电器门店奖金方案范例.doc

电器门店奖金方案1.考核目的：1.1建立国美门店系统薪酬激励机制，以提高国美门店的经营效率； 1.2通过量化的业绩考核，真正体现奖优罚劣、多劳多得。2.考核对象：门店系统全体人员 3.考核分工：3.1公司决策委员会为门店系统考核方案的审批、监督机构；3.2总部人力资源中心与门店管理中心为门店系统考核政策与方案的制定、指导与检查的机构。同时负责授权范围内奖励的联合审批；3.3大区行政管理部、分部门店管理中心与分部人力资源中心/部是门店系统考核政策与方案的直接培训、推行、执检的部门；3.4分部财务部负责相关业绩数据的核定与提供；3.5分部安保、客服、物流、连锁等部门负责相关事项的考评和资料提供；3.6大区、分部总经理负责授权范围内门店系统考核方案执行结果的审批。4.考核周期：月度考核、不定期考核5.考核结构：5.1薪酬构成：5.1.1门店人员实行月薪制，由固定部分与变动部分构成；其中变动部分为绩效奖金部分，是与门店月度各类绩效考核直接挂钩部分；5.1.2按职级、岗位的不同，门店各岗的固定部分与变动部分比例不同；5.1.3门店人员的固定工资部分，每月10日发放；绩效部分与上述考核对应每月20日发放。5.2考核构成：5.2.1月度考核：业绩考核+单项奖惩业绩考核：指与门店销售业绩或岗位业绩直接挂钩的考核。单项奖惩：指公司既往推行的日常奖惩，包括：门店工作小组月度综合考核奖罚、排名奖、专项奖惩。（涉及门店各个岗位）。5.2.2不定期考核：指门店管理中心配套推出的具有特色的各类门店系统奖励。 如：最佳销售奖、突出进步奖、文明进步奖等。此类奖励将参照公司相关标准执行。5.3薪资构成及考核指标列表：岗位薪资结构考核项目权重说明店长固定50%+变动50%一、业绩指标1、本门店当月销售额基本任务达成率40%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）2、本门店当月综合毛利额基本任务达成率15%店综合毛利额奖金=本门店综合毛利额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.5倍）3、本门店当月包销主推销售额基本任务达成率15%店包销主推奖金=本门店包销主推销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）二、管理指标排名奖罚规则（类比分部管理团队考核，见附件）1、本门店半年累计人工成本占比7%得分=1-（本门店半年累计人工成本占比/本门店半年人工成本费用率标准-1）*10*权重*100（最高得分为此部分权重的1.2倍）。（每超1%扣10%的分数）2、本门店半年累计水电费占比7%得分=1-（本门店半年累计水电费占比/本门店半年水电费费用率标准-1）*10*权重*100（最高得分为此部分权重的1.2倍）。（每超1%扣10%的分数）3、本门店会员管理3%分部客服设定考核规则（最高为满分）4、本门店退货率（提单冲红除外）3%退货率=退货额/销售额（注：线性转化核算得分）5、本门店卖场不合格（含样机、卫生、言行标准）、培训10%样机、卫生、言行不合格率各25%不合格率=不合格数/区域总数得分=（1-不合格率）*本项权重*25%*100培训25%：培训平均分低于75分,此项得0分；75（含）85分，得此项权重40%；高于85（含）分，得满分。得分=样机得分+卫生得分+言行得分+培训得分奖金=得分*奖金基数/100（最高为满分）额外考核：本门店音像组销售额任务达成率达成销售额基本任务的，增加100元奖金；未达成的，减少100元奖金；业务、行政副店固定50%+变动50%奖金考核部分同店长各分部人资根据其月薪资水平核定奖金比例。