怎样与上司同事相处课件.ppt

怎样与上司同事相处,培训人：詹亚军,若想在事业上获得成功，在工作中得心应手，就不得不深谙同事间相处的学问。人与人之间的合作是社会生存和发展的动力，也是个人实现自我价值和奋斗目标的前提。善于处理同事关系并赢得同事支持的人，总能使“芝麻开门”的咒语处处灵验；而自命清高，不悄或者根本不会与同事“周旋”的人，则免不了被动挨打，举步维艰。,第四章 与同事相处的艺术,一、以和为贵同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法就应该是“和解”。在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要。更是工作上、生活上的需要。,第一节 与同事相处的原则,二、以诚相待在做好工作的基础上，如果你能拿出点诚意来，与其他同事互相多沟通，多了解，增加彼些的认同感，私人感情就会不断增进，同事也会琢渐变成朋友。对同事以诚相待，不仅会对你的工作有所助益，让你与同事保持良好的合作关系，还是你的事业迈向成功的坚实基础。,第一节 与同事相处的原则,（1）可以利用业余时间与同事聊天，分享工作、生活上的经历。如果知道对方有什么困难，你可以主动尽力帮助；如果自已有了困难，也可以向同事求助。有时候，同事间有求有应是增进私人感情的融合剂。（2）有些人总是摆出一副拒人千里之外的面孔，似乎很难相处。只要你真心与之交流，即使无法成为朋友，但为了工作，他还是会与你通力合作，完成任务的。（3）如果你发觉与大部分同事都无法很好地沟通、合作、或同事们都对你敬而远之，那就要从自身找原因，自我检讨，看看自已的工作方式是否有待改进。,第一节 与同事相处的原则,三、谨遵“君子之交”君子之交淡如水，这是使同事关系和谐，长久的要诀之一。大家在同一个单位工作，个人的交情自然会有所不同，因此也就有了远近亲疏之分，问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。在一个集体中，谁于谁的关系亲密等是正常的，但这种关系开始因为利益扩大化，甚至出现了相互倾轧的时候就要警惕了，要避免这样的事情发生，一个有效的措施就是控制好与同事之间亲疏关系，遵循“君子之交淡如水”的原则。,第一节 与同事相处的原则,四、展示并维护自己的成绩虽说“成绩只代表着过去，”但你要知道，在下一次你得到提升时，身边最要好，最和睦的同事圈子也可能散伙，只有你以往曾经取得的成绩始终是你职业形象的成功亮点。维护自已的成绩绝对不是与同事争功邀赏。你要真正得到你应得的赞赏，就必须靠成绩来证明你的出类拔萃。所以，以适当的方式展示自已的成绩，也是你良好的职业素质彰显方式之一。,第一节 与同事相处的原则,五、避免矛盾在一个单位中工作，同事间几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点与缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种冲突。种种不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。,第一节 与同事相处的原则,（1）同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事情当一回事，对方也会以同样的豁达的态度对待你。（2）与同事来往，彼此之间在矛盾没关系，因为工作本身涉及到双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。所以，只求在工作中能合作就行了。（3）要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对待其他人一样对待他们。,第一节 与同事相处的原则,只要你坚持善待他们，你们之间总会一点点地改进，直至完好如初，甚至比以前的关系更好。（4）如果同事的所龄比你大、资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，更好的办法是在你们双方冷静下来后解决。如果你确实做了错事并遭到指责，那么理应重新审视并真诚的道谦。（5）如果遇上一些顽固不化的人，在你做出努力后仍然不愿意与你和解，也不要难过、气馁。既然问题并不在你，你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。,第一节 与同事相处的原则,一、傲慢的同事没人愿与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道，但有些时候却必须要和他们接触。1、尽量减少与他们相处的时间。