个部门的垂直应用，还未与其他系统有效地集成，给领导决策层的信息支撑力度不够等（本文在第五章中将着重论述）。目前的主要网络业务应用系统及关联图如下：a、销售二期业务系统，应用范围为省公司、8个地市公司及14个油库；b、销售一期业务系统（即统计系统），应用范围为省公司、8个地市公司及79个县公司（现已合并入销售业务系统）；c、财务3.0系统，应用为省公司、8个地市公司及79个县公司；d、办公自动化系统，为省公司机关；e、全省内部信息平台系统，应用为省公司、8个地市公司、14个油库及79个县公司；f、语音卡系统，应用为省公司、8个地市公司、79个县公司。贵州石化广域网总公司相关系统财务3.0系统销售业务系统（一、二期）办公自动化系统语音卡系统除语音卡系统与销售业务系统集成，办公自动化系统与全省内部平台系统相连接外，其余系统是孤立的。以上系统都要求要求网络具有实时性，未来新增的主要网络业务应用系统主要有：1、 二次物流优化系统，应用为省公司、8个地市公司、14个油库、79个县公司及全省700多座加油站；2、 ERP系统，应用为省公司、8个地市公司、14个油库、79个县公司及全省700多座加油站；3、 加油IC卡系统，应用为全省700多座加油站； 以上系统同样要求网络具有连续性。三、信息队伍情况贵州分公司目前设有信息中心（共5人），隶属于经理办公室，8个地市公司设有一名兼职的系统维护员。应该说，目前我司信息人员的数量与集团公司的要求和实际需要是不足的。因为我系统人员素质不高，特别是在基层单位，文化层次相对较低，需要指导、维护的时间多、维护成本高。并且，地市公司兼职人员大部分不是计算机专业人员，有其他主要的工作，使得省公司计算机技术人员象消防队员一样，每天忙于故障的处理、应用系统使用的指导甚至督促，没有时间静下心来对整个公司的信息应用有一个规划、编制一些小的实用的系统。而总公司在实行“五统一”（统一规划、统一投资、统一标准，统一建设、统一管理）后，项目推广较慢，在调研方面所做的工作不够全面、细致，使得推广使用的财务、销售业务、办公自动化等系统的实用性还有不少欠缺。 第三章、为什么要实施信息化企业信息化就是“充分运用信息技术来运作、经营、管理企业”，其实质是将企业的生产过程、物料移动、事物处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合的决策，使企业降低成本和费用，合理配置资源，适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。从企业的经营来看，信息的掌握及信息掌握的及时性越来越重要，实现真正的运筹帷幄、决胜千里，需要网络和信息，距离越远、范围越广，越是这样。对于贵州分公司来讲，实施信息化主要基于：一、市场竞争压力越来越大我们处在一个快速发展的时代，一个急剧变化的环境。以前是“大鱼吃小鱼”，而当前是“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”。所谓“快鱼”就是那些能最快地集中优秀人才，能率先最快地采用创新技术和管理，最快地推出使客户满意的产品和服务，最快地抢占市场，从而最快地取得竞争优势的企业。近十五年来，世界各国的企业界都在致力于企业的信息化，世界经济正在走向全球化、多元化。企业信息化是带动企业各项工作创新和升级的突破口，是一场革命。目前，贵州分公司还普遍存在经营观念陈旧、管理基础薄弱、管理手段和方式落后等问题，决策随意、制度不严、纪律松弛、管理水平低下的状况没有明显改善，生产经营过程“跑冒滴漏”的问题仍突出。这些问题严重制约企业经济效益的改善和市场竞争能力的提高。而企业信息化对于促进管理现代化、建立现代企业制度都具有现实和深远的意义，是实现管理创新的重要途径，也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。 2005年成品油零售市场和2007年批发市场相继开放，中石化将会遇到更多的强手，这些国际巨鳄拥有雄厚的资金、先进的管理方式、先进的技术和优秀的人才，它们能提供一流的产品和服务，占有相当比重的国际市场份额并充分使用了信息技术。