楼面主管固定50%+变动50%一、业绩指标（根据此次调整，楼面主管的职级同原主任级;副主管同原副主任级）1、本门店当月销售额基本任务达成率10%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）2、本楼面当月销售额基本任务达成率40%楼面销售额奖金=本楼面销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）3、本楼面当月综合毛利额基本任务达成率15%楼面综合毛利额奖金=本楼面综合毛利额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.5倍）4、本楼面包销主推销售额基本任务达成率15%楼面包销主推奖金=本楼面包销主推销售额任务达成率*权重*100（最高得分为此项权重的1.2倍）二、管理指标1、卖场不合格（含样机、卫生、言行标准）、培训10%样机、卫生、言行不合格率各25%不合格率=不合格数/区域总数得分=（1-不合格率）*本项权重*25%*100培训25%：培训平均分低于75分,此项得0分；75（含）85分，得此项权重40%；高于85（含）分，得满分。得分=样机得分+卫生得分+言行得分+培训得分奖金=得分*奖金基数/100（最高为此部分奖金基数）2、促销员流失率4%促销员流失率=当月流失促销员人数/（月初促销员人数+月末促销员人数）/2）得分=1-（促销员流失率/促销员流失率标准-1）*10*权重*100（最高为此部分奖金基数）3、本门店管理指标得分6%见注4附加考核负责音像的楼面主管：音像组销售额基本任务达成率达成销售额基本任务的，获得100元奖金；未达成的，减少100元奖金；管理指标排名奖金核算：1）管理指标得分高于或等于27分的，管理指标排名奖金=奖金基数*管理指标排名部分权重*100*100%2）管理指标得分在24分（含）27分的，管理指标排名奖金=奖金基数*管理指标排名部分权重*100*85%3）管理指标得分在21分（含）24分的，管理指标排名奖金=奖金基数*管理指标排名部分权重*100*70%4）管理指标得分在18分（含）21分的，管理指标排名奖金=奖金基数*管理指标排名部分权重*100*50%5）管理指标得分在18分以下的，管理指标排名奖金为0。楼面副主管同楼面主管领班固定50%+变动50%1、本门店销售额基本任务达成率10%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*权重*奖金基数（最高为此部分奖金基数的1.2倍）2、本楼面销售额基本任务达成率20%楼面销售额奖金=本楼面销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）3、本品类销售额基本任务达成率45%品类销售额奖金=本品类销售额基本任务达成率*权重*奖金基数（最高为此部分奖金基数的1.2倍）4、本品类综合毛利额基本任务达成率25%品类综合毛利额奖金=本品类销售额基本任务达成率*权重*奖金基数（最高为此部分奖金基数的1.5倍）音像营业员固定50%+变动50%1、本品类销售额基本任务达成率80%品类销售额奖金=本品类销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（达成率低于70%，奖金为0；最高为此部分奖金基数的1.5倍）2、本品类综合毛利额任务达成率20%品类综合毛利额奖金=本品类综合毛利额基本任务达成率*奖金基数*权重（达成率低于70%，奖金为0，最高为此部分奖金基数的1.5倍）OA营业员固定50%+变动50%1、本品类销售额任务达成率80%品类销售额奖金=本品类销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）2、本品类综合毛利额任务达成率20%品类综合毛利额奖金=本品类综合毛利额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.5倍）门店财务（除收银）固定80+变动201、各种票据管理15%分部财务设定统一的考核标准及规则。2、备用金和资金管理20%3、盘点的及时性和准确性15%4、规范操作20%5、本门店管理指标排名10%见注46、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）收银员固定70%+变动30%1、月度收银量排名70%个人得分=收银员本人月度收银额÷本门店收银员人均收银额*50%+收银员个人月度收银笔数÷门店收银员人均收银笔数*50%。分部财务部可根据其月工作表现给予0.91.1的调整系数，实际得分=个人得分*调整系数，根据实际得分排名，根据排名在0.81.2间确定排名系数，实际发放金额=该部分奖金基数*排名系数。