【rtxoa党政机关办公自动化综合解决方案】（doc36页）.docx

RTXOA党政机关办公自动化综合解决方案（RTX办公协同插件） 2009-02-28RTX办公协同插件目 录1前言：31.1信息化项目建设背景51.2解决方案的目标52RTX办公协作平台及插件的基本功能介绍：72.1腾讯通RTX客户端插件92.2办公协同平台103即时通信系统（RTX）的介绍：163.1概述163.2即时通讯系统（RTX）整合众多应用173.3功能介绍174整合后RTXOA平台的主要特点：204.1轻松处理待办事宜214.2邮件收发十分自如224.3每天的工作一目了然224.4重要公告一个不拉224.5重要信息时刻提醒234.6双击鼠标就可以新建电子邮件、日程、名片、公告、发文、会议以及各种报告和申请234.7全方位的消息提醒机制244.8与RTX无缝结合，丰富更多的沟通渠道和方式254.9强大的手机短信功能264.10功能强大的事务管理264.11全程监控任务管理274.12无技术门槛、易学易用284.13手写意见和签名很方便使用284.14真正的流程驱动294.15方便的流程自定义294.16简单易学的系统管理304.17清楚的痕迹保留314.18完善的电子签名、电子印章314.19开放、易集成、易扩展324.20权限管理更简洁实用，提供群组赋权模式324.21提供了自动、手动备份数据。334.22与腾讯通RTX实现用户数据双向同步，真正实现全面整合335售后服务承诺及保证措施345.1技术支持和培训345.2售后服务341 前言：公司针对政府机关的信息系统应用的实际情况和对信息系统与技术的发展和趋势的准确把握，开发出针对政府党政机关的综合信息应用系统，系统采用非结构化数据库、Internet/Intranet、群件、工作流、中间件等先进的技术手段，能有效地解决各职能部门数据分散、信息交换困难的状况，旨在为政府机关搭建一个功能完善、安全便捷的办公信息平台，营造一个轻松、高效的电子办公环境。针对政府机关级的应用，我们将重点放到了解决政府机关内部政府机关文化建设、部门横向纵向协同办公、内部即时交流沟通上，全面解决政府机关内部信息发布、工作流转、交流沟通等问题，提升管理者的管理效能和工作人员的工作效率，畅通组织内部的信息交流与共享，为打造学习型组织打下坚实的基础。自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载同时该系统与最新流行和实用的RTX（即时通讯系统）相结合，信息在OA和即时通讯系统（RTX）之间无缝传递，更丰富了组织内部的沟通方式和沟通渠道，使用户在管理和知识上充分感受到信息技术的魅力。该插件与RTX无缝全面整合，用户通过RTX就可以处理各种办公、文件、邮件、信息、流程等工作，而不需要登录办公协同软件。各种待办和待处理的信息通过RTX的消息机制进行提醒或转发成手机短信。全面支持手写意见和签名以及电子公章等，通过自己独立研发的控件实现与MS Office 等办公软件完美结合。功能丰富又多变的事务管理，沉淀表格和报告体系，快速实现内部工作事务的电子化、结构化和流程化。方便又灵活的流程定义，可以根据管理的需要设置自由流程、缺省默认流程、引入其他流程以及在工作的处理中对流程进行调整。采用RTX通用的rpi格式方便用户进行插件管理。它开放的结构配合协同和沟通的整体解决方案能为用户快速搭建一个简单易用、结构合理、安全实用、高效的电子办公和沟通环境。该插件以B/S架构应用开发，改变了传统的办公方式，让许多的 和政府体会到了更为快捷方便的办公模式。在资深管理专家的指导下、用户的使用反馈及开发人员多年来不断完善，系统已相当的成熟。但一款优秀的软件应该本着方便的易用性，本着以人为本，使软件更具亲和力和易用性的理念，这也是我们开发的指导思想。实用、易用、有用将成为该系统的显著特点之一。本方案书从背景分析、功能模块、系统特点、典型案例等几个方面向您介绍腾讯通RTX与办公自动化系统完美整合的产品RTXOA办公自动化系统。如您希望了解更多，或对本解决方案有任何建议，请垂询我们的网站或直接与我们联系。