根据财富杂志的资料，世界前十位的石油化工公司，也是中石化未来的竞争对手，大多实施了以ERP为代表图1：国外公司实施ERP情况表排名公 司供应商软件 功能模块石油行业解决方案财务管理物料管理销售管理生产计划管理工厂维护管理人力资源管理质量管理辅助工具1埃克森石油公司SAPR/32英国石油-阿莫科公司SAPR/3JDEONEWORLD3美孚石油公司JDEONEWORLD4荷兰皇家壳牌石油集团（澳大利亚）SAPR/3荷兰皇家壳牌石油集团（北美）SAPR/3荷兰皇家壳牌石油集团（欧洲）SAPR/3荷兰皇家壳牌石油集团（新加坡）SAPR/3荷兰皇家壳牌石油集团（南美）JDEONEWORLD5雪佛龙公司SAPR/3JDEONEWORLD6德士古石油公司SAPR/3JDEONEWORLD7道达尔-菲纳石油公司SAPR/38USX公司未实施9埃勒夫-阿基坦石油公司SAPR/310意大利国家碳化氢公司未实施的信息化（见图1），并极大地促进了管理水平的提高和竞争力的提升。因此，要与国外公司论伯仲，比高低，就得尽快实施信息化。贵州石油分公司的主要竞争对手-中油西南贵州分公司的信息化步伐也是高起点，高投入，以期带来高的管理效益和回报。他们在所有的加油站都安装有自动液位仪，实时采集油罐库存，定时配送，控制了加油站的进货渠道（因为有的联营或特许经营加油站经常到竞争对手如中石化进油），并有后台信息系统的支持，加强了管理，市场占有率稳步上升。如果我们不能比竞争对手作出更快的正确决策，我们就难立于不败之地。因此，捕获需求和响应速度要及时准确，用一个字表达就是“快”，要想快，就得信息化。二、企业的外部环境给信息化提供了现实的可能党中央、国务院一贯高度重视信息化工作。党的十五届五中全会明确地把推进国民经济和社会信息化放在优先位置。中央领导曾经指出，企业信息化是解决企业管理中突出问题的有效措施，是促进企业"三改一加强"和管理创新、体制创新的重要途径，是带动企业各项工作上水平的重要突破口，也是电子商务的基础，是提高竞争力的必然要求。党的十六大更明确指出：信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，要坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条新型工业化的路子。近几年，各级政府、企事业单位的信息化进行得如火如荼，各种门户网站、内部网、校园网如雨后春笋班地涌现，网上信息丰富多彩，网络办公、网上购物、网上广告、网络银行、电子商务的发展方兴未艾信息技术的普及给信息化创造了良好的外部环境，也迫使我们加紧信息化的进程。中国石化是国有重要骨干企业之一，大力推进信息化，不仅是形势发展的要求，也是提高竞争力、应对“入世”后挑战的需要。加入WTO“是机遇，也是挑战”，所谓挑战就是能不能不误时机地抓住机遇，而不失时机地大力推进信息化，在信息化的带动下提高我们的管理和经营水平，健全和完善体制和机制，就是抓住了一次重要的战略机遇，从而为我们发挥后发优势，实现跨越式发展创造有利条件。三、信息化能帮助企业加强管理和控制、减少漏洞中国石化是一体化公司，产业链长，业务面广。每年生产约3800万吨原油，50亿立方米天然气，进口5000多万吨原油，加工1亿多吨原油，销售7000多万吨成品油、1200多万吨各类化工产品，合并报表资产总额5700多亿元，销售收入3400多亿元，下属73个分（子）公司，81个存续企事业单位（2001年数据）。如此庞大而复杂的物流、资金流和信息流，对管理信息化、网络化提出了非常高的要求。这么长的链条，只要有一个环节出差错，就会加大地影响整个集团的效益。如果我们还是靠每天打电话，每月要报表来管理企业，怎么能从繁忙事务中解放出来，怎么能充分发挥整体优化的效益？长此下去，必将被市场竞争所淘汰。因此，要将企业的采购、生产、营销、财务、人力资源方方面面有机地整合起来，作好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使它们形成互相关联的整体，真正按照“链”的特征实施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，使企业的供、产、销形成一条珍珠般项链的“价值链”。