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,职业道德,1,一、为什么要学习职业道德？,xx,2,学习职业道德有利于自己工作 我们要做好自己的工作，需要良好的职业综合素质，需要良好的人标关系，需要相应的职业资格，职业道德在这几方面都能给我们提供有力的帮助。 学习职业道德，有利于提高自身的综合素质。任何职业，都将对其从业人员提出相应的职业综合素质要求。职业综合素质，包括思想道德、文化基础、专业理论、操作技能、身体素质和心理素质六个方面。思想道德素质也就是职业道德素质，它在工作需要的六大素质中处于首要地位。学习职业道德，有利于提高从业人员的职业综合素质，从业人员的综合素质提高了，自然对我们搞好工作会有很大的帮助。,xx,3,学习职业道德有利于建立良好的人际关系。 我们不管在哪个岗位上工作，都免不了要与人打交道，人与人之间要发生各种联系，每个从业人员都为社会、为他人承担着一定的责任和义务，每个人在为别人服务的同时，也在接受别人的服务。如果在职业岗位上不能自觉遵守各自的职业道德，就难以处理好人与人之间的关系，难以互相尊重、互相帮助，难以形成团队合力，也就难以搞好工作。,xx,4,学习职业道德有利于企业发展企业是由各个岗位的员工组成的生产单位，要促进企业的发展，每个岗位的从业人员，即全体职工，都应当学习职业道德，遵守职业道德，通过职业道德主张的行为规范这根纽带，把人与人之间、部门与部门之间连接起来，形成一个有战斗力的集体，通过职业道德的内在聚合力，把整个企业融合为一个不可分割的整体，形成一个有巨大凝聚力的团队，企业才有竞争力，才有发展的前途。因此，真正的企业家，都会十分重视企业职工队伍的职业道德建设，都会千方百计地组织职工学习职业道德，努力提高职工队伍的职业道德水平以推动企业向前发展。,xx,5,学习职业道德有利于行风建设如果说企业是社会的细胞，那么行业就是社会的重要组成部分。各行各业职工的职业道德水平如何，直接关系到各行各业的行风建设。通过各行各业学习职业道德，提高各行各业的全局意识，明确本行业应尽的职业责任与社会义务，就会懂得如何行使职业权力，遵守职业纪律，讲究职业良心，解决行业不正之风。所以，各行各业学习职业道德，对各行各业树立行业文明新风，克服行业不正之风，有特别重要的意义。,xx,6,学习职业道德有利于社会进步社会由各行各业组成，每个行业中包含许多企业，每个企业中有许多职工。如果企业中每个职工通过学习职业道德并在职业活动中遵守职业道德，企业就是一个有职业道德的企业；如果行业中的每个企业都有良好的职业道德，行业就是一个讲职业道德的行业；如果各行各业都讲职业道德，整个社会就是一个有良好职业道德的社会。因此，每个人、每个企业、每个行业的职业道德建设搞好了，整个社会的进步就会实现。,xx,7,二、职业道德概述,xx,8,一. 什么是职业? 职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。 问题：你认为职业与你的一生有什么样 的关系？ 总结：职业与人生关系密切体现在： A. 人生三分之一以上的时间，是在职业生活中度过的。 B. 职业是每个成年人取得生活来源的主要途径。 C. 职业是我们参与社会活动，进行人际交往和体现人生价值 的“桥梁”和“载体”。,xx,9,二、道德与职业道德 在社会生活中，为了调节人们的关系，约束人们的行为，保证社会的安定与秩序，除法制外，还需要一种规则与规范，这些规范就是道德。 职业是社会分工的产物，不同的职业有它自己独特的道德要求，有各自的职业道德。 职业道德不仅指行为要求，而且包括本行业对社会所承担的道德责任和义务。,xx,10,一个洒店洗碗工洗盘子，按酒店规定每只盘子要洗三遍，他做了一段时间，就偷偷减少了一遍；别人洗三遍，他只洗两遍，很长时间没被发现，他还沾沾自喜地对朋友夸耀他的“小聪明”。 我们都知道程序是“一冲二洗三消毒”。他的行为没有触犯法律，行政手段可能也干涉不到他。可是，他的行为会给酒店带来不必要的损失，恰恰是这种较难制约的不道德行为，败坏了职业风气，甚至会导致整个行业的退步。,案例,xx,11,在每一个企业、公司、酒店，都会存在这种现象，领导的身边总围绕两种类型的人：一种是认真工作，脚踏实地的员工，另一种是拍马溜须，光说不干的员工。可能拍马屁这类型的员工甚至得到领导的提升，有些员工可能会因为看到这种现象会去转型，那你会去转型吗？ 作为领导，你喜欢哪一种？作为员工，你喜欢哪一种？为什么？