2、交谈言简意赅。3、平时与傲慢的人接触时，应始终以温文淡然、彬彬有礼、不卑不亢的姿 态与之相处。,第二节 应对不同类型的同事,二、好胜的同事好胜的同事喜欢炫耀，狂妄自大，总是不失时机地表现自我，力求显示出高人一等的样子，在各个方面都好占有个上风。（1）对于这种人，如果是无关痛痒之事，为了不伤和气，不妨谦让着他一点，没有必要为些鸡毛蒜皮的事弄得针锋相对，脸红脖子粗。（2）在有些情况下，你的迁就忍让却会被当做是一种 软弱，反而让他更不尊重你或者瞧不起你。所以，你要适当时机挫其锐气，使他知道山外有山、人外有人，不要不知道天高地厚。,第二节 应对不同类型的同事,三、死板的同事这类人循规蹈矩，对任何人都木口木面，自认对事不对人，动辄搬出条文规章，说话、做事不知变通。（1）与死板的同事打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋溢，以你的热情来化解他的冷漠。（2）与这种人打交道，你一定要有耐心，不要急于求成，仔细观察他的言行举止，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。只要你和他有了共同的话题，就可以慢慢建立起比较和谐的关系了。,第二节 应对不同类型的同事,四、急性子的同事这类同事做事雷厉风行，不会思前想后，心中藏不了事，脾气急躁，有时候遇到问题，甚至会不问青红皂白就跳起来。（1）遇上性情急躁的同事，你的头脑一定要保持冷静，对他的莽撞采取宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。,第二节 应对不同类型的同事,（2）工作中意见相左时，急性子同事可能会固执已见，如果你在理，那么先不要与其硬碰碰硬，待其平静之后，再将道理摆在他面前，令其心服口服。（3）平时与这类同事相处，不要意气用事，说话做事都要有根有据，在他心目中留下“这个人做事总是很有道理”的印象，那么以后在工作中他对你就会多一份信服了。,第二节 应对不同类型的同事,五、城府深的同事这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自已的意见。（1）和这种人打交道，不要让他完全掌握你的全部秘密和底细，否则他随时为了自已的利益出卖你。（2）这种精于计算，你一定要有所防范，不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。,第二节 应对不同类型的同事,六、尖酸刻薄的同事尖酸刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面，惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。他们会让得罪自已的人在众人面前丢尽面子，在同事中抬不起头。（1）碰到这种同事，你要与他保持相应的距离，尽量不要去招惹他。（2）与这类人相处，即使吃一点小亏，听到 一两句闲话，也应不恼不怒，装做没听见没看见。,第二节 应对不同类型的同事,七、口蜜腹剑的同事明是一盆火，暗是一把刀，口蜜腹剑的人最难应付。（1）最好的应付方式就是敬而远之，能避就避，能躲就躲。（2）如果这种人有亲近你的意图，你一定要找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事。（3）当人不得不与这种人共事，为以防万一，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。,第二节 应对不同类型的同事,一、同级领导相处的原则1、切勿画地为牢挤兑同僚。（1）作为领导，必须具有全局概念。当同僚在完成工作任务时需要你帮助，即使明明知道同僚完成任务立了功没有你的份，你也不要斤斤计较，而应积极主动提供协助，在赢得同僚的感激和友谊的同时，你们的上司对人争扬团队精神也会眼明心明的。（2）认识自已时，应多看不足，切勿取得点成绩就沾沾自喜、洋洋得意；认识同级、同僚时，应多看长处，扬长避短，缎带于肯定和鼓励，在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐氛围。,第三节 同级领导相处之道则,2、尽量减少矛盾和磨擦。（1）工作中有分歧有矛盾都是正常的，同级领导应秉持精诚和作、维护团结的原则，为各自部门的下属做出良好表率。（2）对一些零星琐事，不必过于在意，若是遇到一些棘手的大事，先应做自我批评，心平气和，以理服人，化解双方的矛盾和纠纷，使同僚及部门建立更牢固的关系。（3）平时，各部门的领导间、同事间都应常保持联络，及进沟通情况及交流信息，这样才能互相了解，互相信任，减少不必要的误会和摩擦。