贵州分公司也有较长的供销链，有地市公司、县公司和油库、加油站等下属单位。在原始的手工管理的情况下，各个单位、部门由于信息传递延误迟缓，统计方法和内容不规范，汇集信息的时间不一致，造成各个部门的数据相互矛盾，使企业各级管理者作决策时得不到可靠的依据。试想一想，如果省公司没有一个统一的财务管理信息系统，靠层层的数据上报，然后汇总，才能形成全省的合并报表。这么多的层次和环节，怎么能保证没有“假”或者没有任何“纰漏”呢？信息化能帮助我们加强管理和控制、减少漏洞。 四、总公司的推动、贵州分公司的改革和发展需要信息化自1999年上划集团公司特别是2000年重组改制上市成立股份公司后，在总部的推动下，贵州分公司信息化步伐加快。2000年，先后上了销售一期系统和财务系统(2.0版本)，使省地县公司都配备了PC机、打印机等设备，并培训了一大批人员，使我公司的信息化工作真正起步。下一步，总公司还将陆续上新的系统，特别是ERP系统，这将促进贵州分公司的信息化建设更上一层楼。重组上市后，中石化的改革步伐也明显加快。贵州分公司近几年也实施了一系列的改革：减员增效，降本压费，人数从6000多人减至2054人，并且还将继续减员；地县一体化改革，基本撤消了县公司的职能，下一步将撤消其编制，压扁了管理层；财务核算从三级变为二级，今后将变为一级，实行收支两条线管理。现在，又将实行专业化经营，垂直化管理，8个地市公司将合并成2-3个区域公司这几年改革力度之大，范围之广，前所未有。如实施专业化管理，成立物流中心，从全省范围内实行优化配送，使资源得到最佳安排，运输成本最低，以达到效益最大化，这就要求对全省700多座加油站的数千个油罐的库存能实时掌握，对运输车辆的状况实时了解，从而制定最佳方案，如果不上物流优化系统是不可能实现的。中石化作为上市公司，对管理的规范化也提出了新的要求，定期的财务信息公布，毕玛威会计师事物所的严格审计，对财会基础工作提出了透明、及时、准确的较高要求，工作量加大，而人手却减少所有这一切，离开了信息技术的支撑是不可想象的。对于贵州石油分公司下一步的机构和机制的改革，企业的发展，信息化都是一个急待解决的瓶颈，是省公司领导层担心的核心问题之一。因此，不管是从上级公司的“强行”推广还是从企业自身的改革发展来看，贵州分公司都必须实施信息化，需要信息技术促进改革和发展。五、 企业的市场化机制、客户满意度的提升、管理成本的降低和企业效率的提高需要信息化的支持中石化在调整了组织架构后，形成了产供销一条龙的事业部机制，由原来的重视生产（炼油）到现在的更重视市场（销售）是经历了教训的。以前，对市场的需求基本不作分析、预测，炼厂只管开足马力生产，却硬性要求销售企业推销出去，其结果是：库存经常爆满，销售不畅，互相杀价，内耗严重，效益流失现在开始了彻底的转变，以市场为导向，销售企业能卖多少，炼厂就生产多少，就采购多少原油（当然还需分析油田产能、国际油价走势等因素综合考虑），弹性留在后面，控制的难度留在后面，后面的适应前面的，营销理念由企业的“推”变为用户的“拉”。但是如何在手段上保证后端能够准确掌握前端的信息，确保既能快速供油，库存（包括油田、炼厂、销售企业油库和加油站）又不产生积压呢，如果不上销售业务系统及时准确地掌握进销存价等信息，不上二次物流优化配送等配套系统，是不可能实现的，甚至可以说没有信息化就没有真正的市场化。现在的营销理念越来越强调满足客户个性化的需求，更加注重客户向导。对我们来讲，要满足用户对各种油品的需求，如季节性的柴油需求高峰，城市和环保对高标号、清洁汽油的需求，特别是对多品种、小批量的润滑油的需求等，不建立一套客户关系管理系统就难以获得客户的满意。使用信息化手段如内部网、互联网和视频会议系统可加强沟通和交流，提高信息的通透性和办公效率，能更快速地应对市场的变化。如2001年贵州公司开通与总公司的卫星视频会议系统后，节约了大量的差旅费并提高了办公效率。要使管理成本降低，企业效率提高，就要压扁管理层，这也是贵州分公司实施的改革重点之一。而按照管理学1个人7个直接下属的管理幅度的理论来计算，在管理上是有难度的；实施了财务、业务等系统后，使一个人的管理幅度可扩展到10人，压缩了企业内部管理的损耗，使得压扁管理层有了保障。 