可复制的领导力ppt课件.ppt

,可复制的领导力 -带团队就是让每个人都成为领导者,第三期管理工作坊人力资源部2018-08-10,VS,“逻辑”,“悟道”,“具体的，标准的”,“抽象的，宏观的”,“聪明人”,“普通人”,“依赖个别能人的实力，没有能人就无法完成任务”,“注重标准化，只要按照标准操作，一切任务都可以完成”,管理能力由一个个工具组成，可以进行标准化，普通人通过训练可以掌握。,一切均生意Everything Is Business,管理者的三大角色,基层执行：使命必达初级管理者以执行为重，无论遇到什么情况，都要保证最后的结果。中层管理：面面俱到传达指令、拆分目标、协调各部门的工作、考核阶段成果。高层领导：营造氛围做任何一件事对团队情绪会产生怎样的影响。,基层管理,高层管理,请在白纸上写出你的目标,什么是目标？,方向型：团队奋斗的大方向，一般比较模糊，但能鼓舞人心，听起来很高大上。一般由高层直接制定。 例如“让AR改变世界”过程型：团队近期可以达到的效果，一般具有一定逻辑性、结构性比较强。一般由中层管理者基于对战略方向型目标的正确拆分来制定，承上启下，涉及产品研发的各环节的协调运作。 例如“研发创造使用场景让AR技术广泛应用于工业、金融、汽车、零售业”理性型：团队一段时间内执行的具体的数据指标，一般由基层管理者制定，分发给各具体成员，用于指导成员日常工作。 例如“第三季度拓展金融行业的大客户数量为10家、成功地面向3所大专院校推广AR教育平台”,工具 1：团队目标设置的公式,动词+任务：实现目标的手段，即做什么才能达到目标。 例如：制定+人事流程、开发+线下渠道、招聘+专业人员、发布+新版本、投入+编辑器研发指标：在一系列工作中可以测量的数据变量。 例如：出勤率、销售额、招聘人数、客户满意度目标：是与最终结果比较的参照标准，因人而异的、全程参与的、可测量的、及时沟通反馈的、灵活的。 例如：出勤率100%、年销售额5000万、年利润率35%、客户满意度95%,人事部 制定 + 激励政策 + 使核心员工流失率 从2019年的27%降至2018年15%,动词 任务 指标 目标,工具 2：目标管理模型,工具 3：六顶思考帽,目标到执行，有很多决策，这是团队成员通常分为两类，一类人同意，一类人反对。两类人都没有绝对的对错，他们都是团队中不可忽视的人，意见都有其价值。持同意意见的人比较乐观，持反对意见的人比较谨慎。但如果一直争执，团队工作就无法正常进行。,六项思考帽在不同场景的组合方式,工具 4：三级火箭管理体系,工具 5：沟通视窗,沟通视窗，也称为乔哈里视窗，是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现反馈模型”,一个人能够通过扩大自己的公开象限，增强自己在团队中的可信度。,管理者刚说完第一句，员工就立刻去做，免得被老板认为执行力不强。,如果员工一直专注工作，没有及时给老板反馈，老板又会说：“怎么回事，有什么问题倒是跟我说呀？怎么这么长时间没有给我消息？”,如果发现错了，老板会气冲冲的质问员工：“这是怎么回事？是我让你这样做的吗？你怎么做成这样？”,如果员工遇到问题，向管理者请示，管理者会问：“怎么什么事都需要我来定？那我雇你做什么？”,如果员工自己做了决定，管理者又会问：“你问过我吗？这种事情你都敢自己定，眼里还有我吗？”,往往老板在布置任务时，喜欢说两句话：1：“你看着办，我相信你”2：“不要让我说第二遍”,讲完5遍，员工现在对各种突发情况、场景都有预案了，再去执行会更接近老板当初预设的效果。,工具 6：五步法交代工作任务,工具 7：倾听三步法,深呼吸保持倾听者情绪的稳定，将注意力集中在对方说话上。,提问提问不止说明你在听，同时传递的还有对谈话者的尊重和信任。,复述分明当时听得很认真，两人都说好的事情，到关键时刻发现两人的理解不一致，导致事情最后进行的不顺利，倾听的结果有一个确认的过程，这个过程叫做复述。,工具 8：建设性反馈,REVIEW,