,第三节 同级领导相处之道则,二、同级领导间的批评技巧1、消极性批评。作为批评者，如果采取的方法不当，则会引起被批评者的反感甚至是反抗。（1）挑剔式批评；（6）要挟式批评；（2）挖苦式批评；（7）笼统式批评；（3）尖刻式批评；（8）指责式批评；（4）质问式批评；（9）“马后炮”式批评。（5）压服式批评；,第三节 同级领导相处之道则,2、正确的批评技巧 （1）要定准批评目标，应量针对共同目标，措词方面强调合作。 （2）批评语言要尽可能明确，不要用责备或傲慢的语气。 （3）善于融批评于闲谈，以减少对方的紧张、抵触等心理，这有利于对方接受批评。 （4）批评中密切注视对方的反应，如果对方坚持已见并有不同的见解，你可以同意对方的看法，但要让他明白别人未必同意。,第三节 同级领导相处之道则,（5）要强调对方的错误对双方都有危害，使其明白如果不改时，你也受他拖累，改了则对双方都有益。这虽有一些埋怨的意思，但他绝不会说你在“多管闲事”。（6）“画龙点睛”地点到为止，切忌“画蛇添足”。善于以表扬代批评，表扬是策略，批评是目的，即所谓“醉翁之意不在酒”。（7）不宜作出结论式或“定性”式评语，切记“人非圣贤”这句至理名言。有些错误要批评，有些错误要批评，在些错误要容忍，在些错误既要批评又要容忍，至少暂时容忍，这样才更有利于同级关系的和谐与稳定。,第三节 同级领导相处之道则,（8）要善于表示能体谅对方的处境和感情，等候最适合的时机再发表批评。（9）以君子之心度人之腹，有助于消除对方的敌意。必须使对方明白你之所以批评他的原因，尽力使对方相信你不是“越界”，而是真正在关心他。 （10）假如你心中不高兴，不可在言语态度上流露出来，特别注意不要流露讥讽、歧视、反感、敌意等情绪，避免做出捍拳头，瞪眼睛、皱眉头等发怒的表示。（11）批评必须以客观事实为根据，不可掺进个人成见。要注意肯定对方的长处成绩，增强对方的自信心，促使其主动承担责任或检讨问题。,第三节 同级领导相处之道则,三、正确认知定位同级关系1、他是“客户”，我是供应商其他部门同僚到我的部门来找我，是来“购买”他年需要的“产品”，他就是我的客户，而我要成功“出售”我的“产品”，所以应像对待外部客户一样为他热情服务。2、同事是我的“衣食父母”公司的利润、收入是从外部客户那里挣来的，而你及部下的工资、奖金、福利是从内部客户那里挣来的。3、同事是我的外部客户公司内部各部门的关系才是最紧密的、最重要的、这是一个公司对外对内能否得以良性发展最基本的要素。,第三节 同级领导相处之道则,四、与不同类型同级相交1、与踌躇满志的同僚相交。（1）在这种同僚面前，不要乱出点子，他对自已的能力相当自信，不会轻易接受别人的意见。（2）当他提出自已的主张，只要对工作无碍，不违反原则，就尽量依其意愿行事。（3）由于平时一直处于顺境中，如果遇到挫折或失败，这种同僚往往更易于意志消沉。些时，你应真诚帮助，提点他，使他渡过难关。,第三节 同级领导相处之道则,2、与功利型同僚相交（1）如果平时交往平淡的同级领导突然与热情近乎，你要清醒分析他的目地是什么。（2）如果对方想借你关系解决难题，只要合理、合法，则能帮尽量帮他，帮不了的也明确向他做好解释。（3）当人失势，他可能不与你在交往，对与这点你不须介意。,第三节 同级领导相处之道则,3、与心胸狭窄的同僚相交（1）与这类同僚相处，把握一个原则，气量大度，胸怀宽阔。（2）心胸狭窄的同僚往往会为了一已私利，而不顾其他部门和同僚的利益。对此，你应从大局出发，能忍就忍。（3）如果对方做出的事不仅有损于你及你的部门，而且也损害了公司的总体目标，那么就绝不能迁就姑息他，必须采取坚决的措施，让他承担相应的责任。,第三节 同级领导相处之道则,4、与攻击或排挤你的同僚相交（1）如果是由于双方的误解或对于某事的分歧或是由于你对涉及他及其他部门的某事处理不当，致使他对你心怀不满，态度强硬甚至出言不逊，你应冷静，宽容地面对他的怒火，心平气和地与其沟通，把问题摆到台面上共同分析，及时化解矛盾，澄清误解。（2）如果对方的确是因为嫉妒你而对你恶意攻击，也不要意气用事，否则就可能正好中下怀，使你疲于应付直至被拖垮。这时，应通过正当图径给与惩戒。,第三节 同级领导相处之道则,（3）感觉到同僚对自已的排挤时，赶紧自检一下，看看是什么原因。如果是因为上司对你的赏识而引起同级们的嫉妒，那么只要平时对人态度和蔼可亲，多和大家一起聊天，交流信息，让他们觉得你与以前一样，久而久之，他们自然也会一如即往的和你交往。（4）加薪、升职、重要的任务等都是身为领导层的同级们况争的目标。但如果你是一位心重事业的人，那么就不要把名利看的太重，更不要让人留下“争名夺利”的不良印象。摆出高瓷态，让让又何妨？