电话： 028-86800626 87312923转601、6081.1 信息化项目建设背景伴随着信息化逐步深入，政府和事业单位和他们的信息化伙伴(软件供应商、咨询公司等)都不禁思考这样一个问题，面对众多软硬件产品和解决方案，究竟什么样的信息系统与技术才是适合他们的 ，最能为自己所用并符合将来的发展趋势。 的信息系统应用的实际情况和信息系统与技术的发展和趋势，利用数据库、Internet/Intranet、群件、工作流、中间件等先进的技术手段，有效地解决各职能部门数据分散、信息交换困难的状况，为 搭建一个功能完善、安全便捷的办公信息平台，营造一个轻松、高效的电子办公环境。 目前存在的主要问题：1、 地理位置分散性的布局，导致文件、信息交换的不及时和费用的高昂，不能实现移动办公，各部门信息交互没有很好的平台，同时工作流程标准化程度不易确认，在各个处理环节难于记录，事后没有可追溯性，不能对流程环节效率做出科学的评定；2、 日常行政办公、收发文、请示批示等用手工处理效率不高，工作流程没有按标准执行，手工传递时存在跳转等情况，需要实现工作流程自动化，基本实现无纸化办公；3、 档案文件尤其是电子文档在归档时可能有遗漏的情况发生，同时对于归档文档资料的查询、知识再利用上也存在效率问题；4、 工作办理过程中的处理人员对过手的工作不能随时掌握处理情况，并及时发现异常进行解决；各级管理者不能对部门正在进行的工作进行适时监控，对于各种延迟或产生异议偏离方向的工作不能随时了解及时纠正；5、 现有信息化硬件设备（服务器、PC）等利用率不高。1.2 解决方案的目标 总体长远建设目标 实现 全方位协同办公； 建立高效率的办公自动化系统； 建立高效率的多方沟通平台； 建立高效率的视频会议系统； 实现知识的沉淀和积累； 提高内部管理水平； 建设内容及效果：建设内容：实现流程化闭环管理，行政办公，收发文，内部业务、事务的工作流程自动化，电子档案管理，构建即时通讯和视频会议系统。建设效果：基本实现网络无纸化办公，从管理上实现总部对分支机构的掌控和信息交互，所有事项按照公司制定的标准流程来规范化操作，在管理上实现闭环管理。丰富内部沟通、各部门之间的沟通手段，使通知、信息、文件等交互更及时，更准确和便捷，提供文字、语音、视频、短信等多种交互方式。将即时通讯系统与自动化工作流程相结合，进行完美的协作和信息交互提醒，实现网上协作工作。办公自动化将办公事务处理等集成在一个平台上进行统一管理，可以利用系统进行日常行政事务的管理，方便地处理公文、人事、工作、任务等办公事务，并能进行培训、信息发布。有助于 整合各方资源、加快信息流通、规范办公流程。将工作人员从繁琐、无序、低端的工作中解放出来，能够处理更有价值、更重要的事务，整体提高了 办事效率和对信息的可控性，使 管理趋于完善，提高执行力，从而实现 市场竞争力全面提升的目标。建设目标：管理上实现闭环、公司总部增强对整个公司的掌控，丰富沟通的渠道，实现办公自动化；建设周期： 项目实施阶段（12周）：搭建平台运行环境，业务流程创建，文件模版完善； 办公系统培训：（13周）：根据应用的范围和用户对电脑的熟悉程度确定培训周期。 项目正式运行协助（1月）：远程监控系统运行情况，对运行情况进行记录，对于可能出现的异常情况进行处理。自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载2 RTX办公协作平台及插件的基本功能介绍： 系统的拓扑结构图主要功能结构图 主界面一主界面二2.1 腾讯通RTX客户端插件安装了本插件并进行了相关参数配置后，用户登录RTX客户端就会看见OA的面板。OA面板将记录该用户最新的待办事宜、邮件、日程和重要公告，以及该用户权限范围内的新建。用户可以通过RTX客户端就可以登录OA或直接处理待办事宜、邮件、日程和重要公告，或者直接在RTX客户端新建邮件、日程、名片、会议通知、以及发文拟稿、来文登记或者填写报告、进行办公用品的申领以及一些组织特有的工作表单的填写和报送等工作。