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    业绩目标管理ppt课件.pptx

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    业绩目标管理ppt课件.pptx

    业绩目标管理,事业一部营业部 杨浩,一个技术能手,一个业务骨干,很容易就被提拔为领导者,这个时候考验你的不是你做业务的能力,而是你带团队的能力。带团队,最核心的工具,就是业绩管理。 业绩管理,是管理者带队伍的一条主线,一个基本的抓手。,其它的那些管理技能,什么沟通、激励等等,都要围绕着这条主线来展开。你可以想一下,一个管理者怎样对组织负责,核心就是看最后是不是完成了业绩指标。这个指标,不是自己的指标,而是团队的整体目标和指标,所以,带领团队完成业绩目标,是经理人能力的基本体现。,SMART聪明,Specific具体性,Measurable衡量性,Attainable达成性,Relevant结果导向性,Time bound 时效性,S,T,M,R,A,第一个字母S,代表了具体的意思。好的目标,应该是非常清晰具体的,而不是抽象模糊的。,1、要把服务做好;2、准备把人员调整一下;3、业绩需要提升;4、管理要加强;,好目标应该是“增长6%”这样的东西,而不是“我们要保持快速增长”这样比较含糊的话,更不应该是口号。,第二个字母M,代表了可衡量的意思。好的指标,一定是可以衡量的。可衡量的最大意义,就是管理者可以在整个事情的进行过程中,来不断对进度加以考核。这个“过程中的可衡量”,就是我们后面要讲到的“控制”。如果一件事情在过程中没有办法衡量,管理者其实就失去了控制。,第三个字母A,是指目标是可以达成的。我自己还非常清楚地记得,我的第一个个人计划就是写着早上6点半起床,但那是在假期,实际上我起床就已经7点多了。所以,我制订计划的第二天就没有实现预定的目标,计划在我心目中就没有了严肃性。我从来不做时间上卡得特别死、特别细致的计划,因为我知道,多数情况下,目标都无法达成。你是否有类似的经历?,第四个字母R,意思是结果导向。SMART原则的意思是:好的目标,都应该是为了达到最终结果的,而不是关注于行动和执行过程的。SMART原则认为,有效的目标必须要和最终结果直接相关,这样,才能够真正地了解业绩、控制业绩。比如,你关心业务人员是否回访客户这种指标,按照SMART原则,就属于间接性的业绩指标,没有太大意义;而客户的“实际增长率”就属于直接的业绩指标,紧密联系到最终结果。,讨论:销售业绩、复购率、会员招募数量之间的意义?,第五个字母是T,指的是“时效性”。时效性,是指完成任务的时间,好的目标一定要有时间的限制,必须要明确在多久可以达到目标。,总之,聪明原则就是说:好的目标一定是“具体的、可衡量的、可达成的、结果导向的,以及有时效性的”。,现在,这个叫SMART原则的东西太流行了,以至于一提到目标管理,大家就会想到这个原则。 对于很多人,已经形成了这样的印象:好像知道了SMART原则,按照这个原则去设定业绩目标,就是好的目标管理了。,我们今天讲的业绩目标,是强调上级给下级定目标。我们讨论SMART原则,是希望将这些目标定得更具体、可测度、可达到、结果导向,我们希望在这些术的层面上,把事情做到极致。,目标管理的本质,不是上级定目标,你来执行,然后,上级考核你。 而是上级和你一起来理解公司的目标,一起来制定你的业绩目标。 目标管理的主要贡献在于,我们能够以自我控制的管理方式来取代强制式的管理。,无论你用硬权力方式,还是协商式参与,与员工进行及时、有效的业绩沟通都是重要的。,你知道该怎么做了吗?,问三个石匠在干什么第一个石匠答道:“我在谋生”第二个石匠手不停锤地说:“我在干整个国家中最出色的石匠活”第三个石匠仰望天空,目光炯炯有神,说到:“我在建造一座大教堂你觉得谁是管理者?,管理人员的第一个要求是将各个管理人员的视线导向企业的目标,将他们的意志和努力集中于实现这些目标上。对于目标的共同的理解从来不可通“向下交流”而取得,通过交谈而创造,它只能产生于“向上交流”它既需要上司有听取下属意见的诚意,也需要有一种专门设计的手段使下属管理人员的意见能得到反映。 彼得德鲁克,摆人头,是中国人的传统说法,就是把“手下的每一个兵”。按照他的能力,他可能承担的任务,他需要的配合,他需要的能力,哪些能力还需要提升,都想清楚。,一个组织的业绩,一定是要建立在,也主要依赖于最能干的那些核心成员身上。当然,要保证不能鞭打快牛,但更重要的是:要防止骨干人员的能力发挥上打折扣。,一个组织的成长,一个组织的水平,不是由组织中的短板决定,而是由组织中的强手来引领。只有强手,才可能引领组织的成长。管理者在规划业绩的时候,一定不要迁就弱者,而是应该激励强者。这种管理理念的底层逻辑是:一个组织的业绩,一定是要建立在,也主要依赖于最能干的那些核心成员身上。,业绩规划,本质上就是做好两件事。第一件事,摆好人头;第二件事,算好时间。,因为下属能力不足的业绩反馈,又可以分为两种情况:1、一种情况是下属遇到了简单问题,但下属缺少经验,这时候解决问题,就是需要下属去历练。管理者的上策是“轻指挥,重操作”。2、而在另外的情况中,下属遇到了相对复杂的问题,问题完全超出了下属的能力之外,这时,就必须要你亲自出手,帮助解决。,PPT模板下载: 行业PPT模板: 节日PPT模板: PPT素材下载: PPT图表下载: 优秀PPT下载: PPT教程: Word教程: Excel教程: 资料下载: PPT课件下载: 范文下载: 试卷下载: 教案下载: PPT论坛:,围绕目标开展管理,

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