,第三节 同级领导相处之道则,5、与开罪过的同僚相交（1）只要你心怀坦荡，开罪同僚也是因为工作为的事情，你则大可不必惴惴不安，一如既往地保持与对方正常的工作交往，相信他也不会因为工作中的不愉快始终对你耿耿于怀。（2）如果对方是一个比较小气而又记仇的人，那么对你开罪于他的事，他可能始终耿耿于怀。既然你无法化解彼此之间的矛盾，那么干脆就不要在这上面费心思了， 只要努力使双方在工作中能合作就行了。,第三节 同级领导相处之道则,一、在同级面前说上司坏话在同级面前批评上级领导，或说上级领导坏话，就是自已将把柄递到别人手里的愚蠢透顶的做法。二、插手别人的事务在整个职场中，在一个公司内，在一个部门里，甚至在一个岗位上，都各有各的职责分工，这是一种有序的制度。如果没有什么特殊原因，就不要轻易打破这种有序状态。如果主动帮忙，别人会以为你别有用心，想抢功劳，想显现自已的能力；如果被请帮忙，一旦被上级领导知道，说不定会认为你是无所事事，或对自已的工作不上心，因此对你产生某些看法。,第四节 同级相处的忌讳,三、发生物质经济往来别人借钱后可能忘记还你，你可能忘了还给别人，不管哪种情况，都会影响自已和同级的关系。因此，同事之间物质经济上的往来必须一清二楚。在物质经济方面，无论是有意或者无意地占对方的便 宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自已在对方心中的人格。四、随便与人交心有两条职场规则你应该牢牢记住；1、永远不要完全相信职场中的任何人。2、职场之中没有绝对的君子和小人，有时候小人会变成君子，而君子也会变成小人。对于同级的你们来说，交心并非是增 进同事间友谊的最好办法，不如经常在一起喝喝酒、聊聊天、玩一玩来得安全、有效。,第四节 同级相处的忌讳,其实，同事相交的方法及相关礼仪多种多样，不可能仅仅局限于区区若干条款中。要明白，条规始终是死的，人却是活的。所以，在与同事相处的过程中，不可死搬硬套，要灵活掌握，根据实际情况采取相适应的方法，才能达到自已所希望的目的。,第五章 你应该做的,一、同事相交的基本方法1、 无论发生了什么事情，首先要想到是不是自已做错了，如果的确错不在自已，那就站在对方的角度想想，体验一下对方的感觉。2、环境永远不会来适应你，所以即使非常痛苦，你也必须让自已去适应环境。3、大方一点，不会大方就学大方一点，如果大方真的让你很心疼，那就装大方一点。4、低调一点，低调一点，再低调一点。5、嘴要甜，千万不要吝惜你的喝彩声，但也不是过头到令人反感。,第一节 同事相交的方法及礼仪,6、如果觉得最近一段时间工作顺利得不得了，那你就要多加小心了。7、讲究礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。8、少说多做。9、不要把别人对你的好视为理所当然，要知道感恩。10、眼高手低是职业人之大忌。11、信守承诺。12、不要向同事借钱。如果借了，那么一定要准时还。13、不要借钱给同事。,第一节 同事相交的方法及礼仪,一次你就当自已 正在做领导实习。15、在一个同事的面前不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人的耳朵里。16、避免和同事公开对立。公开提出反对意见不可取，激烈的更不可取。17、经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。18、说实话会让你倒霉，说谎话会让你失信于人。,第一节 同事相交的方法及礼仪,19、对事不对人，或对事无情，对人要有情，或做人第一，做事第二。20、经常检查自已是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。21、忍耐是人生的必修课。无论是你的职业还是你的生活，这一课都避不开、逃不了。22、新到一个地方，不要急于融入到其中某个圈子里去。时间、火候够了，属于你的那个圈子会自动接纳你。,第一节 同事相交的方法及礼仪,23、拥有一颗平常心。好事要往坏处想，坏事要往好处想，就是这么简单。24、尽量不要发生办公室恋情。如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。25、学会拍马屁，但你小心弄脏手。26、资历非常重要，绝对不可小视。27、好心有时不会有好结果，但不能因些而灰心。如果良心坏了，你的职场也会短命。,第一节 同事相交的方法及礼仪,28、待上以敬，待下以宽。尊老爱幼也是职场左右逢源的一大法宝。29、如果你带一个团队，在总结工作时要把错误揽在自已身上，把功劳记在下属身上，当上司和下属同时在场时，要记得及时表扬你的下属，批评人的时候，一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。