,讨论题,xx,12,在几千年历史长河中，我们的祖先创造了光辉的古代文化和宝贵的道德精神遗 产，学习和了解中华民族历史形成的优良道德和职业道德，目的就是要弘扬民族精神，传 承文明，继往开来，开拓创新，更好地为建设社会主义精神文明服务。职业道德从传统文明继承的精华主要有：（1）志向坚定的积极进取精神。三国时期的政治家、军事家曹操就有“老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已 ”的决心，宋代词人李清照有“生当作人杰，死亦为鬼雄”的精神写照，这些名言所弘扬的精神，世世代代激励着中华儿女。,三、传承文明，开拓创新，促进职业道德建设,xx,13,（2）忠诚和奉献精神。我国古代著名诗人范仲淹所说“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”就是一种伟大的奉献精神，诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已” ，这些优秀的传统文化，激励着后人在工作中要先人后己、助人为乐，在职业活动中要讲忠诚和奉献。（）勤俭节约，艰苦奋斗精神，是中华民族的传统美德，更是一种职业道德。相传古代，大禹十年治水，三过家门而不入，而在现代，中国共产党领导的新民主主义革命就是一部可歌可泣的艰苦奋斗史，井冈山精神、长征精神、延安精神无不体现了革命先辈艰苦奋斗的精神。,xx,14,四、职业道德的社会作用,职业道德在道德体系中占有重要地位，建立和完善科学的职业道德体系，在全社会从业者中开展职业道德教育，培养良好的职业道德品质，其意义重大，作用明显，主要表现在六个方面：规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生提高劳动者的职业素质可以提高党和政府的执政能力促进企业文化建设促进社会良好道德风尚的形成,xx,15,三 职业道德的核心思想和指导原则,xx,16,、为人民服务是区别其他社会形态“职业道德”的本质特征之一。以为人民服务为核心的职业道德，首先要解决的是职工与职工、职工与集体、职业与职业之间利益关系问题和为谁工作的问题。以为人民服务为核心的职业道德是社会主义本质所决定的，为人民服务与共同富裕，两者目标一致。在建设社会主义市场经济的活动中，所有的职业活动仍然要以为人民服务为核心，这是因为：首先，社会主义市场经济的发展需要社会主义道德伦理这样的先进文化，只有用先进的文化去鼓舞人，才能使劳动者始终保持奋发向上、积极进取的昂扬斗志，而为人民服务精神就是这样一种精神文化。其次，商品生产本身包含着为他人服务的属性。不管商品生产者的主观动机和目的如何，如果他自己生产的产品或经营的产品、服务的项目不能首先满足社会的需要和广大消费者的需求，他所追求的利润就不能实现。再次，社会主义社会从业者既是服务者，也是被服务的对象。这是因为从本质上讲，社会主义市场经济中的广大劳动群众仍处于主人翁的地位，每个劳动者既要主动为他人服务，又要享受他人的服务，因此要大力提倡“我为人人，人人为我”的道德风尚。,xx,17,一、为人民服务是社会主义职业道德的核心思想、为人民服务是中国共产党的宗旨 早在多年前毛泽东同志在中共中央警卫团追悼张思德的会上作了为人民服务的讲演，明确提出为人民服务的思想，从此为人民服务就成为党的宗旨，并且写进了中国共产党章程，规范每个党员的言行，许多同志甚至不惜牺牲生命来实践党的宗旨，使我们党深得民心，党所领导的事业取得一个又一个的胜利。邓小平同志把社会主义的本质概括为“解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两级分化，最终达到共同富裕”，实现共同富裕就是为人民服务的具体实践。江泽民提出的“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记的“以人为本”的科学发展观都是为人民服务思想的发展和最好的体现。,xx,18,、每一位从业人员都要努力实践为人民服务的思想 在社会主义市场经济建设中，无论在什么岗位，无论职务大小都是为人民服务，因此，每一位从业人员在自己的工作中都要自觉地为人民服务。各行业各领域的从业人员都要忠于职守，努力为人民谋利益，通过辛勤的劳动将自己的知识、智慧奉献给社会。只有每一位从业者都努力为人民服务，一切从人民的利益出发，想为人民之所想，急为人民之所急，为社会做贡献，世界才会变得更美好。,xx,19,二、社会主义职业道德的指导原则是集体主义、集体主义的含义集体主义包含了三个方面的内容。