第四章、中石化信息化建设的指导思想、目标、ERP系统和贵州分公司信息化建设的内容中石化总公司非常重视信息化工作，股份公司在2000年上市时就对股东承诺，要在三年内投资17.5亿元，自上而下实施ERP系统。近几年，股份公司明显地加大了信息化建设的投资，加快了信息化建设的步伐，并制定了一系列的方针、政策。贵州分公司的信息化工作从属并服从于中石化信息化建设特别是销售公司信息化建设的大局，因此，有必要对其进行阐述。一、中石化信息化建设的指导思想、基本方针和目标1、指导思想中石化信息化建设必须围绕石化发展战略目标和核心业务，以信息技术服务并促进石化管理现代化，以信息技术改造和提升石化传统产业，以信息化提高中国石化的经济效益、创新能力和竞争能力。因此，要结合实际做好各项基础性工作，坚持“统一规划、统一投资、统一标准，统一建设、统一管理”，以改造、提升、替代的方式逐步改变现有的信息孤岛格局，以信息集成为基础，向过程集成优化和企业集团集成优化发展，实现网络化、数字化、集成化，加快中国石化信息化进程。2、基本方针石化信息化建设必须适应并支撑中国石化体制机制的改革，促进改革，面向市场、面向生产和经营管理，其发展基本方针为“整体规划、效益驱动、重点突破、加快实施”。3、发展目标 紧紧围绕中国石化生产和经营管理，实现物流、资金流、信息流的三流合一。形成从总部到企业的统一规范的信息技术平台，实现生产管理经营信息的上下贯通与共享，达到信息系统与生产业务运营的紧密结合。 因此，中国石化信息化总体应用框架为“服务三个中心（总部决策中心、事业部利润中心和分（子）公司成本中心）、横贯四大板块（油田、炼油、化工、销售）、纵深三层架构(企业操作控制层、生产管理层、ERP层)”。二、ERP系统建设企业资源计划（Enterprise Resources Planning,简称ERP）系统是借助先进信息技术，以财务为核心，集物流、资金流、信息流为一体，支撑企业精细化管理和规范化运作的管理信息系统。ERP软件则是ERP系统的核心组成部分，是“三流合一”管理思想的实际载体。一个典型的ERP系统包括财务会计、管理会计、销售分销、物流管理、生产计划和设备维护；通常还包括项目管理、投资管理、资金管理、人力资源管理，适用于石化行业的还包含产品库存管理、储罐管理、运输分销和加油站管理。ERP系统作为企业日常运营和管理的工作平台，并非包罗万象，企业运营和管理中的一些专门的业务功能，如二次物流优化系统，IC卡加油系统，需建立专业应用系统来支持。ERP可以与专业应用系统实时交换信息，如下达计划等管理信息，接收专业应用系统产生的各类财务和非财务信息。ERP系统还可以为专业应用系统提供库存、销售、计划等基础数据，为电子商务提供后台支持，丰富供应链管理的功能。1、ERP项目建设目标今后几年中国石化信息化建设的主攻目标就是在更大的范围内和更深的层次上加快推广和实施ERP，借助于ERP项目的稳步推进，提升中国石化信息化整体水平，促进企业加快变革的进程。具体目标为：建成“一个平台”，实现“两个集成”，提供“三个支撑”。“一个平台”就是建成以财务为核心的、一体化的、规范的业务操作平台。企业的日常经营管理业务基于这个操作平台运行，各级管理和业务人员借助于这个平台实现对日常业务的规范操作。“两个集成”就是信息集成和业务集成。信息集成就是通过使用一体化的ERP系统，实现物流、资金流和信息流的“三流合一”；业务集成就是不同业务部门的人员在统一的ERP系统上进行业务操作，业务数据一经录入，即可自动按相应的业务流程和规范生成其他相关的信息，并最终生成相应的财务信息。“三个支撑”就是支撑三个中心；支撑科学的、量化的绩效考核管理体系；支撑公司内外的供应链管理环境。2、ERP建设策略ERP系统建设是信息化建设的主线，在ERP系统建设的过程中，有些功能是和以前的信息系统功能相重复的，在ERP系统建成投用后，需要逐步取代这些功能。如：财务信息管理系统、销售业务管理系统等；有些功能是ERP系统无法覆盖到的，需要与ERP系统进行集成并一起应用，如：石化产品销售电子商务系统、二次物流优化系统、统计及外部信息资源管理系统、加油卡系统、办公自动化系统等；都是ERP系统的有效支撑。在ERP系统建设期间，将采取过渡方案，象贵州分公司尚没有实施ERP的企业仍采用现行的传递方式向上传递数据。