某公司电子商务及供应链管理模式.docx

建设具有行业特色的电子商务供应链王默，王冬海中国电子科学研究院摘 要：中国电子科技集团公司在行业领域内，首次建设了具有行业企业特色的“电子商务供应链（e-SCM）”，把电子商务同传统的供应链管理有机的结合了起来。这种把电子商务和供应链的整合系统引入企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，同时也为企业提供了强大有效的业务支持。关键词： 供应链，电子商务，电子供应链随着WTO的进程和市场经济的发展，我国很多传统领域正逐步从计划型向竞争与计划相结合的市场型过渡，许多行业研究院所也处于从事业型向企业型过渡的阶段。中国电子科技集团公司是一家大型国有企业，它下属的研究院所几乎全部为传统型的国有事业单位。面对即将到来的时代变革，从原有的计划模式到竞争模式，从单一化的产品设计制造到大规模的企业定制（Mass Customization），中国电子科技集团公司正在从市场选择的多样性和内部管理的复杂性之间寻找一个平衡点。为了尽可能激发企业的活力和创新能力，进一步缩短管理链条、提高管理速度、加强管理质量，中国电子科技集团公司在行业领域内，首次建设了具有行业特色的“电子商务供应链（e-SCM）”，把电子商务同传统的供应链管理有机的结合了起来。1 电子商务供应链（e-SCM）1.1 电子商务与供应链的兼容性电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，以降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。一般来说，企业中存在三种流：物流、资金流和信息流。其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应于这三种流分别存在三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链。由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此网上采购和网上销售将成为企业的新物流与资金流的一部分。这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。另外，在业务流的重组过程中，电子商务还起辅助性作用。企业的业务流程主要分为三个层次：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅助性支持，比如，对于作业层而言，可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查等辅助手段。在组织结构重组中，电子商务与企业应用存在着互补性。根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。1.2 电子商务与供应链之间的整合途径"整合"是从企业管理学中借用而来，是指企业根据发展战略和业务流程，合并、撤消或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。电子商务与供应链的整合需要有业务流程重组相配合，同时，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成。在实现两者整合时，供应链方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网上销售、网上采购和网上资金收付等模块，把这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，即为整合系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。在进行系统设计时，要充分考虑到，传统销售模式和网上销售模式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据；两种模式可以共享现有的和未来的数据库；两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析中去。所以，在两种模式并存的情况下，如果企业的电子商务与供应链不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。新的整合系统可以分为七个层次，即网络层、数据库层、公共层、总线层、中间件层、表现层和应用层。电子商务与供应链的整合不仅需要应用层各模块的重新组合与集成，而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持。开放式数据库互连（ODBC）和不同操作系统间的互访性则可以为电子商务与供应链的整合提供这种技术支撑平台。总之，把电子商务和供应链的整合系统引入企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，可以为企业提供强大有效的业务支持。2 中电集团电子商务供应链设计架构中国电子科技集团公司电子商务供应链由集团级电子商务平台和院所级供应链系统组成，其中集团级电子商务平台又分为集团内交易平台和互联网交易平台两部分。中国电子科技集团公司作为国家重要的国有企业之一，其产品及制造过程在保密方面有非常严格的要求。所以，中国电子集团公司电子商务供应链在设计之初就考虑到了这一特性，把电子商务平台分成内外网两个部分，其中集团内交易平台主要依托于中电科技集团内部的保密网络进行数据传输，互联网交易平台则主要依托于互联网进行。这两个部分的信息交互需要按照安全保密规定，由管理员实施导入导出操作。集团内交易平台主要实现集团内部院所之间采购与销售的功能，为公司总部提供决策层的支撑，并形成全集团业务的流程管理机制。互联网交易平台主要实现对集团公司外部，采购与销售的功能。整合内外网交易平台后的集团级电子商务平台，实现了电子商务平台的全部功能，对内完成了业务流程重组，对外实现了“公开、透明”的采购与销售机制，增加了企业管理的透明度，为企业开拓了新的市场，创造了新的商机。院所级供应链系统除为集团级电子商务平台提供数据外，还可以与集团下属各院所已建成的供应链系统对接。系统设计架构图如下所示。2.1 集团级电子商务平台集团级电子商务平台由集团内交易平台和互联网交易平台两部分组成。2.1.1 集团内交易平台集团内交易平台主要为集团内部的采购商与销售商之间提供网上交易的渠道，在采购与销售层面实现与院所级的供应链系统的整合，并同时为集团总部的领导决策层提供数据分析及支持。主要由供应商管理，客户管理，用户需求，产品信息，网上交易，供应协调，质量管理，编码管理，报表管理，信息发布等几部分组成。以下是网络拓朴示意图。通过集团内交易平台的建立，有效地提高企业的采购效率和透明度，节约采购费用和采购资金，降低库存，提高资金周转率；集团公司可以对交易进行监督协调；通过对交易双方的交易记录进行量化分析，根据集团制定的考核标准对供应商和用户进行评级管理，从而实现优胜劣汰，提高企业竞争力。2.1.2 互联网交易平台互联网交易平台是集团内交易平台在互联网上的一个延伸，通过它可以实现集团内交易平台在互联网上的采购与销售业务。互联网交易平台部署在国际互联网服务器上，采用网上远程访问方式，满足及时寻货、竞价等功能，改变以前主要使用传真、电话等的联系方式。所有合格商家在外网上可对同一寻货单参与竞价，扩大了竞价范围；供货厂家和商家在网上竞价，在竞价结束后，系统只排出前二名，减少人为因素，提高了竞价的公平性。在网络传输上采用安全的加密方法，可以安全、方便、迅速、自动地在网上完成订货和采购计划，加快了厂家、商家、用户的沟通。从而降低运营成本，提高效率。互联网交易平台针对内外网物理隔离的应用环境，设计成内外网独立运行的管理模式，安全可靠。对于集团外部的客户或者供应商，利用客户机通过外网来访问集团的互联网服务器上的互联网交易平台，传递数据时需要对数据通道进行严格的加密处理；与集团内交易平台的通信，主要采用导入导出的方式。以下是网络拓扑示意图。2.2 院所级供应链平台院所级供应链平台既可以作为一个供应链系统单独部署到各个院所，实现信息流、资金流、物质流的闭环，也可以通过接口方式，实现与院所内原有供应链系统进行数据交换。同时，院所级供应链平台还可以在业务层面上和决策支撑层面与集团级电子商务平台进行“整合”，形成完整的电子商务供应链。院所级供应链平台实现了科研院所级供应链完整的业务闭环，主要流程如下图所示。3 社会效益和经济效益由于信息技术的发展和网络经济产生，信息化带来的不仅仅是方便快捷、准确、低成本，而且能够进一步缩短管理链条、提高管理速度、加强管理质量，信息化将是管理的必然趋势!电子商务供应链就是企业一个完整的、集成的信息系统，它将企业自己的供应活动、采购活动、库存管理及必要的财务活动统一起来，从而大大提高供应优化选择的效率，提高企业的采购效率和透明度，节约采购费用和采购资金，降低库存，提高资金周转率。通过实施电子商务供应链管理，一般情况下可降低库存资金（1540），提高资金周转次数（50200），提高供应效率与准确率。e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，从而达到了先进管理的目的。参 考 文 献电子商务与ERP的整合.电子商务与ERP的整合 TechTarget IT专家网