自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载RTX客户端插件的功能主要有：“刷新”、“进入OA”、“参数设置”、“待办事宜”、“最新邮件”、“今日日程”、“重要公告”、“新建”等。2.2 办公协同平台我的桌面用户登录系统后首先显示出的页面就是“我的桌面”，该页面显示了由用户自己设置的栏目的内容，包括工作类的内容显示和内网设置栏目的显示。工作类的栏目可由用户自己设置栏目的数量和链接到的具体工作项目，同时设定显示的比例和数量。每个栏目中显示了最新的信息，点击具体的信息可进入处理和察看页面。为用户提供了快速进入日常办公系统的快捷方式。内网设置的栏目分为第一和第二层，第一层栏目显示的是系统“公共信息”中设置的一级分类，点击某个分类可查看该分类下的所有文档。第二层栏目显示的是系统“公共论坛”中设置的栏目，点击某个栏目可查看该栏目下的所有帖子及回帖。我的资料结构化用户自己的工作信息，用户不但可自己设置资料库的分类，而且可以将工作过的相关文档和事件保存至“我的资料”中，以备管理和将来的查询。点击“我的资料”中“类别设置”可对类别进行多级分类。对于类别的管理，可以新建类别，删除类别和对类别进行重命名。在“我的资料”中，文档的输入有两个方式，第一种是从“已办工作”中直接引入，在“已办工作”中，首先选中需引入的文件（打勾），然后移入分类。第二种是手动导入外部文档。待办工作为使用人员提供一个便捷的办公入口。日常办公中所有待办的公文批阅、事务处理、活动安排、会议安排等显示在列表中，以更直观简洁的形式展现出来。已办工作待办工作处理完毕后，该项工作将自动转入“已办工作”中，此时用户可将该项工作保存至“我的资料”的具体分类中，点击该已办工作可查看该项工作的当前的处理情况。电子邮件为 建立自己的 邮件中心，注册用户不但拥有自己 的个人邮箱实现系统内部的邮件往来，还能实现与外部邮件的互通。利用domino自身强大的邮件功能，实现 电子邮件系统与办公自动化系统的完美结合，整合的 RTX能实现重要邮件的手机提示功能。通讯录系统会自动生成整个公司的通讯录，而且支持任意条件的模糊查询。名片夹名片夹用于管理个人对系统的用户和自定义的人员的信息管理。日程安排系统中的日程安排包括两个部分，一是以对个人日程计划进行规划，定时提示工作和方便查询，同时个人可将自己日程发送其他用户，以便对方了解自己的日程安排； 二是赋予权限的人对他人的日程进行查询，完善的级别管理机制，保证信息的正确共享。外出委托用户外出时可在“外出委托”选择委托他人处理，当其他用户发送事务管理中处理事项给该用户时，系统会自动将该事务转交到被委托的处理人待办工作中。如没有委托事项直接填写外出留言，当该用户接收到待处理工作或邮件时系统会自动发送邮件至对方提醒该人已经外出。工作事务该模块主要是为适应企事业各单位灵活管理的需要而设定的，运用最新的技术将各类office文档模板嵌入系统中，用户可设定任意的模板，如费用申请单，请假单或各类word文档、excel表格等，模版设计时可设定该流程的使用人及办结方式。填写内容后传递至下一处理人进行处理。在事务传递的流程中，模仿传统的手工传递的过程，申请人将事务传递至下一处理人，下一处理人处理完后可选择办结或选择下一处理人进行处理。方便又灵活的流程定义，可以根据管理的需要设置自由流程、缺省默认流程、引入其他流程以及在工作的处理中对流程进行调整。办结后的事务将自动弹出窗口提示指定档案管理员进行归档。同时每个处理人都可在“办结归档”中看到自己处理过或申请的事务。该模块包括了“事务申请”、“待办事务”、“已办事务”、“办结归档”、“流程定义”、“设计模版”。如果对方发送文件时选择即时通讯系统（RTX）方式发送，用户即使未登录OA系统，在即时通讯系统（RTX）中也可看到消息提示。如接收用户外出，则系统自动将该待办工作内容发送到接收用户的手机上。可以进行手写意见和手写批注操作还可以加盖电子公章和电子私章。如果对方发送文件时选择即时通讯系统（RTX）方式发送，用户即使未登录OA系统，在即时通讯系统（RTX）中也可看到消息提示。