第一，集体主义强调以集体利益为基础，集体利益高于个人利益；第二，集体利益强调个人、集体、国家三者利益统筹兼顾、和谐发展；第三，集体主义强调，在维护和发展好国家利益、集体利益的情况下，要充分满足个人正当利益。,xx,20,、为什么要以集体主义作为职业道德的指导原则？第一，集体主义集中反映了广劳动人民的根本利益。第二，集体主义是正确处理个人利益、集体利益、国家利益关系的基本原则。第三，集体主义职业道德原则是区别于其他阶级社会形态道德的本质特征之一。,xx,21,、应当怎样坚持集体主义的指导原则第一，提倡正确的义利观。“义”就是为人民服务，就是集体主义，就是无私奉献；“利”是通过劳动的合理回报。首先要将国家和人民的利益放在首位，要牢固树立国家利益高于一切的思想，同时每一位从业者通过自己的辛勤劳动都会享有自己的劳动成果和合法权益。只要从业者遵纪守法，属守公民道德，不损害他人和社会公众的利益，自己的致富就会有利于社会，也符合集体主义的指导原则。如果只讲义而不讲利，就会影响劳动者的工作积极性，反之，只讲利而不讲义，只讲获取，不讲贡献，就会出现极端个人主义、利已主义，就会见利忘义。因此，必须使两者很好地结合以实现双赢。但是一旦义利发生矛盾冲突时，就应该舍利取义。,xx,22,三、要用集体主义的观点和集体主义的精神认识、处理职业人际关系。 首先，要发扬一方有难八方支援的集体主义和人道主义的精神。一方有难八方支援，扶危济困这是中华民族的传统美德，集体主义也是传承文明的具体体现。例如：年我国出现百年不遇的洪灾，去年月日四川汶川发生的罕见的大地震，当时上至总书记、总理，下至普通百姓、人民解放军及港、澳、台同胞，世界各国政府和人民，同时也包括了我们在坐的每一位学员，都同心协力，战胜灾害，有钱出钱，有力出力，充分体现了；社会主义的集体主义协作精神、团结精神。 其次，在单位同事之间要互相尊重、理解、配合、和睦相处， 遇到矛盾要从工作和集体利益出发，从团结的愿望出发，通过批 评和自我批评，达到解决问题、化解矛盾的目的。 再次，单位与单位、企业与企业之间也要办事符合规范，遵守 法 纪，从国家的利益出发协调各种矛盾和冲突，和谐相处，互相 支持和支援，力争实现双赢。,xx,23,四、职业道德的主要范畴,xx,24,谈到职业道德，必须涉及到职业义务、职业权力、职业责任、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业幸福等重要问题，这些问题，都是职业道德在职业活动中不同方面，不同层次的反映和折射。它们是反映和概括职业道德特性、本质关系的基本概念，因此也是职业道德的主要范畴。,xx,25,一、职业义务 义务有三层含义：一是指公民或法人按法律规定应尽的责任；二是指在道德方面应尽的责任；三是指不要报酬的奉献。作为与职业道德范畴相关的义务含义，主要是指在职业活动中，在道德上应尽的责任和不要报酬的奉献。 既然职业义务是指从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任和不要报酬的奉献，也就可以说， 它是一定社会、一定阶级、一定职业对从业人员在职业活动中提出的道德要求，又是从业人员对他人、对社会应该承担的道德责任。 例如：“救死扶伤，实行革命的人道主义”，在社会主义社会里，既是医疗职业对医生提出的职业道德要求，又是医生对病人应承担的道德责任。,xx,26,二、职业权力 权力的含义有两层意义。一是指在政治方面的强制力量。另一层含义指在职责范围内的支配力量。可以说，权力是指一个组织或一个个人在政治上具有的强制力量和在职责范围内具有的支配力量。 职业权力是从业人员在自己的职业范围内或职业活动中拥有的支配人、财、物的力量。职业权力有很多特点，与职业道德关系密切的主要有：职业权力的权威性、利已性、隐蔽性。 正确行使职业权力要求我们：首先要树立正确的职业权力观；其次要正确使用手中的职业权力；再次要敢于抵制滥用职业权力的不正之风。,xx,27,三、 职业责任 所谓职业责任， 就是指从事某种职业的个人，对他人、集体（班组、部门、单位、行业）和社会所应承担的责任。职业责任是社会义务、使命、任务的具体体现。由于职业分工不同，职业特点不同，职业作用不同，从业人员承担的社会职业责任也就有所不同。社会上有多少职业，就有多少种职业责任。我们从事某种职业，就必然要在相应的职业环境中负担起一定的职业责任。而这种职业责任，一般使用岗位职责、业务规范、规章制度、任务目标和行为公约的形式来表现。各行各业的职业责任各不相同，但忠于职守，尽心尽力，保证质量，按时完成党和国家、单位、行业交给自己的各项任务，都是共同的职业责任要求。