人才面试甄选流程与技巧HR猫猫ppt课件.ppt

测量长度的工具是,测量重量的工具是,测量时间的工具是,测量温度的工具是,我问你答,测量才华的工具是,世上最难的事是什么？,我问你答,没有标准却要用标准衡量,人才，想说爱你，不容易,提 纲,1、识别人与人之间的差异性,人才甄选的基本思路,？,人格特质：,2、人才面试甄选的维度：“三位一体”,识人的思维,态 度,性 格,能 力,工作行为,岗位匹配度,工作质量,人才甄选的基本思路,3、人才适合的标准：人岗匹配,岗位心理适应性,动力作用,乐业作用,效能作用,自我心理特质,人才甄选的基本思路,电话面试甄选流程,你对要招聘的职位了解吗？你可以描述公司的组织结构其中的位置？你是否可以根据职位职责来定位需求？你是否了解任职资格和理想的任职资格？背后含义？你了解这个职务下属员工的特点？,自我提问,电话面试甄选流程,第一步：对候选人的硬性条件和软性条件进行了解和分析，看是否能满足客户公司的要求。第二步：职业规划提问和指导第三步：客户公司的介绍和激发候选人的兴趣点。（放在最后介绍的原因？）,三步走,电话开始的寒暄。目的：,电话面试甄选流程,猎头面试与人事面试区别：人事只需要对候选人的条件与岗位进行配对和评估，通过各种有效的方法鉴别对方是否合适公司和空缺职位；对于猎头来说，通过面试与候选人建立尊重和信任，以期长期合作，显得尤为重要。,了解与人事面试区别：,电话面试甄选流程,面试目的,（5）测定求职者就职稳定性。（6）使求职者对企业组织架构及求职职位有具体的了解,（3）鉴定求职者对企业文化与工作环境的适应力。（4）确认求职资料，补足缺漏部分，澄清不明白之处。,（1）衡量求职者工作能力与品行。（2）评估求职者工作意愿、工作动机与工作态度。,（7）测定求职者的发展与晋升潜力。（8）建立尊重和信任，以期长期合作,熟记面试目的,简历关注点,1,2,3,4, 认真看下任职要求 如学历、经验、基本技能、 特殊技能, 依据基本信息筛选如：性别、年龄、民族、婚否、学历、职称、籍贯、特殊技能, 重 点 关 注如：工作变更周期、 工作成果、过去经历与应聘职位有较大了出入的, 对疑问点，进行设问！,电话面试甄选流程,熟知简历关注点,电话面试甄选流程,独立能力考察：,描述一下你参加的一个团队项目的经历在这个项目中遇到了什么问题，是怎样解决的？,动机测试：,人际关系测试：,价值观测试：,做好面试问题设计：,如果跳槽，最看重的三件事是什么？,什么情况下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的,什么样的公司是你求职的第一选择？,提出问题的方式：,电话面试甄选技巧,电话面试甄选技巧,电话面试甄选技巧,电话面试甄选技巧,电话面试甄选技巧,电话面试甄选技巧,不要太早谈论工作信息，以免产生暗示作用； 使用适合求职者的语言、词汇； 尽量让求职者发言，并给予发问的机会； 全面记录重点； 注意求职者语言要点； 控制谈话方向，并恰当切转话题； 应特别关注求职者表现高度兴趣或强调部分； 探询真相时，不要使用吹毛求疵或审问犯人的口气,本阶段注意事项：,面试甄选的常用方法,（1）、面试关键：“看、听、问、辨”,面试甄选的常用方法,“看”身体姿势、手势、习惯动作、假动作。 “眼神” “听”听音、听话 “问”- -过去、疑点、环境、价值观 “辨”德、才、性格与岗位匹配性,面试甄选的常用方法,（2）、面试控制技巧“STAR”原则,行为事件,面试甄选的常用方法,（2）、面试控制技巧“STAR”原则,例： “当团队任务艰巨而且时间紧迫，但团队核心成员无法通力合作，你会怎样处理，请举一个具体的工作事例说明。”,面试甄选常用方法,3、礼仪贯穿始终：,23,主试人的身体语言,敌 意,热 情,顺 从,控 制,保持一定的距离攻击形的姿势声调变化瞪眼带敌意的手势,亲近口气放松微笑目光接触豁达的样子点头,坐姿不端打岔说话声调很高控制他人之手势,尽量少的提问题口气温和允许打断谈话目光冲下看手势很紧张,面试甄选注意事项,（1）评估时必须考虑的问题。 求职者有能力担任工作 将面谈结果对照职位说明书中所列的条件进行判断 求职者是否愿意接受这份工作 求职者有无意愿在公司发展 求职者行为、性格是否适合公司企业文化 求职者居住地、家庭及其他因素对工作上的影响。,面试甄选注意事项,（2）应特别注意的候选人。 离开以住单位却无法提供良好离开理由的求职者 过去工资明显超过该职位所就有的工资水平 过去五年曾经五种或五种以上的工作者 以往所经历的工作，从未有超过两年以上者 资格明显超过职位所要求者 求职者居住地、家庭及其他因素对工作上的影响。,人才甄选的常用方法,面 试 模 拟,想把人训练成会微笑，不如招会微笑的人！,