如接收用户外出，则系统自动将该待办工作内容发送到接收用户的手机上。任务管理与事务管理的下级申报事务相对应，任务管理主要解决领导分派任务并对任务进行监控。该模块主要功能为首先创建要分配的模板，领导选择某一具体的模板填写任务主题及内容，将任务分配至处理人，系统中设计了分配至多人的模式。接受任务者在任务执行的过程中，可填写任务执行的内容，领导据此监控任务的执行情况，最后由领导决定该任务是否完成。该模块包括了“创建任务”、“未完任务”、“任务监控”、“任务归档”、“设计模板”。自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载如果对方发送文件时选择即时通讯系统（RTX）方式发送，用户即使未登录OA系统，在即时通讯系统（RTX）中也可看到消息提示。如接收用户外出，则系统自动将该待办工作内容发送到接收用户的手机上。收文管理收文管理主要处理各级各部门来文，对来文的登记、拟办、批办等环节进行办理。各项工作的处理流程都可在流程定制中进行定义和调整。包括代办收文、 已办收文、收文登记、 收文归档、综合查询、预定设置、收文权限、收文参数、所有收文、收文流程。下面重点介绍几个重要的功能：在“待办收文”中所有用户须办理但未办理的文件都列入了该栏目中。如果对方发送文件时选择即时通讯系统（RTX）方式发送，用户即使未登录OA系统，在即时通讯系统（RTX）中也可看到消息提示。部门收文人可以直接将“收文登记表”中由本部门接收的文件信息加入“归档文件预登记表”中，便于日后归档。也可以直接放入电子文件柜。该模块执行“收文登记表”中的收文存档。对自己感兴趣的文件进行条件查询预定，一旦系统检索到的文件包含你设定的文字或内容，系统会自动将该文件提取出，存放到相应的文件夹中。无文件查看权限的人员无法打开该文件。发文管理模拟传统的手工发文模式处理日常办公中的发文工作，包括发文拟稿、部门负责人核稿、办公室审核、领导签发（包括领导的会签）、办公室的复核、打字室的编辑排版、拟稿人员对发文的归档等，可以真实、简洁地实现发文处理的无纸化。包括“待办发文”、“已办发文”、“新建发文”、“发文归档”、“印章管理”、“手写签名”、“综合查询”、“预定设置”、“发文权限”、“发文参数”、“所有发文”、“发文流程”。流程定制：管理员无需编程便能快捷地定义出符合本单位需求的各项工作流程，自定义项目丰富，可很好地满足组织中各种工作的需要。流程跟踪：公文在流程处理过程中，流程处理人员可以随时查看文件在整个流程处理过程中的处理情况，以及当前的处理环节、相应环节的处理人员，实现公文的流转监控。所有需要办理但未办理的文件都列入在该栏目中。如果对方发送文件时选择即时通讯系统（RTX）方式发送，用户即使未登录OA系统，在即时通讯系统（RTX）中也可看到消息提示。如接收用户外出，则系统自动将该待办工作内容发送到接收用户的手机上。已办发文：用户当前流程已处理过的文件但文件流程尚未办结的公文的列入该栏目中，点击具体文件用户可看到文件流到了哪一步，处理人如何处理，处理意见是什么。新建发文，开始公文的流转，流转环节包括（自定义发文流程）选择发文模板、选择发文流程、撰写发文内容、提交发文开始流转。发文流转过程中，每一个收到发文的人都会收到系统自动发送的公文通知，提醒批阅公文。每一环节审批同意后，公文继续向下一步流转。每一环节审批过程中审批者均可在发文原文中直接修改，系统自动通过不同的字体颜色标识不同的修改者，同时会提示修改者的姓名、修改日期等信息。对某些权限人在公文流转中可处理手写签名和电子印章，系统自动生成红头文件，真正实现无纸化办公。提供对对所有发文的综合查询，可按任意条件对标题、编号、主题词、发文单位、日期、文种等项目进行设置查询，同时还可设置对发文内容（包括的词语）进行设置。档案管理“档案管理”按档案管理要求基本实现了对单位内部收文、发文归档以后的统一分类管理，包括了“分类管理”、“未归档件”、“条件查询”、“已归档件”等功能模块。系统通过设置各类文档的查阅权限限定单位内部人员可以查阅相关文件。