,第一节 同事相交的方法及礼仪,二、同事相交的四大基本礼仪1、尊重同事，人人最爱是面子（1）从不把话说死，说绝（2）多设身处地为他人着想（3）给对方留下回旋余地2、帮助同事，帮人就是自已（1）对同事的困难热心帮助（2）给同事以实用的建议（3）学会真心为别人效力,第一节 同事相交的方法及礼仪,3、管好口舌：不在背后议论同事（1）汲及别人隐 私问题时，你可遵循此原则，不要成传播者，不要成为议论者，不要成为旁听者。（2）有人在一起议论别人时，你也附和着数落，你的话就有可能被 添油加醋地传播出去，不仅被议论对你没好印象，就连同你一起议论的人也会防备你。（3）平时不要打听公司的机密和同事的隐私。（4）就算知道了某同事的弱点或私事，保持沉默才是聪明的做法。,第一节 同事相交的方法及礼仪,4、主动道歉，学会先说“是我错”（1）如果你总是害怕向别承认自已曾经犯错，那么将戴尔、卡耐基的话默背几遍：“即使傻瓜也会为自已的错误辩护，但能承认自已错误的人，就会获得他人的尊重，而且有一种高贵抬然的感觉”。（2）双方因故产生了误会，一旦发觉，就应及时、主动地向对方说明，一味小肚鸡肠，耿耿于怀，不仅于事无补，不会使误会越越深，致使双方的矛盾越来越大。如果错在你这边，应主动向对方道 歉。,第一节 同事相交的方法及礼仪,（3）忠言逆耳，当有人，尤其是和自已平起平坐的同事将你狠狠的数落一番时，不管那些批评如何正确，相信你也会感到不舒服，有的人恐怕还会拂袖而去，连表面的礼貌功夫也免了，实在令提意见的同事尴尬万状。要明白，别人对你的批评并无损你的价值，无须以敌视的态度对待意见与你相左的人。（4）即便错了，也不要自责太深，更无须自怨自艾，轻看自已。你应当把这次犯错当作一种新经验，从中吸取教训，获得智慧，吃一堑，长一智。,第一节 同事相交的方法及礼仪,（5）假若你的错必须向别人交代，与其替自已找借口逃避责难，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错处宣扬之前，对自已的行为负起一切责任。（6）如果你在工作上出错，要立即向上司汇报自已的失误，这样当然有可能被大骂一顿，可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人，将来或许对你更加倚重，你所得到的可能比你失去的还多。,第一节 同事相交的方法及礼仪,（7）如果你所犯的错误给工作造成了影响，或可能会影响到其他同事的工作成绩或进度时，无论同事是否已经发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉，并主动承担起相应的责任，以求得大家的谅解。（8）如果别人对你的工作表现颇有微言，你要知道他只是针对事情发出意见，而不是故意与你做对，或者是瞧不起你。切勿把“我的工作不被接受”理解为“我不被接受”。,第一节 同事相交的方法及礼仪,一、同事间的距离原则同事就是同事，不是朋友。交朋友在于你自已的选择。同事就是同了，你是不可能选择同事的，所以不要对同事有过高的期望值，否则不仅容易惹麻烦，还容易被误解适当的距离能让你们双方看起来更好，若即若离，不近不远的同事关系，才最理想。,第二节 办公室的同事相处规则,让同级喜欢你是非常重要的，赢得了同事的喜爱和尊重，就会得到同事的通力协作与全力配合，那么当你工作时，就会收到事半功倍的效果。,第三节 让同级喜欢你,首先，我们先来做一个心理测试：1.如果别人说你是个温和的人，你会a、心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。”b、暗暗地下决心，“我以后更要温和些。”c、漠不关心地认为，“别人怎么说，我无所谓.2、在公共汽车上，如查旁边的小孩又哭又闹，你会a、讨厌的认为：”真烦人，家长有办法制止就好了“b、”小孩真没办法，什么也不懂“c、”教育孩子真不容易啊“3、和朋友争论完了回家后，你一个人时，你会a、高兴的认为：”人的想法真是各不相同，很高兴有机会能讨论自已的想法。,第三节 让同级喜欢你,b、反悔地认为：“当时没有充分说明自已的想法。”c、遗憾地认为：“当初如果我那样说就能驳倒对方了”4、当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会a、说道：“服装什么的那么穿着已不错了，没必要再过分去追求穿着了。”b、羡慕地说：“我也要那么会打扮。”c、认为：“装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧.”5、如查不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会,第三节 让同级喜欢你,a、道歉说道：“因为没办法，对不起。”