对长期并行的业务管理信息系统，如二次物流优化系统、加油卡系统、办公自动化系统等，将通过接口的方式将数据转入ERP系统。中国石化完成全企业的ERP系统的建设后，将形成一个以ERP系统为核心且与相关专业系统高度集成的信息化平台，如图所示。炼油加工生产过程优化产品流向优化原油采购资源优化与分配油藏经营管理优化专业优化系统股份公司ERP与数据仓库系统炼油企业化工企业销售企业油田企业所有总部职能部门及所属单位总部数据仓库成本控制与绩效考核体系物资采购电子商务系统石化产品销售电子商务系统加油站金卡工程石油市场信息系统股市信息分析系统外部信息源供应链前端信息系统信息标准化办公自动化系统人力资源管理系统技术经济指标统计系统支撑数据数据数据数据数据销售业务统计系统数据其他优化管理系统炼油加工生产过程优化产品流向优化原油采购资源优化与分配油藏经营管理优化专业优化系统股份公司ERP与数据仓库系统炼油企业化工企业销售企业油田企业总部职能部门及所属单位总部数据仓库成本控制与绩效考核体系物资采购电子商务系统石化产品销售电子商务系统加油站IC卡工程石油市场信息系统股市信息分析系统外部信息源供应链前端信息系统信息标准化办公自动化系统人力资源管理系统技术经济指标统计系统支撑数据数据数据数据数据销售业务统计系统数据其他优化管理系统三、销售企业和贵州分公司信息化建设1、销售企业信息化建设目标以ERP理念优化业务流程，获取及时、准确的市场信息，建立快速反应机制，进行油品流向优化，为各个层次提供实时、真实的数据，实现物流、资金流、信息流的三流合一，掌握和实时监控成品油进、销、存、价等信息，并及时反馈、指导销售和配送计划及中、上游企业的生产计划，为降低成本、扩大中石化市场份额，提升销售板块的核心竞争力提供信息支撑。在完善提升销售企业信息基础设施建设基础上，销售企业重点建设：1个平台：一体化的ERP平台；2个体系：销售企业绩效考核和成本预算控制体系；3个系统：加油IC卡系统、油库自动化系统、进销存业务管理系统；1个优化：成品油二次配送和运输优化。2、贵州分公司信息化建设的框架和内容比照销售企业信息化建设的目标，贵州分公司信息化建设的框架结构和主要内容是：（一）框架结构企业信息化建设为三层（ERP层/业务管理层/操作控制层）框架结构。 1、ERP层：应用ERP理念，结合BPR，建立简洁、规范、高效的企业运作流程，构筑以业务为基础、以财务为核心，集物流、资金流、信息流为一体的ERP平台。2、业务管理层：完成进销存业务系统推广，实现对成品油二次配送运输优化，全面提升主营业务信息化管理水平。3、操作控制层：采用先进的技术和设备，提高加油站、油库及营业网点的管理自动化水平，实现实时数据的自动采集，确保经营信息全面、及时、准确。(二)建设内容（因篇幅的关系，只列举要点）1、网络建设2、省级数据中心建设3、ERP层（1）ERP建设 （2）办公综合业务系统建设 （3）建设销售企业关键绩效考核体系 （4）建立客户关系管理系统建设 （5）建立市场分析预测系统的建设 4、业务管理层(1)成品油二次配送优化系统建设 (2)进销存业务管理系统建设5、操作控制层(1)加油IC卡工程建设 (2)加油站管理系统建设 (3)油库管理系统建设下图为贵州分公司企业信息化未来应用框架结构图：省级数据中心广域主干网客户关系管理销售管理信息系统关键绩效考核市场分析预测 人力资源管理办公自动化SAP ERP层 销售与分销物料管理财务管理 成本控制业务数据库成品油二次物流优化进销存业务管理系统 业务管理层加油IC卡加油站管理 操作控制层油库管理 局 域 网 油 库加油站进销存业务基础数据源 第五章、贵州石油分公司信息子系统论述中石化信息化建设的指导思想、基本方针、目标、内容和实施步骤为贵州分公司信息化建设提供了指南和具体要求，对我司的信息化建设具有推动作用。作为一个分公司，在总体规划上要服从于总公司，特别是要做好基础工作，使各项信息系统的实施能够顺利进行，并发挥应有的作用。下面从销售业务、财务管理、办公自动化等等几个方面看看信息化帮助贵州分公司解决了哪些主要问题，实施前后的比较以及不足之处。也将论述即将实施的IC卡系统和二次物流优化系统。一、销售业务系统（一）实施前业务部门信息应用状况和存在的问题在实施销售业