总体发放金额不超过所有收银员该部分奖金基数总额。2、本门店管理指标排名10%见注43、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）服务台组固定70+变动301、赠品管理30%2、会员卡20%3、投诉率20%4、本门店管理指标排名10%见注45、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）设施资产维护组固定70+变动301、对门店水、电、消防、展台设施、设备的日常维护30%分部行政管理部、门店管理中心设定统一的考核标准及规则。2、每月水、电费核定准确率10%3、各类水、电费统计单及报表的及时性、准确性10%4、水、电费使用控制率20%5、本门店管理指标排名10%见注46、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）宣传组固定70+变动301、POP的制作、悬挂和管理20%分部门店管理中心设定统一的考核标准及规则。2、促销方案的实施30%3、美工用品的管理20%4、本门店管理指标排名10%见注45、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）人事及员工关系固定70+变动301、促销员入职、离职手续办理20%分部人资、门店管理中心等相关部门设定统一的考核标准及规则。2、公文及报表流转（及时性和准确性）35%3、企业文化宣传15%4、本门店管理指标排名10%见注45、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）客户部固定70+变动301、客诉解决30%一般客诉48小时未处理回访完成，-1分/例2、退货办理20%办理有误-2分/笔3、咨询解答家电10%服务不规范、信息传递有误0.5分/次4、信息录入及督办处理10%信息传递效率慢或录入错误导致顾客或相关协作部门投诉，-1分/次4、本门店管理指标排名10%见注45、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）安全组固定80+变动201、日常消防管理30%分部安保部设定统一的考核标准及规则。当发生消防、安全案件时按公司相关规定执行。2、日常安全管理40%3、本门店管理指标排名10%见注44、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）库房组固定80+变动201、商品安全管理（丢失率）40%分部物流设定统一的考核标准及规则。2、盘点的准确性和及时性30%3、本门店管理指标排名10%见注44、本门店月销售额基本任务达成率20%店销售额奖金=本门店销售额基本任务达成率*奖金基数*权重（最高为此部分奖金基数的1.2倍）注：5.3.1关于门店经理月度考核中的“本门店当月综合毛利额基本任务达成率”项：在现系统无法及时核算出数据之前，按帐面毛利率正向排名（30%）和特价机占比倒向排名（70%）两项来考核。关于其他岗位的“综合毛利额基本任务达成率”项：在现系统无法及时核算出数据之前，将权重调整至所辖销售额基本任务达成率；5.3.2由分部相关部门制定的相关岗位考核项目细则及标准，需报分部人力资源中心/部审核后方可执行；5.3.3按线性标准化核算的指标，第一名得满分，最后一名为0分；各项得分 = （实际数据- 最差数据）/（最好数据-最差数据） * 权重5.3.4门店管理指标排名：根据本门店店长“综合管理指标排名”在0.81.2间确定各门店二线人员此项考核的排名系数，实际发放金额=奖金基数*该指标权重*排名系数。总体发放金额不超过该岗位所有人员该部分奖金基数总额；5.3.5所有一线人员都可根据促销费管理办法享受促销费；5.3.6门店经理对门店员工的服务考评及管理以门店单项奖罚的方式、在门店当月单项奖罚资源范围内进行，单频次奖罚金额需严格控制在30100元。6.