b、诚恳地赔礼：“不管怎样，是我给你添麻烦了。”c、认为：“不是我的错，不道歉也可以。”6、如果别人说你是个独具一格的人，你会a、“我独特在哪里呢，在考虑这个问题时，心中颇有些兴奋。b、生气地认为：”一定是在讽刺我。“c、”不管怎样，独具一格是好事。“7、人类只有互相帮助才能生存对于这个观点，你会,第三节 让同级喜欢你,a、“道 理上是这么说的，但人是自私的。”b、“如果都为别人着想，那就不用活了。”c、“要做到这一点也许困难，但我一定努力去做。”8、在婚礼上，当你看见新婚夫妇的脸上带着幸福的表情时，你会a、清醒的认识到：“不久，那幸福的表情就会消失，高兴什么呢？”b、祝福道：“希望你们开拓美好的生活，祝你们幸福。c、感叹道：”真羡慕啊“9、如果在谈活时，你的同性朋友受到别人的赞扬时，你会,第三节 让同级喜欢你,a、一起赞扬道：”我也这么认为”b、问道：“我该站到哪 一边呢？”c、说：“那人果真这样吗？”10、如果别人问你：“你是个受欢迎的人还是不受欢迎的人？”你会a、不高兴地回答：“不知道，”然后置之不理。b、深 思片刻道：“我属于哪种人呢？”c、笑道：“还算是受欢迎的。”,第三节 让同级喜欢你,计分结果，1 a-3 b-5 c-1 2 a-1 b-3 c-53 a-5 b-1 c-34 a-1 b-3 c-55 a-3 b-5 c-16 a-5 b-1 c-37 a-3 b-1 c-58 a-1 b-5 c-39 a-5 b-3 c-110 a-1 b-3 c-5,第三节 让同级喜欢你,10-13分，你是属于没人接近，惹人讨厌的人。如果这样，你就得留心改改了。否则，你会到处碰壁。14-21分，你的性格比较幼稚，虚荣心较强。因此，在生活中也显得不受欢迎。22-38分，虽然志趣向上，但依然只是个平凡的人，和前两者一样，有待提高自身素质。39-46分，你有较强的自我意识，同时，你也是一个比较自负的人。46-50分：恭喜你，你是一个深受欢迎的人。,第三节 让同级喜欢你,一、给人留下好印象如果你是初入一个新的工作环境，周围同事即不认识你，也不了解你，你就要设法让他们对你产生好印象。这样可以使你更快的在新公司立足，对你以后的发展也颇为有利。1、真心的微笑笑容 传达出你的真诚和友善，真心坦诚的微笑很容 易给别人留下你亲切自然的印象。当你对同事露出真诚的微笑时，即使同理暂时还不认识你，他也会对你报以同样的微笑，人们的同事关系即从微笑中开始了。,第三节 让同级喜欢你,2、保持轻松幽默平时有意培养幽默的言谈和个性。以轻松幽默的恣态与同事交往 ，会让人觉得与你相处是一件令人愉快的事。即使遭遇挫折和失败，只要你始终以轻松幽默来应对，在同事眼里，你就是一个拿得起、放得下的人，因此不仅会忽略你的挫败，反而会对你产生由衷的敬佩，也会对人留下深刻的印象。3、把自已的名字放大当你写求职信或给上司递报告时，适度把你的名字放大，这样会引起有关人士的注意。,第三节 让同级喜欢你,4、把额头亮出来清爽地亮出你额头，会让人觉得你性格开郎，好相处，也就拉近了你与其他同事交往的距离。5、与对方走近握手以主动积极的姿态先走入对方的最近距离，并伸出手与其紧紧相握，对方会因为自已突然遭受来自你的压力而认同你的浑身散发出来的气魄，立马对你心生敬意。,第三节 让同级喜欢你,6、善用语气和语调不同的语气、语调会产生不同效果，善加运用，会有助于人的工作和人际关系的改善。当你用柔和的语气请求同事帮忙时，同事会很愉快的答应你。但如果你用命令的口气提出求助，即使你是他的上司，恐怕他也会不以为然。7、主动打招呼在工作内外场合，如果碰到单位同事，要主动走上前去打招呼，声音大一些，语气中表现出你的热情，这会让别人觉得你很尊重他。但如果你假装没看见，别人就会觉得你这个人太骄傲，爱摆架子，自然也不会与你主动接近了。,第三节 让同级喜欢你,8、别人说话时认真倾听学会认真倾听是同事相交特别重要的一个方法。假如对方兴致勃勃地与谈论着一件事，突然发现你兴趣制缺乏，心思不知道飘哪儿去了，他会马 上感到懊恼，认为你对他缺乏必要的尊重，彼些间的交流也变的索然无味，进而影响到你们以后的交往。如果你希望与同事和谐相处，良好沟通，那么首要的问题就是学会倾听，使双方得以充分的交流，也给同事留下好印象。9、在对方愉快时提出问题一个人无论是生活中还是工作中，总会遇一些敏感或难难解的问题。如果你需要同事的帮助或想把问题向对方讲明的时候，应该在对方心情愉快的时候说出来。这样很容易解决。,第三节 让同级喜欢你,10、拥有一项工作以外的特长如果你有某项工作以外的特长，就应在适当的时间和场合展示出来，这样会周围同事对你刮目相看。,第三节 让同级喜欢你,二、摆正位置1、无论别人认为你是不是公司重要的职员，你都不要以为自已有什么过人之处。