你达到这些要求，就是具体的履行了自己的职业责任。,xx,28,四、职业纪律 我们常常说，党有党纪、国有国法、家有家规、厂有厂律。“没有规矩，不成方圆。”这种由党政、机关、企事业单位等组织制定的规章、条文，就是我们通常所说的纪律。制定纪律的目的，是为了维护集体和国家的共同利益，确保大家正常的工作秩序和生产秩序。职业纪律是在特定的职业范围内从事某种职业的人们要公同遵守的行为准则。为了维护正常的生活、工作秩序，确保安全生产，确保产品质量，各行各业、各单位、各岗位都要制定自己的行为规则，这些行为规则，对本行业、本单位、本岗位的从业人员来说，都是职业纪律,xx,29,五、职业良心 良心是与义务相联系的一个古老的道德范畴，它是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种情感。就内容而言，良心是各种道德观念和道德感情的总和，是人们把一定道德原则和规范转化为内心信念的结果。职业良心，是指从业人员在履行义务的过程中所形成的职业责任感以及对自己职业行为的稳定的自我评价与自我调节的能力。职业良心有个体表现与群体表现两种形式。职业良心的个体表现是指从业人员在职业活动中对工作的负责精神、对他人的同情感、对社会的责任感、对自己职业行为的是非感和对错误行为的羞耻感。职业良心的群体表现，是指职业良性在某某单位、某某行业的整体表现。,xx,30,六、职业荣誉 荣誉作为一个道德范畴的概念，是指人们对道德行为的社会价值的肯定性评价和个人对道德行为的社会价值的自我意识和自我体验。 职业荣誉是荣誉的一种表现形式。他指社会对职业行为的社会价值所作出的肯定性评价，也是从业人员对自己职业行为所具有的社会价值的自我意识和自我体验。换句话说职业荣誉就是从业人员对自己的职业行为得到社会的公认、肯定和褒奖以及从业人员对自己的职业行为的肯定和欣赏。,xx,31,七、职业幸福 幸福作为道德范畴来源于人们对社会生活的理解，它是社会生活条件在人们思想和情感中的反映。从社会生活意义来理解幸福的概念，幸福就是人们在物质生活和精神生活中，由于感受到和意识到实现自己的理想和达到预定的目标而产生的精神上的满足。简单地说，幸福就是指人们的各种需要得到满足后产生的精神愉悦。幸福是传统的道德范畴之一，在职业生活中追求职业幸福，既是我们应有的健康愿望，也是我们应有的权利，但是以什么样的世界观、人生观来追求职业幸福，通过什么样的方式和途径来追求职业幸福，这是职业道德的又一重要课题。在追求职业幸福过程中，应处理好个人幸福与集体幸福、物质生活幸福与精神生活幸福、创造职业幸福和享受职业幸福三方面的关系。,xx,32,五 职业道德行为规范,xx,33,一、 职业道德行为规范基本知识,1、职业道德行为规范的含义 职业道德行为规范是从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为准则。它包含职业道德基本行为规范和职业道德的特殊行为规范。,xx,34,2、职业道德基本行为规范,职业道德基本行为规范的内容包括（1）爱岗敬业，忠于职守（2）诚实守信，宽厚待人；（3）办事公道，服务群众；（4）以身作则，奉献社会；（5）勤奋学习，开拓创新；（6）精通业务，技艺精湛；（7）讲究质量，注重信誉；（8）遵守法纪，文明安全；（9）团结协作，互帮互助；（10）艰苦奋斗，勤俭 节约。,xx,35,3、职业道德的特殊行为规范,具有从业人员自身职业特点的职业道德行为准则就是职业道德的特殊行为规范。例如：教师要“热爱学生”；医生要实行“人道主义，救死扶伤”；服务员要“热情周到，文明礼貌”；汽车驾驶员要“爱护车辆，精心保养，安全及时，准班正点，尊客爱货”等。 从业人员除了要遵守共同的职业道德基本行为规范以外，还应遵守行业职业道德的特殊行为规范。,xx,36,4、公民基本道德行为规范与职业道德行为规范的关系,公民基本道德行为规范是“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。这是公民道德建设实施纲要明确提出的公民应该遵守的基本行为准则。公民基本道德行为规范包含了职业道德基本行为规范，两者是包含与被包含的关系。在从业人员的职业行为中必须做到：第一，遵守公民基本道德规范；第二，遵守职业道德基本行为规范；第三，遵守具有从业人员自身职业特点的职业道德行为规范，包括本行业职业道德规范和所在岗位的职业道德规范。