关于E类门店实行人工成本承包制：6.1人工成本承包制：指门店店长对门店人员配置及奖金发放总额负责（除店长、副店、财务、收银人员外），即基于门店销售分类，店长根据实际情况自主安排人力，公司根据编制和奖金基数，将门店奖金总额打包，计算销售额提成比，月度根据实际销售额核算门店奖金实发总额，再根据考核情况由门店店长进行内部分配。 6.2门店界定：E类门店进行人工成本承包制。E类门店门店界定参照编制执行时的门店类别。6.3责任人：店长； 适用对象：门店一线人员（不含店长、副店长），门店二线人员（不含财务、收银）6.4承包责任：6.4.1店长保证按公司架构及岗位要求安排人力，人员数量不得高于公司编制标准，且下限不得少于总人力的70%；6.4.2店长保证门店半年累计人工成本不超标，并在公司约定的范围内对适用对象进行奖金核发； 6.5核算办法：6.5.1原则：确定预期人工成本总额及人工成本占比、根据销售额核算奖金，根据考核自主核发。薪酬具体流程操作参照总部薪酬管理的相关规则。6.5.2确定预期人工成本总额及人工成本占比：各分部人资部根据该门店的相关岗位的薪资标准和门店的标准编制核算出门店的月度薪资总额及奖金总额。并根据各店实际情况确定半年人工成本占比（不含保险及福利）。经店长确认，报总经理审批通过，以作为“承包任务”。6.5.3月度总奖金核算：人资部门根据该门店半年度的月均销售核算出此门店的月度销售提成比，并根据门店实际每月销售情况核算月度奖金总额。经门管中心确认，报总经理审批通过。以作为E类门店店长发放奖金的依据。6.5.4门店内部奖金核算：每月11日前，人资部门须将总经理审批通过的门店奖金实发总额以书面形式递交店长。店长根据门店一线、二线人员的奖金额度，参照内部考核情况，对各岗位人员进行奖金核发。6.5.5月度考核评估：各岗位的评估仍参照门店各岗位考核标准参加分部统一评估，依照排名确定个人奖金发放系数。此系数可作为各岗位发放奖金时的参考，店长可对此系数进行个人上下30%的调整。6.5.6 店长须每月14日前将门店奖金分配汇总表报人资部门核发奖金。6.5.7 店长、副店及财务、收银员奖金考核与核算参照考核方案“非E类门店”操作。6.6注意事项： 6.6.1店长可以根据淡旺季差异提出调整计划，预支、留存月度实发奖金总额以平衡不同阶段员工收入，但调整比例须由人资部、门管中心审核，总经理审批。 6.6.2店长必须对门店销售、日常管理、人工成本负责，半年内人工成本差异（超支或节余金额）将在最后一个月门店奖金中全部兑现。 6.6.3对于有效使用人工成本且半年销售基本任务达成的店长，可以给予适当现金奖励。对于人工成本使用混乱且半年销售基本任务未达成的店长，将考虑适当处罚甚至降级、降薪。7.考核办法：7.1关键业绩指标界定：根据此方案，各级单位需将相关考核指标分解到门店、门店各品类。7.1.1销售任务：7.1.1.1分部门店管理中心需于每月30日前将次月的销售额基本任务需分解至各门店的各品类；7.1.1.2门店销售额任务分解：根据前期实际状况，将开业不足三个月的店以及本月新开店的销售额任务单独下达，然后根据本分部其它门店前三个月各自销售额实际占比将剩余任务进行拆分；7.1.1.3门店各品类销售额任务分解：将单个品类视同为门店进行分解。门店内各品类的任务加和与门店任务进行比较，对差异进行调整。将差异调整至最小，将调整后门店内各品类的加和任务作为门店任务，将差异部分集中核入到本分部实际销售额最高的门店；7.1.1.4本门店楼面主管分管品类任务的加和即为楼面主管任务；7.1.1.5按上述方法下达的销售额任务不允许人为进行调整，以保证任务的公平和公正，并将作为门店核发绩效奖金的依据；7.1.2考核销售额：7.1.2.1指门店商品的销售收入（零售净额=零售-过帐-积分），参照总部财务中心口径，以分部财务部核定数据为准。7.1.2.2店长/副店长的销售额考核以本门店整体销售为依据；楼面主管/副主管的销售额考核以其所负责品类的销售额为依据；领班的销售额/销售件数以所属楼面销售额/销售件数为依据；品类营业员的销售额按其所负责品类的销售为依据； 7.2淡旺季系数： 7.2.1为合理解决年度内淡旺季差异给员工带来的工作量变化而薪酬无变化的问题，做到按劳取酬、多劳多得，特制定淡旺季系数。 7.2.1淡旺季系数：主要针对员工月预期绩效奖金收入，按照公司既定的淡旺季月份拟定核算系数，以使员工月度奖金核算基数在不同月度发生变化。 