2、当有人故意与你作对，以致彼此无法合作时，你一定要仔瞧研究原因，特别是你从自身找原因3、工余时间同事们聚在一起聊天时，你也走过去很融洽 地谈天说地，开些无伤大雅的玩笑，让他们觉得你与他们很合得来，工作时他们自然就不会故意挑剔你了。,第三节 让同级喜欢你,4、不能随便把同事对你说的话告诉上司，否则你会很容易遭致其他同事联手反对。5、有的同事为了获得上司的信任和重用，总是有意无意地表现自已的能力和工作积极性。你不要嫉妒他，也不要因看不惯而在其他同事特别是上面前抵他的肋骨。,第三节 让同级喜欢你,三、工作不分分内分外分内的工作是你应该完成也是必须完成的，而分外的工作则是你在时间允许且完成了自已的本职工作的前提下，能尽量去多完成的事。率先主动是一种极其珍贵的职业素质，它会使你从竞争中脱 颖而出，使你引起同事、上司顾客的注意并赢得他们的信赖。（1）如果你是职场新人，不要指望同事来接近你。如若不知道该做什么，不妨主动帮老职员送送文件，复印资料、发个传真、倒杯茶等。只有这样，他们才会注意到热心勤快的你，才愿意与你交流，并慢慢教你如何工作。,第三节 让同级喜欢你,（2）与同事相处时，要记得多为他人着想和考虑，不要过分强调分内分外，否则很容易被为自私、冷漠。工作时，多请教 别人的看法和意见，虚心吸取他人的经验和做法，通过相互的沟通、协作、会使你的工作与人员更加的出色。（3）既然是分外工作，就要量力而行，做就做得出色。如果是你能力之处的事，最好不要不经思就揽下来，否则完成不好既丢面子还会被人讥笑“不自量力”。,第三节 让同级喜欢你,四、对同事多赞扬多肯定同事与朋友不同，同事之间往往存在即合作又竞争的关系，很多时候还会出利益冲突。所以，平时应多站在对方的立场与角度上看待事情，多体凉一下对方的感受，多给予他肻定和赞美，过不了多久，你就会发现你与同事之间的相处变得更加融洽、自在。,第三节 让同级喜欢你,（1）不管在工作上还是平常交往中，多肯定和赞美他人，不仅会给别人带来愉快的心情，而且还会令你与同事的相处更加和谐。（2）如果你是新人，对老职员的工作效率、为人处事等多加赞扬并虚心请教，如果你是职员，当有新人加入才队时，要善于发现他们的长处给于肯定，对其工作中出现的失误委婉地指正，尽可能帮助新人提高业务水平。（3）赞美要真实，要发自内心，要用词恰当、言语适度。,第三节 让同级喜欢你,五、工作共进退，成功同分享身处职场，单打独斗是行不通的。工作中，你必须与其他人携手合作，把人家的才华、技能、知识专长等都集合起来，共同努力，才能使任务完成得更好、更快、你以及整个团队才能走得更高、更远、变得更强。（1）在你做出的每一份成绩中，都或多或少有其他同事给予的帮助。,第三节 让同级喜欢你,（2）团队精神是现代职业最重要的职业素质之一。身为团队的一员，你应与大家齐心协力，一致为团队的整体目标奉献心力，使你所在的团队出类拔萃。团队的成就，也就是你的成就。（3）如果你是领导，就要把一部分利益分给下属共享，以激励士气，使大家在你的带领下获得方向感 、信任感、成就感，还要把一部分利益与同级的其他部门人员分享，没有他们的帮助，仅靠你一个部门，也不可能顺利完成任务，还要与你的上司分享，没有上司的委以重任和鼎立支持，你也得不到这样的机会，更无法获得这亲戚的荣誉。,第三节 让同级喜欢你,六、原谅别人的错误不要把同事的过失与错误 记在心上，不要因为工作中的摩擦与分歧就是故意和你过不去。（1）你不可能遇到不会犯错的同事。所以在工作中，你先就背下美国心理学家克里斯托皮特森先生的话：“一个懂得宽恕的人，他的天地一定广阔，一个懂得宽恕的的人，他的精神一定充实，一个懂得宽恕的人，他的人生一定美丽。原谅是一种风格，宽容是一种风度，宽恕是一种风范。,第三节 让同级喜欢你,（2）当同事工作出现失误时并且直接影响到你的工作时，你一定不要立刻抱怨或发脾气，让自已冷静一分钟，分析一下他犯错误的原因。只要不是原则性的问题，能原谅就原谅吧。如果同事所犯错误的确很严重，也应以委婉的口气指明，最后别忘记说几句鼓励的话语。（3）在工作中，由于其他同事的错误使你吃亏了，以后记住教训就可以了。要给你的同事留有余地， 不要在同事间结下仇恨。与人为善，于已有利。,第三节 让同级喜欢你,（4）如果你既不会原谅别人的错误又不懂得宽恕别人，就会给自已背负上沉重的“精神包袱”，并因此而变得孤僻、狭隘、嫉 恨、猜疑，别人也不会接纳这样的你。不能宽恕别人的错误，就无法与其搞好协作关系，进而影响团队的凝聚力和战斗力，也就等于亲自动手拆掉自已前进的桥梁，以致你终不能成大器。,第三节 让同级喜欢你,七、好同事也要明算账钱财虽是身外之物，却是最可能得罪 人的东西，如果稍微处理不好，弄不好连朋友都会反目成仇。