资料图书与“我的资料”和“档案管理”不同， “资料图书”是管理 部门内部纸质文件和图书的模块，系统提供资料图书的目录管理、登记管理，对借阅、发放、损毁情况进行统计并能生成excel文件供传递。员工信息员工信息中录入了员工的基本情况和上传该员工的个人照片，在统计分析中可按搜索条件形成员工的统计分析资料。可设置组织机构、录入、引入、修改或者添加人员信息。会议管理会议管理从会议申请、会议通知发送、会议纪要管理全程进行管理和流程化会议管理。系统提供会议通知的手机短信发送的功能。在会议召开之前，会议组织负责人要合理地安排会议的参加人员、召开时间、会议议题、会议室等，准备会议文件，然后以电子邮件、即时通讯系统（RTX）等方式发放会议通知。会议召开以后，可以对会议的出席情况、议题讨论结果、会议决议等内容进行整理并纪录在案。会议通知设有签收功能，随时掌握通知的有效到达情况，保证会议的准时召开。主要内容包括：“会议安排”、“会议摘要”、“综合查询”、“会议参数”、“会议管理”。如果对方发送会议通知时选择RTX方式发送，用户即使未登录OA系统，在RTX中也可看到消息提示。如接收用户外出，则系统自动将该会议通知发送到接收用户的手机上。学习安排学习安排中可建立学习的内容和学习时间地点等信息，发送到指定人员，系统支持手机短信的发送该信息功能。重要公告发布和查阅重要公告，系统提供发布公告权限、公告存留时间，同时公告可链接多个附件下载。公告已登录或刷新OA页面时弹出页面滚动方式显示。系统还支持公告指定的读者，向特定的人员发布不同的公告。信息发布信息发布是实现 内部信息发布和资料公告下载的重要渠道，是 构建 文化、发布规章制度的具体手段。信息发布首先可对该栏目设定多级的分类，第一级栏目的标题同时可由用户选择显示在“我的桌面”上的 内网信息区。该栏目的维护可分配给不同的部门，指定具体的信息维护人员来进行发布，同时可指定该信息的阅读者，可以实现不同部门的内部信息发布和阅读。公共论坛公共论坛提供强大的BBS交流方式，提供用户设置多个论坛栏目，可将各个栏目分配至不同部门或人员进行管理。用户登录系统后可在“我的桌面”中选择自己感兴趣的栏目设置在内网发布区内便于快速进入论坛。手写意见和签名和手写批示用方便领导使用的手写意见和手写签名，让领导摆脱使用键盘的烦恼。电子公章、电子私章和电子签名可以方便安全地使用存放在系统中的电子公章，也可以使用存放在本地计算机或U盘中的电子公章、私章和电子签名。系统管理系统管理模块是本系统中最基础也是最重要的模块之一，在系统初始运行时必须先从本模块开始系统的初始化。然后才能开始涉及其他的一些操作，主要涉及的操作有，新建组织、新建用户、为不同的用户赋予不同的操作权限、根据用户的工作或其他属性分类进行群组的创建、用户RTX设置等。该系统中的系统管理包括了整个系统管理员角色和各功能模块的管理员角色，基本上把以前需后台定义和配置的功能放到了前台进行维护方便其他模块对人员的调用操作。权限管理一是设置此用户的系统登陆名和密码；二是为用户（相应角色）赋予相应的操作权限，可以通过两种方式来完成此操作。第一种是直接按照用户的角色来赋权，直接选择对应的角色即可，第二种是在“存取权限”中直接对用户的使用权限进行选择，最后单击“确定”完成操作。用户管理用户管理是对用户相关的详细信息的管理。OA与RTX设计为统一登录，所有用户注册只需注册一次。可进行新建部门、用户和删除的操作，以及部门、用户的基本信息。群组管理群组管理主要是对相应组的管理。即是有着相同属性（如工作内容、方式等）的用户统一规划的方法。3 即时通信系统（RTX）的介绍：3.1 概述OA中集成的RTX（real time exchange）作为一种先进的企事业级实时通信平台，致力于帮助企事业提高运作效率、降低沟通成本、丰富沟通手段、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。即时通讯系统（RTX）集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、语音/视频交流、手机短信（需网络支持）、文件传输、IP电话、网络会议、以及应用程序共享、电子白板等远程协作方式。