,xx,37,5、遵守职业道德行为规范的意义,遵守职业道德行为规范的意义在于： 第一，可以有效地提高从业人员对法律和职业纪律的自我约束力； 第二，可以提高工作效率和增产增收，达到为人民服务的目的； 第三，可以提高从业人员职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事； 第四，可以提高产品、工程、服务质量，促进劳动的文明安全与社会进步。,xx,38,农艺工基本要求中的职业守则,遵纪守法，诚信为本爱岗敬业，认真负责勤奋努力，精益求精吃苦耐劳，团结合作,xx,39,爱岗敬业 忠于职守,1、爱岗敬业、忠于职守是坚持为人民服务宗旨的基本要求 爱岗敬业就是要热爱本职工作，在工作中兢兢业业、忠于职守、持之以恒地完成工作任务，认真负责的履行全部岗位职责。,xx,40,2、忠于职守是履行岗位职责的最高表现形式 忠于职守是对每个从业人员提出的认真履行职业责任、遵守职业纪律的基本要求。忠于职守也是一种职业态度，它要求每一个从业者，勤勤恳恳地工作，对工作一丝不苟，不得有失职行为，并持之以恒，尽职尽责。 案例：美国：2001年“911”事件中的大楼警卫。,xx,41,3、爱岗敬业、忠于职守精神的培养 爱岗和敬业两者是统一在一起的，只有爱岗才能敬业，敬业又会促进爱岗。对一种工作的热爱，主要是对它有兴趣。兴趣是最好的老师，而兴趣是可以培养的。 要做到爱岗敬业、忠于职守，还必须培养不怕吃苦吃亏的精神。在现实生活中，有的工作条件好，报酬高，但是，不是人人都能有这样的职业。在物质条件不是很丰富，许多农民还没有脱贫，城镇就业岗位相对不足的情况下，还有苦、脏、累、险、难的许多工作岗位需要有人做，如从事城市的清洁、绿化、安全保卫、疏通下水道等岗位，就必须不怕吃亏、不怕吃苦。,xx,42,诚实守信 宽厚待人,诚实守信有两层意思：其一，诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；其二，守信，即守信用，言必行，行必果，言行统一。最根本的一点就是说话办事实事求是，光明磊落，忠诚老实，为人正直，这是中华民族的一种优良传统美德。,xx,43,如何做到诚实守信、宽厚待人？ 1、要信守诺言，诚实履职,诚实守信就是在人们的职业活动中重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应承担的职业义务。诚实守信不仅是做人的职业准则，而且也是做事的准则。,xx,44,2、要讲真话，坚持真理,诚实守信就是要敢讲真话，坚持真理，敢于和掺杂使假、坑蒙拐骗作斗争，通过实际行动来维护诚实守信的道德规范。 案例：彭德怀元帅坚持真理。,xx,45,三、要真诚相处，宽厚待人,真诚相处，就是在职场中与同事，甚至是竞争对手也应当是真心真意地相待，不搞虚伪客套，更不搞权谋诈术。宽厚待人，就是对待同事，甚至竞争对手谦和礼让、大度能容，不能小肚鸡肠、斤斤计较。真诚相处、宽厚待人是中华民族善良的品质，在职业行为中也是每一个人必须培养和具备的品质。,xx,46,办事公道 服务群众,1、办事公道 办事公道有如下 两层含义： 第一是指人与人之间应该平等相待，一视同仁，无论高低贵贱，都应该待之以礼，提供优质服务。有一副对联讲的就是这个道理：“坐请坐请上坐，茶敬茶敬香茶”。（苏东坡游莫干山故事） 第二是指在职业活动中， 处理问题、办事情要公平、公正、公开。,xx,47,办事公道的做法 首先，要坚持原则。坚持原则是指从业人员要敢于坚持真理，按照国家法律、职业纪律和规章制度办事，切实维护国家、集体利益。要树立正气、顶住各种歪风邪气，自觉维护行业正常的经济秩序。 其次，要明辨是非。对什么是真、善、美，什么是假、恶、丑的东西应该分辩清楚。 再次，排除私心的干扰。办事公道的首要条件是无私心。如果有私心，就很难做到公平、公正。因此，从业人员应排除私心的干扰，做到不徇私情，不谋私利，不怕权势压力。,xx,48,2、服务群众,服务群众，就是要树立群众观念，关心群众疾苦，为群众谋利益。每个职业岗位上的工作人员都应该有群众观念，通过干好本职工作，尽可能多地创造物质和精神财富来回报社会，为群众服务。服务群众应该做到：,xx,49,优质服务：优质服务是服务质量问题，是服务群众的最佳状态。 热情周到：热情周到是服务群众的核心内容之一。 优质服务，热情周到，是相辅相成的。做到了优质服务，必然会热情周到。工作积极主动，热情服务，处处为服务对象着想，必然会促进服务质量的提高。但是如果只有热情周到，而没有相关的业务技术知识和技能，也不可能提高服务质量。,xx,50,遵守职业纪律：要做到优质服务，热情周到，还必须遵守服务行业的职业纪律。