如果你把这个问题处理好了，你也可能成为别人心目中最愿意结交的同事。（1）事先讲好付账方式（2）同事间切勿随意借钱,第三节 让同级喜欢你,一、职位如果你在公司坐拥一定高度的职位，对部门职责与下属驾御有方，与其他同级领导关系和睦，部门合作协调，自然会为你带来威望。1、找准自已的位置（1）第一命题，我要做一个什么样的官？跻身于一个单位，首先面临的就是对单位的了解，其次是就是对自已的条件做一个客观的分析，再次就是让自已尽快地融入单位。然后，根据此三方面的情况做一份阶段性的定位计划，包括短期、中期、长期三个阶段。定位做好了，工作起来就有了方向和目标。每一个阶段定位计划实现后，立即总结并对原计划进行修正，再制定一份新的定位计划。,第四节 提升你在同级中的威望,（2）第二个命题：我要当一个什么样的官？如果你已经身负一官半职，你一定要始终记着自已当初是怎么攀升到这个职位上来的：是根据论资排辈的惯例，或是因为你能力强、业绩高，再或者是由于上司对你的欣赏和提拔。不管是哪一种方式，既然你已坐到这个位置上，那么你就必须珍惜和善待这个“官位”，在其位而谋其政，真正负起责任，挑起担子，树立起合格，有水平的“好官”形象。如此，才能既不辜负上下的厚望，也有利于你日后仕途的发展。,第四节 提升你在同级中的威望,（3）第三个命题：做领导者还是做管理者？这个问题并不是只有在你成为领导者以后才需要回答。当你还是一介“布衣”时，如果时刻关注命题并致力于寻求其答案，你必然会以更高的要求来对待自已的工作，思考自已的发展，那么对你的工作方式和风格将大有裨益。,第四节 提升你在同级中的威望,二、业绩奠定业绩的基础1、尽快熟悉新的业务（1）从资料、文件和上司的要求、同级的经验总结和部属和工作汇报中，牢记你新岗位的工作作性质、内容及重点。（2）加强调查研究和总结，在学习的基础上，进一步了解新岗位的工作状况，成绩以及存在的问题及其原因。,第四节 提升你在同级中的威望,（3）找准 工作重点，从事情和问题的解决过程及方法中更进一步地了解部门及公司整体的工作状况。（4）在情况还不十分明确的状况下，应延续以前的做法，在工作过程中根据实际情况，可将总结的新思路、新方法加以谨慎实践，切忌脱 离实际而异想天开，标新立异。,第四节 提升你在同级中的威望,2、了解部门工作规程每一个部门都有其特定的工作规程，这个规程系统地架构着整个部门工作或业务的正常运转，以及部门内外专业分工与统筹合作的操作模式。作为心怀个人发展目标的你来说，必须成为能熟练掌控这个操作模作模式的行家里手。3、迅速摸清人际关系（1）是迅速搞清本部门人员配置，理顺关系，然后对其他部门人员也要有所了解。随着工作时间的加长，最好对整个公司的人员情况都有所了解。,第四节 提升你在同级中的威望,（2）是认真做好每一件事，用自已的实际行动证明自已的诚意和能力。（3）是宽以待人，善解人意，尽量站在对方的立场思考问题，将心比心，用真心赢得认同和支持。（4）是对少数恶意行为，采取必要的组织手段，使其卑劣目的不能得逞，并使大家的工作环境得以净化，使大家明白“人和”乃是个人，部门、公司发展兴旺的关键所在。4、建立工作新格局,第四节 提升你在同级中的威望,（1）继承与发展的关系。不要轻易否定前任或其他同事，要在继承的基础上推陈出新，使新方法或新程序更有助于工作的开展。（2）是个人与集体的关系。个人主张要得到集体的同意方可实施，个人主义极易受到别人的排斥，这对你工作的开展和个人发展是有害无利的。（3）是大事与小事的关系。在工作过程中要学会抓大放小，求同存异，力求使你的新主张、新程序、新方法得以实施，更要切忌虎头蛇尾。（4）是强力推进与及时纠偏的关系。新的方法，新和程序或新的政策或制度都要经过实践才知道正确与否。因此，在实施过程中，要随时抱着科学、客观的态度注意观察、发现问题要及时纠正偏差，不予以完善，才能最终使新格局得以建立。,第四节 提升你在同级中的威望,2、提高业绩的10种心态（1）积级的心态首先你必须具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进来。（2）主动的心态主动就是“没有人告诉你而人正做着恰当的事情”。在况异常激烈的时代，被 动就会挨打，主动主可以占据优势地位。你的事业和人生不是上天安排的，是需要你主动去争取、去创造。,第四节 提升你在同级中的威望,（3）空杯的心态人无完人。任何人都有自已的缺陷，有自已相对较弱的地方。也许你在某个行业已经功成名就，也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的企业、新的经销商以及新的客户，仍然是一个新人，没有任何的特别。此时，你必须用空杯的心态重新去整理自已的知识，去吸收你目前所在公司正确的、优秀的东西。企业有企业的