与公众IM相比，公众IM主要是面向个人的，用于个人朋友之间的沟通，是个人通讯手段之一；而企事业IM是面向企事业的，主要提供企事业内部办公沟通、对外商务沟通的服务。其目的是给员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，提高工作效率，减少企事业内部通讯费用和出差频次等从而为 节省开支，同时也能创造一种新型的企事业沟通文化。3.2 即时通讯系统（RTX）整合众多应用3.3 功能介绍3.3.1 建立组织构架登录后即可清晰看到由树型目录表达的多层次 组织架构。该组织构架与在OA中构架的组织结构完全一致，而且可互相导入，一次性的输入。系统可实时更新电子通讯录， 在 即时通讯系统（RTX） 上查看对方电话、邮件地址、手机号码等信息 一目了然的树型组织架构 ，可让每个员工迅速地融入到 当中，即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的协作。 RTX系统在数据结构上将人员和部门分开定义，采用部门多层的应用，让 用户可以根据自身的实际组织架构，自由的定义 内部的部门结构和RTX用户结构，以满足 的内部分组、分部、分级等实际需求。左边-管理台（用户管理器）进行组织架构的自由定义和权限分配；右边-客户端在好友列表里面所呈现的组织架构；组织架构的定义和展示3.3.2 丰富即时通讯查看联系人在线状态信息；即时消息发送与接收，可多人会话，群发广播通知；文件收发功能，可通过直接拖放文件到会话窗口进行发送；截图直接贴图功能，可自定义截图热键；自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载支持语音、视频交流及语音留言；主题讨论，可灵活的定义群组及发起讨论；可根据不同的查询条件查找并添加 内外联系人。3.3.3 视频语音网络会议（插件支持）会议预定与定时提醒；文字、语音、视频交流，电子白板、远程协作；完整的会议记录与回放。网络会议对跨地区的交流即可大幅度的节省成本、并且交流更及时、交流方式更丰富。 不需要手工做会议记录，自动保存完整的会议记录，图文声并茂，即使缺席的人也可以查看到整个会议过程。3.3.4 短信功能（插件支持）支持移动、联通手机短信双向收发；短信群发；发短信查资料，例如查找通讯录等；个人手机通讯录的导入与导出。手机短信在中国以其优惠的价格和方便含蓄的沟通方式深受欢迎。在电脑上输入比在手机上输入要快得多，又省去了长途电话费，适合于简短和交流和通知。短信群发是最快、最直接、最省时省力、且节省费用的通知方式。 发同事姓名到 的短信中心号码直接取联系方式，如同一个实时更新的通讯录。直接发信息到同事 即时通讯系统（RTX） 客户端，不用再打电话。 公文传递、待办事务、会议通知等信息均可实现由短信自动发送。接收到短信的用户直接回复该短信时可直接回复到发送该消息的用户的即时通讯系统（RTX）上。3.3.5 日常辅助办公与邮件的集成，邮件到达提醒，离线消息转邮件，即时通讯系统（RTX） Client邮件直接发送操作；与电话的集成，支持IP电话，SIP电话；备忘录功能，可以将交流信息直接存储到备忘录，并可设置定时提醒自己或他人；病毒扫描，自动扫描通过即时通讯系统（RTX）新接收到的文件。3.3.6 集中式的IM管理方案用户管理、组织结构管理；交流对象管理，对终端用户的交流范围进行控制；支持LDAP标准协议，可实现用户目录的同步管理；对不同用户的操作权限进行控制，例如文件发送大小、网络会议室使用权限等；交流信息存档，可进行监控管理；支持远程管理 。 应用对安全性和可管理性要求严格， RTX 提供集中统一认证的用户管理模式。数据传递采用 128 位高强度的传输加密机制；此外， RTX 灵活控制 的对外通信、有细致的权限开关、对交流信息可以进行服务器端归档、对每个客户端用户发送短信的数量可以进行控制管理等。 管理员可以远程对 RTX 服务管理器进行维护管理。