7.2.3淡旺季系数： 淡季：2月、3月、11月，系数为0.8-0.9；4月、8月、9月，系数为0.9-1。 旺季：1月、5月、10月，系数为1.2；6月、7月系数为1.1； 7.2.3原则上分部须按上述系数执行，分部总经理可根据实际情况进行适当调整。 7.3单项奖惩执行：7.3.1单项奖惩参照规定、流程进行考核，依据“任务单”进行奖罚实施。7.3.2单项奖惩在以上绩效奖金核算的基础上，对应进行奖励、处罚。原则上，处罚部分超出上述实发金额的，本月将不再扣减。剩余金额是否结转及结转规则参照公司相关规定执行。7.4附加考核及调整权限：7.4.1音像商品销售：7.4.1.1门店经理考核音像部分销售额基本任务达成率，达成任务的，增加100元奖金；未达成的，减少100元奖金；7.4.1.2负责音像的楼面主管考核音像部分销售额任务达成率，达成任务的，增加100元奖金；未达成的，减少100元奖金；7.4.1.3对音像销售的管理：要求全员连带销售。要求各门店店长对其它各楼面下达音像品类的销售任务，可根据其它各楼面音像类产品的任务达成情况对其它各楼面进行考核，在本门店单项奖罚资源总额内给予楼面100200元的奖罚。楼面主管将其在本楼面内进行分配。音像营业员需每天将其它各楼层带来的成交顾客统计表交门店行政副店长作为此考核的依据。7.4.2跨区域销售：7.4.2.1跨区域流动销售部分对销售人员核发促销费和计件奖金，对产生销售的该区域楼面人员计入销售额。7.4.2.2要求门店销售人员保存好销售其它楼面商品的小票复印件，每天汇总给门店行政副店长，月底店长根据小票对件提奖金进行修订及发放促销费。7.3.2.3店长可在本门店核算奖金总额内给予个人奖金上、下10%的调整；8.其它说明：8.1门店销售额基本任务达成率高于分部平均达成率的，店长/副店长管理指标排名处罚减半；8.2门店销售额基本任务达成率低于分部平均达成率的，店长/副店长管理指标排名奖励减半；8.3新开门店自正式开业的第三个自然月起参与考核，在门店参与考核前原则上该门店所有岗位人员按其月预期收入的变动部分发放奖金，分部也可视情况参考本分部同岗位人员月奖金发放其变动薪资部分（试用期内发放月预期变动部分的80%）；8.4上述绩效奖金的额度的发放须在分部人工成本可控的前提下进行；8.5涉及工资额度、奖金系数的计算及薪资发放，参照公司相关薪酬规定执行；8.6额外奖励的奖项与奖励规则，参照公司配发的相关文件执行。附件：门店店长/副店长月度管理指标排名奖罚与门店数对照表奖罚等级及各等级对应门店数分部级别及对应门店数S级M级L级XL级2-3家4-5家6-7家8-9家10-12家13-15家16-19家20-2425-3031-3637-10%11 1 7.5%1112222 3 5%1111122334 4 2.5%121223346 7 0%0-10-10-12-32-43-52-54-85-105-107-2.5%121223346 7 -5%1111122334 4 -7.5%1112222 3 -10%11 1 说明：8.1、奖罚等级所列比例，均为其个人月预期收入的比例；8.2所有奖励均在全额发放该考核项目的全额奖金基础上另行嘉奖；8.3所有处罚自该部分奖金中扣除，不超过该项总额。（二）门店月度考核操作流程1.每月3日前，门店店长、副店长将相关考评结果签字确认后交分部人力资源中心/部；2.每月3日前，分部连锁发展部、客服部、安保部、物流部等相关部门经部门经理签字确认后将相关考核资料交分部人力资源中心/部；3.每月5日前，门店完成上月“单项奖惩”考评，报分部人力资源中心/部； 4.每月10日前，分部财务中心/部提供相关数据及资料，由分部财务总监/经理签字确认，报分部总经理审批后转分部人力资源中心/部； 5.每月12日前，分部门店管理中心将相关考评结果经分部门店管理中心总监签字确认后转分部人力资源中心/部；6.每月15日前，分部人资中心/部完成相关人员的奖金核定，并报分部总经理审批。本考核办法自2006年10月1日起正式执行。国美电器有限公司2006年9月12日主题词：门店 奖金 方案主送：总部各中心总经理/副总经理、门店管理中心/人力资源中心经理级；各大区经理级；各分部经理级；香港国美抄送：国美电器控股杜鹃执行董事