如果不遵守职业纪律，是不可能做到优质服务的。 向先进典型学习：要做到优质服务，热情周到，就要经常以先进模范人物为榜样，学习他们的先进事迹。,xx,51,以身作则 奉献社会,以身作则 ，就是要从自己做起；奉献社会，就是向社会做出奉献，而不是向社会索取。以身作则、奉献社会是职业道德行为规范对从业人员最高的要求。 以身作则、奉献社会的突出特点在于：一是体现了从业人员自觉自愿、无私无畏为社会做贡献的人生态度，以为人民服务为乐的精神；二是体现了从业人员为祖国为人民竭尽全力，甚至不惜牺牲生命的社会责任感。（案例：我国“两弹元勋”邓稼先的事故）,xx,52,勤奋学习 开拓创新,1、勤奋学习 勤奋学习是职业道德的必备条件，只有勤奋学习，努力提高自己的科学文化知识水平和业务水平，提高就业能力、工作能力和职业转换的能力，才能适应所从事职业的需要和社会发展的需要。,xx,53,勤奋学习是通向成功大门的途径 通向成功的大门没有捷径可走，只能靠勤奋学习和工作。 要树立终身学习的观念 随着人类迈入21世纪，一个学习化的社会已经到来，置身于学习化社会的每一个人，都要树立终身学习的观念。由于社会主义市场经济的飞速发展，一个人一生中变换工作岗位的事将会经常发生，你要从事新的工作，就得不断学习；否则，你就不能适应新的社会环境、工作环境和生活环境。,xx,54,要注重学习方法 掌握正确的学习方法，就能提高学习效率。学习的方法有很多，可以因人而异。有些方法适合于自己，有些则适合于别人。要注意归纳出适合于自己的学习方法。 培养自学能力 自学是学习化社会中最有效的学习方法，是治学的法宝，是你赶超别人的秘密武器。 一个人的一生，大部分时间不是在学校里度过，不是天天有老师陪伴，而是在工作。也许你在工作中最困难最需要向老师请教时，却没有老师在你身旁，这时最有效的方法就是自学。自学也是一种能力，自学就是自己积极主动地学，学习知识，学习技能，学习工作，学习生活。,xx,55,2、开拓创新,人类从结绳记事到电子计算机，从烽火报信到网络通信，从纪昌学射到原子弹、导弹，从直立行走到汽车、火车、飞机、宇宙飞船，从活字印刷到激光照排和彩印，无一不是创新的推动，人类的文明史就是一部代代相传的创新史。“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭的动力”，也是我们做好各项工作的重要条件。要把我们各行各业的事业推向前进，就要在传承文明的基础上开拓创新。,xx,56,精通业务 技艺精湛,精通业务，技艺精湛，这是对从业人员提出的业务技术水平基本职业道德规范。不懂业务，不具备过硬的专业技术技能，即使有心要完成好工作任务 ，也是不可能的。宋庆龄说：“不管你预备走哪条路，顶顶要紧的是先要为自己做好准备，你不能赤手空拳地开始你的行程，你必须用知识把自己武装起来。”从业人员所要掌握的知识，主要是业务知识、技术技能知识。,xx,57,如何做到精通业务、技艺精湛,1、专心致志 2、精益求精 3、勤学苦练 4、一专多能 精通业务、技艺精湛，一方面可以实现自我人生价值，另一方面最重要的是能为社会生产出高质量的产品，为人民提供优质服务，实现个人职业劳动的最佳效益。,xx,58,讲究质量 注重信誉,讲究质量、注重信誉是社会主义职业道德最重要的规范之一。质量是产品、建设工程、服务行业的生命，也是信誉的先决条件，是我国社会主义市场经济与世界经济接轨之后企业立于不败之地的决定因素。 1、质量的含义 质量是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。简单地说：质量，一是必须符合现行规定的要求，二是要满足用户的期望。,xx,59,2、讲究质量、注重信誉的重要意义,质量是文明与进步的重要标志 百年大计，质量第一。这是我们从事社会主义经济建设的一句口号，也是我们每个从业人员必须遵守的职业道德重要准则。 注重质量才能赢得信誉 在经济建设中， 除了注重产品质量、工程质量以外，我们还必须高度重视服务质量，以优质服务来赢得企业的信誉。树立“顾客至上，服务第一”的思想，千方百计满足顾客的物质和服务过程的心理需要，以赢得顾客的信赖，提高服务行业的信誉，吸引更多的顾客，从而通过服务质量的提高实现企业的发展。,xx,60,以质量求生存求发展 无论是生产物质产品的企业，还是服务性行业，在其自身的发展过程中必然产生社会效益和经济效益。社会效益就是企业的社会信誉度、企业的社会形象，这是社会对企业产品质量、企业管理水平及全体员工素质的综合评价，是企业的无价之宝。