4 整合后RTXOA平台的主要特点：RTX办公协同插件将实现OA用户快速获取待办事宜以及最新邮件信息等，同时根据不同用户的权限使用户能直接创建不同类型的文档。RTX办公协同插件必须与RTX无缝全面整合，用户通过RTX就可以处理各种办公、文件、邮件、信息、流程等工作，而不需要登录办公协同软件。各种待办和待处理的信息通过RTX的消息机制进行提醒或转发成手机短信。全面支持手写意见和签名以及电子公章等，通过自己独立研发的控件实现与MS Office 等办公软件完美结合。功能丰富又多变的事务管理，沉淀表格和报告体系，快速实现内部工作事务的电子化、结构化和流程化。方便又灵活的流程定义，可以根据管理的需要设置自由流程、缺省默认流程、引入其他流程以及在工作的处理中对流程进行调整。采用RTX通用的rpi格式方便用户通过腾讯通RTX进行插件管理。让领导放心的任务管理，对分配的任务进行全程的监管。清清楚楚的痕迹保留，清楚记录过程信息。轻松实现电子印章。用方便领导使用的手写意见和手写签名，让领导摆脱使用键盘的烦恼。开放的体系结构，具有很强的整合和扩展能力。实现内网、协同办公、沟通和邮件的整体解决。4.1 轻松处理待办事宜用户打开RTX就可以看到需要自己处理的各种等待办理的事项，只需要双击鼠标就可以进行查看或直接进行处理。双击4.2 邮件收发十分自如通过RTX收发内部和外部邮件，省去了很多不必要的操作。双击4.3 每天的工作一目了然在RTX里很方便就可以新建和查询当天的工作、日程和安排，并且可以将日程或安排发送到相关人员的日程中。通过这种简单的协同可以在一定程度上提高效率。双击4.4 重要公告一个不拉相关人员可以方便地在RTX里查询最新的公告或发布的信息。信息发布都有阅读权限控制，只有相关的人员才能看到它们。双击4.5 重要信息时刻提醒任何邮件、待办理事项等都可以通过RTX的消息进行提醒，双击该提醒就可以直接进行查看和处理。如接收用户外出，则系统自动将该待办信息发送到该用户的手机上 。点击4.6 双击鼠标就可以新建电子邮件、日程、名片、公告、发文、会议以及各种报告和申请双击鼠标就可以在RTX里新建电子邮件、日程、名片、公告、发文、会议以及各种报告和申请 原来复杂的工作变得如此简单。新建的内容受权限控制，每个人都可能会有所不同。新建发文双击新建事务模板辅助功能。可以盖章和手写批注。双击4.7 全方位的消息提醒机制办公协作平台提供了多种消息提醒机制，对于在线用户，各类消息、邮件、待办事务可通过OA小精灵，RTX弹出窗口等方式对用户进行提醒，同时当系统检测到用户未在线时，系统会自动将提醒信息以手机方式发送到用户注册的手机上。通过手机短信的大量使用可以很大程度地降低用户的沟通成本，而且可以留有沟通记录。通过系统提供的短信功能可以将实时组织的目标构筑在一个很低的成本之上。自:170072800008内容：发文管理：刘刚提交您处理*核稿*关于正确使用公司车辆的通知4.8 与RTX无缝结合，丰富更多的沟通渠道和方式该系统与RTX（即时通讯系统）全面整合，不论电子邮件还是各类待办工作、消息发送都可即时发送到即时通讯系统（RTX）系统中，用户即使未登录OA系统也可看到自己的消息、邮件、待办工作。4.9 强大的手机短信功能手机短信功能与办公系统无缝连接，重要的办公信息可以自动灵活地通过手机短信及时提醒外出人员。组织机构中的用户能够方便的向组织内和组织机构外单发和群发手机短信，超长短信系统会自动分拆发送。短信的接收者可将信息直接回复到发出者的即时通讯系统中，手机和电脑完全互动，很大程度的方便应用。很方便地管理每个人的短信账户，设定每个人一定周期的短信使用额度，轻松统计组织内部短信使用情况。手机短信在中国以其优惠的价格和方便含蓄的沟通方式深受欢迎。在电脑上输入比在手机上输入要快得多，又省去了长途电话费，适合于简短和交流和通知。短信群发是最快、最直接、最省时省力、且节省费用的通知方式。4.10 功能强大的事务管理该模块主要是为适应机关、企事业各单位灵活管理的需要而设定的，运用最新的技术将各类office文档模板嵌入系统中，用户只需调用建好的模板，按点对点的自由流程进行流转。支持全文手写批注支持电子签章和私章4.11 全程监控任务管理领导布置任务后，如何监控任务的过程，如何及时了解任务的进度情况。这些问题在这个模块中得到了解决，任务过程中所有的反馈信息和文档都可在该项任务中记录下来，同时任务分配者拥有更灵活的权限可临时增加任务执行者以及给其他人对任务的查阅权限自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载。4.12 无技术门槛、易学易用全WEB界面、用户界面友好，个性定制能力强。4.13 手写意见和签名很方便使用用方便领导使用的手写意见和手写签名，让领导摆脱使用键盘的烦恼。4.14 真正的流程驱动通过流程驱动菜单、驱动工作模版、驱动工作流转大大提高办公效率，保障快捷、准确、及时地处理工作。办公场所的分散将不再成为问题。4.15 方便的流程自定义管理员无需编程便能快捷地定义出符合本单位需求制定各种工作流程，自定义项目丰富，可很好地满足组织中各项工作处理的需要。4.16 简单易学的系统管理系统管理模块是本系统中最基础也是最重要的模块之一 ，该系统中的系统管理包括了整个系统管理员角色和各功能模块的管理员角色，基本上把以前需后台定义和配置的功能放到了前台进行维护，更方便系统管理人员的调用操作 。4.17 清楚的痕迹保留文件所涉及的流程处理人对文件正文修改的内容将反色显示，当光标停留在修改的内容上，系统将会自动显示此处进行修改的人员及修改时间。4.18 完善的电子签名、电子印章自动产生格式完整的正式文件与office系统紧密结合，实现电子签名和电子印章的处理，拥有手工处理一样的电子文件体系。电子印章不可复制和粘贴领导手写签名，具有不可替代性4.19 开放、易集成、易扩展采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并具有标准接口自www.叁柒 中国最庞大的资料库下载，为今后系统的升级和扩展打下良好的基础。同时具备良好的二次开发能力。良好的体系结构可以随客户需求的增长，扩展更多的功能。4.20 权限管理更简洁实用，提供群组赋权模式 全新的权限管理模块角色更简洁适用，并提供角色描述功能，可以实现对群组分别赋权。支持对群组赋权权限角色简单明了4.21 提供了自动、手动备份数据。 系统提供了手动备份和自动备份数据功能，不需停止OA服务。减轻系统管理员日常工作维护量。选择需备份数据模块4.22 与腾讯通RTX实现用户数据双向同步，真正实现全面整合5 售后服务承诺及保证措施5.1 技术支持和培训协助领导干部：掌握现代化管理思想，明确系统各部分功能和关系、充分利用信息取得效益和效率。熟练使用办公系统。协助系统管理人员：掌握系统软硬件及网络的性能及维护，以及业务数据的及时、科学地维护和整理。 协助工作人员：适应计算机新系统下的工作方式，使系统的各个环节配合默契。熟练使用办公系统。我们在签订合同后将会与客户一起制定详细的培训计划，培训计划将包括不同部门、不同职能岗位人员具体的培训方案和要达到的要求。5.2 售后服务软件产品是技术含量很高的产品，能否真正满足用户的实际需求，是得到用户满意和认可的关键。软件投入使用后的维护也是它生命周期中为时最长的阶段，软件与硬件能否正常运行是关系到用户能否取得实际效益的重要因素。这些都离不开专业性、综合性的技术服务，所以，用户选择软件实际上是寻找理想的信息化合作伙伴。长期以来，我们为了更好地服务于用户，培养了一大批既熟悉计算机又精通财务和电子政务管理知识的专业技术人才，并能很好地为用户提供安装、调试、培训、维护、产品升级、二次开发等一系列技术服务，深受广大用户好评。电话热线：及时处理来自客户的各种询问和帮助请求，通过电话随时了解用户系统使用情况，以便随时解决问题。本地现场支持：公司对该系统进行有效的本地化服务，对于重要问题，支持人员到现场进行指导，保证系统的稳定有效。我公司在全国主要城市现已设立了分支机构可有效的为客户进行及时、周到的现场服务。硬件安装服务：负责所供设备的安装、调试、检测。设备故障实时处理服务，每天8小时，每周7天，电话支持服务；其它由用户方要求并在合同中明确的服务措施。