,xx,61,3、提高讲究质量和注重信誉的意识,在社会经济生活中，各类从业人员是产品质量、服务质量和工程质量的保证者，从业人员的职业道德素质高低决定了质量的高低。因此，每一个从业人员，都应该提高质量意识，应该学习提高质量的相关业务知识，学习有关质量的法律、法规、条例、文件、规章制度，并在生产实践中，自觉接受质量管理与监督，自觉履行注重质量的职业道德准则。,xx,62,遵守法纪 文明安全,1、遵守法纪，也叫遵纪守法。遵纪，就是在职业行为中遵守纪律。守法，就是遵守国家颁布的各种法律法规和管理条例。,xx,63,对于我们每个从业者来讲，怎样能自觉遵守法律呢？,1、要提高对我国法律的认识；2、守法必须具备一定的法律知识；3、要善于用法律捍卫自己的合法权益；4、遵守职业纪律；,xx,64,团结协作 互帮互助,团结协作，互帮互助，这是职业行为中应该遵守的基本职业道德。团结、和睦、友好是中华民族悠久历史的结晶，是我国的优良传统。,xx,65,按照团结协作、互帮互助的职业道德行为规范，从业人员应该做到：,1、处理好团结与竞争的关系；2、处理好分工与协作的关系；3、处理好团结协作、互帮互助与坚持原则的关系；,xx,66,艰苦奋斗 勤俭节约,艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的优良传统和美德，也是我们党的优良传统。艰苦奋斗就是要有独立自主、自力更生、朴素节俭的工作作风，胸怀理想、不畏艰险、顽强拼搏的坚强信念，开拓创新、锐意进取、奋发向上的精神风貌。勤俭节约包含了勤劳和节俭两层含义。勤劳是致富的重要条件，也是事业成功的重要保证。节俭是修身的重要内容，是持家之本，也是治国安邦的法宝。,xx,67,谢谢大家！,xx,68,xx,69,四、职业道德的重要性、市场竞争归根到底是人才的竞争，而人才竞争的实质是人的素质的竞争，从某种意义来讲，是人的道德素质的竞争。比如，有的人许多时候对工作不是不懂做、不会做、不知道要去做，而是懒得去做。（这就是道德素质问题）,xx,70,、职业道德是企业一份无形资产。、职业道德与企业经济效益紧密相关。,xx,71,、职业道德与个人晋升、健康、快乐息息相关。、职业道德与社会精神文明、物质文明关系密切。,xx,72,五、职业道德教育的原则和特点、知行统一，学以致用。一定要在改善行为方面下功夫。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从点点滴滴做起，通过细小行为的改善，培养良好的习惯，从而改变原有的不良秉性。,xx,73,、职业道德教育必须体现行业特点，必须引用发生在身边的、大量的、有代表性的、活生生的事例说明道理。职业道德教育必须与现实相结合，结合企业特点、员工需求，必须有针对性。,xx,74,、职业道德教育必须常教常新，随着形势变化而不断推进、完善，不能一本天书念到底。,xx,75,六、职业道德教育的主要内容（一）、热爱本职工作，爱岗敬业、正确认识自己，寻找一份适合自己的工作。找到合适、喜欢的工作，自然会热爱这份工作。,xx,76, 人的差别 事的差别人与事的有机结合，寻找合适自己工作的必要性、可能性,xx,77,、就业形势教育。 珍贵的东西往往失去了才变得珍贵，职业对于个人的重要性，无论怎么说也不会过分，要珍惜当前的就业机会。,xx,78, 失业的压力必然会转化为敬业的动力。 群体不敬业，企业必跨台；个人不敬业，必然会被他人取而代之。,xx,79, 今天不努力工作，明天只好努力去找工作。 你失去了这份工作，可以找到更好的工作吗？,xx,80,、找出目前个人在本单位工作的好处、利益所在。 为什么在此工作？不跳槽？（赚钱、受尊重、交往、实现自身价值、晋升、领导、福利等） 从马斯洛的“人的五种需求”来看职业的好处。,xx,81,5、个人的实现欲望希望发挥能力希望从事创造性工作希望为正义而发挥作用,2、安全欲望想得到保障想避免危险想去掉对未来的不安,1、生理欲望谋求维持生命想得到水、空气、食物、休息、健康,3、社会欲望希望结交朋友希望被同事承认希望得到友情、爱情,4、自我欲望希望被他人承认希望受到尊敬希望得到正确评价,当一个欲望被满足，即转向第二阶段，,当没有被满足时，则又转向了下一个。,日本管理认为这种欲望在3和4之间,马斯洛欲望的5个阶段图,马斯洛欲望的5个阶段图,xx,82,、敬业就是责任心、认真做好工作中的每一件“小事”。 松下幸之助说：“做人和做事，我更侧重于做事。从小，我们就受教育要做一个好人、好孩子、好学生、好员工，其实，你认认真真地把身边的每一件小事都做好了，你这个人也自自然然地做好了。”,xx,83, 工作无“小”事，事事是责任。,xx,84,、乐业，从工作中找到自身价值，享受工作乐趣。 三百六十行，行行有行行的难处，行行有行行的好处。,xx,85, 主动为需要的人提供服务，你会得到服务的乐趣。 工作是一种高层次的精神享受，而不是一种负担。 寻找自身工作的乐趣。,xx,86,、如果不得不从事不合适的工作请用“假装哲学”。 “假装哲学”：如果你不得不从事你不喜欢、不合适于你的工作，首先你要假装自己已喜欢上这份工作了，然后给自己写出一个一个切合实际的小目标，努力去达到这些目标，当这些目标一个一个地达到时，也许你会真地喜欢上这份工作了。,xx,87,（二）、对业务精益求精、岗位职责及任职准则（应知应会）。、本人的差距与不足。、行动方案、措施。、机遇与实力的关系。,xx,88, 台塑创始人王永庆说：“我不怕自己没有机遇，我只怕自己没有实力，成功的人总是在机遇到来时拥有实力去把握住机遇。”,xx,89, 机遇机会，对有实力（综合实力）的人来说意味着财富、成功、鲜花、掌声，但对无实力无能力者来说简直就是祸根、灾难。,xx,90, 多一份能力，多一种技能，就多一次机会！,xx,91,（三）、职业道德的高压线、经济上清楚任何从事企业经济工作的人员（企业里的一切工作都与经济有关）都必须坚守“君子爱财，取之有道”的法则，不允许任何人利用权利或工作之便侵害企业的经济利益。,xx,92,、行为上端正任何人都不能在工作上做出有损企业形象、泄露公司机密、违反公司原则的行为，不论你是在职还是离职，都不能违反了这条原则，否则你将受到道德的谴责和法律的制裁。,xx,93,任何企业都有职业道德这两条“高压线”，我们可千万要记住，永远都不要去触动它，否则将会使你身败名裂的。,xx,94,（四）、德与才的关系。 爱岗敬业：德也 精益求精：才也,xx,95,1、德者，才之帅也；精者，德之资也。2、有德无才者，愚人也；有才无德者，小人也；无德无才者，废人也。,xx,96,3、用人要求德才兼备， 若不能兼备，宁用愚人勿用小人。,xx,97,4、什么是人才？适用就是人才，对于“急用又适用”的人才，要及时破格提拔。,xx,98,对不同类型的人要有区别对待。1、人裁：对能力差、人品中等或差的人，要坚决裁掉。,xx,99,2、人豺：对人品差、能力强或中等的人面豺心的人，千万不能给他机会。,xx,100,3、人材：这类人为可造之材，可留下培训，或提升或淘汰。4、人才：通常的人才，要大量使用，但对能力强人品中等的人，要留有戒心。,xx,101,5、人财：这种人可遇不可求，能给企业创造大量财富。要放手使用，让其做领导，使之与人才、人材组成最佳人才结构。,xx,102,特别提示：有人说人才难求，对能力非常强，人品差一些的人也可以用，只要用好就可以了。 大错特错！,xx,103,这样的人绝对不能用。虽然这样的人可能会在一定时期内给企业带来效益，但是作为领导者，你的能力不可能全方位的超过他，只要他有一点超过你，就必定留下后患，将来危害无穷，甚至是灾难性的。,xx,104,（五）、职业道德与现代意识的关系。1、现代人应具有哪些现代意识？开拓、创新、团结、奉献、竞争、效率、效益、全局、质量、纪律、服从、环保、健康、善良,xx,105,2、竞争 客观存在，树欲静而风不止 优胜劣汰，拉大差距 因势利导，适者生存,xx,106, 带来活力、生机，潜能发挥，促进社会发展,xx,107, 谁是强者，谁就有保障；谁有优势，谁就有希望。,xx,108, 奥林匹克精神：更快、更高、更强！,xx,109,3、服从： 一个乐队只能有一个指挥，步调一致才能胜利。,xx,110, 服从的前提是等级观念，下级必须服从上级，下级必须为上级提供良好的服务。,xx,111,4、团结合作 胜则举杯同庆，败则拼死相救。 互相尊重是团结的基础，全局观念是团结的前提。,xx,112, 爱说是非者，必是是非人。对是非言论，不听、不信、不传，不知道比知道好得多,xx,113, 团结合作是由各种各样的小事情组成的。,xx,114, 自己困难时渴望得到帮助，别人困难时应及时、主动伸出友谊的双手。,xx,115,5、健康：（健康的自我管理意识） 任何强调客观原因来推卸自己身心健康责任的人，都是没有健康的自我管理意识。,xx,116, 充分利用已经拥有的一切，好好爱护，管理自己的身心健康，自己对自己的健康负责。叫做健康的自我管理意识,xx,117, 不会管理自己的人，没有资格管理别人；不会经营自己健康的人，也不可能经营自己的前途。,xx,118,培训结束、谢谢大家！,xx,119,